企业管理案例分析培训课程

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案例课堂讨论提纲
1、有三种可能的方案
♦ 品牌重新定位
♦ 收购散户小股东的股份，使洁丽公司控股超过50%， 然后找一流的厂商技术合作或代理一流产品。
♦ 寻找机会，脱售持股。
2、方案分析
♦ 方案1
♪ 利：可利用原来已建立的销售渠道、服务人员以及经 销商的良好关系、产品本身的价值、较难衡量的较高 附加值，重新定位锁住目标市场。
问题？
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案例分析的方法
案例分析的一般方法 ♦ 系用分析法 ♦ 行为分析法 ♦ 决策分析法
案例分析的类型 ♦ 综合型分析 ♦ 专题型分析 ♦ 先锋型分析 ♦ 信息型分析
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案例分析的方法（续）
系统分析法 ♦ 把所分析的组织看成是处于不断地把各种投入因
素转化成产出因素的过程中的一个系统，了解该 系统各组成部分及其转化过程中的相互关系，就 能更深刻地理解有关行动和更清楚地看出问题。 ♦ 有时，用图来表明整个系统很有用，因为图能帮 助了解系统的有关过程及案例中的各种人物在系 统中的地位与相互作用。 ♦ 管理中常用流程图就是系统法常用的形式之一。
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案例分析的方法（续）
行为分析法 ♦ 分析着眼于组织中各种人员的行为与人际关
系。 ♦ 人的感知、认识、信念、态度、个性等各种
心理因素，人在群体中的表现，人与人之间 的交往、沟通、冲突与协调，组织中的人与 外界环境的关系，他们的价值观、行为规范 与社交结构，有关的组织因素与技术因素， 都是行为分析法所关注的。
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案例：中日合资洁丽日用化工公司
十几年前，洁丽公司与日本丽斯公司技术合作，向国 内引进该公司丽斯品牌的化妆品，双方各投资40%， 另有20%由建厂当地乡镇的个体户出资建成。日本 丽斯品牌在日本不出名，由于中国当时改革开放不 久，日用化工和化妆品缺乏，大家也不在于名牌。 十几年来，合资生产的丽斯品牌化妆品，在江南一 带颇具知名度，有数百个专柜遍布城乡各地的下百 货商店，并有几百位化妆师（销售与推广）和美容 店。近年来，由于人们消费水平提高的缘故，以及 不少欧美品牌进入中国市场，丽斯牌化妆品在人们 心目中的地位下降，销路萎缩，此时那几个占20% 份额的小股东希望让出股份、撤资。假使你是洁丽 公司的负责人，你有哪些应对策略和方案？
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案例分析的方法（续）
决策分析法 ♦ 指使用任何一种规范化、程序化的模型或
工具，来评价并确定各种备选方案。 ♦ 单单知道有多种备选方案是不够的，还要
看这些方案间的相互关系。 ♦ 要看某一方案是先前，可能会发生什么事
件以及此事件出现的可能性的大小如何。
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案例分析的方法（续）
案例分析的类型
♦ 综合型分析：对案例中所有关键问题都进行深 入分析，列举有力的定性与定量论据，提出重 要的解决方案和建议。
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做好分析准备
♦ 完成信息的取舍，找到有效信息的因果关系，是创造 性学习的过程。
♦ 案例分析的基本角度
♪ 一是当事者的角度，站在主角的立场去观察、思考
♪ 二是站在总经理或总负责人的角度
♦ 案例分析的基本技巧
♪ 找出案例所描述的情景中存在的问题与机会、问题产生 的原因及各问题间的主次关系，拟定各种针对性备选行 动方案，提供它们各自的支持性论据，进行权衡对比后， 从中做出抉择。
少的一环。
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重视课前阅读
♦ 为了达到有效的阅读，需从以下方面着手
♪ 案例阅读的目的与时间安排。不仅要了解案例的内容 和所提供的情况，而且要能尽可能高的效率做到这一 点。一般来说，一个大型综合案例，约2-3小时精度一 遍。
♪ 案例阅读的方法与步骤。先粗读，待知其概貌再精读，
究其细节。粗读是浏览式的，在整篇案例中寻找背景
♦ 专题型分析：着重分析某一个或数个专门的问 题，分析得更深刻、细致、透彻，提出独到的 见解。
♦ 先锋型分析：先把主要问题和备选方案大体摊 出来，供大家进一步深入分析、补充、讨论。
♦ 信息型分析法：提供从案例本身之外其他来源 获得的有关信息，这种信息对某一特定问题做 深入分析是很可贵的，是为案例提供额外资源。
♦ 案例分析的一般过程
♪ 确定案例的地位，找出案例中的关键问题
♪ 确定是否还有与关键问题有关的重要问题
♪ 选定适合分析本案例的一般分析方法
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♪ 明确分析的主次关系，并找出构成自己分析的逻辑依据
做好分析准备（续）
♦ 关键问题的确定
♪ 案例中的主要矛盾是什么？ ♪ 它是什么类型？ ♪ 在整个课程中处于什么地位？ ♪ 它跟哪些课程有关？ ♪ 它的教学目的是什么？ ♪ 除了已布置的思考题外，此案例还有没有其他重要
管理案例的学习过程
♦ 案例教学的过程，对学生来说，既是一种 收集分辨信息、分析查找问题、拟定备选 方案和作出最后决策的纵深演讲的过程， 同时也是从个人阅读分析到小组学习讨论， 再到全班交流，达成共识的过程。学生在案
例教学过程中要做好以下工作： ♪ 重视课前阅读：阅读案例是进行案例分析的基
础 ♪ 做好分析准备：是管理案例学习的关键环节 ♪ 参与小组学习：是案例教学中重要的、不可缺
情况及主要人物所面临的关键问题。背景介绍找到后，
要反复看，要透彻了解，直到能用自己的语言描述出
来；了解了背景后，应快速浏览正文中余下的部分，
注意小标题；对正文与附图表有了大体了解后，就可
以从容地从头到尾再仔细阅读了，阅读过程要记点眉
批和备注，应点出要害，引进你自己的观察结果、发
现、体会等，记住与下一步分析有关的概念。
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案例分析的方法（续）
分析案例围绕四个方面的问题 ♦ 问题是什么？： ♦ 要做出什么决定？： ♦ 有什么可行方案（所有的）？ ♦ 现在要采取的行动是什么？
通过案例教学，训练一种系统的思考问题的方 法和采取行动的决心和勇气。它的价值在于： ♦ 领导就是做决定。 ♦ 领导在于采取行动。 ♦ 找出所有的可能性。
♪ 弊：因市场变化快，进口关税逐渐降低，会使整个企 业转型有较高的风险。
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案例课堂讨论提纲
方案2
♪ 利：可利用原有的销售渠道、服务人员，除可重新定 位外，还可与其他知名品牌厂商合作，进入其他市场； 控股权扩大，经营方式较有弹性。
♪ 弊：投资金额较大；日方态度不宜掌握。
♦ 方案3
♪ 利：避免激烈竞争，可将资金转做他用。 ♪ 弊：原有的渠道和人员、队伍全部放弃相当可惜。