婚宴宾客意见反馈表模板
宾客意见统计表新模板
网络宾客意见汇总情况
1.网络评价数量及满意率统计：
网评意见数量
其中优秀
优秀率
其中满意
满意率
其中不满意
不满意率
2.网络评价汇总：
序
日期
宾客姓名
宾客意见
整改
管理类别
1
网评回复
2
网评回复
3
网评回复
4
网评回复
5
网评回复
6
网评回复
7
网评回复
经理：厨师长：质检部：餐饮总监：
餐饮部宾客意见统计报表（每周）
2014年月日—月日
部门：制表：
**************************************************************************************
书面宾客意见汇总情况
1.书面《宾客意见表》数量统计
接待桌/人/场数量
应回收比例
应回收份数
实际回收份数
回收率
2.书面《宾客意见表》满意率统计
实际回收份数
其中优秀
优秀率
其中满意
满意率
其中不满意
不满意率
3.书面《宾客意见表》宾客评价汇总
1)优秀及表扬
序
日期
宾客姓名
宾客意见
整改落实
管理类别
2)不满意及投诉序日期 Nhomakorabea宾客姓名
宾客意见
整改
管理类别
3)其它建议
序
日期
宾客姓名
宾客意见
整改
酒店宾客意见表
宾客意见询问表尊贵的宾客：非常感谢您填写此问卷！华美达大酒店全体员工愿真诚的为您提供尊贵的礼遇及优质的服务。
并向您保证：您的意见一定会得到我们的重视！再次对您的光临表示由衷的感谢！单位名称：您的姓名：房号：地址：联系方式：客服：服务效率、速度、准确性□满意□尚可□不满意服务主动、语言规范、微笑答疑□满意□尚可□不满意其他:礼宾:热情主动、服务规范、业务熟练□满意□尚可□不满意其他:前台：前台办理入住手续的效率□满意□尚可□不满意酒店信息与问询服务□满意□尚可□不满意微笑服务、微笑答疑□满意□尚可□不满意业务精准、保证效率□满意□尚可□不满意其他:客房：空调及房间温度□满意□尚可□不满意灯光及房间设备□满意□尚可□不满意客房网络信号连接与服务□满意□尚可□不满意客房清洁度（卧具、沙发、地毯、日常清洁迅速及时）□满意□尚可□不满意浴室用品（毛巾、洗护用品、洗浴设备、水温）□满意□尚可□不满意服务品质（服务热情主动及时、服务过程规范）□满意□尚可□不满意其他:餐饮与宴会：设备品质（包厢装修、设施设备运转正常、餐具清洁有光泽）□满意□尚可□不满意服务品质（服务热情主动及时、熟悉菜品、服务过程规范）□满意□尚可□不满意食品品质（可选性、口味、质量）□满意□尚可□不满意送餐服务（快捷、可选性、口味）□满意□尚可□不满意会议/宴会厅设施设备满意度□满意□尚可□不满意会议/宴会期间提供服务满意度□满意□尚可□不满意其他:康乐设施：康乐及活动中心设施总体满意度□满意□尚可□不满意1 / 2康乐设施能否满足您的需求□满意□尚可□不满意游泳池卫生状况□满意□尚可□不满意更衣室卫生状况□满意□尚可□不满意其他:对于酒店的意见及建议：-----精心整理，希望对您有所帮助!。
酒店宾客意见表
酒店宾客意见表
尊敬的宾客：
欢迎您的光临！我们愿为您提供最高水准的服务及设施。
为不断的自我完善，追求完美感谢
您能填写此调查问卷。
我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松愉快的时光。
（注：请准确填写联系方式，以便我们可以及时回馈您所提出的建议或者意见）
1、您的年龄？ 2您为何选择本酒店？ 3、您的订房途轻？
4、您此行的目的是什么？
5、接待人员是否向您介绍酒店的服务设施？○ 是○ 否
请推荐一位为您提供超前服务的员工：员工姓名（或工号）：______ 工作部门：_______ 事由：_____________________________________________________
与您沟通
为下一次能为您提供更好的服务，请提出您宝贵的意见和建议：
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
谢谢您的宝贵意见和建议。
我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷，期待您的再次光临。
你填好的表格，我们收到后会转交给酒店总经理。
酒店宾客意见表
酒店宾客意见表
试入住意见征集表
尊敬的宾客：
欢迎您的光临！我们愿为您提供最高水准的服务及设施。
为不断的自我完善，请将您的宝贵意见反馈给我们，请填写您的相关信息并用“?”填写以下表格。
我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松愉快的时光。
部门：客户姓名：房号：
住宿日期：
接待人员是否向您介绍酒店的服务设施：是□ 否□ 满意
一般
不满意
问题或建议
您本次入住的整体满意度客房设备设施整体完好度门窗完好度睡床整洁舒适度电视效果空调效果电话传输质量上网速度和稳定性灯光效果热水器效果
其他设备使用方便有效客房用品质量客房环境卫生客房服务质量员工的待客礼仪前台接待满意度
评价
项目
在您本次入住期间，您是否遇到任何问题：是□否□
请描述您在本次入住期间遇到的问题：
其他意见或建议：
谢谢您的宝贵意见和建议。
我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷，期待您的再次光临。
你填好的表格，我们收到后将会对你提出的意见作出改进方案。
酒店宾客意见表
酒店宾客意见表 The final edition was revised on December 14th, 2020.宾客意见询问表尊贵的宾客：非常感谢您填写此问卷！华美达大酒店全体员工愿真诚的为您提供尊贵的礼遇及优质的服务。
并向您保证：您的意见一定会得到我们的重视！再次对您的光临表示由衷的感谢！单位名称：您的姓名：房号：地址：联系方式：客服：服务效率、速度、准确性□满意□尚可□不满意服务主动、语言规范、微笑答疑□满意□尚可□不满意其他:礼宾:热情主动、服务规范、业务熟练□满意□尚可□不满意其他:前台：前台办理入住手续的效率□满意□尚可□不满意酒店信息与问询服务□满意□尚可□不满意微笑服务、微笑答疑□满意□尚可□不满意业务精准、保证效率□满意□尚可□不满意其他:客房：空调及房间温度□满意□尚可□不满意灯光及房间设备□满意□尚可□不满意客房网络信号连接与服务□满意□尚可□不满意客房清洁度（卧具、沙发、地毯、日常清洁迅速及时）□满意□尚可□不满意浴室用品（毛巾、洗护用品、洗浴设备、水温）□满意□尚可□不满意服务品质（服务热情主动及时、服务过程规范）□满意□尚可□不满意其他:餐饮与宴会：设备品质（包厢装修、设施设备运转正常、餐具清洁有光泽）□满意□尚可□不满意服务品质（服务热情主动及时、熟悉菜品、服务过程规范）□满意□尚可□不满意食品品质（可选性、口味、质量）□满意□尚可□不满意送餐服务（快捷、可选性、口味）□满意□尚可□不满意会议/宴会厅设施设备满意度□满意□尚可□不满意会议/宴会期间提供服务满意度□满意□尚可□不满意其他:康乐设施：康乐及活动中心设施总体满意度□满意□尚可□不满意康乐设施能否满足您的需求□满意□尚可□不满意游泳池卫生状况□满意□尚可□不满意更衣室卫生状况□满意□尚可□不满意其他:对于酒店的意见及建议：。
客户意见反馈表 (2)
精品文档
. 客户意见反馈表
日期：＿＿＿＿＿台号：＿＿＿＿＿服务员：＿＿＿＿＿用餐时间：＿＿＿＿＿＿
尊敬的贵宾：
您好！
首先感谢你的光临，为了能给您提供更好的服务，请您留下宝贵的意见，晶蓝·廊桥火锅大酒楼全体员工祝您用餐愉快！
请在对应的“□”里面打“√”
1.员工礼节□常好□很好□一般□差
2. 服务质量□常好□很好□一般□差
3. 环境氛围□常好□很好□一般□差
4. 菜品味道□常好□很好□一般□差
5. 菜品质量□常好□很好□一般□差
6. 菜品分量□常好□很好□一般□差
7. 菜品价格□常好□很好□一般□差
8. 上菜速度□常好□很好□一般□差
今天您最喜欢的菜品：
您是通过什么途径来到本店：
□电视宣传□网络宣传□宣传单□朋友介绍□其他
您的建议：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿您的姓名：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿您的联系方式：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
您的单位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
宾客意见表FB
宾客意见表（餐饮）
产品品质：
1、对菜品的味道
□ 非常满意□满意 □ 一般□ 不满意□ 非常不满意
2、对菜品的品种
□ 非常满意□满意 □ 一般□ 不满意□ 非常不满意
3、对菜品味道保持的一致性
□ 非常满意□满意 □ 一般□ 不满意□ 非常不满意
4、对菜品的卫生
□ 非常满意□满意 □ 一般□ 不满意□ 非常不满意
5、菜品吸引人，陈设美观
□ 非常满意□满意 □ 一般□ 不满意□ 非常不满意
6、对菜品份量
□ 非常满意□满意 □ 一般□ 不满意□ 非常不满意
服务质量：
1、对菜品提供的时间
□ 非常满意□满意 □ 一般□ 不满意□ 非常不满意
2、对服务员的服务态度
□ 非常满意□满意 □ 一般□ 不满意□ 非常不满意
3、对服务员的仪容仪表
□ 非常满意□满意 □ 一般□ 不满意□ 非常不满意
4、对服务的迅速和热情
□ 非常满意□满意 □ 一般□ 不满意□ 非常不满意
环境卫生：
1、对餐具的卫生情况
□ 非常满意□满意 □ 一般□ 不满意□ 非常不满意
2、对餐厅桌椅、地面、设备、墙面等卫生情况
□ 非常满意□满意 □ 一般□ 不满意□ 非常不满意
3、对餐厅的温度和湿度
□ 非常满意□满意 □ 一般□ 不满意□ 非常不满意
4、对餐厅的采光和照明
□ 非常满意□满意 □ 一般□ 不满意□ 非常不满意其他：
您认为令您最满意的菜品是：
您认为令您最不满意的菜品是：
顾客意见和建议：
请您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议:。
宾客意见反馈表
宾客意见反馈表
尊敬的宾客：
欢迎您光临春晖园度假村，我们全体员工将以优质的服务伴您度过一段美好的时光。
假若我们度假村的服务质量和服务设施，有些地方使您不满意，请您立即指出，我们期望得到您的协助和指导，希望您能抽点时间来填写下表，请对本部消费场所的服务质量及服务项目做出评价。
谢谢！（注：A、很好、B、一般、C、很差）会议接待：
场地布置：A、□B、□C、□
服务质量：A、□B、□C、□
会议室设施：A、□B、□C、□
整体环境：A、□B、□C、□
结帐速度：A、□B、□C、□
收费：偏高□适中□
请您对我们的服务和管理提出宝贵的意见：
餐厅接待：
场地布置：A、□B、□C、□
就餐环境：A、□B、□C、□
出品速度：A、□B、□C、□
出品质量：A、□B、□C、□
服务质量：A、□B、□C、□
收费：偏高□适中□
请您对我们的服务和管理提出宝贵的意见：
您的房号、姓名、和联系方式（请您随意留下）
姓名：房号：联系方式：。
婚庆行业服务意见调查模板
婚庆行业服务意见调查模板尊敬的顾客，感谢您选择我们的婚庆服务。
为了不断提升我们的服务质量，我们诚挚邀请您参与本次调查。
请您根据您的实际体验，认真填写以下问题。
您的意见和建议对我们非常重要，我们将根据您的反馈不断改进和优化我们的服务，以更好地满足您的需求。
一、基本信息1. 您的姓名：2. 您的联系方式：3. 您参与婚庆服务的日期：4. 您参与婚庆服务的地点：二、服务质量评价请您根据以下问题，对我们的服务质量进行评价，并在相应选项前打√。
1. 婚庆服务的整体满意度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意2. 婚庆服务的专业性：□ 非常专业□ 专业□ 一般□ 不专业□ 非常不专业3. 婚庆服务的礼仪规范：□ 非常规范□ 规范□ 一般□ 不规范□ 非常不规范4. 婚庆服务的效率：□ 非常高效□ 高效□ 一般□ 低效□ 非常低效5. 婚庆服务的态度：□ 非常好□ 好□ 一般□ 差□ 非常差6. 婚庆服务的价格合理性：□ 非常合理□ 合理□ 一般□ 不合理□ 非常不合理三、服务内容评价请您根据以下问题，对我们提供的具体服务内容进行评价，并在相应选项前打√。
1. 婚礼策划：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意2. 婚纱摄影：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意3. 婚宴布置：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意4. 婚车租赁：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意5. 婚礼主持：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意四、意见和建议请您针对我们的服务，提出您的意见和建议。
您的宝贵意见将帮助我们改进和提升服务质量。
（请在下方填写您的意见和建议）五、感谢您的参与非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查。
我们将认真分析您的反馈意见，并采取相应措施改进我们的服务。
再次感谢您对我们的支持和信任！如有任何问题或需求，请随时与我们联系。
联系方式：电话：XXX-XXXXXXX邮箱：***********祝您生活愉快，幸福美满！。
酒店宾客意见调查表
1 •客
2.客
3•餐
，很满意，满意,一般, 不满
酒店宾客意见调查表
service and sanitary conditions in your room.
The decoration and facilities in the guest room.
service and sanitary conditions in the
dining-hall.
，很不满意
,不清楚
4.KTV 的服务 / The service and sanitary conditions in the dining-hall.
，很满意
用户名：分
类:公司标
签：简介：
，很满意，满意,一般, 不满意，很不满意
，很满意，满意,一般, 不满意，很不满意
，满意
,一般
,不满意
，很不满意
,不清楚
5.大堂的月艮务 / The service at the reception and in the lobby? ，很满意
，满意
,一般
,不满意
，很不满意
6.仪表、仪容、着装/ Appearances.
，很满意
，满意
possing cite one *
，很不满意
7. 你感到哪个服务员的工作最令你满意？ / Could you attendant whose service specially appeals to you?
8•你对本饭店的建议和批评，请提供：/ If you have suggestions please list them below. *。
宾客满意度反馈表
《宾客满意度反馈表》编号：
感谢您入住林顿连锁酒店！非常希望听到您的声音：无论满意还是不满意。
为了更好地向您及时反馈和服务，请留下您的姓名、联系电话等。
谢谢！
姓名_________ 性别_______ 电话______________ 会员卡号___________
林顿酒店___________店房间号________ 入住日期______年____月____日●您的年龄
□20岁以下□21—29岁□30—39岁□40—55岁□55岁以上●您的逗留时间
□一晚□二晚□三晚以上
●您本次出行/住店的目的
□商务□旅游□会议□休闲□探亲访友□其他
●您本次出行的交通工具
□飞机□火车□长途汽车□轮船□自驾车
●您本次入住途径
□上门□订房中心□朋友推荐□订房热线□公司指定□其他
您的意见或建议：。
酒店宾客意见表
酒店宾客意见表
___宾客意见表
尊敬的女士/先生：
非常感谢您选择入住___，我们真诚希望您能在这里享受
到完美、超值的服务。
为了更好地满足您的需求，我们希望能听到您的宝贵意见。
请您填写以下表格，用“√”表示您的选择，谢谢支持！
1.您是通过哪种方式预订本酒店的？
网络预订
协议客户
熟人介绍
路过
微会员
2.您选择本酒店的原因是什么？
房价便宜
服务好
设施好
尝试
其他
3.您是否考虑再次入住本酒店？
是
否
4.您是否愿意向朋友推荐本酒店？
是
否
以下是您的意见反馈：
项目质量满意一般不满意问题或建议
前台服务
订房服务
客房服务
客用品
空调效果
环境卫生
早餐
客人姓名。
电话。
地址/单位。
感谢您的宝贵意见，我们将认真对待并不断改进服务，期待您的再次光临！。
宾客意见调查表
宾客意见调查表
尊敬的顾客朋友们，大家好！
承蒙光临无锡外婆人家梅村店，为了向您提供尽善尽美的服务品质，请将您的想法、建议告诉我们，让我们做得更好，谢谢！
1、您是第几次到本餐厅用餐？（）
A.第1次
B.2-5次
C.6次以上
2、您今天到本餐厅用餐的目的是？（）
A.聚餐
B.商务
C.约会
D.主题美食
E.庆生
F.结婚纪念
G.其他
3、您个人今天用餐后的感觉是？（）
A.非常满意
B.满意
C.普通
D.差
4、您认为本饭店最吸引人的特色是？（）可多选
A.菜色丰富
B.价格合理
C.装潢格调
D.服务好
E.口味好
F. 地段好，交通方便
G. 其他
5、服务员的服务您满意吗？满意□一般□不满意□
6、菜肴是否合乎您的口味？是□一般□不是□
7、请填上您最喜欢的菜/点名称：
8、请填上您认为需要改进的菜/点名称：
9、您觉得本餐厅有待改进的是哪些方面？
10.您希望我们使用何种方式通知您活动讯息？电话□短信□电子邮件□顾客资料信息
姓名：联系方式：
您的职业：电子邮件：
尊敬的顾客，谢谢您对我们工作的理解和支持，外婆人家梅村店全体员工真诚期待您的光临！。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
Wedding Satisfaction Survey
（婚宴活动满意度调查表）
Wedding Date婚宴日期：
Guest Name新郎和新娘姓名：
Wedding Sales Manager酒店婚宴销售经理：
Tel/客人联系电话：
Thank you for allowing us to host your wedding. So that we may improve our service, please take a moment to evaluate our performance for the event held at the hotel listed above. We look forward to serving you again.
感谢您近日在本酒店举办您的婚宴。
请对本酒店安排的上述的活动提出您的评价。
我们期盼您的再次光临。
Excellent Poor
5 4 3 2 1
1. Were professionals who understood wedding planning and needs…
工作专业度，酒店婚宴销售经理/服务团队是否能完全理解此次主家婚宴的安排和需要
2. Anticipated problems and offered creative solutions…..………………
酒店婚宴销售经理/服务团队能预见可能出现的问题和提供有建设性的解决方案
3. Cleanliness/condition of meeting space……..……………………………
婚宴场地的环境卫生和设备条件
4. Comfortable meeting environment (lighting/temperature/noise)….….
婚宴场地的环境舒适度（灯光/温度/杂音）
5. Overall presentation
婚宴的现场摆台布置
6. Quality of food and beverages……………...
菜单食物和酒水的质量
7. Were friendly and efficient………………….…………………...………...
工作时酒店服务人员态度很亲切，很有效率
8. Demonstrated a consistently high level of service
Delivered services on time and as promised.……………...……...……
从开始到结束一致保持高水准的服务并且能够保证及时提供服务
9. Demonstrated that they valued your business…………………..……….
使您的婚宴物有所值
10. Please rate the billing process (accurate/timely/understandable)…….
请对结帐流程给予评价（数据准确/及时/容易理解）
11. How satisfied were you with our overall performance during …….….
the Event phase?
对我们整体表现的评估满意度如何？
12. When is the next event of the guest or relatives?
近期是否有亲朋好友有举办婚宴或生日宴，宝宝宴的需要，若有大概安排在什么时候?
______________________________________________________________________________________ If you were planning another event in this area, how likely would you be to use DoubleTree by Hilton Jiangsu-
Taizhou again?
Very Likely Somewhat likely Neither likely/unlikely Somewhat unlikely Very unlikely
绝对可能会不确定不会绝对不会
13. a. throughout the entire wedding experience, did you encounter any problems? Yes有No没有
在这次的婚宴中，是否遇到问题以及得到及时解决？
b. Please describe the problem(s): 请描述问题
________________________________________________________________________________________
c. If YES, which of the following statements best describe our actions taken? 如果酒店提供解决方案，您对处理
结果，以下哪个陈述最符合？
More than satisfied Completely Satisfied Not Completely Satisfied
非常满意完全满意不完全满意
Left feeling dissatisfied Left feeling very dissatisfied
有稍许不满不满意
14.Are they staff at the DoubleTree by Hilton Jiangsu-Taizhou you would like to recognize for outstanding service? 是否
有哪位员工在此次活动中表现出色的？
15.Other Comments:（其它建议）
_________________________________________________________________________________________ ments prepared by: 准备人
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