经济法第十四章-消费者权益保护法律制度课程讲义

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经济法与消费者权益保护

经济法与消费者权益保护

经济法与消费者权益保护经济发展是社会进步的重要标志,而消费者作为市场经济的参与者,享有一定的权益。

为保护消费者的合法权益,我国制定了一系列的经济法律法规,并建立起相应的监管机制。

本文将从消费者的权益保护角度,探讨我国经济法的相关问题。

一、消费者权益保护的诉求与重要性消费者权益保护是在市场经济背景下的重要任务。

消费者权益保护的主要诉求包括:公平交易、产品质量保证、信息透明、维权渠道畅通等。

这些诉求的实现,既可以让消费者购买到合适的产品和服务,也可以促进市场公平竞争和经济的可持续发展。

消费者权益保护的重要性不言而喻。

首先,消费者作为市场主体,对经济的发展起着重要的推动作用。

只有消费者的权益得到保护,消费者才会有信心购买商品和服务,从而激发市场需求。

其次,消费者权益保护是维护社会公平正义的需要。

在信息不对称和市场垄断的情况下,如果没有相应的法律法规保护,消费者容易成为弱势群体,受到不公平待遇。

最后,消费者权益保护是构建和谐社会的重要组成部分。

保护消费者的权益,既可以维护社会的稳定和谐,也能树立政府的良好形象。

二、我国消费者权益保护的法律基础我国消费者权益保护的法律基础主要包括《中华人民共和国消费者权益保护法》和相关法律法规的配套文件。

《消费者权益保护法》于1993年颁布并实施,是我国消费者权益保护的基本法律。

该法明确规定了消费者的基本权益,如知情权、选择权、公平交易权等,并规定了相关的法律责任和维权途径。

此外,为了进一步完善消费者权益保护法律体系,我国还制定了一系列与消费者权益保护相关的法律法规。

例如《产品质量法》保证产品质量安全,《价格法》防止价格垄断,《特殊商品销售管理办法》保护未成年人和老年人的权益等。

这些法律法规的制定和实施,为消费者权益的保护提供了法律保障。

三、我国消费者权益保护的现状与问题尽管我国已经制定了一系列的经济法律法规,但消费者权益保护仍然面临一些问题。

首先,消费者对自身权益的认知度有待提高。

经济法第十四章-消费者权益保护法律制度课程讲义汇编

经济法第十四章-消费者权益保护法律制度课程讲义汇编

第十四章消费者权益保护法律制度本章是重点章节,也容易出案例题。

本章主要介绍消费者权益保护法的基本原理,消费者权利和经营者义务、国家和社会对消费者权益保护、消费者权益争议的解决以及相关主体法律责任。

本章重点是消费者权利和经营者义务、消费者权益争议的解决以及相关主体法律责任。

难点在于消费者概念及法律责任。

本章最容易出案例分析,分值很大,大家要重视。

本章主要有四部分内容。

一、消费者权益保护法的概述二、消费者权利和经营者义务三、国家和社会对消费者权益保护四、消费者权益争议的解决以及相关主体法律责任。

第一节消费者权益保护法的概述一、消费者概念(一)消费者概念:指为了满足个人生活消费的需要而购买、使用商品或者接受服务的居民。

居民是指自然人或者个体社会成员。

案例1:2008年5月16日,宝吉公司经理胡某前往汽车销售商华晨公司为单位购车。

胡某在检查了该车出厂合格证等有关文件后,未对车辆外观进行仔细查看就匆忙将车子开走。

次日,宝吉公司为该车购买了相关保险,支付保险费3500元。

第3日,宝吉公司在对该车进行美化装潢时,意外发现车辆有碰伤和做漆痕迹,遂向华晨公司提出质疑。

交涉无效后,宝吉公司向芜湖市工商局消费者申诉举报中心投诉。

后经芜湖市消费者协会委托,安徽省质量检验协会对该车进行了鉴定,鉴定结论为该车的前部表面曾进行过修复作业。

于是,宝吉公司以华晨公司的售车存在欺诈为由诉至法院,要求判令华晨公司收回修复车,返还购车款12.9万元及购车附加费、鉴定费9500元,另外按照“退一赔一”原则另行赔偿12.9万元。

芜湖市中院终审判决华晨公司一次性退还宝吉公司购车款12.9万元,并按同期银行贷款利率给付自5月16日至实际退款之日的利息,赔偿保险费、鉴定费等直接损失9500元。

案例2:2006年8月,消费者朱敏以28.5万元的价格,从四川西林汽车销售有限公司达州分公司购买了一辆广州本田雅阁轿车。

2007年初,一位知情人告诉朱敏,他所买的车是一辆事故车,该车在运送过程中曾与一辆出租车碰擦,右边车门变形。

消费者权益保护法讲义课件

消费者权益保护法讲义课件
消费者权益保护法讲义
第二节 消费者的合法权利
• 六、消费者的结社权 • 结社权是消费者为维护自身的合法权益而依法组织社会团体 的权利。是宪法中公民结社权在《消法》中的具体化。 • 七、消费者的受教育权(获得有关知识权) • 受教育权是指消费者享有的获得有关消费和消费者权益保护 方面的知识的权利。 • 主要内容: • ⑴消费者有权获得消费方面的知识。如消费观知识、商品或 服务的基本知识、有关市场知识等。 • ⑵消费者有权获得消费者权益保护工作方面的知识。如涉及 消保的法律、法规和政策,保护机构,争议解决途径等知识。
人。如借照经营户, • 3、经营者提供商品或服务以营利为目的。只要经营者
是有偿提供商品或服务,不论其结果是否盈利都是以营 利为目的的经营动。
消费者权益保护法讲义
第三节 消 法 概 述
• 一、消法的概念 消法是指保护消费者权益的法律规范的总 和,即凡是以保护消费者在购买、使用商 品或接受服务时所应享有的合法权利为内 容的法律规范都可以归入消法。
消费者权益保护法讲义
第二章 消费者的权利 第二章 消费者的权利
• 消费者的权利又称消费者权益,是指消 费者在购买、使用商品或接受服务时所依法 享有的权利,是消费者利益在法律上的体现。 •
我国《消法》第2章专章规定了消费者的 9项权利。
消费者权益保护法讲义
第二节 消费者的合法权利
• 一、消费者的安全权 • 消费者的安全权,是指消费者在购买、使用商品 或接受服务时所享有的人身和财产安全不受侵害的 权利。包括两方面: • ⑴人身安全权,即消费者在购买、使用商品或接 受服务时享有保持身体各器官及机能的完整以及生 命不受危害的权利。包括①消费者的生命安全权; ②消费者的健康安全权。例电器漏电致人致残或死 亡,都属侵害消费者的安全权。 • ⑵财产安全权。

经济法解读保护消费者权益的法律规定

经济法解读保护消费者权益的法律规定

经济法解读保护消费者权益的法律规定保护消费者权益是经济法的核心目标之一。

在市场经济条件下,消费者作为经济主体之一,享有一定的消费者权益。

为了确保消费者的合法权益能够得到有效保障,国家制定了相关的经济法律法规。

本文将解读保护消费者权益的法律规定,以帮助人们更好地了解自身权益和维权途径。

一、消费者权益的定义和保护范围消费者权益是指消费者在购买商品或接受服务过程中所享有的合法权益。

包括但不限于:产品质量、服务质量、健康安全、知情权等。

保护消费者权益的法律框架由《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律组成。

根据消费者权益保护法的规定,消费者有权获得合理的商品和服务,有权获得真实、准确的商品和服务信息,有权依法维护自己的合法权益等。

同时,消费者应当履行相应的义务,如遵守商品和服务的合理使用要求,保护商家的合法权益等。

二、明确违法行为和维权途径在保护消费者权益的法律规定中,对于违法行为进行了明确的界定,并为消费者提供了多种维权途径。

以下是一些常见的违法行为和相应的维权途径。

1. 假冒伪劣商品:根据《消费者权益保护法》,消费者可以要求退还货款并获得相应的赔偿,还可以进行投诉举报,由相关部门进行调查处理。

2. 虚假宣传和欺诈行为:消费者在购买商品或服务前,有权要求商家提供真实、准确的宣传信息。

如果商家虚假宣传或欺诈行为导致消费者受损,消费者可以要求退款、索赔,并可以向消费者协会或其他相关部门投诉。

3. 违反约定或强制交易:如果商家在交易过程中违反合同约定或采取强制交易行为,消费者可以要求解除合同并要求赔偿。

此外,消费者还可以向消费者协会或相关行政部门投诉。

4. 不正当价格和捆绑销售:消费者有权拒绝不正当的价格要求和捆绑销售行为。

对于价格不合理或存在捆绑销售的情况,消费者可以要求商家调整价格或拆分销售,并且可以投诉有关部门。

三、建立有效的消费者权益保护机制保护消费者权益需要建立完善的机制,确保法律规定的执行和监督。

《消费者权益保护》课件

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THANKS
消费者应了解相关法律规定,寻求专业律师的帮助,确保自己
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的权益得到充分保护。
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消费者权益保护案例分析
案例一:网络购物纠纷解决案例
总结词
网络购物已成为现代消费的重要方式,但随之而来的纠纷也 日益增多。
详细描述
某消费者在网络上购买了一款手机,收到货后发现与描述不 符,存在质量问题。经过与卖家协商,最终成功退货并获得 赔偿。
获得赔偿权
获得赔偿权是指消费者在购买、 使用商品和接受服务时,因商品 或服务存在缺陷造成人身、财产
损害的,有权获得赔偿。
消费者有权要求经营者承担相应 的赔偿责任,包括修理、退货、
换货、赔偿等措施。
经营者应当建立健全的售后服务 体系,及时处理消费者的投诉和 纠纷,确保消费者的合法权益得
到保障。
受尊重权
04
消费者权益保护的途径与方 式
与经营者协商和解
协商和解是一种快速、简便的解决方式,适用于小额 纠纷或特定问题。
消费者与经营者直接进行协商,达成和解协议,解决 纠纷。
消费者应保留好相关证据,如购买凭证、商品照片等 ,以便在协商中维护自己的权益。
向消费者协会投诉
消费者协会是一个独立的非营利性机构,旨在维护消费者权益。 消费者可以向当地消费者协会投诉,反映自己的权益受到侵害的情况。
《中华人民共和国广告法》
制定目的
为了规范广告活动,促进广告业的健康发展,保 护消费者的合法权益,维护社会经济秩序。
主要内容
规定了广告准则、广告活动规范、广告审查制度 等。
意义
为规范广告行为,保护消费者权益提供了法律保 障。
其他相关法律法规
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经济法解读保护消费者权益

经济法解读保护消费者权益

经济法解读保护消费者权益随着经济的发展,消费者权益保护的问题日益凸显。

为了保护消费者的权益,各国都制定了一系列的法律法规,其中经济法在保护消费者权益方面起着重要的作用。

本文将对经济法解读保护消费者权益进行探讨。

一、经济法的基本原则和目标经济法是一门研究经济关系的法律学科,主要目的是调整社会经济行为,维护公平竞争、保护市场秩序以及保障消费者权益。

在解读经济法保护消费者权益时,有几个基本原则和目标需要特别关注。

首先,公平竞争是经济法的核心要义。

公平竞争的实现有利于消费者通过选择性购买获得优质产品与服务,同时也鼓励生产者提供更好的产品与服务。

公平竞争可以有效遏制市场垄断,保护消费者权益。

其次,经济法追求效率和效益。

在保护消费者权益的过程中,经济法要求各方面都能够最大限度地提高资源配置的效率,达到经济效益的最大化。

只有在有效率的市场环境下,消费者的权益才能得到更好的保护和满足。

最后,经济法关注社会公共利益,而非单一利益。

在解读经济法保护消费者权益时,需要注意平衡不同利益方的关系,维护社会公共利益的最大化。

这意味着政府和立法机构在制定经济法时需要充分考虑消费者的需求和权益。

二、经济法中保护消费者权益的具体措施经济法通过多种措施来保护消费者的权益,主要包括以下几个方面:1.产品质量和安全监管经济法规定了产品质量和安全的标准,并设立了相应的监管机构来负责监督和检验。

这些措施旨在确保产品符合标准,不会对消费者的生命健康和财产安全造成威胁。

2.虚假广告和欺诈行为的禁止为了保护消费者免受虚假广告和欺诈行为的伤害,经济法规定了广告和商业行为的规范,并对不当行为进行了明确的禁止和处罚。

这些规定旨在保护消费者的知情权和选择权,确保其能够做出理性的购买决策。

3.合同法的规范经济法中的合同法规定了消费者与生产者、销售者之间的权利和义务,明确了合同的成立、履行和违约责任等。

这些规定为消费者提供了法律保障,确保他们在交易中享有公平和合法的权益。

消费者权益保护法(ppt 13页)PPT学习课件

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消费者权益保护法
• 典型案例: • (2)2007年6月12日,雷雯从北京祥龙科技有限公司
(以下简称“祥龙公司”)购买IBM笔记本电脑一台,付 款21500元,祥龙公司开具的发票上注明:假一罚十。 6 月18日,雷雯委托国家电子计算机质量监督检验中心对上 述笔记本电脑进行检测,该中心将检验标的物送至生产企 业查询并核实,结论为:送检的笔记本电脑近期被擅自更 改了原装配置而非原装产品,不能享受正常保修服务。雷 雯遂将祥龙公司诉至北京市海淀区人民法院,要求祥龙公 司退还已付购物款并履行“假一罚十”的承诺。法院审理 认为,祥龙公司未向雷雯告知产品的真实情况,在销售过 程中存在欺诈行为,因此,祥龙公司应按发票中的承诺履 行“假一罚十”的义务,故判决祥龙公司返还雷雯购物款 21500元并赔偿雷雯215000元。
消费者权益保护法
• 典型案例: (2)某日上午8时,王荣荣到“浪潮”
网吧上网玩游戏。玩到11:30时,王荣荣 觉得肚饿难忍。于是,他就下机结账。按 照 这个网吧的标准,每小时3元钱。所以 他认为应该支付10.5元的上网费。但网吧 工作人员却要求他按照4小时的标准支付12 元。并说,他们在网吧门口已经写清楚了: 每小时3元,不足1小时按1小时计算,所以 他们这么收费是合理的。
九、监督批评权:经营者\销售者\工作人员
消费者权益保护法
你是否也碰到过这种情况?
• 典型案例: 在此过程中,保安将孙女士推倒在地,致使孙女士摔掉了两颗门牙,一幅价值1000元的名牌眼镜也被摔坏。
所以他认为应该支付10.
(1)大学生小梅过生日,约了几个同 结账时,小梅等人的实际消费是350元,但KTV仍然要按照500元结账。
七、获取知识权:消费和消费保护的知识 一罚十”这种规定无效的话,那么“假一罚十”的规定是不是也同样无效呢?

消费者权益保护法PPT课件

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• A、保障安全权
B、知悉真情权
• C、接受教育权
D、自主选择权
第24页/共61页
• 答案: D 第25页/共61页
• 消费者的自主选择权包括( ) • A.自主选择提供商品的经营者的权利 • B.自主选择商品品种的权利 • C.自主决定不购买任何一种商品的权利 • D.在自主选择商品时的进行比较的权利
第15页/共61页
• (2010年1月单选)某先生面容奇丑,去某酒家消费,被酒家保安以面丑为由阻拦不让入内,该酒家侵犯 了该先生的( )
• A.安全权
B.人格权
• C.知悉权
D. 选 择 权
第16页/共61页
• 答案: B • 见P192
第17页/共61页
• 某商店销售食品缺斤少两,该商店侵犯了顾客的( )。 • A、保障安全权 B、自主选择权 • C、公平交易权 D、监督批评权
第一节 消费者权益保护法概述
• 一、消费者的概念 • 我国《消费者权益保护法》所称的消费者是指为生活消费需要
而购买、使用商品或者接受服务的个人。 • 消费者的含义理解: • 1.消费者是指购买商品或者接受服务的人 • 2.消费者购买商品或者接受服务时不得以盈利为目的 • 3.消费者是指购买商品或者接受服务的人
第26页/共61页
• 答案: ABCD • 见P191
第27页/共61页
第三节 经营者的义务
• 一、依法定或约定提供商品或者服务的义务 • 二、接受消费者监督的义务 • 三、安全保障义务 • 四、提供真实信息的义务 • 五、标明真实名称和标记的义务 • 六、出具购货凭证或者服务单据的义务 • 七、保证商品或服务质量符合要求的义务 • 八、履行“三包”或其他相应责任的义务 • 九、公平交易的义务 • 十、尊重消费者人身权的义务

经济法讲义:消费者权益保护法

经济法讲义:消费者权益保护法

消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法:1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过;本法自1994年1月1日起施行。

一、消费者权益保护法概述(一)特点:1、规定了消费者的权利,却没有规定相应的义务(当然不等于没有义务),表明了该法向消费者利益适当倾斜的特点。

2、强调经营者与消费者处于平等地位。

规定经营者与消费者进行交易应当遵守自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

3、列举消费者的权利达9项之多,体现出较高的保护水平,甚至可与一些发达国家相比。

4、鼓励、动员全社会为保护消费者合法权益共同承担责任,对损害消费者权益的不法行为进行全方位监督。

(二)适用对象:1、消费者为个人生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的自然人,适用本法。

2、农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料时,参照本法执行。

3、经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,适用于本法。

二、消费者的权利和经营者的义务(一)消费者权利:监督批评权、受尊重权、获得相关知识权、结社权、获得赔偿权、公平交易权、自主选择权、知悉真情权、安全保障权(二)经营者的义务:1、履行法定义务和约定义务。

(约定不得违法)2、履行“三包”的义务。

国家对少数商品(主要是涉及大多数消费者利益及关系人身、财产安全的商品)实行三包。

第45条规定:对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。

在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。

3、不得单方作出对消费者不利规定的义务。

第24条规定:经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

三、消费争议的解决(一)争议解决的途径:1、与经营者协商和解2、请求消费者协会和解(消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

2024年度最新新消费者权益保护法培训ppt课件

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定义
消费者权益保护法是一部保护消费者合法权益,维 护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展 的法律。
作用
通过规定消费者的权利、经营者的义务、争议的解 决方式等内容,为消费者提供全面的法律保护,确 保消费者在购买、使用商品或接受服务过程中免受 侵害。
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消费者权益保护法的体系结构
阐述国家在保护消费者合法权益方面的职责和作用,如制定 法律法规、加强监管等。
消费者组织
介绍消费者组织的性质、职责和作用,如受理消费者投诉、 支持消费者诉讼等。
争议的解决
规定消费者与经营者发生争议时的解决途径和方式,如协商、 调解、仲裁、诉讼等。
5
消费者权益保护法的历史与发展
初始阶段
完善阶段
介绍消费者权益保护法的起源和早期 发展,如消费者运动的兴起、国际消 费者权益日的设立等。
书面记录
为确保协商结果的有效性和可执行 性,双方应将协商过程和结果以书 面形式记录下来,并签字确认。
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调解处理
申请调解
当消费者和经营者无法自行协商 解决争议时,可以向消费者协会
或相关行政部门申请调解。
调解组织
消费者协会和相关行政部门应设 立专门的调解组织,负责受理和
处理消费者的投诉和争议。
调解协议
介绍当前消费者权益保护法的发展趋 势和面临的挑战,如加强网络消费者 权益保护、打击假冒伪劣商品等。
发展阶段
阐述消费者权益保护法在不同时期的 发展特点和重要事件,如各国纷纷制 定消费者权益保护法、国际消费者权 益保护合作不断加强等。
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02
消费者的权利与义务
Chapter
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竞争法的一般理论--注册会计师考试辅导《经济法》第十四章讲义1

竞争法的一般理论--注册会计师考试辅导《经济法》第十四章讲义1

正保远程教育旗下品牌网站美国纽交所上市公司(NYSE:DL)中华会计网校会计人的网上家园注册会计师考试辅导《经济法》第十四章讲义1竞争法的一般理论一、竞争及竞争法的概念1.竞争法上所讲的竞争即市场竞争,是指具有不同经济利益的两个以上的经营者,为争取自身利益最大化,以其他利益关系人为对手,采用各种商业策略,争取交易机会的行为。

2.竞争法是反不正当竞争法和反垄断法的合称,是指调整在反对垄断和反对不正当竞争过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

二、竞争法立法模式我国将反垄断和反不正当竞争区别开来分别立法,属于分立式。

三、反不正当竞争法与反垄断法的关系制止不正当竞争的行为,保障市场上的自由、有效的竞争。

第二节反不正当竞争法律制度一、反不正当竞争法基本理论(一)不正当竞争行为的概念及特征不正当竞争行为是指经营者违背自愿、平等、公平、诚实信用的原则和公认的商业道德,损害其他经营者的合法权益,扰乱社会经济秩序的行为。

不正当竞争行为具有如下特征:1.主体的特定性。

不正当竞争行为是经营者在竞争活动中的违法行为。

这里所称经营者是指从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人。

2.行为的反道德性。

不正当竞争行为违背了自愿、平等、公平、诚实信用等公认的交易原则和商业道德。

3.后果的危害性。

不正当竞争行为的危害性后果主要表现在侵犯竞争者和消费者合法权益,损害市场机制和市场秩序。

此外,商业贿赂等不正当竞争行为还败坏了社会风气。

(二)反不正当竞争法的概念反不正当竞争法是指调整在国家规制不正当竞争行为规程中发生的社会关系的法律规范的总称。

(三)《反不正当竞争法》中的法律责任与救济制度。

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第十四章消费者权益保护法律制度本章是重点章节,也容易出案例题。

本章主要介绍消费者权益保护法的基本原理,消费者权利和经营者义务、国家和社会对消费者权益保护、消费者权益争议的解决以及相关主体法律责任。

本章重点是消费者权利和经营者义务、消费者权益争议的解决以及相关主体法律责任。

难点在于消费者概念及法律责任。

本章最容易出案例分析,分值很大,大家要重视。

本章主要有四部分内容。

一、消费者权益保护法的概述二、消费者权利和经营者义务三、国家和社会对消费者权益保护四、消费者权益争议的解决以及相关主体法律责任。

第一节消费者权益保护法的概述一、消费者概念(一)消费者概念:指为了满足个人生活消费的需要而购买、使用商品或者接受服务的居民。

居民是指自然人或者个体社会成员。

案例1:2008年5月16日,宝吉公司经理胡某前往汽车销售商华晨公司为单位购车。

胡某在检查了该车出厂合格证等有关文件后,未对车辆外观进行仔细查看就匆忙将车子开走。

次日,宝吉公司为该车购买了相关保险,支付保险费3500元。

第3日,宝吉公司在对该车进行美化装潢时,意外发现车辆有碰伤和做漆痕迹,遂向华晨公司提出质疑。

交涉无效后,宝吉公司向芜湖市工商局消费者申诉举报中心投诉。

后经芜湖市消费者协会委托,安徽省质量检验协会对该车进行了鉴定,鉴定结论为该车的前部表面曾进行过修复作业。

于是,宝吉公司以华晨公司的售车存在欺诈为由诉至法院,要求判令华晨公司收回修复车,返还购车款12.9万元及购车附加费、鉴定费9500元,另外按照“退一赔一”原则另行赔偿12.9万元。

芜湖市中院终审判决华晨公司一次性退还宝吉公司购车款12.9万元,并按同期银行贷款利率给付自5月16日至实际退款之日的利息,赔偿保险费、鉴定费等直接损失9500元。

案例2:2006年8月,消费者朱敏以28.5万元的价格,从四川西林汽车销售有限公司达州分公司购买了一辆广州本田雅阁轿车。

2007年初,一位知情人告诉朱敏,他所买的车是一辆事故车,该车在运送过程中曾与一辆出租车碰擦,右边车门变形。

从当事出租车司机、当地交警支队以及相关保险公司那里,朱敏相继找到了确凿证据。

2007年4月,朱敏向达县人民法院起诉,请求法院依据《消费者权益保护法》判令西林达州分公司退车并加倍赔偿。

2007年8月,达县人民法院一审判决,认定被告有欺诈行为,支持原告朱敏的诉讼请求,判定该车仍归原告使用,被告赔偿原告28.5万元。

被告不服,上诉至达州中院,达州中院判决维持一审原判。

1.消费者的主体是指购买商品或者接受服务的自然人。

不包括国家机关、企业以及事业单位和其他社会组织。

消费者只限于自然人,而不应当包括单位。

单位因为消费而购买商品或者接受服务,应该受《合同法》的调整,而不应当受《消费者权益保护法》的调整。

2.消费者从事的消费活动属于生活消费,不以营利为目的。

生活消费是与生产消费相对,主要是指为了满足自己或者家庭生活需要所进行消费,而不是用于其他目的(如再投资、生产、销售、租赁等)。

【例题·单选题】下列行为中,属于《消费者权益保护法》调整范围的是()。

A.某单位经理为单位购车B.学校购买办公用品C.个体户李某购进节日贺卡进行销售D.赵某为妹妹购买电脑【答疑编号911140101】【答案】D(二)消费者权益概念:指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费者带来的应得的利益。

其核心是消费者的权利。

二、消费者权益保护法(一)概念消费者权益保护法指调整在保护消费者权益的过程中发生的经济关系的法律规范的总称。

消费者权益保护法其最重要的主体是消费者,而保护的核心则是消费者权益。

(二)消费者权益保护法的理论基础(为何要制定消法)1.从哲学的角度说,是有关人权的各种理论。

消费者权利作为一项基本人权,是生存权的重要组成部分。

2.从经济理论上说,企业或称厂商通常是以利润最大化为基本目标,而消费者或称居民则通常是以效用最大化为目标。

对于企业与消费者之间的经济关系,本来是市场能够有效地进行资源配置的,但由于市场经济发展所带来的“信息偏在”问题是市场本身不能有效解决的,因此,应由国家通过制度供给来解决,从而表现为专门的消费者政策和消费者立法的出现。

3.从法学理论上看,在现代,由于市场本身已不能有效解决“信息偏在”问题。

同时,由于民商法也不能有效地解决“信息偏在”等问题,这样,只能在传统的民商法以外去寻求解决途径,运用国家之手予以调整。

这样各国的消费者权益保护的专门立法的发展,正说明了这一点。

消费者权益保护法还具有突出的社会性功能。

消费者权益保护法是经济法的组成部分。

三、消费者权益保护法的立法体例主要有两大类:一类是专门立法,一类是在其他的立法中加入有关消费者保护方面的法律规范。

无论英美法系还是大陆法系都以制定法为主。

我国在立法上实行的是专门立法的体例。

1993年10月31日第八届全国人民代表大会第四次会议通过了《中华人民共和国消费者权益保护法》,这是我国制定的第一部保护消费者权益的专门法律,也是我国消费者保护立法方面的核心法、骨干法。

四、消费者权益保护法的原则(简答)1.一般来说,消费者权益保护法应当包括以下原则:一是尊重和保障人权原则。

二是保障社会经济秩序原则。

三是依法交易原则。

2.我国《消费者权益保护法》规定了四项原则:一是经营者应当依法提供商品或者服务的原则。

二是经营者与消费者进行交易应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

三是国家保护消费者的合法权益不受侵犯的原则。

四是一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的原则。

第一、二原则与前述的“依法交易原则”一致。

尊重和保障人权原则和保障社会经济秩序原则是更高层次的原则,为了保障上述原则实现,我国规定“国家保护原则”和“社会监督原则”。

五、消费者权益的国际保护:现国际上已有一批关于消费者保护的规范。

其中,较为重要的是:《保护消费者准则》(国际消费者组织联盟制定)、《消费者保护宪章》(欧洲理事会制定)等。

第二节消费者的权利与经营者的义务一、消费者的权利与经营者的义务概述(一)我国《消费者权益保护法》的适用范围:消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受该法保护。

经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守该法。

对于上述具体情况该法未作规定的,应当适用其他有关法律、法规的规定。

另外,农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,也应参照该法执行。

这是因为农民购买的生产资料实际就是其生活资料,农民在购买使用农用生产资料时,经常受到假劣农药、化肥、种子坑害,直接关系到其生存问题。

为了保护广大农民合法利益,《消费者权益保护法》将农民购买、使用农用生产资料,列入消费者权益保护法保护范围之列。

(二)一般认为,在世界上最早明确提出消费者权利的是美国总统约翰·肯尼迪。

1962年3月15日在特别国情咨文中提出消费者四项权利:安全保障权、获得正确信息权、自由选择权、提出消费者意见权利。

二、消费者的具体权利(一)保障安全权:是消费者最基本的权利,它是消费者在购买、使用商品和接受服务时所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。

(二)知悉真情权:或称获取信息权、知情权、了解权,是消费者享有的知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。

知情权包括以下内容:(1)消费者有权向经营者询问和了解产品或者服务的有关情况。

包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、合格证、使用方法、售后服务等事项。

(2)经营者应该依照法律、法规规定的方式标明商品或者服务的真实情况。

要做到明码实价,价格变动及时更换,削价商品必须公示等。

(三)自主选择权:指消费者享有的自主选择商品或者服务的权利。

选择权的内容包括消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,选择商品的品种或者服务方式,有权自主决定是否购买任何一种商品、是否接受任何一种服务。

(四)公平交易权:指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。

拒绝任何经营者的强制交易行为。

(五)依法求偿权:指消费者在因购买、使用商品中或者接受服务受到人身、财产损害时,依法享有的要求并获得赔偿的权利。

消费者的求偿权是实现消费者其他权利的保障,也是其他权利受到损害时有效的补救措施。

(六)依法结社权:是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

目前,在我国消费者结社权主要体现在成立中国消费者协会和地方各级消费者协会。

消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

(七)接受教育权:也称获取知识权、求教获知权,是消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

(八)获得尊重权:是指消费者在购买、使用商品中和接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

消费者受尊重权首先体现在经营者必须尊重消费者的人格权,主要包括名誉权和隐私权。

在实践中,某些经营者仅凭主观臆测,就指责消费者有盗窃行为,这就侵犯了消费者的名誉权。

有的经营者进而对消费者搜身、甚至限制人身自由,这就侵犯了消费者的隐私权和人身自由权。

其次,消费者受尊重权还体现在其民族风俗习惯应得到尊重。

(九)监督批评权:即消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

此外,消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

三、经营者的具体义务(与权利相对)(一)依法定或约定履行义务经营者的义务分为法定义务和约定义务。

经营者必须依法履行法定义务。

经营者和消费者有约定的,按照约定履行,但双方的约定不得违反法律法规的规定。

如商家规定“假一赔十”。

(二)听取意见和接受监督为了保障消费者监督权的实现,法律规定,经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。

(三)保障人身和财产安全1.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。

对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

如告知消费者热水器的安装方法。

2.经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。

这是关于产品召回的规定。

3.经营者负有服务场所安全保障义务。

(P460)2003年12月26日最高人民法院公布的《关于审理人身损害赔偿适用法律若干问题的解释》(2004.05.01施行)首次对经营者安全保障义务问题进行了规定:“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应责任的,人民法院应予支持。

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