优化考试题库(案例分析-卡特)
管理咨询师案例分析备考题附答案
管理咨询师案例分析备考题附答案2017年管理咨询师案例分析备考题（附答案） ⼀、案例分析题 【案例陈述】 戴尔公司创建于1984年，是美国⼀家以直销⽅式经销个⼈电脑的电⼦计算机制造商，其经营规模已迅速发展到当前120多亿美元销售额的⽔平。
戴尔公司是以⽹络型组织形式来运作的企业，它联结有许多为其供应计算机硬件和软件的⼚商。
其中有⼀定供应⼚商，电脑显⽰屏做得⾮常好。
戴尔公司先是花很⼤的⼒⽓和投资使这家供应商做到每百万件产品中只能有1000件瑕疵品，并通过绩效评估确信这家供应商达到要求的⽔准后，戴尔公司就完全放⼼地让他们的产品直接打上 “dell”商标，并取消了对这种供应品的验收、库存。
类似的做法也发⽣在戴尔其他外购零部件的供应中。
通常情况下，供应商将供应的零部件运送到买⽅那⾥，经过开箱、触摸、重新包装，经验收合格后，产品组装商便将其存放在仓库中备⽤。
为确保供货不出现脱节，公司往往要贮备未来⼀段时间内可能需要的各种零部件。
这是⼀般的商业惯例。
因此，当戴尔公司对这家电脑显⽰屏供应商说道：“这种显⽰屏我们今后会购买400万到500万台左右，贵公司为什么不⼲脆让我们的⼈随时需要、随时提货”的时候，商界⼈⼠⽆不感到惊讶，甚⾄以为戴尔公司疯了。
戴尔公司的经理们则这样认为，开箱验货和库存零部件只是传统的做法，并不是现代企业运营所必要的步骤，遂将这些“多余的”环节给取消了。
戴尔公司的做法就是，当物流部门从电⼦数据库得知公司某⽇将从⾃⼰的组装⼚提出某型号电脑××部时，便在早上向这家供应商发出配额多少数量显⽰屏的指令信息，这样等到当天傍晚时分，⼀组组电脑便可打包完毕分送到顾客⼿中。
如此，不但可以节约了检验和库存成本，也加快了发货速度，提⾼了服务质量。
【问题及答案】 1.你认为，戴尔公司对电脑显⽰屏供应⼚商是否完全放弃和取消了控制?如果是，戴尔公司的经营业绩来源于哪⾥?如果不是，那它所采取的控制⽅式与传统的⽅式有何切实的不同? 2.戴尔公司的做法对于中国的企业有适⽤性吗?为什么? 参考答案： 1.戴尔对显⽰屏供应商的控制放在了事前的“绩效评估”，他的评估在每⼀合同期间应该有抽查和年终的考核，保证下⼀合同期间的“绩效评估”结果，同时承担次品责任。
中国移动网上大学传输 设备基础 卡特 L1题库
传输设备基础卡特L12014年11月5日14点25分试题数:116，重复命题数：48，重复命题率:41.38%1. 弱导光纤中纤芯折射率n1和包层折射率n2的关系是A.n1≈n2B.n1=n2C.n1>>n2D.n1<<n2答案：A重复命题4次2015年10月20日14点30分传输设备基础烽火L12015年10月20日14点30分传输设备基础中兴L12015年10月20日14点30分传输设备基础贝尔L12015年10月20日14点30分传输设备基础华为L12. 单模光纤最明显的优势是（）A.损耗小B.抗干扰C.色散小D.制作简单答案：C重复命题3次2015年4月27日14点0分传输设备基础烽火L12015年4月27日14点0分传输设备基础中兴L12015年4月27日14点30分传输设备基础华为L13. 目前，光纤在（）nm处的损耗可以做到0.2dB／km左右，接近光纤损耗的理论极限值。
A.1050B.1550C.2050D.2550答案：B重复命题4次2015年10月20日14点30分传输设备基础中兴L1 2015年10月20日14点30分传输设备基础烽火L1 2015年10月20日14点30分传输设备基础贝尔L1 2015年10月20日14点30分传输设备基础华为L14. 我国数字同步网，采用的是（）同步方式。
A.相互同步B.主从同步C.准同步D.其他答案：B重复命题4次2015年10月20日14点30分传输设备基础中兴L1 2015年10月20日14点30分传输设备基础烽火L1 2015年10月20日14点30分传输设备基础华为L1 2015年10月20日14点30分传输设备基础贝尔L15. 下列（）类型光纤在1310nm窗口的色散系数为0。
A.G.652;B.G.653;C.G.654;D.G.655答案：A6. 光纤通信系统中常用的光源主要有：A.光检测器、光放大器、激光器B.PIN光电二极管、APD雪崩二极管C.半导体激光器、光电检测器、发光二极管D.半导体激光器L半导体发光二极管LED答案：D重复命题2次2015年10月20日14点30分传输设备基础华为L1 2015年10月20日14点30分传输设备基础烽火L17. 最适合开通DWDM的光纤是（）A.G.652B.G.653C.G.654D.G.655答案：D8. 以下不会导致TU-AIS告警的告警是（）A.R-LOFB.HP-SLMC.AU-AISD.TU-LOM答案：D9. 我国2M复用成AUG的步骤是：A.C-12——VC-12——TU-12——TUG-2——VC-3——AU-4——AUGB.C-12——VC-12——TU-12——TUG-2——VC-3——AU-4——AUGC.C-12——VC-12——TU-12——TUG-2——TUG-3——VC-4——AU-4——AU GD.C-12——VC-12——TU-12——TUG-2——VC-3——TUG-3——AU-4——AU G答案：C重复命题3次2015年4月27日14点30分传输设备基础华为L12015年4月27日14点0分传输设备基础烽火L12015年4月27日14点0分传输设备基础中兴L110. SDH网络中最基本的模块为STM-1，传输速率为（）Mbit/s。
优化考试题库案例分析-卡特
目录1高掉话高分配失败案例11.1小区高掉话案例1 (1)1.2小区高掉话案例2 (2)1.3小区高掉话案例2 (2)2信令分析案例33区域性掉话案例53.1区域性掉话案例1 (5)3.2区域性掉话案例2 (6)4切换失败案例74.1INTER BSC切换失败高小区检查74.2INTRA BSC切换失败高小区检查85全网优化案例96答案116.1高掉话高分配失败案例答案116.1.1高掉话高分配失败案例答案1 (11)6.1.2高掉话高分配失败案例答案2 (12)6.1.3高掉话高分配失败案例答案2 (12)6.2信令分析案例答案126.3区域性掉话案例分析答案136.3.1区域性掉话案例答案1 (13)6.3.2区域性掉话案例答案2 (13)6.4切换失败案例答案146.4.1INTER BSC切换失败高小区答案146.4.2INTRA BSC切换失败高小区检查146.5全网优化案例答案151高掉话高分配失败案例1.1小区高掉话案例1以下是某个小区Abis信令统计数据，TA分布：问题1：判断导致该小区高掉话率、TCH高分配失败率的可能原因。
问题2：该小区BCCH是占用哪个频点。
问题3：该小区上下行路径损耗是否正常，路径损耗与哪些因素有关，写出相关的计算公式。
问题4：在空间损耗中，主要损耗原因有哪些？当这些因素扩大一倍，损耗相差几个db?1.2小区高掉话案例2现象：某小区的TCH分配失败率及掉话率很高；根据统计报告观察，均为MC736和MC746B掉话和分配失败，且集中在各个TRX上。
问题1：请列出在几种掉话种类及计数器。
问题2：发生此类问题有几种可能。
问题3：碰到此类问题，请列出优化思路及处理方法。
1.3小区高掉话案例2瓦口1在几个忙时均为坏小区，掉话组成为MC14C，看告警，仅有LOSS-OF-SDCCH，推断为某频点硬件有问题，关跳频、创报告、观察每个频点的占用情况，占用正常，继续观察状态，发现一RSL状态会反转，闭相应硬件无用，开启模块，观察，发现另一RSL状态会反转。
卡勒皮特案例分析答案
卡特皮勒公司案例分析1、根据第三章所学战略联盟及关系战略相关知识点，分析组织间市场关系战略与最终消费品市场关系的不同点，以及卡特彼勒公司在战略联盟实施上的成功之处。
答：组织间市场关系战略是一种关于信任和承诺，是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关者之间关系的一系列活动，别且通过企业努力，以诚实的交换方式及履行承诺的方式，使双方的利益和目标在营销活动中得以实现。
最终消费品市场关系是指企业产品在卖给顾客之后所提供的服务或者技术支持而进行的一系列活动。
卡特彼勒公司拥有一批优秀的供应商，能够很好地维护公司和顾客之间的关系，为企业解决难题。
公司拥有一个形式上完善的分销体系并不足以使卡特皮勒在激烈的竞争中站稳脚跟，卡特皮勒和经销商的关系远胜于一纸合同上所注明的权利义务关系，他们之间更是一种家庭式的亲密关系。
经销商不仅仅是卡特皮勒的产品运到顾客手中的一个渠道，而且还是将顾客的意见反馈回来的一个渠道，这样经销商的职能也不仅仅是销售产品和提供售后服务，而且还能促使公司生产出更符合顾客需要的产品。
2、卡特皮勒公司用哪些手段激励渠道成员。
答：卡特皮特公司从不对经销商进行压榨，让经销商有利润。
公司向经销商提供除产品及零部件以外的其他东西。
除了提供产品和零部件外，卡特皮勒还帮助经销商向顾客提供分期付款等信用担保，同时在存货管理和控制、物流、设备维护工作程序等方面给经销商予以支持。
3、你认为卡特彼勒渠道营销策略的成功之道是什么？对你的启示是什么？答：卡特皮特并不以自身的强大来吞噬经销商的利益，而相反的是将经销商看作是自己公司的一份子，让经销商有一种归属感。
这种关系营销模式，不仅能长久地维护经销商的关系，还能及时地处理与顾客的关系，并且及时得到顾客信息。
我的启示;在处理企业与中间商的关系时，一定要相互信任，只有在复杂多变的市场上拧成一根绳，才能够立于不败之地。
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目录1高掉话高分配失败案例 (2)1.1小区高掉话案例1 (2)1.2小区高掉话案例2 (2)1.3小区高掉话案例2 (3)2信令分析案例 (4)3区域性掉话案例 (6)3.1区域性掉话案例1 (6)3.2区域性掉话案例2 (6)4切换失败案例 (8)4.1INTER BSC切换失败高小区检查 (8)4.2INTRA BSC切换失败高小区检查 (9)5全网优化案例 (11)6答案 (13)6.1高掉话高分配失败案例答案 (13)6.1.1高掉话高分配失败案例答案1 (13)6.1.2高掉话高分配失败案例答案2 (13)6.1.3高掉话高分配失败案例答案2 (13)6.2信令分析案例答案 (14)6.3区域性掉话案例分析答案 (14)6.3.1区域性掉话案例答案1 (14)6.3.2区域性掉话案例答案2 (14)6.4切换失败案例答案 (15)6.4.1INTER BSC切换失败高小区答案 (15)6.4.2INTRA BSC切换失败高小区检查 (15)6.5全网优化案例答案 (16)1高掉话高分配失败案例1.1小区高掉话案例1以下是某个小区Abis信令统计数据，TA分布：问题1：判断导致该小区高掉话率、TCH高分配失败率的可能原因。
问题2：该小区BCCH是占用哪个频点。
问题3：该小区上下行路径损耗是否正常，路径损耗与哪些因素有关，写出相关的计算公式。
问题4：在空间损耗中，主要损耗原因有哪些？当这些因素扩大一倍，损耗相差几个db?1.2小区高掉话案例2现象：某小区的TCH分配失败率及掉话率很高；根据统计报告观察，均为MC736和MC746B掉话和分配失败，且集中在各个TRX上。
问题1：请列出在几种掉话种类及计数器。
问题2：发生此类问题有几种可能。
问题3：碰到此类问题，请列出优化思路及处理方法。
1.3小区高掉话案例2瓦口1在几个忙时均为坏小区，掉话组成为MC14C，看告警，仅有LOSS-OF-SDCCH，推断为某频点硬件有问题，关跳频、创报告、观察每个频点的占用情况，占用正常，继续观察状态，发现一RSL状态会反转，闭相应硬件无用，开启模块，观察，发现另一RSL状态会反转。
卡特洗衣公司案例分析答案超全
盛年不重来，一日难再晨。
及时宜自勉，岁月不待人。
盛年不重来，一日难再晨。
及时宜自勉，岁月不待人。
盛年不重来，一日难再晨。
及时宜自勉，岁月不待人。
Continuing report of HRM （The Hotel Paris International）院系：班级：人力学号：姓名：课程名称：人力资源管理完成时间：年月至年月ContentCHAPTER 1 INTRODUCTION TO HUMAN RESOURCE MANAGEMENT (3)CHAPTER 3 HUMAN RESOURCE MANAGEMENT STRATEGY AND ANAL YSIS (5)CHAPTER 4 JOB ANAL YSIS AND THE TALENT MANAGEMENT PROCESS (8)CHAPTER 5 PERSONNEL PLANNING AND RECRUTING (12)CHAPTER 6 EMPLOYEE TESTING AND SELECTION (15)CHAPTER 7 INTERVIEWING CANDIDA TES (17)CHAPTER 8 TRAINING AND DEVELOPING EMPLOYEES (21)CHCAPTER 9 PERFORMANCE MANAGEMENT AND APPRAISAL (24)CHAPTER 10 MANAGING EMPLOYEE RETENTION, ENGAGEMENT, AND CAREERS .. 26 CHAPTER 11 ESTABLISHING STRATEGY PAY PLANS (29)CHAPTER 12 PAY FOR PERFORANCE AND FINANCIAL INCENTIVES (30)CHAPTER 13 BENEFITS AND SERVICES (31)CHAPTER 1 INTRODUCTION TO HUMAN RESOURCE MANAGEMENTI sum up five main points specific HR problems I think Cater Cleaning will have to grapple with.First of all, they were lake for personnel management regulations and procedures both every manager and each employee. As there were many of problems which were harmful to their management because workers’lake a series of clear knowledge, abilities and skills. For example, fair employment problems would serious damage employees’rights but they didn’t know up to now. Human resource managements always asked people of applicants about their national topic and some other sensitive topics but they didn’t refer to professional, abilities and, many other useful topics. Luckily, they haven’t been reported their discrimination because the employees were almost women and ethnic minority which were short of laws concept. This phenomenon told us they couldn’t clarify fair employment rules and professional knowledge and laws knowledge.In addition, human resource managements couldn’t make employees clear their ownduties and responsibilities. They employee s didn’t know their clear division of responsibilities; as a result, Cater Center would be inefficiency after confusion day by day.Numan resource of Cater Centercouldn’t keep employee loyalty and employee stability. It is terrible for a company to face employee thefts there. It would not only cause benefits of company, but also cause legitimate equities of the firm. What’s worse, as a result, corporate cultural development and employees’ activities will be destroyed.Not only the issue of fair employment lacks attention, but also the manager himself has not received any basic training.If I were Jennifer, I will persuade every management to pay much attentionmake a Post Office Book at first for all of my employees in order that they can identify their responsibilities and obligation.In addition, we must identify the management process is based on the functions of planning, organization, staffing, leading, and controlling. In total, we start with these five functions and we will avoid mistakes like Isummed up in my first paragraph.We must consummate the rules and processes of HRM. We can achieve it by solving the fair employment problem, improving their knowledge, abilities and skills of cleaning and service, enhancing legal knowledge and experience. By doing these, we can improve Cater Center’s personnel management regulations and procedures both every manager and each employee.CHAPTER 3 HUMAN RESOURCE MANAGEMENT STRATEGY AND ANALYSISI would recommend that the Caters expand their quality program. My reasons are as shown below.First, the company faced to a larger scale and only holdingemployee meetings can't solve all the problems they facing. So we must expend ways and measures for every employee in order to widening the feedback channel for the problem of company.Second, as a manager, we can’t be everywhere watching everything all the time. And expending the quality program is a real way for innovation and sustainable development to the company. We need to discover a series of finding for making progress at any time.Specifically, Cater should expand their quality program by taking forms as shown below.We need make a scientific strategic human resource management in the whole company in order to guaranteethe running of it.Training and development is the first step for strategy. It will be explicit if Caters make employees know that where are they now and who they are, and writing a job description, significantly. They will learn to size up the situation including perform external and internal audits.,Afterwards, Caters’ strategic options will be known and be created by managers and even employees easily. At the same time, they will be supportive and having a high performance. It can minimize the plane turnaround on ground and the meals and frills and so on. All of these benefits are to decrease costs and increase revenues for the organization.A question we must face to and need to be solved urgently is whether the employees want to act and accept like mini-manager only with earning about ＄8 to ＄15 per hour. It refers to the question of salary administration. So if we make a fair salary system that employeesapproval, we will gain a different group which is much better and competent than ever before.In addition, Ithink Caters should focus on the outline summarizing important HR practice as I designed below.First of all I think it is important to collect the opinions of customers and employees before we make a systematic of HR practice. We will identify clear condition of working and program by doing this.Then we must make Job Description to each position of Cater Center.We can decide how to measure the performance of an old or new hires. For example, with Cater system, hiring managers input their evaluations of each new hire at the end of the employees’first several days.Refer to their important designed, we can make a HR practicecategory and analysis for Caters as I refer below.CHAPTER 4 JOB ANALYSIS AND THE TALENT MANAGEMENT PROCESSThe format to be used to write the job description of the laundry managerFirst of all, we need to analyze the structure of Cater Cleaning Company so that identify the description of job. We can get the table ofstructure by analyzing as shown above.From the drawing above, we can see that laundry organization is the simplest vertical management mode, laundry managers are their basic jobs, but there are multiple posts under them. This simple organizational structure is suitable for this kind of company.From the drawing above, we can see that laundry organization is the simplest vertical management mode, laundry managers are their basic jobs, but there are multiple posts under them. This simple organizational structure is suitable for this kind of company. First of all, the size of a laundry as an enterprise will not be large. Secondly, the general objectives and tasks and responsibilities of the Laundromat managers mentioned inthe case are relatively specific and relatively small. In the end, the staff of the laundry will not have a high level of knowledge, which is related to the content of their work. To sum up, we should pay attention to the following points in writing the job instructions of the laundry manager.1. The job description should be simple and easy to write in the format, not too complicated2. The job description should be easy to understand in the description of the contentAccording to this, the job description of the form is best suited to the manager of the laundry.What’s more, work standards and procedures should be written into the job description.The job description is a detailed description of the information related to the job, which includes the person concerned, and the description also contains a description of the related matter. The working standard and procedure is a description of the job related matters. It further explains what extent the duty personnel should do and how to do it.As a result, I think that work standards and procedures should be written into the job description.How can Jennifer collect the information needed to write work standards, work procedures, and job descriptions?I think there are many ways of collecting information, such as thefollowing:1. Summary of the work standards, procedures and job descriptions of similar enterprises.2. Collect opinions on customers and employees.3. Consult a number of experts and intermediaries.4. Get the main information from the activities of employees, actions of people, the working performance, working background and the requirement of employees and so on.The store managers’ job description should look like and contain as the table below.CHAPTER 5 PERSONNEL PLANNING AND RECRUTINGHow would Irecommend we go about reducing the turnover in our stores?I prepare some solutions below.Making a reasonable recruitment plan is the most important step to keep employees staying in the company. We need to research carefully when we interview them and we must exclude someone shaky. To a certain extent, the rate of turnover will be decreased by doing this.Shaping an attractive corporate culture is an important measure to retain employees and executive. As we all know, a nice kind of culture can shape personality and also form a sense of belonging and dependence.Making positive compensation and welfare is also important for retaining employees. We not only need to give justice salary to employees, but also need to make active welfare system for stimulating. Also, we can offer the company's stock options or equity plans is a relatively low cost way to increase the long-term potential income of employees.Last but not least, we must take care of emotions of employees at any time. Such as their relations with families, with supervisor-subordinate, with colleagues, and even with their own spirits including their career happiness and so on. I believe we can retain ouremployees much better by doing these Idemonstrated above.I think we need these causes to resolve the question how to improve the quality of applicant and the rate of passing.Make a feasible recruitment strategy. HR's own quality and knowledge are also important to choose the appropriate location and location, and to improve the recruitment efficiency.The recruitment information will help us to select talents scientifically, make clear qualifications, and identify highly qualified applicants with competence. In addition, structured interviews can be carried out.Promote the employing department to participate in the whole process of recruitment. Because the work environment, leadership style and management concept are used because of the unit for what kind of It differs from man to man., job seekers, only use department most clearly, therefore, recruitment departments to continue to instill in Department Recruitment concept, promote their active participation in the whole process of recruitment, human resource planning, recruitment, interview needs to develop recruitment, etc.. Last but not least, it is also important to create a harmonious enterprise environment.Considered carefully for all of information the job seekers need when we publishing a job advertisement. We can make job advertisement as is shown below.The job advertisement for Cater Cleaning CompanyAddressPublishing timeDeadlineMore than one year's work experience|Age is not limitedMore than＄6 per hour Feedback in 5 daysJob descriptionPost dutiesTenure requirements➢Working experience preferred➢Have basic management ability➢Have strong business understanding, plan execution, writing ability and learning ability.➢Be familiar with... Laws and regulations to avoid labor disputes;➢Higher professionalismEnterprise introductionOther information：➢Department: Human Resources Department➢Professional requirements➢Contact➢E-mailPlease indicate the name or number of the position in the mail and indicate that the recruitment information comes from the CHAPTER 6 EMPLOYEE TESTING AND SELECTIONSomeadvantages to Jennifer’s company of routinely administrating honesty tests to all its employees.Testing honesty of employees can not only strengthen the company's discipline, but also keep the company open and fair and the organization structure is complete and transparent.In addition, it can promote the orderly conduct of production and avoid unnecessary financial losses.It can strengthen the cohesiveness of enterprises and setting up a good social image, so as to ensure the credibility of the staff and enhance corporate reputation and customer satisfaction.Some disadvantages to Jennifer’s company of routinely administrating honesty tests to all its employees.Employees maybe lack a sense of security and belonging, and they feel that they are doubted by their superiors.Also, it may increase the cost of work and time and reduce the effective rate of return of enterprises What other screening techniques could the company use to screen out theft-prone and turnover-prone employees?And how exactly could these be used?We can import the introduction of special personnel, who is integritytesting literacy, including leakage theory, information manipulation theory, real monitoring theory, and interpersonal deception theory and so on.Also, we can design integrity test scale to identify the faith of employees. The types of tests are tests of cognitive abilities, tests of motor and physical abilities and measuring personality and interests and achievement tests and improving performance through hires. We can make the background check more valuable information of employees by doing these tests.How to fire a stolen employee and how to deal with the reference calls about these employees when they go to other companies looking for jobs?I think we should fire stolen employees in front of the staffs of our company. Not to let him be disgraceddeliberately, but to let employees know how important the sincerity is and how precious the trusts are.As for the reference calls about these employees when they go to other companies looking for jobs, I think I will be mercy to him and tell another company that this employee can be inspected and retained if he didn’t mak e too much of mistake, even though I fired him abide by the rules. We see, forgiveness and kindness are the greatest virtues, they can save a person who still has a warm heart.CHAPTER 7 INTERVIEWING CANDIDATES The way to improve the practice of interviewing:The main body of the interview is the interviewer and the interviewee, so in order to improve the company's interview practice.We must first have a group of professional interviewers. They should have the following qualities: good insight with some psychology and organizational behavior knowledge of good psychological ability expressed excellent judgment and spoken interview experience preferred logical thinking ability, can according to the resume and job requirements and the basic quality of setting questions to understand the basic knowledge of job industry and knowledge industry the salary level have a good analysis ability.In addition, there are something errors that can undermine an interview’s usefulness and we had better avoid them: first impression, not clarifying what the job requires, candidate-order error and pressure to hire, nonverbal behavior and impression management, effect of personal characteristics including attractiveness, gender and race, etc., diversity counts.She should make an interview form for management and non-management interview questions by doing I illustrate below.Key points and test questions management personnel recruitmentexam questions:1.Do you think what is "management"?Test whether the applicant can combine theoretical management knowledge with work practice.2.A good enterprise to make progress, what is decisive? In the complex market environment, success factors of different enterprise big difference. The answer is to test the extent to which the applicant understands the management of the original unit.What are the 3 you've read about management books? Good management is very pay attention to the collection of information and knowledge updating.3.What do you think is the most difficult as a manager?"Bad news report" is a concise and comprehensive answer. It simply because it can make deep and serious recruiters ask further questions and superficial recruiters will not consider the use of additional questions to ask, do not let the candidates have the opportunity to further elaborate its set people thinking idea, but do not want to understand whether the answer behind what is hidden deep life experience. This answer tells us how a manager in trouble should react."Let those of me be able to act in accordance with my instructions, so that they are ready to do so." It is the second possible answer. This shows that the manager is ready to control the situation and carry out theleadership."To mobilize the enthusiasm of the personnel, to form a competent team." It may be the third way to answer this question, which indicates that the applicant has a deeper experience and has the ability to manage others.There are also specific questions to be faced with as answers. Recruiters need to pay attention to whether a manager has a more open eye as a manager, rather than trying to deal with a specific business.4.You how to control and reduce the risk?We should pay attention to the risk degree candidates aware, then answer the investigation method, and the risk involved, whether there is always such effects on the other.5.What do you think is the relationship with the position you apply for your department or the company's strategy? It is the ability of on the candidates to grasp the overall situation.6.How would you plan and organize an important (or long) of the project?The recruiter should pay attention to the various links of the candidate planning and running the project, not whether the project itself is the closest to the work of the unit.7.How do you deal with the contradiction between the 9 with other departments?No contradiction is unrealistic, and applicants often answer through communication. The question is to see whether the applicant can pay attention to the root of the contradiction and not only solve or deal with the problem means.8. Please briefly talk about you around the typical case management. Inspect whether or not the candidate enterprises success / failure reasons, and sharply pointed out the problem, concise and comprehensive.Jennifer should carry out a training program for the manager. The manager who is for interviewing the stuffs should have this characteristic.We must first have a group of professional interviewers. They should have and prepare me the following qualities: good insight with some psychology and organizational behavior knowledge of good psychological ability expressed excellent judgment and spoken interview experience preferred logical thinking ability, can according to the resume and job requirements and the basic quality of setting questions to understand the basic knowledge of job industry and knowledge industry the salary level have a good analysis ability.CHAPTER 8 TRAINING AND DEVELOPING EMPLOYEESThe Caters should cover in their new employee orientation program and they should convey this information by the table below.Guidance of working ContentsCompany overview, rules and regulations,organizational structure, corporate culture,product knowledge, working hours, payroll,benefits, communication skills, team buildingskills, etc.PlanningFrom a brief introduction to a longer formal plan,including employee employment guidancemanuals, human resources department work,department heads' guidance, special seminars,etc.Overview of trainingTrainingProvide employees with the skills required tocomplete their present work DevelopmentDeveloping current or future managers to solvecurrent and future possible jobsAim of training Technical skills required to impart workThe survival and development of the enterprise needs speed and flexibility to meet the requirements of the customer in quality, variety, convenience, time saving and other aspects. Impart other more extensive skills to employees, such as communication, team building, and other skills Strengthening the dedication of employees by trainingThe basic process oftrainingEvaluation: identify training needsSet up training goals which is clear and measurable Training: job training, job trainingEvaluation: Reflect performanceEvaluation of trainingeffectResponse: the trainee's response to the training programKnowledge: test the traineeBehavior: to understand the changes in the behavior of the trainedtraineesEffectiveness: measure the final results of a plan based on apredetermined training goalWe should use such a form to analyze the work of the counter attendant. Counter attendant task analysis record table is as to below.In the training of ironing workers, decontamination workers, managers, and counter attendants, we should use specific training methods as is mentioned below.CHCAPTER 9 PERFORMANCE MANAGEMENT AND APPRAISALJennifer believes that the proposal to establish a formal work performance evaluation system for workers is correct.The proposal to establish a formal work performance evaluation system for managers is also correct. My reason and design are below.Managers are the backbone of organizing talents, and play a more and more important role in the development of modern organizations. The structure of job performance evaluation of middle managers is to establish a scientific, complete and effective performance evaluation system, so as to achieve effective management for middle managers.The work performance of middle managers is a multi-dimensional construct. This multidimensional structure can effectively explain those behaviors reflected in the job performance questionnaire.Job performance is a construct that can be reflected by behavior. Therefore, we can identify those typical behaviors and form a measurement tool that has certain reliability (internal consistency) for measuring job performance.I’ve researched the five factor structure model of the middle level manager of the organization to make a formal measure to the managers and workers of Cater Cleaning Company.CHAPTER 10 MANAGING EMPLOYEE RETENTION, ENGAGEMENT, AND CAREERSThe benefits of career planning program are below.First of all, career management is the primary problem of the rational allocation of enterprise resources. Human resource is a kind of can continue to develop and continuously increment resource value, because of the development of human resources through continuous updating of people's knowledge and skills, improve people's creativity, so that the life of "material" resources as its use, especially in the era of knowledge economy, knowledge has become the social the main body, and to grasp and create these knowledge is "people", so enterprises should pay more attention to people's wisdom, skill, ability and comprehensive development. Therefore, to strengthen the occupation career management, make the best use, is the primary problem of the rational allocation of enterprise resources. If the rational allocation of people is left, the rational allocation of enterprise resources is an empty word.Secondly, career management can fully mobilize the intrinsic enthusiasm of the people, and better realize the organizational goals of the enterprise. Occupation career management is to help employees improve satisfaction levels in various needs, to meet the needs of thedegree from Pyramid to the final shape of the trapezoidal transition close to rectangular, even low levels of physical employees need improving gradually, and make them the self-realization of the spirit of the need to gradually increase the degree of satisfaction of senior. Therefore, not only need occupation career management in line with the development of life, but also need advanced people, need that is based on love, respect and self-realization, to truly understand what employees want in personal development, coordinate their planning, to help them achieve the occupation career goal. This will inevitably arouse the strong mental strength of employees' strong service in enterprises, and then form a great driving force for the development of enterprises, so as to better achieve organizational goals of enterprises.Thirdly, career management is the organizational guarantee of an enterprise. The fundamental reason for any successful enterprise is to have high quality entrepreneurs and high quality employees. The talent and potential can be fully realized, human resources will not be wasted, wasted, the survival of the enterprise growth is inexhaustible, inexhaustible source.I support that picking out part of the employees selectively to make career plans in the company is better.And the career planning should include the aspects below.CHAPTER 11 ESTABLISHING STRATEGY PAY PLANSThe company should agree on the use of job evaluation to establish a formal salary structure.The principle of fairness is one of the principles of salary management. It is divided into internal fairness and external fairness. The internal equity emphasizes that the salary structure between the different types of work within the organization should be reasonable.That’s why the company should agree on the use of job evaluation to establish a formal salary structure.It is not reasonable to Carter's policy of paying wages above the average of 10%.For the first, the employee's salary is not only for the employees' work enthusiasm and work income, but also by the laws and regulations of the state. Second, the cost of living and the price level should be a normal proportion. Third, there are certain rules for the salary level between the regions and the industries. So I think the employee's salary should be adjusted properly rather than fluctuating at random It is unwise for Jack, Carter's differential wage system for men and women. Because that will lead people misunderstand that the company has sex discrimination, after all, women employees can do well..CHAPTER 12 PAY FOR PERFORANCE AND FINANCIAL INCENTIVESThe incentive plan should not be extended to other ironing workers and other employers should not carry out similar plans, as it will decrease the quality as we see from the case.I suggest that another form of incentive plan is better than Cater’s.That is in accordance with the same quality of work per hour increase, but the premise is that the qualified rate is 99%.And the rate of increase per hour can be increasing gradually.The incentive compensation plan needs to pay according to some predetermined objective performance criteria. All the incentive schemes have a characteristic that is to find a set of performance criteria that can be used to compare with them so as to determine the reward amount.CHAPTER 13 BENEFITS AND SERVICESI drafted a policy statement on vacation, sick leave, and non-working hours below:Remuneration policy of Cater Cleaning CompanyScope of applicationThis system is applicable to all employees of the Cater Cleaning CompanyWage structureThe composition of the salary is mainly designed from the angle of the monthly salary. The monthly salary structure of the company is as follows:Monthly salary = basic salary + performance wage + bonus + bonus + fine + deductions + overtime pay + allowance + special salary The paying in detailBut to a particular post and a person's vacation, our company has madethe following provisions1.Fine。
《机械优化设计》试卷与答案
《机械优化设计》复习题及答案一、填空题1、用最速下降法求f<X>=100<x 2- x 12> 2+<1- x 1> 2的最优解时,设X 〔0＝[-0.5,0.5]T ,第一步迭代的搜索方向为[-47;-50]。
2、机械优化设计采用数学规划法,其核心一是建立搜索方向二是计算最佳步长因子。
3、当优化问题是__凸规划______的情况下,任何局部最优解就是全域最优解。
4、应用进退法来确定搜索区间时,最后得到的三点,即为搜索区间的始点、中间点和终点,它们的函数值形成高-低-高趋势。
5、包含n 个设计变量的优化问题,称为n 维优化问题。
6、函数C X B HX X T T++21的梯度为HX+B 。
7、设G 为n×n 对称正定矩阵,若n 维空间中有两个非零向量d 0,d 1,满足<d 0>T Gd 1=0,则d 0、d 1之间存在_共轭_____关系。
8、设计变量、约束条件、目标函数是优化设计问题数学模型的基本要素。
9、对于无约束二元函数),(21x x f ,若在),(x 20100x x 点处取得极小值,其必要条件是梯度为零,充分条件是海塞矩阵正定。
10、库恩-塔克条件可以叙述为在极值点处目标函数的梯度为起作用的各约束函数梯度的非负线性组合。
11、用黄金分割法求一元函数3610)(2+-=x x x f 的极小点,初始搜索区间]10,10[],[-=b a ,经第一次区间消去后得到的新区间为[-2.36,2.36]。
12、优化设计问题的数学模型的基本要素有设计变量 、约束条件 目标函数 、 13、牛顿法的搜索方向d k =,其计算量大,且要求初始点在极小点逼近位置。
14、将函数f<X>=x 12+x 22-x 1x 2-10x 1-4x 2+60表示成C X B HX X T T++21的形式。
15、存在矩阵H,向量 d 1,向量 d 2,当满足<d1>TGd2=0,向量 d 1和向量 d 2是关于H 共轭。
形考任务02(案例分析题)
形考任务02(案例分析题)
情景描述
本案例涉及一家名为XYZ公司的跨国企业，该公司面临来自新兴市场竞争对手的挑战。
在全球化的背景下，XYZ公司需要调整其战略以提升竞争力。
问题
XYZ公司在面对竞争对手时，应采取哪些管理策略以保持竞争优势？
解决方案
1. 建立全球化战略：XYZ公司应考虑扩大其全球市场份额，通过进一步扩展至新兴市场来提供更多的机会。
这可以通过建立全球供应链和扩展销售网络等方式实现。
2. 创新与研发：XYZ公司应将创新和研发作为保持竞争优势
的关键策略。
通过不断推出新产品和服务，XYZ公司可以满足不
断变化的市场需求，并提供更高质量的产品。
3. 人才发展与管理：XYZ公司需要高效地管理和发展其人才。
这可以通过建立良好的培训和发展计划，吸引和保留有才华的员工，并通过激励措施激发员工的创造力和潜力。
4. 风险管理：XYZ公司在面对竞争时需积极管理风险。
这可
以通过进行市场研究和竞争情报搜集，了解竞争对手的行动和策略，以及积极应对市场变化和挑战。
5. 品牌建设和营销：XYZ公司需要在全球市场上建立强大而
具有竞争力的品牌。
通过提供独特的价值主张，进行差异化营销和
品牌宣传，XYZ公司可以赢得客户和市场份额。
结论
通过采取上述管理策略，XYZ公司可以保持竞争优势，应对
来自新兴市场竞争对手的挑战，并实现全球扩张和增长的目标。
实践练习-卡特洗衣-xyz-201110
衣中心分店经理编写一份工作说明书。
（C）北京邮电大学经济管理学院 赵欣艳
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实践练习3: 建立胜任特征模型
要求： 根据第三讲为卡特洗衣公司分店经
理编写的工作说明书（见公共邮箱和老 师的课上点评）, 运用第四讲所学的胜任 特征知识，查阅更多资料，为这一职位 建立胜任特征模型，包括建立的方法和 结果。
（C）北京邮电大学经济管理学院 赵欣艳
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实践练习4：绩效目标设定 本周做
请根据前几讲练习为卡特洗衣公司分店经理制 定的工作说明书、胜任特征模型，并考虑卡特 公司2011年的战略目标（小组讨论确定）， 小组讨论帮助詹妮弗制定一份分店经理的绩效 考评表。
作为分店经理, 如何为自己的分店营业人员 设置绩效目标,以确保分店营业额和利润目标 的实现?请列出这一过程。
市场营销班各公司绩效管理案例
实践练习
——为卡特洗衣公司做顾问
赵欣艳 2011年10月
1
背景材料
实践练习1:制定人力资源规划
目前卡特洗衣公司有6家分店，每店配备一个现 场管理人员即分店经理，还有7个左右的员工，每店 年收入约50万美元。随着美国经济的复苏，洗衣店有 很好的发展空间。
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詹妮弗经过对市场的调查分析，和父亲讨论后， 决定未来三年要再开5家分店，并预测每分店收入以 15%的年增长速度增长。
接下来詹妮弗要做人员规划了，詹妮弗上学时学 过相关课程，现在她要做的就是把这些知识应用到实 践。
请大家帮助詹妮弗制定一份未来三年卡特洗衣公 司的人力资源规划吧。
实践练习2: 工作说明书编写（1/2）
（C）北京邮电大学经济管理学院 赵欣艳
4
实践练习2: 工作说明书编写（2/2）
卡特洗衣公司案例
. .. . .加里·德斯勒《人力资源管理》（第六版）系列案例卡特洗衣公司本书的主要论题是人事管理，像雇员的招募、甄选、培训、报酬等一类的活动。
人事管理不仅是某些人事管理专业人员的特定工作，而且是每一位管理者都必须从事的工作。
这一点大概在典型的小型服务型企业中表现得最为充分。
因为在这一类企业中，业主或管理者往往没有专门的人事职员可以依赖。
不过，他或她的企业却能够取得成功（他或她及其一家人能否为衣食而保持脑子清静），在相当大的程度上有赖于他们在雇员的招募、雇用、培训、评价以及招聘方面的效率如何。
因此，为了有助予描述和强调一线管理者的人事管理角色，我们在全书中将运用一个以位于美国东南部的小型服务企业为实际依据而编写的连续案例。
这个案例分布于各章，它将运用各章所讲述的人力资源管理概念和技术来描述此案例的主角——业主／管理者詹妮弗·卡特（Jennifer Carter）——在日常工作小所面临的各种人事管理问题以及她是如何解决的。
第1章人事／人力资源管理导论案例背景詹妮弗·卡特于1984年6月毕业于州立大学，在对几种可能的工作机会进行考虑之后，她决定从事自己一直计划去做的事情——进入她的父亲杰克·卡特（Jack Carter）的企业。
杰克·卡特分别于1970年和1972年开了自己的第一和第二家洗衣店。
对他来说，这些自动洗衣店的主要吸引力在于它们是资本密集型的而不是劳动密集型的，这样，一旦对机器的投资已经做出，洗衣店靠一个没有什么技术的看管员就足可以维持了，而平常在零售服务业中所常见的那些人事问题就不会出现了。
尽管靠一名无技术的劳动力就能维持运转是卡特开洗衣店的主要原因，但是到1974年，他还是决定扩大服务内容，在各洗衣店中增加干洗和衣物熨烫服务。
换句话说，他增加此项服务所依据的战略是相关多角化经营战略，即增加与现有的自动洗衣业务有关联的那些服务项目。
他增加这些新服务项目的一部分原因是：他所租用的场地当时尚未得到充分的利用，因此，他希望能够更为充分地把场地利用起来；另一方面，正如他所说的：“我已经厌烦了把我们自动洗衣店顾客的衣物送到五英里以外的干洗店去干洗和熨烫，而且还让它们拿走了本属于我们的大多数利润。
案例分析课考试题及答案
案例分析课考试题及答案案例背景：某科技公司近期推出了一款新型智能手机，该手机以其独特的设计和强大的功能迅速在市场上获得了成功。
然而，随着销量的增加，公司也面临着供应链管理上的挑战，包括原材料供应不稳定、生产效率低下以及物流配送延迟等问题。
公司高层决定对供应链进行优化，以提高整体运营效率。
问题：1. 请分析该公司供应链管理中存在的问题，并提出相应的解决方案。
2. 针对该公司的供应链优化，你认为应如何平衡成本和效率？3. 如果你是该公司供应链管理部门的负责人，你会如何制定供应链优化计划？答案：1. 该公司供应链管理中存在的问题主要包括原材料供应不稳定、生产效率低下以及物流配送延迟。
针对这些问题，可以提出以下解决方案： - 对于原材料供应不稳定的问题，公司可以与供应商建立更紧密的合作关系，签订长期供应合同，以确保原材料的稳定供应。
- 生产效率低下可以通过引入先进的生产技术和自动化设备来提高，同时对生产线进行优化，减少不必要的环节，提高生产流程的连贯性。
- 物流配送延迟可以通过优化物流网络，选择更高效的物流合作伙伴，以及采用先进的物流管理系统来解决。
2. 在平衡成本和效率方面，公司需要考虑以下几个方面：- 通过规模化采购和批量生产来降低单位成本，同时保证产品质量。
- 采用精益生产和持续改进的方法来提高生产效率，减少浪费。
- 在物流配送方面，可以通过优化配送路线和提高配送频率来提高效率，同时控制物流成本。
3. 作为供应链管理部门的负责人，我会制定以下供应链优化计划： - 首先，对现有供应链进行全面的评估，识别出效率低下和成本过高的环节。
- 其次，根据评估结果，制定具体的改进措施，包括与供应商协商改进原材料供应、优化生产线和物流配送流程。
- 然后，实施改进措施，并定期监控供应链的运行情况，确保改进措施能够产生预期的效果。
- 最后，建立持续改进的机制，鼓励团队成员提出改进建议，不断优化供应链管理。
结束语：通过上述分析和解决方案的实施，相信该公司能够有效地解决供应链管理中存在的问题，提高整体运营效率，从而在激烈的市场竞争中保持领先地位。
008 卡斯卡特实施案例
机械行业实施案例集—卡斯卡特密级：★高★版本：1.0XXX股份有限公司金蝶软件（中国）有限公司2013年7月10日文档控制撰写记录更改记录审校文档控制更改记录目录11企业基本概况 (1)1.1.企业基本信息 (1)1.2.行业及企业业务模式及特点 (1)1.2.1行业业务模式及特点 (1)1.2.2企业业务模式及特点 (1)1.2.3采购模式 (2)1.2.4生产模式 (3)1.2.5库存模式 (3)1.2.6营销模式特色 (4)1.2.7服务模式特色 (5)1.3.企业管理的重点和难点 (5)财务管理 (5)SCM管理 (5)制造管理 (6)22客户调研记录 (7)2.1企业高层 (7)2.2项目负责人 (7)2.3IT主管 (9)2.4财务主管 (10)2.5生产主管 (12)2.6其它业务主管 (14)33项目应用方案 (15)3.1项目整体应用方案 (15)3.2典型业务流程整理 (15)3.3项目应用亮点 (16)亮点一：利用K/3ERP，建立快于美国总部交货速度的生产运作体系 (16)亮点二：订单成本管理： (19)亮点三：同一集团下的不同成本核算模式 (19)亮点四：充分满足了萨班斯法案内部控制要求 (20)44企业应用效益 (29)4.1项目应用效果 (29)55项目销售过程 (31)5.1企业上ERP的动因 (31)5.2销售过程管理 (31)5.3销售经验得失总结 (31)66项目实施过程 (33)6.1ERP实施概况 (33)6.2实施过程管理 (34)6.3实施经理得失总结 (35)77应用提升建议 (37)11企业基本概况1.1. 企业基本信息企业地址：中国福建省厦门市海沧区阳光路668号法人代表：陈平总经理卡斯卡特公司（Cascade Corporation,NYSE:CAE）成立于1943年，总部设在美国俄勒冈州波特兰市，是世界上最大的叉车属具、货叉及其相关产品制造者，美国上市公司，在全球有20多个国家设立分公司。
卡特赛车案例分析
管理案例分析卡特赛车第一部分和第二部分杰克•布里丹，西姆•西特金1986年第一部分约翰•卡特正犹豫不决，但他的兄弟兼合伙人弗瑞德•卡特正在电话上等着他做决定。
他们是否应当参加此次车赛？到目前为止，本赛季都很成功，但波科诺车赛因其高额资金和允诺的电视曝光显得也很重要。
今年作为参赛的第一年，过得尤为艰难，因为车队想打出名声来，因此不得不参加很多小型赛事，比赛获得成功意味着更多赞助商，一次开始盈利并改变车队的机会，以及只参加大型赛事的奢侈。
但是，如果他们在全国电视转播中，再次碰到引擎故障……约翰想：“引擎故障真令人痛苦”。
在本赛季的二十四次比赛中，车队的三车发生过七次故障，对引擎和赛车造成了不同程度的损伤。
没人知道是为什么。
更换价值2万美元的赛车引擎花掉了不少赞助经费，而浪费掉的参赛费用也不是个小数目。
约翰和弗瑞德所拥有的一切都来自于卡特参加赛车。
本赛季必须取得成功。
引擎机械师保罗•爱德华猜测，引擎问题可能与环境气温有关。
他坚持认为，气温较低时，缸头与缸体不同的膨胀率会破坏汽缸垫，造成引擎故障。
作业的温度降到了零度以下，这意味着第二天早上开赛时天气会很冷。
首席机械师汤姆•伯恩斯则不同意保罗的直觉，他有数据支持自己的立场（见图1）。
他指出，10次汽缸垫故障发生在各种温度条件下，这意味着温度不是问题所在。
塔姆已参与赛车业20年，他认为运气也是成功的一项重要因素。
他常说：“比赛中，你在将已知的东西推向极限，这就意味着有些东西不可能完全处于掌控之下。
如果你想赢，就必须冒风险，赛车的每个人都知道这一点。
赛车手的生命牵于一线，而每场比赛都关乎我的职业，你们这些家伙的每一分钱都与赛车息息相关。
击败对手，赢得比赛才是真正令人激动的事情。
”昨晚吃晚饭时，他在他的论据中又加入了一条他所谓的伯恩斯赛车第一法则：“没有人坐在坑里赢得比赛。
管理案例库
管理学案例库第一部分计划职能案例1 有关预算的小故事案例2 乔森家具公司五年目标案例3 开发新产品与改进现有产品之争案例4 目标管理案例5 通用电气：战略计划的制定与演变案例6 金城集团的海外发展案例7 金山公司的产品战略案例8 康佳：跨地区经营的典范案例9 康佳：开放型渐进式国际化 .案例10 远交近攻的通用汽车案例11 中兴通讯的战略设计案例12 海尔：中国企业多元化经营的成功典型案例13 TCL ：新行业选择策略案例14 春兰：无关多元化案例15 海尔的腾飞案例16 四通的多元化经营之路案例17 乔森家具公司五年目标案例18 高瞻远瞩案例19 好猎者案例20 拾鸡者第二部分组织职能案例1 三九企业的组织设计与变革 .案例2 英特尔的创新理念案例3 日本A 企业提高工人协调技能案例4 迪斯尼的成功——企业文化的力量案例5 沉浮巨变蒙妮莎案例6 以人为本：爱立信中国公司 .案例7 生生不息的华为文化案例8 职介所的难题案例9 麦当劳经理的成长案例10 “大通曼哈顿”的智力投资案例11 丰田公司的“内幕”案例12 源远流长的古井文化案例13 武钢的战略与结构案例14 西安杨森：文化是魂案例15 穿出更潇洒的你：雅戈尔展现品牌案例16 鼎立建筑公司案例17 联想——中国第一个学习型组织案例18 接吻青蛙案例19 经营决策案例20 联想的组织结构选择案例21 联想集团案例22 巴恩斯医院案例23 考核不会让你吃惊案例24 李佳的工作调动案例25 请假案例26 如有人问：轮胎可以做什么？ .案例27 黄金台招贤案例28 王珐鉴才案例29 龙永图选秘书案例30 神偷请战案例31 且慢下手案例32 动物园的骆驼案例33 各就各位案例34 李世民背后的女人案例35 老总挨批案例36 索尼的内部跳槽案例37 日立“鹊桥”案例38 鲶鱼效应案例39 捕鼠之猫案例40 挑水别忘了挖井案例41 两头鸟案例42 黑带的真义案例43 招聘中的一次意外案例44 木桶的容量第三部分领导职能案例1 把珍珠串成项链—联想集团的人力资源管理经验案例2 大学生做股长案例3 先锋公司的沟通制度案例4 3 Ｍ公司的创新经验案例5 苹果电脑的创业历程——团队力量的见证案例6 达纳公司：一个非凡的记录 .案例7 招牌设计公司的经营管理案例8 通用电气的“情感管理”案例9 一个成功企业家的难题案例10 餐馆的困境案例11 思丹雷电气公司的日式管理 .案例12 新闻记者出的佐佐木明案例13 王厂长的等级链案例14 分权问题案例15 授权的障碍案例16 张经理的沟通经验案例17 处理投诉案例18 麦迪逊手套公司案例19 “3+1”公司案例20 古木与雁案例21 逆旅二妻案例22 以柔克刚案例23 子贱放权案例24 县令买饭案例25 林肯“独断”案例26 三只鹦鹉案例27 平衡管理案例28 惠普的敞开式办公室案例29 肯德基的特殊顾客案例30 都是玩笑惹的祸案例31 拍头决策案例32 不辩而明案例33 知雄守雌案例34 置身事外案例35 选择越多越好？案例36 通用电气的全员决策案例37 总裁的公文夹案例38 通天塔案例39 小宏的裤子案例40 V 型飞雁案例41 天鹅、狗鱼和虾案例42 乐观的拿破仑案例43 表演大师案例44 卡特总统揽责案例45 巨鹿决战案例46 邻人遗斧案例47 不要“吓”我案例48 太宗忘事案例49 宰相肚里能撑船案例50 楚王断带案例51 镏铢必较案例52 仇人宰相案例53 没有靠背的椅子案例54 宰相教子案例55 纠正君过案例56 庄王禁欲案例57 以贱为本案例58 总裁降薪案例59 齐景公射箭案例60 陈阿土的影响力案例61 商鞅守诺第四部分激励职能案例1 GE 公司的员工激励机制案例2 IBM 如何留住最好的人才案例3 IBM ：电脑帝国的企业文化案例4 怎样对待李东的迟到案例5 亨利的烦恼案例6 平安机械公司的员工由走到留 . 案例7 聘不聘高薪人员案例8 职工积极企业生辉案例9 最高层次的人本管理——IBM案例10 北美工具公司的启示案例11 张平的困惑案例12 “洛佩斯”之争案例13 摩托罗拉：“肯定个人尊严”案例14 美国西北航空公司的职工持股 . 案例15 上海浦东大众公司的职工持股运作案例16 华东输油管理的激励方式案例17 替代胡萝卜的尴尬案例18 结合前面的案例进一步讨论分析案例19 赵副厂长该怎么办案例20 看球赛引起的风波案例21 表扬引起的争论案例22 两熊赛蜜案例23 一日厂长案例24 诸葛亮挥泪斩马谡案例25 本性难移案例26 牛草高旋屋檐上案例27 没有吃完的牛排案例28 富弼拒赏案例29 士为“赞赏”者死案例30 鸭子只有一条腿第五部分控制职能案例1 客户服务质量控制案例2 甲级烟车间的“点检制”案例3 巴林银行的财务监管漏洞案例4 东北制药集团VC 项目分析案例5 世界最大的金融丑闻：住友事件案例6 疯狂扩张的代价案例7 联合邮包服务公司的科学管理 .案例8 多川博的锦公司的管理对象 .案例9 哈勃望远镜案例10 关于“文件核算制”案例11 电子监控案例12 货物损失后的处理案例13 生产国家淘汰农药案例14 这一案件的责任承担者是谁 .案例15 这则广告该不该登案例16 销售“疯人果”案案例17 为了企业的信誉案例18 “抗癌大王”虚假广告案案例19 退鞋风波案例20 应该谁付打车费案例21 关玲错了么案例22 令出必行案例23 决堤一定修堤吗？案例24 会议成本分析制案例25 扁鹊三兄弟案例26 逃离高笼的袋鼠案例27 蝴蝶效应案例28 分粥制度案例29 厨房失火第六部分综合案例案例1 CZ 管理学院案例2 YC 钢绳厂案例3 RM 机械厂-- 国有企业的现状与出路何在案例4 吉列感应刮胡刀案例5 Yellowtail Marine 案例案例6 市场竞争中“蓝巨人”的“三起”与“三落”案例7 瑞星读《甲申三百年祭》案例8 雀巢公司婴儿奶粉危机的经验与教训案例9 新华制药ERP 应用分析案例10 肯德基在中国案例11 通用与福特迥异的跨国并购战略及成效案例12 海尔的文化战略与理念营造 .案例13 不断翻新，领先潮流—美国吉列公司的技术创新案例14 黄浦江畔的曙光—上海纺织控股集团的制度创新案例15 直接面对客户—戴尔公司的直销模式案例16 163 情结案例17 澳柯玛：惊喜与担忧案例18 八佰伴破产：淘汰超市时代的到来案例19 百货公司：谨慎行事案例20 亚马逊（Amazon ）的奇迹案例21 家庭小超市的成功之道案例22 梅兰书店：梅兰梅兰我爱你 .案例23 石化工业大并购：BP 并购莫科案例24 香江龙虎斗：会德丰收购战 .案例25 长城高级润滑油公司的竞争策略案例26 长虹：稳居第一后开始多元化 .案例27 北京A 厂CIMS 的成功应用案例28 思科购并概念案例29 中国银行兼并重组第一浪案例30 可口可乐在灭顶之灾中的危机公关案例30 跳舞也能跳出大富豪：跳舞毯热销中国案例31 东方通信力塑市场新形象案例32 企业家：技术创新的主角案例33 福特：几度轮回案例34 高露洁持续发展之道案例35 格兰仕：把所有“鸡蛋”放在微波炉里案例36 顾客就是上帝：卡特皮勒公司成功之道案例37 没有海尔的世界是什么样的 .案例38 海尔集团的跨国发展战略案例39 香港银行信用卡业务的营销策略案例40 连锁经营的经典：麦当劳案例41 君安投资入主申华实业案例42 “康师傅”快马夺神州案例43 影像柯达案例44 艾科卡危难中拯救克莱斯勒 .案例45 肯德基二度进军香港案例46 联想的“大船结构”管理模式案例47 联想国际化的成功因素案例48 联想是什么案例49 李嘉诚父子的胜利案例50 狮王食品公司：不可思议的奇迹案例51 中国的麦当劳之梦：“烧鹅仔”案例52 Microsoft ：别具一格的文化个性案例53 耐克：模仿与虚拟经营的典范 .案例54 P&G 的广告策略案例55 松下：经营之神的精髓案例56 红色资本家抢滩港九：荣智健进军香港案例57 市场：技术创新的出发点案例58 默多克的债务危机案例59 礼品商店的困境案例60 闪闪的红星：红星酿酒集团改换商标案例61 日产汽车：民族特色的国际化战略案例62 风云造时势：荣事达引入CI案例63 船王铁拳出击：包玉刚收购九龙仓案例64 舒定好在中国上市的策略案例65 四通利方引进国际风险投资 .案例66 斯沃琪：每天一个新变化案例67 随身听畅想曲：索尼案例68 TCL ：“王牌现象”案例69 而今迈步从头越：同仁堂传奇 .案例70 “世界第一”：中国VCD 军情案例71 微软霸主案例72 宝延风波：收购与反收购的情感案例73 雅虎（Yahoo ）帝国案例74 亚洲硅谷：台湾新竹科学工业园区案例75 伊莱克斯亲情化营销策略剖析 .案例76 瀛海威：路在何方案例77 铱星移动电话的悲怆交响曲 .案例78 大同：用电风扇打开美国市场 .案例79 宏基电脑：“第四种国际化模式”案例80 蓝点Linux—中国少年传奇案例81 美尔姿羽绒服：应能领导世界潮流案例82 哈勒尔大战宝洁案例83 北京地产新擂主案例84 三孔啤酒有限公司案例85 如此推销案例86 销售过期药品案例87 “退鞋风波”剧本案例88 一条皮带案例89 48 台焊机带来的思考案例90 明辩时势案例91 放虎不一定归山案例92 道见桑妇案例93 上善若水案例94 巨人的困境案例95 汽车旅馆：熟悉法律的重要性 .案例96 个性与生存：画廊经营案例97 纪昌学箭案例98 老外买柿子案例99 富翁的遗嘱案例100 最后的一分钱案例101 囚徒困境案例102 忍辱求安案例103 黄帝问路案例104 童言无忌案例105 森林遇虎案例106 浑沌之死案例107 效蟑之驴案例108 飞不出瓶口的蜜蜂案例109 犹太人的选择案例110 风险诱惑。
电信网络规划与优化案例分析考核试卷
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二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
物流管理证书供应链优化考试 选择题 57题
1. 供应链管理的核心目标是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 增强客户满意度D. 以上都是2. 供应链中的“牛鞭效应”是指什么？A. 需求信息在供应链中被扭曲B. 供应链中的库存波动C. 供应链中的运输延迟D. 供应链中的信息丢失3. 以下哪项不是供应链优化的策略？A. 减少库存B. 增加运输时间C. 提高生产效率D. 优化供应商选择4. 供应链中的“延迟策略”是什么意思？A. 延迟生产直到客户订单确定B. 延迟交付直到最后一刻C. 延迟付款直到货物到达D. 延迟决策直到信息完整5. 以下哪项技术对供应链透明度提升最有帮助？A. RFIDB. GPSC. ERPD. 以上都是6. 供应链风险管理的主要目的是什么？A. 识别潜在风险B. 评估风险影响C. 制定应对策略D. 以上都是7. 以下哪项不是供应链合作伙伴选择的标准？A. 价格B. 质量C. 地理位置D. 员工福利8. 供应链中的“精益生产”主要关注什么？A. 减少浪费B. 增加产量C. 提高价格D. 扩大市场9. 以下哪项不是供应链中的库存管理策略？A. 先进先出（FIFO）B. 后进先出（LIFO）C. 随机存取D. 最小-最大库存10. 供应链中的“需求管理”主要关注什么？A. 预测需求B. 管理库存C. 调整生产计划D. 以上都是11. 以下哪项不是供应链中的运输优化策略？A. 合并运输B. 选择最短路径C. 增加运输频率D. 使用多式联运12. 供应链中的“供应商管理库存（VMI）”是什么意思？A. 供应商管理库存水平B. 客户管理库存水平C. 第三方管理库存水平D. 政府管理库存水平13. 以下哪项不是供应链中的信息共享的好处？A. 提高透明度B. 减少库存C. 增加成本D. 提高响应速度14. 供应链中的“逆向物流”主要关注什么？A. 产品回收B. 产品再利用C. 产品处理D. 以上都是15. 以下哪项不是供应链中的可持续性策略？A. 减少能源消耗B. 增加废物产生C. 使用可再生资源D. 提高能效16. 供应链中的“准时制（JIT）”生产是什么意思？A. 按需生产B. 提前生产C. 延迟生产D. 批量生产17. 以下哪项不是供应链中的质量管理策略？A. 质量控制B. 质量保证C. 质量改进D. 质量降低18. 供应链中的“协作计划、预测和补货（CPFR）”是什么意思？A. 共同制定计划B. 共同预测需求C. 共同补货D. 以上都是19. 以下哪项不是供应链中的成本管理策略？A. 成本控制B. 成本降低C. 成本增加D. 成本分析20. 供应链中的“供应商绩效评估”主要关注什么？A. 交货时间B. 产品质量C. 服务水平D. 以上都是21. 以下哪项不是供应链中的客户关系管理策略？A. 客户满意度调查B. 客户忠诚度提升C. 客户投诉处理D. 客户信息保密22. 供应链中的“多渠道分销”是什么意思？A. 通过多个渠道销售产品B. 通过单一渠道销售产品C. 通过批发渠道销售产品D. 通过零售渠道销售产品23. 以下哪项不是供应链中的物流网络设计策略？A. 选择最佳仓库位置B. 设计最优运输路线C. 增加仓库数量D. 优化库存分布24. 供应链中的“绿色物流”主要关注什么？A. 减少环境影响B. 增加能源消耗C. 增加废物产生D. 增加运输成本25. 以下哪项不是供应链中的风险管理策略？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险增加D. 风险应对26. 供应链中的“需求驱动供应链”是什么意思？A. 按需求生产B. 按预测生产C. 按库存生产D. 按计划生产27. 以下哪项不是供应链中的生产计划策略？A. 生产调度B. 生产控制C. 生产增加D. 生产优化28. 供应链中的“供应商开发”主要关注什么？A. 提高供应商能力B. 降低供应商成本C. 增加供应商数量D. 优化供应商选择29. 以下哪项不是供应链中的库存控制策略？A. 库存水平监控B. 库存补充计划C. 库存减少D. 库存增加30. 供应链中的“客户服务水平”是什么意思？A. 客户满意度B. 客户忠诚度C. 客户响应速度D. 以上都是31. 以下哪项不是供应链中的运输管理策略？A. 运输路线优化B. 运输方式选择C. 运输成本增加D. 运输时间控制32. 供应链中的“供应商关系管理”主要关注什么？A. 建立长期合作关系B. 短期交易关系C. 单次交易关系D. 无合作关系33. 以下哪项不是供应链中的信息系统策略？A. 信息共享B. 信息保密C. 信息集成D. 信息分析34. 供应链中的“需求链管理”是什么意思？A. 管理客户需求B. 管理供应商需求C. 管理库存需求D. 管理生产需求35. 以下哪项不是供应链中的库存优化策略？A. 库存周转率提高B. 库存水平降低C. 库存成本增加D. 库存分布优化36. 供应链中的“供应商整合”主要关注什么？A. 减少供应商数量B. 增加供应商数量C. 保持供应商数量不变D. 无供应商整合37. 以下哪项不是供应链中的客户需求管理策略？A. 需求预测B. 需求响应C. 需求增加D. 需求满足38. 供应链中的“供应链金融”是什么意思？A. 供应链中的资金流动管理B. 供应链中的资金增加C. 供应链中的资金减少D. 供应链中的资金冻结39. 以下哪项不是供应链中的生产优化策略？A. 生产效率提高B. 生产成本降低C. 生产时间增加D. 生产流程优化40. 供应链中的“供应商评估”主要关注什么？A. 供应商绩效B. 供应商成本C. 供应商数量D. 供应商地理位置41. 以下哪项不是供应链中的客户满意度管理策略？A. 客户反馈收集B. 客户服务改进C. 客户满意度降低D. 客户需求满足42. 供应链中的“供应链协同”是什么意思？A. 供应链各环节协同工作B. 供应链各环节独立工作C. 供应链各环节竞争工作D. 供应链各环节无联系43. 以下哪项不是供应链中的库存管理技术？A. ABC分类法B. 周期盘点法C. 随机盘点法D. 实时盘点法44. 供应链中的“供应商选择”主要关注什么？A. 供应商能力B. 供应商成本C. 供应商地理位置D. 以上都是45. 以下哪项不是供应链中的客户忠诚度管理策略？A. 客户关系维护B. 客户服务提升C. 客户忠诚度降低D. 客户需求满足46. 供应链中的“供应链透明度”是什么意思？A. 供应链各环节信息可见B. 供应链各环节信息隐藏C. 供应链各环节信息丢失D. 供应链各环节信息混乱47. 以下哪项不是供应链中的生产管理策略？A. 生产计划制定B. 生产过程控制C. 生产成本增加D. 生产效率提升48. 供应链中的“供应商绩效管理”主要关注什么？A. 供应商交货时间B. 供应商产品质量C. 供应商服务水平D. 以上都是49. 以下哪项不是供应链中的客户需求预测策略？A. 历史数据分析B. 市场趋势分析C. 客户需求增加D. 客户反馈分析50. 供应链中的“供应链风险”主要关注什么？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险应对D. 以上都是51. 以下哪项不是供应链中的库存策略？A. 安全库存B. 经济批量C. 库存增加D. 库存周转52. 供应链中的“供应商合作”主要关注什么？A. 长期合作关系B. 短期交易关系C. 单次交易关系D. 无合作关系53. 以下哪项不是供应链中的客户服务策略？A. 客户需求响应B. 客户服务改进C. 客户服务成本增加D. 客户满意度提升54. 供应链中的“供应链效率”是什么意思？A. 供应链各环节效率提升B. 供应链各环节效率降低C. 供应链各环节效率不变D. 供应链各环节效率混乱55. 以下哪项不是供应链中的生产策略？A. 生产计划优化B. 生产过程改进C. 生产成本增加D. 生产效率提升56. 供应链中的“供应商管理”主要关注什么？A. 供应商选择B. 供应商评估C. 供应商合作D. 以上都是57. 以下哪项不是供应链中的客户管理策略？A. 客户关系管理B. 客户服务管理C. 客户管理成本增加D. 客户满意度管理答案部分1. D2. A3. B4. A5. D6. D7. D8. A9. C10. D11. C12. A13. C14. D15. B16. A17. D18. D19. C20. D21. D22. A23. C24. A25. C26. A27. C28. A29. D30. D31. C32. A33. B34. A35. C36. A37. C38. A39. C40. A41. C42. A43. C44. D45. C46. A47. C48. D49. C50. D51. C52. A53. C54. A55. C56. D57. C。
物流管理师证书供应链优化考试 选择题 63题
1. 供应链管理的主要目标是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 增强客户满意度D. 所有上述选项2. 供应链中的“牛鞭效应”是指什么？A. 需求预测的波动B. 库存水平的波动C. 订单量的波动D. 供应商的波动3. 以下哪项不是供应链优化的策略？A. 减少库存B. 增加运输时间C. 提高生产效率D. 优化供应商选择4. 供应链中的“延迟策略”是什么意思？A. 延迟交货B. 延迟生产C. 延迟产品差异化D. 延迟订单处理5. 以下哪项技术有助于提高供应链的可见性？A. RFIDB. ERPC. CRMD. SCM6. 供应链风险管理的主要目的是什么？A. 减少风险B. 转移风险C. 避免风险D. 所有上述选项7. 以下哪项不是供应链合作伙伴关系的特点？A. 长期合作B. 共享信息C. 短期利益D. 共同目标8. 供应链中的“逆向物流”是指什么？A. 产品回收B. 产品退货C. 产品维修D. 所有上述选项9. 以下哪项不是供应链绩效评估的指标？A. 准时交货率B. 库存周转率C. 员工满意度D. 客户满意度10. 供应链中的“供应商管理库存”（VMI）是什么意思？A. 供应商管理库存B. 客户管理库存C. 第三方管理库存D. 无库存管理11. 以下哪项不是供应链中的信息流？A. 订单信息B. 库存信息C. 员工信息D. 运输信息12. 供应链中的“需求管理”是什么意思？A. 管理客户需求B. 管理供应商需求C. 管理库存需求D. 管理生产需求13. 以下哪项不是供应链中的物流活动？A. 采购B. 仓储C. 运输D. 销售14. 供应链中的“库存管理”是什么意思？A. 管理库存水平B. 管理库存成本C. 管理库存周转D. 所有上述选项15. 以下哪项不是供应链中的生产活动？A. 生产计划B. 生产执行C. 生产监控D. 生产销售16. 供应链中的“供应商评估”是什么意思？A. 评估供应商绩效B. 评估供应商成本C. 评估供应商质量D. 所有上述选项17. 以下哪项不是供应链中的采购活动？A. 采购计划B. 采购执行C. 采购监控D. 采购销售18. 供应链中的“客户关系管理”（CRM）是什么意思？A. 管理客户关系B. 管理供应商关系C. 管理库存关系D. 管理生产关系19. 以下哪项不是供应链中的销售活动？A. 销售计划B. 销售执行C. 销售监控D. 销售采购20. 供应链中的“运输管理”是什么意思？A. 管理运输成本B. 管理运输时间C. 管理运输安全D. 所有上述选项21. 以下哪项不是供应链中的仓储活动？A. 仓储计划B. 仓储执行C. 仓储监控D. 仓储销售22. 供应链中的“质量管理”是什么意思？A. 管理产品质量B. 管理供应商质量C. 管理客户质量D. 所有上述选项23. 以下哪项不是供应链中的风险管理活动？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险监控D. 风险销售24. 供应链中的“成本管理”是什么意思？A. 管理生产成本B. 管理运输成本C. 管理库存成本D. 所有上述选项25. 以下哪项不是供应链中的信息管理活动？A. 信息收集B. 信息处理C. 信息监控D. 信息销售26. 供应链中的“生产管理”是什么意思？A. 管理生产计划B. 管理生产执行C. 管理生产监控D. 所有上述选项27. 以下哪项不是供应链中的客户服务活动？A. 客户咨询B. 客户投诉C. 客户监控D. 客户反馈28. 供应链中的“供应商关系管理”（SRM）是什么意思？A. 管理供应商关系B. 管理客户关系C. 管理库存关系D. 管理生产关系29. 以下哪项不是供应链中的库存控制活动？A. 库存盘点B. 库存调整C. 库存监控D. 库存销售30. 供应链中的“需求预测”是什么意思？A. 预测客户需求B. 预测供应商需求C. 预测库存需求D. 预测生产需求31. 以下哪项不是供应链中的运输控制活动？A. 运输计划B. 运输执行C. 运输监控D. 运输销售32. 供应链中的“仓储控制”是什么意思？A. 控制仓储成本B. 控制仓储时间C. 控制仓储安全D. 所有上述选项33. 以下哪项不是供应链中的质量控制活动？A. 质量检查B. 质量调整C. 质量监控D. 质量销售34. 供应链中的“风险控制”是什么意思？A. 控制风险成本B. 控制风险时间C. 控制风险安全D. 所有上述选项35. 以下哪项不是供应链中的成本控制活动？A. 成本检查B. 成本调整C. 成本监控D. 成本销售36. 供应链中的“信息控制”是什么意思？A. 控制信息成本B. 控制信息时间C. 控制信息安全D. 所有上述选项37. 以下哪项不是供应链中的生产控制活动？A. 生产检查B. 生产调整C. 生产监控D. 生产销售38. 供应链中的“客户控制”是什么意思？A. 控制客户成本B. 控制客户时间C. 控制客户安全D. 所有上述选项39. 以下哪项不是供应链中的供应商控制活动？A. 供应商检查B. 供应商调整C. 供应商监控D. 供应商销售40. 供应链中的“库存控制”是什么意思？A. 控制库存成本B. 控制库存时间C. 控制库存安全D. 所有上述选项41. 以下哪项不是供应链中的需求控制活动？A. 需求检查B. 需求调整C. 需求监控D. 需求销售42. 供应链中的“运输控制”是什么意思？A. 控制运输成本B. 控制运输时间C. 控制运输安全D. 所有上述选项43. 以下哪项不是供应链中的仓储控制活动？A. 仓储检查B. 仓储调整C. 仓储监控D. 仓储销售44. 供应链中的“质量控制”是什么意思？A. 控制质量成本B. 控制质量时间C. 控制质量安全D. 所有上述选项45. 以下哪项不是供应链中的风险控制活动？A. 风险检查B. 风险调整C. 风险监控D. 风险销售46. 供应链中的“成本控制”是什么意思？A. 控制成本成本B. 控制成本时间C. 控制成本安全D. 所有上述选项47. 以下哪项不是供应链中的信息控制活动？A. 信息检查B. 信息调整C. 信息监控D. 信息销售48. 供应链中的“生产控制”是什么意思？A. 控制生产成本B. 控制生产时间C. 控制生产安全D. 所有上述选项49. 以下哪项不是供应链中的客户控制活动？A. 客户检查B. 客户调整C. 客户监控D. 客户销售50. 供应链中的“供应商控制”是什么意思？A. 控制供应商成本B. 控制供应商时间C. 控制供应商安全D. 所有上述选项51. 以下哪项不是供应链中的库存控制活动？A. 库存检查B. 库存调整C. 库存监控D. 库存销售52. 供应链中的“需求控制”是什么意思？A. 控制需求成本B. 控制需求时间C. 控制需求安全D. 所有上述选项53. 以下哪项不是供应链中的运输控制活动？A. 运输检查B. 运输调整C. 运输监控D. 运输销售54. 供应链中的“仓储控制”是什么意思？A. 控制仓储成本B. 控制仓储时间C. 控制仓储安全D. 所有上述选项55. 以下哪项不是供应链中的质量控制活动？A. 质量检查B. 质量调整C. 质量监控D. 质量销售56. 供应链中的“风险控制”是什么意思？A. 控制风险成本B. 控制风险时间C. 控制风险安全D. 所有上述选项57. 以下哪项不是供应链中的成本控制活动？A. 成本检查B. 成本调整C. 成本监控D. 成本销售58. 供应链中的“信息控制”是什么意思？A. 控制信息成本B. 控制信息时间C. 控制信息安全D. 所有上述选项59. 以下哪项不是供应链中的生产控制活动？A. 生产检查B. 生产调整C. 生产监控D. 生产销售60. 供应链中的“客户控制”是什么意思？A. 控制客户成本B. 控制客户时间C. 控制客户安全D. 所有上述选项61. 以下哪项不是供应链中的供应商控制活动？A. 供应商检查B. 供应商调整C. 供应商监控D. 供应商销售62. 供应链中的“库存控制”是什么意思？A. 控制库存成本B. 控制库存时间C. 控制库存安全D. 所有上述选项63. 以下哪项不是供应链中的需求控制活动？A. 需求检查B. 需求调整C. 需求监控D. 需求销售答案：1. D2. A3. B4. C5. A6. D7. C8. D9. C10. A11. C12. A13. D14. D15. D16. D17. D18. A19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. C28. A29. D30. A31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D50. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D57. D58. D59. D60. D61. D62. D63. D。
物流管理证书供应链优化考试 选择题 47题
1. 供应链管理的核心目标是：A. 降低成本B. 提高客户满意度C. 优化库存管理D. 以上都是2. 供应链中的“牛鞭效应”是指：A. 需求信息在供应链中传递时被放大B. 供应链中的库存波动C. 供应链中的物流延迟D. 供应链中的信息丢失3. 以下哪个不是供应链优化的策略？A. 采用准时制生产B. 实施供应商管理库存C. 增加产品线多样性D. 采用先进的信息技术4. 供应链协同的主要目的是：A. 提高供应链的透明度B. 减少供应链中的浪费C. 增强供应链的灵活性D. 以上都是5. 供应链风险管理的主要手段包括：A. 多元化供应商B. 建立应急预案C. 定期进行供应链审计D. 以上都是6. 以下哪个是供应链中的关键绩效指标（KPI）？A. 订单满足率B. 员工满意度C. 市场份额D. 品牌知名度7. 供应链中的“延迟策略”是指：A. 延迟产品的最终装配B. 延迟订单处理C. 延迟物流配送D. 延迟支付供应商8. 以下哪个不是供应链中的信息系统？A. ERP系统B. CRM系统C. WMS系统D. TMS系统9. 供应链中的“绿色物流”主要关注：A. 减少环境污染B. 提高物流效率C. 降低物流成本D. 增加物流服务多样性10. 供应链中的“供应商评估”主要关注：A. 供应商的价格B. 供应商的质量C. 供应商的交货时间D. 以上都是11. 供应链中的“库存周转率”是指：A. 库存被销售的次数B. 库存被补充的次数C. 库存被移动的次数D. 库存被检查的次数12. 供应链中的“需求预测”主要用于：A. 确定生产计划B. 确定采购计划C. 确定销售计划D. 以上都是13. 供应链中的“逆向物流”是指：A. 产品从消费者返回到生产者的物流过程B. 产品从生产者到消费者的物流过程C. 产品在供应链中的循环流动D. 产品在供应链中的单向流动14. 供应链中的“合作伙伴关系”主要关注：A. 合作伙伴的选择B. 合作伙伴的沟通C. 合作伙伴的共同发展D. 以上都是15. 供应链中的“信息共享”主要关注：A. 信息的准确性B. 信息的及时性C. 信息的安全性D. 以上都是16. 供应链中的“物流成本”包括：A. 运输成本B. 仓储成本C. 包装成本D. 以上都是17. 供应链中的“准时制生产”（JIT）主要关注：A. 减少库存B. 提高生产效率C. 降低生产成本D. 以上都是18. 供应链中的“供应商管理库存”（VMI）主要关注：A. 供应商管理库存水平B. 供应商管理库存成本C. 供应商管理库存质量D. 以上都是19. 供应链中的“物流网络设计”主要关注：A. 物流节点的选择B. 物流路径的优化C. 物流成本的控制D. 以上都是20. 供应链中的“客户关系管理”（CRM）主要关注：A. 客户信息的收集B. 客户需求的分析C. 客户满意度的提升D. 以上都是21. 供应链中的“物流外包”主要关注：A. 外包服务的质量B. 外包服务的成本C. 外包服务的效率D. 以上都是22. 供应链中的“物流标准化”主要关注：A. 物流流程的标准化B. 物流设备的标准化C. 物流信息的标准化D. 以上都是23. 供应链中的“物流信息化”主要关注：A. 物流信息的采集B. 物流信息的处理C. 物流信息的应用D. 以上都是24. 供应链中的“物流自动化”主要关注：A. 物流设备的自动化B. 物流流程的自动化C. 物流管理的自动化D. 以上都是25. 供应链中的“物流集成”主要关注：A. 物流资源的集成B. 物流流程的集成C. 物流信息的集成D. 以上都是26. 供应链中的“物流优化”主要关注：A. 物流成本的优化B. 物流效率的优化C. 物流服务的优化D. 以上都是27. 供应链中的“物流创新”主要关注：A. 物流技术的创新B. 物流管理的创新C. 物流服务的创新D. 以上都是28. 供应链中的“物流可持续发展”主要关注：A. 物流环境的保护B. 物流资源的节约C. 物流社会的责任D. 以上都是29. 供应链中的“物流全球化”主要关注：A. 物流市场的全球化B. 物流服务的全球化C. 物流管理的全球化D. 以上都是30. 供应链中的“物流本地化”主要关注：A. 物流市场的本地化B. 物流服务的本地化C. 物流管理的本地化D. 以上都是31. 供应链中的“物流区域化”主要关注：A. 物流市场的区域化B. 物流服务的区域化C. 物流管理的区域化D. 以上都是32. 供应链中的“物流专业化”主要关注：A. 物流市场的专业化B. 物流服务的专业化C. 物流管理的专业化D. 以上都是33. 供应链中的“物流多元化”主要关注：A. 物流市场的多元化B. 物流服务的多元化C. 物流管理的多元化D. 以上都是34. 供应链中的“物流个性化”主要关注：A. 物流市场的个性化B. 物流服务的个性化C. 物流管理的个性化D. 以上都是35. 供应链中的“物流定制化”主要关注：A. 物流市场的定制化B. 物流服务的定制化C. 物流管理的定制化D. 以上都是36. 供应链中的“物流智能化”主要关注：A. 物流市场的智能化B. 物流服务的智能化C. 物流管理的智能化D. 以上都是37. 供应链中的“物流网络化”主要关注：A. 物流市场的网络化B. 物流服务的网络化C. 物流管理的网络化D. 以上都是38. 供应链中的“物流平台化”主要关注：A. 物流市场的平台化B. 物流服务的平台化C. 物流管理的平台化D. 以上都是39. 供应链中的“物流系统化”主要关注：A. 物流市场的系统化B. 物流服务的系统化C. 物流管理的系统化D. 以上都是40. 供应链中的“物流集成化”主要关注：A. 物流市场的集成化B. 物流服务的集成化C. 物流管理的集成化D. 以上都是41. 供应链中的“物流协同化”主要关注：A. 物流市场的协同化B. 物流服务的协同化C. 物流管理的协同化D. 以上都是42. 供应链中的“物流一体化”主要关注：A. 物流市场的一体化B. 物流服务的一体化C. 物流管理的一体化D. 以上都是43. 供应链中的“物流流程优化”主要关注：A. 物流流程的简化B. 物流流程的优化C. 物流流程的重组D. 以上都是44. 供应链中的“物流成本控制”主要关注：A. 物流成本的降低B. 物流成本的控制C. 物流成本的分析D. 以上都是45. 供应链中的“物流效率提升”主要关注：A. 物流效率的提高B. 物流效率的优化C. 物流效率的分析D. 以上都是46. 供应链中的“物流服务改进”主要关注：A. 物流服务的提升B. 物流服务的优化C. 物流服务的分析D. 以上都是47. 供应链中的“物流管理创新”主要关注：A. 物流管理的创新B. 物流管理的优化C. 物流管理的分析D. 以上都是答案：1. D2. A3. C4. D5. D6. A7. A8. B9. A10. D11. A12. D13. A14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D。
卡特拉力赛
德务昂小组 2015年5月荣誉出品
失去赞助商与供应商
当前的财务危机： $57500的欠款
明天气温很低，而熄
火可能与温度有关。
01
data test1; input x y @@; datalines; 54 3 56 1 57 1 64 1 70 1 70 1 76 2 ; proc corr spearman; var x y; Run;
02
过度自信的偏见
定义：多数人对于自己的正确程度过于自信。 案例：汤姆说话是多用“必须”“任何”“永远”等绝对词汇。
易获性偏见
定义：倾向于容易获得、记忆深刻的信息，从而高估可能性不大
的事件。 案例：保罗的分析全部来自实践经验，熄火的深刻记忆容易使其
高估其发生的可能性。
02
验证偏见
定义：我们寻找能够证实过去的选择性信息，忽视与我们的 判断相违背的信息。 案例：由于希望得到赞助，因而将发生的事情都偏向于理解 为赞助方愿意签订赞助协议。
01 02 03
约翰 卡特
车队负责人
福瑞德 卡特
约翰的哥哥，合伙人
保罗 爱德华
引擎 工程师
汤姆 伯恩斯
机械工程师
古德斯通
泰俄
主要赞助商
*情景分析——案例背景
*情景分析——数据分析
*情景分析——个人判断
01
财务层面
胜利的收入保障： 赞助、设备与声誉 熄火的重零开始：
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目录1高掉话高分配失败案例 (2)1.1小区高掉话案例1 (2)1.2小区高掉话案例2 (2)1.3小区高掉话案例2 (2)2信令分析案例 (4)3区域性掉话案例 (6)3.1区域性掉话案例1 (6)3.2区域性掉话案例2 (6)4切换失败案例 (8)4.1INTER BSC切换失败高小区检查 (8)4.2INTRA BSC切换失败高小区检查 (8)5全网优化案例 (11)6答案 (13)6.1高掉话高分配失败案例答案 (13)6.1.1高掉话高分配失败案例答案1 (13)6.1.2高掉话高分配失败案例答案2 (13)6.1.3高掉话高分配失败案例答案2 (13)6.2信令分析案例答案 (14)6.3区域性掉话案例分析答案 (14)6.3.1区域性掉话案例答案1 (14)6.3.2区域性掉话案例答案2 (14)6.4切换失败案例答案 (15)6.4.1INTER BSC切换失败高小区答案 (15)6.4.2INTRA BSC切换失败高小区检查 (15)6.5全网优化案例答案 (16)1高掉话高分配失败案例1.1小区高掉话案例1以下是某个小区Abis信令统计数据，所用频率平均上行接收电平平均下行接收电平平均上行接收质量平均下行接收质量平均上行路径损耗平均下行路径损耗上下行路径损耗差值上下行质量差值手机平均发射功率基站平均发射功率采样数呼叫次数1 -88.84 -73.79 1.02 0.32 120.44 112.79 7.65 -0.7 31.61 39 4369 85 91 -85.79 -77.33 0.06 0.18 115.74 116.33 -0.59 -0.11 29.95 34.6 3023 41 82 -80.64 -76.62 0.15 0.29 106.79 111.59 -4.8 -0.14 26.15 34.97 633 19 49 -79.53 -76.71 0.31 1.12 106.46 113.46 -7 -0.81 26.94 36.5 3406 81TA分布：TA 0 1 2 3 4 5 6 7百分比11.8% 55.6% 29.4% 0.4% 0.4% 0.0% 0.4% 0.2%问题1：判断导致该小区高掉话率、TCH高分配失败率的可能原因。
问题2：该小区BCCH是占用哪个频点。
问题3：该小区上下行路径损耗是否正常，路径损耗与哪些因素有关，写出相关的计算公式。
问题4：在空间损耗中，主要损耗原因有哪些？当这些因素扩大一倍，损耗相差几个db?1.2小区高掉话案例2现象：某小区的TCH分配失败率及掉话率很高；根据统计报告观察，均为MC736和MC746B掉话和分配失败，且集中在各个TRX上。
问题1：请列出在几种掉话种类及计数器。
问题2：发生此类问题有几种可能。
问题3：碰到此类问题，请列出优化思路及处理方法。
1.3小区高掉话案例2瓦口1在几个忙时均为坏小区，掉话组成为MC14C，看告警，仅有LOSS-OF-SDCCH，推断为某频点硬件有问题，关跳频、创报告、观察每个频点的占用情况，占用正常，继续观察状态，发现一RSL状态会反转，闭相应硬件无用，开启模块，观察，发现另一RSL状态会反转。
问题1：请问根据上述描述，具体哪个硬件有问题。
问题2：此硬件能携带多少RSL。
问题3：在整个BSC中，最多可以有多少块此类硬件。
2信令分析案例请根据以下该小区的信令图示，分析该小区掉话时的主要特点，并给出调整建议：3区域性掉话案例3.1区域性掉话案例1请根据以下描述信息，判断导致这些小区掉话的可能原因，并给出调整建议。
通过对数据的分类汇总，我们发现有200多个小区是覆盖某市区及其县城的，筛选出部分掉话次数相对较多的小区进行信令跟踪，跟踪后发现这些小区的各项指标（电平值、话音质量、路径损耗等）都很好，但通过对部分掉话的分析发现这些掉话都有如下的一些共性：➢话音信道分配后上、下行电平均较好，话音质量也很好，随后就进行了合理的功控（适当的减少了MS及BS的发射功率），以此来减少不必要的干扰；➢通话一定时间后上行电平突然陡降到-110dBm以下，话音质量立刻为7，此时虽及时进行了功控（满功率发射），但上行电平和话音质量仍极差，并由此RLTO计时溢出造成MC736掉话。
➢在上行电平陡降的过程中，邻区信号也随之突然消失。
➢此类掉话的TA分布离基站较近，大约1公里范围内。
3.2区域性掉话案例2某BSC出现大量的掉话，怀疑是硬件问题，做A口信令跟踪如下：异常中断消息原因。
PCM TS CLREQ Equipment fail。
37 CLREQ Equipment fail。
37 CLREQ Equipment fail。
37 CLREQ Equipment fail。
37 CLREQ Equipment fail。
37 CLREQ Equipment fail。
37 CLREQ Equipment fail。
37 CLREQ Equipment fail。
37 CLREQ Equipment fail。
37 CLREQ Equipment fail。
37 CLREQ Equipment fail。
37 CLREQ Equipment fail。
37 CLREQ Equipment fail。
37 CLREQ Equipment fail。
37 CLREQ Equipment fail。
37 CLREQ Equipment fail。
37问题1：根据此信令，可以判断出有什么问题？问题2：如果无信令跟踪设备，可以用什么方法来判断此类问题？问题3：在优化过程中，碰到此类问题，请说出具体解决方法及思路。
4切换失败案例4.1INTER BSC切换失败高小区检查某小区（CI＝104）切换成功率较低，通过话务统计报告分析，发现该小区切出成功率正常，但切入成功率较低。
进一步分析发现，该小区与在同一BSC下的其他小区之间无论切入切出均正常，而与非同一BSC下的其他小区间，切出正常，切入均不成功。
为此，通过A接口信令统计数据（见下表），进行了更深入的分析。
问题：请画出同一交换机下BSC间的切换信令流程，并根据信令流程说明该小区在切入上的主要问题出在哪个环节，由此判断问题产生的可能原因。
Handover Serving CellHandoverTarget CellHandoverRequiredHandoverCommandHandoverRequestHandoverRequest Ack3022 104 0 0 0 0641 104 93 0 93 01063 104 37 0 37 02012 104 0 0 0 01013 104 3 0 3 0642 104 64 0 64 0643 104 45 0 45 0102 104 0 0 0 01012 104 1 0 1 03020 104 56 0 56 04160 104 2 0 2 01061 104 0 0 0 0101 104 0 0 0 03202 104 49 0 49 02013 104 1 0 1 03061 104 1 0 1 04.2INTRA BSC切换失败高小区检查某小区(16705_3822)切换成功率较低，通过话务统计报告分析如下：其180报告如下：问题1：根据列出的统计报告，判别此小区存在什么问题？问题2：判断的问题具体应如何处理？5全网优化案例如果你作为优化队伍的Team Leader，请根据下述信息，对整个网络做一个初步的分析和判断，并在此次基础上制订出相应的优化技术方案。
（注：请说明你分析和判断的依据及制订技术方案的理由。
）网络规模如下：4个MSC、17个BSC、880个小区、4192个载频，其中市区13个BSC、3245个载频、610个小区，微小区80个（室外微小区9个），全网话务量6500Erl左右。
频率分配如下：宏小区使用频段12.6M（频点20-82），其中BCCH使用3M (频点20-34)，TCH使用9.6M（频点35-82）,为1*3方式射频跳频；微小区频段2.4M(频点83-94)，采用基带跳频。
部分室外微小区也采用射频跳频。
优化前，发现网络具有如下一些特点：➢全网掉话率、网内干扰水平都比较高；➢在用户话费促销政策的影响下，全网话务量持续走高，甚至个别高配置基站出现了经常性的话务拥塞；用户希望通过紧急扩容来解决。
➢为了吸收热点地区的话务，用户将部分空闲小区的载频通过光纤直放站耦合的方式，覆盖到热点地区，认为即解决了热点地区的话务，又充分利用了闲置载频，但发现这些小区的掉话率增高明显。
信令跟踪表明，上行质量明显变差，上下路径损耗明显不等。
➢通过网管指标，发现全网受干扰的空闲时隙从某一时期开始持续增加，且主要集中在市区部分小区。
有的小区空闲时隙持续受到干扰，有的小区却是不定期出现。
此时，联通C网的基站正在逐渐开通并试运行。
调查也发现，市场上出现了一些用于防止用户在一些特殊场所（如加油站、会议室）使用移动电话的干扰器。
➢部分室外微小区的话务量一直偏低，但掉话次数较高。
用户对微小区吸收不了足够的话务表示不满，但尚未做细致的调查。
➢部分室内微小区，在靠近窗口附近，用户反映话音质量较差，听不清楚。
调查时，发现靠近窗口的室内外信号都比较强，覆盖良好，但比较容易在室内外小区间切换。
➢在市区路测中，发现掉话也比较多。
分析发现：在主干道上，道路两侧的室内微小区的信号泄漏到了马路上，信号较强，但不够稳定。
当手机切换到这些微小区，或在其上发起呼叫时，话音质量较差，电平衰落较快，手机还没来得及切换到室外宏小区时，就产生了掉话。
6答案6.1高掉话高分配失败案例答案6.1.1高掉话高分配失败案例答案1问题1：从Dafne信令上来看，TRX 1的上行接收质量、TRX 4 的下行接收质量偏大，初步怀疑是载频硬件问题，主要是因为如果有干扰源干扰的话，接收质量一般在0.6—0.8，所以初步怀疑是载频有隐性故障。
问题2 ：BCCH占用的频点为1，在BCCH参与PC，所以发射功率为满功率发射。
问题3：该小区的TRX 1路径损耗偏大。
路径损耗分上下行路径损耗，具体的公式如下：下行传输路径损耗＝基站机顶功率－基站馈线损耗＋基站天线增益＋移动台天线增益－移动台馈线损耗－移动台接收灵敏度－人体损耗－功率余量上行传输路径损耗＝移动台功率－移动台馈线损耗＋移动台天线增益－人体损耗＋基站天线增益＋分集增益＋塔放带来的增益－基站馈线损耗－基站接收灵敏度－功率余量当上下行平衡时应该有：基站机顶功率－移动台接收灵敏度＝移动台功率＋分集增益－基站接收灵敏度问题4：在空间损耗中，主要和发射功率、距离有关，这些因素扩大一倍增加6db损耗。