社保经办人员培训网站业务操作培训
高新社保新版网上经办系统操作培训2013.01 (1)
西安高新区社会保险网上经办系统操作培训2013年1月系统介绍：“西安高新区社会保险网上经办系统”是一款帮助参保单位办理相关社保业务的软件。
系统的设计以高新区社保办事流程为依据，实现了社保日常业务的网上办理。
目前，用户登录客户端后，可进行社保登记申请、登记内容变更、月度人员增减、月缴费申报、人员信息维护、历史记录查询、相关资料下载等功能操作。
参保单位通过使用社保网上经办系统，一方面可以过滤部分常见的申报错误，提高报送资料的质量，缩短窗口审核时间；另一方面，数据审核通过后，可以自动生成打印申报缴费所需的报表，单位专管员可以大大提高办理社保业务的效率。
系统登陆社保登记、变更人员增加、减少（月度增减） 月度缴费申报单位、人员信息维护年度缴费基数申报审核系统运行环境：显示屏以17-19英寸为宜，分辨率1440×900，谷歌浏览器西安高新区社保业务网网上经办系统网址：/xasi3/login.jsp#★1.单位使用网上经办系统登录流程新开户单位：以领取的“西安高新区社会保险登记业务受理通知书”中显示的帐号、密码登录。
已开户单位：★1.单位使用新版网上经办系统登录流程注意事项：参保单位首次登录、使用网上经办系统，必须将基础数据做好。
A、要将专管员信息和单位信息补录完整；B、因为养老保险系统不能交换数据，所以首次申报的单位，必须将本单位参加养老保险的参保人员和缴费基数准确无误的核对录入网上经办系统，同时，对每名参保人员的户口性质进行确认。
（这里要特别提醒一下，补录时一定要按照系统界面上提示的补录月份确认参保人员的养老保险参保信息。
）C、要核对系统中显示的做账月份，将已申报缴费的月份补录完整（这里已申报缴费的月份是指通过原业务辅助系统或纸质增减表已经申报缴费的月份）。
★2.月申报（增减）网报流程社会保险月缴费申报一、月度缴费申报功能：此模块做每月单位缴费信息的申报。
注意：1、单位用户必须在社保中心规定的月申报时间之内进行申报缴费。
社保业务经办培训方案
社保业务经办培训方案1. 前言社保业务是一项重要的政府公共服务，为了提高社保业务经办人员的业务素质和服务能力，为社会提供更优质的服务，我们制定了以下培训方案。
2. 培训目的通过本次培训，确保社保业务经办人员掌握以下技能：•学习社保业务的相关政策和法规，实现规范化操作•掌握社保相关知识，确保业务办理无误•提高服务态度和责任心，增强服务质量•能应对各种不同的客户服务需求3. 培训内容3.1 社保相关法律法规社保经办人员应当熟悉以下法规：•《社会保险法》•《社会保险费征缴管理办法》•《社会保险经办管理办法》•《城乡居民基本医疗保险管理办法》3.2 社保业务流程社保经办人员应当掌握以下业务流程：•城镇职工养老保险•医疗保险•失业保险•工伤保险•生育保险3.3 社保政策与常见问题解答社保经办人员应当掌握以下社保政策：•社保缴费政策•社保定点医院和药店政策•社保待遇发放政策同时应当能够处理以下常见问题：•个人账户查询•社保清单查询•社保待遇领取及挂失处理•社保异常判断和处理3.4 客户服务技能社保经办人员需要具备以下服务技能：•服务态度及专业水平•具备良好的职业道德标准•对社保问题的沟通能力•对社保知识的解答能力4. 培训方式4.1 线上培训社保经办人员可以在单位或个人电脑上进行线上培训，适合于忙碌的工作人群，同时可以根据个人时间和进度自由学习。
4.2 线下培训线下培训一般采用面授的方式，安排特定的时间地点进行。
通过授课、讲解、问答等方式进行，能够更好地和其他学员互动，提高学习效率。
5. 培训评估社保经办人员参加培训后，将进行考核评估，考核内容主要包括：•社保业务知识测试•社保业务操作考核•社保客户服务考核6. 培训证书通过本次培训且取得合格成绩的社保经办人员将获得培训机构颁发的培训合格证书。
7. 结语本文档旨在为社保业务经办人员提供相关培训方案，规范社保业务操作和提高服务质量，真正做到为广大社会成员提供及时高效的服务。
社保业务经办实训报告
一、实训背景随着我国社会保障体系的不断完善，社保业务经办工作的重要性日益凸显。
为提高我单位社保业务经办人员的业务水平和综合素质，增强实际操作能力，单位于近期组织开展了社保业务经办实训活动。
本次实训旨在通过实际操作，让经办人员深入了解社保政策，熟练掌握业务流程，提高工作效率和服务质量。
二、实训内容1. 政策法规学习实训首先对社保相关政策法规进行了深入学习，包括《中华人民共和国社会保险法》、《社会保险费征缴暂行条例》等，使经办人员对社保政策有了全面、系统的了解。
2. 业务流程实操在政策法规学习的基础上，实训重点对社保业务流程进行了实操演练。
具体内容包括：（1）参保登记：模拟新参保单位、个体工商户及灵活就业人员参保登记流程。
（2）缴费核定：实操社保费计算、缴费核定、申报缴纳等业务。
（3）待遇支付：模拟退休人员待遇领取、丧葬补助金发放等业务。
（4）转移接续：实操社会保险关系转移接续业务。
（5）社保卡管理：学习社保卡申领、激活、挂失、补办等业务。
3. 系统操作培训实训对社保业务办理所涉及的信息系统进行了操作培训，包括社保缴费系统、待遇支付系统、社保卡管理系统等，使经办人员熟练掌握系统操作技能。
4. 案例分析结合实际案例，对社保业务经办过程中常见的问题进行了分析讨论，提高经办人员解决实际问题的能力。
三、实训成果1. 业务水平提升通过实训，经办人员对社保政策法规和业务流程有了更加深入的了解，业务操作能力得到了显著提高。
2. 团队协作能力增强实训过程中，经办人员相互学习、交流，形成了良好的团队协作氛围。
3. 服务质量提高实训使经办人员更加注重服务质量，提高了服务意识，为参保人员提供了更加优质、便捷的服务。
四、实训总结1. 实训效果显著本次社保业务经办实训取得了预期效果，为提高我单位社保业务经办水平奠定了坚实基础。
2. 持续改进在今后的工作中，我们将继续加强社保业务经办培训，不断优化培训内容，提高培训质量，为参保人员提供更加优质、高效的服务。
南京市人力资源网办事系统操作培训课件
二、CA网上用户办事指南
服务电话：96010
➢网上业务经办
5.单位员工批量参保--注意事项：
• 参保人员必须为本单位本次就业登记备案人员。 • 单个批量参保文件不得超过100人。 • 年龄限制：男超过60周岁，女超过50周岁不能办理网上参保。 • 参保人员参保险种默认为本单位所有险种。 • 工作时间为参保人员首次参加工作时间，到本单位时间为参保人员本次到本单位时间，
且不能早于当前日期的前90天。 • 补缴月数不用选择，程序根据劳动合同时间自动判断补缴时间。 • 网上办理员工参保最多可补缴三个月。
南京市人力资源与社会保障网 · 网上办事培训教材
二、CA网上用户办事指南
➢网上业务经办
6.员工中止保险
服务电话：96010
• 输入社会保障卡号，点击“提交”，系统自动显示姓名、身份证号、性别。 • 输入中止时间，如操作完成，系统将自动提示“办理成功”。
一致。 • 办理网上单位就业登记的劳动者应处于无业或灵活就业状态，且有《就业创业证》信息
（曾办理过失业登记的人员均有）。已稳定就业人员不能重复办理就业登记 。 • 办理网上录用备案人员合同时间规定：合同起始日期最多可由当前办理日期向前推算90
天，例：如当前日期为20180509，合同起始日期最多不能早于20180209 • 办理网上单位就业登记的劳动者应处于法定劳动年龄段内（男：16-60周岁，女16-55
90天，例：如当前日期为20180509，合同起始日期最多不能早于20180209 • 办理网上单位就业登记的劳动者应处于法定劳动年龄段内（男：16-60周岁，女16-
55周岁）
南京市人力资源与社会保障网 · 网上办事培训教材
2024年医保业务培训计划
2024年医保业务培训计划引言：随着医疗保障制度的不断改革和优化，医保业务的专业性和复杂性日益提升。
为了确保医保从业人员能够紧跟政策变化，提供高效、准确的医保服务，制定一份全面的业务培训计划显得尤为重要。
本计划旨在提升医保人员的专业技能，增强服务意识，确保医保政策的顺利实施。
一、培训目标1.政策理解：确保每位参训人员能够深入理解国家及地方医保政策，特别是最新的改革措施和细则。
2.业务实操：通过培训，提高医保经办人员的业务操作能力，确保医保业务流程的规范性和高效性。
3.服务质量：增强医保人员的服务意识，提高服务质量，提升参保人员的满意度和获得感。
4.问题解决：培养医保人员解决实际问题的能力，能够应对复杂的医保业务场景。
二、培训对象1.医保经办人员：包括各级医保局的工作人员、定点医疗机构的医保管理人员等。
2.医保信息系统操作人员：负责医保信息系统的开发、维护和操作的人员。
3.医保稽核人员：负责医保基金的监管和稽核的工作人员。
4.其他相关人员：如医保政策研究专家、法律顾问等。
三、培训内容1.政策解读：重点解读2024年医保政策的最新变化，包括支付方式改革、药品目录调整、异地就医结算等。
2.业务实操：针对医保经办过程中的关键环节，如参保登记、费用报销、基金监管等，进行实操演练。
3.服务技巧：提升沟通技巧、客户服务能力，以及处理复杂和敏感问题的能力。
4.信息管理：加强医保信息系统的使用和维护，确保数据安全，提高信息处理效率。
5.法律知识：普及与医保相关的法律法规，增强医保人员的法律意识。
6.案例分析：通过实际案例的分析，提高医保人员分析和解决复杂问题的能力。
四、培训方式1.集中培训：定期组织集中学习，邀请专家授课，进行互动交流。
2.网络培训：利用在线学习平台，提供灵活的学习方式，方便无法参加集中培训的人员。
3.现场指导：针对特定业务，组织现场指导和操作演练，提高实际操作能力。
4.交流研讨：定期举办交流研讨会，分享经验，解决共性问题。
社保业务经办培训方案
社保业务经办培训方案一、简介社保事业是一项与人民群众生活息息相关的工作，在社会发展中发挥着重要的作用。
做好社保业务经办工作，关系着广大人民群众的切身利益和公共利益。
为了提高社保业务经办人员的业务水平，确保社保业务经办工作的质量，本培训方案将针对社保业务经办方面的相关知识和操作技巧进行详细讲解和实践培训，以提高社保业务经办人员的业务水平和整体素质，从而更加规范、高效地开展社保业务经办工作。
二、培训目标通过本次培训，社保业务经办人员将得到以下方面的提升：1.掌握社保业务经办所需的相关政策法规和操作规程；2.熟悉集中化办理操作平台以及相关业务系统；3.学会处理社保事务操作流程；4.能够高效运用社保政策解决各类问题；5.提高工作质量和效率，更好地为人民服务。
三、培训内容1. 社保政策法规和操作规程•阐述当前社保政策法规的最新变化和意义；•阐述社保的政策法规和操作规程；•分析不同类型的社保问题；•解决实际操作中的难点问题。
2. 社保业务系统使用技巧•运用业务系统，理解社保业务的操作流程；•认识和使用集中化业务系统（如社保云等）；•处理各类社保信息的录入和查询。
3. 社保事务操作流程•了解社保经办人员的职责和岗位职责；•学习集中化经办模式和非集中化经办模式；•了解各类事项办理流程。
4. 社保政策解析与应用•理解并掌握具体操作要点；•了解各种问题类型和处理方案；•实际操作中注意事项和处理技巧；•各种问题类型的故障排除。
四、培训安排本次培训时间安排为5个工作日，具体安排如下：时间表述培训前3天理论课讲解培训第4天业务操作演练培训第5天综合考核五、培训方法本次培训将采用面对面授课、实践操作、互动交流、课堂评析等多种教学手段，以期使参训人员更加深入易懂、深入浅出地掌握本培训的知识点和操作技巧，达到最佳的学习效果。
六、教学评估本次培训将于培训结束时进行考核，按照一定比例进行分配。
考核内容为培训期间所讲解的内容和操作技巧，包括考试成绩、实际操作能力和培训态度三个方面。
社保业务经办培训方案
社保业务经办培训方案一、培训内容1.社保业务基本知识社保业务是每个社保经办人员必需掌握的基本知识，内容包括社会保险和公共基础设施，包括社保制度，政策法规等。
社会保险制度是指政府建立和运行的社会保险制度。
前提是个人和企业缴纳一定数量的社会保障费，用于满足底层群众的社保需求。
公共基础设施包括社会福利、制度建设和公共基础设施。
2.办理流程和手续社保经办人员需要掌握社保业务的办理流程和手续，包括常见的社保业务申请、审核、审批、变更等。
3.业务操作技能社保经办人员需要掌握业务操作技能，包括政策执行、数据管理、申请受理等，在操作中要求处理好客户问题，提高服务质量和效率。
二、培训目标1.提高工作技能社保经办人员需要通过培训提高工作能力，增强业务水平和服务素质。
提高在工作中对业务操作的自信心和综合技能，使自己具备独立操作和处理社保业务的能力。
2.优化服务社保经办人员需要在工作中注重客户服务，积极解决客户提出的问题。
培训旨在帮助员工更好地理解社保业务，并学会在服务中考虑客户的感受，提高服务质量。
3.实现安全运作社保经办人员需要在工作中保证数据安全和办事环境安全，确保社保业务正常运作，避免因操作不当而产生错误和事故。
培训旨在帮助员工掌握安全操作知识和技能。
三、培训实施1.制定培训计划社保经办人员可以通过部门会议、工作交流等形式，制定社保经办培训计划，确保在培训过程中保证质量和效果。
2.选择合适的培训形式社保经办人员可以选择不同的培训形式进行学习，包括现场授课、在线视频、网络直播等。
可以根据员工的工作需要，确定最适合的学习方式。
3.实施培训过程社保经办人员可以通过专业的讲师和辅导员进行现场培训。
在培训过程中，可以加入演示、案例分析、讨论等环节，帮助员工理解社保业务知识，并对操作技能进行训练和实践。
4.培训效果考核在培训结束后，可以进行培训效果考核，看员工是否掌握相关知识和应用技巧，并且能够进行独立操作。
四、实施效果通过社保业务经办人员的培训，可以实现以下效果：1.提高社保业务经办人员的工作技能，增强业务水平和服务素质。
医保经办业务技能培训计划
医保经办业务技能培训计划一、培训背景随着我国医疗体制改革的不断深化，医保经办业务在医疗保障体系中扮演着越来越重要的角色。
为了提升医保经办人员的业务水平、提高服务质量，满足不断增长的医保需求，医保经办业务技能培训显得尤为迫切。
本次培训旨在通过系统的学习和实践操作，提高医保经办人员的综合素质和业务水平，为广大参保人员提供更加高效、便捷、优质的医保服务。
二、培训目标1. 熟练掌握医保基本知识，深入理解医保政策法规和业务操作流程；2. 熟悉医保信息系统的使用方法，能够熟练操作系统进行医保业务办理；3. 提高医保经办人员的服务意识和工作责任感，提供优质的服务；4. 提升医保经办人员的沟通能力和团队合作意识，促进医保业务的协同发展。
三、培训内容1. 医保基本知识- 医保政策法规- 医保基金管理- 医保业务流程2. 医保信息系统操作- 系统登录和密码管理- 业务操作流程- 医保数据查询和统计分析3. 医保经办业务技能- 医保报销业务办理- 参保人员资格认定- 医保费用核算和结算- 异常情况处理和投诉处理4. 服务意识和沟通能力培养- 医保服务理念培训- 沟通技巧和客户服务技能培训- 团队合作和协作意识培养四、培训方法1. 理论培训- 通过课堂教学、专题讲座、案例分析等形式进行医保基础知识的传授； - 邀请医保政策专家、资深医保经办人员进行讲解，提供实战经验分享。
2. 实践操作- 利用模拟操作系统进行操作实践，熟练掌握医保信息系统的使用方法； - 结合真实案例进行实际操作演练，加强综合业务处理能力。
3. 案例分析- 通过案例分析、讨论和答疑等形式，加深对医保业务理论的理解和应用。
4. 角色扮演- 开展角色扮演和模拟客户服务活动，提高沟通和服务技能。
五、培训流程本次培训将分为三个阶段进行，具体内容如下：第一阶段：医保基础知识培训- 医保政策法规、基金管理、业务流程等理论知识培训；- 系统操作方法和操作规范的讲解；- 理论知识测试，考核合格者进入第二阶段。
成都社保网上经办业务操作指南范文.doc
基本保险网上经办业务操作指南目录1、申报人员变更............................................................................................. 错误!未定义书签。
1.1人员增加............................................................................................ 错误!未定义书签。
1.2人员减少............................................................................................ 错误!未定义书签。
2、申报修改资料............................................................................................. 错误!未定义书签。
2.1单位一般资料修改............................................................................ 错误!未定义书签。
2.2 单位特殊资料修............................................................................... 错误!未定义书签。
2.3个人基本信息维护............................................................................ 错误!未定义书签。
2.4申报工资修改界面如图所示：........................................................ 错误!未定义书签。
北京社会保险网上申报业务培训——业务操作及常见问题解答共94页文档
申报业务管理——转入人员增加申报
缴费人员类别应与查询到的 信息保持一致。如果需要增 加“本市农村劳动力（24号 文）” 的人员，需要通过企 业版打表报盘，到窗口办理
所有人员必须参加五险， 没有北京市工作居住证 的人员请不要随意录入
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申报业务管理——转入人员增加申报
请不要选择农转非类别， 会造成增员失败，或补
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网上申报业务经办须知
• 社保业务网上申报，申报信息时时回复； 查询信息一个小时后回复。 所以减员一个小时之后才可以增员
• 新参统业务操作时间：每月5日至22日，每天5:00-22:00 其他业务操作时间：每月5日至25日，每天5:00-
22:00 • 可以查询单位每月缴费明细和个人历年缴费情况，也可以
头发不能挡住眼睛、耳朵 • 4. 二代身份证复印件（一式两份，加盖公章，注明户口性质） • 5. 户口本复印件（一式一份，本人页及首页，加盖公章）
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申报业务管理——转入人员增加申报
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申报业务管理——转入人员增加申报
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申报业务管理——转入人员增加申报
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申报业务管理——转入人员增加申报
增加原因不能为【其他】， 缴费状态为“失业”的人员 才可以选择【失业转就业】
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网上申报系统操作
网上申报业务经办须知 申报业务管理 查询管理 业务报表查询 信息下载
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业务报表查询
• 1. 个人信息登记表 • 2. 人员增加表 • 3. 人员减少表 • 4. 单位信息变更登记表 • 5. 个人信息变更登记表 • 6. 职工上年月均工资收入申报表
网上申报业务培训
——业务操作及常见问题解答
网上申报岗 2019.05.30
社保业务经办培训方案
社保业务经办培训方案概述社保是国家基本公共福利体系的重要组成部分，也是维护国民经济和社会可持续发展的重要社会保障体系。
随着社会经济的快速发展，社保经济的增长也越来越迅速，社保经办业务的种类越来越多，处理起来也越来越复杂，因此，培训社保业务经办人员已成为非常必要的一项工作。
为了确保社保业务处理的准确性和时效性，提高社保经办人员的业务水平和经验，以及提高客户满意度，我们制定了社保业务经办培训方案。
本培训方案旨在为社保业务经办人员提供全面、系统、实用的社保业务知识和技能培训，帮助员工迅速熟悉社保业务流程和政策法规，提高个人能力和团队协作精神，使其能够更好地为客户提供优质和高效的服务。
培训目标1. 掌握社保相关政策法规社保领域政策法规不断变化和更新，社保业务经办人员需要紧跟政策法规的最新动态，了解各种社保政策、标准、业务流程和规范，为客户提供高品质、先进的社保方面咨询服务。
2. 熟悉社保业务流程及操作规范社保业务涉及范围广泛，包括社保申报、征收、结算、支付等方面。
通过本次培训，社保业务经办人员将全面掌握社保业务流程及操作规范，熟悉社保业务相关法规，理解社保业务的工作重点和难点。
3. 增强服务意识和口碑社保业务经办人员是公众机构的窗口和服务人员，工作态度和服务质量直接影响企业和个人对政府和社保服务的评价和信任度。
本培训将进一步强化社保业务经办人员的服务意识和口碑，提高服务水平和客户满意度。
培训模式1. 线上培训由于当前新冠疫情仍在继续，我们为保证员工学习安全，将采取线上培训模式。
线上培训具有时间灵活、效果佳、参与人数多等优点，可以让培训对象在不同时间、地点进行课程学习，在保证学习效果的同时，也确保了员工的安全和健康。
2. 现场培训除了线上培训外，我们也会根据需求进行现场培训，将培训教室设置于企业内部或由组织单位协调场地。
现场培训大多时间上面会更加的效果明显，因为老师和学生更可以面对面的交流学习。
培训内容社保业务经办培训内容主要包括以下方面：1. 员工个人权益保障按照现行劳动法律法规规定，社保业务经办人员需要了解员工的个人权益保障相关法规和业务维护要求，包括社保基本权益保障、退休保障、工伤保障和医疗保障等。
社保业务培训学习计划
社保业务培训学习计划随着我国社会经济的不断发展，社会保险制度逐渐完善，对于社会保险业务的需求也越来越大。
作为从业人员，我们需要不断提升自己的业务水平，以更好地为客户提供服务。
因此，制定一份系统全面的社保业务培训学习计划显得尤为重要。
一、学习目标1.熟悉社会保险法律法规，掌握社会保险制度的基本框架和运行机制；2.掌握社会保险业务的基本流程和操作技巧，包括社保缴费、社保待遇申领等；3.了解最新的社会保险政策和制度改革动态，及时更新自己的知识储备；4.提升团队合作意识和客户服务意识，增强全员社保业务能力。
二、学习内容1.社会保险法律法规包括《社会保险法》，《社会保险缴费征收管理办法》，《社会保险基金监管办法》等，重点学习社会保险的法律依据和规定，了解社会保险的基本原则和制度的变化。
2.社会保险制度包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等，深入了解各项社会保险的基本内容和政策规定，掌握社保制度的具体操作流程。
3.社会保险业务操作技能包括社保待遇计算、社保缴费核算、社保申报流程等，通过实操演练提升社保业务操作技巧，确保业务流畅高效。
4.社会保险政策和改革动态包括政策解读、政策实施，结合实际案例剖析政策的具体执行过程，了解政策对企业和个人的影响，及时更新最新社保政策。
5.团队合作和客户服务包括团队协作、客户需求分析、客户信息管理等，培养团队协作精神和服务意识，提高客户满意度。
三、学习方法1.课堂培训安排专业的社保业务老师进行系统的授课，结合实际案例，深入浅出地讲解社保法规、社保制度及操作流程等内容，提高学员的学习兴趣和专业水平。
2.案例分析通过真实的社保案例，让学员们在课后进行分析和讨论，增强学员们的实际操作能力和解决问题的能力。
3.实地实习安排学员到社保经办机构或社保部门进行实地实习，深入了解社保业务的实际操作流程和工作环境，增加学员的实践经验。
4.自主学习鼓励学员加强自主学习，通过阅读有关社保的书籍、资料和参与社保专业论坛等方式，不断扩充自己的知识储备。
社保业务经办培训方案
社保业务经办培训方案一、培训目标本培训旨在帮助社保业务经办人员全面掌握社保相关政策、法律法规和操作流程，提高业务水平，提升客户服务满意度。
具体包括：1.熟悉社保相关政策和法律法规，掌握社保政策变化情况；2.掌握社保经办流程和办理规范，提高办事效率；3.熟悉社保各项业务办理要点、备案要求和审核流程；4.能独立处理客户咨询、投诉等问题，提升服务质量和客户满意度。
二、培训内容1.社保政策和法律法规–社保基本知识–社会保险法及相关法规解读–社保政策变化及趋势分析2.社保经办流程和规范–办理窗口、电话和网上服务流程–单位参保、人员参保、缴费、征收和账户管理流程–社保基金支付、待遇享受和待遇计算等规范3.社保业务办理要点–社保证件、材料和申报要求–社保费率、基数和计算方法–社保待遇申请、领取和计算方法4.客户服务技能–客户接待礼仪和服务宗旨培训–客户服务意识、语言表达和沟通技巧–客户投诉处理及服务质量管理三、培训方式1.理论讲解–讲师授课，解读政策和法律法规–举例说明经办流程和规范–分析案例展示办理要点2.互动讨论–经办人员互动交流，分享实战经验–与客户服务部门沟通协作，体验客户需求–走访社保部门，了解现场办理情况3.模拟实训–模拟办理社保业务，熟悉操作流程–熟悉材料要求，严格审核检查–熟练掌握沟通技巧，提高服务质量四、培训效果经过本次培训的社保业务经办人员将能够全面掌握社保相关知识、熟悉政策和法律法规，掌握操作流程和办理要点，能够提供规范、高效的社保业务服务。
同时能够熟练掌握客户服务技巧，提高服务质量和客户满意度，有助于提升企业品牌形象和竞争力。
五、结语本培训方案针对社保业务经办人员的实际需求，设计合理、形式多样，理论和实践相结合。
通过合理培训方式和内容，能够提高经办人员的素质和综合能力，达到预期培训效果。
社保局培训计划方案
一、指导思想为深入贯彻落实国家关于社会保险政策法规，提高社保工作人员的业务素质和服务水平，确保社保工作的顺利开展，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提高社保工作人员对社会保险政策法规的理解和掌握程度；2. 增强社保工作人员的业务操作能力和服务水平；3. 提升社保工作人员的团队协作和沟通能力；4. 培养一支高素质、专业化的社保工作队伍。
三、培训对象1. 社保局全体工作人员；2. 各基层社保所、街道办事处、社区居委会等相关工作人员；3. 具有社保业务需求的其他相关人员。
四、培训内容1. 社会保险政策法规解读；2. 社保业务经办流程及注意事项；3. 社保信息系统操作；4. 社保业务风险防控；5. 沟通协调与团队协作；6. 法律法规知识；7. 心理素质与压力管理。
五、培训方式1. 线上培训：通过社保局官方网站、微信公众号等平台，定期发布培训课程，供参训人员自主学习；2. 线下培训：举办各类培训班、讲座、研讨会等，邀请专家、学者进行授课；3. 案例分析：组织参训人员对实际案例进行分析讨论，提高解决问题的能力；4. 互动交流：开展座谈会、经验交流会等活动，促进参训人员之间的交流与合作。
六、培训时间1. 线上培训：全年不间断；2. 线下培训：每年举办2-3次，每次培训时间根据实际情况确定。
七、培训考核1. 线上培训：参训人员完成学习任务，系统自动记录学习时长和成绩；2. 线下培训：培训结束后，组织考试或考核，检验参训人员的学习成果；3. 考核结果将作为参训人员评优评先、晋升的重要依据。
八、保障措施1. 加强组织领导，成立培训工作领导小组，负责培训工作的统筹规划、组织实施和监督考核；2. 加大培训经费投入，确保培训工作的顺利开展；3. 加强师资队伍建设，邀请具有丰富实践经验和理论水平的专家、学者担任培训讲师；4. 完善培训管理制度，确保培训工作有序进行。
通过实施本培训计划方案，力争在短时间内提高社保工作人员的业务素质和服务水平，为参保单位和参保人提供更加优质、高效的社会保险服务。
社保业务经办培训方案
社保业务经办培训方案
一、培训目的
社保业务经办人员是社保管理中的重要岗位之一，直接面对公众，承担着为群众办理各类社保业务工作的重要职责。
因此，提高社保业
务经办人员的专业水平和服务水平，能够有效提高社保服务的质量和
效率，具有重要意义。
本培训方案旨在通过有针对性的社保业务培训，从理论上和实战
中提高社保业务经办人员的业务水平和服务能力，促进社保业务的科
学化、规范化和系统化，为更好地满足群众对高质量社保服务的需求
提供有力支撑。
二、培训对象
社保业务经办人员。
三、培训内容
1. 社保基本知识和政策法规
本部分主要介绍社保的定义、分类、基本原则、基金收支和管理
等方面的知识，以及社保相关的政策法规，包括社会保险法、劳动合
同法、工伤保险条例等。
2. 业务操作流程
这部分主要介绍社保业务的操作流程，包括新参保人员登记、社保单位信息维护、社保费用计算和缴纳、社保基金管理等方面。
3. 服务能力提升
通过模拟实战操作、案例分析和情景演练等方式，提升社保业务经办人员的服务能力，鼓励员工诚信服务、热情服务，建立良好的服务形象和口碑。
四、培训方式
本培训方案采用多种培训方式，包括面授课程、案例分析、现场演示、模拟操作和互动交流等。
五、培训效果
通过本培训方案的培训，社保业务经办人员能够全面掌握社保基础理论知识和政策法规，熟练掌握社保业务操作流程，并且具备一定的服务能力和服务态度，能够有力提升社保服务效率和社会形象。
同时，亦能增强员工的职业素养，提高工作质量，对单位发展起到积极的推动作用。
社会保险费缴费指引和申报操作培训
社会保险费缴费指引和申报操作培训
•1 • 业 务 流 程 •变更缴费登记
•缴费登记资料变更，或 同时需要变更税务资料 的与办理税务登记变更
•一并在登记岗办理
•涉及社保缴费标准需变 动
•缴费单位需再到办税服务 厅重新办理缴费项目核定
•税务登记作跨区变更，
如涉及社保统筹区跨区变
动的
•缴费单位须先在原统筹区办理减员和注销缴费登记， 再于新统筹区办理缴费登记和增员；如涉及同一社 保统筹区内社保经办机构的，缴费单位需先到地税 部门变更基本信息，再到社保经办机构变更社保管 理部门。
社会保险费缴费指引和 申报操作培训
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2020/11/30
社会保险费缴费指引和申报操作培训
培训内容
•31 •社会保险费缴费指引 •32 •申报数据准备 •3 • 社保费申报
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社会保险费缴费指引和申报操作培训
社保费征收介绍及要求
•社会保险费缴费指引
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社会保险费缴费指引和申报操作培训
社会保险费缴费指引和申报操作培训
•1 • 业 务 流 程 •增设管理序号
•新办理缴费登记的 单位有不同参保群体 的
•地税部门按单位提供的用 工资料开设相应的管理序号
•已参保的缴费单位
•建议根据本单位不同参保 群体申请增设相应的管理序 号
•注册地在广州市内且从事建筑施工的企业且从事建筑施工的企业 为其农民工办理缴费登记的、缴费单位为员工办理“三农” （农转居人员基本养老保险、被征地农民养老保险、农村社会 养老保险）参保的、其他缴费单位为单位内农民工群体参加工 伤保险的、为退休人员缴纳过渡性医疗保险的等等 ，建议增设 相应的管理序号。
社保业务经办培训方案
社保业务经办培训方案一、培训目标该培训旨在使参训人员能够全面了解并掌握社保业务相关知识，为其在社保业务经办方面提供基础技能培训，提高工作能力和水平。
二、培训内容1. 社会保险制度社会保险制度的概念、种类及相关政策法规等内容。
2. 参保登记参保登记的基本意义、办理流程、注意事项及常见问题解答等内容。
3. 缴费管理缴费管理的相关政策法规和制度、各种社会保险的缴费比例、缴费计算方法和缴费时间规定等内容。
4. 社会保险待遇核发与管理社会保险待遇的基本知识、待遇计算方法、待遇核发的业务流程及审核把关等内容。
5. 社会保险稽核与监管社会保险稽核的相关政策法规和制度、如何进行社会保险稽核、社会保险监管的基本知识等内容。
三、培训方法1. 理论讲授通过“讲、练、辅导、评价”的方法，传授社保业务相关基础知识，使参训人员能够理解掌握社保业务的基本规则和操作流程。
2. 实际操作通过实际的操作演练，使参训人员进一步熟悉社保业务的办理流程和操作方法，提高其业务处理的熟练度和效率。
3. 案例分析结合实际案例，让参训人员学习社保业务涉及的问题、难点、疑点及解决方法，帮助参训人员更好地理解社保业务的实质。
4. 现场模拟开展社保业务的现场模拟演练，设置各种问题和异常情况，让参训人员在模拟场景中进行实际操作，掌握应对突发事件和不同情况下的处理方法。
四、培训评估在培训结束后，将对参训人员进行考核测试，测试内容覆盖以上培训内容。
根据测试结果，将对参训人员进行评估和等级分组，并对其提供针对性的辅导和建议。
五、培训效果经过培训，参训人员将能够全面掌握社保业务的相关知识，提高其社保业务经办能力，促使明确职责、公正执法、规范管理、服务大众。
同时，对推进社保制度变革和完善具有积极意义，提高社保行业的发展水平和水平。
六、培训总结通过本次培训，参训人员对社保业务的各个环节均有较全面的了解和掌握。
可见，针对社会现实需求，开展有针对性、实用性的培训对于不断提高民众素质，推进社保行业的进步发展具有重要意义。
社保业务经办培训方案
社保业务经办培训方案一、培训目的本培训的目的是提高参加者社保业务经办能力，让参加者了解社保政策法规，掌握常见问题处理及注意事项。
通过培训，参加者可以更好地解决各种社保问题，为自己和企业提供更好的服务。
二、培训内容1. 社保政策法规社保政策法规是社保业务经办的基础，参加者需要了解社保政策法规的内容，熟悉社保政策法规的相关流程，掌握社保政策的操作要点。
社保政策法规内容包括：城镇职工基本养老保险、城镇职工医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险以及企业年金等。
2. 社保经办操作流程参加者需学习和掌握社保经办操作流程。
课程讲解包括社保经办流程、社保资料准备、社保信息录入、核验和审计、社保查询、数据报送等。
3. 社保常见问题处理及注意事项参加者需要了解社保经办过程中遇到的常见问题及其解决方案。
课程将对常见问题进行分类、整理和讲解，使参加者能够更好地处理社保经办过程中的问题，并掌握注意事项。
课程内容包括社保基础知识、社保经办业务、社保查询等。
4. 社保经办的软件操作技巧参加者需提高社保经办操作软件应用能力。
通过学习社保操作软件的基本操作、使用小技巧及常见问题的解决方法，参加者能够更好地掌握社保经办软件的应用及故障排除，快速且准确地完成社保经办操作，提高工作效率。
三、培训方式本培训可以采用线上或线下教学方式。
•线下教学：可以选择由专业人员带领参加者进行社保经办操作演示，以及参加者进行亲自实践操作的形式进行培训。
•线上教学：通过网络，以线上视频教学为主，在线性学习为辅的方式进行培训。
四、培训效果参加本培训完成后，参加者能够：•掌握社保政策法规•熟悉社保经办操作流程•学会处理常见问题及注意事项•提高社保经办操作软件应用能力同时，参加者在社保经办过程中，能够独立完成社保经办各个环节的业务操作，能够更好地帮助企业为员工提供更全面优质的社保服务。
五、总结通过参加社保业务经办培训，参加者可以提高社保业务经办能力，了解社保政策法规、流程及各类问题的处理方法，掌握社保操作软件的基本操作，提高工作效率，为企业提供更完美的社保业务服务。
社保经办机构业务培训计划
社保经办机构业务培训计划一、培训背景与意义随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，社会保障制度正逐渐得到完善和加强。
而社会保险经办机构作为社会保障制度落实的主要责任单位，其业务水平和管理能力将直接影响到社会保障事业的质量和效益。
因此，为了提高社保经办机构的服务水平和专业能力，保障社会公众的权益，制定一套全面的业务培训计划显得尤为重要。
社保经办机构的业务培训内容丰富多样，包括社会保险法律法规、业务流程和操作规程、服务技能和沟通能力等多个方面。
通过系统的培训，可以提高从业人员的专业素质和业务水平，提升服务水平和工作效率，加强法治观念，规范业务操作，切实保障人民群众的社会保障权益。
二、培训目标1.提高从业人员的法律法规知识水平，使他们了解社会保险制度的政策法规，熟悉社会保障相关政策。
2.增强从业人员的业务操作能力，提高其工作效率和准确性。
3. 提高从业人员的服务意识，提升其为客户提供优质服务的能力。
4. 加强从业人员的沟通能力和团队合作意识，提高工作效率和团队凝聚力。
三、培训内容1.法律法规方面（1）社会保险法律法规的基本原理和内容；（2）社会保险政策的调整和变化；（3）社会保障基金的管理和使用。
2. 业务流程和操作规程（1）社会保险业务的整体流程；（2）各种社会保险业务的操作流程和规定；（3）业务操作中的典型问题和解决方法。
3. 服务技能和沟通能力（1）服务技能的培训，包括客户接待、话术技巧等；（2）沟通能力的培训，包括面对客户的表达能力、协调能力等；（3）团队合作意识的培训。
四、培训方式1. 理论培训通过专业师资授课，讲解社会保险法律法规、业务流程和操作规程等内容，以及相关案例剖析和经验交流，加强从业人员的理论知识储备和应用能力。
2. 实操培训组织模拟业务操作，使从业人员能够在实践中熟悉业务流程和操作规程，提高操作准确性和效率。
3. 案例分析通过真实案例的分析和解决，培养从业人员的问题解决能力和应对复杂情况的能力。
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工伤限低不限高---不低于岛内最低工资 生育保险-----60%-300%之间 2、工伤保险缴费费率如何确定。 工伤保险缴费费率有几种形式：1、基准费率-----依据工伤保险行业风险等级表确
2、浮动费率-----每两年调整一次，依据企业工伤事 故率及待遇理赔情况调整
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第二篇 社保实务
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一、社保实务构成
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务类型
业务操作
时间始
时间止
参保增员业务
停保减员业务
参保信息变更业务（含基 本信息变更及缴费信息变
更） 帐目纠错处理
申报征收
人员信息管理
柜台增员 网站增员 柜台减员 网站减员 柜台信息变更 网站信息变更 帐目纠错处理 柜台社保费申报 网站社保费申报 死亡处理
16% 8% （岛外6%）
8% 上年度社平工资60%
10% 8% 2% 个人上年度月平均工资 3% 2% 1% 个人上年度月平均工资
6%
61.63
4%
41.09
2%
20.54
岛内最低工资
2% 2% —
—
0.8% 由单位全额缴纳
—
个人上年度月平均工资
按行业费率(一类0.5％、 二类1.0％、 三类2.0％)，由用人单位全额缴纳。
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四、社会保险缴费比例表
险种
缴费基数
养
老
缴费比例
保
险
单位
个人
缴费基数
医
疗
缴费比例
保
险
单位
个人
缴费基数
失
业
缴费比例
保 险
单位
个人
生
缴费基数
育
保
险
缴费比例
工
缴费基数
伤
保
缴费比例
险
本市城镇职工
本市农户职工 和外来员工
个人上年度月平均工资
岛内最低工资
22% 14% 8%
个人上年度月平均工资
科技交流和推广服务业，城市公共交通业
房地产业，体育，娱乐业，水利管理业，环境管理业，公共设施管理业，农副食品加工业，食品制 造业，饮料制造业，烟草制品业，纺织业，纺织服装、鞋、帽制造业，皮革、毛皮、羽绒及其制品 业，林业，农业，畜牧业，渔业、农、林、牧、渔服务业，木材加工及木、竹、藤、草制品业，家 具制造业，造纸及纸制品业，印刷业和记录媒介的复制，文教体育用品制造业，化学纤维制造业， 医药制造业，通用机械制造业，专用机械制造业，交通运输设备制造业，电气机械及器材制造业， 仪器仪表及文化，办公用机械制造业，非金属矿物制品业，金属制品业，橡胶制品业，塑料制品业， 通信设备，计算机及其他电子设备制造业，工艺品及其他制造业，废弃资源和废旧材料回收加工业， 电力、热力的生产和供应业，燃气生产和供应业，水的生产和供应业，房屋和土木工程建筑业，建 筑安装业，建筑装饰业，其他建筑业，地质勘查业，铁路运输业，道路运输业，水上运输业，航空 运输业，管道运输业，装卸搬运和其他运输服务业
社保业务培训
社保业务培训大纲
（一）社保政策 （二）实务实务 （三）网站操作说明
社保业务培训 第一篇
社保政策
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一、社会保险体系构成
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二、地税与劳动社保业务分工表
部门 地税 社保
职
责
分工临界点
登记、申报、征缴、检查
对帐目的处理及相关待遇落 实、IC卡制作、医疗费结算
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城镇个体工 商户业主
个人上年度 月平均工资
18% 10% 8% 个人上年度 月平均工资 10% 8% 2% 个人上年度月平均工资
3% 2% 1%
个人上年度月平均工资
0.8% 由单位全额缴纳
四、费率费基表---说明
1、申报工资与缴费基数的关联问题 （1）本市人员：养老、医疗、生育----60%-300%，
2008
社平工资
1488 1585 1712 1881 2129
2413
岛内最低工资
480 480 600 650 750
750
众和股份《企业如何做培训》培训
四、社保相关政策说明
一、试用期参保问题 依据劳动合同及社保相关规定，员工只要与用人 单位形成劳动关系，用人单位就应依法为其办理 社会保险。 二、缴费工资如何计算 员工社保缴费工资是以职工上一年度月平均工资 为缴费基数。其缴费基数计算口径以国家统计局 99年1号令为准《关于工资总额构成规定》。
2004年5月 地税全责征收
2004年5月前
咨询电话 12366 12333
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所有的企业（国有、集体、私营）
社
会
保
国家机关、事业单位
险
缴 费
外国企业驻厦代表处
对
象 个体工商户
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二、用人单位与参保人的权利义务
一、用人单位的义务 （1）依法足额缴纳社会保险费。 （2）依法代扣代缴参保人应缴部份社保费 （3）定期向本单位职工公布企业缴纳社保费情况 二、参保的权利与义务 （1）依规承担个人缴费部份的社保费 （2）依法享受各项社保待遇
石油加工，炼焦及核心燃料加工业，化学原料及化学制品制造业，黑色金属冶炼及 压延加工业、有色金属冶炼及压延加工业、石油和天然气开采业，黑色金属矿采选 业，有色金属矿采选业，非金属矿采选业，煤炭开采和洗选业，其他采矿业
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历年厦门市社平工资与岛内最低工资
社保年度
2003 2004 2005 2006 2007
行业类别及 基准费率
一 (0.5%)
二 (1%)
三 (2%)
行业名称
银行业，证券业，保险业，其他金融活动业，居民服务业，其他服务业，租赁业， 商务服务业，住宿业，餐饮业，批发业，零售业，仓储业，邮政业，电信和其他传 输服务业，计算机服务业，软件业，卫生，社会保障业，社会福利业，新闻出版业， 广播、电视、电影和音像业，文化艺术业，教育，研究与试验发展，专业技术业，
3、企业如何申报缴费工资 （1）企业应如实申报员工上一年度的月平均工资为社保的缴费基数 （2）新进员工，可以起薪月的工资为缴费基数 4、2009年1月起政策为了减轻企业负担，调整了企业缴费标准。
失业、工伤、生育实行减半征收，单位缴费的医疗保险费率下降1%。
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工伤保险行业风险基准费率分类表
6日
月底最后一个工作日
1日
31日
6日
月底最后一个工作日
6日
31日
6日
月底最后一个工作日
6日
31日
6日
月底最后一个工作日
6日
月底最后一个工作日