通信用语100句(2)
电话礼仪用语
![电话礼仪用语](https://img.taocdn.com/s3/m/84ecdc266fdb6f1aff00bed5b9f3f90f77c64d42.png)
电话礼仪用语•相关推荐电话礼仪用语大全中国具有五千年文明史,素有“礼仪之邦”之称,中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。
不知道大家对电话礼仪了解多少?下面是小编帮大家整理的电话礼仪用语,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
电话礼仪用语 1(一)重要的第一声当我们打电话给某单位,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心里一定很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位有了较好的印象。
在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。
同样说:"你好,这里是XX公司",但声音清晰、悦耳、吐字清脆,给对方留下好的印象,对方对其所在单位也会有好印象。
因此要记住,接电话时,应有"我代表单位形象"的意识。
(二)要有喜悦的心情打电话时我们要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,给对方留下极佳的印象,由于面部表情会影响声音的变化,所以即使在电话中,也要抱着"对方看着我"的心态去应对。
(三)清晰明朗的声音打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食,即使是懒散的姿势对方也能够"听"得出来。
如果你打电话的时候,弯着腰躺在椅子上,对方听你的声音就是懒散的,无精打采的,若坐姿端正,所发出的声音也会亲切悦耳,充满活力。
因此打电话时,即使看不见对方,也要当作对方就在眼前,尽可能注意自己的姿势。
(四)迅速准确的接听现代工作人员业务繁忙,桌上往往会有两三部电话,听到电话铃声,应准确迅速地拿起听筒,最好在三声之内接听。
电话铃声响一声大约3秒种,若长时间无人接电话,或让对方久等是很不礼貌的,对方在等待时心里会十分急躁,你的单位会给他留下不好的印象。
即便电话离自己很远,听到电话铃声后,附近没有其他人,我们应该用最快的速度拿起听筒,这样的态度是每个人都应该拥有的,这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。
如果电话铃响了五声才拿起话筒,应该先向对方道歉,若电话响了许久,接起电话只是"喂"了一声,对方会十分不满,会给对方留下恶劣的印象。
关于通信的句子
![关于通信的句子](https://img.taocdn.com/s3/m/e4fa7013842458fb770bf78a6529647d272834dd.png)
关于通信的句子
1. 通信就像一座无形的桥梁,能把相隔千里的人紧密相连,你想想,要是没有通信,那咱和远方的亲人朋友咋联系呀?就像牛郎织女没有鹊桥一样! - 例子:比如我在外地出差,每天都能通过视频和家人聊天,这可多亏了通信呀!
2. 通信的发展简直让人惊叹不已,这速度比火箭还快呢,你敢信?以前寄封信要好长时间,现在呢,瞬间消息就到了。
- 例子:记得小时候给远方的笔友写信要等好久才能收到回信,现在和朋友发个消息立马就有回应啦。
3. 通信啊,真的是改变了我们的生活方式,这可不是夸张哦!没有它,我们得多无聊多不方便呀!
- 例子:现在出门都不用带钱包,一个手机就能搞定支付通信各种事儿,太方便了。
4. 通信这玩意儿,有时候就像是我们的贴心小助手,随时都在那,你有没有这种感觉呀?关键时刻还能解决大问题呢。
- 例子:上次我在外面遇到点麻烦,立马打电话给朋友求助,很快就解决了。
5. 通信的力量可不能小瞧啊,它能让世界都变小了呢,难道不是吗?让人与人之间的距离不再是问题。
- 例子:通过网络,我认识了五湖四海的朋友,感觉世界就在我眼前。
6. 你说要是没有通信,那该多可怕呀,简直不敢想象!大家都失去联系,那该多孤单呀。
- 例子:如果现在突然没有网络信号了,那估计大家都会很着急很不适应。
7. 通信是多么神奇呀,它能让我们的声音、图像瞬间传到对方那里,哇塞,这太酷了吧!
- 例子:和国外的亲戚视频通话,就好像他们在身边一样,真的很神奇。
我的观点结论:通信真的是非常重要且神奇的存在,它让我们的生活变得丰富多彩,紧密连接着每个人,我们已经离不开通信啦!。
国际电话中的常用语
![国际电话中的常用语](https://img.taocdn.com/s3/m/7c38ceae941ea76e59fa0412.png)
国际电话中的常用语May I speak to Mr. Brown?Who's speaking, please?I'm sorry, he is not in now."Would you like to leave a message?Mr. Brown is on another line nowHold the line a moment, please.May I have Ext. 5883?I can't hear you.Would you speak a little louder?I'm sorry. I have the wrong number.You are wanted on phone.Will you ask him to call me back later?I was cut off. Will you connect me again?We'll call you back in a few minutes. Will you hang up and wait, please?I want to place an overseas call to New York.Could you tell me the time and charges after the call?Sorry, I can't wait. Please cancel the call.This is the Singapore operator. Would you connect me with Mr. Lee in the International Department?This is the overseas operator in the United States. You have an overseas collect call from Mr. Smith in San Francisco. Will you accept the charges?拿起话筒的时候,可先用Hello. Good morning. Good afternoon.等问候对方,并报上自己的公司名、部门名、姓名等,如此可予人态度亲切的感觉。
标准联络用语示范(2)
![标准联络用语示范(2)](https://img.taocdn.com/s3/m/4f984961f011f18583d049649b6648d7c1c70826.png)
22:30,共90分钟, 22:30,共90分钟。
(接着念作业内容 3#道岔张三(西头
略)天窗现在开始。 预告王五)明白。
现场防护员
粟元荟,3#道岔 试验,将道岔操一 个来回。
驻站联络员
3#道岔操一个来 回,请注意安全。
现场防护员
粟元荟,3#道岔 作业完毕,请楼内 试验。
驻站联络员
楼内粟元荟明白, 请注意人身安全 。
驻站联络员
现场防护员请注 意,现在试验对讲 机,收到请回话。
现场防护员
3#道岔张三(西 头预告王五)明白, 收听清晰。
驻站联络员
所有作业人员请 注意,离天窗结束 时间还有10分钟。
现场防护员
离天窗结束时间 还有10分钟,3#道 岔张三( 西头预告 王五、作业负责人 XXX)明白。
现场防护员
3#道岔(西头预 告)人员、机具、 材料已全部撤离到 安全地点,申请销 记。
现场防护员
西头预告作业人 员开始上道,请楼 内粟元荟及时通知 列车运行情况。
驻站联络员
楼内粟元荟明白, 请注意安全。
驻站联络员
现场防护员
现场防护员请注 意, 3312次上行Ⅱ 道通过(或停车), 信号已开放,请注 意安全。
3312次上行Ⅱ道 通过(或停车)信 号已开放,3#道岔 张三(西头预告王 五)明白。
3#道岔作业组现 在走1道路肩返回车 站(工区),粟元 荟明白。
驻站联络员
现场防护员
现场防护员请注意, 512次上行Ⅱ道通
512次上行Ⅱ道通
过(或停车),已
过(或停车),已 接近,张三( 王五、
接近,请下道避车。 作业负责人XXX)
明白。
注:返途中,邻站预告(单线办理闭塞、复线邻站发 车)、本站排列进路前后(含调车)、列车接近、列车进 站、本站发车等信息及时通知现场人员。
日常交际用语 (2)
![日常交际用语 (2)](https://img.taocdn.com/s3/m/0f67674a6d85ec3a87c24028915f804d2b1687cf.png)
日常交际用语一、问候与寒暄1. 问好在日常生活中,问候是人们交流的第一步。
以下是一些常用的问候用语:•早上好:Good morning!•下午好:Good afternoon!•晚上好:Good evening!•你好吗?:How are you?•很高兴见到你:Nice to meet you!2. 寒暄除了问候外,人们还经常进行寒暄,这有助于拉近彼此间的关系。
以下是一些常用的寒暄用语:•你好吗?:How are you?•我很好,谢谢:I’m fine, thank you.•你做了什么有趣的事情?:What have you been up to?•最近过得怎么样?:How have you been lately?•天气真好啊:Nice weather, isn’t it?•很高兴见到你:It’s nice to see you.二、打招呼与道别1. 打招呼当你遇到朋友、同事或熟人时,你会使用以下常用的打招呼用语:•早上好:Good morning!•下午好:Good afternoon!•晚上好:Good evening!•你好:Hello!•你好吗?:How are you?•嗨:Hi!2. 道别当你要离开时,你需要使用以下常用的道别用语:•再见:Goodbye!•拜拜:Bye!•祝你一切顺利:Take care!•希望很快再见到你:Hope to see you soon!•慢走:Take it easy!•祝你有愉快的一天:Have a nice day!三、请求与应答1. 请求帮助在日常生活中,我们有时需要别人的帮助。
以下是一些常用的请求帮助用语:•请帮我一个忙:Could you do me a favor?•能帮我一下吗?:Can you help me?•能告诉我怎么做吗?:Can you tell me how to do it?•能借我一支笔吗?:Can I borrow a pen?2. 应答当别人请求你的帮助时,你可以使用以下常用的应答用语:•当然可以:Of course!•没问题:No problem.•当然,我可以帮你:Sure, I can help you.•当然可以,这很容易:Sure, it’s easy.四、感谢与道歉1. 感谢在得到帮助或对方的好意时,应该及时表达感谢之意。
日常文明用语及接打电话文明用语
![日常文明用语及接打电话文明用语](https://img.taocdn.com/s3/m/28e64305be1e650e53ea992c.png)
日常文明用语及接打电话文明用语一、日常文明用语您好、请、谢谢、对不起、再见。
1.您好!这里是巩义市第二小学处(室),请问您找谁?2.我就是,请问您是哪一位?……请讲。
3.请问您有什么事?(有什么能帮您?)请稍等,我记录一下。
4.您放心,我会尽力办好这件事。
5.不用谢,这是我们应该做的,再见。
6.XX同志不在,我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)。
7.对不起,这类业务请您向处咨询,他们的号码是……。
8.对不起,您打错号码了,我是巩义市第二小学处(室),……没关系。
9、再见。
10.您好!请问您是XX单位吗?11.我是巩义市第二小学处(室),请问怎么称呼您?12.请帮我找一下XX同志,谢谢!13.(若打错联系电话)对不起,我打错电话了。
接待来客及到单位办事文明用语四、接待来客用语14.请进!15.您好!同志您办什么事情?(或请问您找谁?)。
16、请稍等,我马上为您办理。
17.他(她)不在,请问有事需要转告吗?18. XX处(室)在X楼,具体办公地点在XX地方。
19.对不起,让您久等了。
20.请坐(请喝茶)。
21.我就是,请问有事需要办理吗?22.您反映的情况,我们尽快办理。
23.对不起,这个问题因情况特殊无法立即办理,请留下您的联系电话,再答复您好吗?24.不用谢,请慢走。
五、到外单位办事用语25.对不起,打扰一下。
26.请问XX处(室)在哪间办公室?27.请问XX同志在吗?28.非常感谢您(麻烦您啦)。
电话沟通礼貌用语
![电话沟通礼貌用语](https://img.taocdn.com/s3/m/1ad471d85022aaea998f0f6d.png)
开头语以及问候语1、问候语:“您好悠品,工号XXX,小**很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!”不可以说:“喂,说话呀!或者直接就喂、喂、喂”2、客户问候客户代表:“小姐(先生),您好。
”时客户代表应礼貌回应:“您好,请问有什么可以帮助您?不可以说:“喂,说吧!或者是直接“喂,你说”。
”4、当已经了解了客户的姓名的时候,客户代表应在以下的通话过程中,用客户的姓加上“先生/小姐”保持礼貌回应称呼:“某先生/小姐,请问有什么可以帮助您?”不可以无动于衷,无视客户的姓名5、遇到无声电话时:客户代表:“您好!请问有什么可以帮助您?”稍停5秒还是无声,“您好,请问有什么可以帮助您?”稍停5秒,对方无反映,则说:“对不起,您的电话没有声音,请您换一部电话再次打来,好吗?再见!”再稍停5秒,挂机。
不可以说:“喂,说话呀!再不说话我就挂了啊,不可以直接挂机!”二.无法听清6、(因用户使用免提而)无法听清楚时:客户代表:“对不起,您的声音太小,请您拿起话筒说话好吗?”不可以说:“喂,大声一点儿!”不可以直接“喂、喂,听不见,你声音大一点”7、遇到客户音小听不清楚时:客户代表保持自己的音量不变的情况下:“对不起!请您大声一点,好吗?”若仍听不清楚,客户代表:“对不起!您的电话声音太小,请您换一部电话挂来,好吗?”,然后过5秒挂机。
不可以直接挂机8、遇到电话杂音太大听不清楚时:客户代表:“对不起,您的电话杂音太大,听不清,请您换一部电话再次打来好吗?再见!”稍停5秒,挂机。
不可以直接挂机9、遇到客户讲方言客户代表却听不懂时:客户代表:“对不起,请您讲普通话,好吗?谢谢!”当客户继续讲方言,不讲普通话时,客户代表:“对不起,请您找一个可以讲普通话的人来,好吗?谢谢!”。
不可以直接挂机10、遇到客户讲方言,客户能听懂客户代表的普通话时:客户代表应该在听懂客户所用方言的基础上,继续保持普通话的表达。
不可以转换成客户的方言11、遇到客户抱怨客户代表声音小或听不清楚时:客户代表:“对不起,(稍微提高音量),请问有什么可以帮助您?”三.沟通内容12、遇客户来电找正在上班的客户代表:客户代表:“对不起,公司有规定,上班时间不允许接听私人电话,请您下班后再与她联系,谢谢您,再见!”或请其留下联系电话。
通信日常服务用语
![通信日常服务用语](https://img.taocdn.com/s3/m/44c4e370f6ec4afe04a1b0717fd5360cba1a8d6c.png)
通信日常服务用语
一、问候与介绍
1. 你好,请问有什么可以帮助您的吗?
2. 您好,请问我可以自我介绍一下吗?
3. 早上/下午/晚上好!我是您的客服代表,有什么可以为您效劳的吗?
二、查询与解答
4. 请问您需要查询什么信息?
5. 请问您对我们的产品/服务有什么疑问吗?
6. 您可以告诉我您的问题,我会尽力为您解答。
三、建议与反馈
7. 如果您有任何建议或意见,请随时告诉我们。
8. 感谢您的反馈,我们会认真考虑并改进我们的服务。
四、安排与预约
9. 请问您希望什么时间进行预约?
10. 我们可以为您安排一个专门的咨询时间。
11. 您可以提前预约,我们会为您预留时间。
五、技术支持与故障处理
12. 请问您遇到了什么问题,我可以帮您解决吗?
13. 请您提供一些详细的信息,以便我们更好地帮助您解决问题。
14. 我们会尽快为您提供技术支持或解决方案。
六、支付与退款
15. 请问您选择哪种支付方式?
16. 如果您需要退款,请提供一些必要的信息,我们会尽快为您办理。
七、投诉与纠纷处理
17. 如果您对我们的服务有任何不满,请立即告诉我们。
18. 我们会尽快处理您的投诉,并给予您一个满意的解决方案。
八、感谢与道别
19. 非常感谢您选择我们的产品/服务,祝您有一个愉快的一天!
20. 如果您还有其他问题,随时联系我们。
再见!。
无线电CW通联用语汇编
![无线电CW通联用语汇编](https://img.taocdn.com/s3/m/766a5797f424ccbff121dd36a32d7375a417c6f2.png)
无线电CW通联用语汇编1000字1. CQ (seek you): 一般用于呼叫其他无线电台。
2. QRL (busy): 表示频率正在被占用或忙碌,或者问一个无线电台是否忙碌。
3. QRZ (who is calling me): 表示一个无线电台正在询问谁在呼叫他。
4. QSO (conversation): 表示进行一次通信或一次联系。
5. QSL (confirm): 表示确认已经听到其他无线电台的呼叫。
6. QSY (change frequency): 表示要切换到其他频率。
7. QRH (frequency varies): 表示频率发生变化。
8. QRM (interference): 表示频率上有干扰。
9. QRV (ready): 表示准备好发射或接收消息。
10. QTH (location): 表示无线电台的位置。
11. QRP (low power): 表示使用低功率。
12. QRU (do you have anything for me): 表示询问是否有消息给他。
13. QSB (fading): 表示信号串扰或间歇性信号强度下降。
14. QSL card: 意思是确认卡片,这是通信交流时用来进行确认的。
15. AAR (after action review): 意思是行动回顾,用于操作结束后的总结。
16. ACK (acknowledge): 表示确认收到。
17. AGN (again): 表示重复,即请求对已发的消息再次重复。
18. ANT (antenna): 表示天线。
19. B4 (before): 表示在某个时间之前。
20. BCL (broadcast listener): 表示广播接收者。
21. BCNU (be seeing you): 表示希望再次见到你。
22. BK (break): 用于表示中断或结束一个交流或联系。
23. BT (break, pause): 用于表示中断或暂停通讯。
船方常用通信用语
![船方常用通信用语](https://img.taocdn.com/s3/m/f3c09b114a7302768e993956.png)
规范蓬长航线常用通信用语
(一)目的和要求
1、高效地建立、完成通信联系,始终保持VHF11频道的连续守听,
2、语言文明、声音宏亮、口齿清晰、言简意赅。
(二)常用通信用语
1、建立通信
(1)呼叫中心:
蓬长监控中心,XX轮呼叫。
(2)回答中心呼叫:
蓬长监控中心,XX轮收到,请讲。
2、进出港或移泊
(1)申请进港
蓬长监控中心,XX轮申请进长岛/蓬莱港靠1号泊位。
(2)申请出港
蓬长监控中心,XX轮申请长岛/蓬莱港1号泊位离港开往蓬莱/长岛。
(3)申请移泊
蓬长监控中心,XX轮申请由〃〃〃泊移至〃〃〃泊。
两港池间移泊:
蓬长监控中心,XX轮申请进(渔港)港池。
3、锚泊
蓬长监控中心,XX轮申请到〃〃〃锚地抛锚。
蓬长监控中心,XX轮抛锚完毕后,抛锚时间〃〃〃锚位〃〃〃。
4、报告
蓬长监控中心,海事报告(海事经过、受损情况及救助要求等)。
蓬长监控中心,发现的污染位置〃〃〃、面积〃〃〃、污染物性质〃〃及随风、流的变化情况〃〃〃。
蓬长监控中心,发现〃〃〃(时间)和位置〃〃〃〃、发现(碍航物)。
接通电话时常见用语
![接通电话时常见用语](https://img.taocdn.com/s3/m/df5cfacc48649b6648d7c1c708a1284ac85005a4.png)
接通电话时常见用语自己若非对方所要找的当事人,无分机的场合可找当事人前来接听,有分机的场合把该通电话转过去即可。
大公司或旅馆等场所,通常由总机负责转接电话。
对方若不清楚该找哪个部门的人时,应表现出乐于帮忙的态度,可给人留下良好的印象。
接下来,小编给大家准备了接通电话时常见用语,欢迎大家参考与借鉴。
接通电话时常见用语第一部分、转接来电用语(1) 我看看他在不在。
I’ll see if he’s in.(2) 我帮你接过去。
I’ll connect you.(3) 我帮你接给王先生。
I’ll connect you with Mr. Wang.(4) 我把电话转给黄先生。
I’ll transfer1 this call to Mr. Huang.(5) 我替你接到出口部。
I’ll connect you with the Export Department.(6) 我帮你接给李小姐。
I’ll put you through to Miss Li.(7) 我把你的电话转给魏先生。
I’ll transfer your call to Mr. Wei.(8) 我把你的电话转给负责的人。
I’ll transfer your call to the person in charge.(9) 我把你的电话转给林先生。
I’ll switch2 your call to Mr. Lin.(10) 我找某位销售人员来听。
I’ll get you someone in sales.(11) 我请她来听。
I’ll get her.(12) 我去找他来。
I’ll fetch him up.(13) 我去看看他在不在他的办公室内。
I’ll just find out if he’s in his office.(14) 我替你接。
I’ll put you through.(15) 我替你接这个号码。
I’ll get the number for you.(16) 我替你接总机。
标准航海通信用语 -回复
![标准航海通信用语 -回复](https://img.taocdn.com/s3/m/f905453853ea551810a6f524ccbff121dd36c500.png)
标准航海通信用语 -回复
一般通信
- 了解,收到 (收到信息):收到
- 请重复:请再说一遍
- 请慢速:请说慢一点
- 请加强信号:信号不清,麻烦加强一下
- 请保持清频:请不要在我的频道上说话
导航通信
- 航向规划:请告知要航向的方向
- 船位报告:我们的船目前在(具体位置)
- 确认收到:我接收到你的指示了
- 建议改变航向:我们建议改变航向
- 需要帮助:请问你能提供帮助吗?
安全通信
- 急救呼叫:我们需要紧急救护
- 燃油泄漏:我们发生了燃油泄漏,请给予指示
- 着火报告:我们着火了,请紧急支援
- 漏水报告:我们船上出现漏水,请提供援助
- 可疑船只:我们发现一艘可疑船只,请注意
气象通信
- 气象报告:请提供最新的气象预报
- 暴风雨警告:我们收到暴风雨警告,请提供更多信息- 台风警报:请提供最新的台风预报
- 冰山预警:我们发现了冰山,请提供更多信息
- 海况报告:请描述当前的海况情况。
通信术语大全
![通信术语大全](https://img.taocdn.com/s3/m/7b151cd4ba1aa8114531d99d.png)
二值信号的差错比值。
注:过去惯称为误码率。
BER 是通信网提供的传输功能,由信息传输能力、通信BC模式和信息传输速率等具体项目所规定。
等于25.4mm 的1/1200的线性测量单位。
注:可以 用局部定义的比例因了将文件映射到特定的成像 BMU设备。
二进符号0对应于载波f1,符号1对应于载频f2, 而且f1与f2之间的改变是瞬时完成的一种频移键BFSK控技术。
它是数字传输中应用较广的一种方式。
用二进制基带信号对载波进行二相调制。
即二进制 符号0对应于载波0相位,符号1对应于载波 相 位的一种相移键控技术。
这种以载波的不同相位直 BPSK 接表示相应数字信息的绝对移相方式,易在接收端 发生“倒”现象的错误恢复,实际很少采用。
利用前后码元的相对载波相位值表示数字信息的一种差分(相对)移相数字调制技术,设相对载波 相位值用相位偏移表示,则二进制符号0对应的BDPSK为0,符号1对应的为。
它在抗噪声性能及信道频 带利用率等方面比FSK 及OOJ 优越,因而被广泛应 用于数字传输中。
服务于一个小区并受控于一个基站控制器的GSM 移动通信网的组成部分。
它包含一个或几个收发信机 BTS (TRX 。
提供系统的数字无线接口。
交换机的中央处理器能力的度量单位。
例如,一个中央处理器可为大容量交换机提供 800000BHC ,意BHCA指在最忙的一个小时内可处理 800000次呼叫尝试。
基站是受基站控制器控制,为一个小区或同站址的多个小区服务的无线收发信设备。
基站通过无线接BS 口提供与终端之间的无线信道。
基站控制器可由多个实体构成, 其功能是提供与基站、网络侧和运行维护系统的接口,无线信道控制、BSC 基站监测以及与业务节点的转接。
ISDN (综合业务数字网)中的一种用户网络接入配置,对应包含两个B 通路和一个D 通路的接口结构。
BRA 这种接入类型的D 通路速率为16kbit/s 。
SS7协议中用于控制宽带连接和业务的信令消息。
打电话文明用语大全
![打电话文明用语大全](https://img.taocdn.com/s3/m/60a64ea11b37f111f18583d049649b6648d709b3.png)
打电话文明用语大全篇一:接打电话礼貌用语拿起电话,一定要让别人觉得接电话的人心情是愉悦的,吐词要清晰.轻声问,您好,这是X XX公司,请问您找哪位接下来就询问对方有什么事啊,如果找的人不在,就回答不好意思,那个人不在,可以帮您留言吗?挂电话等待对方先挂,要记得说再见.其实很简单的事啊.关键是自己在接电话时有耐心,礼貌用语,请谢谢对不起,尊称!祝你工作愉快~接打电话礼貌用语:“您好,…”、“我的名字是…”、“对不起,您拨错电话号码了”、“不要客气”等。
1、拨打电话要先自我介绍,不能劈头就问:“喂,你是谁?”。
2、打错电话时,应客气地致谦,不得立刻挂断电话。
3、电话铃响了,要迅速接听电话;如果遇到正在接待来访者时来了电话,应注意先向来访者打个招呼说:“对不起!”,然后再去听电话。
4、拿起话筒的第一句话应向对方问好,接着自我介绍。
如:“您好,…”。
5、如遇被找的人不在,应回答:“他现在走开了”,或“他刚外出了”、“他正在和客户洽谈业务”。
如果对方要求传话,应记下对方姓名、电话号码、事情,并尽快交至当事人。
6、在聆听对方电话时,不要打断对方的话;要请对方重复时,应等到对方话告一段落时。
7、通话中碰到有的情况需要查询,应立刻把情况告诉对方,请他等候。
如:“请您稍等片刻”或“我待会儿再打给您”。
正确使用无线电台通联用语
![正确使用无线电台通联用语](https://img.taocdn.com/s3/m/052396f1c8d376eeaeaa3127.png)
某某有限公司无线电台使用规范用语为了规范公司安保部的正常工作通联,保证工作的顺利进行,根据《国家无线电使用规定》要求,特制订《某某有限公司无线电使用规范用语》。
一、呼叫:1、广泛呼叫:也就是说,你不知在呼叫谁,是广泛意义上的呼叫,你呼叫后,听到你呼叫的任何队友(队伍)都可以回答你,在你需要队友支持的情况下可以广泛呼叫。
程序:呼叫、呼叫,这里是01、01,呼叫频率上的队友(说明你处情况),请回答(如无反应,间隔5秒钟再次重复呼叫)。
也可以:呼叫、呼叫,这里是01、01(说明你处情况),请回答(如无反应,间隔5秒钟再次重复呼叫)。
注:“请回答”是结束语,不必再用别的语言。
2、指定呼叫:也就是说,你知道你要呼叫谁,在你呼叫后,只有符合你呼叫条件的队友(队伍)才能回答你。
程序1:(单个队友01呼叫单个队友02)—02、02这里是01、这里是01,请回答(如无反应,间隔5秒钟再次重复呼叫)。
程序2:(单个队友01呼叫巡防队)—巡防队、巡防队这里是01、这里是01,请回答(巡防队应由队长做出应答。
巡防队如无反应,间隔5秒钟再次重复呼叫)。
程序3:(巡防队呼叫单个队友02)—02、02这里是巡防队、这里是巡防队,请回答(巡防队应由队长做出呼喊。
单个队友如无反应,间隔5秒钟再次重复呼叫)。
程序4:(巡防一队呼叫巡防二队)—二队、二队这里是一队、这里是一队,请回答(各巡防队应由队长做出呼喊、回应,巡防队如无反应,间隔5秒钟再次重复呼叫)。
3、询问呼叫:当你呼叫后,别人回答你,但你没有听清,可以采用询问呼叫。
程序: 01(一队)这里是02(二队),信号干扰,请再呼叫我(如无反应,间隔5秒钟再次重复呼叫)。
4、插入呼叫:在频率有人使用的情况下,你有急事项想要汇报,而采用的一种方法。
插入呼叫是非常不礼貌的,必须在征得正在频率上通联的任意一人同意下,才能继续使用,在没有特别紧急的情况下,尽量不要使用,以免造成通联混乱。
程序:在频率上双方通联的间隙,你呼叫:请求插入、请求插入,待对方说:插入请讲,然后你再讲话,报出自己的番号并说明事项。
通信用语100句(2)
![通信用语100句(2)](https://img.taocdn.com/s3/m/9937e40cbc64783e0912a21614791711cc7979ea.png)
通信用语100句(2)通信专业常用英语50句1、顺便说一下,请将您的邮件也抄送给我的助手露茜小姐。
By the way please also kindly CC your E-mail to Ms.Lucy my assistance.2、如果您有任何问题,请不要客气联系我们。
If you have any question, please feel free to contact us.3、会议将于3月30日上午9:30在TRUE大厦21楼1号会议室举行,请周知。
Please be informed that the meeting will be staged on 9:30am of 30 March at Meeting room No.1, 21st floor, TRUE Tower.4、这个问题仍然悬而未决。
The problem is still pending to clear.5、我期待您的回信。
I look forward to hearing from you.6、请查看并审阅爱立信TOT十万线工程会议纪要Please see and review the minute of meeting of TOT 100KL Project with Ericsson.7、如果没什么问题,请在分工界面上签字,这样我们就可以最终敲定这个合同。
If everything is OK please sign in scope of work so we can finalize this contract.8、我已经修改了勘测报告中的一些条款。
I've revised some items in the site survey report.9、请将TT&T Metronet工程的相关信息同时发送给吉姆先生,他将负责实施这个工程。
Please send all related information of TT&T Metronet Project to Mr.Jim too. He will implement this project.10、他们将帮助我们解决这个难题。
中文电话用语
![中文电话用语](https://img.taocdn.com/s3/m/d48ec0cea1c7aa00b52acbf6.png)
接打电话礼貌用语:“您好,…”、“我的名字是…”、“对不起,您拨错电话号码了”、“不要客气”等。
1、拨打电话要先自我介绍,不能劈头就问:“喂,你是谁?”。
2、打错电话时,应客气地致谦,不得立刻挂断电话。
3、电话铃响了,要迅速接听电话;如果遇到正在接待来访者时来了电话,应注意先向来访者打个招呼说:“对不起!”,然后再去听电话。
4、拿起话筒的第一句话应向对方问好,接着自我介绍。
如:“您好,…”。
5、如遇被找的人不在,应回答:“他现在走开了”,或“他刚外出了”、“他正在和客户洽谈业务”。
如果对方要求传话,应记下对方姓名、电话号码、事情,并尽快交至当事人。
6、在聆听对方电话时,不要打断对方的话;要请对方重复时,应等到对方话告一段落时。
7、通话中碰到有的情况需要查询,应立刻把情况告诉对方,请他等候。
如:“请您稍等片刻”或“我待会儿再打给您”。
8、遇到打错的电话,不要态度冷淡生硬,更不要说些不礼貌的言语。
(三)打电话应注意的礼仪1、通话时间:不要在他人的休息时间之内打电话。
如,每日上午10点之前,晚上10点之后以及午休的时间;也不要在用餐之时打电话。
打公务电话,不要占用他人的私人时间,尤其是节、假日时间。
2、通话时间的长度:以短为佳,宁短勿长。
一般限定在3分钟之内,尽量不要超过这一限定。
3、通话内容要简明扼要,长话短说,直言主题,力戒讲空话,说废话,无话找话和短话长说。
4、通话语言要文明。
通话之初,要向受话方首先恭恭敬敬地问一声“您好”!然后再言其他。
终止通话预备放下话筒时,必须先说一声“再见”。
5、通话时态度、举止要文明。
通话时,“您好”,“谢谢”,“请”,“麻烦”,“劳驾”之类的谦词该用一定要用。
若拨错了电话号码,一定要对听者表示歉意,不要一言不发,挂断了事。
在举止方面,应对自己有所要求,不要把话筒夹在脖子下;不要趴着,仰着,坐在桌角上;不要高架双腿在桌子上。
拨号时,不要以笔代手,通话时,不要嗓门过高,终止通话放下话筒时,应轻放服务行业:首先第一句话:你好!请问是某某先生/女士是吗?在此表明你的身份,然后对起打扰您分钟,说明你来电的目的是什么;最后某某先生/女士打扰你了,很高兴与你通电话,再见!不属于服务行业:你好!请问是某某先生/女士是吗?然后表明你的身份以及来电的目的是什么;最后某某先生/女士就打扰你了,再见!还有一点如果你是做为服务行业的人在接听或打电话时一定要注意你的语速尽量要放慢,语气温和,要注意语气的节奏,学会倾听、多听少讲、多让顾客讲话、注意语言简洁、不要占顾客太多时间。
(完整word版)海上VHF通信用语
![(完整word版)海上VHF通信用语](https://img.taocdn.com/s3/m/01bccab34693daef5ef73d53.png)
海上VHF英语通信用语字母拼读数字拼读呼叫/回答2、Wilco/roger/over/out收悉照办/知道了/我讲完了,请你讲/完毕3、Do you read me?你听到我没有?4、Change to channel X /switch to channel X请转到X频道5、Say again/repeat it请再讲一遍6、The vessel ahead of me/astern of me(following me)我正前方/后方的船7、The vessel…es on my port(starboard)bow/quarter/beam在我左(右)前方/后方/正横相距……海里的船8、the vessel head-on and …es ahead of me与我相距……海里的对遇船9、north/south/west/east bound veseel北/南/西/东行船10、the vessel crossing ahead of my port bow从我左舷穿越船头的船11、the vessel in latitude 38 degrees 40 minutes north ,longitude 121 degrees 22 minuteseast,course 270 degrees ,speed 7 knots.在北纬38度40分东经121度22分,航向270度,航速7节的船12、the vessel intending to overtake/cross/turn打算追越/横交/掉头的船13、I intend (want)to…我打算…….14、I intend to alter course to XXX degrees我打算转向至……度15、alter course to port(starboard)/reduce speed/keep course and speed/stop engine向左(右)转向/减速/保速和保向/停车16、please keep well clear of me/give me a wide berth请宽让我17、Do not pass on my/I will pass on your port(starboard) side不要过我的/我将过你的左右舷18、Shall we pass port(starboard)side to port(starboard)side?我们左(右)对左(右)通过好吗?19、Do not pass ahead/astern of me不要过我船头/船尾20、Shall we alter course to starboard respectively?我们各自向右转好吗?。
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通信专业常用英语50句1、顺便说一下,请将您的邮件也抄送给我的助手露茜小姐。
By the way please also kindly CC your E-mail to Ms.Lucy my assistance.2、如果您有任何问题,请不要客气联系我们。
If you have any question, please feel free to contact us.3、会议将于3月30日上午9:30在TRUE大厦21楼1号会议室举行,请周知。
Please be informed that the meeting will be staged on 9:30am of 30 March at Meeting room No.1, 21st floor, TRUE Tower.4、这个问题仍然悬而未决。
The problem is still pending to clear.5、我期待您的回信。
I look forward to hearing from you.6、请查看并审阅爱立信TOT十万线工程会议纪要Please see and review the minute of meeting of TOT 100KL Project with Ericsson.7、如果没什么问题,请在分工界面上签字,这样我们就可以最终敲定这个合同。
If everything is OK please sign in scope of work so we can finalize this contract.8、我已经修改了勘测报告中的一些条款。
I've revised some items in the site survey report.9、请将TT&T Metronet工程的相关信息同时发送给吉姆先生,他将负责实施这个工程。
Please send all related information of TT&T Metronet Project to Mr.Jim too. He will implement this project.10、他们将帮助我们解决这个难题。
They will help us to resolve this problem.11、非常高兴在沈阳见到你。
It has been a pleasure meeting you at ShenYang.12、请敦促汤姆尽快完成他的工作。
Please push Tom to finish his job as soon as possible.13、最好是李先生将这件事也通知我们一下。
It's better that Mr. Li inform us about this problem too.14、无论如何,我们是否有捷径来解决这个问题。
Anyway do we have some smoothly channel to clear this issue.15、非常感谢您为我们跟踪处理这件事。
Thank you to follow up this matter for us.16、请用新的表格以取代旧的。
Please use new form instead of old one.17、我获得了很好的经验和机会来发展自己以及我的事业,特别地,是温馨的友谊和知心的朋友。
I have gained a good experience and opportunity to develop myself andmy career, especially, good relationship and nice friend.18、请先和吉姆先生讨论下面的议题然后参加会议。
Please discuss issue below with Mr. Jim in advance and attend the meeting.19、赢得客户的认可对于我们来说是非常重要的,并且让他们觉得和我们在一起工作是一件非常舒服和有信心的事情。
It is important for us to win customer’s mind and heart and let them to feel comfortable and confidence to work with us.20、我十分感激你对True DLC工程的贡献,我相信这种重恳的努力将会加强我们和客户的关系,不仅是在管理层,基层也是如此。
I appreciate your contribution to True DLC project and I believe this kind of activity will strength our relationship with customer not only in management level but also in working level.21、测试项目仍然无法满足客户的需求。
Test items that still not satisfy to customer.22、非常抱歉这么晚才回复,由于我经常去各个省份出差并且那些省份根本就无法上网。
Sorry for my late reply, because I always go to the province and it doesn't have the Internet service there.23、周一我将去修理我的便携机,如果这期间有事请直接电话联系。
I'll send my notebook PC to repair this Monday so within this period if you have any case, please contact me by mobile.24、我不得不解决你们遗留下来的工作。
I have to handle your unfinished work.25、根据下面的信息,您能否帮助我们处理这件事?Refer to message below that could you please support us for this matter?26、下面是我的进展报告。
Below is my progress report.27、您预定的货物已经抵达备件库,请知会。
Please be inform that your ordered has been received at Store.28、请核实这个工程中我们要用到多少种路由器和接口板,并且请立即申请备件。
Please check how many type of router, interface type we using in the project and apply spare part immediately.29、请在签合同前汇总所有准确的需求,避免在后续工程实施中不必要的麻烦。
Please summary all exactly requirement before sign contract to avoid problem with implementation later.30、请答复邮件时使用相同的主题。
I would like to request you when answer e-mail please reply with same subject.31、请先和研发确认是否得到了正确的测试结果。
Please confirm this issue with our R&D first to make sure to get the correct test result.32、请参考附件中的测试结果。
Please see attached filed for my test result and comment.33、我们将试着先测试可以测试的项目,其它项目我们需要总部的支持。
We'll try to start that we can test first and others we need support from HQ.34、无论怎样我都无法理解研发关于MD5500和N2000的开发概念。
Anyway I didn’t clear about you r R&D develop concept between MD5500 and N2000.35、如果可能的话,请删掉组播的测试项目,这样就不需要Smartbit了。
If possible try to cut Multicast item out so we no need to use Smartbit.36、汤姆先生将接替我处理固网产品线相关事务。
Mr. Tom replace me to handle all the related work of the fixed network product line.37、请查阅联络单,更正、增加额外的信息。
Please review the contact list, correct and fill-in additional information.38、如果没有问题,这份文件将被作为正式文档提交给客户。
If no question, this one will be submitted to customer as a formal document.39、请别忘记发工程周报。
Please don't forget to send project weekly report.40、史密斯先生想和我们在星期三开一个技术交流会。
Mr. Smith expects to have technical discussion with us on Wednesday.41、所有装箱单的副本将于明天或者下周一送给您。
All copy of packing lists except will reach your hand within tomorrow or next Monday.42、如果您想用NT1终端测试ISDN电话,我们可以用一个站点做演示。
If you want to test ISDN for telephone using NT1 terminal we will make demo for only one site.43、除此之外,太多的事情需要等待客户的决定。
Besides, there is too many activities waiting for customer decision.44、同时请李先生和总部联系,研究一下这个问题,在我们下周开会之前获得一些信息。