2.思维导图--经典营销案例分析
服务运营思维导图(PPT 125页)
7
那么，99.9999%足够好了吗？
• 美国阿波罗登月计划共有560万个零部件，如果其零部件 的质量合格率为99.9999%的话……
那么——火箭上天之后将有6000多个零件出现故障……
只能做太空鲁滨逊了， 伪劣零件害死人啊！
8
质量如何控制？
公司的服务质量参差 不齐，如何才能将质 量保持在高水平呢？
6.2.2 服务质量差距模型
口碑
个人需求
过去的经历
顾客层 GAP 1
顾客期望的服务 实际感受的服务
GAP 5
公司层
服务的传递
GAP 3 内部设计的服务标准
GAP 4
GAP 2 管理层对于顾客期待的感知
对顾客的了解
服务质量差距模型P104
• 测量服务期望与服务感知之间的差距是服务领先的服务企业 了解顾客反馈的经常性过程
如果不能如约准时起降，那么客舱服务得再好也很难 使乘客在总体上感知好的服务质量。
服务质量的5个维度
响应性：帮助顾客及并迅速提供服务的愿望
• 当你在餐厅用餐时，你也许向服务员提出过这样的要求： “小姐，麻烦你拿点餐巾纸好吗?”
• 你可能会遇到三种“回答”： – 不说话。直接取来给你； – “等会儿”； – “好的，请稍等，我马上给您拿”。 – 这三种回答．有可能在拿餐巾纸的时间上是一样的， 但是它给你的感受是不同的。 – 你更喜欢哪一种?
SERVQUAL问卷 第一部分
说明：这项调查旨在了解您对于某类服务的看法。您认为提供 服务的企业应在多大程度上满足下列服务特征。从每个陈述后面的7个 数字中选出您认为最适合的。完全必要选7，完全不必要选1。如果认 为适中即可，请选择中间的数字。您的回答没有对错，我们最关心的 是您对服务的看法
互联网营销思维思维导图-简单高清脑图_知犀思维导图思维导图-简单高清脑图_知犀
持续盈利的公司 （扩大，更多盈利）
找到新的流量渠道 稳定的获取流量 稳定的客户关系
第一周（3-4个营销内容）
以一个月为最长单位开展营销计划 （做少点，变量精简点）
第二周（2个营销渠道＋投放测试） 第三周（回收数据调优）
第四周（验证内容＋渠道组合）
见面沟通
由重到轻的转化方式
电话沟通 线上沟通
产品转化
根据不同产品类型，如何设置合适的转换路径
营销3种结果
互联网营销工作的终极验证：留客率
互联网营销思维
获得有效流量的前期准备工作
根据不同产品阶段，确定营销目标 （定位、目的、数据回收）
找到营销内容方向（找到产品核心卖点和用户需求）
未盈利的公司 （验证生意模型，盈利）
找到流量获取渠道（以自己业务实际情况来选择合适渠道） 验证营销转化率
获取种子用户（形成密度造成口碑营销）
共鸣话题
定性验证（以投入的花费跟业务逻辑是否通畅）
根据用户调查结果有针对性制作
关注的产品、衣食住行等 日常工作难题
双微、KOL合作、各大垂直内容、视频网站、第三方推广软件平台等
投放渠道10%
根据公司产品或营销实际情况来精准投放
把少数渠道做专精，再来考虑做其他渠道
数据反馈20%
注意：流量的转化跟产品数据有关，产品承载流量、达不到推广要求，流量留不下来 以最终要达成对产品或营销目标有利的转化来重点分析
A/B测试思维
觉得用户需要这个功能，广告很有创意
喊“用户思维”口号，做的事情还是从个人角度出发
误区（以个人经验角度思考）
宏观的数据套用在业务上
用户调查得出数据报告表 （注意：调查数据并不一定是用户最终需求想法）
10个经典的市场营销案例
案例1 海尔的市场营销战略海尔的前身是一家生产普通家电产品，濒临倒闭的集体小厂。
1985年，成立海尔股份有限公司，引进德国先进技术和设备，生产电冰箱产品。
经过十几年的艰苦奋斗，现己发展成以家电为主导产业，涉及房地产开发、商贸金融等多领域的集团公司。
15年来，海尔的平均增长速度达到81.6%。
1999年海尔实现国内外营业额268亿元，其中工业销售收入215亿元，出口创汇1.38亿美元。
1999年12月7日，英国《金融时报》公布全世界最受尊重的企业排名，海尔成为中国唯一入选企业。
一、向多元化家电产品扩张海尔集团认为名牌永远是动态的，要保持名牌永久的生命力，就要不断地开发新产品，不断创新。
一个品种就是一个市场，忘掉海尔一个品种就会丧失一片市场，一片消费群体。
于是海尔集团利用海尔品牌效应，先后开发了与冰箱相关系数高、技术市场相关性大的其他“海尔”家电产品，如空调器、洗衣机、热水器等家电产品，同时还向黑色家电领域进军，生产数字化彩色电视机。
利用消费者对品牌的信任，使产品迅速进入市场。
目前，海尔拥有13大门类6000余种规格的名牌产品群。
二、细分市场，差异性营销策略海尔集团根据市场细分原则，在选定产品市场的范围内，确定顾客的需求，有针对性地研制开发了多品种、多规格的家电产品，以满足不同层次消费者的需求。
如，海尔洗衣机是我国洗衣机行业跨度最大、规格最全、品种最多的产品。
根据消费者的有效需求，海尔集团开发了“小小王子”伴侣全冷冻小冰箱，解决了消费者的实际需求，产品一上市便脱销。
宽电压冰箱新品种的问世，打开了广阔的农村市场，在西北市场上被富裕起来的农民抢购一空。
三、采用迎头市场定位策略海尔集团市场竞争的原则是不首先在量上争第一，而是在质上争第一，依靠高科技推出新产品。
它所涉足的除冰箱外的其他产品均起步较晚，这些产品的市场竞争激烈。
但海尔集团经过认真的市场调查，清醒地估计自己的实力后，认为可以进入这些产品市场中参与竞争。
战略分析思维导图-应用到PEST分析法,SWOT分析法
新兴技术成熟度曲线
科技诞生出发期：大家对它做出非理性的夸大 期望膨胀期：过分炒作该技术的成功案例，使其名过其实 幻灭期：隐藏的失败案例曝光 复苏期：部分技术依靠成功的经营模式存活下来，并逐渐成长 成熟期：新诞生的科技在市面上收到主要媒体与整个行业关注
康德拉季耶夫周期（简称康波）
是由某些核心技术推动的宏观经济周期，也称为工业周期 “不要在泰坦尼克号上抢占头等舱”--当一个周期已经达到顶峰时，就要给谷底做准备了
Organized to capture value充分利用此类资源的竞争潜力
如果一项资源符合VRIO四项评价，则该资源可以成为企业长期持续的竞争优势，如果仅符合一项，则可能 只是一种短期价值
第一步：列出行业竞争中的重要因素作为评价条目
采访行业专家确定权重
第二步：为上述重要因素赋予权重
通过“里克特量表法”对用户进行问卷调查，采取计分制对该因素进行量化
1.1竞争中的天时地利
PEST分析法
社会Social
经济环境与经济周期
包括一个国家或地区的居民教育程度，宗教信仰，风俗习惯，价值观念等 社会环境周期：变化微妙，并受到政治和经济周期的影响
对技术环境进行分析时，需要考察与企业相关的技术手段的发展趋势，以及在应用领域里的成熟度
技术Technological
1.宏观环境分析
政治Political 经济Economic
政治制度 经济法规 经济体制 投资政策
关注政府的政治性周期变化(比如中国的五年计划) 指企业营销活动面临的外部社会经济条件，其运行状况和发展趋势会直接或间接的对企业商业活动产生影
响（如：GDP，收入水平，消费结构，财务情况，利率与货币政策等） 信息获得渠道：金融机构的宏观经济报告，财务报纸，国家统计局网站，咨询公司行业报告 经济周期：通常每20-30年为一个经济周期，不管哪个阶段都存在机的内部情况和外部环境进行匹配，从而制定出有针对性的策略
《营销革命》思维导图笔记
战术是一种竞争优势VS战略用于保持这种竞争优势
战术VS战略
战术以传播为导向VS战略以产品、服务或公司为导向 营销战的胜负发生在战术层面而非战略层面
战术决定战略VS战略推动战术
1. 深入前线
获取信息而非证实决策
总裁/副总裁负责前线 观察，而非判断
营销不能授权给底层人员
前线在潜在顾客的心智
潜在顾客根据第一印象行事 在潜在顾客心智中寻找竞争性视角 细节决定成败
改变公司或产品而非外部环境
“自下而上”
战略是锤子，战术是钉子 渗透由钉子完成，而不是锤子
将战术融于战略，威力无比
营销战的战术由细节组成
聚焦在单一有力营销行动上
分兵作战、自取其亡 缺资源的两种表现
高层人员拥有分配资源的权利 高级管理层要参与
10. 获取资源
局外人看待事物的方式和潜在顾客相同，具有客观 性，能够找到“显而易见”的战术概念。
广告公司专注于战术，企业客户专注于战略
“自下而上”规划，“自上而下”执行
猛、快、勿尽善尽美 聚焦
要有进攻性
“大轰炸”方式 “缓慢推进”
战术目标不等于战略市场 “少即是多” 通才变专家
转移产品 转移焦点 转移渠道
转移战场的四种形式
市场中寻找战术而非企业内部
在一种情况下有效的战术在其 他情况下很可能也有效
使用类比
成功的战术转移
7. 转移战场
广告是营销战中关键战术武器 向潜在顾客展示即将发生的完整画面
广告测试
勿迷信调研数据
潜在顾客不可信 顾客测试
简单的概念更容易理解
概念比产品重要
营销是概念之战，而非产品之战 概念是最新的企业硬通货
概念有正反两面性 深入前线寻找战术
10个经典的市场营销案例
案例1 海尔的市场营销战略海尔的前身是一家生产普通家电产品，濒临倒闭的集体小厂。
1985年，成立海尔股份XX，引进德国先进技术和设备，生产电冰箱产品。
经过十几年的艰苦奋斗，现己发展成以家电为主导产业，涉及房地产开发、商贸金融等多领域的集团公司。
15年来，海尔的平均增长速度达到81.6%。
1999年海尔实现国内外营业额268亿元，其中工业销售收入215亿元，出口创汇1.38亿美元。
1999年12月7日，英国《金融时报》公布全世界最受尊重的企业排名，海尔成为中国唯一入选企业。
一、向多元化家电产品扩X海尔集团认为名牌永远是动态的，要保持名牌永久的生命力，就要不断地开发新产品，不断创新。
一个品种就是一个市场，忘掉海尔一个品种就会丧失一片市场，一片消费群体。
于是海尔集团利用海尔品牌效应，先后开发了与冰箱相关系数高、技术市场相关性大的其他“海尔”家电产品，如空调器、洗衣机、热水器等家电产品，同时还向黑色家电领域进军，生产数字化彩色电视机。
利用消费者对品牌的信任，使产品迅速进入市场。
目前，海尔拥有13大门类6000余种规格的名牌产品群。
二、细分市场，差异性营销策略海尔集团根据市场细分原则，在选定产品市场的X围内，确定顾客的需求，有针对性地研制开发了多品种、多规格的家电产品，以满足不同层次消费者的需求。
如，海尔洗衣机是我国洗衣机行业跨度最大、规格最全、品种最多的产品。
根据消费者的有效需求，海尔集团开发了“小小王子”伴侣全冷冻小冰箱，解决了消费者的实际需求，产品一上市便脱销。
宽电压冰箱新品种的问世，打开了广阔的农村市场，在西北市场上被富裕起来的农民抢购一空。
三、采用迎头市场定位策略海尔集团市场竞争的原则是不首先在量上争第一，而是在质上争第一，依靠高科技推出新产品。
它所涉足的除冰箱外的其他产品均起步较晚，这些产品的市场竞争激烈。
但海尔集团经过认真的市场调查，清醒地估计自己的实力后，认为可以进入这些产品市场中参与竞争。
10个经典的市场营销案例
案例1 海尔的市场营销战略海尔的前身是一家生产普通家电产品，濒临倒闭的集体小厂。
1985年，成立海尔股份有限公司，引进德国先进技术和设备，生产电冰箱产品。
经过十几年的艰苦奋斗，现己发展成以家电为主导产业，涉及房地产开发、商贸金融等多领域的集团公司。
15年来，海尔的平均增长速度达到81.6%。
1999年海尔实现国内外营业额268亿元，其中工业销售收入215亿元，出口创汇1.38亿美元。
1999年12月7日，英国《金融时报》公布全世界最受尊重的企业排名，海尔成为中国唯一入选企业。
一、向多元化家电产品扩张海尔集团认为名牌永远是动态的，要保持名牌永久的生命力，就要不断地开发新产品，不断创新。
一个品种就是一个市场，忘掉海尔一个品种就会丧失一片市场，一片消费群体。
于是海尔集团利用海尔品牌效应，先后开发了与冰箱相关系数高、技术市场相关性大的其他“海尔”家电产品，如空调器、洗衣机、热水器等家电产品，同时还向黑色家电领域进军，生产数字化彩色电视机。
利用消费者对品牌的信任，使产品迅速进入市场。
目前，海尔拥有13大门类6000余种规格的名牌产品群。
二、细分市场，差异性营销策略海尔集团根据市场细分原则，在选定产品市场的范围内，确定顾客的需求，有针对性地研制开发了多品种、多规格的家电产品，以满足不同层次消费者的需求。
如，海尔洗衣机是我国洗衣机行业跨度最大、规格最全、品种最多的产品。
根据消费者的有效需求，海尔集团开发了“小小王子”伴侣全冷冻小冰箱，解决了消费者的实际需求，产品一上市便脱销。
宽电压冰箱新品种的问世，打开了广阔的农村市场，在西北市场上被富裕起来的农民抢购一空。
三、采用迎头市场定位策略海尔集团市场竞争的原则是不首先在量上争第一，而是在质上争第一，依靠高科技推出新产品。
它所涉足的除冰箱外的其他产品均起步较晚，这些产品的市场竞争激烈。
但海尔集团经过认真的市场调查，清醒地估计自己的实力后，认为可以进入这些产品市场中参与竞争。
14个经典营销案例分析
14个经典营销案例分析市场上营销的案例很多，我们好多企业都觉得很简单直接复制过来使用，但是结果并不理想，我们可能只是看到了表面，没有透过现象看到本质，我们所欠缺的是裂变营销的思维，今天给大家分享14个经典的营销案例，彻底颠覆你的营销思维，希望我的分享能为你带来启发。
一、5位卖狗老板的故事，折射出营销思维方式的力量有五个卖狗人，他们是在同一家养殖场采购同一品种的小狗，卖小狗也是在同一个市场，但营销业绩却有很大的差距。
第一个卖狗人总是对客户说：“我这所有的小狗都是一千元一只，只能看不能摸，售出概不退换”，一脸爱买不买的样子。
第二个卖狗人在笼子上标着所有的小狗一千元一只，与第一位卖狗人不同的是，前来购买的客户不单可以摸小狗，还可以抱起小狗和它玩一会，同时还会向客户介绍小狗的品种和特点。
第三个卖狗人的小狗也是一千元一只，与前两位不同的是，他会很热情、很高兴的把小狗抱给客户，向客户介绍小狗的血统是多么纯正、品种是多优良，可爱的小狗可以给一个家庭带来多少欢乐。
第四个卖狗人的小狗还是一千元一只，他不单会很热情的把小狗抱给客户玩，向客户介绍小狗纯正的血统和优良的品种，描述小狗可以带给家庭的欢乐，可以陪小孩子开心的成长，让小孩子更有爱心。
可以陪老人开心幸福的度过晚年生活。
更重要的是他会和客户说：“您把小狗带回家后一周内，如果感觉不喜欢这只小狗或者根本就不想养小狗了，完全可以抱回来换一只或是退掉”。
第五个卖狗人的小狗当然也是一千元一只，但是他会给第只小狗都洗的很干净之后都戴漂亮的蝴蝶结和可爱的布铃铛。
每只小狗都起一个可爱的名字，然后教小狗握手啦、趴下啦等简单的动作。
在客户观看小狗时，不管客户有没有表露出要购买的意思，他都会让小狗表演给客户看。
当然他也会向客户介绍小狗的血统和品种及小狗能带给家庭的种种欢乐。
重要的是卖狗人还特意准备了和小狗一样、可爱的布偶狗狗送给买小狗的客户，为了小狗到新主人家里能不吵闹还会把小狗睡习惯了的小窝也送给客户，还有小狗一个月左右的狗粮。
15种促销方式思维导图
15种促销方式思维导图借力促销：1、利用热点促销（长江中下游发洪水、钓鱼岛问题等）2、明星促销（林书豪、李孝利的T恤等）3、依附式促销(奥运赞助商、国庆放假余热之类等)事件促销：1、网络事件（杜甫很忙、四爷很忙、向凤姐学习、我爸是李刚等）2、新闻事件（汶川地震、长江洪水、留守儿童、中非战争、世界杯、奥运会等）文化促销：1、文化类促销（中国风、青花瓷、舌尖上的中国等）2、时尚文化促销（欧尚风格、流行时尚风、北美风格等）创意式促销：创意式促销（当你爱上他（情侣鞋），让我们走的更远等）组合式促销：1、搭配式(上衣和裤子购买打五折、情侣衫8折等)2、捆绑式（买A送B，买鞋送袜子等）3、连冠式（第一件全价，第二件5折等）指定式促销：1、指定对象促销（角色优惠：母亲节特惠、教师节特惠、父亲节特惠、老会员专享，新会员直降等）2、指定产品促销（买A送B、买A立减20元、买A加一元换购等）附加值促销：1、口碑式促销（邀请有礼、邀请返利、评论有礼、好评返利、转发有礼等）2、服务性促销（帮你指定减肥计划、旅游计划、问候卡片、以旧换新、包邮）3、承诺式促销（全网正品、十天保价、30天内退换货、退换货包邮、上门取货等）4、品牌型促销（广告语：棉麻艺术家、您的终身鞋柜等）5、故事性促销（我们毕业了、向左转，向右转、分手也快乐等）6、榜单排名式促销(运动排名第一、女鞋第一等)另类式促销：1、通告式促销（4s10月7日预售，买鞋有机会赢得ipea3等）2、纯视觉冲击式（颜色搭配明显、借助美国大片海报等）3、反促销售式（高价促销，没有最便宜的，这里只有最贵的、原价促销（不打折扣）等）4、悬念式促销（不标价、猜价格等）5、稀缺性促销（全网仅此3件、姚明签名运动鞋、绝版促销、机不可失、机不再来、国内唯一代理商）6、模糊式促销（穿底价、最便宜、超值优惠）纪念式促销：1、会员式促销（会员等级不同促销、会员日促销、vip会员专享、满额成vip 会员等）2、纪念日促销（会员日、店庆、生日特惠等）3、特定周期促销（品牌特惠周、每月一周、每月半价周等）4、节日促销（妇女节、儿童节、情人节等）名义主题促销：1、主题促销（感恩回馈、清晨与你携伴同行、鞋伴中国等）2、首创式促销（网购狂欢节等）3、公益性促销（拯救木兰、少年强中国强、佰草集,涌泉相报、一元基金会等）4、联合促销：（互补式促销（男鞋+女鞋=携伴到老）、运动十大品牌、女鞋联盟“惠”等）5、配合平台主题促销（拍鞋新时尚、拍鞋无局限、巨划算无底线、只求断货）赠送类促销：1、惠赠式促销（买一送一、买多送一、买就送红包、买就送积分、买多送多、买就抽奖、满立减等）2、礼品式促销（下单有礼）时令式促销：1、季节性促销（夏季热卖专区、冬季集结号等）2、清仓式促销（换季清仓、年底清仓、季中清仓、年中清仓等）环境式促销：1、地域式促销(户外系类、登山专场、沙滩海边专场、城市跑鞋等)奖励式促销：1、优惠券促销（现金券、折扣券、免邮券、抵用券、品类券、品牌券、单品券等）2、抽奖式促销（注册抽奖，下单抽奖、满额抽奖、免单等）3、互动式促销（签到有礼、收藏有礼等）回报式促销：1、免费式促销（免单、免费试用等）2、回扣返利促销（满立减、返现、满额打8折）3、拼单折扣促销（满3送1、团购价等）定价式促销：1、特价式促销（1元起拍、仅售59元、一折起等）2、统一价促销（全场2元、99元专区等）3、满额促销（满额立减、满额送礼、满额抽奖等）临界点式促销：1、极端式促销：（全网最低价、穿底价等）2、最低额度促销（低至五折、最低2折起等）3、最高额度促销（全场最高50元、五折封顶、最贵99元等）限定式促销：1、限时式促销：（秒杀、抢购、只限今天全场五折、每周五免单等）2、限量式促销（30双售完为止、每日限量销售等）3、单品促销（只卖一款、明星单品、爆款等）4、阶梯式促销（上午买上衣、下午买裤子、满额送打折卡、早买早便宜等）产品特性促销：1、产品卖点促销（优质产品、材质、功能、特性、类比等）2、引用举例式促销（用了就说、谁谁说了（明星效益）、代言人等）3、效果对比式促销（使用前，使用后对比、用了后长个了等等）4、新品促销（新品全场打9折、我们是80后只穿新品等）。
4ps营销策略案例分析
4ps营销策略案例分析4Ps营销策略是营销组合理论的核心，它包括产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）、促销（Promotion）四个方面。
下面通过一个案例来分析4Ps营销策略在实际应用中的效果。
案例背景：假设有一家新兴的科技公司，名为“未来科技”，专注于开发和销售智能穿戴设备。
该公司最近推出了一款新型智能手表，旨在通过创新的设计和功能吸引年轻消费者。
1. 产品（Product）“未来科技”的智能手表具有以下特点：- 时尚的外观设计，符合年轻消费者的审美。
- 集成了健康监测功能，如心率监测、睡眠追踪等。
- 支持多种运动模式，满足不同用户的运动需求。
- 拥有长效电池，一次充电可使用一周。
- 与智能手机无缝连接，提供通知提醒和应用控制。
2. 价格（Price）“未来科技”采取了以下定价策略：- 竞争定价：通过市场调研，确定同类产品的市场价格区间，将智能手表的价格定位在中等偏上水平，以体现其高端定位。
- 价值定价：强调手表的独特功能和设计，让消费者感受到其价值，从而接受较高的价格。
- 促销定价：在特定时期，如节假日或新产品发布时，提供折扣或捆绑销售，以吸引消费者购买。
3. 地点（Place）“未来科技”的分销渠道包括：- 线上销售：通过官方网站和电商平台进行销售，覆盖更广泛的消费者群体。
- 线下体验店：在主要城市设立体验店，让消费者亲身体验产品，增加购买意愿。
- 合作伙伴：与健身房、运动品牌等合作，将产品作为增值服务提供给消费者。
4. 促销（Promotion）“未来科技”采取了以下促销策略：- 广告宣传：在社交媒体、电视、杂志等渠道投放广告，提高品牌知名度。
- 公关活动：通过参与行业展会、赞助体育赛事等方式，提升品牌形象。
- 口碑营销：鼓励用户分享使用体验，利用社交媒体的传播力量，扩大产品的影响力。
- 忠诚度计划：为重复购买的消费者提供积分奖励、会员专享优惠等，增强用户粘性。
电商运营学习计划思维导图
电商运营学习计划思维导图一、目标设定1.1 定义个人职业发展目标1.2 分析电商运营行业趋势1.3 设定学习目标和时间节点二、基础知识学习2.1 电商基础知识学习2.1.1 电商行业概述2.1.2 电商平台介绍2.1.3 电商运营基本流程2.2 市场营销基础知识学习2.2.1 市场营销理论2.2.2 市场分析和定位2.2.3 品牌建设和推广三、数据分析与运营工具学习3.1 数据分析基础知识学习3.1.1 数据分析工具介绍3.1.2 数据分析方法与应用3.1.3 数据可视化技术3.2 运营工具学习3.2.1 电商平台运营工具3.2.2 数据管理工具3.2.3 社交媒体运营工具四、营销策略与实战案例学习4.1 营销策略学习4.1.1 电商促销方案4.1.2 营销内容策划4.1.3 用户留存和复购策略4.2 实战案例学习4.2.1 成功电商案例分析4.2.2 错误案例教训4.2.3 实战操作演练五、用户体验与客户服务学习5.1 用户体验设计学习5.1.1 网站和产品设计原则 5.1.2 用户行为分析5.1.3 用户体验优化5.2 客户服务管理学习5.2.1 客户服务理论5.2.2 客户投诉处理5.2.3 客户关系管理六、创业与团队管理学习6.1 电商创业知识学习6.1.1 创业流程和步骤6.1.2 创业资金和资源6.1.3 创业风险管理6.2 团队管理知识学习6.2.1 团队招聘与培训6.2.2 团队激励与沟通6.2.3 团队冲突处理七、实践操作与案例分析7.1 实际操作学习7.1.1 电商平台注册与搭建 7.1.2 商品发布与推广7.1.3 数据分析与优化7.2 案例分析7.2.1 成功案例操作实践 7.2.2 失败案例反思总结7.2.3 实战演练与经验分享八、综合能力提升8.1 沟通协调能力8.1.1 团队协作能力8.1.2 线上线下沟通技巧 8.1.3 团队协作案例学习8.2 问题解决能力8.2.1 市场变化应对能力 8.2.2 突发问题处理技巧8.2.3 案例学习和实战操作九、学习总结与实践应用9.1 学习总结9.1.1 知识梳理与总结9.1.2 学习成果评估9.1.3 学习心得分享9.2 实践应用9.2.1 实战操作经验应用9.2.2 创新实践与效果评估9.2.3 实际运营成果汇报十、自我提升与职业规划10.1 自我提升10.1.1 个人能力提升10.1.2 职业道德素养培养10.1.3 跨界学习与拓展10.2 职业规划10.2.1 职业定位与目标调整10.2.2 职业发展策略规划10.2.3 职业规划实施与评估以上就是电商运营学习计划的思维导图，通过系统而全面的学习规划，我相信自己可以在电商行业取得更大的进步和发展。
爆品战略：案例篇
爆款产品需要精准定位目标用户群体。精准定位目标用户群体是推出爆款产 品的关键。只有定位准确才能精准地把握消费者需求，从而制定更加精准的营销 策略和推广方案。
《爆品战略：案例篇》这本书通过大量案例详细介绍了如何打造爆款产品的 方法和技巧，对于想要在商业领域取得成功的企业和个人来说非常有参考价值。
阅读感受
爆品战略：案例篇
读书笔记
01 思维导图
03 精彩摘录 05 目录分析
目录
02 内容摘要 04 阅读感受 06 作者简介
思维导图
本书关键字分析思维导图
企业
营销
通过
打造
竞争
市场
创新
战略
产品
战略 消费者
需求
案例
案例
需要
优势
策略
迅速
介绍
内容摘要
内容摘要
《爆品战略：案例篇》是一本关于市场营销策略的书籍，主要探讨如何通过打造爆款产品来提高 市场份额和销售额。本书通过大量的案例分析，深入阐述了爆品战略的核心思想和具体实践方法。 本书强调了爆品战略的核心思想，即通过深入了解消费者需求和市场趋势，打造一款具有差异化 竞争优势的产品，借助口碑和品牌影响力迅速占领市场，从而实现销售额和利润的最大化。为了 实现这一目标，企业需要在产品研发、市场定位、品牌营销等方面进行全面创新和升级。 接着，本书详细介绍了爆品战略的实践方法。企业需要深入了解消费者需求和痛点，通过市场调 研和分析找到目标消费群体，并根据其需求和偏好进行产品设计和功能优化。企业需要制定科学 合理的定价策略，综合考虑成本、竞争状况和消费者心理等因素。企业还需要借助高效的营销推 广手段，提高产品的知名度和美誉度，吸引更多消费者和购买。
作者简介
作者简介
思维导图十大案例
思维导图十大案例今天，在企业管理当中出现者种种的问题，方方面面的，挤压着我们，如何从中突围？如何轻松面对职场，应对管理？前人栽树，后人乘凉，如何从之前的企业案例中得到启发，著名领导力培训专家谭小芳老师总结了思维导图十大案例：一、职场思维导图在中国移动河北公司的系统推广！基于河北移动在变革中成长以及市场快速发展对人才的高要求的需要，河北移动启动了要求各级管理层都参训的职场思维导图培训项目。
希望他们通过名师及系统的思维训练，能成为一群面对难题从容不迫的人，成为一群拥有清晰思考力及快速决策力的高素质的管理团队。
共分为3个批次（共24天），有顺序的在河北移动内部展开职场思维导图培训。
二、问题的提出爱因斯坦曾这样描述过他的思维过程：“我思考问题时，不是用语言进行思考，而是用活动的跳跃的形象进行思考，当这种思考完成以后，我要花很大力气把它们转换成语言。
”另一位诺贝尔奖莸得者李政道从上世纪80年代起，每年回国两次倡导科学与艺术的结合。
他在北京召开“科学与艺术研讨会”，请黄胄、华君武、吴冠中等著名画家“画科学”。
李政道的画题都是近代物理最前沿的课题，涉及量子理论、宇宙起源、低温超导等领域。
三、思维导图的入门制作与作用工具你只需准备好下面提到的东西，就可以开始画了。
1、A4白纸一张；2、彩色水笔和铅笔；3、你的大脑；4、你的想象！步骤1、从白纸的中心开始画，周围要留出空白。
从中心开始，会让你大脑的思维能够向任意方向发散出去，自由地、以自然的方式表达自己。
2、用一幅图像或图画表达你的中心思想。
“一幅图画抵得上上千个词汇”。
它可以让你充分发挥想象力。
一幅代表中心思想的图画越生动有趣，就越能使你集中注意力，集中思想，让你的大脑更加兴奋！3、绘图时尽可能地使用多种颜色。
颜色和图像一样能让你的大脑兴奋。
白酒营销的第一本书：升级版酒业
除此之外，本书还对白酒品牌建设和市场调研进行了深入的探讨。作者认为，品牌是营销的核心， 只有建立了良好的品牌形象，才能更好地推动产品的销售。因此，作者在书中详细介绍了如何进 行品牌定位、品牌传播和品牌维护等方面的操作。同时，作者还指出了市场调研的重要性，认为 只有通过深入了解市场需求和消费者行为，才能更好地制定营销策略和推广方案。
内容摘要
本书还介绍了白酒销售的技巧和方法。作者认为，销售是实现营销效果的关键环节，只有掌握了 一定的销售技巧，才能更好地与消费者沟通并促成交易。因此，作者在书中分享了很多实用的销 售技巧和方法，包括如何建立良好的客户关系、如何进行有效的谈判和如何提高销售效率等方面 的内容。 《白酒营销的第一本书：升级版酒业》是一本非常实用的白酒营销指南，对于想要了解白酒营销 的读者来说是一本非常值得一读的书籍。通过阅读这本书，读者可以深入了解白酒营销的基础知 识和实践技巧，掌握白酒品牌建设和市场调研的方法和步骤，同时还可以学习到一些实用的销售 技巧和方法。
谢谢观看
白酒营销的第一本书：升级版 酒业
读书笔记
01 思维导图
03 精彩摘录 05 目录分析
目录
02 内容摘要 04 阅读感受 06 作者简介
思维导图
本书关键字分析思维导图
营销
了解
营销
作者
实用
销售
进行
升级版
第一
白酒 品牌
调研
成功营销案例及分析(30个)
好的营销案例１、ＮＯＯＤＥ专门生产男性护肤品的企业Zirh公司针对１５到２９岁年轻人开发的护肤品（１）将客户定位为“自我一代”产品名称与市场名称完美契合：Ｃｌｅａｎｍｅ（清洁我）洗面奶、Scrub Me Gently（温柔地擦洗我）磨砂洗面奶、Make Me Soft (使我柔和）面部保湿乳液、Help Me (帮助我)祛痘霜、Renew Me(蜕变我)换肤霜、Make Me Moist(滋润我)润肤乳、Rub Me(揉擦我)按摩油等。
另外，最新的防晒产品也只有ＳＰＦ１５的数值，符合“自我一代”喜欢看上去黑黑的年轻群体。
分析：抓住消费者简单迫切的心理需求，从产品名称设计上直观地迎合消费者心理需求。
２、加多宝的悲情营销系列1.当时的热点事件是法院判决加多宝公司不能使用王老吉品牌了。
2.王老吉凉茶将加多宝凉茶直接成为竞争关系。
3.如果换名危机处理不好，加多宝将面临营销灾难。
分析：加多宝悲情系列营销策略有两个关键点，一是在王老吉凉茶已取得公众广泛的认可下，阐述讲明这一切是加多宝公司努力所致，并不是由广药集团所赐，这是公众所不知道的，如此一来，加多宝及广药集团的正负公共形象就区分开来，加多宝就站在了道德的制高点，为公众评理提供标准。
二是充分利用公众同情心，公众总是欣赏干实事，厌恶不干实事却积极抢功劳的行为，加多宝虽输了官司，却赢得了公众的信任。
３、韩寒电影《后会无期》的微博营销：微博发男明星拍戏生活照，打破固有男神形象，满足观众好奇心，拉近与受众距离，赢得好感。
４、万宝路香烟满大街的广告，消费者都想买，跑了整个上海，没一家卖的，结果商家也跟着急起来了，到处找关系和门路想进货，后来万宝路一投入市场，都卖疯了。
分析：欲擒故众，吊足消费者胃口，以时间差激发消费者的购买欲望。
５、《致青春》于2103年4月末上映，上映之前官微早已建立，并迅速积累了超过18万的粉丝，而在上映之后，以赵薇和光线传媒为核心的娱乐媒体圈开始在微博上广泛传播关于电影的话题，黑马良驹在《致青春：一场引爆社交网络的周密策划》中写道：“赵薇的圈内好友纷纷前来助阵不足为奇，让大家始料不及的是连商业圈的史玉柱、草根圈的天才小熊猫、文化界的张小娴、宗教界的延参法师都参与了微博营销。
营销策划方案思维导图手写
营销策划方案思维导图手写一、导入1. 背景介绍和目标确定2. 目标消费者群体分析3. 竞争对手分析4. SWOT分析二、市场调查与分析1. 市场规模及发展趋势2. 消费者需求调查3. 市场细分与定位三、产品特点与定位1. 产品特点分析2. 品牌定位策略3. 产品与消费者关系建立四、价格策略1. 定价原则与目标2. 定价策略选择3. 促销活动与价格策略配合五、渠道选择与管理1. 渠道选择原则和策略2. 渠道管理与合作3. 物流与分销管理六、广告与宣传1. 媒体选择与广告形式2. 宣传语言与创意3. 品牌形象建设七、销售推广1. 销售推广目标与策略2. 销售团队建设3. 销售渠道拓展八、售后服务与客户关系管理1. 售后服务策略2. 客户关系管理与维护3. 用户口碑与品牌影响力九、风险评估与控制1. 市场风险评估2. 风险控制策略3. 应对突发事件十、实施计划及预算1. 实施步骤与时间安排2. 成本预算与控制3. 绩效评估与修正措施十一、总结与展望1. 项目总结2. 展望未来发展3. 感谢与致辞以上是一份营销策划方案的思维导图，接下来将对每一部分进行详细讲解。
一、导入1. 背景介绍和目标确定：在此部分，需要对项目的背景进行介绍，并确定具体的目标，例如销售增长目标或市场份额提升目标等。
2. 目标消费者群体分析：对目标消费者的特征、需求和消费习惯进行详细分析，为后续的定位和推广提供依据。
3. 竞争对手分析：对竞争对手的产品特点、市场定位和销售策略进行分析，了解他们的优势和劣势，为制定差异化策略提供参考。
4. SWOT分析：对自身产品和市场环境进行SWOT分析，即评估自身的优势、劣势、机会和威胁，为后续的策划提供基础。
二、市场调查与分析1. 市场规模及发展趋势：通过市场调查和分析，了解市场的规模、增长趋势和未来发展方向，为产品定位和推广策略提供依据。
2. 消费者需求调查：通过问卷调查、访谈等方式，了解消费者的需求、喜好和购买决策过程，为产品设计和宣传语言提供依据。