第七讲如何做访谈社会学方法论ppt

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第7讲访谈法

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二、访谈法的类型
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根据访谈内容和过程有无一定的结构
结构性访谈（封闭型）结构性访谈（封闭型）非结构性访谈（开放型）非结构性访谈（开放型）半结构性访谈（半开放型）半结构性访谈（半开放型）
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结构性访谈
结构性访谈是一种有指导性的、正式的、结构性访谈是一种有指导性的、正式的、事先决定了的问题项目和反应可能性的访谈形式。访谈形式。
情境的结构和特征已经过研究，并建立了情境的结构和特征已经过研究，解释受访者回答资料的框架。解释受访者回答资料的框架。实质上具有半结构性。实质上具有半结构性。
假设：受访人会在某种特殊情境刺激下假设：产生特殊反应，产生特殊反应，
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客观陈述法核心特点：让受访人对自己或社会进核心特点：行观察和批判，客观地说出来地说出来；行观察和批判，再客观地说出来；即研究者鼓励受访人对自己的观念、信仰、究者鼓励受访人对自己的观念、信仰、行为和生活环境进行客观讨论。行为和生活环境进行客观讨论。
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例：旨在验证假设结构式访谈
宗教行为与态度的访谈问题（宗教行为）你经常拜哪些神灵？宗教行为）你经常拜哪些神灵？观音/财神/妈祖/土地/耶稣/ 观音/财神/妈祖/土地/耶稣/…… （宗教观念）活着的时候多做好事，死宗教观念）活着的时候多做好事，后会上天堂；做坏事太多会下地狱。后会上天堂；做坏事太多会下地狱。同意/不一定/ 同意/不一定/不同意
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访谈与日常谈话的区别
前者是一种有特定目的和一定规则的研究性交而后者是一种目的性比较弱（谈，而后者是一种目的性比较弱（或者说目的主要是情感交流）、形式比较松散的谈话方式。）、形式比较松散的谈话方式主要是情感交流）、形式比较松散的谈话方式。两种交谈方式都有自己的交流规则，两种交谈方式都有自己的交流规则，交谈双方一旦进入交谈关系，便会自动产生一种默契，一旦进入交谈关系，便会自动产生一种默契，不言而喻地遵守这些规则。不言而喻地遵守这些规则。

第七讲访谈法和观察法课件

4、结构性观察与非结构性观察
（四）观察研究法的步骤
1、明确观察目的和意义 2、通过检索资料、专家访谈等，搜集有关观察
对象的文献资料，并进行阅读分析，对所要求观
察的条件有一个最一般的认识，为观察做好成分准备
3、编制观察提纲 4、实施观察 5、资料收集记录 6、分析资料，得出结论
二、观察研究的记录观察时要及时做好记录。一般的记录方法有：
小学生守则（中国）
1、热爱祖国，热爱人民 2、遵守法律法规、增强法律意识。遵守校规校纪，遵守社
会公德 3、热爱科学，努力学习，勤思好问，乐于探索，积极参加
社会实践和有益的活动 4、珍爱生命，注意安全，锻炼身体，讲究卫生 5、自尊自爱，自信自强，生活习惯文明健康 6、积极参加劳动，勤俭朴素，自己能做的事自己做 7、孝敬父母，尊敬师长，礼貌待人 8、热爱集体，团结同学，互相帮助，关心他人 9、诚实守信，言行一致，知错就改，有责任心 10、热爱大自然，爱护生活环境
3.态度友好（忌心神不宁，居高临下）
S—Smile（微笑） O—Open posture（开放的姿态） F—Forward lean（向前倾） T—Touch（触摸） E—Eye contact（眼神接触） N—Nod（点头）
软化技巧Softening Techniques
4.不游离于主题 5.澄清含糊概念，减少不必要的误解例如：“你的意思是。。。。。。。。？”
于是，就需要借助于仪器进行观察，这就是所谓的间接观察法。如通过闭路电视、观察屏或者设置专门的观察室用仪器进行观察。间接观察法除克服了直接观察法的不足之外，还有助于做到观察者的观察活动本身，不影响被观察者的活动，避免因观察者在现场出现而影响观察对象的情绪，致使观察到的现象与常态发生偏差。另外，间接观察所获得的录像资料还可以使观察者反复观察，更全面地掌握观察资料，以保证分析研究的客观性和准确性。

访谈法 (共22张PPT)

访谈员的培训
• 研究者进行指导。 • 阅读文娟、调查员手册或者访谈指
南以及与该项研究有关的材料。
• 模拟访谈。
• 结合模拟访谈进行集体访谈。 • 建立监督管理办法。
访谈员调查守则
• 外观与举止得体。 • 熟悉调查的问卷。
• 严格遵循问卷的要求提问。 • 如实记录被访者的回答。 • 保管和及时上交调查资料，并且严格
访谈法
本章要回答的问题
何谓访谈法？访谈的程序是什么？如何准备访谈和如何进
行访谈？
小组访谈的优缺点是什么？
何谓访谈法
• 访谈法：又称访问法，调查者通过与被调查者的交谈而获取信息的一种调查方法。
• 面对面的直接的交谈。 • 访谈。
• 通过信件的交谈和访谈法不是一回事。
访谈法的优点
• 信息量大。
访谈的记录和资料审核
• 当场纪录。边访谈边记录，或者录音。（二者都是在被调查同意的情况下）
• 事后记录。访谈之后凭借回忆进行记录。（往往会失真。）
• 资料的审核。（判断收集的资料的真实性。）
访谈员的选择
• 一般条件。诚实与精确、兴趣与能力、勤奋负责、谦虚耐心。
• 特殊条件。性别、年龄、教育状况、语言与社会背景。
“头脑风暴法”和“德菲尔法”是小组访谈法的延伸。保管和及时上交调查资料，并且严格为被调查者保密。
• 表情与动作控制。可以通过被调查者之间的相互交流而获得更多的信息。
调查者邀请若干被调查者，通过小组座谈的方式了解社会情况或研究社会问题的方法。访谈法可以与其他方法相结合，以获取更加丰富的信息。访谈的程序是什么？如何准备访谈和如何进行访谈？
• 把握结束谈话的时机。保管和及时上交调查资料，并且严格为被调查者保密。

访谈法--方法论指导课课件

访谈的关键环节
接近
•自然接近：在某种共同活动的过程中接近对方。 •求同接近：在寻求与被访谈者的共同语言中接近对方。 •友好接近：从关怀、帮助被访谈者入手，来联络感情，建立信任。 •正面接近：开门见山，先作自我介绍，直接说明调查的目的、意义和内容，然后就进行正式访谈。 •隐蔽接近：以某种伪装的身份、伪装的目的接近对方，并在对方没有觉察的情况下了解情况。
访谈记录表：40份
访谈记录表
调查地点：街道号室调查项目
1.你家固体垃圾有哪些种类？
2.你家固体垃圾日产量大概有多少千克？
3.你对垃圾是否进行分类存放？
4.看到别人随意倒垃圾，你有什么反应？ ……
被调查者：调查情况
• 谢谢！！！
• 华：是的，不过我也问过她一些难以回答的问题。
访谈中的技巧
访谈案例五：杨澜访问李敖
访谈中的技巧
态度友好
– S—Smile（微笑） – O—Open posture（开放的姿态） – F—Forward lean（向前倾） – T—Touch（触摸） – E—Eye contact（眼神接触） – N—Nod（点头）
“硬件”的准备
访谈问题和问题表访谈对象名单与简要情况表录音机、照相机和计算器等访谈记录用纸张或笔记本记录用笔
为达到访谈目的，访谈前必须作好充足的准备
访谈提纲的注意事项： • 1：明确研究目的，围绕研究目的考虑从哪些个方
面提问，每一方面提出几个问题。
• 2：注意问题的表述，让问题清晰、具体。
• 有网友认为柴的某些采访有点象审问。柴静气走夏建刚那段，是这样对话的：
• “柴静：因为专家认为这应该是个常识才对，怎么会不具备这个常识呢？

《社会工作的访谈法》课件

《社会工作的访谈法》 PPT课件
介绍《社会工作的访谈法》面向社会工作者，特别是初学者。本课程将帮助您掌握不同类型和场景中的访谈技巧和方法。
访谈法的种类和分类
结构化访谈法
对每个受访者问相同的问题，通常需要受访者回答是或否。
非结构化访谈法
无预设问题清单，开放式访谈。
半结构化访谈法
没有固定的问题列表，但有一个主题或话题，并且需要回答一些核心问题。
城市环境访谈法
社工在工作区域内随机选择一个普通市民，询问其对城市环境的印象和需求，从而了解改善居住环境的建议。
心理访谈法
退伍军人与心理医生的交流，帮助社会工作人员了解所有当事人面临的挑战，同时获取有关复苏计划和支持组织的信息。
访谈法的优点和局限
1 优点
可以有效获取详细的信息、了解人的需求，获取个体经验和知识、帮助个人解决问题等。
社会工作者用访谈法来了解家庭状况、需求和目标，以及可能的挑战。
2
流浪人员服务
了解流浪人员的需求和问题，为他们提供社会福利、住房、食物和医环境、生活质量、身体状况和应对措施。
访谈法案例分享
家庭访谈法
社工倾听一个不稳定的家庭的成员之一的病历，借此来了解家庭成员互相之间的关系，家庭是否存在共同的问题。
访谈法的步骤和技巧
明确目的
在访谈前清楚地知道要深入了解的内容和受访者的目的。
提问技巧
问开放性问题和封闭性问题；避免双重问题和过度引导问题。
创造关系
建立关系并促进信任和沟通。鼓励受访者分享。
记录和整理
准确记录访谈内容，并将其整理成可操作的信息来进行分析和使用。
社会工作中访谈法的应用
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家庭服务

如何进行访谈(ppt 15页)

持续改进技能之六
— 如何进行访谈
访谈前需做的准备
要做的“软件” 方面的准备
访谈的目的或动机设计访谈问题（必谈问题、重点问题与
一般问题）选定被访谈人，了解被访人的心理特征
和个性及访谈的切入方式从效果出发确定访谈地点与时间主访人与记录人的分工
访谈人：
新问题：后续行动及步骤：
改进建议：
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练习题
•访谈问题： •目前增员是否有计划性 •你认为目前的增员流程存在着那些问题？有何建议 •增员者应具备何资格，才可以承担增员的责任 •招聘说明会应如何组织，才能起到好的效果 •现在的担保制度作用如何？有更好的措施吗？ •面试应经过那些层级更合适 •新人培训存在何问题？应如何改进 • 过关的标准是什麽？ •衔接教育的形式如何？内容应如何安排 •衔接教育应如何组织 •衔接教育的时间应多少为宜 •衔接教育的淘汰标准是什麽
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访谈需要注意的问题（一）
访谈气氛
•从简短寒暄开始，创造轻松的访谈气氛
控制访谈的进程（问题的询问，节奏的调制时间 •转移话题 •引申话题
您当时的想法是？您的意思是。。。？来明确其观点这个问题我们可不可以换个时间。。。剩下的十分钟我们可不可以谈谈。。。问题？您谈的问题很有意思，能不能。。。
访谈记录表
地点：

如何做好访谈ppt课件

•按格式记录，由TA/BA形成文档，装订以供参考
问题树的修改
•按“观察、推断、建议”的程序修改问题树
存档
设立专门的信息管理员，将文件存档保管
感谢与后继联络
感谢 •礼品的准备 •资料的选送
后继联络
访谈问题树的提出
准备访谈
准备提纲
试访谈
调整定稿
•对所面临的问题进行分析
•将问题进行细分，细拆到可以具体提示，并有明确答案的程度。
•组员分工
•提纲与问题树要对应
•内部试访
•没有风险的客户的试访
•被访者心态分析
•问题提法及清晰度的调整
提纲的主要内容
背景介绍目的主要结果和假设支持的事实/资料其它要点下一步行动
◦ 发现客户钻牛角尖时，适当提一些开放式问题 ◦ 发现客户跑题时，适当提一些封闭式问题
根据环境和对方肢体语言判断对方基本心态和性格用不同颜色做记号，提示不同的内容，如结果、结论、需
澄清的问题等一边访谈，一边重新整理问题树，现场灵活改变提纲详细收集facts/exhibits/logical arguments 使用金字塔式的提问方式复述技巧
如何做好访谈
访谈原则每次访谈不仅是得到信息与资料的过程，也是一次**自我介绍宣传与建立客户关系的过程。一定要2人共同访谈，互补互动，比较结果。在脑海里一定要有清晰的Issue Tree。一定要尊重别人，牢记访谈不是别人欠你的。访谈是一门艺术。注意时间效益。
访谈步骤
准备
访谈过程
介绍
开放式提问封闭式提问总结
感谢
•营造气氛 •自我介绍 •公司介绍 •项目背景 •项目目的 •时间安排 •访谈者介绍（公司/个人） •被访谈者介绍（公司/个人） •介绍相关者 •辅助性资料介绍

社会学原理访谈法

访谈法一、什么是访谈顾名思义，“访谈”就是研究者“寻访”、“访问”被研究者并且与其进行“交谈”和“询问”的一种活动。

“访谈”是一种研究性交谈，是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集（或者说“建构”）第一手资料的一种研究方法。

1、访谈与日常谈话的区别访谈与日常谈话很不一样，前者是一种有特定目的和一定规则的研究性交谈，而后者是一种目的性比较弱（或者说目的主要是情感交流）、形式比较松散的谈话方式。

一般来讲，访谈与日常谈话有如下主要区别：（1）日常谈话通常没有明显的目的性，或者说目的性不像访谈那么强。

而访谈却有十分明确的目的性，交谈双方对这个目的都十分清楚。

（2）日常谈话通常以友好的招呼开始，经常还伴有身体上的接触。

访谈一般也以友好的招呼开始，但不会有超出握手的身体接触。

（3）在日常谈话中，双方通常有意避免重复，以免使对方感到自己没有听清楚对方所说的话，或者使对方感到自己意思表达得不够清楚。

在访谈中访谈者却经常要求对方做这样的重复，以便了解事情的来龙去脉和具体细节。

（4）在日常谈话中，交谈双方可以相互问对方问题，问题的内容多半与个人的生活和工作有关。

在访谈中，通常是访谈者向对方发问。

双方达成的默契通常是：访谈主要是为了满足访谈者的要求，受访者必须向访谈者提供“有用”的价值。

（5）在日常谈话中，交谈双方往往频繁地向对方表示自己希望继续交谈下去的兴趣，而访谈只要求访谈者向对方表示兴趣和热情，受访者不需要（通常也不会）这么做。

（6）在日常谈话中，为了使对方感到自己所说的话很有意思，双方会经常使用一些表示自己无知的话语，以衬托出对方话语的重要性。

在访谈中，这种表示无知的话语比日常交谈时使用得更加频繁，但是主要是访谈者这么做，目的是鼓励受访者尽可能多地说出自己的经历和看法。

受访者一般不会这么做。

（7）在日常交谈中，双方的言语轮换是平等的，双方几乎以同样的频率问对方问题；在访谈中，轮换规则是不平等的，通常访谈者提问题的时候比较多，而且主要是由访谈者挑起新的话题。

《访谈研究法》课件

缺点
耗时费力
访谈研究法需要投入大量时间和精力进行访谈准备、实施和整理，对于大规模的研究来说，可能会增加研究的难度和成本。
样本局限性
访谈研究法的样本量相对较小，因此其结果可能不具有广泛的代表性，需要与其他
研究方法结合使用。
主观性强
虽然访谈研究法可以获取客观资料，但由于研究者本身的主观性和偏见，可能会对研究结果产生一定的影响。
详细描述
访谈研究法在企业市场调研中广泛应用，通过访谈目标消费者，了解他们的需求、消费行为、对产品的反馈和意见，为企业制定营销策略和产品改进提供重要依据。
社会问题研究中的应用
总结词
探究社会问题、了解公众观点、政策制定参考
详细描述
访谈研究法在社会问题研究中具有重要作用，通过对相关利益方、专家学者、普通公众进行访谈，深入探究社会问题的根源，了解公众观点和需求，为政策制定提供重要参考。
记录与整理
及时记录受访者的观点和重要信息，并在访谈结束后整理成
完整资料。
观察技巧
非语言信号
注意受访者的表情、肢体动作等非语言信号，从中获取更多信息。
互动方式
观察受访者在访谈过程中的互动方式，判断其性格特点和对话题的关注程度。
环境与情境
观察受访者的访谈环境，了解其生活或工作状态，为分析提供背景资料。
确认信息
在访谈结束后，与受访者确认记录的信息，确保信息的准确性和完整性。
分析阶段
整理信息
将记录的信息进行整理，分类和归纳，以便进
行进一步的分析。
分析数据
根据研究目的和主题，对整理后的信息进行分析，提取关键观点和趋
势。
撰写报告
将分析结果撰写成报告，包括研究目的、方法、结果和结论等部分。

第七讲访谈之掌握访谈的主要的实用策略.ppt

第七讲访谈
教育科学学院
西北师范大学
2019-10-29
教学目的：通过本
节教学，使学生理
解访谈对教学研究
的重要性；掌握访
谈的主要的实用策
略。
谢谢你的观看
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什么是访谈（P165）
• 访谈是访问者与被访问者通过面对面的接触、
有目的谈话，以寻求研究资料的方法。访谈是
教育研究中经常被使用的一种收集资料的方法。
事先设定了选择被访者的标准、访谈的问题、提问的顺序以及
记录的方式。
与此相反,开放型访谈没有固定的访谈问题,研究者鼓励被
访者用自己的语言发表自己的看法,以此了解被访者自己认为
重要的问题、看待问题的角度、意义建构以及概念表达。
在半开放性访谈中,研究者对访谈的结构和走向具有一定
的控制,通常事先设计了一个粗线条的访谈提纲,根据自己的研
谢谢你的观看
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事先估计开始搜集资料时可能遇到的障碍
• 例如,事先我们估计到,由于我们是大城市来的陌生人, 农民对我们一定会有些戒备,根据别人到农村作个案研究的经验,农民可能以为我们是去教书的,也可能以为我们是抓计划生育的干部。这些误会在我们开始去农村搜集资料时都遇到了。但是,有些事情我们事先预料不到。例如,农民会把我们当坏人看待,有的家长以为我们是来拐卖孩子的。当我们第一次去一个孩子家里时,孩子的奶奶拒绝让我们进家门。无论我们怎么解释,孩子的奶奶都不让我们在家里呆。最后,我们只有根据其心理,找到使她放心的理由及证人,说是经过当地教育局批准的,本村的小学老师介绍来的,奶奶才勉强说教育局长是她家亲戚,那个小学老师她也认识,她要去调查清楚才能让我们把她的孙子作为研究
• 3. 标准化开放式访谈：包括一组经过谨慎

社会调查方法07访谈法(一)

社会调查方法07访谈法(一)社会调查方法07访谈法(一)访问法(一) 访问法(第一节什么是访问法第二节访问法的主要类型尤其适用于研究比较复杂的问题，可向不同类型的人了解不同类型和层次的信息。

社会调查方法07访谈法(一)第一节什么是访问法一、访问法(访谈法)的定义访问者主要通过言语交流的方式，有目的地向被访问者了解社会信息的方法。

一般是面对面。

社会调查方法07访谈法(一)访问与日常交谈的区别日常交谈访问大多发生在原来熟悉的人大多发生在原来陌生的人们之间们之间不需要计划、准备和工具有预定的计划，专门的主题，一定的工具(如访问表)、或辅助手段(如录音机) 双方均衡地相互交换信息主要由被访问者提供信息社会调查方法07访谈法(一)访问与实地观察的区别实地观察访问主要是观察者单方面地活互动性强：访问者和被访动，被观察者处于被动问者互相影响和作用尽量减少对被观察者的影积极影响被访问者，努力响，减少被观察者的反应掌握主导权，使访问按计性心理或行为划进行--人际交往、访问技巧社会调查方法07访谈法(一)二、访问法的作用一个比较大的市场调研公司使用过的数据资料收集方法的份额图个人访问48%电话访问18.5%社会调查方法07访谈法(一)三、访问法的优点认识社会现象的广泛性和深入性灵活互动，控制访问质量(最大特点，访灵活互动，控制访问质量(最大特点，访问者与被访问者互相作用) 回收率高社会调查方法07访谈法(一)发现被访问者不清楚、不理解问题，可重复解释；发现被访问者不愿意回答问题，可采取迂回等技巧；发现被访问者提供的情况有误，可进行核实；发现被访问者提供的情况不完整，可要求予以补充；适用于聋哑人以外的所有人，尤其是不善读写者如儿童社会调查方法07访谈法(一)四、访问法的缺点费用大，时间长访问的样本较小无法控制访问者对调查对象的影响缺乏隐秘性，有许多问题不宜当面询问容易产生偏差结果的统计分析较为困难所以访问法一般在调查对象较少的情况下采用，且常与问卷法、测验等结合使用。