国际市场营销知识点整理doc资料
国际市场营销学知识点整合
1.市场与行业的区别市场是指商品、劳务、技术等进行交换的场所。
行业是指按生产同类产品或具有相同工艺过程或提供同类劳动服务划分的经济活动类别。
区别在于前者指买方即消费者的集合，后者是指卖方即供应商的集合。
2.国际市场营销的定义国际市场营销是指一国的企业跨越本国国界，以其他国家和地区作为目标市场，对产品和服务展开设计、生产、定价、分销、促销活动，并通过交换以满足需求、获取利润的行为和过程。
3.国际市场营销的发展阶段（一）国内营销阶段：以国内市场为企业惟一的经营范围，企业经营的目光、焦点、导向及经营活动集中于国内消费者、国内供应商、国内竞争者。
（二）出口营销阶段：企业一般通过出口代理机构或间接出口的方式开展产品的出口业务。
（三）跨国营销阶段：目标市场确定于国际市场，甚至把本国市场视为国际市场的一个组成部分，企业在国外成立分销机构，甚至发展参股比例不等的子公司。
（四）多国营销阶段：多个国家建立较为独立的子公司，各子公司独立运作，在不同的国别市场上形成不同的产品线及营销策略。
（五）全球营销阶段：把全球市场作为一个统一的市场，在全球一体化的框架下实现企业的资源全球配置。
4.国际市场营销宏观环境与营销微观环境国际市场营销宏观环境是指企业在从事国际市场营销活动中企业难以控制也较难影响的营销大环境。
（间接营销环境）营销微观环境是指与企业有经济联系，直接影响企业营销能力的参与者。
（即直接营销环境、作业环境）5.国际社会文化环境六个方面（1）社会结构包括亲属群体（家庭）以及社会群体（年龄群体、性别群体、共同利益群体等）（2）语言文字是人类交流沟通的主要载体，深刻而精细地反映着某种文化的实质和差别。
它影响着国际营销中的信息沟通，例如国际营销中的翻译等问题。
（3）宗教信仰影响消费者是否接受和各种迷信带来的消费选择。
（4）教育水平的高低直接影响着消费者对商品的鉴赏力，影响消费者心理、购买的理性程度和消费结构，从而影响着企业营销策略的制定和实施。
大二国际市场营销知识点
大二国际市场营销知识点一、国际市场营销概述国际市场营销是指企业在全球范围内销售产品或服务的过程。
它涉及到市场分析、产品定位、渠道选择、推广策略等多个方面。
以下是大二国际市场营销课程中的一些重要知识点。
二、国际市场环境分析1. PESTLE分析：政治、经济、社会、技术、法律和环境六个方面的宏观环境因素对国际市场的影响。
2. 国际市场的文化差异：了解不同国家和地区的文化特点，包括价值观、信仰、语言等，以避免文化冲突。
3. 国际市场的竞争环境：通过竞争对手分析、市场份额评估等方法，确定自己在国际市场中的竞争力。
三、国际市场的市场划分和定位1. 国际市场细分：根据目标市场的特点和需求进行市场细分，以便更好地满足不同市场的需求。
2. 国际市场定位：确定产品在目标市场中的位置，并通过定位策略来区分自己与竞争对手。
四、国际市场的产品策略1. 产品标准化与定制化：了解产品标准化与定制化的优缺点，根据目标市场的需求选择适当的产品策略。
2. 产品生命周期管理：了解产品在国际市场中的生命周期，并进行相应的产品策略调整。
五、国际市场的渠道选择与管理1. 直接与间接渠道：了解直接销售与间接销售的利弊，并选择适合自己企业的渠道模式。
2. 渠道管理：建立与渠道伙伴的有效合作关系，并管理好渠道中的信息流、物流和资金流。
六、国际市场的价格策略1. 定价策略：了解国际市场中的定价策略，如市场定价、成本定价、价值定价等，以便制定合理的价格策略。
2. 价格弹性：了解价格弹性的影响因素，并根据不同市场的价格弹性调整产品价格。
七、国际市场的推广策略1. 国际市场的传播渠道：了解不同国家和地区的传播渠道，包括广告、公关、销售促进等，以便选择适合的推广策略。
2. 跨文化传播：考虑到文化差异对广告和宣传的影响，采取有效的跨文化传播策略。
八、国际市场的市场调研1. 国际市场的市场调研方法：了解不同的市场调研方法，如问卷调研、访谈调研等，以便获取准确的市场信息。
国际市场营销知识点(DOC)
第一章市场营销：指企业为满足市场需求并获得利润，而进行的与市场有关的活动。
由定义可知：（1）最终目标是：满足需求和欲望。
（2）营销的核心：交换。
（3）交换是否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。
顾客满意，是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
顾客让渡价值, 是指企业转移的、顾客感受得到的实际价值。
它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
企业营销观念的演进：1.生产观念▪生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一。
生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生，降低成本以扩展市场。
2.产品观念▪产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。
产品观念认为，消费者已有足够选择，要开拓市场和维持盈利，企业必须研制和创造新产品或改良现有产品。
3.推销观念▪推销观念认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。
推销观念是用于产品需求不强烈和产品生产过剩的情况下。
4.市场营销观念▪这种观念是以满足顾客需求为出发点的。
市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
5.社会市场营销观念▪社会市场营销观念(Social Marketing Concept )是对市场营销观念的修改和补充。
社会市场营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。
社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益6．全球营销观念▪全球营销观念认为：跨国经营企业必须认清当前的国际经济形势，将整个世界视为一个市场整体，整个经营、计划、组织和营销活动要从全球角度出发，使资源在全球范围内得到有效配置，以满足国际市场顾客需求为中心，从而获取最大收益。
国际市场营销知识点汇总
国际市场营销知识点汇总经济全球化：世界各国经济在生产，交换，分配及消费四大环节的全球一体化。
全球营销：是企业跨国经营的最高阶段，它是以全球为目标市场，将公司的资产，经验及产品集中于全球市场企业从事国际营销的任务：根据国内外不可控制的环境因素，运用企业可控制的因素，制定出国际营销的战略目标并加以实现。
文化要素包括语言、宗教信仰、教育、社会组织、物质要素等文化适应：指企业在制定国际营销决策时，充分考虑目标市场国的文化特点，使决策在实施过程中不但不触犯当地的文化传统、生活习俗、宗教信仰等，而且能比竞争对手更好的满足当地消费者的需求，取得竞争优势本国市场竞争性质由市场结构决定，完全竞争市场，垄断竞争市场，寡头垄断市场，完全垄断市场消费信贷：是指消费者凭信用先取得商品使用权，然后按期归还贷款即消费者预先支出未来的收入，提前消费东道国法律：影响国际市场营销活动最经常，最直接的因素是目标市场即东道国有关外国企业在该国活动的法律规范国际市场营销的法律环境：是由企业本国法律、国际法律和东道国法律组合而成的，其内容大体包括三个方面，出进口控制，外汇管制利用互联网开展营销的特点：跨时空，多媒体，交互式，拟人化、整合性，高效性，经济性，技术性互联网对国际营销的影响：以顾客为中心提供产品和服务，以顾客能接受的成本进行定价，产品实行直接的销售，从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通交互式的促销方式互联网将4p（产品.价格•渠道.促销）和以顾客为中心的4c（顾客成本方便.沟通）相结合对企业国际营销产生深刻影响，他以顾客为中心提供产品和服务，以顾客能接受的成本进行定价，产品的渠道以方便顾客为主，从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通的促销方式可持续发展战略：是指社会经济发展必须同自然环境及社会环境相联系，使经济建设与资源环境相相协调，使人口增长与社会生产力发展相适应,以保证实现社会良性循环的发展绿色营销：是指企业以保护环境观念作为其经营哲学思想，以绿色文化为其价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点，通过制定及实施绿色营销策略，满足消费者的消费需求，实现企业的经营目标（从狭义上讲，是指企业在营销活动中谋求消费者利益，企业利益和环境利益相协调，既充分考虑消费者的需求，实现企业利润的目标，又充分考虑保持生态平衡的经销方式）绿色营销策略因素：绿色产品，绿色分销，绿色促销，绿色价格，绿色包装，绿色调研国际市场营销信息系统：主要包括企业内部报告与管理系统，国际市场营销情报系统、国际市场调营销调研系统和国际市场营销分析系统国际市场营销调研的作用：有助于企业发现国际营销机会，为企业制定国际营销决策提供依据，国际市场调研能够及时反映国际市场的变化,有助于企业分析和预测国际市场未来的发展趋势，从而掌握国际市场营销活动的规律国际市场调研的方法文案调研法（间接）实地调研方法，网络调研方法国际市场细分：是指企业按照一定的细分标准，把整个国际市场细分为若干个需求不同的子市场，其中任何一个子市场中的消费者都具有相同或相似的需求特征，企业可以在这些子市场中选择一个或多个作为其国际目标市场国际市场细分的标准：一.国际消费品市场细分的标准客户特征导向的市场细分（地理位置和地理环境，人口统计与社会经济特征，依据心理变量细分）产品导向的市场细分（使用模式，利益模式，品牌忠诚或店铺忠诚）二.国际工业品市场细分选择国际目标市场的战略:无差异营销战略类似于在一个国家实行大量营销战略，它在所有的目标市场上使用和相同的营销组合（优点是可以实现规模经济，降低生产和营销成本,树立统一的产品形象和企业形象,缺点是忽视不同的国家，不同的消费者需求之间的差异性）集中营销战略，差异营销战略国际市场产品如何定位？高技术定位高接触定位实质是寻找差异的过程进入国际市场模式，有出口（间接直接），契约（许可证特许经营合同制造管理合同工程承包），投资（直接：合资独资，间接），网络以及反向贸易（反向贸易，企业并购，战略联盟）等进入模式产业竞争面对的威胁：新进入者威胁，分析现有竞争者间争夺的激烈程度，分析买方和卖方砍价实力，分析替代品的威胁国际竞争战略：总成本领先战略，差异化战略，重点集中战略国际战略联盟：两个以上的企业为了实现优势互补，提高竞争力及扩大国际市场的共同目标而制定的双边或多边的长期或短期的合作协议快速撇脂策略：用高价配合高强度的促销活动推出新产品，这可使消费者迅速了解新产品，提高产品的市场占有率，使企业快速收回开发成本国际市场产品生命周期：同一产品生命周期各个阶段在不同国家的市场上出现的时间是不一致的，由于各国在科技进步及经济发展水平等方面的差别而形成的同一产品在各国的开发生产，销售和消费上的时间差异国际市场产品定价的影响因素：定价目标，成本因素，市场需求，竞争因素，政府对价格的调控政策国际市场定价方法，成本导向定价法，需求导向定价法（差别定价，倒推定价，感受价值定价）需求导向定价法:根据国外市场需求强度和消费者对产品价值的理解来制定产品销售价格国际市场产品定价策略，新产品定价策略，心理定价策略（声望定价策略尾数定价，招徒定价）声望定价是指企业利用买方仰慕名牌的心理来定制定大大高于其他同类商品的价格招徒定价：企业对部分商品制定比较低的价格以吸引消费者的注意，通过另外一些产品的高价来弥补低价产品的损失国际市场分销系统中三个基本因素，制造商，中间商和最终消费者影响企业选择国际分销渠道的因素6c:成本，资金，控制，覆盖，特性和连续性通过互联网的b2b降低企业的成本：可以降低采购成本，b2b使企业更好地进行供应链管理，b2b使企业更严格的控制库存建立网络分销渠道的实践中要关注的问题：是否能够降低成本，功能是否全面，渠道设计的合理性，供应链的管理是否最优，所建立的渠道是否安全。
自考国际市场营销学复习资料
自考国际市场营销学复习资料第一章国际市场营销概论1.市场营销：是指企业为满足市场需求并获得利润二进行的与市场有关的经营活动。
2.市场营销的层次：国内市场营销，出口市场营销，国际市场营销，全球市场营销。
3.国际营销与国内营销的区别---国内营销环境的变化：国内市场营销在一国范围内进行，其面临的是一种平面的市场环境结构，它由企业所在国的政治，经济，法律，文化等环境所构成。
而国际市场营销所面临的市场环境是一个双层或多层的立体结构，国际市场营销环境有两层含义，一层是国际市场环境，一层是国别的市场环境。
---国内营销者与国际营销者看待问题的视野不同---市场营销方案的差异---对营销人员的能力结构要求不同4.国际市场营销与国际贸易的差异对外贸易是从一个国家的整体出发的，它包括进口和出口两部分.而国际市场营销是从企业的角度出发，具体研究一个企业怎样进行跨国界的市场营销活动。
---业务内容不同---从事的活动不同---组织管理者不同---原动力不同---整体与个体的差异5.企业跨国经营初期常见的问题(常犯的错误)---在没有国际营销计划又缺乏经验和咨询指导的情况下盲目开始出口业务---缺乏高层管理者的参与和支持---对海外代理人和分销商选择不当---盲目发展全球业务---把出口业务当作权宜之计，当国内市场景气时，就忽视出口业务---对国内外的经销商不能平等对待---认为现有的产品和营销策略在国际市场同样能取得成功---不愿意根据其他国际市场的需求和有关法规改变全年现有产品---不能以当地文字制作产品，服务及产品保证等方面的信息---忽视接触出口管理公司开展出口业务---忽视利用多种跨国经营形式---在出口产品的同时，未能提供相配套的服务6.国际市场营销任务(进行了解)---分析国际市场营销环境---析跨文化条件下的消费者行为---国际市场调研---国际市场细分与国际目标市场选择---制定进入国际市场的战略决策---修改或创造产品和服务以满足国外市场的消费者---制定国际价格战略---建立跨国的以及目标市场国的产品和服务分销网络---制定整合的国际促销组合策略---国际营销活动的计划，组织，控制---与目标市场的经销商，顾客建立和保持良好的关系7.进入国际市场的驱动力----广泛的发展机会：一个国家的市场容量总是有限的，而国际市场为企业提供了多层次，大批量的需求。
国际市场营销-知识点整理
1企业为何要开拓国际市场?国内市场的国际竞争与威胁交换；国外市场可能比国内有更多的利润机会;获取更广泛的顾客基础以实现规模经济；追随客户进入国际市场；减少对国内市场的依赖以降低风险；2国际市场营销是指对商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中的过程进行计划、定价、促销和引导以便获取利润的活动。
3国际营销与国内营销的差异市场环境复杂市场竞争激烈交易障碍增多营销风险增大4国际营销的主要文化障碍国际营销所面临的最具挑战性、最重要的文化障碍主要有二:自我参照标准，即无意识地参照个人的文化价值观、经验和知识，并以此作为决策的依据. 民族中心主义即认为自己的文化和公司最清楚应该如何做事。
自我参照标准和民族中心主义可能使国际企业意识不到文化差异的存在或其重要性，影响公司对在国内设计的国外市场营销组合方案的合理性评估.5 建立跨文化分析框架第一步：按照本国文化特征、习惯或规范定义经营问题或目标；第二步:通过向目标市场国人士咨询，按照该国文化特征、习惯或规范定义经营问题或目标，但不进行价值判断；第三步：分离自我参照标准的影响，仔细分析自我参照标准是如何使问题复杂化的;第四步：在没有自我参照标准影响的情况下，重新定义问题，并解决问题，谋求最佳经营目标。
6国际市场营销演进的五个阶段间接性对外营销阶段偶然性对外营销阶段有规律的对外营销阶段国际市场营销阶段全球市场营销阶段7国际市场的含义及发展趋势国际市场是指本国市场以外的各个国家市场交织在一起形成的的复杂的市场整体.既有全球化的特点，又有集团化的趋势；既有激烈的竞争，又有很强的垄断；既有较大的动荡性，又有稳步增长的趋势；国际市场商品结构不断升级和优化；国际市场的深度和广度都在不断发展。
8霍夫斯泰德的国别文化差异评价理论个人主义/集体主义指数权力距离指数不确定性回避指数男性/女性化指数长期思维取向/短期思维取向9全球营销中商业惯例的适应程度强制性适应：必须承认、遵守的惯例。
国际市场营销学习资料——知识要点
国际市场营销学习资料题型：选择（10*2’）名词解释（4*5’）简答题（8’+12’）论述（25’）材料分析（15’）一、框架导论——环境分析——营销战略——4P策略二、理论（理论部分涵盖的知识过多，同学之间理解不同，不易整理）1、市场导向及对市场营销的理解需求导向、竞争导向，企业的生产、研发、财务、采购都是需要遵循市场导向原则，跨边界营销、无边界营销1985年定义：市场营销是计划和执行关于产品、服务和创意的观念、定价、促销和分销的过程，目的在完成交换并实现个人及组织的目标（核心：价值）2004年定义：营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程（核心：关系）2、全球营销：●原因●从与一国营销差异的角度理解全球营销模式：（联想的例子：全球采购、深圳组装、全球销售）核心：就是利用全球经济开放经济体，把握销售机会、配置资源的机会（经济全球化时代）全球营销与一国营销的异同：相同点：遵循市场导向原则（价值、关系）不同点：面临的环境风险不一样、资源配置的方式不同、标准化与本土化A.营销环境不同（活动范围）B.营销组合策略不同（价值链配置方式、战略）C.全球营销战略及营销管理过程更复杂3、钻石模型：经济微笑曲线、全球价值链钻石模型（中观、宏观）：分析一国产业升级的路径；企业升级的路径：宏观经济提升，产业环境的升级、企业价值链微笑曲线：微笑嘴型的一条曲线，两端朝上，在产业链中，附加值更多体现在两端，设计和销售，处于中间环节的制造附加值最低。
4、五力模型从产业竞争的角度看五力模型的战略意义：●帮助企业认识产业竞争的压力源●从如何摆脱竞争压力源的角度思考产业竞争战略三种思考视角：1、直接针对最具竞争威胁的力量的竞争战略2、针对五种力量中较弱小的一种制定战略，以摆脱其他较强力量造成的威胁3、兼容并蓄的摆脱压力战略●产业竞争战略的制定目的在于帮助企业在国际竞争中构建竞争优势5、企业价值链、全球价值链企业升级——企业价值链（微观）三、知识点1、导论1)基础营销学⏹基础营销学是研究企业营销活动及其规律的科学，即研究企业如何从满足消费者的需求与欲望出发，有计划地组织企业的整体活动，通过交换，将产品或服务及价值从生产者传递到消费者，以实现企业的营销目标。
国际市场营销复习要点
国际市场营销考点总结名词解释（基本概念要熟记）人员推销：国际市场人员推销是指企业派出推销人员，或委托、聘用当地人员，向国外顾客介绍商品，洽谈贸易，以达到传递产品信息、促进产品销售目的的活动。
（第七章）营业推广：国际营业推广是指除人员推销、广告、公共关系以外，企业在国际目标市场上，采取的旨在刺激需求、鼓励购买、扩大销售的一系列促销措施。
（第七章）平行输入：所谓平行输入，是指同一生产企业的同一产品通过两条通道输入某一国家市场，一条是正规的分销渠道系统，一条是非正规的分销渠道系统。
（第五章）价格扬升：所谓价格扬升，是指在国际营销中，同一产品的价格在出口国与进口国的不适当的差异。
（第五章）产品整体概念：产品的整体观念可以分解成五层含义，包括核心产品、一般产品、期望产品、附加产品和潜在产品。
（第四章）市场细分：基本含义是指企业根据某种标准将大而分散的市场划分为若干具有显著不同特征的子市场。
市场细分的基础是消费者需求的差异性和相似性。
（第三章）目标市场：目标市场是企业为了满足现实或潜在的消费需求而开拓的特定市场，它是在市场细分、确定市场机会的基础上形成的。
（第三章）转移价格：是跨国公司运用的一种特殊的定价策略。
它是指跨国公司内部各公司之间，包括母公司与子公司之间以及各个子公司之间相互交换商品或劳务的结算价格。
（第五章）多元定价：指跨国公司允许其国外子公司对同一产品制定不同价格的策略。
（第五章）国际产品生命周期理论：所谓产品生命周期理论，是指产品从进入市场开始直至被市场淘汰的持续时间。
（第四章）独家分销策略：指企业在特定的市场区域内，只选择一家中间商来分销其产品。
（第六章）广泛分销策略：指在同一渠道层次使用尽可能多的中间商分销其产品。
（第六章）选择性分销策略：指企业在一定时期、在特定的市场区域内选择少数中间商来经销自己的产品。
（第六章）营销渠道模式的标准化：是指企业在国外不同市场上采取相同的渠道模式。
（第六章）简答题（答题时注意各题除基本概念外需要略加说明）品牌决策策略（第四章）（重点内容，各部分结合课件复习）国际贸易与国际市场营销的异同（导论）（一）共同之处：1、国际贸易与国际市场营销都是以获取利润为目的而进行的跨国界的经营活动；2、二者都是以商品与劳务作为交换对象；3、二者都面临着相同的国际环境，如人口环境、经济环境、政治法律环境、社会文化环境及竞争环境；4、二者的理论基础都是早期的“比较利益学说”及“国际产品生命周期理论”。
国际市场营销知识点整理
简答：1.企业跨国营销的演进大致经历了几个过程？2.当今全球经济发展表现为哪几个主要特征？3.企业不愿在法院打官司的原因有哪些？简述：1.地区经济一体化对国际营销的影响？ 2.国际市场营销学的涵义（内涵的涵）？ 3.技术革命的发展为何会影响营销管理？论述：试述教育水平对国际市场营销的影响？简答：1.当代技术革命中技术发展正呈现怎样的特征？2.国际企业跨国营销的理念是如何变化的？3.国际市场营销的法律证明由哪几部分组成？简述：1.环保运动对企业营销有何影响？ 2.技术革命对竞争战略的影响？ 3.国际金融与外汇环境对国际营销的影响？论述：国际竞争的特点？简答：1.选择目标市场的标准有哪几个？ 2.企业在选择进入模式（出口、合资、契约进入）时，应考虑的主要因素有哪些？简述：1.环保运动对企业营销的要求？ 2.出口产品为什么会有价格升级的现象？论述：试述许可证进入模式的含义及优缺点？ 1、了解国际市场环境和有关法规惯例2、掌握基本原理，理解国际市场营销基本思想3、熟悉国际市场营销方面的策略4、熟悉进入国际市场的方式5、了解国际市场营销决策的管理和控制6、了解一些全新的国际市场营销方式。
掌握国际市场营销的概念；系统理解国际市场营销的整体环境，分析这些环境对国际市场营销所产生的影响。
习题： 1.国际市场营销与市场营销的区别。
2.为什么说文化因素是影响国际营销的核心因素? 进入国际市场的决策程序国际市场细分与目标市场的选择国际市场调研的方法。
1.合资进入模式和独资进入模式相比各有何利弊? 2.企业为什么要实行战略联盟? 国际市场营销的各个因素及其组合策略国际市场营销决策的内容和程序国际市场营销的管理和控制的基本程序与方法。
1.国际产品生命周期的特点。
2.如何对国外分销渠道进行控制?。
国际市场营销知识点归纳和案例分析
一、基本概念:⏹1、《国际市场营销》是一门以研究国外市场需求为中心, 从事国际市场营销活动的国际企业管理方面的应用科学。
⏹ 2.⏹市场⏹市场: A formal definition: Marketing is a social and managerial process wherebyindividuals and groups obtain what they need and want through creating and exchanging products and value with others.⏹市场营销市场营销: Marketing, Need, Want, and Demands, Value, Satisfaction, and Quality, Product⏹产品分为: Consumer Products 和Industrial Products⏹市场营销组合市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段, 组成一个系统化的整体策略, 以达到企业的经营目标, 并取得最佳的经济效益。
4Ps产品策略(produce) 价格策略(price)渠道策略(place) 促销策略(promotion)4C组合顾客（Consumer）成本（Cost）便利（Convenience）沟通（Communication）4R营销Relevance(关联) Response(反应)Relationship(关系) Reward(回报)4R3.需求弹性需求弹性表示一定时期内一种商品的需求量的相对变动对于该商品的相对价格变动的反映程度。
它是商品需求量的变动率与价格的变动率之比。
商品的需求弹性与厂商销售收入的关系:富有弹性, 则价格下降时, 收益增加；单位弹性, 则价格下降时, 收益不变；缺乏弹性, 则价格下降时, 收益下降。
需求弹性的影响因素:1商品的可替代性；2商品用途的广泛性；3商品对消费者生活的重要程度；4商品的消费支出在消费者预算总支出中所占的比重；5消费者调节需求量的时间。
国际市场营销学知识要点
1.简述国际技术经营的形式：1许可贸易2技术咨询服务3交钥匙工程承包4合作生产和合作研究5补偿贸易2.国际服务贸易自由化的原则主要有哪些：1最惠国待遇原则2透明度原则3市场准入原则4承认原则5国民待遇原则6发展中国家的更多参与原则3.跨国公司适合选择高转移定价的情况有哪些：1投资环境不稳定，东道国社会政治发生动荡2子公司存在着被东道国没收或国有化的风险3东道国的所得税税率和通货膨胀率较高4子公司太高的利润率可能吸引较多的竞争者加入5在合营子公司里，为了多分利润将其调出6子公司遇到劳工方面要求提高工资和福利的压力4.简述跨国公司市场竞争战略的类型：1市场领导者战略2市场挑战者战略3市场追随者战略4市场后起者战略5.简述跨国公司信息系统与一般市场信息系统的不同：1范围不同：它不是一个国家，包括了很多国家2层次不同。
一个是国别层次，一个是全球层次6.简述跨国公司对外投资目标：1资源寻求型投资2市场寻求型投资3成本寻求型4机会寻求型投资7.简述跨国公司市场挑战者的基本战略目标和竞争策略：一、挑战者可选择下列三种进攻目标1进攻领导者企业2进攻与自己实力相当的企业3进攻小规模地区性企业。
二、竞争策略：1创新战略2差异化战略3低成本战略4空缺空位战略5兼并战略8.决定跨国公司发展内部化贸易的主要因素及联系方式：主要因素：1节约市场交易成本2在世界范围内利用资源禀赋优势，保证中间产品的低成本供给3保护技术秘密4有利于调整经营资源的投入和配置实现战略目标。
联系方式有：1中心型2分散型3整合型9.收购方式的优缺点优点：迅速进入市场扩大产品经营范围便于管理学习先进技术，取得被收购企业的特有资产有利于市场竞争有利于资金融通有利于廉价购买资产缺点：对目标企业资产价值评估困难失败率高企业规模和地址不易符合收购者要求，投资者也无法完全按自己的长远发展规划来安排工厂布局控制资本的初始投入量和后续支出原有的契约或传统关系的束缚10.直接出口方式的优点销售及时节约费用3加强推销4提供服务5控制价格6了解市场11.试述各国政府对国际转让进行管理的主要制度性和政策性措施：1保护。
国际市场营销复习重点word精品文档7页
国际市场营销复习重点本书的框架内容：导论（范围及挑战）、环境（文化、经济、政治、法律）、策略制定、战略一、名解1.国际市场营销，是指对企业的商品或劳务流入一个国家以上的消费者或用户手中的过程进行计划、定价、促销和引导以便获取利润的活动。
国内和国际市场营销的相同之处：营销的概念、步骤和原理在全球范围内普遍适用。
不同：一个以上的国家、不同的环境、复杂性和多样性。
2. 自我参照标准（Self-Reference Criterion ）是无意识地按照自己的文化价值观、经验和知识作为决策的基础。
民族中心主义是认为自己的文化和公司最清楚应该怎样做事。
SRC的影响☆使你认识不到文化差异的存在；☆或使你认识不到这些差异的重要性；☆认为针对本国市场设计的营销组合也同样适合国外市场，案例：家乐福败北日本。
如何克服SRC？认识它存在于我们的行为之中；认识到需要对文化差异具有敏感性；注意到文化之间的相似性或许多于其间的差异性。
3.GATT：关税贸易总协定，创造了一个监督世界贸易的协定，同时还为降低关税提供了一条途径，也提供了一个解决贸易争端的机制。
GATT涵盖三项基本内容：贸易应该在无歧视的基础上展开；国内工业的保护应该通过关税而不是诸如进口配额等商业措施来实施；全球性贸易问题应该主要通过磋商解决。
GATT现已被WTO取代。
4.ＷＴＯ：与GATT不同，它是一个正式机构，而不是一个协定。
它制定了指导132个成员国之间贸易的许多规则。
WTO有一个听取和裁决成员国之间贸易争端的专家小组。
而且，与GATT不同，该小组做出的裁决是有约束力的。
５．ＩＭＦ：国际货币基金组织，IMF创立的目的是帮助各国获得和保持经济活力。
它向那些寻求资本以实现经济发展和经济调整的国家提供援助。
IMF贷款附带有借款国要减少政府支出和采取措施以抑制通货膨胀的条款。
它帮助维护世界金融市场的稳定。
IMF（1944年7月1日成立，有183个成员国）的目标包括：稳定汇率；确定可兑换货币以推进国际贸易；向出现金融危机的国家贷款。
国际市场营销复习要点.doc
1、从事国际市场营销的动因:①为获得更大的市场和销售额②某些产品国外市场竞争不如国内激烈③在本国处于成熟期的产品在其他国家处于介绍期④扩张市场规模，以便较快收回投资⑤为节约劳动力成本，去发展中国家生产⑥可换取硬通币⑦产品在外国市场的售价和利润高⑧在国外市场上应收账款有保障⑨享用发达国家给予某些周边国家的关税优惠。
2、国际市场营销的定义:是引导公司的商品和劳务供给一个以上国家的消费者或用户的企业活动。
（美国，菲利普·科特勒）3、国际市场营销与市场营销的区别：①面临的环境和背景不同。
市差异较小，国差异较大。
②利用资源程度，市弱，国强。
③策略与手段，市较简单，国较复杂。
④管理难度，市较小，国较大。
⑤风险性程度，市较低，国较高。
4、国际市场营销与国际贸易的区别：①业务范围，国际贸易是购进和售出，国际市场营销是销售②交易主体，国际贸易是国家，国际市场营销是企业③实施过程，国际贸易简单，国际市场营销复杂④跨越国境方式，国际贸易跨越，国际市场营销未必跨越。
5、国际市场营销的发展演变过程：1、出口营销阶段①类型：剩余出口；出口营销；海外市场开发②优势：保持生产与销售的平稳，减少经济波动③局限性；不进行直接交易，具有偶然性。
2、跨国营销阶段①组建跨国公司，开展有计划的专门针对②国际市场的经营活动。
3、全球营销阶段。
这个阶段的企业站在全球的角度，把国内和国外市场作为一个统一的市场来看待，国内市场只不过是国际市场的一部分，企业活动的主要内容由原来的出口转向在国外的经营活动。
6、出口营销与跨国营销的区别：①形式上：出口营销在国际市场上的活动有明显的国内、国外市场的区别②内容上：广义产品的出口，注重对中间商的选择，国外目标市场的确定以及海外派出机构的设立。
7、当今国际市场的发展变化趋势：①国际市场竞争更加激烈的趋势②企业之间的并购活动频繁的趋势③经济全球化的趋势明显加快④区域经济一体化的趋势也明显加快⑤服务贸易迅速增长。
国际市场营销重点整理
第一章广告宣传成功占领许多国家的市场。
业的产品总成本降低到最低水平。
处于低成本地位的战略经营单位能第三章企业走向国际市场的动因 p7 2.集中营销战略：够防御竞争对手的进攻，因为较低的成本可以使其通过销价与对手进区域一体化的形式（有几种，会判断）p62 1.国内市场竞争激烈。
3.差异性营销战略：联合利华公司为高收入阶层开发了卡文·克莱恩行激烈竞争后，仍然能够获得利润，从而在市场竞争中站住脚跟。
自由贸易区: 欧洲自由贸易联盟、拉丁美洲自由贸易协会、北美自由贸易 2.获取国外先进科学技术及先进的管理技术。
(Calvin Klein)和伊丽莎白·泰勒(Elizabeth Taylor’s （二）差异化战略（选择题）p263 区 3.利用两种资源与两个市场获取国外低成本的生产资源及引进外资。
Passion) 两个著名品牌，为一般收入阶层开发了形式：关税同盟：非洲的东非共同市场风歌(Wind Song)和布鲁特(Brut)两个著名品牌，以1、产品差异化战略：国际营销与国际贸易的比较 [主要区别] p13 共同市场：满足不同阶层消费者的需求。
(1)产品质量的差异化战略：（例如奔驰汽车、青岛电冰箱共同点：都是以获取利润为目的而进行的跨国界的经营活动；都是以商品经济同盟：欧洲联盟厂的海尔电冰箱的高质量）与劳务作为交换对象；都面临着相同的国际环境，如人口环境、经济环境、第十章(2)产品可靠性的差异化战略第四章政治法律环境、社会文化环境及竞争环境；二者的理论基础都是早期的“比直接出口和间接出口的优缺点p236 (3)产品创新的差异化战略：（例如美国的IBM、明尼苏达矿政治风险（什么的政治风险是最大的）p96 较利益学说”及“国际产品生命周期理论” 间接出口的优点：业制造公司、中国的联想集类别：1、总体政局风险：它产生于企业对东道国政治制度前景认识的不确区别：（1）企业可以利用中间商现有的海外渠道进入海外市场，这对于缺乏海外团、四通集团以高科技为先定性。
国际市场营销学重点知识整理
第一二章1. 需要、欲望和需求需要(Needs) ：没有得到某些满足的感受和状态。
欲望(Wants)：想消除未满足的状态，得到某种具体满足物的愿望。
需求（Demands)：有购买力并愿意购买某个具体产品的欲望。
Demands 的两个条件：具有购买能力（支付能力）；愿意购买2.效用、费用和满足效用 (Utility)：由产品提供的各种功能。
费用 (Cost) ：得到产品效用所需要的成本付出。
（含购买成本和使用成本）满足(Satisfaction) ：消费者通过使用产品对其效用和费用的综合评价而形成的一种心理状态。
（与消费者的期望值有关）顾客让渡价值=总顾客价值-总顾客成本3.交换、交易交换(Exchange)：有价值的东西的相互转移。
交易(Transaction)：一定条件（协议）下的交换行为；4．关系和网络关系(Relations)：交易双方或多方所形成的相关联系的状态。
关系营销（Relationship Marketing）：是指企业与关键成员，包括顾客、供应商、分销商建立长期满意关系的实践。
其中，与顾客建立长期合作关系是关系营销的核心内容。
5.营销等于推销？菲利普·科特勒指出，推销只是市场营销冰山上的一角，推销不是市场营销的最重要的职能。
这是因为，如果企业的市场营销人员搞好市场营销研究，了解购买者的需要，按照购买者的需要来设计和生产适销对路的产品，同时合理定价，搞好分销、促销等市场营销工作，那么这些产品就能轻而易举地推销出去。
彼得·德鲁克说，市场营销的目的在于使推销成为多余。
6.国际市场营销学与市场营销学的关系①、相同点：国际市场营销学是基础市场营销学的一个分支，是基础市场营销学的延伸和分支。
国际市场营销学的基本原理和方法同基础市场营销学无多大差异②、不同点：（1 ）市场营销环境不同；（2 ）市场营销组合策略有区别；（3 ）国际营销战略及营销管理过程更复杂。
7.国际市场营销与国际贸易的比较①、国际贸易与国际营销的共同点A.目的相同：两者都是以国际市场为活动场所；都是以获得利润收入为目的而进行的超越国界的经济活动；B.交换对象相同：商品或劳务；环境相同：国际环境；理论基础相同：比较利益学说及国际产品生命周期理论这两种经济活动②、国际贸易与国际营销的主要区别A.商品交换的主体不同：B.商品流通形态不同：国际贸易的产品和服务，其交换必须是超越国界的，国际市场营销则是指经济活动超越国界，而不是产品和服务必须超越国界。
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国际市场营销-知识点整理1企业为何要开拓国际市场？国内市场的国际竞争与威胁交换；国外市场可能比国内有更多的利润机会；获取更广泛的顾客基础以实现规模经济；追随客户进入国际市场；减少对国内市场的依赖以降低风险；2国际市场营销是指对商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中的过程进行计划、定价、促销和引导以便获取利润的活动。
3国际营销与国内营销的差异市场环境复杂市场竞争激烈交易障碍增多营销风险增大4国际营销的主要文化障碍国际营销所面临的最具挑战性、最重要的文化障碍主要有二：自我参照标准，即无意识地参照个人的文化价值观、经验和知识，并以此作为决策的依据。
民族中心主义即认为自己的文化和公司最清楚应该如何做事。
自我参照标准和民族中心主义可能使国际企业意识不到文化差异的存在或其重要性，影响公司对在国内设计的国外市场营销组合方案的合理性评估。
5 建立跨文化分析框架第一步：按照本国文化特征、习惯或规范定义经营问题或目标；第二步：通过向目标市场国人士咨询，按照该国文化特征、习惯或规范定义经营问题或目标，但不进行价值判断；第三步：分离自我参照标准的影响，仔细分析自我参照标准是如何使问题复杂化的；第四步：在没有自我参照标准影响的情况下，重新定义问题，并解决问题，谋求最佳经营目标。
6国际市场营销演进的五个阶段间接性对外营销阶段偶然性对外营销阶段有规律的对外营销阶段国际市场营销阶段全球市场营销阶段7国际市场的含义及发展趋势国际市场是指本国市场以外的各个国家市场交织在一起形成的的复杂的市场整体。
既有全球化的特点，又有集团化的趋势；既有激烈的竞争，又有很强的垄断；既有较大的动荡性，又有稳步增长的趋势；国际市场商品结构不断升级和优化；国际市场的深度和广度都在不断发展。
8霍夫斯泰德的国别文化差异评价理论个人主义/集体主义指数权力距离指数不确定性回避指数男性/女性化指数长期思维取向/短期思维取向9全球营销中商业惯例的适应程度强制性适应：必须承认、遵守的惯例。
（中国的“关系”）选择性适应：非必须遵守的惯例。
（一般礼仪或礼节）排他性适应：当地特有的一些习俗和行为方式，“外人”不可介入。
（宗教性惯例）10高语境文化和低语境文化的特点在高语境文化中，沟通主要依靠语境和非语言沟通；在低语境文化中，字词句的意思明确清晰，直截了当。
在低语境文化中，人们能迅速进入正题；而在高语境文化中，要花相当长时间才能进入正题。
11单一时间利用方式：北美人、瑞士人、德国人和北欧人，喜欢专时专用，注重速度，喜欢直截了当；多种时间利用方式：一时多用，注重人际交往，人们交流有宽松的时刻表，需要较深的私交和静观事态发展的耐性。
12全球营销的政治风险分类没收/征用本土化经济风险外汇管制；国产化率要求；进口限制；税收控制；价格管制；劳工问题。
政治制裁暴力与恐怖活动网络恐怖主义13如何降低政治风险遵纪守法在东道国以客人身份行事；与当地雇员和东道国政府分享投资受益；不宜完全按照母国原则处理东道国事务；流利使用当地语言会有助于销售并缔结良好的公共关系；努力以确有价值的公共项目为东道国经济、文化做出贡献；培训管理人员及其家属，使之在东道国举止得体；不能只在母国指挥业务，应为国外子公司选配称职的当地人。
14国际市场细分的条件：各国/地区市场结构的差异化程度；超越国界的同质性需求的存在。
15国际市场营销机会的评价内容机会是否与本企业的任务、目标、资源等条件一致；本企业开发该产品是否比竞争者更有优势；利用该机会的成本是否能保证企业盈利；利用该机会的收益潜力；进入和退出该市场的壁垒；该市场的增长率和市场容量；利用该机会的风险程度。
16国际目标市场的选择标准企业现有产品或未来开发产品能适应的市场；有条件进入的容量大的市场；能充分发挥企业优势的市场；对其他市场有重大影响的市场；企业在该市场已享有较高的声誉；企业在该市场具有竞争优势；有可能达到较高的市场占有份额；母国对该国的政治影响大17影响集中化/多元化市场战略选择的因素18出口模式的主要途径直接出口间接出口补偿贸易合资经营出口19直接出口的优点、缺点优：摆脱出口中间商渠道与业务范围的限制，自主选择拟进入的海外市场；较快获得市场信息反馈，制定适应需求的国际营销策略；拥有较大的营销控制权，可建立自己的渠道网络；有助于提高企业的国际营销管理水平。
缺：企业需要支付较多直接费用和持续不断的间接费用，成本高于间接出口；需要设立专门机构、配置专门人才；建立独立的海外销售网络需要付出艰苦努力。
20间接出口的优点、缺点优：进入国际市场速度快；费用节省，既毋需承担出口费用，又不需独立完成海外市场调研、建立专门销售网点和配备专门人员；风险相对较小，不必承担外汇风险及其它各种外贸风险；灵活性较强，长短期业务均可使用。
缺：间接出口难以使企业获得国际营销的直接经验；缺乏对海外市场的直接控制；所获营销信息有限；利润亦有限。
因此，间接出口是企业进入国际市场最容易也最脆弱的模式，比较适用于小企业。
大企业运用此方式，一般是作为诸多选项之一，主要是针对潜力不大而风险很大的市场。
21出口模式的优点与局限出口模式的优点：免除公司在东道国建造生产设施的高额成本；帮助公司实现经验曲线经济和区位经济。
出口模式的局限：在国外某个地点生产产品的成本可能更低；高额运输成本可能会使出口变得不经济；关税壁垒有可能使出口变得不合适；国外代理商通常经营本公司竞争对手的产品，因此它们对本公司并非忠心耿耿。
22契约模式的主要途径许可证协议特许经营合同组装合同制造交钥匙工程23许可证协议的优点、缺点优：许可人不必承担开发国外市场所需的成本和风险；当企业不愿在陌生或政治不稳定的国外市场投入大量资源时，许可协议是一种选择；当企业希望进入国外市场，但由于投资限制而不能如愿时，通常采用许可协议模式；当企业拥有某种具有商业用途的无形资产，却又不愿自己开发这些用途时，许可协议也经常被使用。
缺：许可协议不能使企业获得为实现经验曲线经济和区位经济所需要的对生产、营销和战略的严密控制；许可协议限制了企业在不同国家协调战略行动的能力；许可协议可能会使企业失去对技术的控制。
24如何降低许可证协议风险、与国外企业订立交叉许可协议。
把技术诀窍的许可协议和建立合资企业联系起来。
25国际特许经营优点、缺点优：特许经营的优点和许可经营的优点基本相似：通过特许经营，企业可以免去独自打开国外市场的成本和风险；在通常情况下，这些成本和风险是由被许可人承担的，许可人可以尽快地实现盈利。
通过特许经营，服务性企业可以迅速地以低成本和低风险进入全球市场。
缺：特许经营的缺点不像许可经营那样明显：由于特许经营通常被服务性企业所采纳，企业没有必要为获得经验曲线经济和区位经济而协调其生产活动；特许经营有可能抑制企业把一国的盈利用于支持在其他国家企业的能力。
特许经营的缺点是质量控制问题：特许经营的基础在于通过企业品牌向消费者传达关于产品或服务质量的信息。
由于企业与国外被许可人相距遥远，质量问题不容易发现，从而可能影响许可者的声誉和形象。
26合同制造的优点和局限性合同制造的优点：国际企业的资源优势可能在于技术、工艺和营销，而不在于制造，合同制造可以解决此问题；国外投资少、风险小；产品仍由母国企业负责营销，市场控制权仍掌握在母国企业手中；产品在当地制造，有利于搞好与东道国的公共关系。
合同制造的局限：难以找到合格的制造商；质量控制难度大；利润需与制造商分享；一旦制造合同终止，东道国制造商可能成为企业在当地的竞争者。
27交钥匙工程的优点和局限性优点：安装运行复杂设施的技术诀窍是一种有价值的资产，交钥匙工程可以使企业从中获得高额回报；当东道国政府限制外国直接投资时，或在东道国长期投资面临政治经济风险时，交钥匙工程尤为可取。
局限性：（1）从事交钥匙工程的企业在东道国家没有长期利益，企业应争取在所建工程中拥有少数股权；（2）可能会为自己创造竞争对手；（3）如果企业的工艺技术是其竞争优势的来源，那么交钥匙工程无异于向潜在的或者实际的竞争者转让它的竞争优势。
28企业建立战略联盟的动机迅速开拓新市场获得新技术提高生产效率降低营销成本谋求战略性竞争优势寻求额外的资金来源赢得利润29 FDI的动机维护与扩大国际市场份额；维护与发展垄断优势；获得国外自然资源；降低产品成本；扩大利用外资规模；获得国外先进技术；获得信息；对外转移污染。
30合资企业的优势、劣势优：企业可以得益于当地伙伴对东道国竞争状态、文化、语言、政治体制和商业体制的了解；当打开外国市场的成本和风险很高时，企业可以与当地伙伴分摊这些成本和风险；在很多国家，政治因素使合资企业成为唯一可行的进入市场的方式。
劣：合资企业有可能使对技术的控制权落到合作伙伴手中；企业无法获得为实现经验曲线经济和区位经济所需要的对子公司的控制；当合资双方的经营目标随时间的推移而发生变化时，或者当双方对企业的战略有不同的看法时，那么对所有权的共享会导致投资方由于争夺控制权而产生冲突。
31独资子公司的优势、劣势优：独资子公司可以降低对技术失去控制的风险，许多高技术企业选择了独资经营作为海外扩展的方式（例如半导体、电子和制药业）；独资子公司可以使企业严密地控制它在各个国家的生产经营活动，这种控制对于企业协调全球战略是必要的；有利于协调母、子公司和各子公司之间的关系，实现区位经济和经验曲线经济。
劣：建立独资子公司也是为外国市场提供服务的成本最高的方法：企业必须承担建立海外子公司所有的成本和风险。
当企业能够兼并东道国的另一家企业时，它在一个新的文化环境中学习做生意的风险将会小一些。
然而，兼并会带来其他一些问题，其中包括使不同的企业文化相互融合的问题，其负面影响有可能超过兼并企业的好处。
32“收购”和“新建”比较收购的优点与缺陷恰好是新建的缺陷与优点收购的优点：迅速进入国外市场；迅速增加产品种类；利用原有管理制度和管理人员；获得被收购企业的技术；利用被收购企业的分销渠道；获得被收购企业的市场份额，抑制竞争；获得被收购企业的商标；资金融通便利；廉价购买资产；获得被收购企业特有资产。
收购的缺陷：价值评估困难；失败率高；企业规模和选址上的问题；原有契约或传统关系的制约。
33影响市场进入战略选择的因素国外市场：潜在销量；需求特点；竞争状况；政府政策；本国市场：政府政策；营销效益；公司因素：核心能力；战略目标。
34日本企业的国际市场进入方式第一阶段，以商社为跳板第二阶段，优化合作伙伴第三阶段，建立海外销售公司第四阶段，在发展中国家当地生产第五阶段，在发达国家当地生产第六阶段，面向全球市场35国际营销战略选择的依据参与全球市场竞争的企业通常面对两种竞争压力——降低成本和顾及地域差别的压力。
这些压力对企业提出了相互矛盾的要求。