储备店长培养管理制度
储备店长管理制度
储备店长管理制度第一条为规范和规范储备店长的管理行为,提高储备店长的管理水平和工作效率,更好地实现公司战略目标,特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有储备店长管理人员,管辖范围包括但不限于公司门店的管理和运营工作。
第三条储备店长是公司未来店长候选人才,是公司未来发展的重要力量,应具备一定的管理能力和领导才能。
第二章储备店长培训和选拔第四条公司应积极开展储备店长的选拔和培训工作,不定期进行储备店长的选拔和评选,选拔合格人员进入储备店长培训。
第五条储备店长培训主要包括但不限于店面管理、团队管理、销售技巧、员工培训等方面的培训内容,培训时间不少于6个月。
第六条储备店长在培训期间应对所学知识和技能进行实践和运用,通过考试和实践评估,达到培训目标方可晋升为正式店长。
第三章储备店长管理责任第七条储备店长应遵守公司管理制度,认真执行公司规定的各项工作任务,维护公司形象和利益。
第八条储备店长应加强团队建设,培训员工,提高团队的凝聚力和战斗力,确保门店的正常运营和销售目标的实现。
第九条储备店长应及时反馈市场信息和顾客意见,积极协调解决门店运营中遇到的问题,向上级领导汇报工作进展和问题。
第四章储备店长绩效考核第十条公司将对储备店长的绩效进行定期评估,评估内容包括但不限于销售业绩、员工管理、门店运营状况等方面的考核。
第十一条储备店长绩效考核结果将作为晋升店长的重要指标之一,表现优秀者有望获得优先晋升机会。
第十二条对于绩效不佳或违反规定的储备店长,公司将采取相应的奖惩措施,包括但不限于调整岗位、解聘等。
第五章储备店长管理制度的完善和调整第十三条公司将不定期对储备店长管理制度进行调整和完善,根据实际情况和发展需要,及时修订制度内容。
第十四条储备店长应密切关注公司制度变化,及时掌握最新信息和要求,严格执行公司规定,确保工作的正常开展。
第六章附则第十五条本制度自颁布之日起开始实施,有效期为三年,期满后挂协商双方是否继续执行或予以修改。
储备店长培养管理制度
储备店长培养管理制度1目的为了规范储备店长的选拔、培养、任用及绩效管理操作,加快储备店长的培养速度,满足公司快速发展对人才的需求和建立人才梯队计划的需要;并为员工打通职业生涯发展通道,使员工的职业发展规划与公司发展方向保持一致,建立员工成长与公司发展的双赢机制。
特根据公司实情,制定本管理制度。
2 适用范围本制度适用于***********下属各子公司的储备店长培养与管理。
3 名词术语解释储备店长:为了满足公司快速发展对门店管理者需求,通过内部选拔或外部招聘方式集结一批业务能力和管理能力突出、综合素质较高,并通过公司系列的培训和锻炼,具备管理店面能力的储备人员(以人力资源中心发布的储备店长名单为准)。
学员期:是指自通知集中培训之日起至结业考核结果发布之日止的一段时期。
待岗期:是指结业考核合格之日起至被任命带店前一日止的一段时期。
见习期:是指被任命为见习店长之日起至被转为初级店长前一日止的一段时间。
4 文件执行者4。
1总经理:负责储备店长培养管理制度的批准;4.2人力资源中心:负责本制度的制定、解释、监督、执行和完善;4.3子公司、中心:按本制度条款执行。
5 内容5.1储备店长培养管理流程(见下页:储备店长培养管理流程图)储备店长培养管理流程图5.2储备店长选拔办法及流程5.2。
1储备店长选拔分为内部竞聘和外部招聘两种方式,并优先采用内部竞聘。
5.2.2内部竞聘5.2。
2.1内部竞聘的频率:内部竞聘原则上每2个月进行1次;5。
2.2。
2内部竞聘报名条件:a认同捷通的企业文化和管理模式;b有意愿在电讯零售行业寻求长期发展;c业务熟练、技能过硬,取得高级3G玩家认证;d愿意从事管理工作,有较强的沟通、协调能力;f思想品德好,抗压能力和执行能力强。
5.2.2.3内部竞聘流程:人力资源中心发布内部竞聘通知,各分子公司在规定时间内接受员工报名,并对报名人员进行资格初审;报名截止后,各分子公司将通过资格初审人员名单提报到人力资源中心,由人力资源中心依据员工绩效考核结果进行资格复核,确定参加复试人员名单;人力资源中心发布通知,公布复试人员名单及复试地点、时间及流程安排;人力资源中心组织复试人员笔试和面试,根据笔试和面试综合成绩确定学员名单,并进行公示。
储备店长岗位职责
储备店长岗位职责管理标准1. 岗位背景储备店长岗位是企业管理层的储备人才培养计划的一部分。
该岗位旨在培养并选拔具备领导才略和管理本领的员工,为其供应全面的岗位培训和发展机会,使其成为将来的优秀店长。
2. 职责范围储备店长的职责包含但不限于以下几个方面:a. 业务管理•跟进并了解本店的业绩情况,负责订立店铺的销售目标,并订立相应的销售策略和计划,确保目标的完成;•依据公司的标准流程和政策,管理店铺日常运营,包含货品采购、库存管理、陈设和推广活动等;•关注行业动态和市场需求,及时调整产品结构和销售策略,提升店铺的竞争力。
b. 人员管理•招聘、培训和管理店铺的销售团队,确保团队的稳定性和士气的提高;•设定销售团队的绩效目标,并跟踪和评估团队成员的绩效情况,能够供应必需的培训和辅导;•建立良好的团队合作氛围,激励团队成员的工作乐观性和创造性。
c. 客户服务•供应优质的客户服务,确保客户的满意度和忠诚度;•解决客户的投诉和问题,保持良好的客户关系,提高店铺的美誉度;•开展客户关怀和维系活动,促进客户的复购和口碑传播。
d. 店铺管理•负责店铺的日常管理工作,包含店面的乾净、安全和环境的维护;•管理店铺的资产、设备和库存,确保其正常运转;•依据公司要求参加和完成各项店铺管理工作,如年度盘点、分类归档等。
3. 考核标准储备店长岗位依照以下指标进行考核:a. 业绩目标完成情况依据订立的销售目标,评估储备店长是否能够完成规定的销售业绩要求,包含销售额、利润等。
b. 人员管理本领评估储备店长的人员管理本领,包含人员招聘、培训和团队建设等方面的工作情况,以及团队的士气和凝集力等。
c. 客户满意度指标通过客户反馈和客户满意度调查等方式,评估储备店长对客户服务的管理和改进本领,包含客户投诉处理和售后服务效果等。
d. 店铺管理绩效评估储备店长对店铺管理的本领和成绩,包含店面的乾净度、货品陈设、库存管理等方面的情况。
结语储备店长岗位职责对于企业的发展至关紧要,通过合理的规章制度可以明确岗位的职责范围和考核标准,帮忙企业培养优秀的店长并做好人才储备工作。
储备干部实习培养实施方案
福州新界餐饮管理有限公司F u z h o u N e w Te r r i t o r i e s R e s t a u r a n t M a n a g e m e n t C o.,L t d 新界人字[2014]号017 号签发人:储备干部实习培养方案为提升储备干部适应社会及公司工作的能力,加快储备人才梯队的建设,为公司各个门店及管理部门有效的输送合格的培养(储备)人才,现对公司储备干部团队做如下的实习期培养方案:一、培养流程:1、入职七天培训2、门店实践培训二、培训详情(一)、入职七天培训:详见培训流程(二)、门店实践培训:1)储备干部门店发展路线(三个月)前堂领班后堂领班后勤部门专员2)、储备干部轮岗安排✧前堂轮岗:以服务员岗位为基础岗,轮岗时间三个月。
每月进行正常考核,并参与评级。
三个月达到一级服务员后作为后备领班带徒弟。
接受“接班人计划”培训课程。
✧后堂轮岗:以厨房普通岗位为基础岗,轮岗三个月(传菜员、上菜房各摊位、配料房各岗位)。
每月进行正常考核,并参与评级。
三个月达到一级员工后作为后备领班带徒弟。
接受“接班人计划”培训课程。
✧各岗位达到一级后,可以申请文员、库管岗位。
备注:✧三个月考核期满未达到一级者,根据实际工作情况延长轮岗期、取消储干资格或者淘汰。
✧轮岗延长期不超过2个月。
3)、岗位分配1、培训师根据储干意愿,结合培训期间表现初步确定储干轮岗岗位。
2、店长根据培训师推荐岗位安排,结合门店情况安排轮岗。
如遇安排岗位与储干意愿岗位有冲突时,需与储干沟通后再安排。
3、确定岗位后,安排储干轮岗时需按照一储干一师傅的原则(每个师傅带教储干一周分配量不能超过2个);三、实习要求(一)实习门店:福州各门店、莆田、晋江店(二)实习工作对接人:培训部张宗华(三)管理要求:1、储备干部学习小组:根据储备干部所处门店不同,按照6-10人分为一组,并设立一名储备干部担任的组长,负责组织本门店储备干部在门店实习期间的学习管理和问题反馈,并及时与总部人力资源部及培训部进行沟通反馈。
储备店长岗位职责
储备店长岗位职责储备店长是一种管理岗位,他们通常是作为一种职业发展路径,培养和准备员工成为未来的店长。
储备店长的工作职责涉及到了整个店铺的日常运作以及员工的管理。
以下是储备店长的主要职责:2.销售与营销:储备店长需要了解市场需求和竞争对手的情况,制定并执行销售和营销策略。
他们需要与销售团队合作,确保销售目标的完成。
他们也需要根据市场情况做出调整,并推动销售增长。
3.管理团队:储备店长需要管理和指导店铺的员工。
他们需要招聘、培训和评估员工,并提供必要的反馈和支持。
他们需要建立并维持一个高效的团队,以确保员工能够按照公司的标准和目标工作。
4.客户服务:储备店长需要确保店铺提供优质的客户服务。
他们需要与顾客保持良好的沟通,解决客户的问题和投诉,并确保顾客的满意度。
他们还需要培训员工,提高他们的专业素养和客户服务技能。
5.库存管理:储备店长需要负责店铺的库存管理工作。
他们需要确保货物的及时进货和正确配送,以满足客户的需求。
他们需要跟进库存的变化和需求,并制定相应的采购计划。
6.绩效评估:储备店长需要根据公司的绩效考核标准对员工进行评估,并提供必要的反馈和奖励。
他们需要监督和指导员工的工作,确保他们达到工作目标,并促进他们的个人和职业发展。
7.财务管理:储备店长需要管理店铺的财务工作。
他们需要制定并执行预算,并监督店铺的日常财务活动。
他们需要确保店铺的营收和支出符合预期,并提供相关的财务报告。
储备店长的工作涉及到多个方面,需要具备一定的管理和领导能力。
他们需要有良好的沟通和协调能力,并能够适应快节奏的工作环境。
他们还需要有决策能力和解决问题的能力,以应对各种挑战和困难。
最重要的是,储备店长需要以身作则,成为团队的榜样,并为员工提供支持和指导,帮助他们实现个人和职业目标。
店长入职培训计划安排
店长入职培训计划安排
第一部分:公司背景和价值观培训
时间:1天
内容:公司历史、发展目标、企业文化和价值观等
方法:公司领导、部门主管进行讲解,结合案例分析和讨论
第二部分:门店运营管理
时间:3天
内容:店铺规章制度、员工管理、客户服务、商品陈列、库存管理等方法:讲解 + 角色扮演 + 实际操作
第三部分:市场营销和促销活动策划
时间:2天
内容:市场调研、促销活动策划、广告宣传等
方法:案例分析 + 角色扮演 +团队讨论
第四部分:财务管理和成本控制
时间:2天
内容:成本控制策略、收支管理、财务报表分析等
方法:理论讲解 + 实际操作
第五部分:团队管理与领导力
时间:2天
内容:团队建设、绩效考核、激励与奖惩等
方法:案例分析 + 小组讨论 + 角色扮演
第六部分:风险管理和应急处理
时间:1天
内容:应急处理流程、风险评估、投诉处理等
方法:案例分析 +角色扮演
第七部分:个人能力提升
时间:1天
内容:沟通技巧、决策能力、时间管理等
方法:小组讨论 + 角色扮演 +个人反思
第八部分:毕业考核
时间:1天
内容:综合考核
方法:笔试 +口试 +实践操作
以上是店长入职培训计划的安排。
希望能够帮助新店长快速适应工作环境,提升工作效率,为公司的业绩贡献力量。
储备店长培养方案
储备店长培养方案一、背景分析现今零售行业竞争加剧,零售企业对人才的需求越来越高。
储备店长作为一种店内管理人才,对于企业的发展起着重要的作用。
为了解决企业对储备店长的需求,需要建立一个系统完善的储备店长培养方案。
二、培养目标1.培养具备全面发展的店内管理人才,能够熟练运用零售业务知识和管理技能,统筹资源,高效运营店铺,实现销售目标。
2.培养具备团队建设和人员管理能力的储备店长,能够调动员工的积极性和主动性,提升团队的工作效率和士气。
3.培养具备创新思维和问题解决能力的储备店长,能够积极适应市场变化,处理紧急事件,并提出合理的解决方案。
4.培养具备良好沟通能力和服务意识的储备店长,能够与员工和客户进行良好的沟通,并提供优质的服务体验。
三、培养内容和方法2.管理技能培训:包括团队管理、绩效评估、决策分析等方面的培训。
可以通过案例研讨、角色扮演等活动进行。
3.实践锻炼:安排储备店长进行一定时间的实际工作,通过实践锻炼其能力和经验。
4.师徒制度:建立储备店长和资深店长的师徒关系,通过跟踪指导和经验传授,提升储备店长的能力。
5.跨部门轮岗:安排储备店长轮岗到其他部门,加强储备店长的全面素质培养和跨部门协作能力提升。
6.反馈和评估:定期对储备店长进行评估,及时给予反馈,以指导储备店长的进一步发展。
四、培养计划基础阶段(1年):1.培训阶段:安排基本的零售业务知识和管理技能培训,参与实际工作。
2.实践锻炼阶段:根据实际工作需求,安排储备店长进行一定时间的实践锻炼,比如担任小组长或副店长。
3.师徒制度:储备店长与一位资深店长建立师徒关系,进行指导和培养。
独立阶段(1-2年):1.跨部门轮岗:安排储备店长轮岗到其他部门,加强全面素质培养和跨部门协作能力。
2.独立管理:储备店长具备一定的管理经验后,可以独立管理一家店铺,并完成一定的销售目标。
3.反馈和评估:定期对储备店长进行评估,及时给予反馈,指导其进一步发展。
五、培养成果评估1.能力评估:对储备店长在培养期间所展示的零售业务知识、管理技能、团队合作等能力进行评估。
储备店长岗位职责范文
储备店长岗位职责范文一、引言储备店长是零售行业中重要的管理岗位之一,其职责涵盖了店铺运营、团队管理、销售目标达成等多个方面。
本文将详细描述储备店长的职责范围和工作内容。
二、店铺运营1. 负责店铺的日常运营工作,包括开店准备、商品选择、陈列和布局等。
2. 确保店铺的正常运转,及时解决各类问题,提高店铺的经营效益。
3. 监控货品进销存情况,合理安排进货和补货,确保商品供应充足。
4. 制定店铺的营销策略,吸引顾客,提升店铺的知名度和美誉度。
三、团队管理1. 组建和培训店铺的销售团队,确保团队成员具备良好的销售技巧和服务意识。
2. 制定团队的工作计划和目标,监督团队成员的工作进度和销售业绩。
3. 对团队成员进行绩效考核,提供必要的培训和辅导,激励团队成员提升工作能力。
4. 调动团队成员的积极性和创造力,建立良好的团队合作氛围,提高团队整体战斗力。
四、销售目标达成1. 制定店铺的销售目标和销售计划,确保实现公司的销售目标。
2. 监控店铺的销售数据,及时调整销售策略和促销活动,提高销售业绩。
3. 分析市场需求和竞争对手的情况,提出改进建议,优化店铺的销售方式和服务质量。
4. 定期与公司管理层进行销售工作汇报,提供相关数据和分析,以便决策和调整经营策略。
五、协调与沟通1. 与跨部门的其他岗位进行有效沟通和协调,确保线上线下的业务无缝衔接。
2. 与供应商保持良好的合作关系,及时处理供应商的问题和投诉。
3. 整理和分析顾客的反馈和建议,为改善店铺的运营提供参考意见。
4. 参与相关会议和培训,及时获取行业动态和趋势,提供有效的业务建议和创新方案。
六、工作环境与职业发展1. 保持店铺的整洁和安全,营造良好的工作环境和消费环境。
2. 不断学习和提升自身的业务能力和管理水平,参加相关培训和学习课程。
3. 积极参与公司的培养计划和晋升机制,为自身职业发展做好规划和准备。
4. 熟悉并遵守公司的各项规章制度,维护公司利益和形象。
储备店长岗位职责范文(4篇)
储备店长岗位职责范文一、岗位概述储备店长是指公司内部选拔出的有潜力成为店长的员工,通过一段时间的储备期,接受培训与岗位锻炼,以提升自身的管理能力和业务水平,最终能够胜任店长职位的员工。
二、岗位职责1. 学习与培训:参与公司组织的各种培训,了解并熟悉公司的经营理念、管理政策和业务流程,熟练掌握各项工作技能。
2. 锻炼与实践:在储备期间,与店长紧密合作,参与店面运营管理和团队管理,全面了解和掌握店面的各项运营工作。
3. 监督与检查:协助店长监督店面员工的工作,确保店内各项工作按照公司规定的标准和流程进行,及时解决工作中的问题和难题。
4. 售卖与服务:负责店面的销售工作,通过自身的示范和指导,提升销售团队的销售技巧和服务水平,达成销售目标。
5. 制定与执行:根据公司总部的指导和要求,制定店面的销售计划和目标,组织团队执行销售任务,确保销售目标的达成。
6. 数据分析与决策:根据店面的销售数据和客户反馈信息,分析销售情况,及时调整销售策略和推广方案,以提升销售业绩。
7. 培训与管理:负责店面员工的培训和管理,制定培训计划和培训课程,提升员工的专业知识和职业素养,维护良好的店面形象。
8. 仓储与物流:负责店面的仓储和物流工作,协调仓储与销售的关系,确保商品的正常进货和销售,提高运营效率。
9. 店面维护与整理:负责店内的陈列和整理工作,确保商品陈列的美观和有序,维护店内的清洁和卫生环境。
10. 客户管理与维护:与店面销售团队一起,提供高质量的客户服务,建立与客户的良好关系,提高客户的满意度和忠诚度。
三、任职要求1.本科及以上学历,具有相关销售、零售管理等专业背景优先;2.具备较强的沟通、协调、组织和领导能力,具备较强的团队建设和团队管理能力;3.具有较强的销售能力,对销售业绩和客户服务有较高的追求;4.具有良好的计划与执行能力,能够按照公司要求制定销售计划并执行;5.具备较强的学习能力和适应能力,能够在储备期间快速学习和成长;6.具备较强的抗压能力和良好的人际关系处理能力;7.熟练使用办公软件和零售管理软件,如Excel、WPS、ERP等。
储备店长的岗位职责
储备店长的岗位职责储备店长的岗位职责11、管理监督餐厅、厨房及配送员的日常工作,保证各工作站高质量的工作水准;2、负责制定餐厅工作计划;3、负责定期对下属进行绩效评估,按考核制度提出书面升降级建议;4、协助制定并监督实施各项培训计划;5、负责上级以及餐厅厨工、配送员之间的协调沟通工作,调配好配送和厨房的`供应链;6、负责所辖范围内的安全管理工作,保证客人的食品安全卫生,向员工提供安全的工作环境,负责督导下属对工作范围内的设施设备进行维护保养管理。
7、按时参加上级组织的各种会议,并通过会议向下属传达布置工作任务,确保政令传达畅通和任务逐级落实。
8、完成餐饮总监布置的各项其他任务。
储备店长的岗位职责21、治理整个店铺的工作2、带领店铺销售团队接待顾客的'咨询,了解顾客的需求,推举合适的产品,并介绍它的优点/功能给顾客并达成销售;3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;4、带领职员做好店铺的卫生清洁工作;5、招募贵来宾户并维护客户关系;6、与店铺上级治理人员及时沟通并给予建议以保持工作成绩最大化;7、完成柜台日常维护工作,做好售前、售中和售后工作;8、服从公司的规章制度,和相关指示.储备店长的岗位职责31、完成公司下达的门店各项考核指标(销售、毛利、库存周转、损耗、费用管控等);2、确保门店各项营运标准执行到位,确保门店各项工作流程规范,无违规操作;3、负责门店人员管理、商品管理、促销管理、资产管理等;4、对门店的销售数据进行分析,并采取相应措施改进;5、监督跟进新员工的在职培训,培养储备店长;6、保持与合作商户良好的'合作关系,处理顾客投诉;7、传达并执行公司的各项工作流程和规章制度。
储备店长的岗位职责41、负责门店的经营管理;2、掌握门店销售动态,制定对策和行动计划,完成公司下达的各项经营指标;3、监督门店的商品货源、进货验收、商品陈列、美陈管理、商品质量管理、库存管理;4、执行公司下达的商品变价、调拨、促销活动等工作;5、收集商圈内竞争店相关信息,组织及完成市调工作,向公司建议新商品引进和滞销商品淘汰;6、负责执行公司下达的各项行政、业务通知、通告,会议精神传达;7、组织完成商品盘点工作,监督、改善门店各类商品损耗管理。
门店人员储备管理制度范本
一、总则为了加强门店人员管理,优化人员结构,提高门店整体服务水平,特制定本制度。
二、人员储备原则1. 选拔与培养相结合,注重员工综合素质和业务能力的提升;2. 招聘与选拔相结合,优先考虑内部员工晋升,外部招聘作为补充;3. 优化人员结构,合理配置各岗位人员,确保门店运营需求;4. 注重员工福利待遇,激发员工工作积极性。
三、人员储备范围1. 店长及店长助理;2. 营销人员;3. 销售人员;4. 客服人员;5. 仓库管理人员;6. 其他辅助岗位人员。
四、人员储备程序1. 制定人员储备计划:根据门店业务发展需求,制定年度、季度、月度人员储备计划,明确各岗位人员需求。
2. 招聘渠道:通过以下渠道进行招聘:(1)内部推荐:鼓励员工推荐优秀人才,给予一定奖励;(2)外部招聘:通过招聘网站、人才市场、校园招聘等渠道发布招聘信息;(3)合作机构推荐:与人力资源公司、猎头公司等合作,获取优秀人才信息。
3. 招聘流程:(1)发布招聘信息;(2)简历筛选;(3)面试;(4)背景调查;(5)录用通知。
4. 培训与考核:(1)新员工入职培训:对新员工进行公司文化、岗位职责、业务知识等方面的培训;(2)在职培训:定期组织员工参加业务知识、服务技能等方面的培训;(3)考核:对员工进行月度、季度、年度考核,考核结果作为晋升、奖惩的依据。
五、人员储备管理要求1. 严格执行人员储备计划,确保各岗位人员需求;2. 加强员工招聘、培训、考核、晋升等环节的管理,提高人员素质;3. 优化人员结构,提高门店整体服务水平;4. 定期对人员储备情况进行总结和分析,及时调整人员储备策略。
六、附则1. 本制度自发布之日起执行,解释权归公司所有;2. 本制度如有未尽事宜,由公司另行规定。
储备店长培养管理制度
储备店长培养管理制度一、前言随着时代的发展,人们对于购物的需求与日俱增。
商场和超市成为了人们日常购物的主要场所。
因此,储备店长成为了各大商场和超市重要的管理人员。
为了使储备店长能够在管理工作中更好地发挥作用,需要建立健全的培训和管理制度,以提高储备店长的综合素质和管理能力。
二、储备店长培养管理制度的意义(一)提高储备店长的综合素质储备店长不仅要有一定的管理经验,还要具备良好的沟通能力、人际关系、协调能力、决策能力、判断能力、风险控制能力、创新能力等。
通过培训将储备店长的这些能力提高到更高的水平,能够更好地适应商场和超市管理的需要。
(二)提高储备店长的管理实战能力培训的内容应该以实际工作为基础,重点培养储备店长的实战能力。
通过针对性的培训,储备店长能够快速掌握前沿的管理理念和方法,更好地适应商场和超市的管理工作。
(三)打造储备店长的团队精神培训应该注重团队建设,将各个储备店长联系起来,建立互相学习、互相交流、互相协作的团队氛围,促进彼此之间的合作与共赢,并为今后正式任职时的工作奠定基础。
三、储备店长培训与管理的方法(一)培训方法1、理论讲解商场和超市管理的相关理论和方法应该作为储备店长培训的重要内容。
培训的讲解人员需要是经验丰富、知识全面、能够深入浅出地讲解管理理念和方法的专家。
2、案例分析通过案例分析,储备店长能够深入了解商场和超市管理工作中,经常出现的问题和症结所在。
并能够通过分析案例,学习到合理有效的解决方案,为今后工作提供参考。
3、实践操作实践操作是培训的重要内容。
储备店长需要了解到商场和超市工作的实际情况,具备实际操作的技巧和能力。
实践操作需要细致入微,考虑各个因素的影响和限制,以科学化及动态化的方式加以推广和应用。
(二)管理方法1、定期评估对储备店长的培训成果应该定期进行评估。
评估人员需要全面了解储备店长工作的情况,从方案、管理、执行等方面进行全面测评,以期能够发现储备店长在工作中存在的不足和问题。
药店储备店长管理制度
药店储备店长管理制度第一章绪论第一节概述药店是社会上提供药品和医疗服务的重要机构,药店储备店长是药店管理中的重要角色。
药店储备店长承担着对药品的储备、管理和销售工作,对药店的经营状况和服务质量起着至关重要的作用。
为了提高药店储备店长的管理水平,明确其职责和权利,规范其管理行为,制定本管理制度。
第二节目的本管理制度旨在明确药店储备店长的职责、权利和工作要求,确保药店储备店长的管理工作符合法规要求,提高药店储备店长的管理水平,保障药店的正常运营。
第三节适用范围本管理制度适用于所有药店的储备店长,包括药品零售、专业药品店等类型的药店。
第二章药店储备店长的职责和权利第一节职责1. 负责制定药品采购计划,合理储备所需药品。
2. 根据药品储备情况,合理调配销售,确保药品库存量符合需求。
3. 负责药品的购进和验收工作,确保药品的质量。
4. 负责监督和检查药店的货架陈列,确保药品陈列合理。
5. 负责定期对药品库存进行盘点,确保药品库存数据的准确性。
6. 负责制定药品的价格标准,确保药品的定价合理。
7. 负责药店的销售工作,确保销售额的完成。
8. 负责对药品的保质期进行监控,确保药品的有效期限。
9. 负责药品的退货和报废工作,确保药品的安全和清洁。
10. 负责对药品的进货情况和销售情况进行统计和分析,形成报告上报给上级领导。
第二节权利1. 有权对药品进行采购决定,提出采购建议。
2. 有权对药品的陈列进行调整和整理。
3. 有权对药品的价格标准进行制定和调整。
4. 有权对药品库存进行管理和盘点。
5. 有权审核和批准药品的退货和报废。
6. 有权对药品的销售工作进行监督和评估。
第三章药店储备店长的工作要求第一节业务能力1. 具有医药相关专业背景,具备较好的医药知识和管理经验。
2. 熟练掌握药品的采购、储备、销售等工作流程。
3. 具备较强的谈判能力和沟通能力,能够有效与供应商、客户等各方进行协调和沟通。
4. 具有较强的团队协作能力,能够有效领导和管理团队。
储备干部管理制度
储备干部管理制度一、综述为规范公司储备干部的选拔、培养与管理工作,提高干部储备的质量和数量,激发其潜能,实现公司整体发展目标,特订立本储备干部管理制度。
二、储备干部的定义和培养目标1.储备干部指公司有潜力、本领出众、有发展前景,适合担负公司高层管理职位的员工。
2.储备干部的培养目标是通过多层次、多领域的培养和磨练,培养出具备高素养、高本领的管理人才,为公司的可连续发展供应源源不绝的后备力气。
三、储备干部的选拔与评估1.储备干部的选拔应依据公司战略目标、岗位需求和个人发展意愿进行;2.选拔程序包含申请、笔试、面试、综合评估等环节;3.选拔结果以正式通知方式发布;4.储备干部应逐年接受本领评估,并形成合理的评估报告,以确定干部培养计划和调整方向。
四、储备干部的培训与开发1.储备干部的培训应依据其个人发展需求和公司的战略目标,订立个性化的培养计划;2.培养计划应包含基础培训、岗位培训和专项培训三个阶段;3.培训内容包含商业战略、领导力、跨部门合作、沟通技巧、创新思维等;4.培训方式可以采用内部培训、外部培训、轮岗磨练、项目经验等多种形式;5.培养计划应定期回顾和评估,及时调整和完善。
五、储备干部的轮岗磨练1.储备干部应依照轮岗计划,定期进行跨部门、跨地区的轮岗磨练;2.轮岗磨练期限一般为6个月至1年,具体依据储备干部的发展需求和公司的情形确定;3.轮岗期间,储备干部应搭配接受所在部门的工作布置,熟识部门的业务流程和工作特点,同时乐观自动地学习和提高本身的本领;4.在轮岗结束后,应进行总结和评估,以便进一步完善培养计划。
六、储备干部的工作考核与晋升1.储备干部应依照公司设定的考核制度进行评估和考核;2.考核内容包含综合素养表现、工作业绩、团队合作本领等;3.考核结果将作为晋升或任用决策的紧要依据;4.晋升标准应公平、公正、透亮,确保公平竞争;5.依据考核结果,优秀的储备干部有机会晋升至高层管理职位。
七、储备干部退出机制1.储备干部在培养期间,若发现其不符合储备干部的培养目标时,可退出储备干部培养计划;2.储备干部如发生违反公司规章制度、职业道德等行为时,公司有权取消其储备干部的资格;3.储备干部退出后,公司将供应适当的岗位布置,以充分发挥其潜力。
培训管理岗位职责任职要求
培训管理岗位职责任职要求(实用版)编制人:______审核人:______审批人:______编制单位:______编制时间:__年__月__日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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培训机构储备店长管理制度
第一章总则第一条为规范培训机构储备店长培养和管理,提高储备店长综合素质和业务能力,确保培训机构健康、稳定发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于培训机构所有储备店长。
第三条储备店长是指在培训机构内,具备一定的教育教学能力,具备成为合格店长潜质的人员。
第二章储备店长选拔与培养第四条储备店长选拔:1. 选拔对象:具备一定教育教学能力,热爱教育事业,有志于成为培训机构店长的人员。
2. 选拔条件:学历、专业、工作经验等方面符合要求,综合素质良好。
3. 选拔程序:报名、笔试、面试、综合评价。
第五条储备店长培养:1. 培养目标:使储备店长在一个月内具备代理助理或代理店长的能力。
2. 培养方式:(1)各储备店长所在店长亲自带教,公司外派督导人员辅助。
(2)参加公司组织的各类培训课程,如门店管理、市场营销、团队建设等。
(3)参与门店日常工作,学习店铺运营、客户服务等方面的实际操作。
第三章储备店长考核与晋升第六条考核内容:1. 工作态度:是否积极主动,责任心强。
2. 业务能力:是否掌握门店运营、市场营销等方面的知识和技能。
3. 团队协作:是否具备良好的沟通、协调能力,能带领团队共同进步。
4. 服务质量:是否能够为客户提供优质服务,提升客户满意度。
第七条考核方式:1. 定期考核:每月对储备店长进行一次考核,考核内容包括日常工作表现、培训课程学习、客户满意度等。
2. 终结考核:储备店长在培训结束后,进行终结考核,考核合格者晋升为代理助理或代理店长。
第八条晋升:1. 代理助理:考核合格者晋升为代理助理,担任门店助理职务。
2. 代理店长:代理助理在岗位上表现优秀,具备店长潜质者,可晋升为代理店长。
第四章储备店长权益与责任第九条储备店长享有以下权益:1. 参加公司组织的各类培训课程。
2. 获得与工作表现相匹配的薪酬待遇。
3. 获得晋升机会。
第十条储备店长应承担以下责任:1. 遵守国家法律法规和公司规章制度。
2. 认真履行岗位职责,努力提高自身业务能力和综合素质。
储备店长培养管理制度
储备店长培养管理制度第一章:总则为了提高公司的管理水平和发展潜力,培养具有高度责任感和领导能力的储备店长,公司特制定本制度。
本制度适用于全体储备店长的培养和管理工作。
第二章:培训内容1.基础知识培训:包括公司运营模式、业务知识、产品知识、销售技巧等方面的培训;2.领导能力培养:包括团队管理、决策能力、沟通技巧、问题解决能力等方面的培养;3.店铺管理培训:包括店铺布局、货品管理、人员调配、客户服务等方面的培训;4.绩效考核培训:包括销售目标的制定与达成、人员考核与激励等方面的培训;5.创新思维培养:包括市场分析、竞争分析、战略规划、创新推广等方面的培养。
第三章:培训方式1.内部培训:公司安排专业人员进行内部培训,包括讲座、培训课程、培训手册等;2.外部培训:公司鼓励储备店长参加相关行业协会组织的培训、专业展会等;3.师徒传帮带:公司安排有经验的店长担任储备店长的导师,进行实操指导和经验分享;4.学历提升:公司支持储备店长参加相关管理专业的学历培养,如硕士研究生班、EMBA等。
第四章:考核与评估1.培训考核:储备店长需参加定期的培训考核,包括理论知识测试、案例分析、演讲等形式;2.岗位实习评估:公司安排储备店长进行一定时期的岗位实习,并由店长和导师进行评估;3.绩效评估:储备店长的销售业绩、团队管理能力等将作为绩效评估的重要指标;4.360度评估:公司将采用360度评估的方式,征求员工、客户和上级对储备店长的评价。
第五章:培训计划管理1.培训需求分析:公司将定期进行储备店长培训需求分析,根据实际需要制定培训计划;2.培训计划制定:公司制定全年储备店长培训计划,并按计划组织培训;3.培训材料准备:公司准备相应的培训材料,并提前发放给参训人员;4.培训记录与反馈:公司进行培训记录和反馈,及时总结培训效果,做好培训改进工作。
第六章:奖惩与晋升1.奖励机制:对于培训成绩优秀、岗位表现突出的储备店长,公司将给予相应的奖励和荣誉;2.晋升机制:公司将根据储备店长的综合表现和岗位要求,确定晋升的机会和要求;3.培训补助:公司为参加外部培训和学习的储备店长提供相应的培训补助;4.失职追责:对于因自身原因导致培训效果不佳或经常缺席培训的储备店长,公司将给予相应的纪律处分。
培训计划方案模板八篇
培训计划方案模板八篇培训计划方案篇1目标:一个月内将储备店长培养成为合格的代理助理或代理店长。
辅导人员;各储备店长所店在的店长亲自带教。
(公司外派督导人员)辅导内容及要求;一、尽快使储备店长了解并熟悉工作场所及工作伙伴,并学会正确导购。
1、督导需安排储备店长上全天班,有充分时间学习巩固,店长必须亲自带教。
2、第一天介绍储备店长给店铺内的所有同事,让储备店长了解店铺人员的日常仪容仪表要求,了解本店排班方法及排班规律。
3、储备店长学习充当迎宾人员并学会如何一句话介绍商品,店长于每日上班时跟进储备店长的服装介绍方法是否正确,并及时给予指导。
4、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长工作心态及导购成绩汇报。
5、储备店长在周会后向营销中心提供一份<<如何针对不同顾客进行不同服务>>。
二、让储备店长作为服务组负责人,学会如何做好顾客服务,如何提升卖场气氛。
1、让储备店长作为服务人员,不仅要不断完善和提高自身服务素质和技巧,并能在同事服务时协助和发现存有的问题并提出改进方法。
2、储备店长于每日的营业时间内,做好店内销售气氛的活跃和提升,发现客流高峰和低迷的时间阶段并做好调整。
3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任服务工作的效果报告。
4、储备店长于周会后向营销中心提供一份<<关于如何提升店铺销售气氛的报告>>。
三、让储备店长作为陈列组的负责人,学会货品陈列及店铺布置。
1、让储备店长每天对店铺货品陈列,展示进行调整,于每日客流低谷期,次数不限定,并向店长汇报调整原因。
2、储备店长每天观察并总结陈列调整对销售产生的影响。
3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任陈列工作的效果报告。
4、储备店长在本周向营销中心提供一份<<关于如何进行货品陈列的思路及服装的色彩搭配技巧>>。
四、让储备店长作为货品的负责人,学会分析货品畅销、滞销原因。
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储备店长培养管理制度
1目的
为了规范储备店长的选拔、培养、任用及绩效管理操作,加快储备店长的培养速度,满足公司快速发展对人才的需求和建立人才梯队计划的需要;并为员工打通职业生涯发展通道,使员工的职业发展规划与公司发展方向保持一致,建立员工成长与公司发展的双赢机制。
特根据公司实情,制定本管理制度。
2 适用范围
本制度适用于***********下属各子公司的储备店长培养与管理。
3 名词术语解释
储备店长:为了满足公司快速发展对门店管理者需求,通过内部选拔或外部招聘方式集结一批业务能力和管理能力突出、综合素质较高,并通过公司系列的培训和锻炼,具备管理店面能力的储备人员(以人力资源中心发布的储备店长名单为准)。
学员期:是指自通知集中培训之日起至结业考核结果发布之日止的一段时期。
待岗期:是指结业考核合格之日起至被任命带店前一日止的一段时期。
见习期:是指被任命为见习店长之日起至被转为初级店长前一日止的一段时间。
4 文件执行者
4.1总经理:负责储备店长培养管理制度的批准;
4.2人力资源中心:负责本制度的制定、解释、监督、执行和完善;
4.3子公司、中心:按本制度条款执行。
5 内容
5.1储备店长培养管理流程(见下页:储备店长培养管理流程图)
储备店长培养管理流程图
5.2储备店长选拔办法及流程
5.2.1储备店长选拔分为内部竞聘和外部招聘两种方式,并优先采用内部竞聘。
5.2.2内部竞聘
5.2.2.1内部竞聘的频率:内部竞聘原则上每2个月进行1次;
5.2.2.2内部竞聘报名条件:
a认同捷通的企业文化和管理模式;
b有意愿在电讯零售行业寻求长期发展;
c业务熟练、技能过硬,取得高级3G玩家认证;
d愿意从事管理工作,有较强的沟通、协调能力;
f思想品德好,抗压能力和执行能力强。
5.2.2.3内部竞聘流程:人力资源中心发布内部竞聘通知,各分子公司在规定时间内接受员工报名,并对报名人员进行资格初审;报名截止后,各分子公司将通过资格初审人员名单提报到人力资源中心,由人力资源中心依据员工绩效考核结果进行资格复核,确定参加复试人员名单;人力资源中心发布通知,公布复试人员名单及复试地点、时间及流程安排;人力资源中心组织复试人员笔试和面试,根据笔试和面试综合成绩确定学员名单,并进行公示。
否
否
否
5.2.3外部招聘
5.2.3.1外部招聘的频率:根据人员需求进行,不设固定的周期。
5.2.3.2外部招聘要求:
a大专以上学历;
b对市场营销、店面经营管理及团队建设有实际工作经验;
c思路清晰,有较强的管理能力和沟通能力,能够承受压力;
d具备零售业店面管理工作经验;
f具备通讯连锁行业店长工作经验优先录取。
5.2.3.2外部招聘的流程
按公司招聘流程执行。
5.3储备店长培养期(学员期)管理办法
5.3.1学员调入管理
5.3.1.1人力资源中心负责确定最终学员名单,发布调入通知,同时做好跨区域调动。
5.3.1.2学员应按通知准时到集中地点报到,不能按时报到的,必须向人力资源中心请假;无故不报到者,取消学员资格。
5.3.1.3学员调入储备基地后,调配权归人力资源中心行使,子公司及大区无权调动。
5.3.1.4外聘储备店长或店长,入职手续办理完毕后,进入储备基地培养。
5.3.2学员培训管理
5.3.2.1储备店长培训期分为五个阶段:
第1阶段第2阶段第3阶段第4阶段第5阶段
培训期学员的培训与认证考核由培训部主导,具体根据培训部的储备店长培养计划实施。
5.3.2.2培训期的培训认证考核
5.3.2.2.1结业成绩80分以上的,晋升为储备店长;不满60分的,直接取消学员资格;60分以上不满80分的,延长培训期15天,给予补考,补考成绩80分以上晋升为储备店长,不满80分的取消学员资格。
5.2.2.2.2外聘储备店长/店长结业成绩合格或补考合格的,直接转为招聘时所定的店长级别;不合格的,降为下一级别或劝退。
5.3.3学员绩效管理
5.3.3.1学员期工资结构
月度绩效工资基数为****元,不享有个人超额奖金,不参与团队奖金池分配。
5.3.3.2薪资发放规则:月度绩效工资基数按照月度考核成绩对应的奖金系数发放。
5.3.3.3学员期考核指标:
月度考核成绩=∑(考核指标得分*考核权重)
5.3.3.4月度考核成绩与奖金系数的关系:
月度应发绩效工资=2500*出勤率*奖金系数
5.3.3.5学员期目标承接原则:学员在储备基地按照以下原则承担储备基地的销售目标。
5.3.3.6在学员期因公司发展需要,提报为门店第一负责人的,按以下规则进行考核:5.3.3.
6.1工资构成:绩效工资基数(****)+奖金池固定部分(****)+所负责门店的超额奖金(
****)+通讯补贴;
5.3.3.
6.2考核指标:按门店店长的考核指标考核,考核结果与绩效工资基数挂钩;5.3.3.6.3奖金池分配:参与所负责门店的奖金池分配,分配系数为*;
5.3.3.
6.4超额奖金:承接门店销售目标,超额奖金按店长考核方案执行;
5.3.3.
6.5出现以下情况者之一的,经子公司总经理批准后取消门店第一负责人的资格:a在任职期间门店两个月的销售目标达成率,低于任职前三个月门店的平均水平。
b被取消学员资格。
5.3.3.7外聘储备店长/店长的绩效工资基数按招聘时确定工资执行,考核指标按新员工考核方案执行。
5.4储备店长任用管理办法
5.4.1储备店长的任用
5.4.1.1储备店长任用原则:
a能级匹配原则,个人能力与店面级别匹配;
b属地优先原则,在同等条件下优考虑输出子公司、区域和门店。
5.4.1.2储备店长的任用流程:人力资源中心行使储备店长的任命及调动权利,并承担相应责任。
否
5.4.1.3储备店长被安排管理门店的,岗位晋升为见习店长(以任命通知为准);暂未管理门店的,原则上在储备基地待岗,另有调动的从其调动,待岗期内享受储备店长待遇。
5.4.1.4外聘储备店长/店长管理门店资格认定:外聘储备店长/店长储备基地培训结业,并通过3G玩家认证,方具备管理门店资格。
5.4.1.5特别规定:原则不允许任命未经过储备基地培训或培训不合格的人员管理门店,特殊情况须经人力资源中心总监审批。
5.4.2储备店长的考核
5.4.2.1储备店长待岗期的绩效管理
5.4.2.1.1待岗期工资结构
月度绩效工资基数为****元+个人超额奖金+团队奖金池分配
5.4.2.1.2待岗期考核指标
个人月度绩效考核成绩=∑(考核指标得分*考核权重)
5.5.2.3绩效工资发放:应发绩效工资=绩效工资基数*个人绩效成绩/100。
5.5.2.4个人超额奖金:按《门店店员绩效管理规定》执行。
5.5.2.5团队奖金池分配:按《捷通电讯门店奖金池分配规则》执行。
5.4.2.2见习店长绩效管理
按《门店店长绩效管理规定》执行。
5.4.2.3见习店长转正考核
5.4.2.3.1转正条件:
(1)在见习店长岗位上任职满3个月;
(2)无违反公司纪律情况发生;
(3)转正前三个月所负责的门店的销售总目标达成率≥100%;
(4)转正前三个月个人销售总目标达成率≥95%;
(5)无拳头指标未完成月份;
(6)门店月度服务考核得分≥24分;
(7)门店月度培训考试平均成绩≥80分/人次;
(8)所管理门店三个月内人员流失≤3人;
(9)360度考评得分≥80
5.4.2.3.2组织时间:每月16日,遇节假日、休息日顺延。
5.4.2.3.3考评流程:
5.4.2.3.3.1符合条件的见习店长填写《见习店长转正申请表》;
5.4.2.3.3.2人力资源中心绩效薪酬部按转正条件出具考核数据,人力中心专责人组织子公司总经理、区域总经理、综合部、门店员店员及培训部对见习店长进行评定打分;
5.4.2.3.3.3考核数据和评分都满足转正条件的,给予转正,晋升为初级店长;未达到转正条件的,视具体情况给予延长见习期或进入储备基地“回炉”。
5.4.2.3.4数据统计口径
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