电话销售培训教材PPT课件
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8 8
A-1
一.电话前的准备
▪ 尽量多打电话，多找客户，才有资 本让客户不断的给你提出问题，让 自己有去解决的机会，得到了更多 的解决机会才能成长，掌握客户的 心态。所以一定要增加自身的筹码， 筹码才是自己的资本。
9
▪ 1.明确打电话的目的：
A-1
▪ 目标是什么？目标是电话结束以后的效果。目的和目标是有 关联的，一定要清楚打电话的目的和目标，这是两个重要的
负担佣金、。
▪ 印花税，而在股票市场进行买卖，除了价差之外，投资人还必须额外负担佣金 或手续费，白银市场的店头交易的结构削减了交换与清算的成本，因此降低了 交易的成本。
▪ 5、杠杆比率(保证金制度)
▪ 白银市场的波动性相对于股票和期货为低，投资者可以透过运用杠杆比率来量 身订造可接收的风险程度，杠杆的作用是允许投资者用借贷的资金参与交易， 咱们国内合法的白银交易给客户提供的是1:50，让小额投资者也都可以参与， 也就是我们常说的以小博大功能。在线交易平台有良好的风险管理功能，让您 可以及时有效的监看您的白银部位，投资者可以善用1：50保证金来做白银的交 易，不用随时担心追加保证金的状况发生。
6
A-1
做销售能获得什么
2、很辛苦，但是多劳多得，具有挑战 性 销售人员靠能力赚钱,使用正确的 方法,付出的越多得到的越多,同时又具 有一定的挑战性，其实就是借助公司 的平台为自己打工! 又不用承担自己做 生意的风险，有干劲！
7
A-1
什么是电话营销
▪ 以电话为工具, 实现在多种情况下与 客户的接触, 从而与客户建立起信任 关系, 并在建立关系的过程中, 了解 和发掘客户的需求, 满足其需求的过 程
12
▪ 4、交易成本低
A-1
▪ 由于白银交易无需在中间交易所进行，交易的成本近乎没有，由于互联网的发
展，在网上白银交易让投资者可以直接和市场制造者进行交易，省却了中间人
的费用，进一步降低投资者需要负担的交易成本。而白银市场的极高交易额和
流动性，大减低了买卖的差价，不论是透过电话或网络下单，白银交易都不另
▪ 6、不论熊市还是牛市都有获利机会
▪ 股票市场通常被视为一个买方市场，因为在相关的法律架构下，市场并不鼓励 放空操作，只可买涨，对于可买涨买跌的白银市场来说，不论市场的趋势向上 还是向下，对白银投资而言，获利的机会都是均等的。白银市场的趋势通常是 循环不断的，不管投资者通彻基本面分析法，还是技术分析法。在一段时期内 倾向都会有明显的价格走势，较容易捕捉市场趋势，是适合套用技术分析法的 市场。
▪ 2.公开透明
▪ 与世界上任何股票和期货市场相比，白银交易市场更加稳定，更加安全， 另外，任何地区性股票市场都有可能被认为操纵，但白银市场绝不会出 现这种情况，银市是全球性的投资市场，全球一样的投资对象，一致的 价格，现实中还没有哪一个财团具有可以操纵银市的实力，白银黄金投 资者也就获得了很大的投资保障。
方面
▪ 2.设想客户可能提到的问题并做好准备
▪ 打电话过去时客户也会向你提问一些问题，如果客户向你提 的问题你不是很清楚，你要花时间找一些资料，客户很可能
怕耽误他的时间把电话挂掉，这个不利于信任关系的建立。
所以你要明确客户可能提问的一些问题，而是应该事先就知 道怎么回答。
▪ 3.心态上也要做好准备
▪ 电话销售人员每天打的电话量很多，而且每天遭受的拒绝也 往往非常多。所以很容易造成精神上的疲惫，在这种疲倦的
你的回答 可能是
C 锻炼自己的 能力
还没有想好
E
为什么
D 积累工作 经验
4
A-1
你们眼中的销售是怎么样的？ 1、地位低，没有发展前景？ 2、很辛苦，付出没有回报？
5
A-1
做销售能获得什么
1、一线工作者，但是发展前景大 销售人员永远是公司重点关注的对象
之一，目前世 界上大多数公司的老板不外乎于两种，其 中99%是销售 出身，还有1%是做财务的。销售人员容易 做自己的职业规划和设定目标，不像机关 单位要靠关系,而销售人员靠的是实力竞争!
电 话 销 售 培 训教材 PPT课件
A-1
走向成功之路
——新人入职培训
电 话 销 售 培 训教材 PPT课件
卢宇
1
提纲
销售 电话销售前的准备 怎么样打电话做客户
怎么样判断意向客户 客户常见的问题 客户类型分析 声音的感染力
A-1
2
A-1
为什么要做销售
3
A-1 找一份工作
B
赚钱： A 解决温饱
▪ 3.24小时不间断交易，适合各类人群
▪ 全球白银市场24小时不停地运转，一天之中，从悉尼，东京，新加坡， 香港，苏黎世，法兰克福，巴黎，伦敦，纽约的白银市场依次开始交易 白银。
▪ 在白银市场里，交易者可以不分昼夜对重大新闻作出反应，由于白银交 易是全球范围市场，允许客户24小时交易，交易者因此避免了因市场关 闭，白银对重大新闻事件及时作出反应的风险。投资人也可对白银出场 的时间有弹性的规划，越来越多的私人投资者为白银交易的巨大利润所 吸引，加入到白银交易的行列。
影响下，态度上就会情不自禁失去积极，热情，所以我们打
电话的态度一定要保持积极，良好的心态是成功的前提，也 是成功的开始。
10
A-1
打电话工作流程
签约入金
▪约访客户
过滤、筛选客户
第二通电话 第一通电话
为什么要投资现货白银
11
▪
为什么要投资白银
A-1
1.对通货百度文库胀最好的避险工具
▪ 近年来，通货膨胀愈演愈烈导致各国货币倾向大量缩水，给以存款为主 要方式的投资者的个人财产带来了巨大的损失。相反，白银本身具有升 值价值。另外，国际地缘政治局势动荡不安，中东战争国际恐怖主义造 成在这些国家货币信用崩溃，白银已成为人们财产较好的避险工具了。
融集团和投资者们将会冲击中国市场，危及中国资本安全和本国企业及
个人利益。在人民币完全流通之前，准备好迎接挑战，而且白银交易在
中国还是一个年轻的行业，学习更多的白银知识为自己资产保值增值打
13
▪ 7、不会过时
A-1
▪ 自从中国加入WTO以来，中国的金融市场正在加速实现全球化和放宽有 关规定，根据中美两国签订的协议，外资银行能够经营人民币个人业务-
这表明曾经保护中国免受全球金融市场冲击的屏障正在逐步的消失。中
国的金融将直接面对国际投资者的冲击，如何规避白银风险将成为政府
和投资者最为关心的问题。事实上，一旦人民币可以自由流通，国际金
A-1
一.电话前的准备
▪ 尽量多打电话，多找客户，才有资 本让客户不断的给你提出问题，让 自己有去解决的机会，得到了更多 的解决机会才能成长，掌握客户的 心态。所以一定要增加自身的筹码， 筹码才是自己的资本。
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▪ 1.明确打电话的目的：
A-1
▪ 目标是什么？目标是电话结束以后的效果。目的和目标是有 关联的，一定要清楚打电话的目的和目标，这是两个重要的
负担佣金、。
▪ 印花税，而在股票市场进行买卖，除了价差之外，投资人还必须额外负担佣金 或手续费，白银市场的店头交易的结构削减了交换与清算的成本，因此降低了 交易的成本。
▪ 5、杠杆比率(保证金制度)
▪ 白银市场的波动性相对于股票和期货为低，投资者可以透过运用杠杆比率来量 身订造可接收的风险程度，杠杆的作用是允许投资者用借贷的资金参与交易， 咱们国内合法的白银交易给客户提供的是1:50，让小额投资者也都可以参与， 也就是我们常说的以小博大功能。在线交易平台有良好的风险管理功能，让您 可以及时有效的监看您的白银部位，投资者可以善用1：50保证金来做白银的交 易，不用随时担心追加保证金的状况发生。
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A-1
做销售能获得什么
2、很辛苦，但是多劳多得，具有挑战 性 销售人员靠能力赚钱,使用正确的 方法,付出的越多得到的越多,同时又具 有一定的挑战性，其实就是借助公司 的平台为自己打工! 又不用承担自己做 生意的风险，有干劲！
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A-1
什么是电话营销
▪ 以电话为工具, 实现在多种情况下与 客户的接触, 从而与客户建立起信任 关系, 并在建立关系的过程中, 了解 和发掘客户的需求, 满足其需求的过 程
12
▪ 4、交易成本低
A-1
▪ 由于白银交易无需在中间交易所进行，交易的成本近乎没有，由于互联网的发
展，在网上白银交易让投资者可以直接和市场制造者进行交易，省却了中间人
的费用，进一步降低投资者需要负担的交易成本。而白银市场的极高交易额和
流动性，大减低了买卖的差价，不论是透过电话或网络下单，白银交易都不另
▪ 6、不论熊市还是牛市都有获利机会
▪ 股票市场通常被视为一个买方市场，因为在相关的法律架构下，市场并不鼓励 放空操作，只可买涨，对于可买涨买跌的白银市场来说，不论市场的趋势向上 还是向下，对白银投资而言，获利的机会都是均等的。白银市场的趋势通常是 循环不断的，不管投资者通彻基本面分析法，还是技术分析法。在一段时期内 倾向都会有明显的价格走势，较容易捕捉市场趋势，是适合套用技术分析法的 市场。
▪ 2.公开透明
▪ 与世界上任何股票和期货市场相比，白银交易市场更加稳定，更加安全， 另外，任何地区性股票市场都有可能被认为操纵，但白银市场绝不会出 现这种情况，银市是全球性的投资市场，全球一样的投资对象，一致的 价格，现实中还没有哪一个财团具有可以操纵银市的实力，白银黄金投 资者也就获得了很大的投资保障。
方面
▪ 2.设想客户可能提到的问题并做好准备
▪ 打电话过去时客户也会向你提问一些问题，如果客户向你提 的问题你不是很清楚，你要花时间找一些资料，客户很可能
怕耽误他的时间把电话挂掉，这个不利于信任关系的建立。
所以你要明确客户可能提问的一些问题，而是应该事先就知 道怎么回答。
▪ 3.心态上也要做好准备
▪ 电话销售人员每天打的电话量很多，而且每天遭受的拒绝也 往往非常多。所以很容易造成精神上的疲惫，在这种疲倦的
你的回答 可能是
C 锻炼自己的 能力
还没有想好
E
为什么
D 积累工作 经验
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你们眼中的销售是怎么样的？ 1、地位低，没有发展前景？ 2、很辛苦，付出没有回报？
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A-1
做销售能获得什么
1、一线工作者，但是发展前景大 销售人员永远是公司重点关注的对象
之一，目前世 界上大多数公司的老板不外乎于两种，其 中99%是销售 出身，还有1%是做财务的。销售人员容易 做自己的职业规划和设定目标，不像机关 单位要靠关系,而销售人员靠的是实力竞争!
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A-1
走向成功之路
——新人入职培训
电 话 销 售 培 训教材 PPT课件
卢宇
1
提纲
销售 电话销售前的准备 怎么样打电话做客户
怎么样判断意向客户 客户常见的问题 客户类型分析 声音的感染力
A-1
2
A-1
为什么要做销售
3
A-1 找一份工作
B
赚钱： A 解决温饱
▪ 3.24小时不间断交易，适合各类人群
▪ 全球白银市场24小时不停地运转，一天之中，从悉尼，东京，新加坡， 香港，苏黎世，法兰克福，巴黎，伦敦，纽约的白银市场依次开始交易 白银。
▪ 在白银市场里，交易者可以不分昼夜对重大新闻作出反应，由于白银交 易是全球范围市场，允许客户24小时交易，交易者因此避免了因市场关 闭，白银对重大新闻事件及时作出反应的风险。投资人也可对白银出场 的时间有弹性的规划，越来越多的私人投资者为白银交易的巨大利润所 吸引，加入到白银交易的行列。
影响下，态度上就会情不自禁失去积极，热情，所以我们打
电话的态度一定要保持积极，良好的心态是成功的前提，也 是成功的开始。
10
A-1
打电话工作流程
签约入金
▪约访客户
过滤、筛选客户
第二通电话 第一通电话
为什么要投资现货白银
11
▪
为什么要投资白银
A-1
1.对通货百度文库胀最好的避险工具
▪ 近年来，通货膨胀愈演愈烈导致各国货币倾向大量缩水，给以存款为主 要方式的投资者的个人财产带来了巨大的损失。相反，白银本身具有升 值价值。另外，国际地缘政治局势动荡不安，中东战争国际恐怖主义造 成在这些国家货币信用崩溃，白银已成为人们财产较好的避险工具了。
融集团和投资者们将会冲击中国市场，危及中国资本安全和本国企业及
个人利益。在人民币完全流通之前，准备好迎接挑战，而且白银交易在
中国还是一个年轻的行业，学习更多的白银知识为自己资产保值增值打
13
▪ 7、不会过时
A-1
▪ 自从中国加入WTO以来，中国的金融市场正在加速实现全球化和放宽有 关规定，根据中美两国签订的协议，外资银行能够经营人民币个人业务-
这表明曾经保护中国免受全球金融市场冲击的屏障正在逐步的消失。中
国的金融将直接面对国际投资者的冲击，如何规避白银风险将成为政府
和投资者最为关心的问题。事实上，一旦人民币可以自由流通，国际金