如何成为一名优秀管理者培训课程(ppt 66页)
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如何成为一个合格的管理者 ppt课件
导力对加强领导者的能力建设具有核心作用。
如何成为一个合格的管理者
37
激励下属能力
鸭子的腿
传说王府里有一个很有名的厨子叫李三，李三做的最拿手的菜 就是烤鸭，他的烤鸭很有名气，色香味搭配协调、味道鲜美、 外酥里嫩、肥而不腻。他工作很卖力、很认真，王府里每次招 待客人都要上这道菜。可是，工作出色的李三从没有得到王府 里王爷一句称赞的话，更没有在待遇上有所体现。
如何成为一个合格的管理者
33
管理者的团队领导能力
一、领导能力 二、激励下属能力 三、教练下属能力 四、团队建设能力
如何成为一个合格的管理者
34
领导能力
美国著名管理大师迈克尔·波特曾说：“一个管理者 的能力表现并不在于指挥别人，而是在指挥自己跳 出最美的舞蹈。”
如何成为一个合格的管理者
35
领导能力
如何让重要的事情变得很紧急，是高效的开始。 做好的事情，要比把事情做好，更重要
做好的事情，是有效果；把事情做好仅仅是有效率。首先考 虑效果，然后才考虑效率。
如何成为一个合格的管理者
25
沟通能力
管理沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定 的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间 传递，并且达成共同协议的过程，是企业管理的有 效工具。
聪明的你应该很快就能明白什么是羊群效应。羊群是一种很散乱的组 织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其 他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾旁边可能有的狼和不远处 更好的草。羊群效应就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易 导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。
理性地利用和引导羊群行为，可以创建和谐团队，并形成规模效应， 从而获得利大于弊的较佳效果。寻找好领头羊是利用羊群效应的关键。
如何成为一名优秀的管理者课件
有架子没架子没架子有架子
第23页，幻灯片共89页
（2）、学会说官话
1、混同员工，抱怨工作和其他部门
2、正确认识自己，不要常常攀比 3、随和但不能随便
4、说话从大局出发
第24页，幻灯片共89页
做人做事注重细节—赢得尊重
有损企业的话不说 同事之间不说第三人坏话
同事之间不说领导坏话 领导面前不说同事坏话 领导面前不说他上级领导的坏话 流言蜚语不传
太好了太棒了
第30页，幻灯片共89页
拥有好心情！
我们无法改变天气但可以改变心情
我们无法改变容颜但可以展现笑容
我们无法改变风的方向但可以改变帆的方 向
第31页，幻灯片共89页
三、摆正位置、找准角色
1、职责的转变 2、贡献方式的转变 3、技能的转变 4、自我评价方式的转变
第32页，幻灯片共89页
第27页，幻灯片共89页
积极的心态愉快地对待工作生活 人生四个字：正常、福气
第28页，幻灯片共89页
面对挫折、遗憾、不如意
接收、面对、放下
事情过去心也要去
不要拿别人的过错来伤害自己
水杯 小和尚
第29页，幻灯片共89页
面对挫折、遗憾、不如意
世间一切事情的发生必有其原因
但一切事情的发生必有助于你成长
•声音较轻，说话缓慢细心，善于倾听他人的心声 •老好人，一般不愿引起别人注意或不满 •为人低调，不愿意改变，可以数十年做一件事
•不轻易表达自己内心的想法，能不开口尽量不开口
•不易发火，表情单一，会用不说话来表示他的不合作 •表达时语气委婉
海豚
第58页，幻灯片共89页
活 泼型
改善： 少说50%，不管多么精采的话题 学会察言观色，看对方情况决定是否要讲下去
第23页，幻灯片共89页
（2）、学会说官话
1、混同员工，抱怨工作和其他部门
2、正确认识自己，不要常常攀比 3、随和但不能随便
4、说话从大局出发
第24页，幻灯片共89页
做人做事注重细节—赢得尊重
有损企业的话不说 同事之间不说第三人坏话
同事之间不说领导坏话 领导面前不说同事坏话 领导面前不说他上级领导的坏话 流言蜚语不传
太好了太棒了
第30页，幻灯片共89页
拥有好心情！
我们无法改变天气但可以改变心情
我们无法改变容颜但可以展现笑容
我们无法改变风的方向但可以改变帆的方 向
第31页，幻灯片共89页
三、摆正位置、找准角色
1、职责的转变 2、贡献方式的转变 3、技能的转变 4、自我评价方式的转变
第32页，幻灯片共89页
第27页，幻灯片共89页
积极的心态愉快地对待工作生活 人生四个字：正常、福气
第28页，幻灯片共89页
面对挫折、遗憾、不如意
接收、面对、放下
事情过去心也要去
不要拿别人的过错来伤害自己
水杯 小和尚
第29页，幻灯片共89页
面对挫折、遗憾、不如意
世间一切事情的发生必有其原因
但一切事情的发生必有助于你成长
•声音较轻，说话缓慢细心，善于倾听他人的心声 •老好人，一般不愿引起别人注意或不满 •为人低调，不愿意改变，可以数十年做一件事
•不轻易表达自己内心的想法，能不开口尽量不开口
•不易发火，表情单一，会用不说话来表示他的不合作 •表达时语气委婉
海豚
第58页，幻灯片共89页
活 泼型
改善： 少说50%，不管多么精采的话题 学会察言观色，看对方情况决定是否要讲下去
如何打造成为一名优秀的管理者课件
如何打造成为一名优秀的管理者
• 什么是管理 • 成为一名优秀的管理者 • 管理者的角色与职责 • 管理技能与技巧 • 培养管理才能的途径和方法 • 管理案例分析与实践
01
什么是管理
管理的定义
01
管理是一种通过协调和整合组织 内各种资源来实现目标的过程。
02
管理包括计划、组织、指挥、协 调和控制等基本职能。
制定计划
优秀的管理者需要制定明确的工作计划和时间表 ，合理分配时间和资源。
优先级排序
他们需要具备根据优先级排序的外，他们还需要监督计划的执行情况，并及时 给予员工反馈和评估。
解决问题的方法与决策技巧
分析问题
优秀的管理者需要具备分析问题的能力，能够识别问题的本质和 关键因素。
定期反馈
定期寻求上级或同事的反馈，了解自己在管理实践中的表现，及时调 整和改进。
06
管理案例分析与实践
案例一
明确目标
优秀的管理者会明确组织的目标，并确保所有团队成员都理解并致 力于实现这些目标。
制定计划
优秀的管理者会制定详细的计划，包括时间表、任务分配和预期成 果，以确保目标的实现。
灵活应对
在实施计划过程中，优秀的管理者会根据实际情况灵活调整计划， 以适应变化和满足组织需求。
THANKS
感谢观看
03
管理者的角色与职责
制定目标与计划
01
02
03
明确组织目标
优秀的管理者需要明确组 织的目标，并根据此目标 制定具体可行的计划。
目标分解
将总目标分解为可实现的 小目标，并确保每个小目 标都与组织目标保持一致 。
制定时间表
为每个小目标设定合理的 时间表，确保计划按时进 行。
• 什么是管理 • 成为一名优秀的管理者 • 管理者的角色与职责 • 管理技能与技巧 • 培养管理才能的途径和方法 • 管理案例分析与实践
01
什么是管理
管理的定义
01
管理是一种通过协调和整合组织 内各种资源来实现目标的过程。
02
管理包括计划、组织、指挥、协 调和控制等基本职能。
制定计划
优秀的管理者需要制定明确的工作计划和时间表 ，合理分配时间和资源。
优先级排序
他们需要具备根据优先级排序的外，他们还需要监督计划的执行情况，并及时 给予员工反馈和评估。
解决问题的方法与决策技巧
分析问题
优秀的管理者需要具备分析问题的能力，能够识别问题的本质和 关键因素。
定期反馈
定期寻求上级或同事的反馈，了解自己在管理实践中的表现，及时调 整和改进。
06
管理案例分析与实践
案例一
明确目标
优秀的管理者会明确组织的目标，并确保所有团队成员都理解并致 力于实现这些目标。
制定计划
优秀的管理者会制定详细的计划，包括时间表、任务分配和预期成 果，以确保目标的实现。
灵活应对
在实施计划过程中，优秀的管理者会根据实际情况灵活调整计划， 以适应变化和满足组织需求。
THANKS
感谢观看
03
管理者的角色与职责
制定目标与计划
01
02
03
明确组织目标
优秀的管理者需要明确组 织的目标，并根据此目标 制定具体可行的计划。
目标分解
将总目标分解为可实现的 小目标，并确保每个小目 标都与组织目标保持一致 。
制定时间表
为每个小目标设定合理的 时间表，确保计划按时进 行。
如何成为一名优秀的管理者 ppt课件
为民族企业之崛起而奋斗
“官箴石”
吏不畏吾严而畏吾廉， 民不服吾能而服吾公； 廉则吏不敢慢，公则民不敢欺； 公生明，廉生威。
《左传.襄公二十四年》“太上有立德，其次有立功。其次有立言，虽久不废， 此之为不朽” 译文:做人最重要的是树立德行，其次是建立功业，再其次是创立学说，即使过了 很久也不会被废弃，这就叫做不朽。
互动游戏
A ——猪 B ——牛
猪 —— A 牛 —— B
C ——羊
ppt课件
羊 —— C
3
为民族企业之崛起而奋斗
一、管理的基本概念 本课 提纲 二、管理的基本理念 三、卓越管理必备的职能素养
ppt课件
4
为民族企业之崛起而奋斗
一、管理的基本概念
(一)管理的定义
(二)管理的真谛
管理是为了实现某种目的 而进行的决策、计划、组 织、指导、实施、控制的 过程。
ppt课件 10
为民族企业之崛起而奋斗
2、以德树威，以能 立信，提升个人人格 魅力，夯实管理基础。
◆老子曰：“上善若水,水善 利万物而不争”。 意思是说，最高境界的善行 就像水的品性一样，泽被万 物而不争名利。
ppt课件
11
为民族企业之崛起而奋斗
天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。
两句意谓：天（即自然）的运动刚强劲健，相应于此， 君子处世，应像天一样，自我力求进步。刚毅坚卓，发 愤图强，永不停息；大地的气势厚实和顺，君子应增厚 美德，容载万物。 译为：君子应该像天宇一样运行不息，即使颠沛流 离，也不屈不挠；如果你是君子，接物度量要像大地一 样，没有任何东西不能承载。
ppt课件
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为民族企业之崛起而奋斗
ppt课件
如何成为一个优秀的管理者ppt课件(90张)
温文管理
在管理上，有些人走向另一个极端，认为 管理要温文尔雅。这种“Y”管理理论认为，在 工作上积极向上，努力进取是人的本质。作为 主管对下属的内心世界的变化要十分敏感，千 万不要打乱他们平静心情，影响他们的切身利 益。
“喔，你的报告有点小问题啊，数字都搞 错了，不过，没关系，你看……有必要再改一 下，下一次在数字上多加小心就是了。”
好干部必备的五种基本技能
1. 工作的知识 a. 职务专业的知识. b. 质量管理意识
2. 改善的技巧 a. 5W1H法. b. 防呆化的思维. c. 创新的思维
3. 沟通的技巧 4. 领导的技巧 5. 教导的技巧
管理者的特点
美国盖洛普民意测验机构统计调查管理者的特点:
1.充分的自信心;
2. 关怀别人;
在越来越多的情况下，主管们应该是“教 练”。在这样的环境里下属会感到受到重用， 工作更有干劲。
互相沟通
毫无疑问，互相沟通是每个企业的生命线 ，主管是上下关系的纽带：你必须对你要交代 的工作与下属沟通清楚，他们不知道其重要性 ，就不能按计划的日期完成。
二、四种领导风格
如果你想成为高效率的主管，仅采取单 一的领导方式是不行的。你必须根据不同的 下属或不同任务采取不同的领导方式。
恰当的和谐管理
优秀的管理者都会认识到，不一定只温文 而雅，也不必在任何时候都说一不二——恰当 的方式才得人心。如果你的下属工作勤奋，尽 职尽责，无紧急事务劳你大驾时，你可以坦然 处之，放手让他们去干。这不但会使你的下属 增加责任感，而且你还可以集中精力处理更高 层次的问题。
激励 下属
最佳 状态
排除 障碍
帮助你的每一位下属去建立一个美好的画 卷，看着这美丽的画卷，他们会心情充满喜悦 和活力。
管理知识培训--如何做一名优秀的管理人员66页PPT
越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
管理知识培训--如何做一名 优秀的管理人员
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
管理知识培训--如何做一名 优秀的管理人员
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
怎样才能做一个合格的管理者精品PPT课件
榜样的力量是无穷的，领导应多关心、多帮助、 多鼓励她们，让员工学有目标，干有方向，发挥 团队的凝聚力。
2、表扬与批评
惩罚不仅是手段，还是一门学问，一门艺术，一 门触动心灵的艺术。——松下幸之助
3、时间的利用
充分利用好早会、晚会的时间，真实惠门店工作性质决定 这点时候非常宝贵，如何利用好？能及时、有效的解决问 题，统一认识，做有心人。根据你对员工的要求，工作中 有心观察，心中有数。抓住主要矛盾，晚上利用5分钟， 整理思路i，明天早会贯彻，日复一日，工作就会顺利开展。 不打无准备之战，早会集体沟通的方式。
1、从正面入手，找准突破口
做员工个人的思想工作，也要首先发现他身上的 优点，散光点，给予充分肯定，然后客观的支出 问题所在，入情入理，使人容易接受，接受效果 好，改正的就好。
2、表扬与批评
一个单位，一个部门，只有表扬没有批评就没有 章法；只有批评没有表扬，就就死气沉沉。因此， 我们要有表扬（60%）有批评（40%）带动中间， 让人们看到努力的方向。
怎样做一个合格的管理者
人力资源部
序言
领导岗位是权利的象征，是责权利的统一体，领 导工作的担子非常重，责任重大。
假如你有一个苹果，我有一个苹果，交换了还是 一个苹果；假如你有一种思维，我有一种思维， 交换了就拥有了两种思维。
何为经验？
所谓经验就是自己经历了，并且得到验证的是经验。 没有经历的，没有验证的，不叫经验，充其量只叫理论。
三、关爱员工，快乐工作
抓住员工的情感：
尊重
理解
关心
三、关爱员工，快乐工作
有一种说法：“员工不是管出来的”。 德鲁克对优秀的领导者的要点把握，提出以下四点： 1、员工的工作表现是否突出，是领导力出色的评判标准。 2、领导者必须将员工视为一个独立的人，她们的个性、
2、表扬与批评
惩罚不仅是手段，还是一门学问，一门艺术，一 门触动心灵的艺术。——松下幸之助
3、时间的利用
充分利用好早会、晚会的时间，真实惠门店工作性质决定 这点时候非常宝贵，如何利用好？能及时、有效的解决问 题，统一认识，做有心人。根据你对员工的要求，工作中 有心观察，心中有数。抓住主要矛盾，晚上利用5分钟， 整理思路i，明天早会贯彻，日复一日，工作就会顺利开展。 不打无准备之战，早会集体沟通的方式。
1、从正面入手，找准突破口
做员工个人的思想工作，也要首先发现他身上的 优点，散光点，给予充分肯定，然后客观的支出 问题所在，入情入理，使人容易接受，接受效果 好，改正的就好。
2、表扬与批评
一个单位，一个部门，只有表扬没有批评就没有 章法；只有批评没有表扬，就就死气沉沉。因此， 我们要有表扬（60%）有批评（40%）带动中间， 让人们看到努力的方向。
怎样做一个合格的管理者
人力资源部
序言
领导岗位是权利的象征，是责权利的统一体，领 导工作的担子非常重，责任重大。
假如你有一个苹果，我有一个苹果，交换了还是 一个苹果；假如你有一种思维，我有一种思维， 交换了就拥有了两种思维。
何为经验？
所谓经验就是自己经历了，并且得到验证的是经验。 没有经历的，没有验证的，不叫经验，充其量只叫理论。
三、关爱员工，快乐工作
抓住员工的情感：
尊重
理解
关心
三、关爱员工，快乐工作
有一种说法：“员工不是管出来的”。 德鲁克对优秀的领导者的要点把握，提出以下四点： 1、员工的工作表现是否突出，是领导力出色的评判标准。 2、领导者必须将员工视为一个独立的人，她们的个性、
如何成为一名出色的管理人员PPT课件
22
• 二、激励员工的基本技巧 • 1、规则之一：尽量不要批评、指责和抱怨
• 如果你要采蜜，不可弄翻蜂巢： • 如果你我明天要造成一种几十年、直到死亡才消失的反
感，只要轻轻吐出一句恶毒的主语就够了。 • 你怎样对他，他会反过来怎样对你 • 我们极希望获得别人的赞扬，同样的，我们也极为害怕
别人的指责。 • 上帝自己在不到世界的末日都不审判世人。不批评，在
和有机性 （7）作为指导和控制的基础 （8）发挥群体效力
9
2、基本原则
1）职责与权利原理 • 阶层制原则 维护管
理的权威性，确保组 织运行的有效性 • 指令一元化原则 • 责——权对等原则 • 限定原则
2）分工原理 • 目标原则 • 任务专门化原则 • 集中分散原则 • 控制跨度原则 • 授权原则 • 例外原则 • 直线——参谋原则
1、个人利益与组织利益的结合 • 因为个人利益与组织利益存在着矛盾性
• 没有万全的解决方法，只有明智的选择而使二者平衡
2、既要主动又要控制 3、既要维护规章制度的严肃性，又要照顾个人需求 • 原则性与灵活性问题
• 规章制度符合大多数人的需求，但不能考虑个人需求
4、平衡个人需求与集体准则之间的矛盾 • 组织需求与个人愿望的矛盾产生于：
局）—程序和规划—方案和支持计划（技术、人员、设 备）—预算（数值化计划）
7
• （6）程序化原则－－按一定的程序进行 • （7）承诺原则－－－承诺任务、时间期限 • （8）灵活性原则－－在制定计划时要考虑弹
性，以减小未预料事件引起的损失 • （9）变换航道原则－－定期复核计划，进行必
要修订；承诺时间越长，承诺任务越多，管理者 分段核查越必要。如同航海家不断进行方位调整 以期达到目标。
• 二、激励员工的基本技巧 • 1、规则之一：尽量不要批评、指责和抱怨
• 如果你要采蜜，不可弄翻蜂巢： • 如果你我明天要造成一种几十年、直到死亡才消失的反
感，只要轻轻吐出一句恶毒的主语就够了。 • 你怎样对他，他会反过来怎样对你 • 我们极希望获得别人的赞扬，同样的，我们也极为害怕
别人的指责。 • 上帝自己在不到世界的末日都不审判世人。不批评，在
和有机性 （7）作为指导和控制的基础 （8）发挥群体效力
9
2、基本原则
1）职责与权利原理 • 阶层制原则 维护管
理的权威性，确保组 织运行的有效性 • 指令一元化原则 • 责——权对等原则 • 限定原则
2）分工原理 • 目标原则 • 任务专门化原则 • 集中分散原则 • 控制跨度原则 • 授权原则 • 例外原则 • 直线——参谋原则
1、个人利益与组织利益的结合 • 因为个人利益与组织利益存在着矛盾性
• 没有万全的解决方法，只有明智的选择而使二者平衡
2、既要主动又要控制 3、既要维护规章制度的严肃性，又要照顾个人需求 • 原则性与灵活性问题
• 规章制度符合大多数人的需求，但不能考虑个人需求
4、平衡个人需求与集体准则之间的矛盾 • 组织需求与个人愿望的矛盾产生于：
局）—程序和规划—方案和支持计划（技术、人员、设 备）—预算（数值化计划）
7
• （6）程序化原则－－按一定的程序进行 • （7）承诺原则－－－承诺任务、时间期限 • （8）灵活性原则－－在制定计划时要考虑弹
性，以减小未预料事件引起的损失 • （9）变换航道原则－－定期复核计划，进行必
要修订；承诺时间越长，承诺任务越多，管理者 分段核查越必要。如同航海家不断进行方位调整 以期达到目标。
成为一名优秀的管理者应该怎么做课件
解决冲突与分歧
当团队成员之间出现分歧 或冲突时，要积极协调， 寻求共识，避免影响团队 整体效率。
激励与鼓舞
给予认可与奖励
对于团队成员的优秀表现和贡献 ，要给予认可和奖励，激发他们
的积极性和创造力。
创造发展空间
为团队成员提供职业发展机会，帮 助他们提升技能和能力，增强团队 凝聚力。
营造积极氛围
营造积极向上的团队氛围，让每个 成员感受到团队的温暖和支持。
贡献。
提供反馈与指导
03
根据评估结果，提供建设性的反馈和指导，以帮助团
队成员改进和提高绩效。
THANKS
谢谢
接受自己的错误和失败
管理者需要对自己的错误和失败有一 个正确的认识，并从中吸取教训，不 断完善自己。
价值观与目标
明确自己的价值观
优秀的管理者需要明确自己的价 值观，并以此为指导，做出正确 的决策和行动。
设定明确的目标
管理者需要设定明确的目标，并 以此为指引，不断努力实现这些 目标。
优势与劣势
发挥自己的优势
优秀的管理者应该具备持续学习的能力，不断吸收新的知识和技能 ，以适应不断变化的市场环境。
学习态度
优秀的管理者应该对学习持有积极的态度，愿意主动学习并不断改 进自己的能力。
适应新知识
优秀的管理者应该能够适应新知识的学习和应用，并将这些知识转化 为实际工作中的能力。
05
CHAPTER
培养领导力
自我反思与评估
带领团队应对挑战
确定问题
准确识别团队面临的问 题，并分析问题的性质 和影响。
制定解决方案
根据问题的性质，制定 切实可行的解决方案， 并明确每个解决方案的 具体步骤。
激励与引导
相关主题
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
企业的骨干------管理者
100%成功 = 100%经验
* 100% 智慧 * 100%决心
1
优秀管理者的特质
自信心 领导力
执行力
关注 他人
机遇
坚韧不 拔
知识
决断力
判断力
创新力
沟通力
2
如何成为一名优秀管理者
具有整体作战的团队意识 具有强烈成本观念 具有企业认同感
3
管理者的管理机能
4
生产制造管理对生产负责人提出的要求
设法让对方说出你的意见和想法
避免在细微的地方争论
不设立立场，避免给对方贴标签
如果自己有错误，干脆尽快承认
27
如何避免争论
对分歧抱欢迎态度 不要轻易作出给自己辩护的第一反应 控制自己的脾气 先听对方意见 寻找共同点 答应再想一想，仔细研究对方的观点 真诚感谢他对问题表现出的兴趣 行动暂缓，以便双方有时间思考
5. 确认产品质量
6. 查看不良品或 产品堆积,及时 处理
7. 查看报表或图 表
下班前
1. 上级指示 或下属反映 的问题是否 当日处理
2. 次日工作 准备
3.安全检查 4.检查目标 达成状况
5.思考
13
生产负责人应学习的技术
作业技术
人际技术
管理技术
理念性技术
14
生产负责人应学习的技术
技术
重要度 作业技术 管理技术 人际技术 理念技术
25
如何使别人喜欢你
真诚地对他表示兴趣 微笑 记住他的名字 专心倾听，并鼓励对方倾听 依对方兴趣而谈 设法使对方感到他对你很重要
26
如何使别人赞同你的主张
尊重对方的意见，千万别说“你错了”
以“我们”代替“我”，“你”
让对方多说话
从对方的角度看事情
让对方觉得是他想出来的方法
30
上对下的沟通
多说小话，少说大话 不急着说，先听听看 不说短长 广开言路，接纳意见 指示清晰，简单易懂 态度亲和，立场坚定 多鼓励肯定，少批评指责
31
下对上的沟通
有相反意见，勿当场顶撞 有不同意见，要先表示赞同 不自我辩护，不讨价还价 不单汇报问题，多提解决方案 仔细聆听，要点确认
19
培训技术
新进人员
就职培训 试用 正式上岗
在职员工
基层干部/多能工
培训需求调查表 (TNM) 年度培训计划
确定对象 储备人才
20
时间管理
是谁偷了你的时间:
• 参加无效率的会议
• 不速之客
• 突发事故,扮演救火员
• 电话干扰
• 授权不当
• 缺乏做事轻重缓急顺序
• 沟通不良
• 完美主义
• …………..
1. 建立高效的生产组织并保持其活力 2. 团队合作精神 3. 与外界的协调与合作
7
建立高效的团队
一位管理者能有效地管理多少个下属？ 生产负责人应该管多少个下属？ 生产负责人的第一任务-内部协调：
– 每一个成员的努力与部门目标一致 – 每一件工作必须有明确的责任人及相关人员 – 每一位置的责任与权限基本相当 – 每一位成员都有且只有一位上司 – 规章制度，赏罚分明
Plan
Do Check Action
16
管理技术
以人为本的经营-----任用技术
知人 选人
用人
育人 安人
17
合理安排人力资源
纵向：清晰 作业程序：简单明了 标准：统一 制度管人，而不是人管人
管理的根本问题在于人，而非任何其他。
18
人员需求的考核
所需人员=生产计划每日所需工时 (Hr)/标准工时
28
微笑的九大作用
传达爱意的捷径 引起对方笑并使对方愉快 消除隔阂 是建立信赖关系的第一步 激发工作热情，提升工作效绩 便于洞察对方心情 增进健康 。。。。。。
29
说话的技巧
不要批评，责怪或抱怨 是的，同时。。。。 从友善的方式开始 以提出问题代替批评或命令 献出真实，诚恳的赞赏 关心别人 指责别人前，先谈论自己的错误
10
与外界的协调合作 生产部门与其它部门 生产负责人代表公司及生产部门与公司
外部交流。
11
生产人员职责分析
考虑:1. 有无职责转换的可能. 2. 是否超出其权限和能力 3. 每日工作负荷是否恰当
依据性质,周期,,难 易等对工作进行分 类
依据目的,检讨有无 调整必要
亲自执行的 “实行责任”
部署执行的 “督导责任”
临时性或阶段性的 “特殊责任”
12
生产主管日常管理要点
例:
上班前
1. 提前到厂
2. 检查环境 3. 查看备料 4. 确认计划 5. 确认机器 故障排除
上班后
1.早会 2.考勤 3.缺勤人 员的人力 调整 4.合同工 定位
上班中
1. 机器,工具的使 用
2. 平衡人力资源
3. 检查生产进度
4. 检查标准的执 行
21
善用时间的要诀
工作事先有计划 养成记录的习惯 善用别人的时间 减少无效会议
22
沟通管理
塑造自己的管理威信 尊重组织伦理 布建沟通渠道 建立工作感情
23
沟通要诀
能听话 能赞美 能平心静气 能变通 能清楚 能幽默
24
与人沟通的技巧
交流时如何使别人喜欢你 如何使别人赞同你的主张 如何避免争论 微笑的九大作用 倾听的艺术 说话的技巧
个人素质(个性及修养) 组织行为(横向协调能力和团队合作精神) 管理人员的能力 掌握的综合能力
技术专长 知识面 经历和经验等
5
• 认真自信 • 主动积极 • 负责任 • 适应性强
个人素质
甘于寂寞 以身作则 坚持原则 刚柔并济
虽然在管理人，但更接近自然科学，来不得半点虚假。
6
横向协调能力和团队合作精神
阶层
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ初阶 (班组长)
中阶 (生产主管)
高阶 (生产经理)
很重要
重要
不重要
15
管理循环
认清目的,分析现状,5W2H从事思考 1)实施方案 2)完成时间 3) RACI 4) SMART
依计划实施方案 Team Work---部门协调 处理异常现象
内部审查 反馈结果----NCOIR
与原计划比较,检讨结果 用鱼骨图分析 修订下次计划
8
团队和团队精神
团队：是由一群专心致志于共同的目的、行动
目标和工作方法，并为这而相互负责、具有互 补技能的人们组成的群体。
团队精神：是某些技能与价值观的共同实践。
这些技能包括良好的沟通与冲突管理，以及有 效的人际关系。会影响人们的工作方法和相互 关系的价值观则以公开、合作和信任为基础。
9
团队要素 共同的目的 统一的行动目标 工作方法 相互负责 技能互补
100%成功 = 100%经验
* 100% 智慧 * 100%决心
1
优秀管理者的特质
自信心 领导力
执行力
关注 他人
机遇
坚韧不 拔
知识
决断力
判断力
创新力
沟通力
2
如何成为一名优秀管理者
具有整体作战的团队意识 具有强烈成本观念 具有企业认同感
3
管理者的管理机能
4
生产制造管理对生产负责人提出的要求
设法让对方说出你的意见和想法
避免在细微的地方争论
不设立立场，避免给对方贴标签
如果自己有错误，干脆尽快承认
27
如何避免争论
对分歧抱欢迎态度 不要轻易作出给自己辩护的第一反应 控制自己的脾气 先听对方意见 寻找共同点 答应再想一想，仔细研究对方的观点 真诚感谢他对问题表现出的兴趣 行动暂缓，以便双方有时间思考
5. 确认产品质量
6. 查看不良品或 产品堆积,及时 处理
7. 查看报表或图 表
下班前
1. 上级指示 或下属反映 的问题是否 当日处理
2. 次日工作 准备
3.安全检查 4.检查目标 达成状况
5.思考
13
生产负责人应学习的技术
作业技术
人际技术
管理技术
理念性技术
14
生产负责人应学习的技术
技术
重要度 作业技术 管理技术 人际技术 理念技术
25
如何使别人喜欢你
真诚地对他表示兴趣 微笑 记住他的名字 专心倾听，并鼓励对方倾听 依对方兴趣而谈 设法使对方感到他对你很重要
26
如何使别人赞同你的主张
尊重对方的意见，千万别说“你错了”
以“我们”代替“我”，“你”
让对方多说话
从对方的角度看事情
让对方觉得是他想出来的方法
30
上对下的沟通
多说小话，少说大话 不急着说，先听听看 不说短长 广开言路，接纳意见 指示清晰，简单易懂 态度亲和，立场坚定 多鼓励肯定，少批评指责
31
下对上的沟通
有相反意见，勿当场顶撞 有不同意见，要先表示赞同 不自我辩护，不讨价还价 不单汇报问题，多提解决方案 仔细聆听，要点确认
19
培训技术
新进人员
就职培训 试用 正式上岗
在职员工
基层干部/多能工
培训需求调查表 (TNM) 年度培训计划
确定对象 储备人才
20
时间管理
是谁偷了你的时间:
• 参加无效率的会议
• 不速之客
• 突发事故,扮演救火员
• 电话干扰
• 授权不当
• 缺乏做事轻重缓急顺序
• 沟通不良
• 完美主义
• …………..
1. 建立高效的生产组织并保持其活力 2. 团队合作精神 3. 与外界的协调与合作
7
建立高效的团队
一位管理者能有效地管理多少个下属？ 生产负责人应该管多少个下属？ 生产负责人的第一任务-内部协调：
– 每一个成员的努力与部门目标一致 – 每一件工作必须有明确的责任人及相关人员 – 每一位置的责任与权限基本相当 – 每一位成员都有且只有一位上司 – 规章制度，赏罚分明
Plan
Do Check Action
16
管理技术
以人为本的经营-----任用技术
知人 选人
用人
育人 安人
17
合理安排人力资源
纵向：清晰 作业程序：简单明了 标准：统一 制度管人，而不是人管人
管理的根本问题在于人，而非任何其他。
18
人员需求的考核
所需人员=生产计划每日所需工时 (Hr)/标准工时
28
微笑的九大作用
传达爱意的捷径 引起对方笑并使对方愉快 消除隔阂 是建立信赖关系的第一步 激发工作热情，提升工作效绩 便于洞察对方心情 增进健康 。。。。。。
29
说话的技巧
不要批评，责怪或抱怨 是的，同时。。。。 从友善的方式开始 以提出问题代替批评或命令 献出真实，诚恳的赞赏 关心别人 指责别人前，先谈论自己的错误
10
与外界的协调合作 生产部门与其它部门 生产负责人代表公司及生产部门与公司
外部交流。
11
生产人员职责分析
考虑:1. 有无职责转换的可能. 2. 是否超出其权限和能力 3. 每日工作负荷是否恰当
依据性质,周期,,难 易等对工作进行分 类
依据目的,检讨有无 调整必要
亲自执行的 “实行责任”
部署执行的 “督导责任”
临时性或阶段性的 “特殊责任”
12
生产主管日常管理要点
例:
上班前
1. 提前到厂
2. 检查环境 3. 查看备料 4. 确认计划 5. 确认机器 故障排除
上班后
1.早会 2.考勤 3.缺勤人 员的人力 调整 4.合同工 定位
上班中
1. 机器,工具的使 用
2. 平衡人力资源
3. 检查生产进度
4. 检查标准的执 行
21
善用时间的要诀
工作事先有计划 养成记录的习惯 善用别人的时间 减少无效会议
22
沟通管理
塑造自己的管理威信 尊重组织伦理 布建沟通渠道 建立工作感情
23
沟通要诀
能听话 能赞美 能平心静气 能变通 能清楚 能幽默
24
与人沟通的技巧
交流时如何使别人喜欢你 如何使别人赞同你的主张 如何避免争论 微笑的九大作用 倾听的艺术 说话的技巧
个人素质(个性及修养) 组织行为(横向协调能力和团队合作精神) 管理人员的能力 掌握的综合能力
技术专长 知识面 经历和经验等
5
• 认真自信 • 主动积极 • 负责任 • 适应性强
个人素质
甘于寂寞 以身作则 坚持原则 刚柔并济
虽然在管理人，但更接近自然科学，来不得半点虚假。
6
横向协调能力和团队合作精神
阶层
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ初阶 (班组长)
中阶 (生产主管)
高阶 (生产经理)
很重要
重要
不重要
15
管理循环
认清目的,分析现状,5W2H从事思考 1)实施方案 2)完成时间 3) RACI 4) SMART
依计划实施方案 Team Work---部门协调 处理异常现象
内部审查 反馈结果----NCOIR
与原计划比较,检讨结果 用鱼骨图分析 修订下次计划
8
团队和团队精神
团队：是由一群专心致志于共同的目的、行动
目标和工作方法，并为这而相互负责、具有互 补技能的人们组成的群体。
团队精神：是某些技能与价值观的共同实践。
这些技能包括良好的沟通与冲突管理，以及有 效的人际关系。会影响人们的工作方法和相互 关系的价值观则以公开、合作和信任为基础。
9
团队要素 共同的目的 统一的行动目标 工作方法 相互负责 技能互补