DISC性格分析与沟通技巧

2.方法的科学性
用科学的方法描述不同的行为风格
行为风格小游戏：描述一个圆
规则：描述图中所画的这个圆（如下图所示）
结果：
第一幅图
太阳？ 鸡蛋？ 句号？ ………
, 第二幅图 →→ → →！
启示：
母鸡 →
→ 小鸡
当没有清晰的坐标轴的时,你只会用自己当前的状态和感觉
去描述对方,建立坐标轴后,你有能力更好的去描述一个事物。
测一测：职位空缺
部门公布了一个新的职位空缺：
“这份工作我才只做了10年，我看不到任何变化的理由。”
S
“我决定要这个工作。”
D
C “我会在充分调查更换新工作的好处和坏处之后再决定是否申请。” I “我得打电话给我在那个部门的同事，看看新工作的老板是不是比
我现在的要好。”
测一测：公司会议
在全公司的会议上，总经理盛赞团队表现出众，并承诺会有更多好事接踵 而来：
行为风格四种类型
外向 直接 活跃
掌控型
理 性
以 事 为 主
好 问
谨慎型
影响型
感 性
以 人 为 主
认 同
稳定型
内向 间接 深思
D掌控型
关注事，行动快
目标明确
反应迅速
D掌控型
直接、控制与独断的激烈特质
D掌控型
注重结果 目标导向 精力旺盛 行动迅速
I 影响者
关注人，行动快
热爱交际
幽默风趣
I 影响型
C 的优势
善于苞丁解牛，抓住关键问题进行引导
I 的挑战
描述的愿望不一定兑现
I 的优势
善于描述，营造体验氛围
S 的挑战
不善应变，不敢出手
S 的优势
从对方的角度出发，为客户着想
模 块
典型特质与相处原则
四
D I SC
DISC的典型特质与相处原则
D 的典型特质 1.强烈的存在感 2.关注工作迹象 3.希望掌控全局 4.倾向快速决策 5.同时多线工作
问题思考：
一个工作做了三年到五年，那么该掌握的知识技能和经验 都已经掌握了，为什么有些人可以很快的晋升，有些人却 一直停步不前？
很可能差距就在于对人的敏感度。
内容安排
模块一 模块二 模块三 模块四 模块五 模块六
行为风格理论基础 四种行为风格类型 不同风格的挑战与优势 DISC的典型特质与相处原则 防止优势成为劣势 DISC性格分析报告解读
爽朗、友善、外向、温柔与热情
I 影响型
善于交际 喜欢交友 幽默生动 充满乐趣
S支持者
关注人，行动慢
喜好和平
迁就他人
S支持型
谨慎、稳定、耐心、忠诚与同情心
S支持型
崇尚和平 温柔祥和 先人后己 谦让他人
C 思考型
关注事，行动慢
讲究条理
追求卓越
C思考型
组织、细节、事实、精准与准确
C思考型
工作生活 有条有理 关注细节 追求卓越
How about you?
This is right!
No……
问题一：哪个特质最适合做领导？
问题二：哪个特质最适合做销售？
问题三：哪个特质最适合做行政工作？
不同风格的挑战与优势
D 的挑战
速度过快，团队跟不上步伐 不善于授权，下属任务跑到自己肩膀上
D 的优势
意志的斗争，信心的传递
C 的挑战
很难亲近，不易快乐
已经在头脑中计划下一步该如何走
D
有点不高兴，因为他的名字没有被提到
I
觉得很自豪，但同时担心下面不知道要发生什么
S
担心经理对所承诺的根本没有任何计划
C
测一测：团队改组
公司里的客服团队改组了：
要求一两个星期的时间以便让她协助客户对这种改变做好准备
S
要求一两个星期的时间以便弄清新体系的细节
C
打电话给他所有的新客户商量午餐的日期
I
心存疑虑，因为她觉得重新分配给她的可能不是好生意
D
测一测：重新安排办公室
部门经理要求大家提交一份重新安排办公室的计划
“我们能选坐在谁的旁边么？”
I
“我不换地方行么？”
S
“下周内我能起草几个选择方案。”
C
“不用担心，交给我处理”
D
模 块
不同风格的挑战优势
三
D I SC
四种特质面临的挑战
I am sorry!
认识≠了解:认识不等于了 解
了解自己，才能发展自己 理解别人，才可影响别人
行为风格理论的三个概念
付出＜投入:管理付出不如激发投入 认识一个人,只能管理他被动付出 了解一个人,就能激励他主动投入
认识不等于 了解
认识，管理付出 了解，激发投入
人与人是 不同的
了解自己→发展自己 理解别人→影响别人
模 块
行为风格理论基础
一
D I SC
我的
核心竞争力来源
受人欢迎的 性格特质
靠讲故事来传播 对外是品牌，对内是文化
核心竞争力来源
不可取代的 专业能力
靠定位和重复来实现 对外是成本，对内是管理
行为风格理论的三个概念
行为→情绪:行为影响情绪
你的行为会影响自己的情绪 你的行为会影响他人的情绪
行为风格理论的三个概念
与D 相处的基本原则 1.面对D，汇报要点 2.不给D造成压迫感 3.婉转提醒D的错误 4.预防D过快做决策 5.工作上的事情随时找
DISC的典型特质与相处原则
I 的典型特质 1.说话幽默有创意 2.朋友多，社交主动 3.在金钱上比较大方 4.喜欢鲜艳的衣服和饰物 5.喜欢用夸张方式自我振奋
与I 相处的基本原则 1.热情地回应 2.强调你的感受 3.告诉TA“很有趣” 4.比I坚持的更ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ一些 5.用副词修饰强烈的情感
行为风格研究的两个基础
1.行为的倾向性
根据行为的倾向进行预测管理
行为风格小游戏：两手交叉握 规则：十指交叉握好，观察是哪只手的大拇指在上面 结果：
右手在上→左脑发达，事业成功 左手在上→右脑发达，家庭幸福
启示：根据自己的习惯再进行一次练习，两次握手
的情况往往一样，证明人的行为是具有倾向性的。
行为风格研究的两个基础
DISC的典型特质与相处原则
S 的典型特质 1.尽量避免矛盾 2.往往乐于助人 3.面对压力默默忍受 4.装扮没有特点就是特点 5.最不可能参与争吵和辩论
填写问卷：了解自己的行为风格
D I SC
模 块
四种行为风格类型
二
D I SC
DISC理论的起源
现代的DISC理论首先出现在1928年美国的 威廉•摩顿•马斯顿博士的《常人之情绪》一书， 他的另外一项重要发明就是著名的白宫“测谎 仪”。
在2010年开始，北京海淀区人民法院就已 经将它作为辅助工具了。
学习目标与收益
学习目标
通过学习能够认识自己、了解自己，对自我有更适度的看法 能够识别不同行为风格的人员特点，更客观地了解并信任他人 能够有效觉察他人行为、感受和需要，从而理解他人
学习收益
了解DISC行为风格理论 识别DISC四种行为风格及变现 能够有效地与他人互动沟通，建立个人影响力