工作分析与工作评价

工作規範
與
說明工作的職務、 責任與條件
說明適任該項工作
工
之人員素質
作
評
價
工作評價 決定每一個工 作之價值
決定薪資額 或薪資率
之 關 係
些資料又用來研擬出工作規範
– 列明工作必備的知識、能力和技巧。工作說明書，基本 上乃是說明性質的書面文件
工作規範( job specification)
❖ 工作規範(job specification)係為合理與有效執行其 工作，此工作人員所應具備與勝任之最低條件之書 面說明。
工作評價
• 學者費蘭契
普通
工作與工作 比較
普通
工作與等級說明 比較
最普遍
工作與等級說 明比較
普通
工作與工作比 較
比較尺度 無
工作等級說明書
積分與因素程 度說明
薪率(或點數)與 代表性工作
因素項目 無
無
大約10項
不超過6項
彼此相似性
係因素比較 法的基礎
為評分法的基礎
為工作分等法 的改進
為排列法的改 進
與考績制度 相似性
近於排列法
– 工作評價是一項程序，用以確定組織中各種工作間的相 對價值，以使各種工作，因其價值的不同，而給付不同 的薪資。
工作評價的目的
1. 決定工作的相對價值。
2. 再依價值判斷，發給不等的薪資。
3. 建立薪資核決的標準化與制度化，以避免薪 資的紛爭。
4. 對員工建立各不同層次、不同領域、不同專 長之工作價值，以使其心悅誠服，減少不滿。
工作說明書
工作分析的產物與用途
工作分析之用途
人
做
有Baidu Nhomakorabea
有
對
工
升
員
為
利
利
新
作
遷
網
教
於
於
進
簡
、
羅
育
工
考
員
化
調
與
訓
作
績
工
的
職
任
練
評
工
的
研
之
用
的
價
作
工
究
途
標
基
的
作
基
徑
準
礎
執
指
礎
明
行
導
確
化
準備工作之先前分析
工
安排工作分析之配合事項
作
分
析
要求提供工作上之資料
的
程
序
實地進行工作分析
資料分析與撰寫
(1)工作名稱 (2)僱用人員數目 (3)組織表位置 (4)職責 (5)工作知識
近於分等法
近於圖尺法
近於人與人比 較法
實施工作評價之潛在問題
1. 員工的抗拒
– 抗拒最大的來源是員工怕影響其薪資結構，會因為工作 評價的結果，而受到減少。
2. 價值認定不一
• 員工與管理當局，在對工作評價的因素價值與評分上， 必然會有所差異，因而產生衝突。
工作分析
工
獲得工作事實的程度
作
分
析
工作說明書
工作分析的意義
1. 勝任某項工作之組織成員，所應具備之條件、 資格，應予明確訂出。
2. 每一項工作的執行細節，均應該明確陳述與 規範。
3. 每一項工作應該尋求完整性與正確性之目的。
(1)員工在做何事
工
(4)員工做好它， 需要何種技術 與經驗
工作分析
作
(2)員工如何做
分
析
之
(3)員工為何要做
意
義
(6)智慧運用需求
(11)體力需求
工
(7)執行工作之步驟 (12)工作環境
作
(8)經歷(歷練)
分 (13)工作時間及輪
班需求
析
(9)機械設備工具
之 (14)工作人員特性
項
(10)熟練及精確度 (15)選任方法
目
製造業工作分析項目內容
工作說明書( job description)
• 工作分析演變出來的一個結果 • 記載著工作人員做什麼，如何做，為什麼做。而這
5. 具有鼓勵員工往更高、更具重要性的高評價 職務努力邁進，以獲取更多薪資。
6. 提供人事單位完整的資料，使便於人員僱用 及調派。
可報償的因素
• 工作評價是針對不同的工作進行評估其價值有多少； 必須有一些共同的準則因子做為判斷的基礎，這些 就是「可報償的因素」。
– 「可報償的」因為工作可獲得薪資的回饋與報酬，故稱 為可報償的因素。例如技術、努力度、知識、責任心、 成果績效、經驗、人際關係、能力等。
工作評價方法
❖ 評分法( point method ) ❖ 排列法( ranking method ) ❖ 工作分等法( job grading ) ❖ 因素比較法( factor comparison system )
工作評價制度比較
比較 應用狀況 比較方式
(1)排列法 (2)分等(分類)法
(3)評分法 (4)因素比較法