浪潮软件常见问题解决

浪潮软件常见问题解决目录| 软件安装及配置| 环境配置、帐套管理及维护工具的使用| 帐务处理、辅助管理、报表| 打印问题| 交流…一、安装浪潮软件后在电脑中会产生哪些文件单机版用户：sqlany50、GENERSOFT、cwdata文件夹；浪潮通软myGS Pseries管理软件快捷方式；Sybase SQL Anywhere 5.0快捷方式。

网络版用户：客户端Sybase、GENERSOFT文件夹；服务器端存在Sybase、cwdata文件夹。

开始-程序中会存在浪潮通软myGS Pseries管理软件及Sybase快捷方式。

二、更换机器及电脑格式化前要备份那些文件" 单机版用户：将GENERSOFT、cwdata文件夹从c盘拷贝到d或e盘即可。

" 网络版用户客户端格式化：将GENERSOFT 文件夹从c盘拷贝到d或e盘即可。

三、更换机器或格式化机器后需要安装哪些软件" 单机版用户：首先，安装浪潮软件即双击安装盘install文件夹中的setup.exe。

其次，安装Sybase SQL Anywhere 5.0数据库软件。

安装完成后用备份的GENERSOFT文件夹覆盖新安装软件后生成的GENERSOFT文件夹。

" 网络版客户端安装：首先，安装浪潮软件即双击安装盘install文件夹中的setup.exe。

其次，安装Sybase11.9 client 端。

安装完成后用备份的GENERSOFT文件夹覆盖新安装软件后生成的GENERSOFT文件夹。

四、网络版更换服务器需要备份哪些数据？在开始-程序-Sybase-SQL Advantage中使用dump命令备份数据库，将备份后的dup文件拷贝到其他硬盘或机器上即可。

五、网络版客户端与服务器端怎样连接？如何测试连接成功?sybase->dsedit六、如何进行安装后的配置" 单机版用户：如果你要继续使用以前的数据只要在环境配置中将软件与库相连接即可…" 网络版用户：打开环境配置窗口，进入环境配置界面…七、新建帐套时发生错误该如何处理1.数据库路径不正确。

在新建帐套时要首先在机器上新建一个cwdata 文件夹，这样在新建帐套中查看一下安装路径，是否正确。

2.提示是否已经存在物理文件，但检查后不存在。

检查方法：进入管理工具下的帐套管理，点帐套查询，看帐套对应的数据库名。

点开数据库管理中的数据库维护，查看数据库设备信息中的数据库对应的设备路径。

根据该路径查看物理文件。

如果已经存在物理文件了，新建帐套时肯定建不上。

新建帐套时只要换一个数据库名即可。

3.是否磁盘空间不足。

八、进入网络版软件提示站点号冲突，是什么原因？应怎样解决进入网络版软件提示站点号冲突一般是因为意外原因非正常退出的用户在数据库中遗留有站点号。

解决：执行维护工具---文件---清除非法站点功能。

注意：使用此功能前必须将所有的用户先退出所使用的系统，否则有可能造成不可预料的后果。

九、当SYBASE版本数据库空间不够即提示“default”segment已满时，如何处理网络版(指SYBASE版本)用户在运行财务软件时出现Can‟t allocate space for object …syslogs‟ in database …cwbase?‟ because the …logsegment‟(default) segment is full……上面的提示指数据库的日志已满，可用系统管理员按如下方法解决进入帐套管理的数据库管理，打开数据库维护——点击清除日志——清除日志后，重新启动一下SYBASE服务，即可。

进入帐套管理的数据库管理，打开数据库维护——点击扩展日志空间——输入要扩展的日志空间大小——扩展空间后，重新启动一下SYBASE服务即可。

也可以用下一办法，使用语句清除日志。

（1）如果是master 库dump tran master with no_log（2）如果是用户数据库（如：cwbase1）Ａ、可以等待自动清理，过5分钟后，再重启SQLSERVER；否则：Ｂ、use mastersp_dboption cwbase1，"trunc. log on chkpt"，falsecheckpointdump tran cwbase1 with no_logsp_dboption cwbase1，"trunc. log on chkpt"，truecheckpoint如果清理了日志以后，仍出现以上提示，说明日志数据库空间小了，可以通过财务软件提供的数据库维护窗口进行…扩展日志空间‟操作。

十、登陆维护工具时出现no language handle install错误提示客户端与服务器ping sybasesever能ping通，但在维护工具中登录时提示no language handle install 原因：大多数是由于用户修改了sbase server的语言和字符集参数。

查看客户端../sybase/locales/locales.dat文件中[NT]小段的locales default 是否与server端的配置一致。

（从server config中查询）十一、进行帐套维护或者新建帐套时有时提示sp_helpdb_a没找到存储过程丢失(该存储过程存放在sybsystemprocess数据库中)处理:1、在浪潮软件安装后的程序中查找到procsql文件,拷贝文件中的所有内容.2、用sql advantage连接数据库。

执行use sybsystemprocess粘帖procsql文件中的内容后选中执行。

十二、数据备份方案" 在维护工具或软件各模块中提供的备份功能，备份后备份数据存放在本机上。

该备份只备份数据，对表结构不进行备份。

" Sybase系统提供的备份打开sql advantage 以sa的用户进入后写以下备份语句。

1>dump database cwbase1 to cwbase1_dump(将cwbase1库备份到cwbase_dump设备上)2>dump database cwbase1 to 'e:\back\cwbase1.dup6.18'(将cwbase1库备份到指定的e盘back文件夹中)这两个语句是两种备份方法，实现的功能是相同的十三、Sybase恢复方式打开sql advantage 以sa的用户进入后写以下恢复语句。

1>load database cwbase2 from cwbase1_dumponline database cwbase2(将cwbase1_dump设备上的备份文件恢复到cwbase2中，连接cwbase2,使cwbase2在线)2>load database cwbase2 from'e:\back\cwbase1.dup6.18'online database cwbase2(将指定路径下备份好的cwbase1.dup6.18文件恢复到cwbase2中，连接cwbase2,使cwbase2在线)这两个语句是两种恢复方法，实现的功能是相同的恢复完毕后，需要修改数据库中的表连接sql advantage 以sa的用户进入第一步，运行以下语句use mastergoselect * from sysloginsgo（该语句含义为使用master库，查询该库中的syslogins表，记录cwbase2库对应的suid的值。

）第二步，运行以下语句use cwbase2goselect * from sysusersgo（该语句含义为使用cwbase2库，查询该库中的sysusers表，记录cwbase2库对应的suid的值。

）第三步，运行下面的语句，使系统表可以修改。

sp_configure 'allow update',1第四步，修改sysusers表中的suid的值，使他等于syslogins表中的suid的值。

运行下面语句update sysusers set suid=16 where name='lc0019999'（注意加where条件查询，16为master库中cwbase2的suid值lc0019999为cwbase2库中的sysusers表中的name名。

）第五步，进入维护工具中重建用户，即可。

十四、升级方案" 备份要升级的数据库" 安装最新版本软件" 环境配置中连接要升级的数据" 打开维护工具中的数据处理菜单中的系统升级，确定后进行升级即可。

" 升级完成后，在软件安装目录下的upgrade.ini文件会记录升级版本。

十五、在出纳管理中不能查询现金日记帐和银行存款日记帐，而这些科目已经设为了“日记帐”、“银行帐”，是什么原因？" 这是因为没有将现金设置为“现金科目”，银行存款设为“银行存款科目”，如果某科目被设置为“现金科目”或“银行存款科目”，那么系统同时也将设置为“日记帐”科目，这样在出纳中便可以查询现金及银行存款日记帐。

" 在帐务处理——初始——科目设置——将现金、银行存款等科目设置成现金科目、银行存款科目。

十六、删除凭证后,不想后面的凭证号自动前移解决方法:设置…系统设置‟-…修改凭证编号‟选项,然后删除凭证,则凭证就不会重新编号,将此凭证号空缺,然后,再作一张凭证,修改其凭证编号为此编号即可。

十七、摘要中含有”%”或”*”等特殊符号时如何输入由于半角的%或*容易引起程序的混乱，所以程序中对这些字符进行控制。

如果将输入状态改在全角时就可以输入。

十八、银行对帐在转入单位日记帐时多转了前几个月的数据，如何清除多余的数据？进入对帐初始化，点击反启用按钮，使对帐科目处于未启用状态，然后到银行未达帐项中删除多转入的凭证即可。

修改完后将科目重新启用。

如果数据量比较大时，在银行未达帐项中删除可能比较困难，可以这样来操作；（1）将多转入月份的数据从ZWRJZD中删除，执行delete ZWRJZD where ZWRJZD_PZRQ=''（引号中应输入多转入的凭证日期）（2）再进入对帐初始化，点击反启用按钮，使用对帐科目处于未启用状态，然后将余额修改正确后再将科目重新启用。

注：如果日记帐需要重新转入时，应该将ZWPZFL中的ZWPZFL_YHDZ改为0。

（'0'表示未转入，'1'表示已转入。

）十九、单位往来帐转入时，提示&无符合条件的分录&，有可能是什么原因？（1）启用时间以来没有该单位往来业务发生，（2）原时间范围内的往来业务已经转入过，不能转第二次;（3）往来业务相应的凭证还没有记帐。