3.2 需求调研计划

湖北交通运输审批平台二期

需求调研计划

（文档版本号：V1.0）

武汉佳软信息技术有限公司

2014年6月

目录

1.综述 (4)

1.1.编写目的 (4)

1.2.适用范围 (4)

2.需求调研的目标与范围 (4)

2.1调研的目标 (4)

2.2调研的职能部门范围 (4)

2.3调研的业务范围 (5)

2.4调研的地点 (5)

3.需求调研的方式 (5)

4.需求调研阶段划分 (6)

4.1需求调研阶段划分 (6)

5.需求调研的资源安排 (7)

5.1需求调研的时间范围 (7)

5.2参与调研人员 (7)

6.需求调研使用表格 (7)

1.综述

1.1.编写目的

说明编写项目需求调研计划的目的，阐述如何指导整个需求调研分析的过程。

1.2.适用范围

简要说明此需求调研计划文档的范围：它的相关项目，以及受到此文档影响的任何其他事务。

2.需求调研的目标与范围

2.1 调研的目标

阐述需求调研阶段的目标，×××项目需求调研的目标详细描述。

例如：在XXX项目的规划阶段，XXXX方会进行项目需求的详细调研，来确定项目实施的目标。其目的是为了论证XXXX 项目需求可行性，澄清XXX所有的业务细节，并进行业务规则与系统的匹配。调研结束后，XXXX将协同项目小组交付成果《 XXXX 项目需求调研工作报告》。

2.2 调研的职能部门范围

根据双方项目经理所确定的项目实施范围，本次调研所涉及的职能部门以及项目组成员有：

2.3 调研的业务范围

调研的业务范围：

1、

2、

3、

2.4 调研的地点

调研的具体地点

3.需求调研的方式

项目需求调研采用的主要方式有以下几种，具体调研时，会根据具体情况灵活采用：

（1）收集客户相关的文档资料，如公司概况、主要产品和业务、财务核算制度等，可以从客户的网页、宣传手册等获取，也可以要求客户方提供。

（2）用户调查：使用设计好的用户调查表，以书面的形式收集用户需求。

（3）用户访谈：与用户面对面的访谈，可以一对一或一对多，要求准备一个问题列表，用来获得有关用户问题和潜在解决方案的整体特征的信息。

（4）开会讨论：头脑风暴会议，对跨部门、跨岗位的业务，可以把相关人员召集在一起，提出对现在问题的理解和思考，涉众提出问题、愿望和潜在解决方案的建议。

（5）在用户环境中工作：需求收集人员在用户的实际环境中与用户共同工作一段时间，以更加深入的了解用户的问题、要求及应用环境。

（6）需求研讨班：将所有涉众集中在一起，进行一次深入的、有重点的会议，从项目涉众那里收集全面的“愿望列表”，并区分优先顺序。

（7）用例讨论班：一个有组织的集体讨论会议，用来确定系统的主角、边界、用例和事件流等用例相关内容。

（8）制作示意板：使用工具向用户说明系统如何适应组织的需要，系统如何运转。

（9）原型开发：开发软件系统的早期缩型，显示新系统的部分功能，以明确用户需要。

此处重点描述需求调研的方式，应针对不同的被调研对象（企业领导、企业级、部门领导、部门级、员工、信息部门）分别进行阐述，同时应尽量考虑到用户的配合时间的不确定性。

针对选用的需求收集方法，要求说明需要进行的准备工作，如用户调查表、访谈问题列表等，可以附上这些列表的模板。

4.需求调研阶段划分

4.1 需求调研阶段划分

5.需求调研的资源安排

5.1 参与调研人员

6.需求调研使用表格

列举在需求调研及访谈过程中使用的表格，描述表格详细样式，需求调研访谈表格为本文档附件的形式。

如果在需求调研之前已经在项目现场安装部署了原型系统，则需要提供原型系统访问方式和相应的介绍文档，供被调研人员了解和参考。在结合附件示例表格单独建立调研问卷时，应预留空间为用户描述对系统的期望和要求。