配送中心的业务流程图知识讲解

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配送中心作业流程图(精)

配送中心作业流程图实体物流信息流进货作业流程图进货作业进货作业是指对物品实体上的接收，从货车上将物品卸下，并核对该物品的数量及状态（数量检验、品质检验、技术检验、开箱检查等），然后将必要信息书面化等。

它是配送的基础环节，又是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。

同时，它也是决定配送效益高低的关键环节。

进货作业流程图订单处理订单处理的含义从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称之为订单处理。

通常包括订单确认、存货查询、单据处理等内容。

订单处理是与客户直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、调度和配送产生直接的影响。

订单处理流程图的SfellL 分 1 ______ 配停st足鶴？注：订单形态 1•一般交易订单：接单后按正常的作业程序进行拣货、出货、发送、收款的订单；2. 现销式交易订单：与客户当场交易，直接给货的交易订单；3. 间接交易订单：客户向配送中心订货，直接由供应商配送给客户的交易订单；4. 合约式交易订单：与客户签定配送合约的交易订单；处理合约式交易订单，应在约定的送货期间，将订货资料输入系统处理以便出货配送；或一开始便输入合约内容的订货资料并设定个批次送货时间，以便在约定日期系统自动产生所需的订单资料；5•寄库式交易订单：客户因促销、降价等市场因素先行订购一定数量的商品，往后视需丈’匕」I 1■1 戸仙 ■ -- g订即资*1柱理输用_____ ___ ___ K徉足出就尉问地用贯離甲611p .忙配货作业配货作业的含义配货作业是指把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，装入容器并做好标识，再运到配货到准备区，待装车发送。

配货作业流程图其他作业流程送货作业送货作业送货作业是利用配送车辆把客户订购的物品从制造厂、生产基地、批发商、经销商或配送中心，送到客户手中的过程。

送货作业流程图。

配送中心业务运作及其流程图

（三）附表……出货通知单
出货通知单
出货地点：山东省植保站联系人：商品代码商品名称品牌商标出货时间：电话：含量包装规格送货地点：传真：单位出货数量备注
批准：日期：
制表人：制表日期：
提货人：提货日期：
（四）附表-配货单
配货单
出货地点：山东省植保站送货地点：商品代码商品名称出货时间：到货联系人：品牌商标含量包装规格单位出货数量到达时间：电话：到货数量备注
配送部复印入库单
（二）区域配送中心库存补货流程说明
1、区域配送中心库存补货业务起点：各地要货 2、区域配送中心填制库存补货申请表 3、区域配送中心应至少提前一天将申请表传真至配送部 4、配送部查询库存情况 5、配送部将库存情况及各地要货情况反馈给采购部 6、采购部做出补货决定反馈配送部 7、配送部根据采购部意见执行，若不同意补货直接通知配送中心，若同意补货，也将补货申请表反馈配送中心 8、配送部与承运商签订承运协议 9、配送部开具出库单 10、仓库出货，货物运输至配送中心
（二）区域配送中心库存补货流程说明（续）
11、配送中心根据补货申请表的反馈情况接货验收 12、配送中心打印入库单 13、配送中心将入库单传真至配送部 14、配送部复印各地入库单 15、配送部将出库单第三联及各地入库单匹配后同时转交财务部
（三）附表……补货申请表
配送中心补货申请表
商品代码商品名称品牌商标
配送中心业务运作及其流程图
一、采购配送中心业务流程
（一）采购配送中心入库业务流程图
采购部
提供订货单给配送部
第三联财务部采购部复印件第二联配送部记账配送部根据订货单制作进货通知单通知植保站仓库

配送业务流程图

配送系统业务流程图
注:①货主向配送中心发出采购与补货指令.
②配送中心向进货对象进货.
③配送中心对采购进来的货物进行,卸货,标签,验货等流程
④配送中心对采购的物货进行入库.分配库份并上架.
⑤配送中心将采购时来的货物向下级各配送对象,进行配送.其中包括派车,分拣,备货,装箱,发车等
⑥配送对象对过期产品,破损产品向配送仓库进行退仓
⑦配送中心仓库向进货对象退货.
配送系统操作流程图一、基础信息
1、配送中心角色信息
2、基础信息
进货管理操作流程示意图
配送管理操作流程示意图
退仓管理操作流程示意图。

配送中心业务流程图

摘要在21世纪，随着全球经济一体化，现代物流产业越来越成为各国发展经济的主导产业，一个国家物流发展水平的高低直接影响着它在国际经济中的地位。

配送中心作为物流环节中处理末端用户订货信息，对上游运来的多品种货物进分拣，并根据用户的要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构，扮演着重要的角色。

本次课程设计主要是实现对典型的物流配送中心信息管理系统基本业务进行管理，管理物流配送中心的销售出库管理。

本文在对系统需求分析的基础上，对系统开发的必要性和可行性进行了分析，并对系统中的业务流程、数据流程进行了分析，结合业务流程分析和数据流程分析进行了数据字典设计，实现了配送中心出库管理的具体流程分析。

关键词：配送中心出库管理业务流程数据流程数据字典目录摘要 (1)第一章需求分析 (3)1.1 概述 (3)1.2 系统功能分析 (3)第二章系统开发的必要性和可行性分析 (4)2.1 系统开发必要性分析 (4)2.2 系统可行性分析 (5)2.2.1 经济可行性 (5)2.2.2 技术可行性 (5)2.2.3 社会可行性 (5)第三章系统分析 (6)3.1 业务流程分析 (6)3.2 数据流程分析 (7)第四章数据字典设计 (10)4.1 数据元素 (10)4.2 数据流 (13)4.3 数据结构 (14)4.4 数据存储 (15)4.5 外部实体 (16)4.6 数据处理 (16)设计体会 (18)致谢 (19)参考文献 (20)第一章需求分析1.1 概述配送中心是接受末端用户的订货信息并对其进行处理，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构。

配送中心从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。

出库管理是配送中心业务流程中重要的环节。

客户下达订单后，配送中心根据客户订单的要求，对订单进行分类并处理，形成拣货单，经过拣货处理、加工等环节形成出货单，配送中心再根据客户的对货物交接时间、地点的要求，进行运输调度，安排车辆、司机，最终将货物交付客户手中。

配送中心作业流程

配送中心的流程图：配送中心的主要活动是订货、进货、发货、仓储、订单拣货和配送作业。

首先确定配送中心主要活动及其程序之后，才能规划设计。

有的配送中心还要进行流通加工、贴标签和包装等作业。

当有退货作业时，还要进行退货品的分类、保管和退回等作业。

如图2-1。

图2-1 配送中心作业流程图一、配送中心业务流程内容1．进货进货就是配送中心根据客户的需要，为配送业务的顺利实施，而从事的组织商品货源和进行商品存储的一系列活动。

进货是配送的准备工作或基础工作，它是配送的基础环节，又是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。

同时，也是决定配送效益高低的关键环节。

2．订单处理从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称之为订单处理。

订单处理是与客户直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、调度和配送产生直接的影响，是其他各项作业的基础。

订单是配送中心开展配送业务的依据，配送中心接到客户订单以后需要对订单加以处理，据以安排分拣、补货、配货、送货等作业环节。

订单处理方式：人工处理和计算机处理。

目前主要采用计算机处理方式。

3．拣货拣货作业是依据xx的订货要求或配送中心的送货计划，迅速、准确地将商品向从其储位或其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中，等待配装送货的作业过程。

拣货过程是配送不同于一般形式的送货以及其他物流形式的重要的功能要素，是整个配送中心作业系统的核心工序。

拣货作业的种类：按分拣的手段不同，可分为人工分拣、机械分拣和自动分拣三大类。

4．补货补货是库存管理中的一项重要的内容，根据以往的经验，或者相关的统计技术方法，或者计算机系统的帮助确定的最优库存水平和最优订购量，并根据所确定的最优库存水平和最优订购量，在库存低于最优库存水平时发出存货再订购指令，以确保存货中的每一种产品都在目标服务水平下达到最优库存水平。

补货作业的目的是保证拣货区有货可拣，是保证充足货源的基础。

补货通常是以托盘为单位，从货物保管区将货品移到拣货区的作业过程。

配送中心业务流程图(精)

**集团配送中心业务流程图
客户根据需求向配送中心发送采购订单并查询相关信息, 销售部门将客户需求相关信息发送到订单处理中心。

订单处理人员根据收到的信息生成缺货单、加工单、补货单、拣货单,并将生成的单据传送到理货员和采购部。

理货员根据相关单据进行拣货和加工并修改库存记录,将加工后的货物发往运输部进行配送。

配送中心查询货物运输信息,生成运输信息单,制定送货计划,生成送货单,传输到客户手中。

仓库管理人员根据修改后的库存记录进行盘点,生成报废清单、盘盈清单、盘亏清单, 然后根据盘点结果重新修改库存记录。

采购部根据缺货单生成采购单进行采购, 客户对不满意货物进行退货, 生成退货单。

商品检验人员对采购的货物和客户不满意货物进行验收。

若验收不合格, 则发送不合格货物信息单,生成采购退货信息,并将退货信息单交由供应商;若验收合格,则建立验收台账。

仓管人员查询储位信息, 生成储位信息单, 并发送入库通知单到验收部门,货物入库。

入库货物建立入库台账,然后将货物进行储存,生成库存记录。

仓管人员根据入库记录进行盘点,根据盘点结果及单据修改库存记录。

优点:部门分工明确
缺点:过程繁琐,费用高
改正:加强部门联系
组织结构图。

配送中心作业PPT课件.ppt

播种法的优点：
▪ 适合订单数量大的系统 ▪ 可以缩短拣取时的行走搬运距离，增加单
位时间的拣取量
▪ 对于少量、多批次的配送十分有效播种法的缺点：
由于必须等订单达到一定数量时才做一次处理，因此订单处理前置时间长。
▪ 5、适用领域：（1）用户稳定且用户数量较多，可以建立稳定的分货线；（2）用户的需求共同性强、差异性小；（3）用户需求的种类有限；（4）用户对配送时间的要求不强；（5）商业连锁、服务业连锁、巨型企业内部供应配送。
二、配货作业
▪ 配货（理货）作业 P187 ▪ 方式：拣选式配货（摘果法）和分货式配货（播种法）
（见下图） ▪ 拣选作业与设施： ▪ 1）叉车、货架拣选系统； ▪ 2）重力式货架拣系统； ▪ 3）电子标签拣选系统
▪ (一)拣选式配货
▪ 1、概念：拣选式（摘果式）配货是拣选人员或拣选工具巡回于各个储存点将所需的物品取出，完成货物配备的方式。
达设定的固定量时，再开始进行拣选作业。适合的订单型态与时窗分批类似，但这种订单分批的方式更注重维持较稳定的作业效率，而在处理的速度较前者慢。
4）智能型分批智能型分批是将订单汇总后经过较复杂的电脑计算，
将分拣路径相近的订单分成一批同时处理，可大量缩短拣选行走搬运距离。采用这种分批方式的配送中心通常将前一天的订单汇总后，经电脑处理在当天下班前产生次日的拣选单据，因此对紧急插单作业处理较为困难。
拣货单位分析过程
配送作业中拣货包装单位通常有以下四种：
◆单品(Board case)：单件商品包装成独立单元，以该单元为拣取单位，是拣货的最小单位；单品由箱中取出，可用单手拣取。 ◆成箱(Case)：出货以产品外箱为基本单位，必须用双手拣取； ◆托盘(Pallet)：由箱堆码在托盘上集合而成，经托盘装载后加固。每托盘堆码数量固定，拣货时以托盘为拣取单位，必须利用堆高机或托盘车等机械设备来搬运； ◆特殊物品：体积过大，形状特殊，或必须在特殊情况下作业的货物。拣货时以特定包装形式和包装单位为准。

配送中心流程图

配送中心工作流程图（二）配送中心工作流程图（三）配送中心工作流程图（四）配送中心工作流程图（五）配送中心工作流程图（六）备注：1、统配仓库存原则上保证门店正常销售的要货，并不包括团购因素，如遇团购，门店需走团购流程2、新品、新开门店、宝洁商品、定牌商品由商管部库控组下单，其余商品由配送中心定货部负责定货3、对于A类商品，定货员需重点保证货源，不允许出现人为因素的断货，如遇供应商断货，应及时与相关品类联系4、定货员应时刻关注缺品、周转等情况，如遇问题应快速反应、及时调整，如有权限范围内无法处理的问题，应及时向分管经理汇报5、重大节假日前（如春节、五一、中秋、十一等），定货部应提前提交备货计划，对节日备货应做到有计划性、不盲目，保证门店销售高峰的货源6、定货员两个人一组共同负责相关品类，同等考核。

应做到节假日不缺人、合理安排休息，不允许因为节假日长假产生人为因素的重点商品的断货现象发生。

1、邮报商品，每天有专人进行监控，不允许发生人为因素的断货，如出现0库存，负责定货员每个单品扣罚20元2、对于供应商断货产生的缺品，应以邮件形式告知商管部相关品类，请品类协助督促供应商保证货源3、每期邮报结束后，提交邮报分析，通过分析不断提高自身的定货水平配送中心工作流程图（九）备注：1、财务周转考核指标中剔除投资库存因素2、对于商管提出的投资库存量，定货员需进行数据分析，对商管部的预测量结合实际出货情况进行核算，如遇对商管部的预测量有异议或因仓位紧张暂时无法囤货等情况，应及时与品类沟通，给予适当建议，不应无条件盲从。

3、投资库存表需经分管经理同意后，方可下单备货4、定货员应实时关注投资商品的库存走势，对于动销情况较差的商品，及时与相关品类沟通，适当提出建议，积极主动协助商管部，努力使投资库存可以最好地发挥其作用备注：1、季节性、淘汰商品门店无需通过定货员审批即可退货至查询仓2、统配仓如遇库存较大需调剂的非买断商品，应先与供应商联系好退货事宜，再转仓（或虚拟转仓）至查询仓退货统仓中，因物流模式变更（统配改中转）、预淘汰商品的转仓由信息部提供清单予以转仓；季节性商品由相关定货员负责及时调整库存配送中心工作流程图（十一）配送中心工作流程图（十三）配送中心工作流程图（十四）配送中心工作流程图（十五）配送中心工作流程图（十六）配送中心工作流程图（十七）。

配送中心送货业务流程图

配送中心送货业务流程
一、送货部打印配送单，生成送货员日送货任务；按当日送货路线整理送货小票并排序。

二、送货员按照配送单了解任务，熟悉卷烟和客户并核对卷烟。

三、驾驶员检查车辆，停到指定位置准备装货。

四、送货员持当日送货票到配货部保管员处领取实物并验货装车。

五、送货员根据客户订单信息，按既定线路执行送货到户。

六、送货员引导客户清点货物，确认卷烟品种、数量及喷码情况，并核对订单。

七、实行电子结算的，客户验货后，在送货小票上签字。

八、实行现金支付的，货款核对无误后，客户在送货小票上签字确认。

九、送货员对现金支付客户的货款总额进行整理核对，填写银行缴款单。

十、送货员向银行收款员缴款，经核对无误，送货员在银行收款单上签字。

十一、对于配送中转站的卷烟，应按以下程序进行。

（一）订单部向中转站传送订单信息。

（二）中转站打印送货单据，并按订单顺序整理。

（三）驾驶员检查车辆，并将车辆停靠到指定装货位置。

（四）驾驶员到配货部领取实物，并按照中转站订单顺序进行验货装车。

（五）驾驶员按照既定线路将货物送到指定中转站。

（六）到达中转站后，与执行送货任务车辆完成货物的交接。

（七）中转站送货车辆接受商品和票据，实施配送。

十二、对于配送分库的卷烟，应按以下程序进行。

（一）驾驶员在仓储部领取移库单，接受送货任务。

（二）检查车辆，将车辆停到指定位置验货装车。

（三）驾驶员按照既定路线将卷烟送到指定配送分库。

（四）驾驶员与分库保管办理交接手续。

配送中心送货业务流程图。

配送中心作业流程图

客户产生配送需求良品配送中心作业流程图供应商发货进货进货验收卸货退货需求滞销品、废品配送中心补货接单订单处理发货准备拣货流通加工集货暂存发货拣核装载上车配送收货拣核退货需求退货处理实体物流信息流入库库存管理采购退货进货作业流程图进货作业进货作业是指对物品实体上的接收，从货车上将物品卸下，并核对该物品的数量及状态（数量检验、品质检验、技术检验、开箱检查等），然后将必要信息书面化等。

它是配送的基础环节，又是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。

同时，它也是决定配送效益高低的关键环节。

进货作业流程图进货作业计划商品送达收货货物标识编号货物分类货物核单、验收处理进货信息新配货重分存确认需求货物数量、日期确认客户信息确认订单形态确认订货价格确认加工包装形式是订单处理订单处理的含义从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称之为订单处理。

通常包括订单确认、存货查询、单据处理等内容。

订单处理是与客户直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、调度和配送产生直接的影响。

订单处理流程图接受订单删除订单上不足订货或取消订单是否设定订单号码建立客户档案存货查询，依订单分配存货存货是否足够？计算拣取的标准时间排定出货时间及拣货顺序订单资料处理输出否重新调整否允许过期交货是过期交货注：订单形态1.一般交易订单：接单后按正常的作业程序进行拣货、出货、发送、收款的订单；2.现销式交易订单：与客户当场交易，直接给货的交易订单；3.间接交易订单：客户向配送中心订货，直接由供应商配送给客户的交易订单；4.合约式交易订单：与客户签定配送合约的交易订单；处理合约式交易订单，应在约定的送货期间，将订货资料输入系统处理以便出货配送；或一开始便输入合约内容的订货资料并设定个批次送货时间，以便在约定日期系统自动产生所需的订单资料；5.寄库式交易订单：客户因促销、降价等市场因素先行订购一定数量的商品，往后视需要再要求出货的交易订单。

第三讲配送中心作业流程及流程图绘制

货物的合理码放和保管处理保管中的货物的风险确保货物安全定期盘点出入库的检验复核统计在库的商品库存量根据客户需求提供安全库存量的依据第二节流程图的绘制方法流程的开始和结束第二节流程图的绘制方法接收客户订单第二节流程图的绘制方法3后台判断导致流程发生分支判断过程第二节流程图的绘制方法单据5参与方预入库单委托方第三节配送中心作业流程安排车辆完成配送任务第三节配送中心作业流程单据流程一入库阶段接收采购订单形成入库计划单收货验货形成入库单形成上架作业单二出库阶段接收销售订单形成拣货作业计划单按照订单形成分拣作业复核过程形成出库单包裹面单按照订货的客户位置形成配载清单按照车辆停靠情况形成配送单第三节配送中心作业流程三库存作业流程移库流程生成移库作业单完成移库后确认盘点流程生成盘点作业表空白点验实物数量填写盘点作业表核对账面库存数量如果出现不符填写库存数量损溢表货位管理拣货单储备货主管安排拣货路径贮备货主管派拣货人员制定拣货原则一次拣货根据车辆商家路径进行二次拣货集中复核原始单据和车单由车辆调度生成的内部运输单据拣货作业流程放入备货区拣货单确认削减货卡单据交接客服
保管员
拣货工（库工监）和保管员
原始单据和派车单（由车辆调度生成的内部运输单据）
制定拣货原则
一次拣货
集中复核
拣货单确认
根据车辆、商家、路径进行
二次拣货放入备货区
削减货卡复核确认
货卡
• 请各小组分别绘制入库、出库和库内主要操作的流程图
人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。