接单话术

接单话术（指导参考篇）

您好，我是上海跃鸿的。刚刚您那边加了我的QQ，想进一步了解下我们的产品。

是的，我想了解下你们的产品模式。

你们这个产品有什么用？

介绍产品：我们的AC营销管家主要是代替真人打电话做营销的，也就是把您的产品介绍制作成真人语音对话的形式，然后由真人录音，我们就给目标客户群先打个语音电话，再发条短信。

您那边主要是做什么业务的？

我主要是做财务培训的。

那您那边大概有多少个人打电话？8个左右

（那你平时都怎么做销售的呢？）其实做销售就是做成交对吧！

（那你平时都怎么做市场的呢？）其实做市场就是做销售对吧！

那很适合我们的产品，我们这个系统就是针对目标客户广泛信息传达，迅速增加意向客户数量，增加询盘报价机会，快速促成销售产品的目的，您看这样可以吗，我加下您的qq,给您发一些资料，然后我帮您开个试用账号，您那边体验下。

好的。

回访话术

张经理，您好，我是上海跃鸿的张立平。现在接电话方便吗？

方便，您那个平台我看了下，还可以，

（如果客户说不会操作，我们就说那我现在和您一起操作吧，您看怎么样）。

怎么收费的，我看那个PPT有包月的是吧，你和我详细说下

我们是每张卡每个月帮助客户打通6600个电话，平均每天是300个电话左右，每张卡收您1800元，一个电话加一个短信是0.27元。

价位有点高，而且不能灵活互动。

呵呵，张经理您说的不能灵活互动这个确实如此，

第一种：我雇佣员工也没有那么贵？

您说价格比招人打电话还贵，那您肯定是把我们的价格和您付的电话费做对比啦，可是你想一下电话机自己不会打电话的呀！需要招人做电话销售，（以下话术要慢，要和接听者互动）说到招人做电话销售，您看啊！第一您要有精准的名单，招聘到高素质的员工，无懈可击的话术，优秀的培训师，完善的管理制度，有了以上这些还不够，您不能让员工座在马路上打电话吧！要租用办公场地，要买电脑买电话机座椅板凳是不是，还有一点非常重要，就是现在人非常难招！

第二种：价格高？

价格是和价值对等的呀！2毛多钱你就可以对你的目标客户进行主动营销，有可能就获得一

个客户，那您做一单销售的话，不会只赚2毛多钱吧！

2毛7的价格是终端价格，您那边的用量要是比较大的话，我们有大客户的价格体系，我也可以和公司经理说一下，重新给您做下报价。

你们还有其他的合作模式吗？

有的，我们在每个城市会设区域合作伙伴的，和核信合作伙伴，

区域合作伙伴和核心合作伙伴的区别就是第一权限不同，区域合作伙伴是负责您所在地区的整个市场，核心合作是可以发展下一个级别以及终端，第二单价不同，区域合作伙伴一个电话加一个短信是0.136.核心合作是0.15，而且我们公司对于业绩好的区域合作伙伴是有返点的，这个在合作合同里面是有体现的。

那区域保护您那边能够保证吗？

我们合作伙伴的平台自身就是有限制的，我们是按照地区区号来设定的，每个合作伙伴旗下的终端或者下一级的合作伙伴只能提交自己区域的透显号码，不能提交其他地区的。

那我和公司再讨论下，看看先使用一个月吧。

那这样吧，张经理我先把合同给您发过去，您那边和公司审核下，明天上午10点给您打电话。

好的，再见。

催单话术

**经理，您好，我是上海跃鸿的张立平。

**经理，合同没有问题吧，您那边扫描方便还是传真？

什么银行付款方便？

好的，您那边付好款后和我说下，或者汇款后填上我的手机号码，这样方便查账，合作愉快。

成单话术

张经理您好

您好，款收到了吧。

是的，账号是您的手机号码，密码是123456.现在我再具体和您说下操作吧

好的，

然后就指导客户后台操作。