商品知识与实训第2章技能训练答案
电子商务基础(理实一体化教材)第2版第二章练习答案及教学建议ok
第2章 电子商务的分类【教学建议】1 本章第一学习目标，通过网上查询资料的体验活动，其目的是让学生在“玩”中 ，“掌握” 网上搜索信息的一般操作程序和方法。
2 采用“了解…”和“熟悉…”来表述，是指本章要求学生掌握的“知识目标”； “知识目标”只要求学生能用自己的语言来表述大意即可，不必死记硬背。
3 采用“能区别…”和“熟练掌握…”来表述，不仅要求学生能区别相关条目，还要求能重点解释5种电子商务模式涵义、特点和模式的构成要素。
4 本章最后一个学习目标是“情感目标”。
这一目标是通过分组上网体验，并合作完成相应任务，培养学生的合作沟通能力，从而唤起学生的学习兴趣，激发学生学习本课程的学习热情，从而达到热爱专业的目的。
目的：拓展体验活动，掌握搜索信息技巧，提高电子商务专业技能。
内容：学生登陆本地政府的官方网站，查询有关助推大中专学生自主创业的优惠政策。
要求：①学生分成2～4人一组，进行体验活动。
②按表B1中的要求，填入有关内容，并将小组填写结果进行交流展示。
③按表B2的要求，对小组学习态度、合作能力、学习效果进行评价。
学习目标： 1 通过网上查询资料，掌握网上搜索信息的一般操作程序和方法。
2 了解电子商务模式含义；熟悉按商务活动内容、按商业活动运作方式、按电子商务交易范围、按使用网络类型等4种分类。
3 能区别按交易主体分的九种电子商务模式，熟练掌握其中最常用、最具发展前景的5种电子商务模式的涵义、特点和模式的构成要素。
4 通过分组上网体验，并合作完成相应任务，培养学生的合作沟通能力。
一 拓展体验表B1 电子政务体验报告表B2体验活动评价表【教学建议】：教师将学生分成2～4人一组，主要是引导学生掌握搜索信息的技能，做到又快又好，并将小组产旬的结果填写在表B1中，并在课堂上交流展示，教师一定要进行赏识性评价。
如果不具备上网条件的情况下，可以采用光盘中的“演示文稿”教学。
其评价的做法是：教师将制订好的“小组学习过程”和“小组学习结果展示”的评分标准和办法，在分组活动开始前向学生公示，以利于激励学生参与学习的积极性，培养学生学会如何客观、公正的评价自己、评价他人。
《消费者行为学(第三版)》课后习题参考答案
在现代市场经济的条件下，社会生产力飞速发展，商品供应丰富，消费者选择余地增大，企业之间的竞争加剧，商品销售日益困难。企业必须调查消费需求的信息，研究消费者的行为与心理，研究影响消费者购买行为的各种因素，有针对性地研制符合消费需求的产品，制定相应的市场营销策略，只有以需定产，才能提高竞争力。
2）了解消费者的生活方式，可以预测消费者的行为，有助于选择目标消费者，进行恰当的市场定位，也有助于更为准确地把握和引导消费者的行为。
3）女性消费者购买行为的特点主要表现在以下几个方面：购买行为的主动性与与购买目标的模糊性；购买行为受环境因素的影响较大；注重商品的具体利益与实用价值；具有浓厚的情绪、情感色彩；消费倾向的多样化和个性化。
③基于以上两点分析，可见古典条件反射实际上是一种刺激代替的历程，即条件刺激代替了非条激代替现象。
④在古典条件反射中，反应是由刺激引发的，个体处于被动地位。在操作性条件反射中，反应乃是自发的，不是由外界刺激所引起的，所以个体处于主动的地位。
□ 单元实训
实训建议：
1）了解当前目标市场的情况，确定目标顾客。
2）制作问卷。问卷的具体问题包括：消费者希望从哪里购买我们的产品？目前他们是从哪里购买的？他们去购买时是否方便？什么样的推销会使他们感兴趣？什么样的推销能满足他们的需求？
3）对回收的问卷要认真统计分析。根据统计分析的结果写一份调查报告。
2．通过观察并与营销人员交谈，分析在低度参与的情况下，影响消费者购买行为的因素有哪些。
3．交一份报告，提出针对消费者低度参与购买的商品的营销策略。
第3章
■ 基本训练
□知识题
3.1阅读理解
1）消费需要对购买行为的影响包括：消费需要决定购买行为，消费需要的强度决定购买行为实现的程度，不同的消费需要水平影响着消费者的购买行为。
商品学基础与实务模拟习题含参考答案
商品学基础与实务模拟习题含参考答案一、单选题（共74题，每题1分，共74分）1.假设茶鲜叶含水量75%，则多少斤鲜叶出一斤干茶？A、3斤B、2斤C、4斤D、1斤正确答案：C2.薯片按不同口味进行包装，（比如辣味的印带红辣椒），的作用是A、坚固耐用B、销售宣传C、装卸储存D、方便运输正确答案：B3.下列不属于部门商品目录的是A、《国际贸易标准分类目录》B、《中华人民共和国海关进出口税则》C、《中华人民共和国海关统计商品目录》D、《国内投资项目不予免税的进口商品目录》正确答案：A4.6听可乐做为一组商品，最适合采用（）包装A、金属包装B、充气包装C、木质包装D、收缩包装正确答案：D5.小信的朋友送给小信一瓶酒，小信开瓶后闻着香气不正，有异味，经过鉴定是假酒，小信是通过什么方法检验真伪的A、感官检验B、嗅觉检验C、味觉检验D、视觉检验正确答案：B6.由于不同的消费者对美的认同和追求不完全一样，对于同一商品的质量的品评，消费者可能会有截然不同的观点，这说明（）影响商品质量A、使用范围B、消费心理与消费习惯C、使用方法D、维护保养正确答案：B7.以下不属于新能源的是A、风能B、生物能C、太阳能D、石油正确答案：D8.小明家住在东北，而且他最喜欢吃本地生产的白糖，当地最主要的制糖农作物是A、苹果B、甜菜C、芹菜D、甘蔗正确答案：B9.()是构成人体的重要组成部分。
它的含量约占体重的2/3A、蛋白质B、水C、糖类D、氧气正确答案：B10.“来一瓶82年拉菲”是一条网络语，但从其中折射出1982年的拉菲红酒品质出众。
深层次的原因是1982年拉菲古堡收获了极高品质的酿酒葡萄，这体现出（）对商品质量的重要影响A、原材料质量B、市场调研C、生产工艺和设备D、商品包装正确答案：A11.化妆品通常带有喷雾结构设计，体现了商品包装的什么功能？A、便利功能B、保护功能C、促销功能D、容纳功能正确答案：A12.不属于商品内在质量范畴的是（）A、商品安全性B、商品卫生性C、商品外观D、商品寿命正确答案：C13.“买椟还珠”这条成语，反映出了（）对商品质量也会形成不容忽视的影响A、产品包装B、原材料质量C、品控（产品质量控制）出了问题D、市场调研正确答案：A14.六档手动机械式变速器的小汽车，最高车速时应当处在A、六档B、倒挡C、五档D、一档正确答案：A15.茅台酒产于我国A、山东B、云南C、河南D、贵州正确答案：D16.小信在商场里看中了一个炒锅，那么炒锅属于日用工业品的哪一类A、日用器皿B、箱包C、玩具类D、餐桌与厨房用品正确答案：D17.防腐剂，发色剂，漂白剂等物品在参与食物的制作过程中如果使用不当会造成急性中毒或诱发癌症的情况，这属于A、农药残留对食品的污染B、重金属对食品的污染C、食品添加剂对食品的污染D、微生物对食品的污染正确答案：C18.检验信院牌袋装方便面，重量标识上是否达标，要用到A、化学检验法B、随机检验法C、生物学检验法D、物理检验法正确答案：D19.哇哈哈和旺仔品牌直到现在都备受大众亲睐是因为企业从原材料入厂到制成品出厂整个过程都进行质量的管理和控制，主要体现了下列哪项管理？A、采购质量管理B、生产过程质量管理C、市场调研质量管理D、销售质量管理正确答案：B20.皇后的凤袍选用（）材质A、丝绸B、亚麻C、化纤D、纯棉正确答案：A21.下列不属于理化检验法的是A、视觉检验B、光学检验法C、电学检验法D、力学检验法正确答案：A22.刚买的手机上不了网，打售后电话，在售后的指导下设置上网成功，售后的指导属于商品构成中的A、多重属性B、延伸商品C、核心商品D、形式商品正确答案：B23.作为世界大国，我国在资源状况上有哪些情况是属实的是A、我国地大物博，资源量丰富，人均占有量高B、我国石化能源中石油、天然气等优质能源所全部可以自给自足。
商品学第二章答案
综合练习一、名词解释1.商品分类：为了一定的目的，按照一定的标志，科学地、系统地将商品分成若干不同类别的过程，就是商品分类.2.商品中类：体现具有若干共同性质或特征商品的总称。
3.商品小类：对中类商品的进一步划分，体现具体的商品名称。
4.商品品类：商品品类又称商品品目，是指具有若干共同性质或特征的商品总称，它包括若干商品品种。
5.商品品种：商品的品种是指商品的具体名称，它是按商品的性质、成分等方面特征来划分的，如水果中的瓜类商品包括西瓜、甜瓜、哈密瓜、白兰瓜及其他瓜等。
6.商品细目：商品的细目是对商品品种的详细区分，包括商品的花色、规格、品级等。
它能具体地反映出商品的特征。
7.分类标志：分类标志是编制商品分类体系和商品目录的重要依据和基准。
商品分类标志的选择是商品分类的基础，是一项十分重要而细致的工作。
8.商品目录：商品目录是指将所经营管理的全部商品品种，按一定标志进行系统分类编制成的商品细目表。
9.商品代码：商品代码是指为了便于识别、输入、存储和处理，用来表示商品一定信息的一个或一组有规律排列的符号。
10.商品条码：商品条码（也简称商品条形码）是由一组粗细不同、黑白（或彩色）相间的条、空及对应字符按规则组合起来，用以表示一定信息的图形，11.EAN条码：国际物品条形码是国际物品编码协会（EAN）制定的一种国际通用商品条形码，主要用于超级市场或一些自动销售系统的单件商品。
12.UPC条码：是美国统一代码委员会（UCC）于1973年制定的一种代码，主要用于美国和加拿大。
13.协调制度：《商品名称及编码协调制度》（ Harmonized Conunodity Description and Coding System）（简称《协调制度》或HS）是指原海关合作理事会（1995年更名为世界海关组织）在《海关合作理事会商品分类目录》（CCCN）和联合国的《国际贸易标准分类》（SITC）的基础上，参照国际上主要国家的税则、统计、运输等分类目录而制定的一个多用途的国际贸易商品分类目录。
第2章 商品分类与编码 习题和答案
第 2 章商品分类与编码一、知识训练1．商品分类标志选择的基本原则是什么？答：在选择分类标志时，应遵循如下基本原则：（1）目的性。
分类标志的选择必须保证在此基础上建立的分类体系能够满足分类的目的和要求。
（2）区分性。
分类标志本身含义明确，必须能从本质上把不同类别的商品明显地区分开来，保证分类清楚。
（3）包含性。
分类标志的选择必须保证在此基础上建立的分类体系能够包容拟分类的全部商品，并为不断纳入新商品留有余地。
（4）唯一性。
分类标志的选择必须保证每个商品只能在体系内的一个类别中出现，不得在不同类别中反复出现；体系内的同一层级范围只能采用同一种分类标志，不得同时采用几种分类标志。
（5）层次性和关联性。
通过选择分类标志，必须使商品分类建立在并列从属关系的基础上，高一级的类别与可从属的类别间存在着有机的联系，下一级分类标志是上一级分类标志的合乎逻辑的继续和具体化。
（6）简便性。
分类标志的选择必须保证建立起的商品分类体系在实际运用中便于操作，易于使用，有利于采用数字编码和运用电子计算机进行处理。
2．什么是商品目录和商品代码？各有哪些种类？答：商品目录是指将所经营管理的全部商品品种，按一定标志进行系统分类编制成的商品细目表。
商品目录的种类很多，以编制对象可分为工业产品目录、贸易商品目录和进出口商品目录；以适用范围可分为国际商品目录，国家商品目录，部门商品目录和企业、单位商品目录。
商品代码又称商品编码，或商品代号、商品编号，它是赋予某种或某类商品的一个或一组有序的符号排列，是便于人或计算机识别与处理的代表符号。
商品代码主要有数字型代码、字母型代码、混合型代码和条码四种。
3．试验或实训：参观大型超市，了解该超市采用了什么分类方法；商品分类的依据是什么？分析其合理性和可以改进的地方。
答：超市采取分类方法：（1）按商品之间的销售关系根据商品之间的销售关系分类，商品可分为独立品、互补品、条件品和替代品。
独立品是指一种商品的销售状况不受其他商品销售变化的影响。
商品知识与实训第4章技能训练答案
第4章技能训练答案一、知识巩固练习1.名词解释商品标准是对商品质量以及与质量有关的各个方面（如商品的品名、规格、性能、用途、使用方法、检验方法、包装、运输、储存等）所做的统一技术规定，是评定、监督和维护商品质量的准则和依据。
商品标准化是指在生产和流通的各个环节中制定、发布以及实施商品标准的活动。
2.不定项选择题1）AC 2）ABCD 3）AC 4）B 5）A3.判断题1）√ 2）× 3）× 4）√ 5）×4.简答题1）答案参考如下。
标准化是组织现代化商品生产和发展专业化协作生产的前提条件；标准化是实现现代化科学管理和全面质量管理的基础；标准化是提高商品质量和合理发展商品品种的技术保证；标准化是合理利用国家资源、保护环境和提高社会经济效益的有效手段；标准化是推广应用新技术、促进技术进步的桥梁；标准化是国际经济、技术交流的纽带和国际贸易的调节工具。
2）答案参考如下。
如影响国家经济技术发展的重要工农业产品（如种子、化肥、农药、通用零部件、元器件、购配件、工具、计量器具以及有关安全要求的建筑材料等）的标准，可能危及人体健康和人身、财产安全的产品（如药品、食品、化妆品、易燃易爆品、锅炉压力容器等）的标准，配合通用技术的术语标准等,必须遵循国家标准。
3）答案参考如下。
商品质量认证促进了产品质量的提高；商品质量认证提高商品的信誉,提高了商品的竞争力；商品质量认证为商品提供了质量信息；减少社会重复检验评价费用。
商品质量认证的作用是什么？4）答案参考如下。
第一批列入强制性认证目录的产品包括电线电缆、开关、低压电器、电动工具、家用电器、音视频设备、信息设备、电信终端、机动车辆、医疗器械、安全防范设备等。
5)答案参考如下。
表示2000年发布的第18168号强制性国家标准。
表示1996年发布的第12113号推荐性国家标准。
表示1994年发布的第1234号强制性农业行业标准。
表示1998年发布的第166号推荐性安徽省地方标准。
国际贸易理论实务案例实训第2章 商品的品质 数量和包装
凭样品买卖
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（2）凭买方样品买卖（来样成交）
• 来样不能是反动的、丑恶的； • 要考虑卖方的加工能力、原料、出口条件等； • 合同中要对工业产权问题作出规定
《公约》第42条规定：若卖方按照买 方提供的技术图纸、规格等进行生产 和交货，而第三方根据工业产权或其 他知识产权要求任何权利或其他要求 时，卖方可不负责任。
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品质公差及机动幅度
质量公差（Quality tolerance)是指工业品生产中由于科学 技术水平、生产水平及加工能力所限而产生的国际上公 认的误差 。适用于机械产品。 品质机动幅度是指对特定品质指 标在一定幅度内可以机动。适用 于初级产品，以及某些工业制成 品的品质指标。
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（1）机动幅度的几种订法： ①规定一定的范围； ②规定一定的极限； ③规定一定的上下差异。 （2）品质增减价条款的几种订法： ①对机动幅度内的品质差异，可按交货实际品质规定 予以增价和减价。 ②只对品质低于合同规定者扣价。 ③低于约定品质者赔偿损失。
4
5
商品的名称（品名）
一、商品的品名(name of commodity)
是指能使某种商品区别于其他商品的一 种称呼或概念。商品的名称在一定程度上 体现了商品的自然属性、用途以及主要的 性能特征。
6
二、商品品名命名方法
1.以其主要用途命名，如消毒液、杀虫剂等 2.以其主要原材料或主要成分命名，如羊毛衫、洋 参丸 3.以其外观造型命名，如绿豆、喇叭裤 4.以其制作工艺命名，如脱脂奶粉、精制油 5.以名胜古迹、人物命名，王致和豆腐乳、孔府家 酒
两个基本要求：
样品是作为交货品质的 唯一依据； 卖方所交货物必须与样 品一致。
比一比
参考样品与标准样品？
报关与报检实务(第四版)知识与技能训练附答案2
第一章关务基础知识知识与技能训练一、单项选择题1.海关总署在（ D ）设立一级风险防控中心。
A.青岛B.上海C.黄埔D.以上都正确2.目前我国的直属海关共有（ C ）个。
A.30B.38C.42D.463.根据我国《海关法》的规定，报关行为又可分为自理报关和代理报关，其中通常情况下下列哪一主体不得办理代理报关（ C ）。
A.进出口货物代理人B.专业报关行C.进出口货物收发货人D.国际贸易货物运输代理公司4.行李物品主要以随身携带的方式进出境，其中（ B ）适用于携带物品在数量和价值上均不超过免税限额，且无国家限制或禁止进出境物品的旅客。
A.红色通道B.绿色通道C.蓝色通道D.黄色通道5.进出口企业资质管理中，（ A ）需要办理注册登记的境内企业有水果果园和包装厂、水生动物养殖场及中转场、中药材生产企业和粮食的生产、加工、存放企业。
A.出境商品B.出口商品C.进境商品D.口岸卫生许可二、多项选择题1.关检融合整合申报，面向以企业端整合形成（ ABCD ）。
A.一张报关单B.一套随附单证C.一组参数代码D.一个申报系统2.海关的任务包括（ ABCD ）。
A.海关监管B.征收关税和其他税费C.查缉走私D.海关统计3.按照法律规定，下列列入报关范围的是（ ABC ）。
A.进出境运输工具B.进出境货物C.进出境物品D.进出境旅客4.新修订的《企业信用管理暂行办法》，海关根据企业信用状况将企业认定为（ ABC ）。
A.认证企业B.一般信用企业C.失信企业D.高级信用企业5.高级认证企业除适用一般认证企业管理措施外，还适用（ ABCD ）。
A.在确定进出口货物的商品归类、海关估价、原产地或者办结其他海关手续前先行办理验放手续B.海关为企业设立协调员C.对从事加工贸易的企业，不实行银行保证金台账制度D.AEO互认国家或者地区海关提供的通关便利措施三、判断题1.关检融合以实现“统一申报单证、统一作业系统、统一风险研判、统一指令下达、统一现场执法”五个统一为目标。
报关与报检实务(第四版)知识与技能训练附答案5
第七章保税货物的报关知识与技能训练一、单项选择题1.下列关于来料加工和进料加工，表述错误的是（ B ）A、来料加工物权属于境外企业，进料加工物权属于境内经营企业B、来料加工料件进口是保税进口，进料加工料件进口需要征税进口C、来料加工利润来源是加工费，进料加工利润来源是销售利润D、来料加工营销风险由境外企业承担，进料加工营销风险由境内经营企业承担2.电子化手册模式下，经营企业应当在规定的期限内将进口料件加工复出口，并自加工贸易手册到期之日起（ D ）内向海关报核。
A、5日B、10日C、15日D、30日3.下列贸易形式中，属于加工贸易的有（ B ）A、来样装配B、进料加工C、来料养殖D、出料加工4.A企业对另一关区内的B企业进口的加工贸易料件进行加工，成品交由B企业出口，应当由___到____所在地主管海关办理加工贸易手册设立手续。
（ C ）。
A、A企业；B企业B、A企业；A企业C、B企业；A企业D、B企业；B企业5.《保税物流中心（B型）注册登记证书》有效期为（ C ）A、1年B、2年C、3年D、长期有限二、多项选择题1.在金关二期保税核注清单系统启用后，可以不再办理报关单（备案清单）的情形有（ ABCD ）：122A.加工贸易货物手册管理模式下的余料结转B.加工贸易货物销毁（处置后未获得收入）C.加工贸易不作价设备结转D.海关特殊监管区域、保税监管场所间或区（场所）外企业间进出货物的[由区（场所）内企业申报的]2.电子化手册报核，向海关如实申报（ ABCD ）情况，提交相关单证。
A、进口料件、出口成品B、边角料、剩余料件C、残次品、副产品D、单耗3.下列属于海关对保税货物监管的基本特征的是（ ABCD ）。
A、备案保税B、纳税暂缓C、监管延伸D、核销结关4.保税货物在存库期间不得加工，但（ABD）除外。
A、为保存货物所必需的简单搬运和处理B、改善外观或商业质量的简单处理C、简单组装D、改换包装5.根据《海关法》对保税货物的定义，下列各项中属于保税货物的是（ AB ）。
第2章 网店客服人员岗前培训准备[27页]
![第2章 网店客服人员岗前培训准备[27页]](https://img.taocdn.com/s3/m/8fd358df580216fc710afd3d.png)
（3）_________是一款功能强大的客户端工具软件，它 提供一个方便的管理界面，可以帮助客服人员快速创建 新商品、离线编辑商品信息、上传和下载商品进行管理 、批量打印快递单、批量发货和好评。
1．商品的规格
商品的规格是指商品的物理性状，一般包括商品 的体积、长度、形状、重量等。有时同一系列的 商品会包含多种规格，如服饰类商品的颜色、尺 码；数码产品的容量、配置等。网店客服人员应 该熟悉商品的规格，以便在跟客户沟通时准确地 回复客户的问题。
2．商品的基本属性
商品的基本属性包括但不限于生产厂家、材质、 适用范围等，这是网店客服人员必须掌握的，网 店客服人员只有知道了商品的这些基本属性，才 能回答客户的简单提问，才能对最基本的问题对 答如流。网店客服人员只有了解商品才能更好地 介绍和推销商品，客户是否接受商品在很大程度 上取决于网店客服人员对商品的是否了解。
本章对网店客服岗前培训准备的相关内容进行了详细的 阐述，并对网店客服人员需要具备的理论知识、基本素 质和岗位操作技能以及需要了解的客户购物心理进行了 讲解。为了更好地掌握网店客服人员需具备的岗位操作 技能，下面通过任务实训来回顾相关知识。
实训目标：
掌握客服需具备的千牛工具操作技能，通过具体的实训 来加深对千牛工具的理解和认识。
实训内容：
（1）登录淘宝助理，打开宝贝管理页面，批量编辑宝贝 ，对宝贝描述、类目、文 件。
1. 填空题
（1）____________是指商品的物理性状，一般包括体积 、长度、性状、重量等。有些同一系列的商品会包含多 种规格，如服饰类的商品颜色、尺码；数码产品的容量 、配置等。
商品学练习答案（参考）
商品学练习答案（参考）第一章实训1.基础训练1, 填空题(1) 实物商品的整体一般是由核心商品、有形商品和无形商品三部分构成。
(2) 商品学的研究对象是商品使用价值及其变化规律。
(3) 商品学研究的中心内容是商品质量与品种。
(4) 商品学常用的研究方法有科学实验法、现场实验法、技术指标分析法、社会调查法和对比分析法。
(5) 商品学在其发展过程中产生了两个研究方向技术商品学、经济商品学。
2, 名词解释现代商品整体概念：实物商品的整体一般是由核心商品、有形商品和无形商品三部分构成。
核心商品是商品所具有的满足某种用途的功能，是消费者购买某种商品时所追求的利益。
有形附加物是指实物商品体本身。
如商品的材料、结构、外观、商标、包装、标志等。
无形附加物是消费者购买有形商品时所获得的附加利益和服务。
如送货、免费安装、售后技术服务和信息咨询等。
3, 简答题(1) 举例说明如何理解实物商品的整体构成？以手机为例：核心商品为提供通话服务等，有形商品表现为品牌、手机的造型、手机的颜色等，无形商品表现为手机的三包服务退换货、维修保障等。
(2) 简述商品学的研究对象。
商品具有使用价值和价值两个基木范畴。
商品的价值范畴由有关经济类学科研究，商品的使用价值范畴主要由商品学来研究。
商品的使用价值构成了社会财富的物质内容，是商品交换价值的物质承担者。
研究商品的使用价值，不仅要研究商品的成分、结构、性质等商品的自然属性，也要研究商品的经济性、民族性、时尚性等社会经济属性。
(3) 简述商品学的研究内容。
商品质量和商品品种是商品学研究的中心内容。
围绕商品质量和品种，商品学研究的具体内容还包括商品成分、结构、性质、生产工艺、功能、质量要求、检验评价、包装、储运与养护、使用和维护等。
商品学的研究内容还包括商品与人、商品与社会、商品与环境等内容。
(4) 联系实际分析学习商品学的重要性。
可以从工作岗位需要如商品销售、储存；从学习角度，为相关专业学习打下一定的基础；从消费者角度，增加消费者知识教育，培养科学消费意识，保障消费权益等。
商品学实务(第二版)课后习题及答案
商品学实务(第二版)课后习题及答案一、填空题：1、实物商品的整体一般是由工业商品、农业商品、消费品构成的。
2、商品学的研究对象是商品使用价值和价值。
3、商品学研究的中心内容是商品质量和商品品种。
4、商品学常用的研究方法科学实验、现场实验、技术指标分析、社会调查、对比分析。
5、商品学在其中发展过程中产生了两个研究方向：技术商品学、经济商品学。
6、在表现形式上，商品质量由内在质量、外观质量和附加质量构成。
7、人们对商品质量要求重点关注的是商品的适用性、卫生安全性、可靠性、耐用性、经济性、美观性和信息性等。
8、流通过程中影响商品质量的主要因素有运输、装卸、储存、销售服务。
9、PDCA管理循环包括计划（Play）、执行(Do)、检查(Check)、处理(Action)四个阶段。
10、按所检验商品的相对数量不同，检验可分为全数检验、抽样检验和免于检验。
11、随机抽样法是目前被广泛产用的且众所公认最为合理的抽样方法。
12、检验商品品质的方法很多，通常分为感官检验法和理化检验法两大类。
13、商品质量分级的方法有很多，一般有百分法、限定记分法和限定缺陷法三种。
14、生乳是指从符合国家有关要求的健康奶畜乳房中挤出的无任何成分改变的常乳。
产犊后7天的初乳、应用抗生素期间和休药期间的乳汁、变质乳不应作为生乳。
15、灭菌乳是指以牛乳（或羊乳）或复原乳为主料，不添加或添加辅料，经灭菌制成的液态产品，它包括超高温和保持灭菌乳两大类。
16、发酵乳是指以生牛或乳粉为原料，经杀菌、发酵后制成的PH降低的产品17、奶油（黄油）是指以乳和（或）稀奶油为原料，添加或不添加其他原料、食品添加剂和营养强化剂，经加工制成的脂肪含量不小于80%产品。
18、根据我国茶叶加工分为初、精致两个阶段的实际情况，将茶叶分为毛茶和成品茶两大部分，其中毛茶分为红茶、绿茶、乌龙茶、白茶、和黑茶五大类。
19、绿茶可分为炒青、烘青、晒青和蒸青四大类加工方法各不同，但基本工序相同，即杀青、揉捻、干燥三个过程。
商品发布购物车和订单实训作业
商品发布购物车和订单实训作业一、实训目的本次实训是在理论学习基础上，通过上机以及利用软件掌握B2B模式下的电子商务的运作模式和基本流程，从而达到理论与实践相结合，并加强动手能力。
通过不同角色的分配和扮演，以及相互之间的配合与交流，从而认识电子商务的业务流程，系统消化和巩固本专业理论知识二、实验要求事先预习，制定电子商务作业计划，根据计划进行实验操作、实验小组的每个成员应按照分配的角色来完成实验，记录并熟悉操作步骤，每组实验成员从用户、管理员、物流部门、企业各个部门等角色轮换承担。
三、实训内容1、B2B业务流程2、B2C业务流程3、C2C业务流程四、实验过程按照实训时间的先后顺序，第一个任务是分类广告的发布，然后是BtoB，BtoC，CtoC的模拟实训流程1、发布分类广告这部分中，指导老师要求我们利用相关网站发布在线分类广告。
我挑选了58同城网、焦作赶集网、和焦作百姓网三个网站平台进行训练。
过程如下：注册登录。
登录网站首页，点“注册”填写注册信息；注册成功后，进入个人主页页面发布供求信息，根据要求填写产品描述和联系方式。
我分别以供应火车票、转让二手笔记本和转让二手手机为由在线发布供应信息；对发布成功的信息进行查看；最后，按要求用抓图工具将信息发布成功的3个页面进行抓取，保存。
并将结果以文档形式用邮箱发到指定的[email protected]邮箱。
本次任务完成。
这项任务教会我们如何在网上发布求购和供应信息，将我们课堂上所学的理论知识变为实际可行的实践活动。
大大增加了我们对电子商务的兴趣和对电子商务的理解。
只需要一会儿，所有在线的人都能在这个平台看到我的信息，让我真切感受到网络所带来的便利。
通过这次实训，我看到了电子商务的发展潜力和带来的真真实实的方便快捷，增加了我对电子商务的信心。
2、电子商务BtoB模拟B2B是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示企业与企业间的电子商务。
这项模拟是要求我们在局域网的模拟平台中通过角色的分配，完成交易过程，要求我们熟悉了解B2B网上市场的交易流程，掌握不同角色所起的作用和功能。
商品学-课后习题参考答案与提示
商品学理论与实务复习思考题参考答案与提示第1章商品学绪论一、选择题1.B2.B二、判断题1.×2.×三、简答题1. 为了与他人交换而生产的是商品。
具有使用价值和价值的两重性。
供自己使用而生产的是产品，具有使用价值。
产品一定是由人的劳动产生，而商品泛指市场上买卖的所有物品。
可以不是由劳动产生，比如旅游资源等。
商品范畴大于产品范畴。
2. 商品学是研究商品及其价值以及交换价值、使用价值和如何实现的规律的学科。
商品学是商品经济发展到一定阶段的必然产物。
当今世界商品学界存在三大学派：（1）技术学派：主张从自然科学方面研究商品学；（2）经济学派：主张从社会科学方面研究商品学；（3）融合学派：主张从技术和经济两方面来研究和评价商品的使用价值。
商品学研究的核心是商品及其价值，内容主要包括:商品的功能、价格、换法、广告、交易五大问题。
商品是经济的起点，商品学是经济学的基础。
内容涉及商品学学科体系中的总论部分，具体包括：商品学的产生与发展；商品的质量；商品的组成与性能；商品分类与编码；商品标准与标准化；商品的检验检疫；商品质量监督与质量认证；商品包装；商标与商品条形码。
本书围绕流通领域商品质量这个核心问题，及时跟踪、反映当代世界市场、国际贸易以及中国作为一个世界贸易大国对进出口的商品要求及相应的管理制度，研究当前社会与消费者普遍关注的问题。
3. 中心内容：商品质量具体内容：商品质量及其密切相关的问题4. 商品的自然属性商品的社会属性即商品质量是如何形成的，及评价方法；对商品质量的要求及影响商品质量的因素；商品标准化；商品分类方法，商品编码方法；商品检验、鉴定的基本方法和技能；商品包装在商品流通中的作用及对商品包装的要求；环境标志，评价商品环境质量的方法消费品商品知识等5. （1）：商品学的萌芽阶段（2）：商品学的创立和发展阶段（3）商品学的全面质量观阶段6. 商品学是在商品经济形成、发展的基础上逐渐形成发展起来的。
模块二课后习题答案.pdf
定的方向发展，我们需要制定一个统一的评估指标体系和发展目标，并将该评估
指标体系与相关人员，如采购人员、店长、课长等做良好的沟通，以避免不同部
门因为评估指标不同而采取不同的操作行为。
2.简述品类评分表与品类目标之间的关系。
答：由于品类管理是从美国引进的管理技术，在翻译的时候，品类评估之后紧跟
的一个步骤是“category scorecard”，所以，大多数人按照字面意思将它翻译
A.便利性品类
B.季节性品类
C.目标性品类
D.常规性品类
4. 下列哪一种品类在制定品类目标时，对市场份额的要求最为严格（ C ）
A.便利性品类
B.季节性品类
C.目标性品类
D.常规性品类
5. 下列哪项指标是用来衡量消费者反应的（ AB ）
A.价格弹性
B.促销杠杆系数
C.购买比率
D.品类发展指数
（二）填空题
学海无涯
模块二项目二：
（一）选择题
1．下列哪一种品类在制定品类目标时，对客流量的要求最为严格（ C ）
A.便利性品类
B.季节性品类
C.目标性品类
D.常规性品类
2. 下列哪一种品类在制定品类目标时，对利润率的要求最为严格（ A ）
A.便利性品类
B.季节性品类
C.目标性品类
D.常规性品类
3. 下列哪一种品类在制定品类目标时，对客户服务水平的要求最为严格（ C ）
类 属于追求收益型品类 。
注：该题答案来源于罗俊老师的课件
5.在服装店中，存销比高、基础容量低、新货占比低意味着 缺新货，旧货
在店较多，也可能是折扣店 。
（三）问答题
学海无涯
1.简述品类发展趋势评估的关注点； 答：品类的增长潜力、品类增长的主要推动力、消费者的消费趋势、购物者 的购物行为 2.简述零售商销售表现评估的关注点； 答：零售商总体表现、零售商可比门店的表现、零售商门店的表现 3.简述市场/竞争对手表现评估的关注点； 答：市场/竞争对手的品类增长率如何？与零售商的差距有多大？ 市场/竞争对手次品类、小分类、价格带、包装大小的走势如何？零售商
《跨境电子商务推广》习题参考答案
参考答案第一章跨境电子商务推广概述综合实训答案实训思路：1.根据教师所给定产品，由学生完成各指标的降序排列。
2.分析报告应涉及搜索人气、点击率、转化率和竞争指数的变化，并指出数据变化所导致的后果，为提高推广效率企业的应对方法有哪些。
知识与技能训练答案一、单选题 1.A 2.A 3.B 4.B 5.D二、多选题 1.BCD 2.ABCD 3.BCD 4.ACD 5.ACD三、判断题 1.√ 2.× 3.× 4.√ 5.×四、案例分析Club Factory在印度市场的跨境电商推广，体现生态系统性，不仅解决消费者需求而且完善供应链系统。
因为Club Factory作为电商平台开拓新市场，除了提供丰富的信息源，上传大量产品及优化外，其他主要是站外推广，以付费为主，包括YouTube视频、运用丰富的社交媒体、名人代言等综合推广方式。
五、实训题略第二章 Google Adwords推广综合实训答案实训思路：1.根据每组同学选定的具体产品，由学生利用关键字规划师、Google analytics工具进行关键词分析，选择推广使用的关键词并进行报价，设置广告系列及广告组。
2.分析报告应包括关键词分析，包括所选关键词的搜索人气、点击率、转化率和竞争指数，以及选择该关键词的原因，并对所选的每个关键词进行出价，最终合理设置广告系列及广告组，撰写营销方案及实训报告。
知识与技能训练答案一、单选题 1.B 2.A 3.B 4.B 5.D二、多选题 1.ABCD 2.ABCD 3.ABD 4.BD 5.ACD三、判断题 1.√ 2.√ 3.× 4.× 5.√四、案例分析公司主要使用搜索广告、再营销广告、SCM广告、普通展示广告进行推广，在推广过程中，不断优化Google AdWords账户操作；进行GA网站分析及修改；分析数据报表，回访客户；并积极尝试社会化媒体营销建议。
五、实训题略第三章速卖通平台推广综合实训答案实训思路：1.根据每组同学选定的具体产品，由学生进行关键词分析、选取与报价，进行推广创意，同时进行标题优化。
商品知识学习指导与练习（参考答案）
商品知识学习指导与练习（参考答案）《商品知识学习指导与练习》各章参考答案第1章判断题：1.√ 2.× 3.× 4.×单项选择题：1.B 2.A 3.C 4.A多项选择题：1.ABCD 2. BCD 3.ABC 4.DA 第2章判断题：1.× 2.× 3.× 4.× 5.× 6.√单项选择题：1.A 2.A 3.C 4.B多项选择题：1.ABCD 2.ABC 3.BCD 4.ABCD 第3章判断题：1.√ 2.× 3. √ 4. √5× 6. ×单项选择题：1.D 2.A 3.B 4.D 5.D多项选择题：1.ACE 2.BC 3.BCD 4.ABCD第4章判断题：1.× 2.× 3.× 4.×单项选择题：1.D 2.B 3.C多项选择题：1.ABC 2.ABC 3.ABCD 4.ABCD 第5章判断题：1.√ 2.× 3.× 4. √ 5.×单项选择题：1.B 2.C 3. A 4.B 5.D多项选择题：1.ABCD 2.ACD 3.BCD 4.ABC5.ABCD6.ABC第6章判断题：1.√ 2.√ 3.× 4.√ 5.√ 6.√7.√单项选择题：1.A 2.A 3.C 4.D多项选择题：1.ABC 2.ABCD 3.ABCD 4.ABCD5.AB第7章判断题：1.× 2.√ 3.√ 4.× 5.√ 6.√单项选择题：1.C 2.A 3.A 4.B 5.B多项选择题：1.AD 2. BCD 3.ABCD 4.CD第8章判断题：1.√ 2.× 3.√ 4.× 5.× 6.×7.×8.×单项选择题：1.C 2.A 3.C 4.A 5.B 6.A7.A 8.B 多项选择题：1.BC 2. ADEK 3.AB 4.BCD 5.ABC 6.ABCD7.BC第9章判断题：1.√ 2.√ 3.√ 4.× 5.√单项选择题：1.B 2.C 3.B 4.A多项选择题：1.ABC 2. ABC 3.ACD 4.AB第10章判断题：1.× 2.√ 3.√ 4.× 5.×单项选择题：1.B 2.C 3.D第11章判断题：1.√ 2.× 3.× 4.√ 5.×单项选择题：1.D 2.C 3.A 4.A 5.C 6.C 多项选择题：1.ABCD 2.ABCD 3.ABCD 4.ABC 5.ACD。
商品基础知识知识技能训练答案
《商品基础知识》知识技能训练答案知识技能训练一答案一、单项选择题1B 2B二、多项选择题1 AD 2ABCD 3ABCD三、判断题1× 2√四、简答题1、商品的特征主要有：（1)商品是能够满足人们某种需要的劳动产品。
如果不是劳动产品就不能成为商品。
（2)商品是供他人或社会消费的劳动产品。
如农民留下自用的那部分小麦或玉米，尽管是劳动产品，但只是供家庭成员自己使用，并不是用来供他人消费的，因而不是商品。
（3)商品是必须通过交换才能到达他人手中的劳动产品。
如果不是用来交换，即使是劳动产品，也不能叫商品。
2、商品的构成主要有：（1）核心商品是商品最基本的层次，是指商品能够给消费者带来的实际利益，是满足顾客需要的核心内容，也称指商品的功能和效用。
核心商品是消费者购买商品的目的所在.(2）有形商品即实物商品体本身。
它是商品功能的物质载体，是商品的外在具体形式.主要包括商品的成分、结构、外观、质量、商标、品牌、使用说明书、标识、包装等。
消费者通过自己的眼、耳、鼻、舌、身等感觉器官可以接触到、感觉到。
（3）延伸商品是人们在购买商品时所获得的附加利益和服务。
如商品信息咨询、送货上门、免费安装调试、免费培训、提供信贷、售后保证与维修服务等。
3、（1）学习商品知识，正确指导消费。
随着商品经济的发展，商品越来越丰富，商品市场越来越发达。
通过学习商品知识可提高真假商品的辨别能力、商品质量等级的鉴别能力，假冒伪劣商品的识别能力等，消费时选购商品会更理性。
(2）学习商品知识为就业打好基础.商品知识中的商品分类编码、商品包装、商品质量、商品养护等内容的学习，提高了学生商品分类管理能力、商品质量分析能力以及仓管养护能力，使学生具备了一定的商品知识，为学生步入物流企业或从事营销工作奠定了一定的专业基础。
知识技能训练二答案一、单项选择题1D 2C 3A二、多项选择题1 AC 2AC 3ABC三、判断题1√ 2×四、简答题1、商品分类通常按大类、中类、小类、品种、细目等几个层次进行划分。
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第2章技能训练答案
一、知识巩固练习
1.名词解释
商品质量：是指商品满足规定或潜在需求的特征和特性的总和。
商品质量管理：商品质量管理是指对确定和达到商品质量要求所必需的职能和活动的管理，也是为保证和提高商品质量或工作质量所进行的质量调整、计划、协调、控制、信息反馈等各项工作的总称。
全面质量管理：是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足客户要求的条件下进行生产和提供服务，把企业各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系
2.不定项选择题
1）AB 2）ABCD
3.判断题
1） 2）√ 3）× 4）√ 5）×
4.简答题
1）答案参考如下。
所有商品的质量要求都可概括为六点，即适用性、安全卫生性、审美性、耐用性、经济性、信息性。
2）答案参考如下。
商品质量的高低是衡量一个国家生产力发展水平和高新技术水平的重要标志。
保证和提高商品质量，满足消费者的需要，对于当前国民经济的发展，促进企业技术改造和质量管理的完善，提高人民生活水平都有着重要意义。
提高商品质量的意义主要表现为：1.提高商品质量有利于促进国民经济的发展；2.保证和提高商品质量是创造社会财富、满足消费的重要标志；3.重视和提高商品质量是促进企业质量管理制度完善的中心环节；4.改进和提高商品质量是提高市场竞争能力的重要措施。
3）答案参考如下。
商品质量受很多因素影响,并且贯穿于商品生产、流通和使用的全过程。
归纳起来，主要有三大因素：生产过程中影响商品质量的因素、流通过程中影响商品质量的因素和使用过程中影响商品质量的因素。
4）答案参考如下。
如某洁具公司的质量目标为：为实现以顾客满意为目标,确保顾客的需求和期望得到满足,并转化为本公司的质量要求。
质量方针为:以管理求效益、以技术创新求发展、追求品质、顾客满意。
5）答案参考如下。
北京同仁堂的这幅对联正说明了他们以质量为本。
在市场经济快速发展，企业间竞争日趋激烈的今天，质量对于一个企业的重要性日益明显，产品质量高低是企业有没有核心竞争力的体现之一，提高产品质量是保证企业占有市场，从而能够持续经营的重要手段，一个企业想做大做强，就必须在增强创新能力的基础上，努力提高产品质量和服务水平。
纵观国内外，每一个长久不衰的知名企业，其产品或服务，都离开不了过硬的质量。
所以，质量是企业的生命，是企业的灵魂，任何一个企业要生存和发展就必须要千方百计致力于提高质量，不断创新和超越，追求更新，更高的目标。
一个企业唯有不懈追求，精益求精，方有希望处于领先之列。
二、案例分析训练
案例1.“零”是最刚性的目标
1.海尔集团推行的是怎样的一种质量改进方法？
答：海尔集团推行的质量改进方法是FDAR归零化管理办法，它是一套包括了（F）问题反馈阶段、（D）问题分配阶段、（A）问题接收与处理阶段及（R）问题归零阶段等4个阶段的闭环式的质量管理模式，它的起源可能来自于用户的抱怨，也可能来自于企业的检测，但结果一定是从根本上将这起质量事故的隐患消除。
2.海尔集团全面质量战略的内容是什么？
答：确保标准要求、追求零缺陷的符合性产品质量；以用户和市场为中心，追求零抱怨的适用性的产品和服务；为用户、股东、员工、合作伙伴和社会创造平衡的价值，追求零差错的市场链全球经营质量。
3.你认为产品质量管理对企业有何意义？
美国著名质量管理专家朱兰有句名言：“生活处于质量堤坝后面”。
质量正像黄河大堤一样，可以给人们带来利益和幸福，而一旦质量的大堤出现问题，它同样也会给社会带来危害甚至灾难。
质量是产品的基础，质量更是企业赖以生存和发展的基石。
所以，企业有责任实施质量管理，建立健全质量策划、质量控制、质量保证和质量改进和认证的全面质量管理（TQM）体系，严格把好质量关，维护质量大堤的安全。
案例2.英国马狮百货公司的质量经营
1.马狮公司成功的生产理念有何特色？
公司从商品设计到生产，一直到商品卖到顾客手里，始终严把质量关。
公司拥有自己的一流技术队伍，既拥有技术开发能力，又懂得市场营销，他们不仅在控制产品质量方面担当重要角色，而且在促进产品创新，促进供应商采用新技术方面也扮演着重要角色。
他们与供应商的技术人员一起从事产品设计，一起制定出产品生产的规格。
这些规格十分详细，标准也十分严格。
公司要求供应商必须严格按规格进行生产，而且还派出技术人员进行督察。
2.马狮公司的经营理念有何特色？对你有哪些启发？
同其他零售商不同，马狮公司是自己决定生产什么，然后才同制造商合作进行设计和生产。
这样，马狮公司就真正能够实现顾客需要什么，就卖什么。
对个人的启发是：因地制宜，有的放矢。
零售商要在竞争中取得优势，必须形成自己的经营特色，而这种特色不是因为“特色”去有意创造特色，应该是建立在对消费者需求的深刻理解上。
三、岗位技能训练----商品质量鉴别
知识要点如下：
商品的质量要求即适用性、安全卫生性、审美性、耐用性、经济性、信息性。
影响商品质量的三大因素：生产过程中影响商品质量的因素、流通过程中影响商品质量的因素和使用过程中影响商品质量的因素。