基于能力素质模型的面试问题
数据岗位招聘面试题与参考回答(某大型集团公司)
招聘数据岗位面试题与参考回答(某大型集团公司)面试问答题（总共10个问题）第一题题目：请简要描述您对数据岗位的理解，以及您认为自己具备哪些与数据岗位相关的技能和经验？答案：1.理解描述：•数据岗位，顾名思义，是指专门负责数据收集、整理、分析、处理和解读的岗位。
它要求从业者不仅要有扎实的数据分析能力，还要具备良好的数据敏感度和逻辑思维能力。
•在我看来，数据岗位不仅仅是简单地处理数据，更是通过数据来发现规律、预测趋势、辅助决策的重要角色。
它需要将数据转化为有价值的信息，从而为企业的战略规划和运营管理提供支持。
2.相关技能和经验：•数据分析技能：熟练掌握Excel、SQL、Python等数据分析工具，能够进行数据清洗、整理、分析和可视化。
•编程能力：具备一定的编程基础，能够使用Python、R等编程语言进行数据挖掘和机器学习。
•统计学知识：了解统计学的基本原理和方法，能够运用统计模型进行数据分析和预测。
•逻辑思维：具备良好的逻辑思维能力，能够从海量数据中提炼出有价值的信息。
•沟通能力：能够清晰、准确地表达分析结果，为决策者提供有针对性的建议。
解析：这道题目考察应聘者对数据岗位的理解程度以及自身技能和经验的匹配度。
在回答时，应聘者应首先阐述自己对数据岗位的理解，然后结合自己的实际情况，详细列举自己具备的相关技能和经验。
以下是一些回答时的注意事项：1.结合自身情况：回答时，要结合自己的实际经验，避免空洞的理论描述。
2.突出重点：在列举技能和经验时，要突出与数据岗位相关的关键能力，如数据分析、编程、统计学等。
3.具体实例：可以结合具体的项目或案例，展示自己运用相关技能解决问题的能力。
4.持续学习：强调自己对于新技能和知识的持续学习态度，以适应不断变化的数据岗位需求。
第二题题目：请描述一下您在数据分析项目中遇到过的一个挑战，以及您是如何解决这个挑战的。
答案：在之前的一个数据分析项目中，我面临的挑战是处理一个包含大量缺失值的数据集。
招聘面试面试官技能提升技巧试题素质模型
24
3）素质判断的难度
素质比工作业绩抽象,更不容易把握； 素质是人所共知但又难于说清楚的，因此对其判断的主观性很大； 个人在自我讲述中容易夸大自己的优点、有选择地述说，或者将自己的理想和希望与实际工作相混淆。
面试就是一个“不断排除”的过程。这很像是一次相亲或者初次约会, 我们可以很容易在第一眼“淘汰”对方,你自己知道你永远不会与这种 人结婚，相反，我们却很难在第一次就做出嫁给/迎娶对方的决定。
10 过分依赖他方推荐
这种推荐其实很多时候是不可靠的。
11 寻找超人
要求太高,不切实际。
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基于以上的一些误区,我们根据以往的工作经验并结合所学，总结出如下的一些面试原则或注意要点：
面试结束时，要对求职者做出真 诚地感谢和鼓励。面试后立即作 面试评价，做好面试记录。面试 笔记实际上是可以有效地避免很 多误区。所以越是面试关键的职 位笔记就应该记得越清楚。
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第三章 素质模型及面试问题
• 素质模型 • 面试问题
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请试着回答以下两个问题：
① 校园招聘：候选人从来没有工作经验,您从哪里“推算”出他日后在您公司会成功 ② 社会招聘：候选人有工作经验，那也是在别的公司的经验，您从哪里“推算”出他日后在您公司会成功？
要营造“自然、融洽”的面试氛 围，帮助求职者放松，让求职者 放开包袱，客观、轻松地展示自 己，正常发挥自的水平。
不可离开面试主题。面试的话题 很容易失控，尤其是在应聘者经 验丰富的时候，面试官要坚定而 委婉地将出格地话题拉回来。
面试综合知识测评答案大全
面试综合知识测评答案大全面试是求职过程中非常重要的一环，面试官通常会通过提问来评估应聘者的综合知识水平。
为了帮助应聘者更好地准备面试，本文将提供一份综合知识测评答案大全，供大家参考。
1. 自我介绍自我介绍是面试过程中的第一个问题，也是面试官了解应聘者背景和能力的重要途径。
以下是一个简洁明了的自我介绍示例：大家好，我是XXX。
我毕业于XXX大学，拥有XXX专业的学士学位。
在校期间，我参与了多个项目并担任重要角色，积累了丰富的实践经验。
我对技术领域有着浓厚的兴趣，善于学习新知识和解决问题。
我具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够适应高压环境并承担责任。
我期待能够加入贵公司，为公司的发展贡献自己的力量。
2. 个人优势在面试中，面试官常常会问到应聘者的个人优势，这是考察应聘者对自己的认知和对职位要求的理解。
以下是一些可能的个人优势：•丰富的项目经验：通过参与多个项目，我积累了丰富的经验，能够灵活应对各种挑战。
•强大的学习能力：我对新知识和新技术非常感兴趣，善于学习和应用新的知识。
•出色的沟通能力：我有良好的口头和书面沟通能力，能够清晰地表达自己的想法和理解对方的需求。
•团队合作精神：我善于与他人合作，能够有效地与团队成员合作完成任务。
•强大的问题解决能力：我能够分析和解决问题，善于找到根本原因并提出解决方案。
3. 职业规划职业规划是面试中一个常见问题，面试官希望了解应聘者对自己未来发展的规划和目标。
以下是一个职业规划的示例：我的职业规划是成为一名优秀的技术专家，具备丰富的实践经验和深厚的理论基础。
我希望在未来能够通过不断学习和实践，提升自己的技术水平和解决问题的能力。
同时，我也希望成为一个优秀的团队合作者，能够与团队成员紧密合作，共同完成项目并取得卓越的成果。
最终，我希望能够成为公司的核心技术骨干，为公司的发展做出重要贡献。
4. 团队合作经验团队合作能力是企业非常重视的素质之一，面试官会通过询问应聘者的团队合作经验来评估他们的能力。
结构化行为面试：基于能力的人才选拔与招聘
Level 相对重要性 L M H
授权，控制
项目管理 分析，概念 知识的转移 公司业务知识 财务知识
25
Mercer
明确能力要求——职位的层级要求
岗位：财务经理
能力项目
正直 伙伴意识 责任感 企业家精神 公众行为
层级要求
1 2 3 4 5
X
X
无领导小组讨论
可以作为淘汰依据 面试官需要受训练
Mercer
12
招聘方法分类——按实施方式分类
分类
非结构化面 试
特点
适用于老板 对“合与不合”的判断
说明
尊重老板的判断
结构化面试
问题与职位关系紧密 客观性强 相同的评估尺度
与结构化面试类似
耗时 开发费用高 缺少因人而异的“ 个性化”问题
对于刚做面试官的人很有益
更主观
笔迹.0
低
预测的效度
高
Anderson & Shackleto,1993
Mercer
11
招聘方法分类——按组成方式分类
分类
优点
不足
改进
个人面试
思路连贯
主观性强
多轮面试
小组面试
更准确地把握应聘 者 全面了解应聘者的 综合能力
提问思路不一样， 影响提问效果 对面试官要求高 题目设计要求高
确定一个主考官
Mercer
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结构化行为事件面试的特征
具体能力
要求被访谈者回忆某项具体的能力的事例
具体事件
提供被面试者一系列过去工作中具体的信息
调查性
真实的事件，不是虚构的场合
战略管理岗位面试题目(3篇)
第1篇一、基础知识与理解能力1. 请简述战略管理的定义及其在企业中的作用。
2. 解释SWOT分析法的原理，并举例说明如何运用SWOT分析法进行企业战略规划。
3. 举例说明波特五力模型如何帮助企业分析行业竞争态势。
4. 解释战略地图的概念，并说明其在战略管理中的作用。
5. 请简述战略管理中的PEST分析法的含义及其应用。
二、战略规划与制定6. 请简述企业战略规划的步骤。
7. 如何确定企业的愿景、使命和核心价值观？8. 请举例说明如何进行市场细分和目标市场选择。
9. 在制定企业战略时，如何平衡长期目标与短期目标的冲突？10. 请简述战略联盟的定义及其在企业战略规划中的应用。
三、战略实施与控制11. 如何进行战略实施的组织结构调整？12. 解释战略实施中的关键成功因素（KSFs）的概念，并举例说明。
13. 请简述战略实施过程中的风险管理方法。
14. 如何评估战略实施的效果？15. 请简述战略控制的方法和步骤。
四、战略变革与创新16. 请简述战略变革的定义及其在企业中的作用。
17. 如何识别和应对企业面临的变革阻力？18. 请举例说明如何进行企业文化的变革。
19. 解释开放式创新的概念，并说明其在企业战略创新中的应用。
20. 如何在战略变革中保持企业的竞争优势？五、案例分析21. 请分析某知名企业的战略规划过程，包括其愿景、使命、核心价值观、战略目标等。
22. 结合实际案例，说明如何运用SWOT分析法进行企业战略规划。
23. 请分析某行业竞争态势，运用波特五力模型评估该行业的吸引力。
24. 分析某企业战略实施过程中的成功与失败因素，并提出改进建议。
25. 请结合实际案例，说明如何进行企业文化的变革和创新。
六、个人素质与能力26. 请简述您在战略管理方面的经验和技能。
27. 您如何理解领导力在战略管理中的作用？28. 请举例说明您如何处理工作中的冲突和压力。
29. 您如何保持对行业动态的关注，以便为企业提供有价值的战略建议？30. 您如何与团队成员沟通，确保战略实施的有效性？七、情境模拟31. 假设您所在企业面临激烈的市场竞争，请您提出一些建议，帮助企业应对竞争压力。
“STAR”面试技巧详解
“STAR”面试技巧详解“STAR”面试技巧：基于素质模型随着人才竞争的日益加剧，人才流动也越来越频繁，于是企业的招聘成本和人力资源管理风险也日渐增高，严重时还会影响到企业的持续发展。
而出现这种情况的原因之一，就是企业在招聘环节中不能有效地知人、识人和选人。
那么，企业如何在最短的时间内更准确、更快速地甄选到合适的高管人才？有什么科学的甄选工具与技巧可以帮助相关人员准确判断应聘者的真实经历及其素质能力，并对人职匹配度有一个可靠把握呢？A集团在招聘人力资源总监的过程中采用的基于素质模型的STAR面试技巧，将为您的实际工作提供帮助和启发。
A集团是一家多元化经营的民营集团企业，这几年在总裁的带领下，各分子公司业务开展得较有起色。
但是美中不足的是，集团公司的“人力资源总监”一职总是找不到合适的人选，最近一段时间内又连续换了三任。
三人都是老总“百里挑一”亲自选来的，但却都因这样那样的问题，无法成功担任。
这使得急于开拓市场准备大展宏图的总裁很是烦恼，心想自己久经商场，阅人无数，在与客户谈判时对人的判断一向很准，上述三任总监又是自己亲自选出来的，应该不会错啊，为何却遭遇到这样的结果？无奈之下，老总请来咨询顾问帮忙解决这一问题，在咨询顾问的帮助下，问题的症结浮出水面：A集团人员招聘中对应聘者的经历及其素质能力的真实性与人职匹配的有效性缺乏科学的评估技巧，这是导致不能准确找到合适人才的主要原因。
在这几次选人过程中，A集团对人的判断更多是基于老总个人的经验和感觉，而这种经验和感觉既缺乏客观标准，又缺乏科学性和稳定性，这就难怪总是挑选不到合适的人才了。
后来，在咨询顾问的指导下，A集团将“基于素质模型的‘STAR’面试技巧”成功地应用到了人力资源总监的招聘面试过程中。
认识“STAR”面试技巧所谓“STAR”面试技巧，指的是在面试过程中，面试官围绕应聘者过去工作、生活中实际发生的案例，就其发生情境（Situation）、需完成任务（Task）、应聘者所采取行动（Action）以及行动结果（Result）这四个要素进行提问，通过了解应聘者的过去行为表现来衡量其自身素质与能力是否适合所招聘岗位的要求，因此也可称为“STAR”面试法。
综合素质面试题
综合素质面试题在现代社会中，综合素质已经成为了衡量一个人能力的重要标准。
无论是在求职面试还是升学考试中，综合素质面试题都是常见的考题之一。
在接下来的文章中，我将为大家介绍一些常见的综合素质面试题及其参考答案。
1. 请你谈谈你最擅长的一项技能，并且解释为什么。
作为一个求职者或者升学考生，面试官们常常会询问我们的技能。
这个问题的目的在于了解我们对自己技能的认识和对该职位或学科的需求的理解。
因此，我们应该选择与职位或学科相关的技能，并且解释为什么这项技能对我们来说非常重要。
举例来说，如果你正在应聘软件工程师的职位，你可以谈论你对编程的激情和熟练程度。
你可以讲述自己如何通过参加编程竞赛、自学编程知识并完成一些实际项目来不断提升自己的编程能力。
你可以强调自己在团队合作、问题解决和创新思维方面的能力，解释为什么这会使你成为一个优秀的软件工程师。
2. 请你分享一次成功的经历，并且解释你取得成功的原因。
这个问题的目的在于了解我们的领导才能、解决问题的能力以及我们在团队中的角色。
我们可以选择一次在工作、学习、社团活动或其他领域中的成功经历，结合我们的行动和决策解释成功的原因。
比如，你可以谈论你在大学期间担任学生会主席的经历。
你可以分享你如何组织了一次成功的校园活动，如迎新晚会或毕业典礼。
你可以解释你如何与团队成员沟通协作、制定和分配任务以及克服困难。
你可以强调你的领导才能、团队合作精神和解决问题的能力使你能够实现目标并取得成功。
3. 请你谈谈你在业余时间是如何提升自己的。
业余时间的利用对于综合素质的提升非常重要。
这个问题的目的在于了解我们的自我管理和学习能力以及我们对于自我提升的态度。
我们可以分享我们在业余时间学习的课程、参加的培训活动、阅读的书籍和参与的社团等等。
举例来说，你可以谈论你如何利用业余时间学习外语。
你可以分享你报名参加外语培训班并坚持每天自主学习的经历。
你可以解释你为什么选择学习外语以及学习外语对于你未来发展的重要性。
3维建模师面试题目(3篇)
第1篇一、开场白与自我介绍1. 请简单介绍一下自己，包括你的教育背景、工作经验以及为什么选择从事3D建模师这个职业。
2. 请谈谈你对3D建模师这个岗位的理解，以及你认为自己在这个岗位上能够发挥哪些优势。
二、基础知识与技能考察1. 请解释一下3D建模的基本概念和流程。
2. 你熟悉哪些3D建模软件？请简要介绍你所熟悉软件的特点和适用场景。
3. 请谈谈你对3D建模中的几何建模、曲面建模、拓扑优化等概念的理解。
4. 请简述3D建模中常见的渲染技术，以及它们在影视、游戏、工业设计等领域的应用。
5. 请谈谈你对3D建模中的UV贴图和材质渲染的理解，以及如何优化贴图和材质的性能。
6. 请解释一下3D建模中的动画制作原理，以及动画制作在影视、游戏等领域的应用。
7. 请谈谈你对3D建模中的动力学和物理引擎的理解，以及它们在游戏设计中的应用。
8. 请简述3D建模中的三维扫描技术，以及其在工业设计、文化遗产保护等领域的应用。
三、项目经验与案例分析1. 请详细介绍你在以往工作中参与过的3D建模项目，包括项目背景、目标、所使用的技术和工具。
2. 在你参与的项目中，遇到了哪些挑战？你是如何解决这些问题的？3. 请谈谈你在项目合作过程中，如何与团队成员沟通、协作？4. 请分享一个你认为特别成功的项目案例，并解释为什么你认为这个项目成功。
5. 请谈谈你在项目过程中，如何保证模型的质量和效率？四、专业能力与综合素质1. 请谈谈你对3D建模行业的未来发展趋势的看法。
2. 请谈谈你在学习3D建模过程中，遇到的最大困难是什么？你是如何克服的？3. 请谈谈你在团队合作中，如何处理与团队成员之间的分歧？4. 请谈谈你对工作压力的应对方式。
5. 请谈谈你在生活中，如何保持自己的学习热情和创新能力？五、情景模拟与实际操作1. 请根据以下场景，进行3D建模操作演示：场景：设计一款具有未来感的智能手表，要求具备以下功能：心率监测、GPS定位、消息提醒等。
素质模型行为面试题库——综合素质
定义：
关注内、外部客户需求，快速捕捉和理 解客户的需要，能设身处地为客户着 想，并采取行动以满足客户的需求。
行为指标：
1）在反复催促下被动响应服务，怠慢客户、推卸合理的服务要
求；
2）主动了解客户的服务需要，立即采取服务措施，但服务仅停 留在满足客户直接提出的、表面的需求；
3）能够理解客户深层次的、 真正的需求，并立即采取服务措施；
1在反复催促下被动响应服务怠慢客户推卸合理的服务要2主动了解客户的服务需要立即采取服务措施但服务仅停留在满足客户直接提出的表面的需求
素质模型与行为面试题库——综合素质
应聘者：面试官：
考察维度：追求卓越
定义：
有远大理想，渴望成功，通过给自己设 定新的、更咼、更多的目标，不断挑战 困难，通过达到优异的标准而获得满 足。对成就的不懈追求能始终给人予动 力，能驱使人长久地工作而不知疲倦， 并不失时机地使人奋起，迎接新的更富 挑战性的任务。
2）与群体中的其他人合作、交流，分享信息和知识；
3）尊重团队内其他成员的想法，表达出对他人的正面期待，用 正面的字眼谈论团队成员；
4）恳求团队内其他成员提供意见；帮助其他成员解决问题，无 保留地将自己的技能传授给他人，鼓励他人；
5）鼓励他人，促进群体成员之间的合作或提高群体的合作气氛； 公开团队冲突，并鼓励或促成有利的冲突解决方案。
问题（请在提问的问题打对勾）：
1、 在以往的工作经验当中，你是否有给你的部门提过很好的改进意见，并被采纳？（追问：现在结果如 何？）
2、为达到卓越的绩效，需要你付出巨大的努力，请讲一次你在这方面印象最深刻的经历。
3、请讲述你通过不厌其烦地持续改进某个工作流程的细节，以求得最优工作质量的实际经历。
学习能力 面试题
学习能力面试题面试官：请问你认为学习能力对工作的重要性是什么？面试者：学习能力在现代社会中扮演着至关重要的角色。
它是个人成长和职业发展的基石，可以提高工作效率和应对不断变化的工作环境。
学习能力使我们能够不断获得新知识、提高技能，并能适应并解决工作中的各种挑战。
面试官：请举例说明您的学习能力如何在工作中发挥作用？面试者：当我在上一家公司担任项目经理时，我发现团队面临着一个技术难题。
我利用自己的学习能力，主动查阅相关文献和专业资料，并与同事进行讨论和知识分享。
最终，我成功找到了解决问题的方法，并将其应用到项目中，取得了显著的成果。
面试官：您在过去的工作中遇到过学习上的挑战吗？您是如何应对的？面试者：在我上一份工作中，我被要求学习一种新的软件开发框架，这对我来说是一个全新的领域。
我采取了多种学习方法，包括自学、参加培训课程以及寻求专家的指导。
我还利用公司内部资源，与具有相关经验的同事进行知识交流，并向他们请教问题。
通过这些努力，我逐渐掌握了这种新的框架，并成功应用在工作中。
面试官：在您看来，如何提高自己的学习能力？面试者：要提高学习能力，我认为以下几点是关键。
首先，培养良好的学习习惯，包括定期规划学习时间、制定学习计划、保持持续的学习动力。
其次，要采用多种学习方法，如阅读书籍、观看视频教程、参加培训课程等，以获取全面的知识。
另外，要时刻保持好奇心和求知欲，关注行业发展动态，并与行业专家进行交流和学习。
最后，重要的是将学到的知识应用到实际工作中，通过实践不断完善和提高自己的学习能力。
面试官：您有什么计划来继续提高自己的学习能力吗？面试者：当然，我一直将自我学习作为持续发展的一部分，并且制定了个人学习计划。
我计划参加行业内的相关培训，从不同的角度学习和了解业务。
此外，我还会定期阅读专业书籍和关注行业动态，通过反思和总结工作中遇到的问题和挑战，进一步提高自己的学习能力。
面试官：请问您对自己的学习能力有信心吗？面试者：是的，我对自己的学习能力非常有信心。
hr冰山模型面试题目(3篇)
第1篇一、引言在人力资源管理中，冰山模型被广泛用于人才评估和选拔。
它将人的素质分为“冰山以上”和“冰山以下”两部分，前者包括知识和技能，后者则涵盖了社会角色、自我形象、特质和动机等深层次的个性特征。
为了更好地运用冰山模型进行面试，本文将设计一系列针对不同层次的面试题目，并结合实际案例进行分析，以期为HR面试提供有益的参考。
二、冰山模型面试题库设计以下是基于冰山模型的面试题库设计，包括冰山以上和冰山以下各层次的题目。
（一）冰山以上：知识和技能1. 基础知识题- 请简要介绍您所学的专业知识及其在实际工作中的应用。
- 您如何理解并运用所学的管理理论？- 请举例说明您在以往工作中运用所学知识解决实际问题的经验。
2. 技能应用题- 您擅长使用哪些办公软件？请举例说明您如何利用这些软件提高工作效率。
- 您在团队合作中遇到过哪些挑战？您是如何解决这些问题的？- 请描述一次您成功完成某项任务的过程，包括您所采取的方法和取得的成果。
（二）冰山以下：社会角色、自我形象、特质和动机1. 社会角色题- 您如何看待自己的社会责任？- 请举例说明您在以往工作中如何与不同背景的人进行有效沟通。
- 您在团队合作中通常扮演什么样的角色？请结合具体事例进行说明。
2. 自我形象题- 您认为自己的优点和缺点是什么？- 您如何看待自己的职业发展？- 请描述一次您在职场中遇到挫折的经历，以及您是如何应对的。
3. 特质题- 您认为自己在以下哪些方面具有优势？- 您如何理解“坚韧不拔”这一品质？- 请举例说明您在面对压力时的应对策略。
4. 动机题- 您为什么选择从事当前职业？- 您在未来的职业发展中有哪些目标和期望？- 请描述一次您为了实现目标而付出努力的经历。
三、案例分析以下结合实际案例，对上述面试题目进行解析。
案例一：冰山以上——技能应用题面试者：张三，应聘岗位：市场营销经理面试官：请举例说明您在以往工作中运用所学知识解决实际问题的经验。
基于能力素质模型的面试问题
基于能力素质模型的面试问题基于能力素质模型的面试问题
基于能力素质模型的面试问题
基于能力素质模型的面试问题
基于能力素质模型的面试问题
基于能力素质模型的面试问题
基于能力素质模型的面试问题
基于能力素质模型的面试问题
基于能力素质模型的面试问题
基于能力素质模型的面试问题
基于能力素质模型的面试问基于能力素质模型的面试问
基于能力素质模型的面试问
基于能力素质模型的面试问
基于能力素质模型的面试问
基于能力素质模型的面试问
基于能力素质模型的面试问
基于能力素质模型的面试问
基于能力素质模型的面试问
基于能力素质模型的面试问
基于能力素质模型的面试问
基于能力素质模型的面试问。
基于素质模型的结构化行为面试
美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出 了一个著名的素质冰山模型，所谓“冰山模 型”，就是将人员个体素质的不同表现表式 划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰 山以下部分”。
“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能， 是外在表现，是容易了解与测量的部分，相 对而言也比较容易通过培训来改变和发展。
为什么这是个问题? 解决方法/其它提问方式 Why is this a problem? Solution/alternatives
浪费时间Wastes time
“我们可以回到你刚才说 的……么？”“Could we go back to your earlier point on…ห้องสมุดไป่ตู้”
用现在时提问Ask questions in the present tense
问无关的信息 Asking for irrelevant information
“你通常怎么做？”“How do you usually approach that?”
没有对笼统回 答进行追问 Failure to probe generalities 没有追问“我 们”Failure to probe “we”
示例
Example
“你为那个会议做了什么计划 么？”“Did you do any planning for that meeting？”
为什么这是个问题?
种行为或胜任力 z 面试官通过追问了解每个事例的更多细节并对相应问题进行澄清 z 被面试者可能知道哪些行为正在被评估 z 对每个人使用相同的问题 z 由受过训练的面试者进行
z 基于明确的、对工作成功至关重要的行为 z 涉及真实而非假设的情境
结构化行为面试
从HR的角度解读校园招聘“面经”
从HR的角度解读校园招聘“面经”又到了一年一度的校园招聘季，检验大学校园里莘莘学子学习成果的时刻到来了，各大企业也纷纷开始了对应届毕业生的面试工作。
在网上各类信息极为丰富的今天，各种面试攻略随处可见，数位“面试达人”粉墨登场。
但将这些“秘籍”细细读来，会发现其内容的逻辑性较差，往往是头痛医头脚痛医脚，甚至针对同一个问题，不同的“攻略”给出了完全矛盾的答案，给求职者带来很多困惑。
作为一家世界500强跨国公司校园招聘的面试者，笔者在本文中从hr的专业角度给应届毕业生们提供一些面试的基础知识，主要介绍企业在应届生面试过程中使用频率较高的结构化/半结构化面试、单独/小组面试，并将重点普及基于能力素质模型的面试的相关知识，希望毕业生通过掌握这些人力资源的专业知识，轻松面对面试，一路过关斩将，最后顺利拿到offer。
第一步：了解面试的相关概念首先，我们需要了解企业应届生面试的主要种类。
企业面试求职者的方法和模型有很多。
按照被面试人数的多少，可将面试分为单独（个体）面试和小组（集体）面试。
按照面试内容、形式、程序、评分标准及结果评判等面试标准是否相同，可分为结构化面试、非结构化面试和半结构化面试，按统一制定的标准进行面试，称为结构化面试；标准不统一、随意性很强的面试，称为非结构化面试；介于两者之间的面试称为半结构化面试。
其次，我们需要重点了解基于能力素质模型的面试。
能力素质模型（competency model）是20世纪70年代由哈佛大学麦克莱兰（maccelland）教授提出的。
能力素质是指凝聚在人身上的一种相当深层和持续存在的部分特质，是可以在各类情况或工作任务中加以预测的，并且可以通过培训和发展加以改善的，能将某一组织中表现优秀者与表现普通者区分开来的个体潜在的深层次特征。
能力素质模型是指，组织当中特定岗位所需要的与高绩效相关的一系列素质的组合，这些素质可分级、可被测评，能力素质模型包括通用能力素质、专业能力素质和管理能力素质三部分。
基于能力素质的BEI行为面试技巧(2天)
1、帮助学员从岗位胜任的角度理解能力素质在人才招聘选拔中的重要作用，建立素质导向的人才招聘选拔体系；
2、帮助学员掌握基于企业战略与业务需求的能力素质模型构建方法，了解优秀企业的能力素质模型在招聘中的实践应用，了解不同岗位招聘中的能力素质界定；
3、帮助学员掌握BEI（行为事件访谈）面试的方法与工具，掌握BEI追问与面试过程控制的技巧，促进招聘面试效度的提升；
【应用工具】综合能力认别的提问三步法
【案例分析】名企的校园招聘面试题分析
【实战演练】关键岗位的BEI行为面试模拟
1、核心问题
2、目标问题
3、附属问题
核心问题：管理——结果服务——满意度
目标问题：针对核心问题的深入追问
附属问题：针对目标问题的补充问题
【案例分析】500强企业经典面试题分析
【小组讨论】该面试官重点在考察什么？
【实战演练】某公司核心岗位的BEI问题设计
二、BEI行为面试提问及追问的技巧
1、了解概貌的提问术
一、能力素质与人才招聘
1、能力素质的内涵及应用
2、常见的能力素质模型
【应用工具】冰山素质模型、洋葱素质模型、金字塔素质模型
【案例分析】能力素质模型的由来、水土不服的高级人才
【小组讨论】人才为什么水土不服？如何理解胜任特征、胜任力素质、能力素质、人才素质？
二、能力素质模型的构建
1、能力素质与人岗匹配
2、能力素质模型构建的方法
【课程背景】
俗话说“知人知面不知心”，人是世界上最复杂的动物，对于企业招聘来说，正确识人与选人是人力资源管理的第一关，也是最难的第一步。人才如果选错，会给企业带来不可估量的损失。如何在浩瀚的简历中找出合适的候选人，如何通过简短电话沟通对候选人进行概貌判断，如何通过面试判断候选人是否符合企业的需求，这是招聘面试官亟需解决的问题。
能力和心态面试题目及答案
能力和心态面试题目及答案一、自我介绍你好，我是XXX。
非常荣幸有机会参加面试。
我拥有XXX领域的专业知识和丰富的工作经验，我相信这些能力将会使我在贵公司有所贡献。
此外，我注重培养积极的心态，相信能够面对各种挑战和困难。
二、关于能力1. 请描述一次你解决复杂问题的经历，并介绍你是如何分析和解决的？在我的上一份工作中，我负责改进公司的供应链管理系统。
遇到一个复杂的问题，即系统响应速度较慢、效率不高。
我首先进行了系统性的分析，包括检查代码、数据库优化等方面。
然后，我采取了多种措施，例如重构代码、增加缓存机制等来提高系统性能。
最终，我成功地解决了这个问题，并提高了系统的响应速度和效率。
2. 请描述一次你在团队中发挥领导作用的经历，并介绍你是如何与团队成员协作的？在我参与的一个团队项目中，我被选为团队的负责人。
我主动和团队成员进行有效的沟通，确保每个人清楚工作目标和分工。
我鼓励团队成员分享想法和建议，并协调他们的工作进展。
同时，我注重给予团队成员肯定和激励，激发他们的工作潜力，并及时解决团队内部的冲突和问题。
通过我在团队中的领导作用，我们成功地完成了项目，并得到了公司和客户的认可。
三、关于心态1. 请描述一次你在工作中遇到的挫折和困难，并介绍你是如何处理的？在我之前的一个项目中，由于某个重要的合作伙伴突然取消合作，导致项目产生重大的变动和挑战。
我首先保持冷静，不让情绪影响我的判断和决策。
我与团队成员一起分析问题，并及时调整项目计划和资源分配。
同时，我积极寻求解决方案，并与其他相关部门进行合作和协商。
最终，我们顺利应对了这个挑战，成功地完成了项目。
2. 请描述一次你面对批评和反对的情况，并介绍你是如何应对的？在我的工作经历中，我经常会面对各种批评和反对的声音，这对我来说是一个很好的成长机会。
我首先保持冷静，并仔细聆听对方的观点和意见。
然后，我会和对方进行深入的讨论，理性地阐述自己的观点，并提供相关的数据和事实支持。
基于素质模型的行为面试技巧
关键之一 阐述明确
注意非行为特征的描述
关键之二 阐述完整
注意事件描述完整性- STAR
关键之三 证据确凿 注意是否得到判断其素质模型要求的足够证据
阐述明确
注意非行为特征的描述:
主观的/理论的——应该, 我能, 我想, 也许,可能
含糊的—— 我们, 每个人,大家… …
假设的——为了… … , 我会… …
行为面试问题之两大忌
理论/假设问题
“你认为作为一个领导应该如何帮助下属尽快地成长起来 ？”
“请举例详细说明你如何帮助下属尽快进步的 。”
诱导性问题
“和客户打交道需要很强的服务意识，你在和客户打交道时是 如何做的”
“说说你遇到的一个最难打交道的客户。你是怎么做的，结果 如何？ ”
听取行为面试回答之关键
我会用不同的方法处理表 现欠佳的员工 当我了解到要全体同仁同 意是多么困难后，我知道 我需要再那次会议中采取 另一种方法
你在那次会一种采取了什 么方法？
范例一:学习能力
请你告诉我在过去几个月内你涉猎到的对你工作很有启
发的资料?
该资料的大致内容是什么？ 你是从哪里获得该资料的？ 资料中的观点给你什么样的启发？ 资料中的观点对你的工作有什么用处？
什么是行为性问题(举例1)
A. 你会如何处理那些比较难于合作的人？(理论性问题)
B. 你擅长处理团队成员之间的冲突吗？(引导性问题) C. 你的团队中有没有出现过团队成员发生激烈冲突的情况？
请详细说明你当时如何处理的(行为性问题)
什么是行为性问题（举例2）
A.
当你不得不改变自己去适应已经变化的条件时，你会有
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假如你的两个同事的 题。你会怎样做？
冲突已经影响到整个团队，让你调节冲突
，并使冲突双方能够自己解决问
基于能力素质模型的面试问题
领域
面试题目
主 动 性
说一个你曾经干了些分外工作的经历。你为什么要承担那么多的分外工作？
请讲这样的一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标特
在客户服务中，公司的政策和规 定起着什么样的作用？
请列举好的客户服务代表应该具备的四种基本素质•你认为这四种基本素质很重要？
如果客户对所发生的 事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问 题？
统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满 意也不 会说话什么，但再也 不会购买你的产品了。客户服务代表怎样 鼓励沉默的客户发表 自己的看法？
样的措施来改变这种情况？
请你说一下您是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法推销
给你的老板的？
讲讲这样的一个经历：你向员工推出了很不 受欢迎的想法，你米取什么样的方法来减少 员工对这一种想的反感？
描述一下这样一种经 历：你手下有一位表现平平的员工，你米取什么样的办法来 提高
的工作效率？
种情况的？
'-I
基于能力素质模型的面试问题
领域
面试题目
请讲一个这样的情形
:某人说话不清，但是你还必须听他讲话
，你怎样回答他的问题才好？
一下禾口 -
一个有非常糟糕的习惯
的估一起工作的经历，你是怎样使对方改
变他的不良行为的？
我想知道你曾经遇到 你是怎样应对的？
最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么
认为那次经历对你最富有挑战性，
三周也没法完成 这个任务。你该怎样处理 这种情形？为什么？
讲一个这样的经历：本来是你自己的工作，但别人却给你了很 多帮助。
请讲一下你曾经表现 出的灵活性的经历。
基于能力素质模型的面试问题
领域
面试题目
适应能力
当某件事老是没有结 果，你怎样做？
讲一个这样的经历：你的老板给你分配了一件与工作毫不相干的任务，这样你的本职工作
就无法兀成了，你是 怎样做的？
假如让你干一项工作，这个工作估计一周就能够完成。干了几天的后，你发现，即使干上
假如管理层要对工作程序进行调查，这会对你的工作产生危害•你会米取什么样的办 法来说明管理层不要 这样做？
请你说说这样一个经 历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务•你米取
什么样的办法来改善老板的这种工作方法？
我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？
我想知道你是否遇见 这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作•你米取什么
请说出你作为团队者 所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个 困难的？你在解决这 个困难中起了什么作用？
请告诉我你在什么情况下工作最有效率？
你认为怎样才算一个 好的团队者？
根据你的经验。若某 位员工经常迟到，早退，旷工，或不愿意干活的话，会给整个
团队带来什么样的问 题？这些问题该怎样解决？作为团队的一员，你是怎样改善这
别重要。
你在任期间，取大的 成就疋什么？你疋如何达到的？
请你举一个你工作表 现特殊的实例。
请你讲述一个米取行 动，改善本身的技能或工作表现的实例。
当发现所从事的工作 不适合你时，你采取了什么行动？
请讲述一个你决定立即采取行动的解决问题，而不等他人接手的实例。
你是如何获得在任的 工作的。
在你前任工作中，都 干那些有助于你工作创造性的事情？
哪些经历对你的成长 最有用？（行为型）你怎样确保在这儿也会同样的经历 ？（测试型）为了做好你工作分外 之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？
适应能力
据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。
有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的而取
得预期工作效果的经历。
在你前任工作中，你 曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题的？
讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。
工作中使你最满意的地方是什么？
在你前任工作中。因 为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？
你认为工作中什么被视为是危险的情况？
你最后一次违反公司 规定是什么时候？
若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？
基于能力素质模型的面试问题
领
域面试题目
请讲这样的经历：你使一领个非1不满的客户改变了看法•是什么问题？你是怎样使客 户回心转意的？
讲依次你曾经为了取 得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历•
很多人都把客户服务的重点放到了处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？
给我讲一个你曾经遇 到的这样一个问题：你和打交道的一位客 户要求解决问题的反 复法和公司利益发生的冲突•你是怎样解决这个矛盾的？
基于能力素质模型的面试问题
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基于能力素质模型的面试问题
领域
面试题目
管理能力
请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情•
请描述一下这样一个 经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目标的•
假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会米取什么样的方法来使这位工友改 正他的不道德行为？
你认为最困难的沟通
问题是什么？为什么？
在和一个令你讨厌的
人一起工作时，你是怎样处理和他在工作
中的冲突的？
说一个这样的经历： 工作都很死板。
你不得不改变一个在公司比你职位高的人
，公司人都知道，这个人思维和
你喜欢和什么样的人
一起工作？为什么？
沟通技能
在你以前的工作，你 怎样做的？
发现和什么样的人最难处？为了和这种人
共事，并使工作效率提高，你是
你以前的经理做哪
些事情最令你最讨厌了 ？
想想你ห้องสมุดไป่ตู้事过的老板
，他们工作中各自的缺点是什么？
你认为这些年来同事
对你怎么样？
讲一些你和你老板有
分歧的事例，你是怎样处理这些分歧的？
和团队中他人紧密合
么？
作有时特别难。作为团队一员，请你说说
你遇到的最有挑战性的事情是什
若你的经理让你告诉
若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？
你认为一个好的团队 管理者的最主要特点是什么？为什么？
请你讲出你在团队工 作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。你用什么方法
来鼓励他人和你自己 来完成这件事的？
管理人员能否不做任何说明让员工去干某项工作？为什么？
请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方。为什么？