管理学第五版(周三多)第十章--组织变革与组织文化PPT课件
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任何一个组织，无论过去如何成功，都 必须随着环境的变化而不断地调整理自 我并与之相适应。
2021
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（二）组织变革的动因
1.外部环境因素 （1）宏观社会经济环境的影响。 （2）科技进步的影响。 （3）资源变化的影响。 （4）激烈竞争观念的改变。
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2、内部环境因素
组织目标、人员素质、技术水平、个人价值 观、权力结构系统、管理水平、管理方法、人 际关系、产品方向、企业的生产与销售现状、 员工的精神面貌等因素的变化，都会促使组织 进行变革。
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（二）对结构的变革
结构的变革包括权力关系、协调机制、集权程 度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。 管理者的任务就是要对如何选择组织设计模式、 如何制定工作计划、如何授予权力以及授权程度 等一系列行动作出决策。现实中，固化式的结构 设计往往不具有可操作性，需要随着环境条件的 变化而改变，管理者应该根据实际情况灵活改变 其中的某些要素组成。
第十章 组织变革与组织文化
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本章主要内容
组织变革的一般规律 管理组织变革 组织文化及其发展
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第一节 组织变革的一般规律
组织变革 是指组织根据内外环境的变化，及时对组织
中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发 展的要求。
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一、组织变革的动因
（一）组织变革的现实意义
哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把三 “C”力量，即顾客（customers）、竞争 （competition）、变革（change）看成是 影响市场竞争最重要的三种力量，并认为 三种力量中尤以变革最为重要，“变革不 仅无所不在，而且还持续不断，这已成 了常态”。
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第二节 管理组织变革
一、组织变革的过程与程序 （一）组织变革的过程
解冻阶段、变革阶段、再冻结阶段——变革三部曲
解冻（改革前的心
理准备阶段 ） 中心任务是改变员 工原有的观念和态 度，组织必须通过 积极的引导，激励 员工更新观念、接 受改革并参与其中。
变革（变革
过程中的行为 转换阶段 ） 把激发起来的 改革热情转化
17
3.改良式 采取逐渐演变、过渡的办法，即在原有
的框架内做些小改革。这是企业中经常采 用的一种方式。
•优点是能够根据企业当前的实际需要，局 部地进行改革，阻力较小。
•缺点主要是缺乏总体规划，头痛医头，脚 痛医脚，带有权宜性措施的性质。
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三、组织变革的阻力及其管理
（一）组织变革的阻力： 1.个人阻力 （1）利益上的影响 （2）心理上的影响
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三、组织变革的内容
人员
工作态度、期望、 任职和行为
结构
复杂性、正规化、 集权化、职务设计
技术
工作过程、 方法和设备
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（一）对人员的变革
人员的变革是指员工在态度、技能、期望、 认知和行为上的改变。组织发展虽然包括各 种变革，但是人是最主要的因素，人既可能 是推动变革的力量也可能是反对变革的力量。 变革的主要任务是组织成员之间在权力和利 益等资源方面的重新分配。要想顺利实现这 种分配，组织必须注重员工的参与，注重改 善人际关系并提高实际沟通的质量。
为改革的行为
再冻结（变革后
的行为强化阶段 ） 目的是要能通过对 变革驱动力和约束 力的平衡，使新的 组织状态保持相对 的稳定，强化已改 变的行为
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（二）组织变革的程序
1.通过组织诊断，发现变革征兆 2.分析变革因素，制定改革方案 3.选择正确方案，实施变革计划 4.评价变革效果，及时进行反馈
（1）组织机构适时调整 （2）保障信息畅通 （3）克服组织低效率 （4）快速决策 （5）提高组织整体管理水平
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二、组织变革的类型和目标 （一）组织变革的类型
按照组织变革的不同侧重，将其分为以下四种类型：
战略性变革：
指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。
结构性变革：
组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革， 并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得 更为柔性灵活、易于合作。
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只有创新组织文化并渗透到每个成员的行为之中，才能使露 出水面的改革行为变得更为坚定，也才能够使变革具有稳 固的发展基础。
•组织结构 •规章制度 •任务技术 •生产发展
•组织的价值观体系 •组织成员的态度体系 •组织行为体系
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3.创新策略方法和手段
采用比较周密可行的变革方案，从小范围逐渐延伸 扩大。
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（三）对技术与任务的变革
技术与任务的改变包括对作业流程与方法的重 新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采 用新工艺、新技术和新方法等等。由于产业竞 争的加剧和科技的不断创新，管理者应能与当 今的信息革命相联系，注重在流程再造中利用 最先进的计算机技术进行一系列的技术改造， 同时，组织还需要对组织中各个部门或各个层 级的工作任务进行重新组合，如工作任务的丰 富化、工作范围的扩大化等。
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流程主导性变革：
指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现 代信息技术对业务流程进行重新构造。
以人为中心的变革：
是指组织必须通过对员工的培训、教育等引导，使他们 能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致
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（二）组织变革的目标
使组织更具环境适应性 使管理者更具环境适应性 使员工更具环境适应性
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二、组织变革的方式
1.计划式 这是采取系统研究、统筹解决的方式，
制定出理想的改革方案，然后结合各个时期 的工作重点，有计划、有步骤地加以实施。
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2.爆破式 采取革命性措施，一举打破原状，抛弃旧的
一套而断然采取新的办法。
这种变革方式往往涉及企业组织重大的以至 根本性的变更。
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2.团体阻力 （1）组织结构变动的影响 （2）人际关系调整的影响
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（二）消除组织变革阻力的策略
1.客观分析变革的推力和阻力的强弱
管理层应当分析推力和阻力的强弱，采取 有效措施，增强支持因素，削弱反对因素， 进而推动变革的深入进行。
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2.创新组织文化
冰山理论认为，假如把水面之上冰山比作 组织结构、规章制度、任务技术、生产发 展等要素的话，那么，水面之下的冰体便 是组织的价值观体系、组织成员的态度体 系、组织行为体系等组成的组织文化。
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（二）组织变革的动因
1.外部环境因素 （1）宏观社会经济环境的影响。 （2）科技进步的影响。 （3）资源变化的影响。 （4）激烈竞争观念的改变。
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2、内部环境因素
组织目标、人员素质、技术水平、个人价值 观、权力结构系统、管理水平、管理方法、人 际关系、产品方向、企业的生产与销售现状、 员工的精神面貌等因素的变化，都会促使组织 进行变革。
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（二）对结构的变革
结构的变革包括权力关系、协调机制、集权程 度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。 管理者的任务就是要对如何选择组织设计模式、 如何制定工作计划、如何授予权力以及授权程度 等一系列行动作出决策。现实中，固化式的结构 设计往往不具有可操作性，需要随着环境条件的 变化而改变，管理者应该根据实际情况灵活改变 其中的某些要素组成。
第十章 组织变革与组织文化
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本章主要内容
组织变革的一般规律 管理组织变革 组织文化及其发展
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第一节 组织变革的一般规律
组织变革 是指组织根据内外环境的变化，及时对组织
中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发 展的要求。
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一、组织变革的动因
（一）组织变革的现实意义
哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把三 “C”力量，即顾客（customers）、竞争 （competition）、变革（change）看成是 影响市场竞争最重要的三种力量，并认为 三种力量中尤以变革最为重要，“变革不 仅无所不在，而且还持续不断，这已成 了常态”。
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第二节 管理组织变革
一、组织变革的过程与程序 （一）组织变革的过程
解冻阶段、变革阶段、再冻结阶段——变革三部曲
解冻（改革前的心
理准备阶段 ） 中心任务是改变员 工原有的观念和态 度，组织必须通过 积极的引导，激励 员工更新观念、接 受改革并参与其中。
变革（变革
过程中的行为 转换阶段 ） 把激发起来的 改革热情转化
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3.改良式 采取逐渐演变、过渡的办法，即在原有
的框架内做些小改革。这是企业中经常采 用的一种方式。
•优点是能够根据企业当前的实际需要，局 部地进行改革，阻力较小。
•缺点主要是缺乏总体规划，头痛医头，脚 痛医脚，带有权宜性措施的性质。
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三、组织变革的阻力及其管理
（一）组织变革的阻力： 1.个人阻力 （1）利益上的影响 （2）心理上的影响
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三、组织变革的内容
人员
工作态度、期望、 任职和行为
结构
复杂性、正规化、 集权化、职务设计
技术
工作过程、 方法和设备
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（一）对人员的变革
人员的变革是指员工在态度、技能、期望、 认知和行为上的改变。组织发展虽然包括各 种变革，但是人是最主要的因素，人既可能 是推动变革的力量也可能是反对变革的力量。 变革的主要任务是组织成员之间在权力和利 益等资源方面的重新分配。要想顺利实现这 种分配，组织必须注重员工的参与，注重改 善人际关系并提高实际沟通的质量。
为改革的行为
再冻结（变革后
的行为强化阶段 ） 目的是要能通过对 变革驱动力和约束 力的平衡，使新的 组织状态保持相对 的稳定，强化已改 变的行为
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（二）组织变革的程序
1.通过组织诊断，发现变革征兆 2.分析变革因素，制定改革方案 3.选择正确方案，实施变革计划 4.评价变革效果，及时进行反馈
（1）组织机构适时调整 （2）保障信息畅通 （3）克服组织低效率 （4）快速决策 （5）提高组织整体管理水平
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二、组织变革的类型和目标 （一）组织变革的类型
按照组织变革的不同侧重，将其分为以下四种类型：
战略性变革：
指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。
结构性变革：
组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革， 并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得 更为柔性灵活、易于合作。
2021
Βιβλιοθήκη Baidu
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只有创新组织文化并渗透到每个成员的行为之中，才能使露 出水面的改革行为变得更为坚定，也才能够使变革具有稳 固的发展基础。
•组织结构 •规章制度 •任务技术 •生产发展
•组织的价值观体系 •组织成员的态度体系 •组织行为体系
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3.创新策略方法和手段
采用比较周密可行的变革方案，从小范围逐渐延伸 扩大。
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（三）对技术与任务的变革
技术与任务的改变包括对作业流程与方法的重 新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采 用新工艺、新技术和新方法等等。由于产业竞 争的加剧和科技的不断创新，管理者应能与当 今的信息革命相联系，注重在流程再造中利用 最先进的计算机技术进行一系列的技术改造， 同时，组织还需要对组织中各个部门或各个层 级的工作任务进行重新组合，如工作任务的丰 富化、工作范围的扩大化等。
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流程主导性变革：
指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现 代信息技术对业务流程进行重新构造。
以人为中心的变革：
是指组织必须通过对员工的培训、教育等引导，使他们 能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致
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（二）组织变革的目标
使组织更具环境适应性 使管理者更具环境适应性 使员工更具环境适应性
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二、组织变革的方式
1.计划式 这是采取系统研究、统筹解决的方式，
制定出理想的改革方案，然后结合各个时期 的工作重点，有计划、有步骤地加以实施。
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2.爆破式 采取革命性措施，一举打破原状，抛弃旧的
一套而断然采取新的办法。
这种变革方式往往涉及企业组织重大的以至 根本性的变更。
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2.团体阻力 （1）组织结构变动的影响 （2）人际关系调整的影响
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（二）消除组织变革阻力的策略
1.客观分析变革的推力和阻力的强弱
管理层应当分析推力和阻力的强弱，采取 有效措施，增强支持因素，削弱反对因素， 进而推动变革的深入进行。
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2.创新组织文化
冰山理论认为，假如把水面之上冰山比作 组织结构、规章制度、任务技术、生产发 展等要素的话，那么，水面之下的冰体便 是组织的价值观体系、组织成员的态度体 系、组织行为体系等组成的组织文化。