内幕曝光：亲身经历台式机维修猫腻

内幕曝光：亲身经历台式机维修猫腻
台式机在使用一段时间后，总是会出现各种故障，对于没有故障解决经验的用户，此时不得不拿到售后中心保修，如果已经过了质保期，就需要向服务中心支付维修费，此外，不少用户为了图方便，譬如服务中心距离太远，他们会将电脑搬到就近的电脑城维修，遗憾的是，电脑城那些“个体维修店”为了赚取高额利润，并不会遵守正当的维修规则，而是想方设法给用户制造“猫腻”，笔者前不久的电脑坏了，拿到电脑城的个体维修店维修，却被忽悠了，借此将本人经历表述给大家，希望对大家去维修电脑有一定的参考价值。

服务猫腻：不维修要收取检测费
笔者的惠普台式机是2007年买的，前端时间总是出现频繁重启的故障，使用光盘恢复到出厂设置也如此，由于已经过了免费上门期限，于是必须拿到厂商售后服务中心解决，遗憾的是，惠普售后中心离笔者所住的地方太远，来回打车要花费上百元，于是将主机抱到附近的电脑城维修，尽管电脑城里有惠普品牌机代理，但电脑也不是在这些公司买的，他们并不负责售后服务，所幸的是，电脑城里有很多大大小小的个体维修公司，门店上挂着的牌匾，写着可维修笔记本、电脑配件、台式机等广告，甚至不少二手电脑回收店也声称可维修电脑。

由于笔者很着急用电脑，但又担心不了解个体维修店的维修情况，譬如维修价格、当天是否能修好等，于是找了一家门店比较大，表面看起来还比较正规的维修店，一到门口，店员看完抱着一个主机，就马上过来打招呼，先生要维修电脑吗？我说明故障情况后，问要多少钱能修好，对方称要先检测一下后才能判断，但根据我描述的状况，很有可能是主板有问题，维修价格在100元左右，于是让对方检测了几分钟，最后判断的确是主板故障，但进一步的问题需要再次详细检查，初步确认这个故障维修要200元，并强调主板故障很难维修。

要200元维修故障，我不如打车去惠普售后中心免费维修，至少可节省100元，我告诉对方不在这维修了，但检测人员却说，别的地方维修价格都一样，并向我要50元检测费，检测不是免费吗，开始你并没有说要检测费，对方称如果在这里维修，就免检测费，但检测后不维修，台式机主机的检测费为50元，这属于维修工程师的工时费。

想想真是无可奈何，一开始你们就该说明检测费的问题，这不欺骗顾客吗？之后老板过来说对我，要不这样吧，反正你也要维修，就给你打折维修，150元如何，想想如果再去别的地方折腾，于是就答应150元在这里维修，服务人员给我开出维修单后，要我第二天过去取货。

维修猫腻：极不透明的维修价格
第二天下午去取货，维修人员称已经修好了，并现场开机测试了一会，没有问题后付钱，并将主机搬回家，接好显示器、键盘、鼠标等设备后拨号上网，可是运行了不到10分钟又重启电脑了，之后反复出现这种故障，难道没有修好吗？由于工作的原因并没有马上拿去保
修，而且维修店承诺该故障可保修三个月，于是在周末的时候再一次拿到维修店，维修人员说主板供电模块有问题，当时换了供电电容，不可能还有故障啊，但现场在维修店拷机后，的确依然出现重启的故障，由于上次已经付钱了，这次服务人员的态度并没上次好，并说该故障要详细检查，可能需要更多时间，让我留下自己的联系方式，修好之后通知我。

三天后接到维修公司的电话，称电脑故障找到了，CPU风扇散热不足，应该更换CPU散热风扇，我们这里的零售价是65元，给你一个进价50元，由于电话里说不清楚，于是马上过去维修公司。

到那后问维修人员，既然是CPU风扇散热不足，那为何主板又有问题呢？是不是上次没有修主板啊，对方打开主机，指着主板供电模块上的一个电容，这就是换上去的。

换没换我也不知道，每个电容看起来都一样，反正已经上了贼船，而且原来的风扇噪音也很大，换就换吧，自己去买也要50元，换完风扇后，对方却说风扇只保三个月，但卖场零售的品牌风扇也可保1年啊，真是拿他们没办法。

本以为电脑可以用了，开机使用不到1小时，还是会出现重启的问题，马上将主机抱到维修店，并用强硬的口气和他们说，你们怎么修电脑的啊，修了那么多天，花了我200元还没修好，服务人员却说，先生别急，我让工程师再好好给你检查，这次保证让你满意，听这话，感觉前2次都没有尽责维修，工程师检测后告诉我说，是电源有问题，电源供电不足，要么维修，要么更换，维修的话价格要100元，更换可能要200元，因为AMD 双核品牌机要使用高功率电源。

我反问说，到底是哪个故障？，一会主板、一会风扇，现在是电源，你们就故意这样的，我不要你们维修了，有这钱，我打车去惠普售后中心免费保修，可维修人员却说，那你去惠普那里维修吧。

售后中心：让维修猫腻真相大白
根据品牌机的质保政策，在质保期限内，如果用户打开了主机箱，并私自维修或更换过部件，可能会失去原本的质保服务，为了不让惠普售后中心看到破绽，于是将原来的CPU 风扇更换上去，至于是否打开了主机箱，这个可以到时找理由解释，回家带好三包质保证书和购机发票，打车去惠普售后中心后，检测人员时并没有发现电脑被维修过（难道个体维修店真没更换电容？），检测后工程师人员告诉我，判断是主板供电模块有问题，由于还在质保范围内，该故障可以免费维修，如果维修不好，惠普公司将会免费给你更换主板。

既然是主板供电模块有问题，那当时维修店为何没有修好，后来又找出了两个别的故障，于是好奇的问惠普维修工程师，我的机器的CPU风扇有问题吗？平时使用的噪音比以前大很多，维修工程师却说，CPU风扇使用时间长了，噪音可能会比以前大一点，但惠普主机搭配的散热风扇都很好，你这台电脑的CPU风扇没有问题，散热能力足够了，至少再用1～2年不会有问题。

电源有问题吗？我问道，怎么可能，这台惠普主机搭配的电源是350W功率，供电能力非常强悍，而且电源的用料品质非常好，市售400元的电源根本无法与它相比。

服务人员给我开了维修单，填写完维修单后，服务人员称可通过电话或网上跟踪维修记录，但具体什么时候能修好，需要等待我们维修通知，看来惠普售后中心的服务的确不错。

通过在惠普售后中心了解到，笔者的电脑所出现的故障情况，和一开始个体维修店所说的一样，但个体维修店为了赚取利润，并没有马上维修主板供电模块的故障，而是多次给我制造维修上的“猫腻”，希望从每个角度去赚取我的钱，赚了钱是小事，最后还没有维修好电脑，而且耽误了我那么多时间，因而要提醒大家，如果自己的品牌机还在质保范围内，一定要拿到厂商指定的售后中心保修，对于没有维修经验的朋友，千万不要去那些个体维修店。