酒店入住管理系统
(整理)免费的宾馆房态管理软件 宾馆入住管理软件 ,金天鹅.
酒店客房智能控制系统一、系统概述酒店客房智能控制系统(简称客房智能控制系统，客房控制系统，客控系统)，是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU(客房智能控制器)构成的专用网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。
由于其功能丰富，兼容性强，并提供与酒店管理系统的接口，已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分。
一个完整的酒店客房智能控制系统由以下三部分构成：1、单客房系统(以RCU为核心构成，可独立运行);2、通讯系统(可由RS-485&TCP/IP和TCP/IP以太网二种网络供选择);3、系统软件(运行于C/S结构的网络系统软件)。
选用不同技术的通讯系统，GH-600S系统的拓扑结构会较大的不同，以下为分别采用二种不同技术通讯系统的网络拓扑图：基于TCP/IP以太网通讯系统构成的网络结构的特点：技术先进，有较强的通用和普遍性，全面兼容TCP/IP协议和以太网技术，通讯快速，数据量大，可共享酒店内现有局域网资源，维护简便，无需专业人员进行维护。
基于RS485-TCP/IP通讯系统构成的网络结构的特点：融合了RS485通讯总线和以太网的特长，经济可靠，传输速率快;即吸纳了RS485总线的传输距离远，经济实用的优点，又具有以太网传输数据量大，速度快的特点。
采用GH-600S酒店客房智能控制系统的特点和优势：1、网络通讯：采用国际标准的TCP/IP协议，控制主机RCU嵌装10/100M自适应快速以太网接口，兼容性强，传输速率快，对于酒客房数量多的酒店特别适用，稳定可靠。
应用极为普遍，其通用性组网的特性无需专门培训，便于日后维护。
2、控制面板：采用墙装弱电复位开关的方式。
智能化的控制更安全，更人性化，美观大方。
3、空调控制：通过网络可对酒店的每间客房的空调系统进行实施的监控，根据酒店方事先预置的空调控制策略(时间表)，在保证不影响为客人提供舒适的环境的前提下，有效地降低冷热源的消耗和三速风机的消耗。
宾馆管理信息系统
宾馆管理信息系统1. 简介宾馆管理信息系统是一种基于计算机技术和信息管理原理的系统，旨在提高宾馆运营管理的效率和服务质量。
它涉及宾馆的各个方面，包括客房管理、预订管理、人员管理、财务管理等，通过自动化处理和集成化管理，提供便捷的操作和准确的数据分析，帮助宾馆实现高效运营和客户满意。
2. 功能2.1 客房管理宾馆管理信息系统可以帮助宾馆对客房进行集中管理，并提供以下功能：•房间信息管理：记录每个房间的详细信息，包括房间类型、房间号码、房间状态等；•房间预订管理：管理客人的房间预订信息，包括房间号码、预计入住时间、预计离店时间等；•房间维修管理：记录房间的维修信息，包括维修开始时间、维修结束时间、维修人员等。
2.2 预订管理宾馆管理信息系统可以帮助宾馆有效管理客房的预订流程，并提供以下功能：•客户信息管理：记录客户的基本信息，包括姓名、联系方式等；•预订信息管理：管理客户的预订信息，包括预订房间、预计入住时间、预计离店时间等；•预订状态管理：跟踪客户预订的状态，包括已确认、已取消、已入住等。
2.3 人员管理宾馆管理信息系统可以帮助宾馆管理人员的基本信息和工作安排，并提供以下功能：•员工信息管理：记录员工的个人信息，包括姓名、性别、联系方式等；•员工工作安排：安排员工的工作任务和时间表，包括前台接待、客房清洁、餐厅服务等；•员工考勤管理：记录员工的出勤情况，包括上班时间、下班时间、请假情况等。
2.4 财务管理宾馆管理信息系统可以帮助宾馆进行财务管理和费用统计，并提供以下功能：•费用记录管理：记录宾馆的各项费用支出和收入，包括房间租金、餐饮消费等；•费用统计分析：根据记录的费用数据，生成财务报表和统计分析图表，帮助宾馆进行经营决策和财务分析；•财务审计管理：记录和管理财务审计的相关信息，包括审计时间、审计内容等。
3. 技术实现宾馆管理信息系统采用现代计算机技术和软件开发工具进行实现，具体技术细节包括：•数据库管理系统：使用关系型数据库管理宾馆的各类数据，包括房间信息、客户信息、员工信息等；•前端开发技术：使用HTML、CSS、JavaScript等前端开发技术进行用户界面设计和交互功能实现；•后端开发技术：使用Java、Python等编程语言进行后端业务逻辑的实现；•网络技术：使用TCP/IP协议进行网络通信，实现各个系统模块之间的数据传输和交互。
酒店管理系统用户手册
酒店管理系统用户手册欢迎使用酒店管理系统！作为一款为酒店管理人员提供强大功能的软件，本系统旨在帮助酒店提升管理效率，优化客户服务体验。
一、登录与注册1.1 登录在系统首页，输入您的用户名和密码，点击“登录”按钮，即可成功登录系统。
若忘记密码，可点击“忘记密码”链接进行密码找回。
1.2 注册如您是首次使用本系统，需点击“注册”按钮进行账号注册。
填写相关信息，包括用户名、邮箱、联系方式等，并设置一个安全的密码。
二、个人资料管理2.1 修改个人资料登录系统后，点击顶部导航栏中的“个人资料”按钮，您可以查看和修改您的个人信息，如姓名、联系方式、住址等。
点击“保存”按钮确认修改。
2.2 头像设置在个人资料页面中，您可以上传个人头像以展示您的个性。
点击“上传头像”按钮，选择一张您喜欢的图片即可。
三、客房管理3.1 客房信息在系统左侧菜单栏中选择“客房管理”，您可以查看酒店的客房信息。
包括客房类型、价格、可入住人数、设备设施等详细信息。
如需添加新的客房，点击“添加客房”按钮进行操作。
3.2 预定管理预定管理页面显示了当前客房的预定情况。
您可以查看客房的预定详情，包括预定人、入住日期、离店日期等。
如有需要，您可以在此页面取消或修改客房预定信息。
四、订单管理4.1 下单在系统中选择“订单管理”，您可以查看现有的订单信息。
如需下单，请点击页面上的“下单”按钮，选择所需的客房和入住日期、离店日期，填写预定人信息后点击“确认下单”即可。
4.2 订单查询在订单管理页面，您可以根据订单号、入住人等条件进行查询。
系统将显示相关订单的详细信息，如入住日期、离店日期、预定人信息等。
五、财务管理5.1 收入统计财务管理页面提供了酒店收入的统计数据。
您可以选择特定的时间范围，系统将自动生成相应的统计报表，包括每日收入、每月收入等。
5.2 订单结算在财务管理页面，您可以核对客户的消费金额并进行订单结算。
系统提供了多种支付方式供您选择，包括现金、刷卡等。
酒店入住管理系统
酒店入住管理系统酒店入住管理系统是一种基于计算机技术的信息管理系统，可用于酒店客房预订、入住登记、收费结算、客房维护等方面。
它能够提供实时的信息反馈、自动化的业务处理、便捷的数据查询等功能，极大地提高了酒店的管理效率和服务质量。
一、系统结构酒店入住管理系统的整体结构分为前端用户界面和后端管理系统两部分。
前端用户界面是指顾客在酒店前台进行预订、入住、结算等业务时使用的系统，它包括预订界面、入住登记界面、结算界面等。
这些功能模块的设计上需要充分考虑用户体验，保证操作简单、直观。
后端管理系统是指酒店管理人员用来管理、监控酒店运营情况、调整策略的系统，它包括员工管理模块、财务管理模块、客房维护管理模块等。
这些模块需要提供数据分析、报表查询等功能，便于管理人员及时了解酒店的运营状况，做出相应的决策。
二、模块功能1.预订模块酒店入住管理系统的预订模块主要用于顾客在线预定房间，顾客通过酒店官网或者第三方预订网站提交预订信息，系统将所有信息保存在数据库中，以备后续使用。
管理人员可以通过后台查询房间的预订情况，及时安排客房。
2.入住登记模块入住登记模块是酒店入住管理系统最核心的功能之一，它可以通过客人提供的个人信息、房间信息等进行实时的客房登记功能。
同时，系统会自动根据房型、客房数量以及入住时间等信息，自动确认房间类型和最终价格。
入住登记成功后，系统会自动将相应的信息存入数据库中。
3.财务结算模块财务结算模块用于对客户房费以及其他消费（如餐饮、打车等）进行结算，系统会根据房型、入住时间、退房时间等因素自动计算费用，并记录在财务模块中。
管理人员可以通过后台查看相关数据，进行财务分析、管理及报表查询等功能。
4.客房维护模块客房维护模块用于记录每个客房的状态、维修记录、保养时间等信息，帮助酒店管理人员及时发现客房存在的问题，保证客房的舒适性与安全性。
同时，它还可以进行房间预定状态管理、客房设施维护记录等功能。
5.员工管理模块员工管理模块主要对酒店员工的信息、工作安排、考勤管理等进行管理。
酒店管理系统介绍
酒店管理系统介绍酒店管理系统（Hotel Management System）是一种集成了酒店管理流程的软件系统，在标准化、信息化、网络化的背景下，酒店管理系统得以快速发展，并成为了一项必要的管理工具。
它包括多个模块，如预订管理、入住管理、账务管理、房态管理、客户管理等。
本文将详细介绍酒店管理系统的主要功能和优势、行业应用和发展趋势等方面。
一、酒店管理系统的主要功能和优势1. 预订管理功能：酒店管理系统可以实现在线预订，方便客人随时随地进行房间预订，减少酒店人员的工作量。
另外，酒店管理系统还可以记录客人预订信息，方便酒店员工与客人沟通，提高工作效率。
2. 入住管理功能：酒店管理系统可以实现客人入住登记，自动分配房间，并生成相应的账单及发票，充分保证客人的入住流程高效、快捷。
3. 账务管理功能：酒店管理系统可以实现对酒店的财务、账务信息进行统计和管理，包括结算管理、收款和退款管理等，增强酒店的财务监督和管理。
4. 房态管理功能：酒店管理系统可以实时展示房间的状态，如已入住、清洁中、维修中等不同状态，酒店员工可以根据房态信息有选择地安排工作，保证房间的良好状态，提高客户的满意度。
5. 客户管理功能：酒店管理系统可以实时记录客户的个人信息及消费记录，形成客情档案，帮助酒店员工了解客户需求，提高酒店的服务水平。
6. 数据分析功能：酒店管理系统可以根据酒店的经营情况进行数据分析，如房间入住率、客房收益、客服满意度等指标，帮助酒店进行决策和优化。
二、酒店管理系统的行业应用酒店管理系统在酒店行业中应用广泛，包括星级酒店、度假村、酒店连锁企业、商务酒店、招待所等，适用于各类酒店的业务管理。
举例来说，酒店管理系统可以帮助酒店管理人员实现多点管理，方便酒店管理集团统一管理多家分店的经营情况等。
同时，随着移动互联网的发展，酒店管理系统亦逐步向移动端发展，在手机端打开、操作方便的同时，也为酒店提供更多的服务选择。
三、酒店管理系统的发展趋势随着人工智能、大数据等技术的不断发展，酒店管理系统将拥有更为智能化、定制化服务，更符合客户的需求。
酒店入住管理系统
酒店入住管理系统在如今竞争激烈的酒店行业中，高效、便捷、准确的管理系统对于酒店的运营至关重要。
酒店入住管理系统作为酒店管理的核心组成部分，承担着从客人预订到退房的整个流程管理，直接影响着客人的入住体验和酒店的经营效益。
酒店入住管理系统的首要功能是预订管理。
客人可以通过多种渠道进行预订，如在线旅游平台、酒店官网、电话等。
系统能够实时接收并处理这些预订信息，包括客人的姓名、入住和退房日期、房型需求、特殊要求等。
同时，系统还会根据酒店的房态情况自动确认或调整预订，确保客人的预订能够得到准确及时的处理。
客人到达酒店办理入住时，系统能够快速完成信息录入和身份验证。
工作人员只需扫描客人的身份证件，系统就能自动提取相关信息，减少人工输入的错误和时间。
同时，系统会根据客人的预订信息为其分配房间，并生成相应的房卡和入住凭证。
在入住期间，系统对客人的消费进行实时记录和管理。
无论是客房内的迷你吧消费、餐饮消费还是其他服务消费，都能准确无误地计入客人的账单。
客人可以随时通过系统查询自己的消费明细，确保消费的透明度。
房态管理是酒店入住管理系统的另一个重要功能。
系统能够实时更新房间的状态，包括已入住、已预订、可售、维修等。
这使得酒店工作人员能够准确掌握房间的可用情况，合理安排客人入住，提高房间的利用率。
对于客人的退房流程，系统也进行了优化。
工作人员可以通过系统快速核对客人的消费情况，办理结账手续。
系统会自动生成账单，客人可以选择现金、信用卡、支付宝、微信等多种支付方式进行结算。
此外，酒店入住管理系统还具备强大的报表功能。
管理人员可以通过系统生成各种报表，如每日入住报表、月度经营报表、客人来源报表等。
这些报表能够为酒店的经营决策提供数据支持，帮助管理人员了解酒店的运营情况，发现问题并及时调整经营策略。
一个好的酒店入住管理系统还应该具备良好的兼容性和扩展性。
它能够与其他酒店管理系统，如财务系统、餐饮管理系统、客户关系管理系统等进行无缝对接，实现数据的共享和流通。
酒店客房管理系统
酒店客房管理系统
酒店客房管理系统是一种用来管理酒店客房预订、入住、退房等相关信息的系统。
该系统通常包括以下功能：
1. 客房预订：允许客人在线、电话或者到店预订客房。
系统会记录客人的个人信息，预订时间和预计入住时间等。
2. 房间管理：管理酒店的客房信息，包括房间类型、房间号码、价格、入住人数等。
系统可以显示可用房间和预订情况，并在房间全满时提示。
3. 在线支付：允许客人在预订房间时进行在线支付，以保证预订的可靠性。
4. 入住登记：当客人到达酒店时，前台工作人员可以使用系统进行入住登记，包括核对客人身份信息、签订住宿合同等。
5. 房态管理：系统会实时更新房间的状态，包括空房、已预订、已入住、清理中等。
6. 房间清洁管理：酒店清洁人员可以使用系统标记哪些房间需要清洁，以及记录清洁的时间和情况等。
7. 报表和统计：酒店管理人员可以通过系统生成各类报表，如客流量、房间入住率、客人满意度等，以便进行管理和
分析。
8. 退房结算：客人退房时，前台工作人员可以使用系统进
行结算，计算客人的房费和其他消费，以及办理退押金等
手续。
酒店客房管理系统可以提高酒店的效率和服务质量，方便
客人预订和入住，同时也方便管理人员进行管理和统计分析。
酒店管理系统说明书
酒店管理系统说明书一、简介酒店管理系统是一款旨在帮助酒店提高管理效率、提供优质服务的软件系统。
本说明书将详细介绍酒店管理系统的功能和使用方法，帮助管理员和员工正确操作系统，提供一流的酒店管理体验。
二、系统功能1. 预订管理酒店管理系统提供全面而灵活的预订管理功能。
管理员可以轻松录入客人的预订信息，包括房间类型、预计入住时间、预计退房时间等。
系统还支持实时房态查看，确保客房资源的有效管理。
2. 入住管理通过酒店管理系统，前台工作人员可以快速响应客人的入住需求。
系统支持快速办理入住手续，自动生成入住登记表，同时更新房间状态和客户信息。
此外，系统还可以方便地处理客人的入住需求变更和续住要求。
3. 结账管理酒店管理系统提供完善的结账管理功能，帮助工作人员高效处理客户结账事宜。
系统可以自动生成客户账单，包括房费、消费明细等，并支持各类支付方式。
同时，系统还可提供财务报表，协助管理人员进行收支分析和财务决策。
4. 客户管理酒店管理系统可以很好地管理客户信息。
管理员可以录入客户的基本信息、联系方式等，方便进行后续的预订和入住管理。
系统还支持客户分类、客户积分和客户历史消费记录的管理，为酒店提供客户关系管理的便利。
5. 库存管理酒店管理系统可以帮助管理员进行库存管理，确保酒店运营的正常进行。
系统支持房间资源、物品库存等的录入和更新，提供明确的库存状态和预警功能。
同时，系统还可以生成库存报表，协助管理人员进行库存与补货的决策。
6. 报表分析酒店管理系统提供多种报表和分析功能，协助管理人员全面了解酒店运营情况。
系统可以生成财务报表、预订统计报表、入住率报表等，根据这些数据进行业务分析和决策。
7. 多语言支持酒店管理系统支持多语言功能，在满足本地化需求的同时，也能更好地为国际客户服务。
三、系统使用方法1. 登录系统使用酒店管理系统，管理员和工作人员需要先进行登录。
用户需输入正确的用户名和密码才能成功登录系统。
2. 功能选择登录成功后，系统将显示主界面，用户可根据需求选择相应的功能模块，如预订管理、入住管理等。
酒店登记入住管理系统
论文分类号：TP315密级：无论文题目酒店登记入住管理系统学院、专业：计算机学院信息管理与信息系统专业学生姓名：王继庆（1012326）年级班：2010级3 班指导教师：董云鹏（副教授）2014 年4 月11日随着我国经济的快速发展，在经济发展的带动下，酒店行业将越来越受到人们的关注，而传统的酒店管理方式，制约了酒店的快速发展，为了提高酒店的管理水平，提高酒店的综合竞争力，一套科学智能的管理系统将是酒店在竞争中脱颖而出的关键因素。
酒店登记入住管理系统(Check In Hotel Management System)是通过对资料的分析与挖掘,设计出来的酒店管理软件。
通过酒店登记入住管理系统可以实现各种功能,包括酒店登记入住管理、退房管理、预订房间管理、房间设置管理等。
本酒店管理系统采用Visual Studio 2008(C#.NET)和SQL Server 2005。
Visual Studio 2008(C#.NET)用作前台UI(User Interface)开发，SQL Server 2005用作后台数据库建立，UI设计要保证功能简单易用、操作快捷方便，适合各类酒店管理人员使用。
后台数据库要保证数据的完整性、一致性、安全性。
本酒店管理系统指在提高酒店管理效率，降低人力、物力、财力，提高服务质量与服务速度，更好的为客户提供更加全面的服务，从而建立市场优势，有助于降低酒店压力，开拓新市场，而且还提高员工责任感，提高酒店效益。
关键词：SQL Server 2005，C#.NET，酒店管理With the rapid development of economy in our country, under the drive of economic development, the hotel industry will be more and more get the attention of people, and the traditional way of hotel management, restricting the rapid development of the hotel, in order to improve the management level of the hotel, to improve the comprehensive competitiveness of the hotel, a set of scientific and intelligent management system will be a hotel in the competition of the key factors.Hotel check-in Management System (Check In Hotel Management System) is based on data analysis and mining, design of Hotel Management software. By hotel check-in management system can realize a variety of functions, including the hotel check-in and check-out management, reservation management, room setup, etc. This hotel management system USES Visual Studio 2008 and SQL Server 2005 (C#.NET). Visual Studio 2008 (C#.NET) is used as the front desk UI (User Interface) development, SQL Server 2005 is used as the background database established, UI design to ensure that the function is simple and easy to use, fast and convenient operation, suitable for all kinds of hotel management. Background database to ensure the data integrity, consistency and security.The hotel management system refers to the improve the efficiency of hotel management, reduce the manpower and material resources, financial resources, improve the service quality and service speed, better to provide more comprehensive services, so as to establish a market advantage, help to reduce the pressure of thehotel, open up new markets, but also improve employees sense of responsibility, improve the efficiency of the hotel.Keywords：SQL Server 2005, C#.NET, the hotel management目录引言 (1)第一章简介 (2)1.1 Visual C#.NET介绍 (2)1.2 SQL Server2005简介 (2)第二章需求分析 (4)2.1 应用需求分析 (4)2.2服务目标 (4)2.3 可行性分析 (4)第三章总体设计 (6)3.1酒店登记入住管理系统的业务流程 (6)3.2 系统功能模块 (7)3.2.1 基本文件 (8)3.2.2 预约 (8)3.2.3 代理 (9)3.2.4 客户 (9)3.2.5 消费项 (9)3.2.6 退房 (10)3.2.7 结算 (10)3.2.8 报表 (10)3.2.9 酒店管理 (10)3.3 数据库设计 (10)3.3.1 数据库需求分析 (10)3.3.2 数据库创建 (11)3.3.3 数据库连接 (15)第四章详细设计 (17)4.1流程图 (17)4.2 主窗体设计 (17)4.3 创建房间登记及退房窗体 (18)4.4 设置房间类型功能 (19)4.5房间预定功能的实现 (20)4.6 报表功能的实现 (20)4.7 用户权限的设置 (21)4.8 备份还原功能的实现 (21)4.9 房间可用性表的实现 (22)4.10 客户类型的实现 (22)第五章系统测试 (23)5.1 编译并运行程序 (23)5.2 系统发布 (23)5.3 测试 (23)5.3.1 模块测试 (23)5.3.2 系统测试 (23)结论 (24)参考文献 (25)引言在当今激烈的酒店竞争中如何脱颖而出,才是酒店行业所关注的目标,这迫使酒店管理层不断深化酒店改革,而借助现在正快速发展的IT工具,无疑是各位酒店管理们的最佳选择，抢占客源、增加客户满意度、优化资源配置、制定营销策略成为首要的业务，提高经济效益才是当下竞争的关键要素。
酒店PMS简介
售后服务问题
售后服务是衡量酒店PMS提供商服务质量 和客户关怀的重要指标之一。
基于云计算技术的酒店管理系统，数据存储在远程服务器 上，用户可通过互联网随时随地访问。
本地PMS
安装在酒店本地硬件上的管理系统，数据存储在本地服务 器上，安全性较高，但需要专门IT部门维护。
连锁酒店品牌自带PMS
大型连锁酒店品牌通常会开发自己的酒店管理系统，用于 旗下酒店的统一管理。
选择合适的PMS系统
降低成本
PMS通过自动化和智能化的管理方式 ，降低了酒店的人工成本和管理成本
。优Biblioteka 客户服务PMS提供全面的客户信息管理功能， 方便酒店为客户提供更加个性化的服 务。
增强盈利能力
PMS通过对酒店各项业务的全面掌控 ，帮助酒店优化资源配置，提高盈利 能力。
02
酒店PMS的种类与选择
酒店PMS的种类
云端PMS
酒店PMS简介
汇报人： 2024-01-06
目录
• PMS的定义与功能 • 酒店PMS的种类与选择 • 酒店PMS的核心模块 • 酒店PMS的未来发展 • 酒店PMS的常见问题与解决
方案
01
PMS的定义与功能
PMS的定义
酒店PMS（Property Management System）即酒店管理系统，是一种用 于酒店管理的软件系统，旨在提高酒 店运营效率、优化客户服务、降低成 本并增强盈利能力。
酒店入住管理系统 用例图类图
事件流
事件流
基本流：信誉卡或支票认证胜利
基本流：顾客联系餐饮服务人员完成点餐
备选流〔异样流〕：认证失败，系统繁忙
备选流〔异样流〕：不在点餐时间
后置条件
后置条件
系统完成对信誉卡或者支票的认证，完成支付或者拒绝此方式支付
系统接受顾客点餐，餐饮服务人员接受订餐并送餐
其他
其他
认证过程受银行系统稳定性的影响
无
事件流
备选流〔异样流〕：电话占线，网站出错
基本流：顾客到前台与前台服务人员完成相关信息的登记
后置条件
备选流〔异样流〕：前台服务人员劳碌需等待
系统取消顾客之前的订单
后置条件
其他
系统登记顾客相关信息
同一时刻取消订单胜利的顾客数受前台服务人员人数和网站负载度的
其他
限制
同一时刻登记胜利的顾客人数受前台服务人员的限制
第1页共6页
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02
用例编号
用例名称
03
取消预订
用例名称
用例目的顾客取消之前的订单
登记
参加者
用例目的顾客入住前完成相关信息的登记
顾客、前台服务员
参加者
前提条件
顾客、前台服务员
有剩余房间
前提条件
事件流
顾客预订房间胜利
基本流：顾客登录网上酒店预订系统或者电话完成取消订单
酒店入住管理系统 用例图类图
预订房间 用例目的顾客完成网上或电话预订房间
酒店入住管理系统 一、系统概述 此酒店入住管理系统针对顾客入住酒店而设计。 顾客通过电话、网络等其他途径进行预定，到店登记入住后，酒店前 台将会为顾客办理入住手续。顾客也可直接进酒店订房，订房胜利将进行 入住登记。 顾客入住后，酒店将提供一系列服务。免费服务如整理房间，收费服 务如使用电话、洗衣服等。顾客还可以点餐，酒店将提供餐饮服务。 当顾客要退房时，顾客需要在前台进行账单支付，办理退房手续。 二、用例图 三、用例描述 用例编号 01 用例名称
酒店管理软件系统使用教程
酒店管理软件系统使用教程第一章：系统概述 (3)1.1 系统简介 (3)1.2 功能特点 (4)1.2.1 客房管理 (4)1.2.2 前台接待 (4)1.2.3 预订管理 (4)1.2.4 账务处理 (4)1.2.5 餐饮管理 (4)1.2.6 人力资源管理 (4)第二章：安装与配置 (5)2.1 系统安装 (5)2.1.1 安装准备 (5)2.1.2 安装步骤 (5)2.2 系统配置 (5)2.2.1 数据库配置 (5)2.2.2 参数设置 (5)2.2.3 用户权限配置 (5)2.3 系统升级 (6)2.3.1 升级准备 (6)2.3.2 升级步骤 (6)第三章：用户管理 (6)3.1 用户注册 (6)3.1.1 注册流程 (6)3.1.2 注意事项 (6)3.2 用户登录 (6)3.2.1 登录流程 (7)3.2.2 登录异常处理 (7)3.3 用户权限设置 (7)3.3.1 权限设置原则 (7)3.3.2 权限设置操作 (7)3.3.3 权限变更通知 (7)第四章：预订管理 (7)4.1 预订查询 (7)4.1.1 查询界面 (7)4.1.2 查询条件 (8)4.1.3 查询结果 (8)4.2 预订操作 (8)4.2.1 预订界面 (8)4.2.2 预订流程 (8)4.3 预订修改与取消 (9)4.3.1 修改预订 (9)4.3.2 取消预订 (9)第五章：房间管理 (9)5.1 房间信息录入 (9)5.1.1 登录系统 (9)5.1.2 进入房间信息录入界面 (9)5.1.3 录入房间信息 (9)5.2 房间状态管理 (10)5.2.1 查询房间状态 (10)5.2.2 房间状态列表 (10)5.2.3 修改房间状态 (10)5.3 房间维修与保养 (10)5.3.1 维修申请 (10)5.3.2 填写维修申请 (10)5.3.3 维修进度查询 (11)第六章：入住与退房管理 (11)6.1 入住登记 (11)6.1.1 登录系统 (11)6.1.2 选择房型 (11)6.1.3 输入客户信息 (11)6.1.4 提交入住申请 (12)6.2 退房操作 (12)6.2.1 登录系统 (12)6.2.2 查询客户信息 (12)6.2.3 选择退房客户 (12)6.2.4 核对退房信息 (12)6.2.5 确认退房 (12)6.3 退房结算 (12)6.3.1 登录系统 (12)6.3.2 选择退房结算 (13)6.3.3 核对结算信息 (13)6.3.4 确认结算 (13)第七章：财务管理 (13)7.1 费用录入 (13)7.1.1 登录系统 (13)7.1.2 进入费用录入界面 (13)7.1.3 录入费用信息 (13)7.2 费用查询 (13)7.2.1 进入费用查询界面 (13)7.2.2 设置查询条件 (14)7.2.3 查看费用详情 (14)7.3 财务报表 (14)7.3.1 进入财务报表界面 (14)7.3.2 选择报表类型 (14)7.3.3 查看报表 (14)第八章：客户管理 (14)8.1 客户信息录入 (14)8.1.1 登录系统 (14)8.1.2 进入客户管理模块 (14)8.1.3 录入客户信息 (15)8.2 客户资料查询 (15)8.2.1 登录系统 (15)8.2.2 进入客户管理模块 (15)8.2.3 查询客户资料 (15)8.3 客户消费记录 (15)8.3.1 登录系统 (15)8.3.2 进入客户管理模块 (15)8.3.3 查询客户消费记录 (15)第九章：营销管理 (16)9.1 促销活动设置 (16)9.1.1 活动创建 (16)9.1.2 活动管理 (16)9.2 优惠券发放 (16)9.2.1 优惠券创建 (16)9.2.2 优惠券发放 (16)9.3 营销数据分析 (17)9.3.1 数据查询 (17)9.3.2 数据分析 (17)第十章：系统维护与安全 (17)10.1 数据备份 (17)10.1.1 数据备份的重要性 (17)10.1.2 数据备份操作步骤 (17)10.1.3 数据恢复操作步骤 (17)10.2 系统安全设置 (18)10.2.1 用户权限管理 (18)10.2.2 操作日志审计 (18)10.2.3 数据加密 (18)10.3 系统故障排查与处理 (18)10.3.1 常见故障现象及排查方法 (18)10.3.2 故障处理流程 (18)第一章：系统概述1.1 系统简介酒店管理软件系统是一款集成了现代信息技术与管理理念的综合性软件，旨在为酒店提供高效、便捷、智能的运营管理解决方案。
酒店入住管理系统
• 技术支持：在系统维护、升级过程中， 厂家提供技术支持，确保系统正常运行。 • 售后服务：厂家提供售后服务，解决 系统使用过程中遇到的问题。
05
酒店入住管理系统案例分析
成功案例分析
• 成功案例：某五星级酒店采用酒店入住管理系统，实现客房预订 率提升20%，客户满意度提升10%。
• 预订率提升：系统实现客房预订信息的实时更新，避免客户预 订已入住的客房，提高客房利用率。
酒店入住管理系统的一体化与集成化发展趋势
酒店入住管理系统将实现与其他酒店系统的集成， 提高酒店运营效率。
• 集成其他系统：系统与其他酒店系统 （如餐饮系统、会议系统、CRM系统 等）进行集成，实现数据共享和协同工 作。 • 提高运营效率：系统实现一体化管理， 降低酒店运营成本，提高酒店运营效率。
酒店入住管理系统将实现移动化应用， 方便客户随时随地进行预订和办理入住
• 随着计算机技术和网络技术的发展，现代酒店入住管理系统已经具备高度集成和智能化的特点。 • 90年代：第四代酒店入住管理系统出现，采用客户机/服务器架构，实现了远程预订和接待功能。 • 21世纪初：第五代酒店入住管理系统出现，采用云计算技术，实现了大数据分析和人工智能应用。
酒店入住管理系统的应用场景
酒店入住管理系统将更加注重用户体验， 提供便捷、智能的操作界面。
• 满足个性化需求：系统根据客户信息， 为客户提供定制早餐、特殊房间布置等 个性化服务。 • 提供定制化服务：系统根据客户需求， 提供个性化的酒店产品和服务，如定制 旅游线路、定制会议设施等。
• 便捷操作界面：系统采用简洁明了的 设计风格，提供直观的操作界面，方便 客户使用。 • 智能操作界面：系统采用人工智能技 术，实现智能提示和语音操作，提高客 户操作体验。
入住酒店系统管理制度
第一章总则第一条为规范酒店入住管理，提高服务质量，确保酒店运营的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有入住业务，包括预订、接待、住宿、退房等环节。
第三条酒店各部门应严格按照本制度执行，确保入住流程的规范性和高效性。
第二章预订管理第四条预订方式：客人可通过电话、网络、前台等多种方式进行预订。
第五条预订内容：预订时应提供客人姓名、身份证号码、联系方式、入住日期、离店日期、房型、人数等信息。
第六条预订确认：酒店前台收到预订信息后，应及时与客人确认预订信息，确保无误。
第七条预订变更：客人如需变更预订信息，应提前与酒店联系，经确认后予以变更。
第三章接待管理第八条接待人员应热情、礼貌地迎接客人，主动了解客人需求。
第九条客人入住时，接待人员应核实客人身份，查验身份证件，确保信息安全。
第十条接待人员应向客人介绍酒店设施、服务项目及收费标准。
第十一条接待人员应协助客人办理入住手续，提供快捷、高效的服务。
第四章住宿管理第十二条客人入住时，应支付全额房费或按照酒店规定办理押金。
第十三条客人入住后，应爱护酒店设施，不得损坏或擅自移动。
第十四条客人退房时，应将房间内物品整理好，保持房间整洁。
第十五条客人离店时，应结清所有费用，并办理退房手续。
第五章退房管理第十六条客人退房时间：原则上为中午12:00，如需延长，需提前与酒店前台联系。
第十七条客人退房时，应将房间内物品整理好，保持房间整洁。
第十八条客人退房后，接待人员应检查房间设施，确保完好无损。
第十九条客人退房后，酒店前台应立即处理客人费用，并及时与客人结算。
第六章费用管理第二十条酒店客房价格根据季节、房型等因素进行调整，具体价格以酒店前台公布为准。
第二十一条客人入住期间，如产生其他费用（如电话费、网络费等），应按照酒店规定支付。
第二十二条客人离店时，如房间内物品损坏，应按照酒店规定赔偿。
第七章保密管理第二十三条酒店应严格遵守国家有关保密法律法规，确保客人信息安全。
酒店管理系统
酒店管理系统酒店管理系统是一种通过计算机技术和网络技术来管理酒店运营的信息化系统。
它提供了一种集中管理酒店各项业务的解决方案，包括客房预订、入住登记、账务管理、库存管理、员工管理等，旨在提高酒店的管理效率和服务质量。
本文将以“酒店管理系统”为题，详细介绍酒店管理系统的基本功能和应用。
一、酒店管理系统的基本功能1. 客房预订管理：酒店管理系统可以实现在线客房预订功能，客户可以通过互联网访问酒店官方网站或相关平台，进行客房预订、查询房型和价格等。
同时，酒店管理系统可以自动记录客房预订信息，并及时更新客房状态。
2. 入住登记管理：酒店管理系统可以实现入住登记的自助方式，客户可以通过自助终端或手机APP完成入住登记，避免繁琐的人工登记过程。
系统可以自动生成客户入住卡，并实时更新客房状态。
3. 库存管理：酒店管理系统可以对酒店各项物资进行库存管理，包括客房用品、餐饮用品、洗漱用品等。
系统可以自动监控库存数量，并生成库存报表，提醒酒店管理人员及时采购，避免物资短缺。
4. 账务管理：酒店管理系统可以实现自动账务管理，包括客户入账、结账、发票打印等。
系统可以自动生成账单和发票，提醒客户支付费用，并提供完善的财务报表。
5. 员工管理：酒店管理系统可以对员工信息进行集中管理，包括员工基本信息、岗位分配、考勤记录等。
系统可以自动生成员工排班表，并实现考勤管理，提高员工工作效率和管理水平。
二、酒店管理系统的应用1. 提升服务质量：通过酒店管理系统，酒店可以及时了解客户需求和意见反馈，针对性地改进服务，提升客户满意度。
同时，系统可以自动生成客户档案，方便酒店管理人员了解客户喜好和消费习惯，实现个性化服务。
2. 管理决策支持：酒店管理系统可以提供各类管理报表和数据分析，帮助酒店管理人员及时了解酒店运营情况，制定合理的管理决策。
同时，系统可以实现预测分析功能，帮助酒店预测客房需求、市场变化等，提前做好准备。
3. 降低成本提高效率：酒店管理系统可以实现酒店各项业务的自动化管理，减少了繁琐的人工操作，降低了人力成本。
酒店入住管理系统
目录1 概述 (1)1.1 选题背景..............................................................................。
.1 1。
2系统环境...........................................................................。
.。
.。
1 2 系统分析.. (2)2。
1系统目标需求.....................................................................。
..2 2。
2开发的可行性分析. (3)2。
2.1管理上的可行性 (3)2.2。
2技术上的可行性…………………………………………………………。
32.2.3经济上的可行性…………………………………………………………。
32.3 业务流程分析 (3)2.4 数据流程…………………………………………………………………….。
52.5 数据字典 (5)3 系统设计………………………………………………………………………。
83。
1平台设计……………………………………………………………………。
.。
83。
2软件总体结构设计...............................................................。
. (8)3。
2。
1功能结构图……………………………………………………………..。
..。
83.2.2模块说明书................................................。
. (9)3.3 代码设计............................................................................。
.。
12 3.4数据库设计........................................................................。
opera酒店管理系统
Opera酒店管理系统简介Opera是一种全球领先的酒店管理系统（PMS），为酒店提供一体化的解决方案，帮助酒店管理日常运营、预订和客户关系等方面的工作。
Opera的功能非常强大，可以帮助酒店提高效率、提升服务质量，从而增加客户满意度和盈利能力。
功能特点1.预订管理：Opera可以方便地管理酒店的预订信息，包括房型、日期、价格等。
酒店员工可以通过Opera轻松地查看和处理预订请求，确保客户得到满意的服务。
2.入住管理：Opera可以为酒店提供全面的入住管理功能，包括办理入住手续、分配房间、处理客户需求等。
酒店员工可以通过Opera快速、准确地完成入住流程，提高工作效率。
3.财务管理：Opera可以帮助酒店进行财务管理，包括账务结算、发票管理、收支统计等。
通过Opera，酒店可以方便地管理财务信息，提高财务效率，降低错误率。
4.客户关系管理：Opera可以帮助酒店管理客户信息，包括个人信息、偏好设置、历史记录等。
通过Opera，酒店可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，增加客户满意度。
5.报表分析：Opera提供丰富的报表功能，可以帮助酒店进行数据分析和业务评估。
酒店可以通过Opera生成各种报表，包括入住率、房间销售额等，从而更好地了解酒店经营状况，做出合理的决策。
使用优势1.高效简便：Opera的操作界面简单直观，容易上手。
酒店员工可以快速学会使用Opera来处理各种任务，减少培训成本和时间。
2.高度自定义：Opera可以根据酒店的特定需求进行自定义配置。
酒店可以根据实际情况设定房型、价格、服务等信息，使其更符合酒店的经营策略。
3.可扩展性强：Opera可以与其他系统进行集成，如门锁系统、POS系统等。
通过与其他系统的集成，酒店可以实现更高程度的自动化管理，提高工作效率。
4.数据安全保障：Opera采用安全的数据存储和传输方式，保护酒店的数据不被泄露或篡改。
酒店可以放心使用Opera进行业务管理，不必担心数据安全问题。
酒店住宿管理系统
酒店住宿管理系统酒店住宿管理系统是一种方便酒店管理和客户预订的计算机系统。
它可以让酒店管理者更加有效地管理酒店房间、顾客信息以及帮助客户更轻松地预订房间。
本文将对酒店住宿管理系统的定义、功能、作用以及未来发展做详细介绍。
一、定义酒店住宿管理系统是一种计算机系统，它可以帮助酒店管理者更好地管理酒店的房间。
该系统通过与酒店的数据库进行交互，提供了预定房间、取消预定、查询房间类型、房间价格和优惠信息等功能。
并且，通过此系统管理酒店信息，酒店管理者能够更好地掌握酒店的信息，也能够更快地响应客户需求与处理问题。
二、功能1.房间预订通过酒店住宿管理系统，顾客可以在不到几分钟内轻松地预订房间，同时也可以在系统内看到所有可预订的房间。
顾客可以根据自己的需求选择房间类型、房间价格以及打折信息。
2.订单处理通过酒店住宿管理系统，酒店管理者可以通过电子邮件或短信等方式，向客户发送订单确认信息。
管理者也可以对订单进行修改和取消等操作，以满足客户需求。
3.酒店信息管理酒店住宿管理系统让管理者可以更好地跟踪酒店信息，例如预订房型、顾客信息、房间价格以及特别要求等。
同时，因为系统自动整合数据，代替管理者的绩效评估，因此也可以加强酒店的透明度。
4.报告生成通过酒店住宿管理系统，酒店管理者可以每日、每周或每月收集有关酒店信息的数据。
这些数据可以用来生成报告或制定计划以便更好地管理酒店业务。
三、作用酒店住宿管理系统对酒店管理者和客户都有积极作用。
1.提高效率通过酒店住宿管理系统，酒店管理者可以更有效地处理订单、查询房间状态以及维护客户数据。
这些基础工作可以让酒店管理者更加专注于酒店服务品质和提升酒店管理效率。
2.增强客户体验酒店住宿管理系统可以让顾客更轻松地查询房间价格、可预订的房间类型及优惠信息等。
此外，酒店住宿管理系统可以自动发送到客户的定制电子邮件或短信提醒预定信息，增强顾客获取信息的感觉，让顾客感受到更人性化的服务体验。
3.增强安全性酒店住宿管理系统可以有效保护酒店敏感信息，例如客户信息、财务信息等。
酒店住宿管理系统
酒店住宿管理系统酒店住宿管理系统是一种基于计算机技术的信息管理系统，旨在提高酒店管理效率、提供优质的住宿服务。
随着科技的不断进步和人们对酒店住宿服务的不断追求，酒店住宿管理系统在酒店业中扮演着越来越重要的角色。
酒店住宿管理系统可以分为前台管理和后台管理两大部分。
前台管理包括预订管理、入住管理、宾客服务和退房管理等功能。
后台管理则包括房态管理、财务管理、库存管理等。
通过这些功能，酒店住宿管理系统帮助酒店提高了客户满意度，提升了酒店的竞争力。
首先，酒店住宿管理系统的预订管理功能使得客户可以方便地在线预订酒店客房。
客户只需在系统中输入入住日期、离店日期及入住人数等信息，系统会自动显示可预订的客房。
客户可以根据自己的需求选择合适的房型，并进行预订。
不仅如此，客户还可以根据自己的需求预定酒店其他服务，如早餐、停车位等。
其次，入住管理功能使得客户的入住过程更加便捷。
客户在办理入住手续时，只需提供身份证等有效证件，工作人员便可通过系统迅速完成入住登记。
这不仅提高了入住效率，还为客户提供了更加安全和可控的入住环境。
宾客服务是酒店住宿管理系统中非常重要的一环。
通过系统的宾客服务功能，客户可以随时向酒店提出各种需求和建议。
酒店工作人员可以及时地回应客户的需求，并且在系统中做好记录，以便于更好地满足客户的需求和提升服务质量。
退房管理功能使得客户的退房过程更加快捷。
客户在退房时只需将房卡归还给前台工作人员，工作人员便可以通过系统验证客户的身份和房间信息，并结算客户的消费账单。
这样不仅提高了退房效率，还为客户提供了更好的退房体验。
在后台管理方面，房态管理功能是酒店住宿管理系统的重要组成部分。
通过房态管理功能，酒店可以实时监控每个客房的占用情况，以便及时调整房间资源。
同时，酒店还可以在系统中录入每个房间的详细信息，包括房间类型、房间价格等。
这样可以使得酒店的资源更加合理、高效地运营。
酒店住宿管理系统的财务管理功能更是大大提高了酒店的财务效益。
宾馆住宿管理系统
宾馆住宿管理系统宾馆住宿管理系统是现代酒店行业中至关重要的一部分，它通过科技手段为宾馆提供了高效、便捷的管理方式，为宾客提供了更好的住宿体验。
本文旨在探讨宾馆住宿管理系统的功能和优势，以及它在酒店行业中的应用。
一、宾馆住宿管理系统的功能宾馆住宿管理系统主要包括以下几个功能：1. 预订管理：宾客可以通过系统在线预订客房，选择入住日期和房型，并进行支付。
系统会将预订信息自动存储，并同步更新宾客的住宿状态。
2. 入住管理：宾客到达宾馆后，前台工作人员可以通过系统快速地办理入住手续。
系统会自动分配空闲客房，并生成入住登记表。
同时，系统还可以记录宾客的个人信息和身份证明，确保住宿安全。
3. 房态管理：宾馆住宿管理系统可以实时监控并更新房间的状态。
一旦客房出现变动，系统会立即通知相关的工作人员进行处理，确保房间能够及时准备好供宾客入住。
4. 结账管理：宾客在离店时，可以通过系统进行结账。
工作人员会核对宾客的消费信息，系统会自动计算总费用，并生成结账单据。
这样可以提高结账的速度和准确性。
5. 客户关系管理：宾馆住宿管理系统可以记录宾客的消费偏好和消费记录，为宾客提供个性化的服务。
工作人员可以根据系统提供的数据进行精准营销，提高宾客的满意度和忠诚度。
二、宾馆住宿管理系统的优势宾馆住宿管理系统具有以下几个优势：1. 提高工作效率：宾馆住宿管理系统通过自动化和集成化的方式，大大提高了工作效率。
无论是预订管理、入住管理还是结账管理，都可以快速完成，减少了繁琐的人工操作。
2. 提升服务质量：宾馆住宿管理系统不仅可以帮助工作人员更好地管理宾客的需求，还可以提供个性化的服务。
通过记录宾客的消费记录和偏好，工作人员可以更加了解宾客的需求，提供更加贴心的服务。
3. 提高信息安全性：宾馆住宿管理系统可以保护宾客的个人信息安全。
所有的数据都被加密存储，只有授权人员才能访问。
这样可以有效防止信息泄露和不当使用。
4. 数据分析和决策支持：宾馆住宿管理系统可以实时记录并分析大量的数据，帮助宾馆管理层做出准确的决策。
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目录1 概述 (1)1.1 选题背景 (1)1.2 系统环境 (1)2 系统分析 (2)2.1 系统目标需求 (2)2.2开发的可行性分析 (3)2.2.1管理上的可行性 (3)2.2.2技术上的可行性 (3)2.2.3经济上的可行性 (3)2.3 业务流程分析 (3)2.4 数据流程 (5)2.5 数据字典 (5)3 系统设计 (8)3.1平台设计 (8)3.2软件总体结构设计 (8)3.2.1功能结构图 (8)3.2.2模块说明书................................................. . (9)3.3 代码设计 (12)3.4 数据库设计 (12)3.4.1 E-R图 (12)3.4.2 数据表设计 (13)3.5 界面设计 (16)3.5.1 网站首页界面 (16)3.5.2 用户注册界面 (17)3.5.3 购物主界面................................................. . (18)3.5.4 查看购物车界面 (19)3.5.6 后台管理首页 (21)3.5.9 后台管理其它界面 (24)3.6 系统安全设计 (24)4系统实施 (25)4.1 数据库的实施 (25)4.2 程序实现 (25)4.2.1 系统类的编写 (25)4.2.2 系统程序的实现 (28)5 结束语 (40)参考文献1 概述1.1 选题背景酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业，随着我国加入世界贸易组织，酒店住宿业与国际市场接轨，酒店要面临这次挑战，就必须提高整体竞争力。
就目前而言，现代化的酒店组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机进行现代化的信息管理，酒店信息管理系统正是为此而设计的。
酒店管理系统按照国家星级酒店标准化程序流式设计。
优秀的酒店客房信息管理系统以酒店的经济效益为标准，为酒店管理人员和员工提供了简单易用、功能强大并高度灵活的应用工具。
社会上也成立了各种类型不同规模的酒店服务企业，如何为客户提供更加有效而更加及时的服务，则成为各个酒店竞争的关键。
故此进行的一系列的改革，带来巨大的经济效益。
1.2 系统环境本系统是基于运用电子商务网站运营模式的系统，通过对酒店信息系统的具体分析，我们小组经过多方讨论，设计这个系统。
此次设计是模拟并建立一个酒店信息管理系统，实现信息化。
这次设计我们主要运用了powerbuilder软件，辅助运用SQL语言操作后台数据库，在遵循软件开发的全过程，在做需求分析的时候查询了很多有关资料，熟悉酒店的业务流程和管理。
在安全性方面，通过数据库的权限管理技术吗，实现系统的灵活性和系统的安全性。
管理者可以通过修改密码来进行用户的后台管理，而用户则可以通过注册登录进行前台操作，查询酒店信息管理的有关资料，进行一系列的操作并被提供相应的服务。
2 系统分析2.1 系统目标需求酒店信息管理系统是一个基于电子商务经营模式的系统，开发并拥有前后台的信息化管理系统。
通过先进的PB技术，实现智能订房和点餐等功能。
对于酒店管理者可以实现台号管理，客房管理和餐饮管理，节约了大量的人力和财力，加强了酒店的现代化管理和高效服务。
酒店的日常管理中所涉及到的大量数据都是由数据库管理系统管理的。
结合数据库实现酒店管理中各个方面的添加、修改、删除等操作，降低了成本，实现了自动化管理。
2.2 开发的可行性分析2.1.1 管理上的可行性酒店信息系统是基于电子商务经营模式的管理系统，可以在网上进行预订，客户可以在网上进行浏览酒店对外信息，从而进行预订一系列的商务活动。
而该系统很多数据都是依靠数据库进行管理的，进而人员分工简单。
2.1.3 经济上的可行性从酒店信息系统开发的长远性角度来看，投资是可回收的，本系统是基于powerbuilder的管理系统，成本小，节省了用户和相应员工的时间，提高了工作效率，促进了经济成本效益。
而其数据库的安全性实用性满足了酒店管理系统的设计要求可达到系统设计的目标。
而且，目标系统并不复杂，开发周期短，人员经济支出有限，对酒店的灵活管理有了很大的提升，有利于提高酒店的运营和服务的效率，其开发前景良好，并能带来很好的经济效益。
2.1.2 技术上的可行性开发工具简单，本系统仅用powerbuilder技术并以SQL数据库技术为辅，可以模拟设计酒店的信息管理系统，而这学期我们都学过PB技术，故既可以巩固也可以熟练掌握此技术。
2.3 业务流程分析客户可以在进入酒店主页时先进行注册，然后以网站用户的身份浏览酒店主页。
用户可以先浏览酒店的历史简介，了解酒店的基本信息，然后进行预订客房或者餐饮，填写订单，并支付一部分的定金。
也可以在浏览后或者在居住后在留言板上发表自己的意见。
这些属于系统的前台部分。
而客户在进行注册用户后的信息则会储存在系统后台，也包括订单信息和留言板信息。
管理员可以通过修改密码进入后台查询客户的信息，以及客房和餐饮的信息等，也可以对留言板信息进行查询、修改和删除操作。
主要业务流程如图2-1所示2.4 数据流程2.5 数据字典表2-1 数据元素描述（部分）表2-2 数据流描述（部分）表2-3 数据存储描述（部分）表2-4 数据结构描述（部分）表2-5 处理逻辑描述（部分）3 系统设计3.1平台设计表3-1 系统平台设计3.2 软件总体结构设计3.2.1功能结构图图3-1 功能图3.2.2 模块说明书“用户注册”模块说明书“预订管理”模块说明书“客房管理”模块说明书“餐饮管理”模块说明书“客户管理”模块说明书“留言板”模块说明书3.3 代码设计为使员工工作简单方便，酒店便于管理，系统中对订单编号进行了代码设计，达到系统自动编码，为此编码采用了层次码加顺序码，层次码表示酒店编号、客房号、餐饮号、月、日，顺序码则表示订单形成的先后次序。
编号的顺序码采用三位。
代码模型如图3-3所示。
客房号酒店编号3.4 数据库设计3.4.1 E-R图系统中主要涉及到的实体有“管理员”、“用户”、“商品”、“图片”、“购物车”、“公司”、“公告”、“订单”、“留言板”。
实体与实体之间的联系如图3-4所示。
图3-4系统E-R图3.4.2数据表设计表3-2（用户注册登录表）表3-2（客户信息表）表3-2（留言板表）表3-2 (酒店住房信息表)表3-2 (酒店餐饮信息表)表3-2 (住房订单)表3-2 (食物订单)表3-2 (管理员表)3.5界面设计系统界面风格基本一致，本着方便用户宗旨，在页面的设计上趋向于人性化，易于操作，简单大方：﹡界面清晰明了、协调一致，同样功能用同样的图形﹡有清楚的错误提示，误操作后，系统提供有针对性的提示﹡使用用户的语言，而非技术的语言，便于用户知道﹡方便退出，随时转移界面，很容易从一个界面跳到另外一个界面﹡让用户知道自己当前的位置，使其做出下一步行动的决定﹡设定帮助栏，方便用户使用3.5.1 网站首页界面此界面为“酒店入住管理系统”首页界面，其“酒店简介”是供用户操作，“管理员登录”是由酒店内部人员操作。
3.5.1 用户登录、注册界面点击“酒店简介”3.5.2用户注册界面3.6系统安全设计主要针对提高数据的安全保密性方面而言：﹡对系统中的数据库定义访问权限。
如对由某用户产生的数据，该用户对它具有操作权限，其他用户只有读权或无访问权。
而管理员则通过修改密码进行系统操作。
﹡对软件的功能模块定义不同的操作权限，不同的级别，提供不同的操作。
﹡提供数据备份及恢复功能，以防系统遭到严重危害后，可恢复到较早前的状态。
﹡系统有密码维护功能，用户在丢失密码的情况下，可以通过手机号绑定找回密码。
4 系统实施4.1程序实现在应用程序的open()事件里进行数据库连接配制：// Profile JdSQLCA.DBMS = "ODBC"SQLCA.AutoCommit = FalseSQLCA.DBParm = "Connectstring='DSN=jd'"connect using sqlca;if sqlca.sqlcode <> 0 thenmessagebox("提示","连接错误！")end ifopen(w_main)4.2.1 系统类的编写4.2.1.1 系统用户登录窗口的编写用户登录窗口的【确定】按钮代码如下：int istring username,passwordusername=trim(sle_1.text)password=trim(sle_2.text)select count(*)into :ifrom zcwhere username=:username and password=:password; if i=1 thenopen(w_zhuye)close(parent)elsemessagebox("提示","用户名，密码错误！")sle_1.text=""sle_2.text=""sle_1.setfocus()end if用户注册界面中确定按钮的代码：string as,bs,csint iselect count(*)into :ifrom zc;as= trim(sle_1.text)bs=trim(sle_2.text)cs=trim(sle_4.text)if as=""or bs="" or cs=""thenmessagebox("信息不全","请输入完整的信息！") elseinsert into zcvalues(:sle_1.text,:sle_2.text,:sle_4.text); messagebox("提示","注册成功！")open(w_login)close(parent)end if用户修改密码中确定按钮的代码：String as,bs,cs,dsas=Trim(sle_1.text)bs=Trim(sle_2.text)cs=Trim(sle_3.text)ds=Trim(sle_4.text)int iselect count(*)into :ifrom zcwhere username=:as and password=:bs;if i=1 thenif as="" or bs="" or cs="" or ds="" thenmessagebox("提示","请输入完整的数据")elseif cs <> ds thenmessagebox("提示","你的新密码与确认密码不一致，请重填!")sle_3.text=""sle_4.text=""elseupdate zc Set password=:cs where username=:as;messagebox("提示","密码修改成功")open(w_login)close(parent)end ifend ifelsemessagebox("提示","用户名或密码错误");end if用户预定查询中确定按钮的代码：dw_1.settransobject(sqlca)string ls_1string ls_2ls_1=trim(sle_1.text)ls_2=trim(sle_2.text)if ls_1="" or ls_2="" thenmessagebox("数据不全","请输入完整的数据！") elsedw_1.retrieve(ls_1,ls_2)end ifsle_1.setfocus()预定房间界面中确定按钮的代码：string a1,a2,a3,a4,a5int iselect count(*)into :ifrom dd;a1=trim(sle_1.text)a2=trim(sle_2.text)a3=trim(ddplb_1.text)a4=trim(sle_3.text)a5=trim(sle_4.text)if a1="" or a2="" or a3="" or a4="" or a5="" then messagebox("信息不全","请输入完整的信息！") elseinsert into ddvalues (:sle_1.text,:sle_2.text,:ddplb_1.text,:sle_3.text,:sle_4.text); open(w_zhuye)close(parent)end if留言板中提交按钮的代码：String Str,nint m,i,pp=0m=1do until p=100select count(*)into :ifrom lybwhere id=:m;if i=1 thenm=m+1end ifp=p+1loopn=String(m)if mle_1.text="" thenmessagebox("提示","请填写留言内容");elseStr="insert into lyb(id,liu,dater) values('"+n+"','"+mle_1.text+"','"+sle_1.text+"');"execute immediate :Str ;messagebox("提示","保存成功...")mle_1.text=""end if留言板管理中显示按钮的代码：dw_1.settransobject(sqlca)string ls_1ls_1=trim(sle_1.text)if ls_1="" thenmessagebox("数据不全","请输入完整的数据！")elsedw_1.retrieve(ls_1)end ifsle_1.setfocus()5 结束语经过长达两个星期的学习和努力，我们组终于完成了本次上机实习，从一开始的没有目标，到现在的实习完成，我们是经过多次的讨论和修改，每个成员都有付出。