新员工入职培训课程设计
培训方案模板【5篇】范文
培训方案模板【5篇】范文通过培训，使新的干事对公司有个全面、深化的了解，提高新干事的理论知识水安然平静工作能力，给本人进行正确的定位，清楚本人的职责，树立起强烈的团队协作意识，下面我为大家采集整理了“培训方案模板〞，欢迎浏览与借鉴!培训方案模板1一：确定带教人，制定带教计划。
一般在见习期内通过观察就能够了解到该员工的工作态度、工作热情、性格。
在店长的协助下指定合理的带教计划。
二：岗前培训。
岗前培训与带教计划相辅相成。
带教加强实践能力，培训愈加规范了行为。
我们将在一到两周内为新入职(能够包括带教人)的员工提供如下培训：1.（公司文化培训）(公司人员构架与职位)2.（岗位职责培训）3.（服务礼仪培训）商品编码命名规则与分类4.（业务操作流程培训）开票、报损、补货、变价户外促销操作方法商品陈列与上货技巧5.（产品知识与销售技巧培训）6.（服务意识培训）三：带教总结。
带教总结要求带教人对带教时间内的'带教工作以及新员工的工作状态、业务能力进行总结。
通过带教总结带教人能够总结本人的工作并且提升本人的能力。
同时我们能够通过带教总结了解员工状态与需求，完善我们的工作。
四：考核。
考核是为了庄严前期工作，使所有的人都认真对待。
同时考核帮助员工温习和稳固所学知识。
是的培训深化到他们的意识中去。
考核形式：(1)笔试;(2)现场模拟考核;五;监督。
这要求管理阶层具有更高的意识，以身作则，树立标榜。
在工作中时刻警觉对不好的行为坚决制止，促使他们养成一个好的习惯!详细做法分两步同时进行。
一：监督—指导—再监督—再指导;二：在早晚会的时候不断强调不断引导;怎样把早会/晚会开出质量非常非常重要!如今提倡“愉快早(晨)会〞。
好的早会能够使团队关系融洽/提高沟通效率/提高员工工作热情与工作效率。
我们必须推着(逼迫)中层管理人员前进!才能促使他们的成长与公司快速发展的要求相一致。
培训方案模板2一、企业大概情况1、本机购书属于艺术培训服务行业，名称为(爱童教育集团)，是股份制企业。
服务类培训计划方案模板
一、培训背景随着市场竞争的日益激烈，提升服务质量成为企业提高客户满意度和忠诚度的关键。
为了确保员工具备良好的服务意识、技能和态度，特制定本服务类培训计划。
二、培训目标1. 提升员工的服务意识，使员工认识到服务质量对企业发展的重要性。
2. 培养员工的服务技能，包括沟通技巧、解决问题的能力、产品知识等。
3. 增强员工的服务态度，培养员工对客户的尊重、耐心和责任心。
4. 优化服务流程，提高服务效率，降低客户投诉率。
三、培训对象1. 新入职员工2. 服务一线员工3. 管理层及关键岗位人员4. 培训需求调查中提出需求的员工四、培训内容1. 服务意识培训- 服务理念与价值观- 客户需求分析- 服务重要性认知2. 服务技能培训- 沟通技巧- 听力技巧- 语言表达- 非语言沟通- 解决问题能力- 分析问题- 提出解决方案- 跟进执行- 产品知识- 产品特性- 产品优势- 常见问题解答3. 服务态度培训- 客户至上原则- 耐心倾听- 热情服务- 主动承担责任4. 服务流程优化- 服务流程分析- 服务效率提升- 客户投诉处理五、培训方法1. 讲授法：由专业讲师进行理论知识的讲解。
2. 案例分析法：通过实际案例分享，加深员工对服务知识的理解。
3. 角色扮演法：模拟服务场景，让员工在实际操作中提升服务技能。
4. 互动讨论法：鼓励员工积极参与讨论，分享服务经验。
5. 在线学习：提供在线学习资源，方便员工随时随地学习。
六、培训时间1. 新员工入职培训：1-2天2. 服务技能提升培训：2-3天3. 服务态度提升培训：1-2天4. 定期复训：每季度进行一次服务类培训七、培训评估1. 理论知识考核：通过笔试或口试，评估员工对服务知识的掌握程度。
2. 技能考核：通过实际操作或模拟考核，评估员工的服务技能。
3. 满意度调查：收集员工对培训的满意度反馈，不断优化培训内容和方法。
4. 绩效评估：通过绩效考核，评估员工服务水平的提升情况。
公司新员工入职培训安排
公司新员工入职培训安排一、背景介绍公司作为一个发展迅速的企业，为了更好地适应市场需求和提升竞争力，决定招聘新员工并进行全面的入职培训。
本次入职培训旨在帮助新员工快速融入公司文化，熟悉工作流程，提高工作效率，为公司的长远发展打下坚实基础。
二、培训内容1. 公司概况介绍在入职培训的第一部分，将对公司的概况进行详细介绍，包括公司的发展历程、组织架构、主营业务等内容，让新员工对公司有一个全面的了解。
2. 公司文化与价值观公司文化是公司发展的灵魂和核心竞争力，本次培训将重点介绍公司的文化理念、核心价值观以及行为准则，引导新员工树立正确的工作态度和价值观。
3. 岗位职责与工作流程针对不同岗位的新员工，将详细介绍其岗位职责和工作流程，帮助他们清晰了解自己在公司中的定位和责任，提高工作效率和准确性。
4. 团队合作与沟通技巧团队合作是公司高效运转的关键，本次培训将通过案例分析和团队活动等形式，培养新员工的团队意识和沟通技巧，促进团队协作能力的提升。
5. 专业知识与技能培训针对不同岗位的专业知识和技能要求，将邀请公司内部专家或外部培训机构进行专业知识培训，帮助新员工快速掌握所需技能，提升工作水平。
三、培训方式为了更好地实现培训效果，本次入职培训将采取多种方式相结合的方式进行： - 线上学习：通过网络平台提供相关学习资料和视频教程，方便新员工随时随地学习。
- 线下集中培训：安排专业讲师进行面对面授课，加强互动交流和实践操作。
- 实操演练：组织实际案例分析和模拟场景演练，帮助新员工将理论知识转化为实际操作能力。
四、培训考核与评估为了确保培训效果和质量，将设立相应考核机制： - 学习考核：定期组织学习测试，检验新员工对培训内容的掌握情况。
- 实操评估：通过实际操作演练和表现评估，评定新员工的实际操作能力。
- 反馈机制：建立反馈渠道，及时收集新员工对培训内容和方式的意见建议，不断优化完善培训计划。
五、结业证书及未来发展完成入职培训并通过考核评估的新员工将获得结业证书，并被正式分配到各自岗位上。
事业单位新入职人员培训教程
20XX/01/01
XXX
事业单位新入 职人员培训教
程
单击此处添加副标题
汇报人：XXX
目录
CONTENTS
培训目标 培训内容 培训方式 培训安排 注意事项
培训目标
章节副标题
提高新入职人员的综合素质
培训目标：培养新入职人员具 备扎实的专业知识和技能
培训目标：提高新入职人员的 沟通协作能力
事业单位的功能 与职责
事业单位的组织 结构与管理体系
事业单位的文化 建设与发展方向
法律法规与职业道德
培训内容：介绍国家法律法规和地方政策，确保新入职人员了解并遵守相关规定
培训目的：培养新入职人员的法律意识和职业道德观念，提升其职业素养和责任心
培训方式：结合案例分析、角色扮演等形式，让新入职人员更好地理解和应用相关法律法规和职 业道德规范
优势：生动形象 ，易于理解，提 高员工实际操作 能力
注意事项：案例 应具有代表性和 实用性，避免过 于复杂或抽象
互动讨论
培训方式之一，通过小组讨论、案例分析等方式促进学员之间的交流与合作。 有助于提高学员的参与度和积极性，加深对培训内容的理解与掌握。 可以培养学员的沟通能力和团队合作精神，提高解决实际问题的能力。 互动讨论是事业单位新入职人员培训教程中常用的培训方式之一。
注意安全问题
严格遵守安全规定，确保自身和 他人的安全
注意个人物品的安全，防止丢失 或被盗
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
掌握必要的安全知识和技能，预 防意外事故的发生
在遇到紧急情况时，保持冷静并 采取适当的应对措施
保持积极向上的学习态度
主动参与培训， 不迟到早退
员工入职培训方案经典5篇
员工入职培训方案经典5篇员工入职培训方案经典1新员工培训计划的设计方案员工是企业最重要、最核心的资源要素，企业的所有价值都需要经过员工来创造。
企业之所以能够长久生存发展就是因为不断地有新员工作为宝贵的新鲜血液注入到企业中，所以，企业应当重视对新员工的培养，帮忙他们成长，使他们尽快适应新的工作环境。
新员工培训是专门为新员工设计并实施的培训形式，在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势等方面发挥重要的作用。
我们根据多年的咨询服务实践，认为新员工培训方案必须“以人为本”，根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。
经过总结归纳，认为企业在对新员工培训计划进行设计时，应当从以下方面入手。
一、分析培训需求——方案设计的前提培训专家应当采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和资料。
需求分析是确定新员工培训计划的前提，也是培训评估的基础。
培训需求可从三方面进行：1，组织分析。
根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念贴合企业的总体目标和战略要求。
2，工作分析。
新员工到达梦想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和本事，如果已经有成熟的岗位说明书，能够直接参照书中对员工的要求。
新员工培训计划方案3，差距分析。
指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任本事。
二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标培训总目标是整个新员工培训计划的设计依据，具有宏观、不可操作性的特点。
典型的表述如经过新员工入职培训帮忙新进员工了解和熟悉公司的一般情景，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自我的职业选择，理解并理解企业的共同语言和行为规范。
培训的具体目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。
它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础知识、明白岗位的基本要求;能熟练应用各种基本的工作技能等。
银行新员工培训方案(实用10篇)
银行新员工培训方案(实用10篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如合同协议、工作计划、活动方案、规章制度、心得体会、演讲致辞、观后感、读后感、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as contract agreements, work plans, activity plans, rules and regulations, personal experiences, speeches, reflections, reading reviews, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!银行新员工培训方案(实用10篇)为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。
美容院员工培训计划
美容院员工培训计划美容院员工培训计划1当下美容院的美容师流动性比较大，在这种情况下，对于美容院来说，新手美容师的培养显得更加重要。
如何对她们进行有效的入职培训?如何留住她们?现在总结整理了新美容师培训的十三个要点，供大家参考：1、言教不如身教，以身做责。
培训新员工除了用语言外，更重要的是指导者的行为。
什么样的师父带什么样的徒弟。
美容院的老员工在面对新员工时一定要想想自己做的怎么样，你的一言一行都将是新员工的榜样。
2、帮助他们树立正确的价值观。
也许我们认为，新员工(特别是刚毕业的学生)到美容院的目的是为了钱，其实，大多数新员工其实关注的是在美容院的成长，如果他们感觉不到成长的机会，或感觉不到本职工作的价值，那么钱就成了借口。
其实钱多钱少本身没有一个衡量标准，如果一切向钱看只会使人贪得无厌而最终毁了他们的前程。
这一点美容院老员工一定要正确的引导，让新员工明确知道，美容院在为他们投入，使他们有一技之长。
3、及时指正新员工的缺点，但要诚恳，对事不对人。
不及时指出新员工明显错误是对人不负责的做法。
4、确实地完成已经决定的工作，不要养成新员工做事拖拉的坏习惯，当工作中遇见困难时，要设法解决，让新员工明确不折不扣完成任务是应尽的职责，养成良好的职业习惯。
5、及时向上级沟通培训过程中遇到的问题，并设法解决。
6、随时随地培训，不知不觉地培训。
要知道，在平时的美容院经营中，出现的任何情况，对于新员工都是良好的培训机会。
7、帮助新员工建立良好的人际关系。
新员工一般都比较在乎别人对自己的看法。
而美容院的.人际关系也是藉着工作来建立的。
所以需在在这方面花一些心思。
比如：帮助新员工解决一些个人的生活问题;邀请他们参加一些活动等。
8、放手让他们去锻炼，但不能失控，失败时要鼓励，老员工要敢于承担责任。
这一点在于一个人的领导才能与人格魅力，需要一定的胆量，能做到这一点的员工一定前途无量。
9、制定详细的培训计划在培训程序上，一定要有详细的培训计划，其标准是要让新员工明确知道通过培训要达到什么样的目标，并通过什么途径达到。
国家电网新员工入职培训ppt
培训目标达成 情况
培训内容与课 程设计评估
学员反馈与满 意度调查
培训效果跟踪 与持续改进
培训目标达成情况
培训效果评估方法
培训中存在的问题与改进措 施
未来培训展望与计划
PART SIX
公司使命：致力于提供安全、可靠、经济、高效的电力服务，促进社会经济发展和民生改善。
公司愿景：成为国际领先的能源互联网企业，实现“智能电网+清洁能源+互动平台”的融合 发展。
案例选择：选取具有代表性的案例，能够反映公司业务特点和实际情况 案例分析：对新员工入职培训的案例进行深入剖析，分析其成功与不足之处 经验分享：分享新员工入职培训中的经验教训，为新员工提供有益的参考和借鉴 案例总结：对新员工入职培训的案例进行总结，提炼出有价值的经验和教训
PART SEVEN
XXX,a click to unlimited possibilities
汇报人：XXX
CONTENTS
添加目录标题
培训背景与目 的
培训内容与课 程安排
培训师资力量
培训效果评估 与总结
新员工入职培 训PPT内容详 解
PART ONE
PART TWO
国家电网公司的发 展战略和目标
当前电力市场的形 势和挑战
选择合适的图片、 图表、动画等元 素，以直观、生 动的方式展示培 训内容。
使用高质量的图 片和图表，确保 清晰度和视觉效 果。
适当使用动画效 果，突出重点内 容，但避免过度 使用影响观众注 意力。
保持PPT风格统 一，色彩搭配协 调，字体选择清 晰易读。
内容简洁明了：避免过多的文字和复杂的图表， 使用简洁的语言和直观的图表来表达观点。
沟通技巧：学 会倾听、表达 清晰、避免冲
上岗培训计划课程表
上岗培训计划课程表第一天：08:00-09:00 - 入职注册当天的第一项课程是入职注册，新员工需要在此时间段内完成所有的入职登记和信息填写，包括个人信息、证件信息等。
09:00-10:00 - 公司文化介绍在此时间段，公司的领导或者相关部门负责人将向新员工介绍公司的文化、愿景和使命，以及公司的发展历程和企业价值观等。
10:00-10:15 - 休息10:15-11:15 - 工作流程介绍此环节将介绍公司的工作流程，包括工作流程的相关规定、流程图示、部门间的协作等内容。
11:15-12:00 - 安全培训此环节将进行相关的安全培训，包括公司的安全政策、应急预案、消防安全知识等。
12:00-13:30 - 午休13:30-15:00 - 产品知识培训此环节将介绍公司的产品知识，包括产品的特点、功能、使用方法、市场定位等。
15:00-15:15 - 休息15:15-17:00 - 岗位工作介绍此环节将对新员工的具体岗位进行介绍，包括岗位职责、工作要求、工作流程、工作任务分配等。
第二天：08:00-10:00 - 专业知识培训此环节将进行相关的专业知识培训，包括公司业务领域的相关知识、行业前沿动态、市场竞争情况等。
10:00-10:15 - 休息10:15-11:15 - 团队建设培训在此时间段，将进行团队建设培训，包括团队协作的重要性、团队合作的技巧和方式等。
11:15-12:00 - 沟通技巧培训此环节将介绍有效沟通的技巧和方法，包括言语表达技巧、非言语沟通技巧等。
12:00-13:30 - 午休13:30-15:00 - 职业规划培训此环节将介绍职业规划的相关知识，包括个人职业规划的重要性、职业发展的方向和目标、职业规划的方法和技巧等。
15:00-15:15 - 休息15:15-17:00 - 企业风采展示此环节将邀请公司的优秀员工分享自己的工作经验、职业规划和成功之道，以及对新员工的一些建议和鼓励。
入职上岗前的培训计划
入职上岗前的培训计划第一部分：公司介绍和规章制度时间：2天内容：公司概况、组织架构、发展历程、企业文化、员工福利待遇、规章制度等。
第二部分：岗位认知和职责安排时间：1天内容：介绍各个岗位的职责和工作内容，让新员工对自己的职位有一个基本认识，同时明确自己的工作责任。
第三部分：工作技能培训时间：3天内容：针对具体的工作技能进行培训，包括工作流程、工作安排、工作注意事项等。
第四部分：团队合作与沟通技巧时间：1天内容：培养新员工良好的团队合作意识和沟通能力，让他们明白团队的重要性，学习与他人合作、协调、沟通的技巧。
第五部分：产品知识和销售技能培训时间：2天内容：介绍公司的产品知识，包括产品的特点、功能、使用方法等，并进行销售技能的培训，提升员工的销售能力。
第六部分：服务技能培训时间：1天内容：培训员工的服务意识，包括如何提供优质的服务、处理客户投诉、解决问题等。
第七部分：安全知识和应急处理时间：1天内容：介绍公司的安全政策和应急处理程序，帮助员工建立安全意识，提高应急处理的能力。
第八部分：个人发展规划时间：1天内容：帮助员工建立自己的职业发展规划，包括职业目标、发展方向、个人提升等。
培训方式：以上培训内容以理论教学、案例分析、角色扮演、小组讨论等多种形式相结合，提高新员工学习的吸引力和参与度。
培训评估：在培训结束后，进行一次培训效果评估，收集员工对培训内容和方式的反馈，为培训质量提供指导和改进的方向。
以上培训计划是一个基本的培训框架，可以根据不同公司的实际情况和员工岗位的不同需求进行调整和完善。
通过入职上岗前的培训，新员工可以更快地适应工作环境，了解公司文化，明确自己的岗位职责，提升工作技能，增强团队合作和沟通能力，为公司的发展打下良好的基础。
新入职人员培养方案
培训效果的评估：通过考核、问卷调 查等方式，对新员工的培训效果进行 评估，以便了解培训的有效性和针对 性。
培训成果的应用：将新员工的培训成 果应用到实际工作中，提高工作效率 和业绩，促进个人和组织的共同发展。
感谢您的观看
培训效果评估
培训后进行知 识测试，评估 学员掌握情况
定期对学员进 行技能考核， 确保技能达标
跟踪学员在实 际工作中的表 现，评估培训
效果
定期收集学员 反馈，不断优
化培训方案
线上培训
培训方式：通过互联网进行远程教学 优势：方便快捷，不受地域限制，节约成本 适用范围：适用于各类企业或组织的员工培训 注意事项：需要保证网络稳定，注意保护个人隐私
线下培训
培训形式：面对面授课，互动性强 培训内容：涵盖公司文化、产品知识、销售技巧等方面 培训时间：根据实际情况安排，一般需要连续几天集中培训 培训地点：公司内部或外部专业培训机构
内部培训
培训内容：公司文化、产品知 识、业务技能等
培训形式：讲座、研讨会、案 例分析等
培训人员：公司内部专业人士 或部门主管
培训周期：根据 新员工的实际情 况和岗位需求， 制定个性化的培 训计划，周期为 3-6个月
定期考核
考核目的：对新员工的工作表现进行评估，确保达到预期目标 考核方式：采用多种形式，如笔试、面试、工作评估等 考核周期：每季度或半年进行一次，根据具体情况而定 考核结果：与员工晋升、奖金等挂钩，激励员工努力工作
新入职人员培养方案
目录
培训目标 培训内容 培训方式 培训时间安排 培训师资力量 培训效果评估与反馈
提升新员工的专业技能
培训目标：确保新员工具备完成工作任务所需的专业知识和技能 培训内容：针对岗位需求进行课程设计，包括产品知识、销售技巧、客户服务等 培训方式：线上培训、线下实践、一对一辅导等多样化形式 培训效果评估：通过考核、反馈等方式对新员工的专业技能进行评估和提升
岗前培训工作方案7篇
岗前培训工作方案7篇岗前培训工作方案1一、新员工培训目的为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法使新员工迅速投入工作,降低离职率、二、公司整体培训：v 致新员工的一封信v 企业简介v 企业标识v 企业文化及愿景v 企业十年宣传片v 企业组织结构图v 各部门职能及各分公司简介v 关于企业v 企业人才观v 工资体系v 福利体系(补助,资金,假期,提成,优惠,培训,俱乐部,竞聘机制,沟通机制)v 办事“指南”v 智能化办公系统应用v 沟通交流机制及方式v 各经理邮箱列表v 转正及离职办理流程v 培训费及工装费v 着装规范v 卫生制度v 值班及脱岗处罚v 安保条例v 服务二十条v 服务二十条处罚条例v 考级制度回答新员工提出的问题三、培训流程到职前：l 致新员工欢迎信 (附件一)l 让本部门其他员工知道新员工的到来(部门经理介绍) l 准备好新员工办公场所、办公用品l 准备好给新员工培训的部门内训资料l 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师l 准备好布置给新员工的第一项工作任务到职后:部门岗位培训 (部门经理负责)1、到职后第一天：到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来介绍新员工认识本部门员工部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定新员工工作描述、职责要求本部门FAQ讨论新员工的第一项工作任务派老员工陪新员工吃第一顿午餐、2、到职第五天:到人力资源部报到，进行新员工须知培训(课件二)3、到职后第六天：一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。
员工工作培训策划方案7篇
员工工作培训策划方案7篇员工工作培训策划方案篇1一、如何学会轻松自如地应付客人1、服务员是永远的微笑者。
2、对待熟客要有礼并矜重。
3、要在客人最需要的时候出现。
4、永远不要让客人感到难堪（换位思考）。
二、如何克服服务障碍1、克服性格障碍老好人：说话温柔；忌高声快语性格猜疑：不容易相信人；忌说话没有礼貌，模棱两可性格傲慢：容易看不起人；说话忌自负自傲，用词不恭腼腆的客人：表现内向；忌随便开玩笑急躁的客人：常有怨言，不稳重；忌像对方那样急躁，否则容易顶撞沉默寡言：不喜欢与人交谈；忌不理不睬，冷落对方散漫的客人：随意性大；忌任其自然，要用关怀的口气提醒难伺候的客人：吹毛求疵，板着面孔；忌说话失分寸，以免陷入争吵2、克服语言障碍A、七忌：忌散忌泛忌急忌空忌横忌虚忌滑B、四不：不说不尊重之语不说不友好之语不说不耐烦之语不说不客气之语3、克服心理障碍（演练）A、我是一名优秀的服务人员！B、我相信我一定能做好我的工作！C、我的身边也有很多朋友在关心我！D、不管发生什么事情，我都能保持热情和开朗的心态去服务客人！E、我在这里工作的目的是为了体现自己的价值，而非享受！三、服务员如何保持自制力1、当自己心情欠佳时，不应把情绪发泄到客人身上（控制情绪）2、当宾客对我们的工作提出批评，会使我们难堪时，我们应冷静地对待（保持冷静）3、当宾客对我们不礼貌时，我们不能以牙还牙，而是要有礼、有利、有节地解决问题（摆正角色）4、当接待客人较多，工作量较大时，应注意服务态度和工作效率（忙而不乱）5、当接待客人较少，工作量较少时，应注意加强纪律（闲而不懒）6、控制私欲的过分膨胀，不做一失足成千古恨的事（洁身自爱）7、在与同事、上级的交往中，应心平气和，遇到矛盾或争吵，应忍让冷静（礼让三分）8、在日常工作和生活中，要讲究礼貌，遵守纪律（严于律己）四、如何树立强烈的服务意识1、服务不分份内份外。
2、所有的客人都是第一位的。
3、服务应该以德报怨。
新员工入职培训PPT
部门一
展示公司的组织结构，包括各个部门的 职责和相互关系，让新员工了解公司的 运作方式
部门三
强调团队合作的重要性，介绍公司的团 队文化和团队建设活动，鼓励新员工融 入团队
部门二
介绍公司的培训计划，包括入职培训、 岗位培训、职业发展培训等，让新员工 了解公司提供的培训机会
部门四
展示公司的组织结构，包括各个部门的 职责和相互关系，让新员工了解公司的 运作方式
岗位职责
详细介绍新员工所在岗位的职责和工作内容，包括工作目标、工作流程、 关键指标等培训计划介绍公司的培训计划，包括入职培训、岗位培训、职 业发展培训等
02
组织结构
介绍公司的背景、历史、核心价值观等，让新员工对公司有一个整体的了解
INDUCTION TRAINING
02 组织结构 介绍公司的背景历史
02 组织结构 介绍公司的背景历史
售后部门
展示公司的组织结构包括各 个部门的职责和相互关系
人事部门
强调团队合作的重要性介绍 公司的团队文化和团队
总经理
公司的组织结构包括 各个部门的职责
销售部门
展示公司的组织结构，包括 各个部门的职责和相互关系
市场研发部
展示公司的组织结构包括各 个部门的职责和相互
公共部
岗位培训
公司的员工手册，包括公司的规章制度、工作规范、福利待遇等，让新员工了解公 司的规定和权益
职业发展培训
展示公司的组织结构，包括各个部门的职责和相互关系，让新员工了解公司的运作 方式展示公司的组织结构，包括各个部门的职责和相互关
05
晋升发展
介绍公司的背景、历史、核心价值观等，让新员工对公司有一个整体的了解
介绍公司的员工手册，包 括公司的规章制度、工作 规范、福利待遇等让新员 工了解公司的规定
教培内部人员培训计划方案
一、指导思想为提高教培内部人员综合素质，提升培训质量，增强团队凝聚力，特制定本培训计划。
本计划以“提升员工专业能力，强化团队协作精神，优化服务品质”为目标，旨在通过系统培训，使教培内部人员具备扎实的理论基础、丰富的实践经验和良好的职业素养。
二、培训对象1. 教培中心全体员工；2. 各部门负责人；3. 新入职员工。
三、培训目标1. 提升员工专业素养，使员工掌握岗位所需的专业知识和技能；2. 强化团队协作精神，提高员工沟通协作能力；3. 优化服务品质，提升客户满意度；4. 增强员工职业素养，提高员工综合素质。
四、培训内容1. 理论知识培训：（1）教育政策法规；（2）教育教学理论；（3）心理学基础知识；（4）教学方法与技巧；（5）课程设计与管理；（6）信息技术在教育培训中的应用。
2. 实践操作培训：（1）教学活动设计与组织实施；（2）课程开发与推广；（3）市场调研与客户关系管理；（4）团队协作与沟通技巧；（5）办公软件操作与信息化管理；（6）突发事件应对与危机处理。
3. 职业素养培训：（1）职业道德与职业操守；（2）时间管理与工作效率；（3）压力管理与情绪调节；（4）自我成长与职业生涯规划。
五、培训形式1. 内部讲座：邀请专家学者、优秀员工进行专题讲座；2. 案例分析：组织内部研讨，分享成功案例与经验；3. 跟班学习：安排新员工跟随优秀员工学习，了解岗位工作；4. 交流座谈：定期组织内部交流活动，增进员工间的了解与沟通；5. 在线学习：利用网络平台，开展在线课程学习；6. 实践操作：组织员工参与实际项目，提升实践能力。
六、培训时间与安排1. 培训时间：每月安排1-2次，每次2-4小时；2. 培训安排：根据实际情况，制定年度培训计划，并按计划执行。
七、培训考核与评估1. 考核方式：考试、作业、实践操作、培训心得等；2. 评估标准：根据培训目标，设定各项指标的评估标准；3. 考核结果：将考核结果纳入员工绩效考核体系，作为晋升、调岗、薪酬等方面的依据。
入职引导人培训课程
入职引导人培训课程
在新员工入职时，为了帮助他们更好地融入公司文化，熟悉工作流程，提高工作效率，开展一个全面系统的入职引导人培训课程是非常重要的。
这个课程应该覆盖公司的价值观、使命、愿景，组织架构，各部门职能，工作流程及规范，团队合作等内容，以便新员工快速适应新环境，融入新团队，尽快熟悉并熟练掌握工作。
第一部分：公司概况介绍
首先，在入职引导人培训课程的第一部分，应该对公司的概况进行介绍。
包括公司的发展历程，经营范围，市场定位等。
新员工需要了解公司的基本情况，以便更好地为公司工作做好准备。
第二部分：公司文化价值观
其次，公司的文化价值观是新员工入职后需要深入了解的重要内容。
通过介绍公司的文化，使新员工能够更好地融入公司文化，与公司的愿景和使命保持一致，树立正确的职业道德和工作态度。
第三部分：部门职能及工作流程
在入职引导人培训课程的第三部分，应该介绍各部门的职能和工作流程，使新员工了解公司内部各部门之间的联系与协作关系，提高整体工作效率。
第四部分：团队合作
最后，在入职引导人培训课程的最后一部分，新员工还需要了解团队合作的重要性，学习如何与团队成员协作，增进团队凝聚力，实现团队共赢。
通过全面系统的入职引导人培训课程，新员工能够更快速地适应新环境，融入新团队，快速掌握工作技能，提高工作效率。
这对于公司和新员工都是一个双赢的选择。
电力企业新员工培训计划范文(4篇)
电力企业新员工培训计划范文一、培训目的本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。
1、为新员工提供正确的，相关的公司及工作岗位信息，增强业务员走入市场信心。
2、让新员工了解公司产品知识，更快进入工作状态。
3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化、树立对公司信心和期望。
4、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。
5、使新员工明白自己的工作职责，加强同事之间的关系。
6、提升业务员解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。
二、培训人员职责1、对新人须全心全意的进行岗位专业知识传授和指导。
2、根据培训时间对新人在过程中，予以成绩考核及技能评估。
3、培训人员应及时将新人工作中表现及时反馈行政部。
三、新员工1、严格遵守公司各项规章制度2、虚心、认真的接受培训师人员的教导和安排。
3、严格执行岗位操作标准和制度。
4、每周、月对本岗位工作内容、工作成绩、建议及个人心得以书面的形式交予行政部。
四、新业务员培训安排明细表电力企业新员工培训计划范文（二）培训成功与否的秘诀是∶决定培训的基础是什么？如果培训计划的制定，完全是以管理者所认为的职工“应当”感兴趣的东西为基础，那么基本上可以有把握地预言，参加学习者的态度一定颇为冷淡。
相反，如果培训计划是在经常了解培训对象的需要和兴趣基础上制定的，那么一定是个繁荣成功的计划。
许多人（包括管理者和教育工作者）往往拿儿童教育的那一套，移用到成人教育上面来。
假如对象是儿童，你可以命令他们学这些那些，“否则，有你好看的”!成人却是“有”东西需要“学习”，以便能够生存、就业、幸福等等，儿童基本上是强制学习者，如果他们不去学他们应当学的东西，社会就要惩罚他们。
然而，成人却是自愿学习者，这就是说，如果他们不去学习他们应当学的东西，社会不会（至少是不会直接地）惩罚他们。
培训计划方案（精选30篇）
培训计划方案（精选30篇）培训计划方案培训计划原则培训计划必须满足组织及员工两方面的需求，兼顾组织资源条件及员工素质基础，并充分考虑人才培养的超前性及培训结果的不确定性。
原则一：培训计划必须首先从公司经营出发，“好看”更要“有用”；原则二：更多的人参与，将获得更多的支持；原则三：培训计划的制定必须要进行培训需求调查；原则四：在计划制定过程中，应考虑设计不同的学习方式来适应员工的需要和个体差异；原则五：尽可能多的得到公司最高管理层和各部门主管承诺及足够的资源支持各项具体培训计划，尤其是学员培训时间上的承诺；原则六：提高培训效率要采取一些积极性的措施；原则七：注重培训细节；原则八：注重培训内容；原则九：注重培训实效性。
培训计划影响因素在制定培训计划时，必须顾及以下的因素：1、员工的参与让员工参与设计和决定培训计划，除了加深员工对培训的了解外，还能增加他们对培训计划的兴趣和承诺。
此外，员工的参与可使课程设计更切合员工的真实需要。
2、管理者的参与各部门主管对于部门内员工的能力及所需何种培训，通常较负责培训计划者或最高管理阶层更清楚，故他们的参与、支持及协助，对计划的成功有很大的帮助。
3、时间在制定培训计划时，必须准确预测培训所需时间及该段时间内人手调动是否有可能影响组织的运作。
编排课程及培训方法必须严格依照预先拟订的时间表执行。
4、成本培训计划必须符合组织的资源限制。
有些计划可能很理想，但如果需要庞大的培训经费，就不是每个组织都负担得起的。
能否确保经费的来源和能否合理地分配和使用经费，不仅直接关系到培训的规模、水平及程度，而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。
培训计划方案（精选30篇）为了确保事情或工作扎实开展，时常需要预先制定一份周密的方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。
那么方案应该怎么制定才合适呢？下面是小编精心整理的培训计划方案（精选30篇），欢迎大家分享。
培训计划方案1一、培训目的1、消除新员工陌生感，达成对公司文化，价值观、发展战略的认知和认同。
员工能力培训计划5篇
员工能力培训计划5篇员工能力培训计划 (1)一、培训背景20__年是公司的起步年，在这一年里我们搭建起了初具规模地专业化的装饰设计、施工团队，在这一年的培训重点主要是围绕企业文化建设而进行，经过半年多的企业文化培训和宣贯，全体员工已能较好的领会、理解和接受公司的企业文化。
在20__年，我们的培训重点将围绕“夯实基础，锻造团队”而进行，在兼顾提升员工工作技能与综合素质的基础上，转变各级管理人员的管理观念、改善管理方法，提高员工责任心及自我约束意识，增强员工对公司的归属感，此外，公司企业文化的宣导、增强员工凝聚力仍将是本年度培训工作的重要课题。
二、培训目标1、提高员工整体素质和业务水平，改善公司人才结构，为公司培养和储备人才，为公司的可持续发展提供保障。
2、加强公司内部的团队修炼，增加公司自身的凝聚力，增进员工对企业文化、经营理念的理解。
3、激发员工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、能力更新的潜力。
4、通过培训减少员工工作失误，避免事故，提高工作质量与工作效率。
三、培训需求调查与分析为使培训方案具有针对性和可操作性，在__年12月，综合管理部组织公司全体人员进行了培训需求调查，共发放调查问卷34份，收回有效问卷32份，有效率为94%，通过这次调查发现公司员工对培训的认同度较高，知道培训的重要性，自身也有比较迫切的培训需求。
根据调查结果，综合管理部在安排培训时会从如下几个方面有选择有重点的进行考虑：1、培训的安排(1)在培训内容的设置上，应注重培训内容的实用性，培训的重点应放在专业技能、管理能力及企业文化三方面;(2)在培训方式的选择方面，将根据培训主题的不同，采取集中讲授、拓展训练、经验交流与分享等方式进行。
(3)在培训教师的来源上，较倾向于选择行业专家，也可由公司内部优秀员工或业务骨干担当;(4)在培训时间的安排方面，将尽量选择在上班时间内进行。
2、培训课程的选择会从综合技能培训、管理技能培训、专业技能培训以及职业素养培训等方面来进行选择。
2025年新人入职工作计划
- 第2周：选拔并培训导பைடு நூலகம்，确定导师与新员工配对名单，制定导师辅导计划。
2. 第二阶段：入职培训与适应（3-8周）
- 第3周：新员工报到，进行公司文化、组织架构等培训，安排导师见面会。
- 第4-6周：进行在岗培训，导师辅导，新员工逐步熟悉并承担岗位职责。
- 如何优化内部沟通机制，确保新员工的建议和意见能够得到及时反馈和处理。
- 面对不断变化的市场环境，如何调整和优化工作计划，以适应新形势下的需求。
针对以上工作重点与难点，我们将采取切实有效的措施，有针对性地解决问题，确保2025年新人入职工作计划的顺利实施。
四、工作时间安排
1. 第一阶段：入职前准备（1-2周）
- 第17-26周：定期收集新员工在岗表现反馈，优化培训内容和方法。
- 第27-52周：关注新员工心理健康，心理支持，调整工作计划以适应新需求。
5. 第五阶段：年度总结与改进（53-54周）
- 第53周：总结本年度新人入职工作计划的实施情况，梳理经验教训。
- 第54周：根据年度总结，调整和优化下一年度新人入职工作计划。
三、工作重点与难点
1. 工作重点：
- 新员工入职培训的质量把控，确保培训内容全面、实用，提高新员工对公司的认同感和归属感。
- 导师制度的落实，关注导师与新员工之间的互动，确保导师能够真正发挥辅导作用。
- 个性化职业生涯规划的制定与实施，助力新员工明确职业发展方向，激发工作动力。
- 团队建设活动的组织，提升新员工与团队的凝聚力，促进团队合作。
二、具体措施
1. 开展新员工入职培训：设计涵盖公司文化、组织架构、岗位职责及业务流程的培训课程，采用线上与线下相结合的方式，使新员工迅速熟悉公司环境。
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四、部门职能与岗位职责及知识技能
1.部门职能 部门目标、与其他部门的关系、部门结构
2.岗位职责及知识技能 岗位职责和权力 基本工作流程 工具的试用方法和维护 与岗位、工艺有关的指标及控制方法
培训过程与计划
案例分析（北京天宝康高新技术开发有限公司）
一、入职培训的目的 使新员工在上岗前对公司有一个全方位的了解，认识
二、公司的相关制度
1.工资的构成和计算方法； 2.奖金与津贴、福利； 3.绩效考核办法 4.晋升制度 5.职业发展政策 6.员工手册（日常规范）
三、基础礼仪和工作基础知识
1.问候语措辞 2.着装与化妆 3.电话礼仪 4.指示、命令的接收方式 5.报告联络和协商 6.与上级和同事交往的方式 7.个人与企业的关系
三、培训时间 第一天：企业文化等基础课题。 上午 9:30-11:30，下午：14:00-17:30 第二天：军训。 上午9:30-11:30，下午：14:00-17:30 第三天：工作技能、技巧、产品知识介绍。 上午9:30-11:30，下午：14:00-17:30
四、培训教官 略
五、培训方式 脱岗培训：采用室内理论授课，室外军训拓展培 训，角色扮演、案例分析、小组比赛等多种方式 进行。 在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的 技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找 出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实 施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常 工作指导及一对一辅导形式。
六、培训教材
企业文化介绍的PPT
七、课程 A.公共基础课程： 1）公司概况：公司的历史、背景、经营理念、 愿景、使命、价值观。 2）公司的组织结构。 3）公司所在行业展览。 4）工作流程讲解。 5）会议要求：晨会、周例会。 6）从业人员仪容仪表规范和职业守操。 7）公司各项规章制度：个人晋升空间、考勤制 度、薪资福利政策、薪资发放日等。 8）中午用餐制度。 B.产品知识讲解及工作技巧讲解（由柯姐做培 训教官）： 公司产品的详细讲解。 销售技巧培训。
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3，经营目标和发展战略； 2.公司的组织结构和部门职责； 3.公司的产品和市场； 4.公司的经营理念、企业文化； 5.公司的主要设施。
新员工入职培训课程设 计
2020年7月15日星期三
主要内容
1.新员工入职培训课程的目的
2. 培训课程内容
3. 培训过程与计划
4.案例分析
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新员工入职培训课程设计的目的
1.帮助新员工了解和熟悉新的工作环境 2.为员工灌入新的企业文化 3.加强员工对企业的认同感，留住员工 4.为人员配置和职业发展提供信息反馈
并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择 ，理解并接受公司的共同语言和行为规范。 使新员工明确自己的岗位职责、工作流程、工作任务 和工作目标，掌握工作方法和技巧，尽快进入岗位角 色。 帮助新员工适应工作群体和规范，鼓励新员工形成积 极的态度。
Solution
• Completion
二、培训对象 新进员工