81客房清洁整理
客房清洁整理
第八章客房清洁卫生服务与管理８－１客房清洁整理一、客房清洁整理的内容（一）日常清洁整理1、日间客房的大清扫具体包括三方面内容：（1）整理工作整理客人用过的床铺整理客人使用后的放乱的客用品，如毛巾、水杯整理客人个人的衣物用品等(2)除尘工作清除地面的灰尘清除家具及设备设施的灰尘可用干抹布擦拭或用吸尘器吸尘,必要时使用湿抹布。
清除垃圾(3）擦洗工作主要指卫生间的清理工作2、晚间房间整理（夜床服务)用于档次较高的饭店。
目的是体现客房服务规格。
为客人创造一个幽雅的休息环境。
3.客用品的补充及更换主要包括:客房内客用品：袋泡茶、火柴、文具用品、擦鞋布、迷你吧及吧台的酒品、食品。
卫生间内的一次性清洁用品:牙膏、牙刷、沐浴露……4．客房设备用品的检查检查客用品及是否完好无损:检查电器等设备设施设备是否正常运转：检查清洁用具及设施是否正常可用：检查家具是否破损：５.客房的杀菌消毒6．楼层公共区域的清扫整理７.楼层工作间的清洁卫生工作8.客房工作车的整理及物品的补充（二)客房周期性清洁保养1.除尘项目地毯吸尘、玻璃擦拭、墙面、墙布除尘、通风口、天花板、顶灯、鞋篮、家具背后、工艺品、装饰品除尘。
2．清洗项目电冰箱消毒、除垢、电话机消毒、地毯、沙发、床头板清洗、窗帘清洗、枕忒的清洁、便器除垢、下水管道的喷药除垢、外窗的清洗等。
3.保养项目床垫翻转、家具上蜡、地板打蜡、皮革制品的抛光、植物花卉的养护等。
二、客房清扫整理工作的程序（一）清扫前的准备工作1.决定清扫顺序一般顺序:挂“请速打扫”牌房、vｉp房、住客房、走客房、空房出租房高峰期间的清扫顺序:走客房、“请速打扫”牌房、vip房、住客房、空房2.准备工作车3.准备清洁用具主要包括:（1）吸尘器（电动真空吸尘器）(2）拖布(3)抹布(4）清洁剂（５）恭桶刷浴缸刷（二）住客房及走客房的清扫程序1．停放工作车挡住门口1/3处同,靠墙停放,便于在房内打扫时观察工作车、防止物品丢失,也便于客人通过。
客房日常清洁整理的工作内容
客房日常清洁整理的工作内容大家好，我是这家酒店的客房服务员小张。
今天，我要给大家讲一讲客房日常清洁整理的工作内容，让大家了解一下我们的工作日常。
我们要说的是我们的工作时间。
我们每天早上八点半开始工作，下午四点半结束工作。
这个时间段内，我们会为所有的客人提供优质的服务。
好了，废话不多说，让我们来看看客房清洁整理的具体工作内容吧！1. 1.1 打扫房间我们要做的就是打扫房间。
我们会先把房间里的垃圾捡起来，然后用拖把把地面擦干净。
接着，我们会用吸尘器把地毯上的灰尘吸走。
我们会用湿抹布把桌子、椅子、床铺等家具擦拭一遍，确保它们干净整洁。
2. 1.2 更换床品接下来，我们要做的就是更换床品。
我们会先把床上的被子、枕头套、床单等拆下来，然后用洗衣机洗干净。
洗完后，我们会把它们晾在阳台上晒干。
晒干后，我们会把新的床品铺在床上，然后把被子、枕头套、床单等套上。
这样一来，我们的床就焕然一新了。
3. 2.1 卫生间清洁除了打扫房间和更换床品之外，我们还要对卫生间进行清洁。
我们会先用刷子把马桶刷干净，然后用毛巾擦干。
接着，我们会用洁厕剂清洗马桶和洗手台。
我们会用拖把把地面擦干净，确保卫生间干净整洁。
4. 2.2 更换毛巾和浴巾卫生间里的毛巾和浴巾也需要定期更换。
我们会每天检查一次毛巾和浴巾的数量，如果发现少了或者脏了，就会立即更换。
更换时，我们会先用热水烫一下毛巾和浴巾，然后晾在阳光下晒干。
这样一来，我们的毛巾和浴巾就能保持干净卫生了。
5. 3.1 检查房间设施在清洁房间的过程中，我们还会检查一下房间内的设施是否正常。
比如，我们会检查电视遥控器是否能正常使用，空调是否能正常制冷制热，热水器是否能正常加热等。
如果发现有损坏或者不能正常使用的设施，我们会及时向上级汇报，让他们来处理。
6. 3.2 处理客人投诉有时候，客人会对我们的服务提出一些意见或者建议。
这时候，我们会耐心倾听客人的意见，然后尽力解决他们的问题。
如果客人对我们的服务非常满意，我们还会收到他们的表扬信或者小礼物呢！客房日常清洁整理的工作内容虽然繁琐，但是我们都会认真对待每一个细节，确保每一位客人都能住得舒适愉快。
住宿场所客房清洁整理操作流程和标准
住宿场所客房清洁整理操作流程和标准客房的清洁程度是客人入住酒店最关心的问题之一，同时也是客人选择酒店的标准之一。
清洁卫生工作是客房部的一项重要任务，要包括两个方面，即客房的清扫和公共区域的清扫。
具体内容包括清洁整理客房、更换和补充各种用品、检查和保养设施设备等。
清洁卫生服务与管理工作的好坏直接影响着酒店的形象、环境直到经济效益。
一、客房清扫的一般原则从上到下：如抹尘时应从上至下进行。
从里到外：如地毯吸尘和擦拭卫生间地面时，应从里向外清扫。
环形清理：在清洁房间时，应按顺时针或逆时针方向进行环形清扫，以求时效及避免遗漏。
先铺后抹：清扫客房时应先铺床，后抹家具物品，以免扬起的灰尘重新落在家具物品上。
干湿分开：在擦拭不同的家具物品时，要注意分别使用干、湿抹布。
如清洁灯具、电器时要使用干布。
先卧室后卫生间。
二、客房清洁整理的准备工作（一）听取工作安排，签领工作钥匙客房服务员应按酒店要求着装，准时上岗签到，听取领班工作安排，之后领取客房钥匙和“客房服务员工作日报表”。
领用钥匙时应注明领用时间。
客房服务员工作时，必须随身携带工作钥匙，严禁乱丢乱放。
工作结束后，服务员要亲自交回工作钥匙，并注明归还时间。
（二）了解分析房态1、了解房态的目的是为了确定客房清扫的顺序和对客房的清扫程度，避免随意敲门，惊扰客人。
这是清扫客房前必不可少的程序。
2、不同状态客房的清扫要求（1）简单清扫的客房。
如空房，一般只需要通风、抹尘、放掉积存的陈水等；（2）一般清扫的客房。
如长住房。
（3）彻底清扫的客房。
如走客房、住客房和VIP房。
（三）确定清扫顺序客房的清扫顺序不是一成不变的，应视客情而定。
因此，服务员在了解自己所负责清扫的客房状态后，应根据开房的轻重缓急、客人情况和领班或总台的特别交代，决定当天客房的清扫顺序。
（四）准备房务工作车及清洁工具工作车是客房服务员清扫整理房间的重要工具，房务工作车的准备步骤如下表所示，工作车和清洁工具的准备工作，应该在每天下班前做好，第二天进房前还要再检查一次。
客房清洁整理操作流程和标准
客房清洁整理操作流程和标准客房的清洁程度是客人入住酒店最关心的问题之一，同时也是客人选择酒店的标准之一。
清洁卫生工作是客房部的一项重要任务，主要包括两个方面，即客房的清扫和公共区域的清扫。
具体内容包括清洁整理客房、更换和补充各种用品、检查和保养设施设备等。
清洁卫生服务与管理工作的好坏直接影响着酒店的形象、环境直到经济效益。
一、客房清扫的一般原则从上到下。
如抹尘时应从上至下进行。
从里到外。
如地毯吸尘和擦拭卫生间地面时，应从里向外清扫。
环形清理。
在清洁房间时，应按顺时针或逆时针方向进行环形清扫，以求时效及避免遗漏。
先铺后抹。
清扫客房时应先铺床，后抹家具物品，以免扬起的灰尘重新落在家具物品上。
干湿分开。
在擦拭不同的家具物品时，要注意分别使用干、湿抹布。
如清洁灯具、电器时要使用干布。
先卧室后卫生间。
二、客房清洁整理的准备工作（一）听取工作安排，签领工作钥匙客房服务员应按酒店要求着装，准时上岗签到，听取领班工作安排，之后领取客房钥匙和“客房服务员工作日报表”。
领用钥匙时应注明领用时间。
客房服务员工作时，必须随身携带工作钥匙，严禁乱丢乱放。
工作结束后，服务员要亲自交回工作钥匙，并注明归还时间。
（二）了解分析房态了解房态的目的是为了确定客房清扫的顺序和对客房的清扫程度，避免随意敲门，惊扰客人。
这是清扫客房前必不可少的程序。
1、客房状态客房的状态可以分为以下几种：客房状态英文简称含义走客房C/O 客人已经结账并离开房间住客房OCC 客人正在住用的房间空房V 前夜没有客人住宿的房间维修房OOO 房间设施设备发生故障，暂不能出租外宿房S/O 客房已被租用，但客人昨夜未归请勿打扰房DND 该房间的客人不愿意受到任何打扰贵宾房VIP 该房间的客人是酒店的重要客人长住房LSG 长期由客人包租的房间请即打扫房MUR 客人要求立即打扫的房间准备退房 E/D 客人应在当天中午12点以前退房，但现在还未结账退房的房间未清扫房 VD 没有经过打扫的房间已清扫房 VC 已经清扫完毕，可以重新出租的房间2、不同状态客房的清扫要求（1）简单清扫的客房。
客房清洁作业流程
客房清洁作业流程客房清洁听起来好像很简单，但其实这里面的学问可大啦。
一、进房前的准备。
二、进入客房。
进房间之前先得轻轻敲门，然后大声说“客房服务”，得等一会儿，确定里面没动静才能进去。
要是直接就闯进去，万一客人还在里面呢，多尴尬呀。
进去之后，先把窗帘拉开，让阳光照进来，房间一下子就变得明亮又温馨了。
三、整理床铺。
这可是个大工程呢。
先把床上的被子、枕头都拿开，看看有没有客人落下的小物件，可不能把客人的东西当垃圾扔掉啦。
然后把床单撤下来，换上新的。
铺床单的时候，就像给床穿衣服一样，要把它拉得平平整整的，不能有褶皱。
四个角要掖得紧紧的，就像给床角打个小领结一样。
再把被子叠好或者铺平，放上柔软的枕头，这床看起来就特别舒服，感觉客人躺上去就能做个美梦呢。
四、清洁卫生间。
卫生间的清洁可不能马虎。
先把马桶刷干净，这可是个有点“味道”的工作，但咱得认真对待。
用专门的清洁剂把马桶里面、外面都擦得亮晶晶的，就像新的一样。
洗手台也得好好擦，那些水渍、牙膏渍都要擦掉，镜子也要擦得能清楚地看到自己的每一根睫毛。
还有淋浴间，把喷头冲一冲，墙壁上的肥皂沫都清理掉。
地也要拖得干干净净的，不能有水渍，不然客人不小心滑倒就不好了。
五、打扫房间其他地方。
把房间里的垃圾都收集起来，桌面、柜子都要用抹布擦一擦。
如果有灰尘在上面，就像脸上有脏东西一样，看着就不舒服。
电视、空调的遥控器也要擦干净，客人经常会用到这些东西呢。
还要检查一下房间里的设施有没有损坏，如果有什么问题得及时上报。
六、最后的检查。
都打扫完之后，再在房间里转一圈，看看有没有什么遗漏的地方。
闻一闻房间里有没有奇怪的味道，要是有，就得再检查检查是不是哪里没打扫干净。
确保一切都完美之后，就可以把清洁车推走，轻轻地关上房门啦。
客房清洁虽然是个比较累的工作，但是当我们把一个乱糟糟的房间变得整洁又温馨的时候，那种成就感是无法言喻的。
而且呀，我们的用心打扫，能让客人有一个舒适的居住环境，这也是一种特别的温暖传递呢。
酒店客房清洁整理操作流程
酒店客房清洁整理操作流程一、准备工作1.收集所需清洁工具和材料，如清洁剂、清洁布、拖把、扫帚、垃圾袋等。
2.确认客房号码和入住信息，并向前台了解客人特殊需求和注意事项。
3.穿戴好工作制服和个人保护用具，如手套和口罩。
二、进入客房1.敲门并喊“房务”，等待客人回应。
如果没有回应，使用通行钥匙进入客房。
2.在进入客房前先打开窗户，进行空气流通。
3.确保房门安全锁上，并将托盘放在门上，以示该房已进入清洁状态。
三、整理客房1.首先，将床单、被罩、枕套等床上用品都拆下来，放进专用的布袋里。
注意将不同房间的床上用品分开。
2.将床罩、垫罩、枕头套等用品一并拆下，放入布袋中，标明所属房间号。
3.将床头柜和床沿上的灰尘用湿布擦拭，确保干净。
4.清理客房地面，使用吸尘器或扫帚清扫地面上的灰尘和杂物。
6.清洗窗户和窗台，使用清洁剂和湿布擦拭窗户玻璃和窗台，确保无尘。
7.清理空调，使用清洁剂和布清洁空调面板和过滤网。
8.清洁卫生间，先用清洁剂和刷子清洁马桶和水槽，再用湿布擦拭马桶座圈和水槽面。
清洁浴缸和淋浴间时，使用清洁剂和刷子清洁，并用水冲洗干净。
9.擦拭镜子和玻璃，使用玻璃清洁剂和湿布擦拭镜子和玻璃，确保无污渍和指纹。
10.更换客房内的垃圾袋，将旧垃圾袋系好并放入垃圾车。
四、整理床铺1.将干净的床单、被罩、枕套等床上用品铺陈在床上。
2.整理床铺，将床单平整铺展，被罩和枕套整齐摆放，确保整个床铺整洁。
3.放好床罩和垫罩，并整理好枕头和折叠毯子。
五、收集清洁工具和材料1.检查客房内是否遗漏清洁工具和材料，如有需要及时收集起来。
2.清洁工具和材料归位，确保完整无遗漏。
六、检查客房质量1.检查客房内的整洁程度，包括床铺、地面、家具、卫生间等。
确保一切都整洁无尘。
2.检查客房内是否有损坏或需要维修的物品，如有需要及时上报维修部门。
3.检查客房内是否存在异味，并使用空气清新剂进行喷洒。
七、离开客房1.关好窗户，确保客房内空气流通。
酒店客房清洁整理操作流程
酒店客房清洁整理操作流程一、准备工作1.集中所需清洁用品：清洁剂、洗涤剂、消毒剂、布料、纸巾、垃圾袋等。
2.开启通风设备，确保空气流通。
3.穿着适当的工作服和鞋子，并佩戴手套、口罩等防护用具。
二、进入客房1.敲门并说出自己的身份。
2.进入房间前，确保房间内没有住客或其他人员。
3.检查房间设备是否工作正常，如空调、电视、热水器等。
三、整理床铺1.移除被褥和床单，并将其折叠到一旁。
2.更换床单、被罩和枕套等床上用品。
3.调整床铺，确保床垫和床头板的布料整齐平整。
4.更换枕头和毯子，确保其清洁和整洁。
四、清洁家具和表面1.用布料或吸尘器清洁家具表面，包括桌子、椅子、衣柜等。
3.擦拭镜子、玻璃和其他表面，确保其干净无污迹。
五、清洁地板和地毯1.使用吸尘器或扫帚清理地板和地毯上的杂物和灰尘。
2.使用除尘剂或消毒剂，配合拖把或地毯清洁机将地面清洁干净。
3.注意清理角落和难以到达的地方。
六、清洁卫生间1.舀取适量的清洁剂倒入马桶，用马桶刷彻底清洁马桶内壁，并用冲水按钮冲洗。
2.用清洁剂擦拭洗手盆、浴缸和淋浴间，确保无污渍。
3.擦拭镜子、台面和门把手，消毒处理。
七、整理储物区1.清理房间内的垃圾并装袋。
2.将所有储物架和抽屉清理干净，排列整齐。
3.用湿布擦拭冰箱、微波炉等电器，确保无污渍。
八、提供额外服务1.补充洗浴用品、毛巾和纸制品等。
2.检查房间内的家具、设备和用品是否完好，并及时报修或更换。
九、整理房间尾声1.拍打床铺，确保床铺整齐。
2.关闭通风设备，确保房间安全。
3.确认所用清洁用品数量和质量，并进行记录。
4.敲门询问住客是否满意，并离开房间。
以上就是酒店客房清洁整理的操作流程。
在整个过程中，清洁人员需要保持高度的责任心和专注度，确保客房的整洁和卫生，为住客提供舒适的环境。
同时，按照规定使用清洁用品，并合理消耗，确保清洁工作的效率和环保性。
客房日常清洁整理的工作内容
客房日常清洁整理的工作内容1. 开门迎客，第一印象1.1 检查客房状况一走进客房，首先得先扫一眼，像猎鹰巡视猎物一样，确保房间的整体状况不错。
墙壁、地板、窗户，甚至那床边的小角落，都不能放过。
哎呀，这可是宾客的第一印象啊，不容小觑！1.2 床铺整理接下来是床铺，得把它整理得像新的一样。
床单、被套、枕套要重新铺好，得像铺锦缎一样平整。
用手轻轻抚平，感受一下是否有褶皱，要像极了专业的裁缝，不留一丝痕迹。
还要注意枕头的位置，要整齐地摆放好，仿佛刚从商店里拿出来一样，客人一看到就能感受到满满的温馨。
2. 清洁与整理，细节决定成败2.1 清理灰尘与污垢这时得拿起抹布，打扫灰尘。
这可不是随便擦擦那么简单，得用力点，特别是那些经常被忽视的地方。
比如床头柜的角落、电视机的后面，都要认真清洁。
看见那些积灰，真是让人不敢相信这房间能有这样的“黑历史”！2.2 清洗和补充洗手间的工作也要做到位，马桶、洗手盆、淋浴房，全都得清理得一尘不染。
再看看洗漱用品，像牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等，要保证它们都是新鲜的，放在显眼的位置。
别忘了，拖地也是必不可少的步骤，地板得擦得亮堂堂的，不然客人踏进去就像踩在了地雷上，感到一片狼藉。
3. 细心与周到，宾至如归3.1 补充客房用品看看房间内的茶具、咖啡机、冰箱里有没有东西需要补充。
备上一些新鲜的茶包、咖啡包，还有几瓶矿泉水，务必让客人感受到宾至如归的感觉。
冰箱里最好能有点小零食，满足一下客人的小小需求，谁不喜欢惊喜呢？3.2 最终检查最后，得进行一次全面的检查，像是为期不远的考察。
看看有没有遗漏的地方，确保一切都完美无瑕。
走出房间之前，别忘了整理好所有的工具，保证房间一切整齐如初。
要做到“盯紧每一细节”，就像妈妈检查孩子作业那样仔细，确保客人住得舒心。
总之，客房的日常清洁和整理，不仅仅是清扫打扫那么简单，还涉及到许多细节的把控和个人的用心。
每一个环节都要做到最好，才能让客人感受到舒适与愉悦。
客房日常清洁整理的工作内容
客房日常清洁整理的工作内容1. 引言哎呀，说到客房清洁整理，真是一个细致活儿。
你看，客人一进门，最期待的就是一间干净舒适的房间了。
那这背后的工作可不少，简直就是一场小型的战斗，要把每一处角落都弄得无可挑剔。
今天，就让我带你一起深入了解一下这背后的日常工作吧！2. 清洁的基本步骤2.1 打扫卫生首先呢，我们得从大扫除开始。
每一间客房，首先要做的就是整理床铺，把那乱七八糟的床单枕头整理成整整齐齐的模样。
床单得换新的，枕头得拍得蓬松。
然后，床下、床边，哎哟，别忘了，那里可是小灰尘的聚集地呢！这可是必经的步骤。
接下来就是地面的清扫了。
先用吸尘器把地上的灰尘和碎屑吸干净，然后再用拖把擦一遍。
你可能觉得拖地很简单，但实际上一点儿也不马虎，这可得是拖得一尘不染才行。
特别是在角落里，那个地方可是很容易藏污纳垢的！2.2 清理卫生间卫生间，那可是清洁工作中的重中之重。
首先得清理马桶，嘿，这可不能马虎，得用消毒剂认真擦拭，保证一尘不染。
然后是洗手盆和淋浴区，记得那些角落和缝隙里也要擦到，不然细菌可是会乘机滋生的。
别忘了清理镜子，把它擦得亮亮堂堂的，好让客人照镜子的时候，自己都能被自己惊艳到！3. 细节整理3.1 备齐用品在打扫完基本卫生后，接下来就是备齐客人需要的各种用品了。
比如说洗漱用品、纸巾、毛巾等等。
毛巾得折得整整齐齐的，放在浴室里，像一只只小小的手臂在欢迎客人。
洗漱用品也要摆放得井井有条，让人看了就觉得，这家酒店真是贴心到爆！3.2 客房布置最后就是布置客房了。
窗帘得拉开，阳光透进来，房间瞬间就亮堂了。
然后就是放点儿小装饰，像花瓶啊，摆件啊，让整个房间看起来温馨又有格调。
房间里的一切，都要做到让客人一进门就能感受到家的温暖。
4. 总结哎，说了这么多，其实客房清洁整理就是一个细心活儿，没点儿耐心可不行。
每一个步骤，每一个细节，都得用心对待。
这样，客人才能在干净舒适的环境中放松心情，享受他们的旅行。
而作为清洁员，每一次看到打扫后的客房变得焕然一新，那种成就感，简直无法用言语表达。
客房清理垃圾注意事项 客房清扫的原则和标准
客房清理垃圾注意事项客房清扫的原则和标准
1、客房清扫的原则：
（1）以客户的要求为第一
客户的意见和需要应该作为客房清扫工作的第一考虑，在清洁工作中不断努力满足客
户需要，且要以快、好、省的原则，尽善尽美完成任务。
（2）以节能为起点
清扫工作中，应运用多种新式节能设备，及合理利用节能产品，包括使用节能灯具、
使用双层保温门等，以减少能源的消耗，达到节约资源的目的。
（3）以健康为本
客房清扫也应以保护客人的健康为本，使用无毒、对人体无害的安全合格的清洁用品，确保物品的洁净卫生。
（1）客房日常清扫要求
日常清扫要求，客房每天一次性清扫，每次将客房物品、家具、地面（地毯）、橱柜、窗户等清洁打扫干净，保持清洁宽敞，使其成为保持客人健康环境的条件。
（2）客房床上清洁标准
每次客房整理清扫时，床铺应及时挑洗更换，更换床上用品、枕芯以及毯子，使其满
足入住客人的需求。
如果客房内有脏衣物，应及时清洗、更换，如果有烟味，应熏洗床
铺及更换纺织品等。
清洁工人进入客房清扫时，应先清除客房裡残留的杂物、垃圾和清水，然后再消毒、
房间内容器物，保持客房的内部环境干净卫生。
在每次客房清扫的最后，还要检查是否存
在任何宿主遗留的物品。
（4）客房垃圾处理标准
客房清扫的同时，要严格按照垃圾处理规定及时处理客房中的垃圾，把客房有害物品、可回收物品等分类，清洁后除尽量把垃圾降至最小，还要定期Main处理出来的垃圾。
客房卫生清洁流程
客房卫生清洁流程一、前期准备工作在进行客房卫生清洁之前，需要做好以下准备工作：1. 准备好清洁工具和清洁剂，如扫帚、拖把、清洁剂、玻璃清洁剂等。
2. 检查清洁工具的状态，确保其完好并清洁。
3. 检查清洁剂的储量，如有需要及时补充。
4. 穿戴整洁的工作服和工作鞋，佩戴好防护用品，如手套和口罩。
二、客房卫生清洁流程1. 打开房门，确保所有灯具和电器设备处于关闭状态。
2. 开窗通风，排除室内的异味和湿气。
3. 检查床铺，收拾整齐床单被罩，并更换新的床上用品。
4. 整理客房家具摆设，保持整洁有序。
5. 清理地面上的灰尘和杂物，使用扫帚或吸尘器清扫地面。
6. 擦拭家具表面，包括桌子、椅子、衣柜和电视机等。
7. 擦拭玻璃窗和镜子，使用透明的玻璃清洁剂，确保无水渍和污迹。
8. 清洁卫生间，包括马桶、洗手台、淋浴房和地面等。
使用专用洗浴清洁剂，彻底清除污垢和细菌。
9. 更换卫生间的毛巾和浴巾，确保干净卫生。
10. 检查卫生间的排水情况，如有堵塞及时处理。
11. 擦拭门窗框及门把手等易被忽视的地方，保持整洁。
12. 清洁空调设备和通风口，防止灰尘积累和异味滋生。
13. 对客房内的垃圾进行分类处理，保持环境整洁。
14. 定期更换消耗品，如洗手液、纸巾和咖啡等。
15. 检查房间内的设施设备是否正常运行，如有问题及时报修。
16. 最后对客房进行全面检查，确保清洁工作完成并达到标准。
三、注意事项1. 清洁工作应按照流程进行，确保每个环节都得到充分的清洁。
2. 使用清洁剂时，应注意正确的用量和使用方法，避免浪费和不必要的损坏。
3. 在清洁卫生间时，要注意防护措施，避免接触到有害物质和细菌。
4. 定期进行清洁工具和清洁剂的检查和更新，确保其正常使用。
5. 清洁工作完成后，要及时整理工作区域，保持清洁和整洁。
6. 如发现客房内的异常情况，如损坏和丢失物品，应及时报告给上级或相关部门。
通过以上的客房卫生清洁流程，可以确保客房的整洁和卫生，提升客人的入住体验。
客房清洁整理的基本要求
客房清洁整理的基本要求客房的卫生整理工作，是旅店工作中的一项重要内容。
因此，客房服务员应严格按照操作程序和规范要求整理房间，确保旅店卫生质量。
（1）服务员上岗要着工作服，佩戴服务标志，仪容、仪表符合上岗要求。
（2）卫生操作前，首先了解客房状态，决定清扫顺序。
（3）卫生工作中，应按照基本程序运作。
为了防止交叉污染应做到以下事项：①抹布，要根据清洁部位不同严格分开使用；②消毒桶与洗涤桶分开；③清扫卫生间、刷洗痰盂的用具要专用；④传染病患者所住的客房，要注意做好隔离、消毒工作，并根据有关部门的意见，进行室内及用具的消毒。
（4）打扫客房时应先把房内灯光完全打开，看看房内之灯是否有故障，如有应立即将它修好。
（5）进入房内整理床铺前应先把玻璃窗、纱窗、窗帘全部打开，过一会儿，等房内的空气清新时再将窗户关闭。
如发现有故障应立即修复。
（6）房内空气调节器必须旋至最小处，以利室内空气的流通，并检查开关是否失灵。
（7）浴室内应检查卫生纸及化妆纸是否要补充，卫生纸应保留一份备用，以便客人自换使用。
（8）打开音响开关，试听音响是否良好，以及试用电话是否有故障，如有问题应立刻报修。
（9）注意客房内是否有损坏的家具或遗失的物品，有则报告领班。
（10）检查浴室面盆，浴盆及抽水马桶是否有故障，如有应立刻报修。
（11）如有客人遗留物品，应立刻交领班处理。
（12）卫生操作动作要轻，爱护企业财产，同时要注意安全。
（13）宾客的笔记本、文件、报刊杂志等，只可稍加整理，不得翻看。
宾客放在床上、椅子上的衣服，可帮助用衣架挂好，放进衣柜或叠放整齐。
（14）卫生清扫完毕，应将有关的卫生用具洗净，与工作车一起放置在固定的位置，方便下次使用。
酒店客房清洁整理操作流程
酒店客房清洁整理操作流程1.准备工作-检查所需清洁工具和用品是否齐全，确保清洁车上有足够的垃圾袋、清洁剂、拖把、抹布等。
-穿上适当的工作服和工作鞋，佩戴好清洁手套。
2.进入客房-敲门并喊出“房间清洁”，等待一会儿，确保客人不在房内。
-进入房间后，确保门是可以自由打开且锁定。
3.开窗换气-打开房间的窗户，确保室内空气流通，排出异味。
4.整理床铺-把被褥、枕头等放到房间内的合适地方，然后移除床单、床罩和被罩。
-检查床上用品是否有残留污渍或破损，如有需要及时更换。
-按照酒店标准将床铺重新铺好，确保整齐、舒适。
5.清洁卫生间-检查马桶、洗手台、浴缸、淋浴房等是否干净。
-使用清洁剂和清洁布清洁卫生间的各个区域。
-清洁马桶座圈、水槽、镜子和浴室镜子。
-清洁浴缸和淋浴房门。
-清洁淋浴花洒和水垢。
6.清洁客房其他区域-清洁桌子、椅子和其他家具。
-清洁窗户、窗帘和窗台。
-扫地、拖地或用吸尘器清理地板。
-整理客人的个人物品和行李，确保归位整齐。
7.垃圾处理-清空垃圾桶，将垃圾袋装满并扎紧。
-将垃圾袋放入清洁车内的指定容器。
8.检查工作-确保清洁的工作完成并达到标准。
-注意检查是否有任何遗漏或纰漏的地方，如有需要及时补充。
-检查房间内是否有任何损坏或故障的设备，并向相关部门报告。
9.完成记录-标记清洁完成的时间和清洁人员的姓名。
-记录任何特殊的发现或需要维修的地方，以便后续跟进。
10.离开客房-敲门并喊出“清洁完毕”，确保客户能听到并知道可以重新进入房间。
-离开房间，确保门是锁好的。
以上就是酒店客房清洁整理操作流程的主要步骤。
酒店需要确保整个过程高效、有序，并符合卫生标准，以提供给客人一个舒适、洁净的环境。
客房清扫步骤六诀规范
客房清扫步骤六诀规范前言客房清扫是酒店管理中至关重要的一环，对于提升客人入住体验和维护良好的酒店形象都起到了关键作用。
为了确保客房清扫工作的质量和效率，制定规范的清扫步骤是必要的。
本文将详细介绍客房清扫的六个诀要，以确保清扫工作的规范性和一致性。
诀要一：准备工作在开始客房清扫之前，清洁人员需要进行必要的准备工作，以确保清扫工作的顺利进行。
以下是准备工作的步骤：1.佩戴清洁工作服和个人防护设备，包括手套和口罩，以保护自身的安全。
2.准备好清洁工具和用品，如扫帚、拖把、垃圾袋、清洁剂等。
3.检查清洁工具和用品的完好性，确保无损坏或缺失。
4.检查清洁设备的运行状况，如吸尘器、清洗机等，确保正常工作并具备安全性。
5.了解客人要求的清扫时间和要求，根据酒店政策和标准来安排清洁工作。
诀要二：入门清扫入门清扫是客房清洁的第一步，其目的是为后续清洁工作的顺利进行做好准备。
以下是入门清扫的步骤：1.敲门并确认客房无人入住，确保客房处于可进行清扫的状态。
2.关闭门窗，拉上窗帘，确保房间光线适宜。
3.进入客房后，先打开排气扇，以排除室内异味和湿气。
4.检查房间内的设施和用品是否齐全，如电视遥控器、洗漱用品、毛巾等，并做好记录，以便及时补充。
诀要三：床铺整理床铺整理是客房清扫的重要步骤，它直接关系到客人的舒适感和卫生要求。
以下是床铺整理的步骤：1.脱掉旧床单和被罩，并放入指定的地方，以备清洗。
2.检查床垫和枕头的状况，如有损坏或污染应及时更换。
3.根据酒店标准，铺好新床单和被罩，并收拢床角，使其整齐有序。
4.整理好枕头、抱枕等床上用品，使其摆放整齐。
诀要四：清洁卫生间卫生间是客房清洁中最关键的区域之一，保持其干净和整洁对客人的体验至关重要。
以下是清洁卫生间的步骤：1.检查卫生间的供水和排水系统是否正常工作，并做好记录。
2.清洁马桶和马桶盖，使用合适的清洁剂，并确保清洁剂彻底冲洗干净。
3.擦拭洗手盆和浴室台面，清除污渍和水渍。
客房服务与管理-客房的清洁整理
02
客房清洁整理流程
准备工具和清洁剂
准备清洁工具
拖把、扫帚、吸尘器、抹布等。
准备清洁剂
肥皂水、洗洁精、消毒液等。
准备垃圾袋
用于装垃圾和杂物。
清理垃圾和整理物品
清理垃圾
将房间内的垃圾倒进垃圾桶，并更换垃圾袋。
整理物品
将房间内的物品归位，保持整洁。
清洁卫生间
01
02
03
清洁洗脸盆
用湿布擦拭洗脸盆，然后 用干布擦干。
使用合适的清洁工具
选用合适的清洁工具和用品， 能够提高清洁效率和质量。
定期培训
定期对员工进行清洁技能培训 ，提高员工的清洁整理能力。
特殊情况的清洁处理
客人遗留物的处理
对于客人遗留在房间内的物品，应及时、妥善处 理，并通知客人。
意外破损处理
对于客房内的意外破损，应及时报告并采取适当 的修复措施。
ABCD
THANKS
感谢观看
提高客房服务质量的措施
关注客人需求
积极收集和反馈客人意见，针对 性地改进服务质量和流程。
提供个性化服务
根据客人需求和喜好，提供定制化 的服务，如安排特殊枕头、提供夜 床服务等。
保持客房整洁卫生
严格遵守清洁卫生标准，确保客房 环境干净、整洁、舒适。
客房员工的培训和管理
培训员工技能
定期对员工进行客房服务技能培 训，提高服务质量和效率。
客房服务与管理-客房的 清洁整理
• 引言 • 客房清洁整理流程 • 清洁整理的技巧和注意事项 • 客房服务与管理的其他方面 • 结论
01
引言
主题简介
01
客房的清洁整理是酒店客房服务 与管理中的一项重要工作，它涉 及到客人的舒适度、卫生状况以 及酒店的服务质量。
酒店客房清洁卫生措施
酒店客房清洁卫生措施随着人们对生活质量要求的不断提高，饭店服务业也在不断升级和改进，重视酒店客房的清洁卫生已经成为酒店经营中不可回避的重要环节。
一个干净整洁的客房不仅可以给顾客留下好的印象，也是客户体验的重要组成部分。
因此，酒店客房的清洁卫生工作显得尤为重要。
首先，卫生清洁是最基本的要求。
酒店客房的清洁工作一定要做到位，保证每一间客房都是干净整洁的。
保洁人员要按照一定的流程，清洁每一处角落，包括床铺、地板、家具、卫生间等。
床单、被套等床上用品要经过严格的清洁消毒，确保没有污渍和异味。
地板要用消毒液拖干净，特别是卫生间，更要严格消毒，确保卫生干净。
其次，酒店客房的空气质量也要得到保障。
为了确保室内空气新鲜，酒店客房通常会配备空调设备，定期清洁和更换空气过滤网。
此外，还可以在房间内设置空气净化器，吸收灰尘、异味等，提升空气质量。
室内绿色植物的摆放也能够改善空气质量，使客人更加舒适。
除了日常清洁工作，酒店客房还要做好病毒防控工作。
特别是在当前疫情下，做好病毒防控工作更显得尤为重要。
酒店客房应该配备充足的洗手液、口罩等防护用具，鼓励客人在入住期间保持个人卫生。
同时在公共区域经常清洁消毒，特别是门把手、电梯按钮等易受污染的地方。
此外，酒店客房还要做好垃圾分类处理。
垃圾分类在现代社会已经成为一种时尚，酒店客房也不例外。
酒店应该为客人提供垃圾分类桶，指导客人将干垃圾、湿垃圾和有害垃圾分类扔掉。
这不仅有益于环保，还有助于提高客人入住体验。
最后，在酒店客房的清洁卫生措施中，服务质量也是至关重要的。
酒店员工应该热情周到地为客人提供服务，及时解决客人的需求和问题，给客人留下好的入住体验。
一切的一切，最终都是为了让客人能够在一个干净整洁、舒适温馨的环境中度过愉快的入住体验。
在酒店客房的清洁卫生措施中，要做到细致入微，循规蹈矩，不仅仅是为了满足客人对清洁卫生的要求，更是为了提升酒店的整体形象和服务品质。
只有注重细节，才能够真正赢得客人的信任和好评。
客房日常清洁整理的工作内容
客房日常清洁整理的工作内容嘿，各位小伙伴，今儿个咱们聊聊那个让人又爱又恨的小事儿——客房的日常清洁整理。
想象一下，你刚从一场紧张刺激的旅行回来，一踏进自己的小窝，一股子烟味、汗味和旅途的疲惫扑面而来，这时候，如果房间能像被施了魔法一样焕然一新，那该多好啊！首先得提提那些“神器”们，它们可是咱们清洁工作的好帮手。
比如说，那个号称“万能清洁师”的吸尘器，它的存在简直是懒人的救星，轻轻一吸，灰尘、毛发、零食渣统统不见踪影。
还有那个“智能管家”——智能扫地机器人，它不仅会自己跑来跑去，还能自动规划清扫路线，让你省下不少力气。
当然啦，别忘了那个“美容大师”——蒸汽拖把，它不仅能让地板变得光亮如新，还能帮你去除顽固污渍，简直就像给房间做了一次SPA。
再来说说那些“大力士”，比如那个“铁臂女侠”——强力洗衣机，它能让你的床单、毛巾、甚至那些厚重的窗帘都洗得干干净净，仿佛经过了一次太空旅行。
还有那个“隐形守护者”——洗衣粉/液，它虽然不显山露水，但绝对是清洁的秘密武器，能让衣物焕然一新。
当然了，除了这些“高科技”产品，咱们还得靠双手和一些“传统艺能”。
比如那个“搓衣板”，别看它不起眼，却是去污的好帮手；还有那个“万能刷子”，无论是刷墙还是刷鞋，都能轻松搞定。
至于那些顽固污渍，那就得靠“神奇清洁剂”来帮忙了。
打扫完房间后，咱们还得给房间来个大变身。
挂上几幅喜欢的画或照片，摆上几盆绿植，让房间充满生机。
别忘了那个“小夜灯”，它能在夜晚为你照亮归途，让你不再害怕黑暗。
别忘了那个“心情调节器”——音乐播放器，它能根据你的心情播放不同的音乐，让房间充满愉悦的氛围。
总的来说，客房的日常清洁整理工作虽然繁琐，但只要我们用心去做，就能让房间变得干净舒适，为我们的旅行生活增添一份惬意和温馨。
所以，下次当你再次踏进你的小窝时，不妨也给自己一个大大的拥抱吧！。
客房服务卫生清洁方案
客房服务卫生清洁方案客房服务卫生清洁方案是酒店为保证客人住宿质量和安全卫生而制定的一套规范化清洁标准，酒店需要严格遵守并定期进行评估和监控。
前置准备在进行客房清洁前，必须做好前置准备工作。
首先要确保清洁人员健康状况，没有感冒、发热等症状，以及穿着清洁服装和戴好橡胶手套。
其次要准备好各种清洁用品和工具，如清洁剂、拖把、擦窗器等，并确保这些清洁用品及工具已经消毒并贮存妥当。
最后还要准备好客人所需要的洗漱用品、床上用品等。
客房清洁标准1.床上用品床上用品应根据不同房间类型进行更换清洗。
清洁人员在更换床上用品时应佩戴手套并注意保持卫生环境。
床单、被罩、毛毯等应用清洁剂进行清洗，烘干并熨烫，确保干净卫生、整齐美观并符合卫生标准。
2.卫生间清洁卫生间是一项非常重要的清洁项目。
清洁人员应首先佩戴手套并使用清洁剂清洗马桶、洗漱盆、淋浴器、浴缸等设施，并注意除掉卫生间角落及其它难以清理的死角。
最后，用消毒剂还要保证卫生间的卫生环境。
3.地面清洁客房地面应先用吸尘器清理，消毒并清洗地毯和其他软质地面材料，如地垫、枕头、沙发、椅子等。
对于硬质的地面，如地砖、地板等，应用拖把擦拭，并用木质地板清洁剂进行清洗，确保地面无尘无污。
客房清洁周期在不同的住宿情况下，客房清洁周期也有所不同。
常规情况下，客房应每天开展清洁服务。
在长期入住的情况下，清洁周期可以适当延长。
但是在长时间离开客房后，清洁周期需缩短，并在客人入住前确保客房进行了完整的清洁消毒，以保证客人的健康和安全。
结语客房服务卫生清洁方案是酒店提供优质住宿服务的基础条件。
作为一名酒店清洁人员，我们要严格遵守清洁标准，保障客人的健康安全，为客人营造一个卫生、温馨、安全的住宿环境。
走客房和住客房的清洁整理
走客房和住客房的清洁整理
1、进：敲门进入房间
轻敲两次，每次间隔3秒，每次三下，报称客房服务员。
进门前，将“正在清扫”挂在门锁上。
2、撤：撤走用过的客房用品
进入卫生间撤走客人用过的布草，再依次将衣柜、冰箱等地方客人用过的物品撤走，然后将被套、枕套和床单撤下，放进工作车内。
3、铺：铺床
拉床—开单—甩单—包角—套被套—套枕套—放枕头
4、抹：抹尘
从门外门铃开始抹至门框，将物品摆放整齐，默记需补充的物品，每抹一件家具检查其是否损坏。
5、洗：清洗卫生间
撤走客人用过的物品后，清理纸篓，擦洗脸盆浴缸，清洗马桶及镜面，并消毒。
6、补：更换补充客房用品
补充房间和卫生间内备品，按规定位置摆放整齐。
7、吸：吸尘
由里往外，先房间后卫生间，注意边角位置的洗尘。
8、检：检查清扫质量
回顾房间、卫生间是否干净，家具设备是否摆放整齐，关总电开关，摘下“正在清扫”牌。
9、登：登记清扫情况
填写楼层服务员做房日报表。
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第八章客房清洁卫生服务与管理
8-1 客房清洁整理
一、客房清洁整理的内容
（一）日常清洁整理
1、日间客房的大清扫
具体包括三方面内容：
（1）整理工作
整理客人用过的床铺
整理客人使用后的放乱的客用品，如毛巾、水杯
整理客人个人的衣物用品等
（2）除尘工作
清除地面的灰尘清除家具及设备设施的灰尘
可用干抹布擦拭或用吸尘器吸尘，必要时使用湿抹布。
清除垃圾
（3）擦洗工作
主要指卫生间的清理工作
2、晚间房间整理（夜床服务）
用于档次较高的饭店。
目的是体现客房服务规格。
为客人创造一个幽雅的休息环境。
3.客用品的补充及更换
主要包括：
客房内客用品：袋泡茶、火柴、文具用品、擦鞋布、迷你吧及吧台的酒品、食品。
卫生间内的一次性清洁用品：牙膏、牙刷、沐浴露……
4.客房设备用品的检查
检查客用品及是否完好无损：
检查电器等设备设施设备是否正常运转：
检查清洁用具及设施是否正常可用：
检查家具是否破损：
5.客房的杀菌消毒
6.楼层公共区域的清扫整理
7.楼层工作间的清洁卫生工作
8.客房工作车的整理及物品的补充
（二）客房周期性清洁保养
1.除尘项目
地毯吸尘、玻璃擦拭、墙面、墙布除尘、通风口、天花板、顶灯、鞋篮、家具背后、工艺品、装饰品除尘。
2.清洗项目
电冰箱消毒、除垢、电话机消毒、地毯、沙发、床头板清洗、窗帘清洗、枕忒的清洁、便器除垢、下水管道的喷药除垢、外窗的清洗等。
3.保养项目
床垫翻转、家具上蜡、地板打蜡、皮革制品的抛光、植物花卉的养护等。
二、客房清扫整理工作的程序
（一）清扫前的准备工作
1.决定清扫顺序
一般顺序：挂“请速打扫”牌房、vip房、住客房、走客房、空房
出租房高峰期间的清扫顺序：
走客房、“请速打扫”牌房、vip房、住客房、空房
2.准备工作车
3.准备清洁用具
主要包括：
（1）吸尘器（电动真空吸尘器）
（2）拖布
（3）抹布
（4）清洁剂
（5）恭桶刷浴缸刷
（二）住客房及走客房的清扫程序
1.停放工作车
挡住门口1/3处同，靠墙停放，便于在房内打扫时观察工作车、防止物品丢失，也便于客人通过。
2.敲门进房
（1）注意是否有“请勿打扰”标志。
如有则跃过下午三点左右进行补充打扫，可打电话进房确认，征求客人意愿，为其打扫。
仍挂牌又无人接听电话应警惕意外情况，如生病、伤亡。
（2）敲门规则
中指第二指节，一轻二重同时报明身份
第一次敲门等候5秒自对警眼便人客人观察无人答应第二次敲门等候5秒仍无动静确定房内无人则打开房门进房清扫
（3）自报身份及工作事项
Housekeeping或客房服务员请问您要打扫房间吗
如知道客人姓名应以姓氏 +泛尊称称呼
（4）决定是否清扫
在征询客人意见后方可清扫
如客人在睡觉则轻轻退出房间找其他时间再来打扫
如客人拒决则礼貌称“打扰”关好房门离开房间
浴室门如关着应敲门确认防止卫生间有人
3.清洁整理
一开：开门将“正在清洁中”的标志牌挂在门锁上
二清：开窗子或空调为房间通风换气保证空气流通
三撤：撤出客人用过的烟缸、水杯、餐具、茶具，整理地面及桌面的垃圾。
四做：做床
A拉床将床向外拉出50cm左右，检查床体安全情况，定期顺时针翻转床垫。
B 撤单将床单一层一层撤下，毛毯、床罩、撤下的床单稍做折叠，分别放在适当的位置上，不可团做一团扔在地上。
C 抖单铺床
五擦：按顺序环形擦拭，包括床头板、椅子、窗台、灯具、桌面、家具、设备等，注意使用二块抹布使二湿分开
六查：查看房间设备设施是否良好、布件是否有破损，空调温度固定在20-25度之间，冰箱温度固定在-3℃，结霜太厚应随时除霜。
七填:补充客用品，按原位置摆放，包括水杯、擦鞋布、信纸、信封、洗衣袋、小食品等。
八吸：吸尘从窗口开始由内向外，吸地毯灰尘、桌、椅、床下面过道均要彻底除尘，并将家具摆放整齐。
九关：关掉所有电源插销
十登：填写客房清洁报表
不同房间的打扫程度：
简单清扫房：空房夜床检查性清扫打开水笼头除锈
一般性清扫房：长包房外宿房
彻底清扫房：住客房走客房 15-20 30-40
客房清扫规范
1.从上到下
镜片玻璃及家具的擦拭工作应由上到下进行
2.从里到外
扫地吸尘过程由房间里侧吸起而后朝门的方向推吸
3.先铺后抹
先做床撤换床单被罩等布草后再擦拭家具物品上的灰尘，防止飞絮、浮尘因抖单撤换床单时重新飘落在家具及其他物品上。
4.环形清理
在抹尘及整理过程中围绕家具物品的摆放按顺时针或逆时针方向进行清理。
由于家具及物品摆放是沿房间四壁环形布置，因此按顺时针或逆时针依次进行可避免遗漏。
5.干湿分开
擦拭之用的抹布其干湿应严格区分开来。
对化妆镜、穿衣镜、灯罩、金属电镀器物等只能用干抹布擦拭。
6.先卧室后浴室
洗清理房间再清理浴室
三、卫生间的清洁整理
卫生间的清扫整体上按照由浴缸、恭桶、洗脸台、地面的顺序进行。
（一）整体上清洁顺序为：
清洁程序准备工作----放水冲刷大、小便器(槽)----收集废弃物+清洁大、小便器(槽)----清洁盥洗器具及其他设施----清扫地面----检查及整理。
1.准备工作
a．准备好所需的工具和用具。
如：扫把、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛巾、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。
b．准备和配制好清洁剂和用品。
如：洁厕水、万能清洁剂、皂液、厕纸、手纸等。
c．打开门窗，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。
2.清洁程序
①放水冲刷坐便器、小便器,使用清洁剂浸泡
②撤出四巾及各种客用品垃圾，注意四巾的分开处理。
收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。
③清洗浴缸
④刷洗恭桶
清洗座便器、小便器(槽)。
依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。
⑤清洁盥洗器具及其他设施
包括梳妆镜、照明灯、面盆、台面。
要求清除水迹、皂迹，保证干爽、金属镀件亮泽。
，一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹，最后用干毛巾擦净水迹。
⑥补充客用品
四巾、清洁备品、纸巾、按规定位置摆放
⑦清扫地面
先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，地漏处尤其要仔细擦净。
必要时可使用万能清洁剂，最后从里到外，用干地拖将地面拖干。
⑧检查及整理
整个卫生间应达到五无的标准:无水迹、无皂迹、无尘迹、无毛发、无异味。
(三)卫生间清洁的注意事项
1卫生洁具多为陶瓷制品，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。
2卫生洁具容易破碎，清洁时不能用工具的坚硬部分撞击，也不能让重物落下因冲击而致使卫生器具破损。
3使用洁厕水和其他刺激性清洁剂时，应戴橡胶手套，以防止损伤皮肤。
4一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞，应立即疏通。
5如果发现卫生洁具损坏，管道、阀门、龙头漏水，应及时通知管道工修理或更换。
四、夜床服务
通常在晚上6：00-8：00之间，利用客人晚餐或不在房间时完成，内容包括：
1.按进房程序入房，如客人在房内，须先征得客人同意后方可入房。
2.简单整理房间卫生：如整理、清理纸篓垃圾、清理烟缸、清理桌面、地面垃圾。
注意贵重物品及末熄来的烟头。
将客用品按正确位置摆放。
3.调换用过的茶具，清点小酒吧内耗用的酒水，及时报账。
补充小酒吧内食品、酒水、饮料及冰箱中冰块。
4.做夜床
（1）将床罩撤掉、折叠好，放在行李架上。
（2）将第二层单与毛毯的一角向床垫中央折成30或45度角。
开床方向的确定：
如只有一位客人，则开靠近床头柜一侧。
单人房靠近浴室或化妆柜的一侧为开床方向。
双人房以面对中间床头柜二侧做开床方向
（3）在毛毯折角上放置晚安卡、早餐牌或一支鲜花或巧克力.
（4）放置拖鞋
在开床方向一侧，距离床头或床尾1/3处。
（5） vip房摆放鲜花水果。
5.拉上窗帘打开床头灯、廊灯。
6.简单整理卫生间
（1）清洁台面、清洁客人用过的浴缸、台面等。
（2）更换四巾、摆放客用品。
（3）将地巾平铺浴缸外、地面上。
将浴帘打开1/3—1/2左右。
下摆放入浴缸内。
（4）擦净地面。
（5）将浴室门虚掩，退出房间将门轻轻关上并擦亮门把手。
7.填写工作报表，如有损坏设备应立即填写报修单通知维修部。
五、空房的清洁整理
1.检查电器设备、保证其良好运转。
2.用干抹布擦拭家具浮尘。
3.检查开水、冰块质量。
4.对浴缸、面盆、马桶的水放流1-2分钟，防止水锈或浑浊。