车险续保管理办法

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车险续保工作方案

竭诚为您提供优质文档/双击可除车险续保工作方案篇一：保险续保方案保险续保方案为了能够为客户提供更方便、快捷的服务，同时也为公司售后维修的营运管理奠定基础，现急需启动保险续保业务。

关于保险续保工作的开展，现目前有几点方案提报公司领导审核：1、提醒对象：公司保有客户中所有本地地区客户（非公司投保客户+公司投保客户）。

2、续保提醒：提前60天第一次短信提醒保险到期客户续保，而后在30天时再次短信提醒保险到期客户续保。

3、电话跟踪：针对到期客户提前15天进行电话跟踪，了解客户的需求并为客户估算保费，电话跟踪3次并记录跟踪结果。

4、短信内容：维修站已投入使用可为客户提供便捷的定损、维修、理赔服务；四大保险公司为客户保航；以最低优惠回馈续保客户。

5、由客户关爱部负责保险续保提醒业务，并从客户关爱部移动一部座机到保险部以做业务使用。

6、各保险公司续保业务比例为中保60%、太保25%、平安和安邦共占15%。

客户关爱部二0一一年七月二十六日篇二：车险续保管理办法车险续保管理办法（征求意见稿）第一章总则第一条为了加强车险续保管理,有效提高车险续保率,进一步稳定公司核心业务、维护好忠诚客户，实现车险业务的持续、稳定、健康增长，特制定本办法。

第二章名词释义第二条续保业务：指客户在保险责任期届满，继续缴纳保费，延续保险责任至下一保险期的业务。

第三条续保率：指保险期限截止后已续保保单与可续保保单之比率,计算公式为：续保率＝已续保保单件数÷可续保保单件数×100%1.保单责任期须大于或等于183天。

2.通过车架号码、号牌号码进行匹配。

3.可续保保单是指符合公司承保政策，并且经销售团队确认可以进行续保的保单。

第三章管理组织与职责第四条总公司车险部是全国车险续保业务管理部门，统筹负责续保业务的组织、推动、管理和考核。

主要工作内容有：1.制定和完善续保管理办法；2.对分公司续保达成率进行跟踪和考核；3.对各级机构续保管理进行指导和评价；4.定期撰写《续保管理分析报告》，对存在的问题进行阶段性总结，并及时制定改善措施；5.负责改进和优化续保管理流程；第五条分公司车险部为全省续保管理工作第一责任部门，主要工作内容有：1.根据总公司《续保管理办法》要求，确定各级机构续保管理岗，制定本省续保管理实施细则；2.跟踪省内各级机构续保率达成情况，定期撰写《续保管理分析报告》，对存在的问题进行阶段性总结，制定改善措施并向总公司车险部报告。

汽车续保管理制度

一、续保业务管理制度制定目的结合＊＊汽车整体发展规划，体现价值链收益，统一＊＊汽车水平业务部续保业务行为规范，加强续保业务流程管控，为此特制定本管理办法。

旨在明确岗位管理、客户档案建立、续保邀约管理、客户触点管理、监督与考评等业务流程管理。

二、适用范围本制度适用于＊＊汽车下属各汽车公司水平价值链保险业务管理。

三、管理制度1、岗位管理1.1、保险人员上岗前必须进行上岗测试，测试内容除保险知识、保险业务流程外，还必须有保险销售话术的考核，测试合格后方能上岗。

1.2、水平业务部门负责销售顾问基本的保险知识、保险销售话术培训，销售顾问熟练掌握车险知识、保险销售话术后方能上岗。

1.3、水平业务部门负责服务顾问基本的保险知识、保险销售话术培训，服务顾问熟练掌握车险知识、保险销售话术后方能上岗。

2、客户档案管理2.1、各公司水平业务部严格按照＊＊汽车水平事业部制定的《＊＊汽车保险客户标准档案信息表》（见附件）格式填制要求进行保险客户档案信息录入及存储。

2.2、每天进行保险客户档案信息检查更新。

2.3、原则上要求保险客户的投保单原件由各公司水平业务部代为保存管理。

各公司在实施过程中做好客户端的解释工作。

各公司应严格按照统一要求的档案管理制度进行客户保单的管理。

3、续保提醒管理3.1、续保电话或短信呼出必须在客户保险到期日期前3个月开始。

3.2、续保电话频次要求：提前3个月第一次电话邀约，以后每2周电话邀约一次，直至客户到店续保。

保险专员必须对每次电话邀约情况进行如实记录。

3.3、保险客户关爱电话应常态化，要求各公司续保人员保持日常与客户电话频次保持在每2月一次，保险客户生日问候电话要求100%呼出。

具体日常关爱电话和生日问候电话话术由各公司水平业务部自行制定。

3.4、对客户明确不到店进行续保的客户，水平业务经理应制定相应的话术直接与客户电话进行协调沟通，并做好电话记录。

3.5、保险客户回访电话要求：水平业务部将到期前一个月的客户电话交客关部进行回访，回访内容：是否提前电话或者短信方式提醒保险到期日期，通知客户来店续保；是否向客户讲解本次投保险种；是否将优惠政策告知客户。

续保管理制度模板

续保管理制度模板一、目的为确保公司业务的连续性和稳定性，提高客户满意度，规范续保流程，特制定本续保管理制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有涉及续保业务的部门及个人。

三、定义续保：指在保险合同到期前，根据客户意愿，对原有保险合同进行更新或延长保险期限的行为。

四、职责1. 业务部门负责客户续保的提醒、咨询和办理工作。

2. 财务部门负责续保费用的收取和记录。

3. 客服部门负责客户续保后的后续服务和问题解答。

五、续保流程1. 提醒：业务部门应在保险合同到期前30天通过电话、短信、邮件等方式提醒客户续保。

2. 咨询：客户对续保有疑问时，业务部门应及时提供咨询服务。

3. 办理：客户同意续保后，业务部门应协助客户完成续保手续。

4. 收费：财务部门在确认续保手续完成后，向客户收取相应的续保费用。

5. 记录：财务部门应将续保信息和收费情况记录在案，并及时更新客户信息。

六、续保优惠政策公司应根据市场情况和客户忠诚度制定相应的续保优惠政策，并定期评估其效果。

七、监督与考核1. 业务部门应定期对续保率进行统计和分析，并向管理层报告。

2. 对于续保率低的部门或个人，管理层应进行原因分析并提出改进措施。

3. 续保业务的完成情况应作为员工绩效考核的一部分。

八、培训与指导公司应定期对涉及续保业务的员工进行培训，提高其业务能力和服务水平。

九、附则1. 本制度自发布之日起生效，由管理层负责解释。

2. 对本制度的修改和补充，应由管理层审议通过，并及时通知全体员工。

十、生效日期本制度自XXXX年XX月XX日起生效。

注：本模板仅供参考，具体内容应根据公司的实际情况进行调整和完善。

车险续保业务考核管理办法

---------------------考试---------------------------学资学习网---------------------押题------------------------------民安财产保险股份有限公司嘉兴中心支公司工作通知书方建华签发人：001〕号嘉中支通知〔20122012关于下发《年车险续保业务考核管理办法》的通知司属各部门：为进一步规范公司车险续保业务管理工作，稳固车险续保业年车险续保2012务平台，促进业务持续健康发展，公司特制定《业务考核管理办法》。

现予以下发，请遵照执行。

特此通知二○一二年三月二十日抄送：司属各部联系电话：经办：叶邵文839910862012年车险续保业务考核管理办法第一章总则第一条为进一步规范公司续保业务管理工作，稳固车续保业务平台，促进车险业务持续健康发展，特制定本办法。

第二条续保业务指同一保险标的在保险到期后继续由上一年度保险人承担保险责任的业务。

续保率指保单续保率，具体指统计期内已续保保单件数与应续保保单件数之比。

计算公式为：续保率＝当月累计已续保保费/上年同期已到期的可续保保费×100%第三条续保率统计规则（一）保险期限不足一年的保单不参与计算续保率；（二）保险到期后180天内续回的保单，其续保率统计在保险起期所属月份；（三）保单续保确认条件均为上年保单号；（四）续保年度出单机构、渠道、业务员与上年度不一致的，不参与续保率计算，但进行承接人调整操作的保单除外；（五）月度统计时，按最新保单原则统计，即由于注退涉及以前保单件数变化的，按批改后保单件数重新计算续保率，历史月续保率数据不变；（六）续保率统计采用时间累计概念，即统计任何月度续保率均从当年1月1日起。

岗位职责第二章．第四条公司运营支持部为续保管理责任部门，公司渠道业务部、直销业务部经理为续保管理具体责任人。

第五条公司运营支持部工作职责：（一）认真贯彻执行公司续保管理相关制度和政策；（二）结合实际情况，制定续保业务管理办法；（三）建立和完善客户信息管理制度；（四）进行脱保原因分析，并制订阶段性的解决方案；（五）提前60天在业务管理系统中提取月度续保业务清单，发放至相关销售人员，并督促销售人员进行续保跟进；（六）每季度出具《续保分析报告》；第六条公司渠道业务部、直销业务部经理工作职责销售人员（一）本部门有销售人员离司的，应于离司之日在续保管理系统中调整承接人。

续保到期管理规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条为规范续保到期管理，提高保险服务质量，保障保险消费者合法权益，根据《中华人民共和国保险法》及相关法律法规，制定本规定。

第二条本规定适用于保险公司对续保到期保单的管理。

第三条保险公司应当建立健全续保到期管理制度，明确续保到期管理的流程、责任和时限。

第四条保险公司应当加强对续保到期管理的监督检查，确保续保到期管理制度的落实。

第二章续保到期流程第五条保险合同到期前，保险公司应当向投保人发送续保通知，告知续保期限、续保条件、续保费用等相关信息。

第六条投保人收到续保通知后，可以选择以下方式办理续保：（一）通过保险公司官方网站、客户服务热线、手机APP等渠道办理续保；（二）到保险公司营业网点办理续保；（三）委托他人代为办理续保。

第七条保险公司收到投保人续保申请后，应当按照以下流程办理续保手续：（一）审核投保人提供的续保申请材料；（二）核对保单信息，确认续保条件；（三）计算续保费用，告知投保人；（四）收取续保费用；（五）出具续保保单。

第八条保险公司应当在收到投保人续保申请后五个工作日内完成续保手续。

第三章续保到期责任第九条保险公司应当承担以下续保到期责任：（一）及时向投保人发送续保通知；（二）确保续保手续办理流程的规范、便捷；（三）对投保人提供的续保申请材料进行审核；（四）在规定时限内完成续保手续；（五）对续保保单进行核对，确保信息准确；（六）妥善保管续保保单。

第十条保险公司未履行续保到期责任的，应当承担以下责任：（一）退还投保人已缴纳的续保费用；（二）承担由此给投保人造成的损失；（三）依法承担其他法律责任。

第四章续保到期时限第十一条保险公司应当在保险合同到期前三十日向投保人发送续保通知。

第十二条保险公司应当在收到投保人续保申请后五个工作日内完成续保手续。

第十三条保险公司未在规定时限内完成续保手续的，应当承担以下责任：（一）退还投保人已缴纳的续保费用；（二）承担由此给投保人造成的损失；（三）依法承担其他法律责任。

车险续保业务管理办法讨论稿

二季度车险续保操作流程（试行）为了保证我司车险团单以及散单的续保工作，提高业务的续保率,经研究，市公司制订东营中支车险续保操作流程，各机构负责人、团队长为本机构车险续保工作的第一责任人,并指定本机构内部一名责任心较强的员工为本机构的车险续保专员,为本机构的续保第二责任人,续保专员按照流程操作，对本机构的车险存量客户提前进行续保跟踪与调度，以保证续保工作有效、顺畅的进行。

一、续保前期工作：1、下发续保清单销管部会提前45天下发车险续保清单至各部门制定的续保专员处。

2、续保清单的整理机构指定的续保专员根据下发的清单进行汇总，逐单清分即将到期的车险清单至业务员或客户。

二、续保中期工作各续保专员根据整理的续保清单致电车险续保客户，主要步骤：1、全部跟踪根据销管部续保下发的次月续保清单，各机构续保专员整理后在本月末至次月初的前2天应全部通知业务员,若为电销呼出客户，则应通知客户，并记录客户整体续保情况（续保、转保或其他原因）,反馈至中心支公司销管部。

2、重点跟踪（必须结合续保清单及核心系统进行)各机构续保专员在月初全部通知后，每间周一与周四再次进行重点跟踪(如提示到期日期、测算保费、调查理赔记录进行续保时理赔资料收集等)，同时记录跟踪情况并反馈.3、重点反馈销管部将根据各支公司与各团队上述跟踪情况的反馈，进行全部记录，同时每天提取当月的车险续保情况清单,根据反馈的情况进行汇总，对于脱保且反馈原因模糊或仍需加强沟通的客户，要求进一步加大跟踪与挽留力度，如核实己客户脱保（含转走、不入)要求明确脱保原因。

最终形成并要求反馈的图表为：三、续保后期工作(总结与考核）总结：销管部会根据各位续保专员的反馈进行汇总，核查脱保的主要原因，以便于下步工作计划.考核:主要考核指标为：工作效率与续保效果两项。

(不含加分，满分100分）1、续保工作的效率（占50分)：根据续保专员的反馈及时程度进行评分。

（1）续保的日常工作表现（25分）续保清单每周一、周四反馈一次，每减少一次，扣罚3分,直至扣完（注：周一反馈:上周四、周五、周六、周日；周四反馈：周一、周二、周三）. (2）日常工作中反馈续保清单内容的真实性(25分)反馈的清单应明确脱保原因,杜绝敷衍了事，为了报表编造理由，若上报的表格客户脱保原因雷同，经市公司回访客户为其他原因转保，则认定反馈内容不真实，每发现1次，该项评分为0,并取消改续保专员的季度评优资格。

车险续保管理办法

车险续保管理办法在我国，车险续保是每个车主都需要面对的问题。

随着汽车数量的快速增长，车险续保管理办法的出台和实施对于维护交通安全和保障车主权益具有重要意义。

在本文中，我们将探讨车险续保管理办法的相关内容，以及它们对车险市场的影响和改善。

一、车险续保的定义与意义车险续保是指车主在保险合同期满后决定是否继续购买保险，以保障车辆和车主的权益。

对于车主而言，续保不仅能够保障车辆在意外事故中的损失，还可以规避法律风险和获得相应的赔付。

对于保险公司而言，车险续保是保持市场竞争力和稳定业务增长的重要手段。

因此，车险续保管理办法的制定和实施具有重要意义。

二、车险续保管理办法的主要内容1. 定期提醒续保车险续保管理办法规定，保险公司应定期提醒车主续保。

这种定期提醒可以通过短信、电话、邮件等方式进行。

保险公司应提前通知车主保险到期日期，并在到期前一段时间提醒车主续保，以免车主错过车险续保的时间。

2. 保费优惠政策为了鼓励车主及时续保，车险续保管理办法规定保险公司可以提供保费优惠政策。

例如，车主在保险到期前续保，可以享受一定的保费减免或者折扣。

这种政策可以有效激励车主按时续保，提升续保率。

3. 完善投诉解决机制车辆保险投诉解决是保护消费者权益的关键环节。

车险续保管理办法要求保险公司建立完善的投诉解决机制，及时受理和处理车主的投诉。

保险公司应设立专门投诉部门，加强与车主的沟通和交流，妥善解决纠纷。

此举能有效维护消费者权益，提升保险公司的服务水平。

三、车险续保管理办法对车险市场的影响和改善1. 提升续保率车险续保管理办法的出台和实施能够有效提升车险的续保率。

通过定期提醒续保和优惠保费政策的引导，车主更有动力按时续保。

这不仅可以减少车辆无保险行驶的情况，还能够保障车主权益，降低交通事故的风险。

2. 促进健康竞争车险续保管理办法的实施对于保险公司之间的竞争也具有促进作用。

保险公司通过提供更好的服务和更有竞争力的保费，吸引车主续保，从而提升市场占有率和盈利能力。

＊＊汽车续保管理制度

汽车续保管理制度汽车续保管理制度一、背景汽车续保管理制度是指为了保障公司车辆的安全和持续运营而制定的一系列规章制度。

通过对公司车辆的保险续保进行管理，能够提高车辆管理的效率和保障车辆运营的安全。

二、续保管理的目的汽车续保管理的目的是确保公司车辆在投保期限内享受保险服务，及时处理车辆保险事务，减少车辆运营中的风险，并保障车辆的正常使用。

三、续保管理的内容续保管理包括以下几个方面：1. 续保责任人的确定公司应当指定专人负责续保管理，负责与保险公司进行沟通，办理车辆的保险续保手续。

续保责任人需要了解保险相关政策和流程，并能及时处理保险事务。

2. 续保时间的确定续保时间是指车辆保险到期日前的一段时间，公司应提前确定续保时间，并通知续保责任人在规定时间内完成续保手续。

通常情况下，车辆的保险续保应在到期日前30天内完成。

3. 续保资料的准备在续保过程中，续保责任人需要准备相关的车辆续保资料，包括车辆保险合同、行驶证、车辆登记证等。

这些资料将用于保险公司办理续保手续。

4. 选择保险公司和保险种类续保责任人需要根据公司的需要和实际情况选择保险公司和保险种类。

保险公司的选择应综合考虑保险公司的信誉、服务质量和保险费用等因素。

根据车辆的用途和风险特点，选择适合的保险种类。

5. 续保费用的支付续保责任人需要按照保险公司的要求及时支付续保费用。

通常情况下，续保费用应在续保前完成支付，确保车辆在续保期间享受保险服务。

6. 续保结果的确认续保责任人需在续保手续办理完成后，核对保险合同内容和保险期限，并确认续保结果。

如有问题，应及时向保险公司反馈并进行处理。

四、续保管理的流程汽车续保管理的流程如下：1. 确定续保责任人。

2. 确定续保时间。

3. 准备续保资料。

4. 选择保险公司和保险种类。

5. 支付续保费用。

6. 确认续保结果。

五、续保管理的注意事项在进行汽车续保管理时，需要注意以下几个方面：1. 续保责任人需及时续保，确保保险不断档。

车险续保管理办法

车险续保管理办法引言车险续保是指车主在原有保单到期后再次购买车险的一种行为。

随着汽车保有量的不断增加，车险续保在车险业中的比重也越来越大。

车险续保的管理办法对于保险公司、车主以及社会公众都具有重要意义。

车险续保的重要性车险续保对于车主、保险公司以及整个社会都具有重要意义：•对于车主来说，车险续保可以保证车辆在发生意外事故时得到及时赔偿，减轻自身经济负担。

•对于保险公司来说，车险续保可以稳定保险市场，增加公司收入。

•对于整个社会来说，车险续保可以减少意外事故发生后的社会经济损失。

车险续保管理办法的主要内容车险续保管理办法的主要内容包括以下几个方面：1. 续保期限车险续保的期限应在原保单到期日前30天内。

对于未在规定期限内及时续保的车主，保险公司有权拒绝续保申请。

2. 续保手续车主在续保时需要提供原保单以及车辆行驶证等相关资料，保险公司应及时审核，并完成续保手续。

3. 续保费用续保费用应该根据车主驾驶记录、保险理赔记录以及车辆年限等因素进行综合评估，并确定相应保费。

同时，保险公司应及时通知车主续保费用。

4. 续保条件车险续保的条件包括：•车辆在续保时需要符合车险的保险范围；•车主需要按时、足额缴纳保费；•车主需要按时进行车辆年检等相关手续。

5. 续保提示保险公司应通过多种方式对车主进行续保提示，包括邮件、短信、电话等。

同时，保险公司可以为车主提供一些优惠政策，鼓励车主及时续保。

结论车险续保管理办法对于车主、保险公司以及整个社会都具有重要意义。

在制定车险续保管理办法时，应充分考虑车主和保险公司的利益，同时兼顾社会公众的利益。

只有通过有效的管理办法，才能保证车险续保的顺利进行，维护社会、车主和保险公司的共同利益。

三季度续保考核管理办法

车险三季度续保考核办法
为提高三季度车险续保率，保证车险存量业务的进入，特制订三季度续保考核办法，具体为：
一、考核目标：截止年底续保率达到66%，目标值达到70%。

二、考核规则：
三、考核激励
1、考核标准
（一）参与考核部门的主要负责人考核
（1）奖励
（2）处罚
（二）参与考核部门的续保专员考核
1、续保系统使用考核
在考核前，我部会下发续保系统内系统自动置失败数量，以此作为考核的基数进行考核：具体如下
2、上报报表考核
（1）每月根据车险部下发的存量业务报表，提前15-30天进行续保跟踪，并于每月5号、10号、15号、20号、25号以及月末最后一天上报续保进度，脱保的阐述脱保原因，延期未报者，扣罚续保专员50元，部门经理连带责任，扣罚100元，发生此种情况我部会以工作联系函的形式直接下发至部门或支公司以及部门经理处。

（2）2万元以上的团业务，要求续保专员必须及时跟踪，不定期汇报续保情况，如发现2万元以上的团单业务流失，而没有提前沟通的，每发现一次，扣罚续保专员：100元，部门经理承担连带责任，扣罚200元。

注：以上数据（1）、（2）两条如七月当月无扣罚，则奖励续保专员200元，部门经理100元。

3、续保率考核（以当月计算）
（1）续保系统中续保率考核
（2）部门或支公司商业险续保考核
4、以上考核办法自7月1日起执行。

附件一：系统自动置失败基数表
东营中心支公司
2012-07-05
附件一：系统自动置失败基数表。

汽车续保管理制度

汽车续保管理制度一、续保流程管理1. 保险到期提醒：在车辆保险即将到期前，保险公司应及时向客户发送到期提醒函或短信，提醒客户保险即将到期，提醒客户注意续保事宜。

2. 续保方案制定：根据客户的保险需求和车辆情况，保险代理人应该制定不同的续保方案，满足客户的需求，提供最优惠的保险产品。

3. 续保跟进：在客户收到到期提醒后，保险公司应加强客户续保的跟进工作，及时回访客户，了解客户需求，提供专业的建议和解释，引导客户续保。

4. 保单签订：客户同意续保后，保险公司应及时将新保单发送给客户，告知保险保障范围和保费金额，确保客户对购买的保险产品有清晰的认识。

二、续保政策管理1. 保险产品更新：保险公司应及时更新自己的保险产品，结合市场需求和客户反馈，推出更加符合客户需求的新产品，提高续保率。

2. 优惠政策制定：为了吸引客户续保，保险公司应该制定不同的优惠政策，如续保折扣、礼品赠送等，提高客户续保的积极性。

3. 客户维护政策：保险公司应该建立专门的客户维护团队，负责对客户进行定期回访和跟进，提供全方位的保险咨询服务，增强客户粘性，提高续保率。

三、续保服务管理1. 客户服务能力：保险公司应该提升客服团队的专业能力和服务水平，及时回复客户咨询，解决客户问题，提高客户满意度。

2. 投诉处理机制：保险公司应该建立健全的投诉处理机制，及时受理客户投诉，认真处理投诉事项，提高服务质量，维护公司形象。

3. 售后服务保障：保险公司应该向客户承诺提供优质的售后服务，积极协助客户解决保险理赔问题，增强客户信任感和忠诚度。

结语汽车续保管理制度对保险公司和客户来说都非常重要，保险公司应该加强对续保工作的管理和监督，提高续保率，增加保险销售额。

客户也应该重视续保问题，及时续保，避免因为保险到期而导致车辆和财产遭受损失。

保险公司和客户共同努力，共同维护汽车保险市场的健康发展和客户的权益。

车险续保管理办法

车险续保管理办法背景车险是车主必需的保险品种之一，但很多车主在购买车险时不太注重续保问题，导致出险时无法获得赔付。

因此，车险续保管理问题亟待解决。

车险续保需注意事项注意续保时间车险通常有一年、半年等不同的续保期限，需要提前关注车险的到期时间并及时续保。

若未能及时续保，出险时可能无法获得赔付。

确认保险公司在续保时，需确认所选的保险公司是否符合自己的需求。

建议选择具有稳定资金实力、理赔速度快等优势的保险公司，从而确保车险能够给予有效的保障。

熟悉险种在续保时，需要了解不同的险种，并根据自身需求选择适合的险种。

例如，针对高速公路出行的车主，需要购买高速公路险，以获得更全面的保障。

注意续保方式车险的续保方式通常有两种：线上续保和线下续保。

选择不同的续保方式，对于车主而言都有一定的优缺点。

需要根据个人情况选择最为适合的方式。

车险续保管理办法为了解决车险续保问题，以下是车险续保管理办法：1. 智能提醒针对车主续保时间的提醒，可以通过智能APP、微信等各种平台提供。

车主通过下载相关APP、关注微信公众号等方式，平台会定期向车主发出车险续保提醒。

车主可以根据APP、微信提醒中的推荐，选择合适的保险公司和险种进行续保。

2. 打包卖给车主车辆制造商或者4S店可以利用其自身优势，将车险等一些保险产品与车辆一起打包销售。

车主购买新车时，一般也会购买相应的车险，4S店可以在这一环节中提供车险续保的服务，通过向车主推荐车险、提醒车主续保等方式，真正做到“一站式”服务。

3. 续保提醒服务针对已有车险的车主，保险公司可以通过电话、短信等方式提供车险续保提醒服务。

如果车主符合续保条件，可以直接进行线上续保，也可以选择线下续保方式。

对于车主而言，这种方式不仅方便快捷，同时也可以省去很多麻烦。

结论车险续保管理是很多车主所面临的一个问题。

通过不同的续保方式，车主可以在不同程度上解决车险续保问题。

本文提供了车险续保管理的一些具体办法，可以帮助车主更好地管理车险问题，从而获得更好的车险保障。

车险业务续保管理办法

车险业务续保管理办法第一章总则第一条为规范车险续保业务操作，有效提升公司优质车险业务的续保率，减少公司系统内各业务单位间的业务交叉，确保公司业务持续、健康发展，特制定本办法。

第二条本办法中的车险业务仅指机动车辆保险业务，不含摩托车、农用车（含拖拉机）业务。

续保业务指连续承保同一标的的业务。

续保交叉业务，仅限于续保过程中同一客户或同一保险标的在不同业务单位之间存在销售交叉冲突的业务。

第三条续保业务的统计规则续保率是指统计期间内已续保车辆台数与可续保车辆台数的比例。

其中，可续保车辆剔除注销、中途退保、短期险及亏损业务，亏损业务是指上一承保年度内出险次数>5次或出险次数>3次且满期赔付率≥65%的业务。

计算公式为：续保率（％）＝已续保车辆台数÷可续保车辆台数×100％第四条考核指标续保率考核指标为40%。

分公司需将续保率纳入分公司市场营销部负责人及续保业务专职管理员考核指标。

第二章管理原则第五条续保优先原则公司对各业务单位业务设立续保保护期，保护原业务单位续保业务，各业务单位应主动规避非本业务单位续保业务。

从保险起期起至保险止期到期日前5天（不含）为续保保护期，保单到期日前5天（含）为开放期。

第六条公平竞争原则对于续保保护期以外的业务及新保业务，各业务单位公平竞争。

第七条尊重客户意愿原则尊重客户的投保意愿。

各业务单位对客户的主动投保均有受理义务，涉及业务交叉时应据前述原则确定业务归属。

第三章管理分工及职责第八条总公司部门职责（一）市场营销部1、负责续保业务的整体规划，日常监控及沟通协调；2、负责制定公司续保业务管理办法；3、负责督促及指导分公司续保工作的推进；4、负责对公司续保业务的统计分析及目标客户的定位。

（二）承保管理部协助市场营销部确定车险亏损业务范围，并针对续保业务提出合理化建议。

（三）客户服务部分析、总结客服工作中反映出来的续保方面的相关问题，向市场营销部反馈并提供合理化建议；督促分公司客户服务部记录和分析理赔工作中所反映出来的续保方面的相关问题，定期向市场营销部反馈并提出合理化建议。

汽车4s店续保业务的方案和措施

汽车4s店续保业务的方案和措施汽车4S店续保业务的方案和措施。

随着汽车保有量的不断增加，汽车续保业务也成为了汽车4S店的重要业务之一。

为了提高续保业务的效率和质量，汽车4S店需要制定合理的方案和采取相应的措施。

本文将就汽车4S店续保业务的方案和措施进行探讨。

一、方案。

1. 完善续保流程。

汽车4S店应当建立完善的续保流程，包括客户信息采集、保险产品介绍、报价和签约等环节。

通过流程的规范化和标准化，可以提高续保业务的效率和质量。

2. 提供多样化的保险产品。

汽车4S店应当与多家保险公司建立合作关系，提供多样化的保险产品供客户选择。

不同客户有不同的需求，提供多样化的保险产品可以更好地满足客户的需求。

3. 强化售后服务。

汽车4S店可以通过建立专业的售后服务团队，为客户提供续保咨询和服务。

售后服务团队应当具备专业的保险知识和良好的沟通能力，以提高客户满意度。

4. 制定激励政策。

汽车4S店可以制定激励政策，对续保业务进行奖励。

例如，对续保业务的员工进行奖金或者其他激励措施，激励员工积极开展续保业务。

二、措施。

1. 建立客户档案。

汽车4S店应当建立客户档案，包括客户的车辆信息、保险情况、联系方式等。

通过客户档案，可以更好地了解客户的需求，提高续保的精准度。

2. 加强培训。

汽车4S店应当加强对续保业务人员的培训，包括保险产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训。

通过培训，可以提高续保业务人员的综合素质，提高续保业务的质量。

3. 定期推广活动。

汽车4S店可以定期开展续保业务的推广活动，例如举办保险产品知识讲座、举办续保优惠活动等。

通过推广活动，可以吸引更多客户进行续保，提高续保业务的销量。

4. 强化客户关系管理。

汽车4S店可以通过客户关系管理系统，对客户进行分类管理，根据客户的需求进行个性化的续保服务。

通过客户关系管理，可以提高客户的满意度和忠诚度。

5. 加强与保险公司的合作。

汽车4S店应当加强与保险公司的合作，建立良好的合作关系。

车险续保管理工作

车险续保管理工作车险续保，这可不是一件能随便应付的小事儿！就像我们每天要吃饭喝水一样，车要上路跑，保险就得跟上。

你想想，要是没了车险，那不就像战士上战场没了铠甲，心里能踏实吗？说起车险续保，咱们得先搞清楚为啥要重视它。

车在路上跑，谁能保证一点儿意外都不出？刮刮蹭蹭、小碰撞，甚至是大事故，要是没保险，那自己得掏多少腰包啊！这就好比你出门没带钱包，想买个喜欢的东西都没办法。

所以，按时续保，那就是给自己的爱车，也是给自己的钱包上了一道保险。

那怎么做好车险续保管理工作呢？这可得好好说道说道。

首先，咱得心里有本账，清楚自己的车险啥时候到期。

这就像你知道自己生日一样重要，错过了可就麻烦啦！可以在手机上设置个提醒，或者在日历上画个大大的圈，到日子了就能马上想起来。

然后呢，要提前了解市场上的车险产品。

这可不能偷懒，多问问几家保险公司，比比价格，看看保障范围。

就像买东西货比三家，总能挑到性价比高的。

你说是不是？别一听到一家公司的报价就急急忙忙做决定，说不定后面还有更好的呢。

还有啊，和之前的保险代理人保持联系也很重要。

他们了解你的情况，能给你出出主意，说不定还能给点儿优惠呢。

这就像有个老朋友，关键时刻能帮你一把。

另外，关注保险公司的优惠活动也不能少。

有时候赶上活动，能省不少钱呢！这就好比商场打折，能捡到便宜为啥不捡？可别小看了车险续保这事儿，它关系到你的出行安全和钱包安全。

要是没续上保，万一出个事儿，那真是哭都没地方哭去。

所以啊，大家一定要把车险续保管理工作放在心上，别等到出了事儿才后悔莫及。

按时续保，选对产品，让自己的爱车一路有保障，咱们开车也能更安心！。

车险续保管理办法

车险续保管理办法（征求意见稿)第一章总则第一条为了加强车险续保管理，有效提高车险续保率，进一步稳定公司核心业务、维护好忠诚客户，实现车险业务的持续、稳定、健康增长，特制定本办法.第二章名词释义第二条续保业务：指客户在保险责任期届满，继续缴纳保费,延续保险责任至下一保险期的业务。

第三条续保率：指保险期限截止后已续保保单与可续保保单之比率,计算公式为：续保率＝已续保保单件数÷可续保保单件数×100%1.保单责任期须大于或等于183天.2.通过车架号码、号牌号码进行匹配.3.可续保保单是指符合公司承保政策，并且经销售团队确认可以进行续保的保单。

第三章管理组织与职责第四条总公司车险部是全国车险续保业务管理部门，统筹负责续保业务的组织、推动、管理和考核。

主要工作内容有:1.制定和完善续保管理办法；2.对分公司续保达成率进行跟踪和考核；3.对各级机构续保管理进行指导和评价；4.定期撰写《续保管理分析报告》，对存在的问题进行阶段性总结，并及时制定改善措施；5.负责改进和优化续保管理流程；第五条分公司车险部为全省续保管理工作第一责任部门，主要工作内容有：1.根据总公司《续保管理办法》要求，确定各级机构续保管理岗,制定本省续保管理实施细则；2.跟踪省内各级机构续保率达成情况，定期撰写《续保管理分析报告》,对存在的问题进行阶段性总结,制定改善措施并向总公司车险部报告。

3.指导各级机构按照规范流程进行续保管理；4.对分公司续保达成率进行跟踪和考核；第六条三级机构续保管理岗主要工作内容有：1.监督销售管团队经理按规定进行续保业务分配,汇总到期保单分配情况并反馈分公司续保管理岗;2.对未按期分配的保单，按要求进行整理并提供电销中心进行续保跟进。

3.抽样进行客户回访,对未续保原因填写情况进行检查。

4.撰写《续保管理分析报告》,对存在的问题进行阶段性总结，制定改善措施并报告分公司车险部；第七条销售团队经理职责1.根据到期保单清单,在团队内销售人员进行分配，并将分配结果反馈给三级机构续保管理岗；2.本团队销售人员提出离司的，应对拟离司销售人员的保单进行分析，重新进行分配。

车险续保管理办法

车险续保管理办法第一章总则为规范车险续保业务的管理行为，保障消费者权益，提高车险市场竞争力，制定本办法。

第二章续保业务流程1. 业务受理阶段（1）客户信息录入：车主或者代理人向保险公司提交车辆信息及相应的保险需求。

（2）保险公司核保：保险公司内部进行审核，判断车险续保是否符合规定，并决定是否发放电子保单。

（3）电子保单发送：保险公司将电子保单发送至车主或者代理人指定的邮箱或者手机上。

2. 业务变更阶段当车辆信息有需要修改时，车主或者代理人可以通过以下方式进行变更：（1）到保险公司营业网点办理变更手续。

（2）通过保险公司官方网站或者手机APP进行自助变更操作。

3. 业务终止阶段（1）正常终止：车险保障期限到期或者车主选择再也不续保。

（2）违约终止：车主未按时缴纳保费或者提供虚假资料等违反合同条款的行为，保险公司有权解除合同。

第三章续保业务管理要求1. 续保信息管理（1）车主或者代理人提交的车辆信息必须真实、准确。

（2）保险公司应建立完整的车险续保信息数据库，并对信息安全进行保护。

2. 续保费用管理（1）保险公司应明示车险续保费用的组成，不得设立虚假费用。

（2）车主或者代理人应按时足额缴纳续保费用，逾期未缴纳的，保险合同自动终止。

3. 续保服务质量管理（1）保险公司应建立健全的服务质量保障制度，确保提供高质量的服务。

（2）车主或者代理人在续保过程中有任何问题及时向保险公司反馈并获得解决。

第四章续保风险防范措施1. 风险评估和控制（1）建立续保预警机制，对可能浮现逃费、欺诈等风险进行评估和控制。

（2）保险公司应定期对车险续保业务进行风险评估，及时采取相应防范措施。

2. 安全保障措施（1）保险公司应当通过技术手段保障电子保单的安全性，防止信息泄露和篡改。

（2）保险公司应制定信息安全管理规定，对续保数据进行机密保护。

第五章监督管理保险监管部门应当加强对车险续保业务的监督管理，依法查处违规行为，并保障消费者权益。

车险续保管理办法

车险续保管理办法车险续保管理办法一、背景介绍随着汽车保有量的增加，车险的续保管理也越来越重要。

车险是指对机动车所有人、管理人或者使用人因机动车发生交通事故造成第三者人身伤亡、财产损失等责任承担而设立的险种。

车险的续保管理不仅可以有效防范风险，还可以提高车险公司的服务质量和满意度。

本文将介绍车险续保管理的具体办法，以保障车辆和车辆所有人的安全。

二、车险续保管理办法1. 定期提醒车险公司应定期发出邮件、短信或电话提醒车辆所有人续保。

提醒内容应包括续保时间、续保手续准备、续保方式等，方便车辆所有人及时续保。

2. 灵活的续保方式车险公司应提供多种续保方式，包括线上续保、电话续保、营业厅续保等，以适应车辆所有人的不同需求。

车险公司还可以提供自助续保平台，让车辆所有人可以方便快捷地完成续保手续。

3. 长期客户优惠政策车险公司应根据车辆所有人的续保历史和长期投保情况，制定相应的优惠政策。

例如，对于多年连续续保的客户可以提供折扣或额外的保障项目，增加车辆所有人的续保意愿。

4. 清晰的续保流程车险公司应明确并公示续保流程，包括续保所需材料、续保手续、续保期限等。

同时，应提供专业的客服人员解答车辆所有人的疑问，确保续保过程顺利进行。

5. 自动续保服务车险公司可以提供自动续保服务，即车辆所有人只需授权车险公司自动扣款，不需要每年手动续保。

这样可以提高续保的便利性和持续性，避免因疏忽而忘记续保造成的风险。

6. 车辆检测车险公司可以要求车辆所有人在续保前进行车辆检测，确保车辆的安全性能符合续保要求。

车辆检测可以包括机械性能检测、安全设备检测、环保标准检测等，以排除潜在的事故风险。

7. 多样化的保险选择车险公司应提供多样化的保险选择，包括交强险、商业险、第三者责任险、车损险等，以满足车辆所有人的不同需求和预算。

车险公司还可以根据车辆所有人的驾驶记录、车辆品牌等因素提供个性化的保险方案。

8. 客户反馈与投诉处理机制车险公司应建立客户反馈与投诉处理机制，及时处理车辆所有人的反馈和投诉，并给予合理的解释和补救。

车险续保工作计划范文

车险续保工作计划范文一、续保工作概述车险续保工作是保险公司的重要工作之一，也是与客户保持长期良好关系的重要环节。

通过续保工作，保险公司可以维护现有客户，增加客户粘性，提高客户满意度，增加公司的业务量和市场份额。

同时，通过续保工作，还可以及时发现和解决客户的问题，提高公司的服务水平和口碑。

二、续保工作流程1. 续保提醒：在保险到期前，通过电话、短信、邮件等方式提醒客户进行车险续保。

2. 续保回访：对于未续保的客户，进行回访了解其未续保的原因，并尝试解决客户的问题，促使客户进行续保。

3. 续保信息核实：核实客户的车辆信息、保险需求以及投保意愿，以便提供个性化的续保方案。

4. 续保方案推荐：根据客户的需求和保险情况，提供相应的续保方案，并提供专业建议。

5. 续保审核：对客户提交的续保资料进行审核，确保资料的真实准确。

6. 续保签单：完成续保交易，签订新的保险合同。

7. 续保跟踪：对已签单的客户进行跟踪服务，确保客户在保险期间享受到全面的服务。

8. 续保评估：对续保工作进行评估，总结经验和教训，不断改进工作流程和提高工作效率。

三、续保工作重点1. 提高客户续保率：通过巧妙的续保提醒和回访，提高续保率，缓解客户流失。

2. 客户需求分析：积极了解客户的保险需求和投保意愿，推荐合适的保险方案。

3. 续保数据管理：做好客户资料的管理和保护，保证数据的安全和保密。

4. 问题解决能力：要及时解决客户在续保过程中遇到的问题，提高客户的满意度。

5. 服务质量提升：提高服务质量，提升公司形象和口碑，吸引更多客户进行续保。

6. 对比竞争对手：要了解并对比竞争对手的续保服务以及保险产品，及时进行吸取经验。

四、续保工作具体措施1. 完善客户信息管理系统，建立客户精准画像，分析客户的续保需求和特点。

2. 制定切实可行的续保提醒和回访计划，明确时间节点和责任人，确保执行到位。

3. 加强续保人员的培训和管理，提高人员的专业素养和续保技能。

车险续保管理办法

车险续保管理办法随着人们交通工具的普及以及汽车保有量的逐年增加，车险行业也愈加繁荣。

车险在为广大车主提供风险防范的同时，也促进了整个交通行业的发展。

其中车险的续保管理，对于保障车主的权益以及提高车险公司的服务水平具有重要作用。

本文将探讨车险续保管理办法。

什么是车险续保在解释车险续保管理办法前，我们需要知道什么是车险续保。

车险续保是指，在车主购买完第一份车辆保险之后，在保险到期前重新购买保险，以保证车辆获得持续的保障。

车险续保不仅是为了保障车主权益，对于车险公司来说也是一种良性发展的方式。

如果车主能够在保险到期前续保，保险公司可以在维持现有客户的同时，增加业务量，提升客户的忠诚度和满意度。

车险续保管理中需要注意的问题续保提醒在车主的保险到期前，车险公司需要主动通过电话、短信等途径提醒车主进行保险续费。

这是车险公司为车主提供良好服务的必要手段。

提醒车主续保可以让车主及时购买续保保险，同时也能维护车险公司良好的形象。

许多车险公司为了增加车主的续保率，会选择在续保时提供一定的优惠，以便吸引车主进行续保。

例如，续保减免保险费用5%、增加赠送保障等，这些优惠不仅提高了车主的续保积极性，也体现了车险公司的服务理念。

续保操作流程车险续保的操作流程需要保险公司和车主共同遵循，这样不仅可以保障车主的权益，也方便了车险公司的工作。

车险续保的操作流程一般分为三个步骤：1.提前与车主联系，确认是否续保以及保险期限；2.提供保险费用信息，让车主确认续保费用及保障内容；3.等待车主确认续保信息，之后完成续保操作。

续保快捷通道在车险续保的过程中，车主需要多次查询、定位保险公司，从而导致续保操作繁琐。

为了方便车主，现在许多车险公司开辟了多样化的续保快捷通道。

例如通过APP、公众号，车主可以更加轻松的完成续保操作。

同时，这也是车险公司提高服务水平的重要方式。

在车险续保的过程中，保险公司需要获取车辆的基本信息，例如车主的姓名、车辆的使用情况、保险理赔情况等。