消费者行为学 习题集
消费者行为学试题及答案
消费者行为学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费者行为学研究的主要内容是什么？A. 消费者购买行为B. 消费者心理特征C. 消费者决策过程D. 所有以上选项2. 消费者在购买决策过程中，通常经历哪些阶段？A. 问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策、购后行为B. 信息搜索、评估选择、购买决策、问题识别、购后行为C. 购买决策、问题识别、信息搜索、评估选择、购后行为D. 评估选择、购买决策、问题识别、信息搜索、购后行为3. 以下哪项不是影响消费者购买决策的外部因素？A. 文化因素B. 个人因素C. 社会因素D. 家庭因素4. 消费者在购买高风险产品时，更倾向于采用哪种信息搜索策略？A. 被动搜索B. 主动搜索C. 深度搜索D. 广度搜索5. 以下哪个理论解释了消费者如何根据产品属性进行选择？A. 期望理论B. 认知失调理论C. 多属性效用理论D. 社会认同理论6. 消费者在购买过程中，经常使用哪些信息来源？A. 个人经验B. 商家广告C. 口碑推荐D. 所有以上选项7. 消费者购买后，如果产品不符合预期，可能会经历哪些心理反应？A. 后悔B. 失望C. 愤怒D. 所有以上选项8. 以下哪个不是消费者行为学中的市场细分依据？A. 地理细分B. 人口统计细分C. 心理细分D. 产品类型9. 消费者在进行新产品尝试时，通常受到哪种心理因素的影响？A. 风险规避B. 风险偏好C. 创新接受度D. 传统偏好10. 以下哪个是消费者行为学中提到的消费者购买动机？A. 经济动机B. 社会动机C. 个人动机D. 所有以上选项二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述消费者购买决策过程中的五个阶段，并举例说明。
答案：消费者购买决策过程通常包括以下五个阶段：问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为。
例如，一个消费者可能首先识别到需要购买一辆新车（问题识别），然后通过网络、朋友和家人的推荐来收集信息（信息搜索），接着评估不同品牌和型号的汽车（评估选择），最终决定购买某款汽车（购买决策），并在购买后对汽车的性能和满意度进行评估（购后行为）。
消费者行为学练习题
消费者行为学练习题消费者行为学第一套1、消费者:购买、使用各种产品和服务的个人或家庭。
2、消费者态度:消费者评价消费对象优劣的心理倾向，导致消费者喜欢或讨厌，接近或远离特定的产品和服务。
3、意见领袖:指就某一特定产品或服务，能够提供建议与信息并影响他人的人。
4、消费者情境:指能够在某一具体时间和地点影响消费者购买行为的一系列暂时的环境因素。
1、引起消费者注意的刺激物本身应具备的特点主要有哪些？（1）刺激物的强度（2）刺激物之间的对比关系（3）刺激物的运动变化（4）刺激物本身及其内容的新奇性（5）刺激物的感染力2、影响消费者情绪与情感变化的因素主要有哪些？（1）消费者的心理身体、状态背景（2）消费者的不同个性特征（3）商品特性的影响【商品命名中的情感效用、商品包装中的情绪效果】（4）购物环境的影响（5）服务的影响（6）消费者需求是否得到满足3、请任意列举出五种消费者具体的购买动机。
求实购买动机、求新购买动机、求美购买动机、求廉购买动机、求名购买动机、求便购买动机、从众购买动机、储备购买动机4、在家庭购买过程中参与购买决策的角色主要有哪些？发起者、影响者、决定者、购买者、使用者5、请任意列举五种商品陈列方法。
主题陈列法、整体陈列法、分类陈列法、价格系列法、垂直陈列法、关联陈列法、悬挂陈列法、图形陈列法（三角布置、圆形布置、曲线直线放射线布置）第二套1、消费者行为：感知、认知、行为以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。
（指各类消费者为满足某种需求而寻求、购买、评价商品和劳务、构思的一切活动。
）2、口碑传播：是消费者对产品、服务或品牌等相关客体的认识、态度和评价，并在群体间相互传播的所有内容（口口相传的信息传播渠道）。
3、消费者需求：指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的要求和欲望。
4、参照群体：指那些作为人们判断事物的标准或仿效模范的群体。
5、中华传统文化：1、消费者购买决策过程可以分为哪些阶段？确认问题→收集信息→比较评估→购买行动→购后反应2、榜样应该具备怎样的条件才能让学习者表现出类似行为？（1）榜样行为要特点突出、生动鲜明（2）榜样行为要符合学习者年龄特征（3）榜样行为对于学习者来讲要具有可行性（4）榜样行为要具有可信性（5）榜样的行为要感人，使学习者产生心理共鸣3、如何发现与寻找意见领袖？（1）采用明星来宣传产品、使其成为意见领袖（2）采用其他社会名流来宣传产品、使其成为意见领袖（3）某些产品领域有职业性的专业人士、使其成为意见领袖（4）通过社会学技术将意见领袖测量出来（5）通过设计调查问卷的形式来确认意见领袖4、从购买决策过程角度来划分，营销消费者的消费情境主要有哪信息获得情境、购买情境、使用情境、处置情境5、进行实体店选址的主要原则有哪些？最短时间原则、易达性原则、接近购买力原则、适应消费者消费水平原则、靠近中央商业区原则从消费者态度的认知成分、情感成分、行为成分三种构成成分角度分析，应采用哪些营销策略来改变消费者态度？第三套1、品牌忠诚：指消费者对于某种品牌有特殊的嗜好，并不断购买此类产品，放弃对其他产品的选择尝试。
消费者行为学习题集
第一章导论1、根据购买者对产品的态度而划分的群体，叫细分A：地理变量 B：人口变量 C：心理变量 D：行为变量2、按照一般的分类方法，消费品可以分为A：便利品 B：选购品 C：特殊品 D：非寻求品3、企业决定所使用的分销方式，一般的选择有。
A：普遍性销售 B：选择性销售 C：中间商销售 D：独家经营4、有些商品永远都是非寻求品5、在有些情况下，同一个产品既会被定义为工业品又会被定义为消费品6、在今天的市场上，一个企业不可能服务所有的客户7、人口密度属于人口变量细分市场1D；2ABCD; 3ABD；4对；5对；6对； 7错（地理因素）名词解释消费者行为消费者市场产品定位市场细分简述1、简述研究消费者行为的意义2、消费者市场有什么特点3、什么是市场细分？市场细分的原则有哪些？第二章消费者研究1、心理学把这种自觉地确定目的，并为实现目的而有意识地支配和调节行为的心理过程，叫（）A：认识过程 B：情感过程 C：意志过程 D：意识过程2、心理学的创始人是（）A：弗洛伊德 B：华生 C：马斯洛 D：冯特3、主题统觉测验属于消费者研究中的（）方法A：实验法 B：投射技术 C：访谈法 D：观察法4、实验法有以下两种形式：（）A：现场实验法 B：实验室实验法 C：自然实验法 D：人为实验法5、从事任何研究项目，首先应全面搜集与此项目有关的第二手资料6、投射技术属于定量研究7、精神分析学派的创始人是华生8、观察法一般适用于行为发生在相对较长的时间跨度里9、最早从事消费心理研究的是美国社会学家凡勃伦1C; 2D; 3B; 4BC；5对；6错；7错；8错； 9对名词解释1、能力2、实验法3、投射技术4、访谈法简述1、消费者行为研究的历史经历了哪几个阶段？2、社会心理学研究的内容包括哪些方面3、研究消费者行为的方法有哪些？4、第二手资料的来源主要有哪些？第三章消费者的感知1、入芝兰之室久而不闻其香，如鲍鱼之肆久而不闻其臭。
消费者行为学试题及答案
消费者行为学试题及答案第一章单项选择1、下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（c）a、强调消费行为的主观性和象征性b、强调消费者行为的理性c、其价值是可以发生改变或保持消费者犯罪行为d、其价值是可以洞察、认知消费者犯罪行为2、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（a）a．习惯型b．冲动型c．疑虑型d．理智型3、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类须要按低级至高级的顺序分后，属人类最高级须要的就是（d）a．自尊的需要b、他人实现的需要c、自我表达的需要d、自我实现的需要4、在广告上运用的词语，例如““塞外茅台，宁城老窖”，彰显了消费者行为学中的哪个原理？（a）a．刺激的泛化b．刺激的辨别c．刺激的强化d．刺激的重复判断1、消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。
（错）2、消费生活就是人们以获取和采用消费物品或服务的犯罪行为去形成的。
（错）多项选择1、消费者犯罪行为具备（ace）的特点a多样性b专业性c可引导性d引申性e复杂性2、从消费过程来看，可以把消费者划分为（）。
a、需求者b、现实消费者c、购买者d、未来消费者e、使用者第二章单选题1.马斯洛市场需求层次学说不包含（d）a生理需求b爱与归属需求ｃ自尊需求ｄ自我防御需求２卷入度不包括（c）ａ情境性卷进度ｂ持续性卷进度c重新认识性卷进度d反应性卷进度3弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（b）a意识b下意识c潜意识d前意识4潜在动机的测定方法不包括(d)a观察法b函件法c感知法d问卷法多选题1动机的作用有哪些（abd）a鞭策促进作用b同意犯罪行为的方向c同意出售犯罪行为d保持与加强促进作用2动机的特征有哪些（abcd）a动机的原发性b动机的复杂性c动机的不容观测性d动机的可导性判断题1本能就是一切思想和犯罪行为的基本源泉与动力（y）2动因就是使得消费者重新认识市场需求的内部提振或驱动力（y）第三章1.注意的的特点不包括（b）a．指向性b.可以诱导性c.集中性d.转移性2.当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（a）a.注意的选择性b,注意的集中性c.注意的指向性d.注意的不变性3..信息获取包括(abd)a感觉b无意识c特别注意d信息处理4..消费者信息处理过程包含(abc)a接受b理解c暴露d传递5.认知反应是一种推论,但并不是以刺激为中心的(错)6.通过反反复复训练而构成的自动处置不必要资金投入那么多的特别注意(对)第四章单选:1.在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素（b）：a刺激提取的线索b 刺激的连续性c刺激的代表性d刺激的熟悉性2.如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是：要就买个诺基亚吧，用着爽！那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象（b）a消费者专业性b消费者情绪c提振的代表性d提振的注重性3.首位效果？属消费者记忆机制的哪部分(a)a.读出b.编码c储存d抽取4.利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据(d)a刺激的突出性b刺激的熟悉感c消费者专业性d消费者情绪多选:1.消费者科学知识的特点存有(abd)a广延性b清晰性c具体性d抽象性2.下面属于消费者知识利益块的是(abd)a活动性b透气性c经济性d缓冲器力判断题:1.人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记录。
消费者行为学试题及答案
2013年消费者行为学考试题及相关答案一、填空题1、消费者行为学是研究各类消费者的消费行为及其产生和发展规律的一门应用科学。
2、注意可分为有意注意和无意注意两种。
3、消费者性格不同，消费行为也不同，归纳起来有四种类型，即自由型、顺应型、保守型、型、节俭型。
4、消费者决策过程可分五个阶段：认知需求、信息调查、比较评价、决定购买、购后评价。
5、消费流行是社会时尚在消费活动中的反映。
6、消费心理是消费行为内在驱动力，而消费行为则是消费心理活动的外部表现。
一般消费理论用“需求→动机→行为”的模式来表示消费行为的基本过程。
7、消费需求的内容包括对商品使用的需求，对商品审美的需求，对商品时代性的需求，答：①、研究消费者为什么购买——分析消费者需求与动机。
②、研究消费者怎样购买——分析消费的购买决策过程。
③、研究消费者购买行为的种种因素——分析消费的个人因素、环境因素和营销因素。
2、我们经常会听到这样的话：“那个人没能力，这个人能力很强”。
等等关于人的能力评价的言词。
请简述什么是能力，以及你对人的能力的认识或看法。
答：①能力是指人顺利完成某种活动所必须具备的，并且直接影响活动效率的个性心理特征。
3、消费者研究基本框架：消费者决策过程：问题认知与信息搜集、评价与购买、购后行为答：影响消费者行为的个体与心理因素：消费者的资源、购买动机、知觉、学习与记忆、态度的形成与改变、个性自我概念与生活方式。
影响消费者行为的环境因素：文化与消费者购买行为、社会阶层与消费者购买行为、社会群体与消费者购买行为、家庭与消费者购买行为、口传流行与创新扩散、情境与消费者购买行为、消费者保护基本概念1、消费者：是指购买、使用各种产品或服务的个人与住户。
P3 第一章2、消费者行为：是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。
P4 第一章3、消费者动机：是引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。
消费者行为理论考题
消费者行为理论考题1. 提供以下情景：一个消费者正在决定买一台新电视。
请解释以下三种消费者行为理论中的其中一种，以预测和解释该消费者决定购买何种电视的可能原因。
a) 理性经济人模型b) 生活方式理论c) 社会认知理论2. 描述以下两种消费者行为理论，并阐述它们在预测和解释消费者购买行为方面的应用：a) 批判射击理论b) 社会影响理论3. 解释规避风险行为理论，并提供一个例子来说明该理论在购买决策中的应用。
4. 在消费者行为研究中，文化对消费者行为有重要影响。
请解释文化对消费者行为的影响，并提供一个例子来说明。
5. 请描述购买意愿与购买能力之间的关系，并说明该关系如何影响消费者行为。
5. 社会媒体已成为消费者购买决策中重要的影响因素。
请列举并解释三种社交媒体对消费者行为的影响，并给出相应的例子。
6. 在解释消费者决策过程时，请解释消费者行为中的信息搜索行为，并提供购买决策中信息搜索行为的一个实际例子。
7. 解释认知失调理论，并说明它对消费者行为的影响，以及可能如何通过降低认知失调来引导消费者行为。
8. 今天的消费者更加注重环保和可持续性。
请解释绿色消费者行为理论，并提供一个例子来说明该理论在购买决策中的应用。
9. 解释消费者行为中的心理账户理论，并说明它对消费者在做出购买决策时的影响。
10. 描述消费者在购买时的决策过程，并解释一个实例中的信息处理模式的应用。
11.在购买决策过程中，消费者往往会经历几个阶段，包括需求识别、信息搜索、评估替代品、购买决策和后购行为。
请详细解释这些阶段，并给出一个实例来说明信息处理模式在购买决策中的应用。
在需求识别阶段，消费者会意识到他们存在某种需求或问题。
这可以是通过内部刺激（如身体需求、情感需求）或外部刺激（如广告、朋友推荐）引起的。
例如，一个消费者可能意识到自己的电视已经过时，无法满足其观看体验的需求。
在信息搜索阶段，消费者会主动在不同渠道上寻找和收集有关产品或服务的信息。
市场营销习题-第四章 消费者市场与购买行为分析
市场营销习题-第四章消费者市场与购买行为分析引言概述：消费者市场与购买行为分析是市场营销中非常重要的一个环节，通过深入了解消费者的需求、偏好和购买行为，企业可以更好地制定营销策略，提高产品销售和市场份额。
本文将从消费者市场的特点、购买决策过程、消费者决策的影响因素、消费者行为模型和市场细分等五个方面进行详细分析。
一、消费者市场的特点1.1 消费者市场是一个巨大的市场，包含了各个年龄段、职业、收入水平和教育程度的消费者。
1.2 消费者市场具有多样性和复杂性，消费者的需求和偏好受到多种因素的影响。
1.3 消费者市场是一个不断变化的市场，消费者的需求和购买行为会随着时代和环境的改变而变化。
二、购买决策过程2.1 需求识别：消费者首先会认识到自己有需求，需要购买某种产品或者服务。
2.2 信息搜索：消费者会主动或者被动地搜索相关信息，了解不同品牌和产品的特点和价格。
2.3 评估和比较：消费者会对不同产品进行评估和比较，选择最符合自己需求和预算的产品。
三、消费者决策的影响因素3.1 个人因素：包括个人特征、态度、价值观、生活方式等因素。
3.2 社会因素：包括家庭、朋友、同事、媒体等对消费者的影响。
3.3 文化因素：包括文化背景、宗教信仰、民族习俗等对消费者的影响。
四、消费者行为模型4.1 消费者决策过程模型：包括认知、情感和行为三个阶段。
4.2 消费者行为理论：包括马斯洛需求层次理论、心理学理论等。
4.3 消费者忠诚度模型：包括消费者忠诚度的形成和维护。
五、市场细分5.1 地理细分：根据地域的不同将市场进行细分。
5.2 民族细分：根据不同民族的文化和习俗将市场进行细分。
5.3 行为细分：根据消费者的购买行为将市场进行细分，如高消费群体、低消费群体等。
综上所述，消费者市场与购买行为分析是市场营销中至关重要的一环，惟独深入了解消费者的需求和行为，企业才干更好地满足消费者的需求，提高市场竞争力。
通过对消费者市场特点、购买决策过程、消费者决策的影响因素、消费者行为模型和市场细分等方面的分析，企业可以更好地制定营销策略，实现市场目标。
《消费者行为学》练习题库参考答案
《消费者行为学》练习题库参考答案华中师范大学网络教育学院《消费者行为学》练习测试题参考答案一、选择题 1. C 2. B 3. C 4. D 5. D 6. C 7. D 8. C 9. B 10. A 11. D12. A 13. D 14. B 15. D 16. D 17. B 18. A 19. C 20. D 21. C 22. B 23. C 24. C 25. A26. B27. B28. B29. D30. A31. D32. A33. B34. B35. C36. D37. C38. B39. A40. B二、名词解释1、消费者购买、使用各种消费品或服务的个人或组织。
2、扩展型决策当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，也未建立起相应的产品与品牌评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上时，消费者所面临的决策。
3、动机冲突消费者面临两个或两个以上购买动机，其诱发力大致相等但方向相反。
4、消费者满意购买者在特定购买情形中，对其所付出的是否能够得到足够回报的认知状态，它是消费者对产品或服务的期望水平与认知的实际水平的主观比较。
5、消费者需要消费者的需要是指消费者生理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。
6、消费者行为消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程。
7、适度唤醒是指个体的激活或活动水平，即个体处于怎样的一种惊醒或活动反映状态。
8、品牌忠诚消费者对某一品牌形成偏好，试图重复选择该品牌的倾向。
9、角色是个体在特定社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式。
10、动机引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。
11、意见领袖较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策的那些消费者。
12、需要生理与心理的缺乏状态，因缺乏从而导致想获得的状态。
消费者行为学考试试题
消费者行为学考试试题一、选择题1. 下列哪个不是影响消费者行为的内部因素？A. 个体特征B. 消费动机C. 文化价值观D. 竞争对手分析2. 消费者的购买决策过程包括以下哪些阶段？A. 需求感知、信息搜索、评价和选择、购买和使用、后续行为B. 感知、评价和选择、购买和使用、信息搜索、后续行为C. 信息搜索、需求感知、评价和选择、购买和使用、后续行为D. 评价和选择、购买和使用、信息搜索、需求感知、后续行为3. 消费者的需求层次理论中，最基本的层次是？A. 自我实现需求B. 社交需求C. 心理需求D. 生理需求4. 以下哪个定价策略适合追求高市场份额？A. 高价定位B. 中等价位定位C. 低价定位D. 高价与低价双定位5. 消费者的品牌认知主要包括以下哪些要素？A. 品牌声誉、品牌知觉、品牌形象B. 品牌知觉、品牌偏好、品牌形象C. 品牌声誉、品牌知觉、品牌信念D. 品牌知觉、品牌信念、品牌形象二、判断题1. 消费者行为学研究的是个体消费者的购物行为，对于集体消费者没有太大的应用意义。
2. 消费者购买决策过程中，需求感知是指消费者感知到自己面临的购买需求。
3. 个体消费者的购买决策过程可能因为不同的购买场景而有所差异。
4. 价格战策略适用于所有的行业和市场，可以帮助企业迅速提升市场份额。
5. 消费者在购买产品或服务时，会根据产品或服务的品牌来做出选择。
三、问答题1. 解释消费者行为学对于企业的重要性，并举例说明。
2. 请解释消费者的心理需求与社交需求，并以电子产品为例说明。
3. 请说明企业应该如何根据消费者的购买决策过程来制定营销策略。
四、论述题消费者行为学研究了消费者在购买决策过程中的各种因素和行为模式，对于企业制定市场营销策略具有重要意义。
在竞争激烈的市场环境下，了解消费者的需求和心理特点，可以帮助企业更好地定位产品、制定定价策略、建立品牌形象，并最终实现销售增长和市场份额的提升。
消费者的购买决策过程包括需求感知、信息搜索、评价和选择、购买和使用、后续行为等阶段。
消费者行为学考试试题
消费者行为学考试试题
一、选择题
1. 消费者行为学是研究哪个方面的学问？
A. 消费行为
B. 购买行为
C. 使用行为
D. 以上都是
2. 消费者感知最主要的作用是？
A. 影响消费者购买
B. 影响消费者使用
C. 影响消费者评价
D. 以上都是
3. 消费者行为学最主要的研究对象是？
A. 企业
B. 市场
C. 消费者
D. 政府
二、简答题
1. 请简要描述消费者行为学的研究范围和意义。
2. 消费者的决策过程包括哪些主要阶段？请简要描述每个阶段的内容。
3. 消费者心理和个人特征对消费行为有何影响？请从两个方面做简要分析。
三、论述题
1. 请结合消费者行为学的相关理论，分析当前市场上某种产品的受欢迎程度，并探讨其背后的消费者行为学原因。
2. 以某种消费品牌为例，探讨其品牌形象对消费者购买决策的影响，并提出相应建议。
以上为本次消费者行为学考试试题，希望你能认真作答，把握好考
试时间，祝你取得优异的成绩！。
消费者行为学习题集
消费者行为学习题集第一章导论1、根据购买者对产品的态度而划分的群体，叫细分A：地理变量B：人口变量C：心理变量D：行为变量2、按照一般的分类方法，消费品可以分为A：便利品B：选购品C：特殊品D：非寻求品3、企业决定所使用的分销方式，一般的选择有。
A：普遍性销售B：选择性销售C：中间商销售D：独家经营4、有些商品永远都是非寻求品5、在有些情况下，同一个产品既会被定义为工业品又会被定义为消费品6、在今天的市场上，一个企业不可能服务所有的客户7、人口密度属于人口变量细分市场1D；2ABCD; 3ABD；4对；5对；6对；7错（地理因素）名词解释消费者行为消费者市场产品定位市场细分简述1、简述研究消费者行为的意义2、消费者市场有什么特点3、什么是市场细分？市场细分的原则有哪些？第二章消费者研究1、心理学把这种自觉地确定目的，并为实现目的而有意识地支配和调节行为的心理过程，叫（）A：认识过程B：情感过程C：意志过程D：意识过程2、心理学的创始人是（）A：弗洛伊德B：华生C：马斯洛D：冯特3、主题统觉测验属于消费者研究中的（）方法A：实验法B：投射技术C：访谈法D：观察法4、实验法有以下两种形式：（）A：现场实验法B：实验室实验法C：自然实验法D：人为实验法5、从事任何研究项目，首先应全面搜集与此项目有关的第二手资料6、投射技术属于定量研究7、精神分析学派的创始人是华生8、观察法一般适用于行为发生在相对较长的时间跨度里9、最早从事消费心理研究的是美国社会学家凡勃伦1C; 2D; 3B; 4BC；5对；6错；7错；8错；9对名词解释1、能力2、实验法3、投射技术4、访谈法简述1、消费者行为研究的历史经历了哪几个阶段？2、社会心理学研究的内容包括哪些方面3、研究消费者行为的方法有哪些？4、第二手资料的来源主要有哪些？第三章消费者的感知1、入芝兰之室久而不闻其香，如鲍鱼之肆久而不闻其臭。
这说的是感觉的（）现象A：对比B：适应C：敏感D：感受性2、听到消息的开头即引起听到其他部分消息的需要，这种现象被称为（）A：晕轮效应B：蔡格尼克效应C：刻板印象D：心理定势E、习惯定向3、我国古代“智子疑邻”的典故，就是典型的（）A：第一印象B：刻板印象C：晕轮效应D：心理定势4、人类和其他动物最为复杂、高度发展和重要的感觉是（）A：视觉B：听觉C：嗅觉D：味觉E：触压觉5、个体对自己的智慧、能力、道德水平等方面的判断和评价，属于自我知觉中的（）A：生理自我B：心理自我C：社会自我D：镜中我9、生活中人们的真心期望常常会变成现实的现象，是___________。
张军《西方经济学学习精要与习题集》(第2章 消费者行为理论)
张军《西方经济学》第二章 消费者行为理论跨考网独家整理最全经济学考研真题，经济学考研课后习题解析资料库，您可以在这里查阅历年经济学考研真题，经济学考研课后习题，经济学考研参考书等内容，更有跨考考研历年辅导的经济学学哥学姐的经济学考研经验，从前辈中获得的经验对初学者来说是宝贵的财富，这或许能帮你少走弯路，躲开一些陷阱。
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一、选择题1．对于同一个消费者来说，同样数量的商品总是提供同量效用，这种说法（ ）。
A ．正确 B ．错误C ．可能正确也可能错误D ．无法回答 【答案】B【解析】对于同一个消费者来说，在一定时间内，在其他商品消费数量保持不变的条件下，连续增加对某种产品的消费，消费者从对连续增加的产品的消费中获得的满足程度即边际效用是递减的。
这就是边际效用递减规律。
2．商品x 和商品y 的价格按同一比例上升，收入不变，则预算线（ ）。
A ．向左下方平行移动B ．向右上方平行移动C ．不变动D ．向左下方或右上方平行移动 【答案】A【解析】预算约束方程为x y p x p y m +=，可以推出x y yp m y x p p =-⋅+，两种商品的价格按同一比例上升，预算线斜率保持不变，截距变小，所以预算线应该向左下方平行移动。
3．如果消费者的偏好序如下：A 组合比B 组合好，C 组合比A 组合好，B 组合和C 组合一样好，这个消费者的偏好序（ ）。
A ．违反了完备性公理B ．违反了反身性公理C ．违反了传递性公理D ．没有违反任何公理 【答案】C【解析】偏好的传递性指对于商品空间X 上任意三个向量x ，y 和z ，如果x y ，且y x ，则必有x z 。
本题中，A B ，C A ，根据偏好的传递性，应该有C B 。
4．当两种商品x 和y 的效用函数为(),U x y xy =时，下列效用函数中，（ ）描述了相同的偏好次序。
《消费者行为学》试题及答案
《消费者行为学》试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个因素不属于影响消费者行为的个体因素？（）A. 年龄B. 性别C. 收入水平D. 个性答案：C2. 以下哪个理论是消费者行为学的基本理论之一？（）A. 需求层次理论B. 供需理论C. 动机理论D. 期望理论答案：C3. 以下哪个消费者决策过程阶段不包括在购买决策过程中？（）A. 信息搜索B. 评价备选方案C. 购买决策D. 购后评价答案：D4. 以下哪个因素会影响消费者的信息搜索行为？（）A. 产品类别B. 个体差异C. 信息来源D. 所有以上选项答案：D5. 以下哪个策略可以提高消费者的品牌忠诚度？（）A. 提高产品质量B. 降价促销C. 增加广告投入D. 提供优质的售后服务答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 消费者行为学的研究对象是______。
答案：消费者的购买行为2. 消费者行为的四大基本要素包括：______、______、______和______。
答案：消费者、购买对象、购买决策、购买行为3. 消费者决策过程包括______、______、______、______和______五个阶段。
答案：问题识别、信息搜索、评价备选方案、购买决策、购后评价4. 消费者的信息来源主要包括______、______、______和______。
答案：个人来源、商业来源、公共来源、经验来源5. 品牌忠诚度的四个层次分别是______、______、______和______。
答案：认知忠诚、情感忠诚、行为忠诚、认同忠诚三、判断题（每题2分，共20分）1. 消费者行为学的研究目的是为了更好地满足消费者的需求。
（）答案：正确2. 消费者购买决策过程是线性的，一旦进入某个阶段就不能返回。
（）答案：错误3. 个性对消费者的购买行为没有影响。
（）答案：错误4. 消费者在购买决策过程中，往往会受到外部环境因素的影响。
（）答案：正确5. 品牌忠诚度越高，消费者的重复购买行为就越可能。
消费者行为学试题及答案
消费者行为学试题及答案一、选择题1. 消费者行为学是研究什么的学科？A. 消费者购买行为B. 消费者心理活动C. 消费者购买行为及心理活动D. 消费者购买行为和市场趋势答案：C2. 下列哪项不是消费者决策过程中的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 替代品评估D. 产品制造答案：D3. 根据消费者行为学，以下哪个因素不属于影响消费者购买决策的外部因素？A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 家庭因素答案：C4. 消费者在购买高价值商品时，通常处于哪种购买行为类型？A. 习惯性购买行为B. 多样性购买行为C. 寻求多样性购买行为D. 复杂购买行为答案：D5. 消费者行为学中的“认知失调”理论是由哪位心理学家提出的？A. 马斯洛B. 弗洛伊德C. 费斯汀格D. 斯金纳答案：C二、判断题1. 消费者购买决策过程总是从问题识别开始的。
（对/错）答案：错2. 消费者在购买新产品时，通常会进行大量的信息搜索。
（对/错）答案：对3. 消费者行为学认为，消费者购买决策只受个人因素的影响。
（对/错）答案：错4. 消费者在购买低风险商品时，通常不需要经过复杂的决策过程。
（对/错）答案：对5. 消费者行为学中的“社会认同理论”认为，消费者购买行为是为了获得社会认同。
（对/错）答案：对三、简答题1. 简述消费者购买决策过程中的五个阶段。
答案：消费者购买决策过程包括五个阶段：问题识别、信息搜索、替代品评估、购买决策和购后行为。
2. 描述消费者行为学中的“社会影响”理论。
答案：社会影响理论认为，消费者的购买行为受到周围人的影响，包括家人、朋友、同事等。
这种影响可以是直接的，如推荐或批评，也可以是间接的，如通过观察他人的行为。
3. 解释什么是“消费者满意度”以及它对企业的重要性。
答案：消费者满意度是指消费者对产品或服务满足其期望和需求的程度的评估。
对企业而言，高消费者满意度可以带来重复购买、口碑传播和品牌忠诚度，从而增加市场份额和利润。
消费者行为学习题及答案
消费者行为学习题及答案第一篇：消费者行为学习题及答案一、单项选择题1.关于消费者行为的专门研究，开始于（）。
A）19世纪30年代 B）20世纪30年代 C）19世纪末20世纪初D）20世纪40年代2．在消费者品牌选择规则中，允许品牌中较劣的属性与较优的属性相互补偿的是（）。
A）期望值选择规则 B）联结式规则 C）重点选择规则 D）编纂式规则3．将赫兹伯格的双因素理论运用于消费者动机分析，具有多重价值和意义。
下列厂商给消费者提供的各种利益和价值中，不能使消费者对其产生满意感的因素是（）。
A）商品具有的独特形象 B）商品具备了一定的基本功能C）商品的外形美观 D）品牌良好的声誉 4.消费者的绝对感觉阈限值越大，其感受性（）。
A）越小 B）因人而异C）越大 D）不受绝对阈限值的影响 5.人的大脑对外部信息的知觉，包含相互联系的两种加工：数据驱动加工和概念驱动加工。
对于数据驱动的加工形式，下列叙述不正确的是（）。
A）数据驱动的加工通常是先对小的知觉单元进行分析B）数据驱动的加工特别强调外界刺激的作用，强调外部输入信息对加工过程的驱动C）数据驱动的加工又称为自上而下的加工，是从有关知觉对象的一般知识开始的D）数据驱动的加工是从较低水平迈向较高水平的6.关于消费者的记忆，下列描述正确的是（）。
A）消费者的记忆包括识记、再认或回忆三个基本环节B）消费者的短时记忆是指信息保持在2分钟以内的记忆C）消费者经过复述，可以将感觉记忆中的信息转移到长时记忆中D）消费者的长时记忆与短时记忆相比，其容量是相当大的，甚至被认为是无限的7.下列关于消费者态度测量的观点，不正确的一项是（）。
A）任务完成法属于常用的行为反应测量方法B）生理反应测量法属于常用的行为反应测量方法 C）距离测量法属于常用的行为反应测量方法D）消费者态度中的情感成分一般用语意差别量表来进行测量8.如果一个消费者的教条性倾向较小，他会（）。
A）对不熟悉的事物持开放立场 B）更愿意选择已经成名的产品C）更容易接受带有“权威诉求”的新产品广告 D）对陌生事物非常不安并怀有戒心9.消费者对于文化的学习有两种类型，其中文化移入（）。
《微观经济学》习题集
第一章绪论一.选择题1. 经济学可定义为( )。
A. 政府对市场制度的干预；B. 消费者如何获取收入；C. 研究如何最合理地配置稀缺资源于诸多用途；D. 企业取得利润的活动。
2.“资源是稀缺的”是指( )。
A. 世界上大多数人生活在贫困中；B. 相对于资源的需求而言，资源总是不足的；C. 资源必须保留给下一代；D. 世界上资源最终将由于生产更多的物品和劳务而消耗光。
3. 经济物品是指( )。
A. 有用的物品；B. 稀缺的物品；C. 用钱购买的物品；D. 有用且稀缺的物品。
4. 一国的生产可能性曲线上的点表示( )。
A. 通货膨胀；B. 失业或者资源没有被充分利用；C. 该国可利用的资源减少及技术水平降低；D. 社会使用既定的生产资源所能生产商品的最大组合。
5. 一国生产可能性曲线以内的点表示( )。
A. 通货膨胀；B. 该国资源未被充分利用；C. 该国可被利用的资源减少；D. 该国生产处于最适度的水平。
6. 下列各项中哪一项会导致一国生产可能性曲线向外移动？( )A. 失业；B. 通货膨胀；C. 有用性资源增加或技术进步；D. 消费品生产增加，资本物品生产下降。
7. 经济学研究的基本问题包括( )。
A. 生产什么，生产多少；B. 怎样生产；C. 为谁生产；D. 以上问题均包括。
8. 花10元钱理发的机会成本是( )。
A. 10元钱的其他最好的用途；B. 用来理发的时间的其他最好的用途；C. 给理发师10元钱的价值；D. 10元钱和用来理发的时间的其他最好的用途。
9. 微观经济学解决的问题是：( )A. 资源配置问题；B. 资源利用问题；C. 单个经济单位的经济行为；D. 价格理论。
10.微观经济学与宏观经济学的区别是( )。
A. 研究方法不同；B. 研究对象不同；C. 研究范围不同；D. 上述都是。
二.判断题1．如果社会不存在稀缺性，也就不会产生经济学。
( )2．稀缺性仅仅是市场经济中所存在的问题。
公共经济学_习题集（含答案）
公共经济学_习题集（含答案）《公共经济学》课程习题集一、单选题1.如果一种物品价格高于均衡价格，那么市场上A存在过剩，价格将上升；B存在过剩，价格将下降；C存在短缺，价格将上升；D存在短缺，价格将下降。
2.如果一种物品价格的微小百分比变动大大减少了该物品的需求量，那么该物品的需求是A价格缺乏弹性；B价格富有弹性；C单位价格弹性；D收入缺乏弹性。
3.消费者可以支付得起的消费组合的限制被称为A无差异曲线；B边际替代率；C预算约束线；D消费限制。
4.垄断企业的产量在以下哪种情况时才能实现利润最大化？A边际收益等于边际成本；B边际收益等于价格；C边际成本等于价格；D边际成本等于需求。
5.短期中，如果垄断竞争市场上价格高于平均成本，企业就A有亏损，且企业进入市场；B有亏损，且企业退出市场；C有利润，且企业进入市场；D有利润，且企业退出市场。
6.当一个寡头个别地选择使其利润最大化的生产水平时，他生产的产量是A大于垄断生产的水平，而小于竞争市场生产的水平；B小于垄断生产的水平，而大于竞争市场生产的水平；C大于垄断或竞争市场生产的水平；D小于垄断或竞争市场生产的水平。
7.买者的支付意愿是买者的A消费者剩余；B生产者剩余；C愿意为一种物品支付的最大量；D愿意为一种物品支付的最小量。
8.如果一个市场是有效率的，那么A市场把产品配置给了对它评价最大的买者；B市场把买者配置给了能以最低成本生产物品的生产者；C市场生产的量使消费者和生产者剩余之和最大；D以上各项都对。
9.一个完全竞争市场中，互利互惠的交易只有在( )时才会穷尽。
A两个消费者的边际替代率相等时；B两个消费者对每个物品评价相同时；C两个消费者的消费者剩余相等时；D两个消费者的支付意愿相同时。
10.假设一辆新自行车的价格是300美圆。
买者张三对它的评价为400美圆，卖者李四生产一辆新自行车的成本是200美圆。
如果张三购买一辆新自行车，总剩余值是A100美圆；B200美圆；C300美圆；D400美圆。
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《消费者行为学》综合练习题一、填空题1．消费者是指购买、使用各种消费品（包括服务）的个人或居民户。
2．人的一生要消费许多物质和非物质产品，有的基于生理需要，叫做本能性需要；有的基于享受和发展的需要，叫做社会性需要。
3．消费者行为是指消费者为获取、使用和处置消费品所采取的各种行为以及先于且决定这些行为的决策过程。
4．消费者对自身的需求有时并不能十分清楚的意识到，企业可以利用这个特点来激发消费者的需要，这是消费者行为的可诱导特点，但在实际操作中应注意合乎社会、法律的规范。
5．消费者行为研究的发展历程包括萌芽时期、应用时期和变革与发展等三个阶段。
6．消费者行为的研究始于19世纪么到20世纪初，美国学者凡勃伦的炫耀性消费，作为一门学科是在20世纪60年代以来，并首先在美国的大学出现。
7．消费者行为研究的方法很多，如实验法、观察法、问卷调查法、个案研究法、跨文化研究发法等等。
8．根据消费者决策过程所经历阶段的不同，消费者购买决策分为三种类型扩展型、有限型和名义型。
9．扩展型决策是指消费者对某产品和品牌不熟悉的情况下所作出的决策，发生在消费者介入程度较高，品牌差异程度较大，消费者购买斟酌的时间较长的情况下作出的决策。
10．影响消费者购买行为的个人因素主要有人口统计，个性与自我冲突和生活方式。
11．对于特定的购买问题消费者是否广泛搜集信息取决于三方面介入程度、产品差异程度和时间压力。
12．扩展型决策过程包括：认识问题、搜集信息、评价品牌、购买和购后评价等五个步骤13．名义型购买决策通常发生在购买介入程度很低的情况下，包括两种类型忠诚型和习惯型。
14．问题认识是由于意欲状态与感知状态存在差距，促使其采取某种决策行为，其原因在于差距大小、问题的相对重要性。
15．消费者一旦确定有必要采取行动解决问题时，就会从个方面搜集信息，其方式主要有内部信息、外部信息两种。
16．消费者需要是指消费者在生理和心理上的匮乏状态，根据其历史起源划分为生理性需要和社会性需要。
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第一章导论选择题1、根据购买者对产品的态度而划分的群体，叫 D 细分A：地理变量B：人口变量C：心理变量D：行为变量2、按照一般的分类方法，消费品可以分为ABCDA：便利品B：选购品C：特殊品D：非寻求品3、企业决定所使用的分销方式，一般的选择有ABD 。
A：普遍性销售B：选择性销售C：中间商销售D：独家经营4、消费者行为具有（ACE ）的特点A 多样性B 专业性C 可引导性D 引申性E 复杂性4、下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（C）A、强调消费行为的主观性和象征性B、强调消费者行为的理性C、其价值在于可以改变或维持消费者行为D、其价值在于可以洞察、理解消费者行为5、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（ A ）A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型6、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（ D ）A．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要7、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（A ）A．刺激的泛化B．刺激的辨别C．刺激的强化D．刺激的重复判断题．4、有些商品永远都是非寻求品对5、在有些情况下，同一个产品既会被定义为工业品又会被定义为消费品对6、在今天的市场上，一个企业不可能服务所有的客户对7、人口密度属于人口变量细分市场错（地理因素）8、消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。
（错）名词解释消费者行为消费者市场产品定位市场细分简述1、简述研究消费者行为的意义2、消费者市场有什么特点3、什么是市场细分？市场细分的原则有哪些？第二章消费者研究1、心理学把这种自觉地确定目的，并为实现目的而有意识地支配和调节行为的心理过程，叫（）A：认识过程B：情感过程C：意志过程D：意识过程2、心理学的创始人是（）A：弗洛伊德B：华生C：马斯洛D：冯特3、主题统觉测验属于消费者研究中的（）方法A：实验法B：投射技术C：访谈法D：观察法4、实验法有以下两种形式：（）A：现场实验法B：实验室实验法C：自然实验法D：人为实验法判断、从事任何研究项目，首先应全面搜集与此项目有关的第二手资料1．2、投射技术属于定量研究3、精神分析学派的创始人是华生4、观察法一般适用于行为发生在相对较长的时间跨度里5、最早从事消费心理研究的是美国社会学家凡勃伦1C; 2D; 3B; 4BC；1对；2错；3错；4错；5对名词解释1、能力2、实验法3、投射技术4、访谈法简述1、消费者行为研究的历史经历了哪几个阶段？2、社会心理学研究的内容包括哪些方面3、研究消费者行为的方法有哪些？4、第二手资料的来源主要有哪些？第三章消费者的感知选择1、入芝兰之室久而不闻其香，如鲍鱼之肆久而不闻其臭。
这说的是感觉的（B）现象A：对比B：适应C：敏感D：感受性2、听到消息的开头即引起听到其他部分消息的需要，这种现象被称为（B）A：晕轮效应B：蔡格尼克效应C：刻板印象D：心理定势E、习惯定向3、我国古代“智子疑邻”的典故，就是典型的（D）A：第一印象B：刻板印象C：晕轮效应D：心理定势4、人类和其他动物最为复杂、高度发展和重要的感觉是（A）：触压觉E ：味觉D ：嗅觉C ：听觉B ：视觉A．5、个体对自己的智慧、能力、道德水平等方面的判断和评价，属于自我知觉中的（B）A：生理自我B：心理自我C：社会自我D：镜中我6、生活中人们的真心期望常常会变成现实的现象，是____ A _______。
A.期望效应B.晕轮效应C.第一印象D.习惯定向7、知觉的特性主要有以下几个方面（ABCD）A：选择性B：理解性C：恒常性D：整体性E：客观性8.当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（A ）A.注意的选择性B,注意的集中性C.注意的指向性D.注意的不变性判断1、绝对感受性与绝对阈限在数量上成反比关系2、知觉对象和背景的关系是经常可以相互转换的。
3、错觉是对外界事物的不正确的但是正常的知觉4、注意是一种单纯存在的心理过程1对；2对；3对；4错；名词解释1、感觉2、差别感觉阈限3、阈下刺激4、展露5、晕轮效应6、刻板印象7、心理定势8、过度展露简述觉和知觉有什么区别？感、1．2、举两个实例说明差别感觉阈限在营销中的应用？3、什么是错觉？举两个实例说明错觉在营销中的应用？4、简述刺激物的展露与营销策略5、什么是社会知觉？社会知觉包括哪些内容？6、社会知觉的误区有哪些？第四章消费者的动机1. 马斯洛需求层次论不包括（D ）A 生理需求B 爱与归属需求Ｃ自尊需求Ｄ自我防御需求２卷入度不包括（C ）Ａ情境性卷入度 C 认识性卷入度Ｂ持续性卷入度 D 反应性卷入度3 弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（B ）A 意识B 下意识C 潜意识D 前意识1、人们在吃饱穿暖、有栖身之处之后，还要吃的科学营养、穿的美观漂亮、住的舒适宽敞，这指的是人们的（B）A：生存性消费动机B：享受性消费动机C：发展性消费动机D：心理性消费动机2、以社会允许的方式来表现社会所不接受的欲望和动机，即释放心理能量又不用担心受到责罚的心理防卫机制是（C）A：合理化作用B：投射作用C：升华作用D：自居作用3、按照需要的起源，可以把消费者的需要分为（B）A：物质需要和精神需要B：天然性需要和社会性需要C：现实需要和潜在需要D：外在需要和内在需要4、好事达保险—“交托在手，放心无忧”，其广告效应满足消费者的_____ B ___需要。
A．生理需要 B．安全需要 C．爱与归属需要 D．自我实现需要5、消费者基于感情与理智经验，对特定商店、商标等产生特殊的信任与偏爱而经常重复地购买的动机，是_____ C ______动机。
．享乐动机D ．惠顾动机C ．理智动机B ．感情动机A．6、动机具有以下三种功能（BCD）A：对比功能B：激活功能C：指向功能D：强化功能7、消费动机的特征（ABCE）A：原发性B：内隐性C：实践性D：整体性E：动态性判断题1、只要有需要，就一定会产生动机2、鱼与熊掌不可兼得指的是趋避冲突3、根据双因素理论，商品的质量、性能、价格等是保健因素4、阿Q精神是典型的心理防卫机制中的自居作用5、个体的动机是无法直接观察得到的。
1错；2错；3对；4对；5对；1 本能是一切思想和行为的基本源泉与动力（Y ）2 动因是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力（Y ）名词解释1、现实需要2、潜在需要3、动机4、趋避冲突5、感情动机6、理智动机7、惠顾动机8、内驱力简述1、什么是潜在需要？它主要表现为哪两种形式？述动机的功能简、2．3、影响消费者需要的因素有哪些？4、举例说明三种类型的动机冲突5、影响消费者购买动机的因素有哪些？6、如何激发消费者的购买动机？举例说明。
第五章消费者的情绪情感1、人不须学习如何哭笑，但却学到何时哭笑。
这里指的是情绪表达的（A;）A：文化性B：先天性C：普遍性D：外在性2、情绪和情感有两极性和（C）两种特性A：集中性B：感染性C：扩散性D：边缘性3、情绪情感的构成包括（ABD）A：主观体验B：生理唤醒C：内在意象D：外部行为4、根据情绪情感发生的强度、速度和持续时间，可以分为（ABD）A：应激B：心境C：热情D：激情5. 如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是：要就买个诺基亚吧，用着爽！那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象（B）A 消费者专业性C 刺激的代表性B 消费者情绪D 刺激的突出性6.利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据(D)A 刺激的突出性B 刺激的熟悉感C 消费者专业性D 消费者情绪7狂喜、暴怒、绝望等情绪状态属于情感基本状态中的（D ）A 心境B 心情C 应激D 激情8.根据情绪发生的强度、速度、持续时间的长短和外部表现的不同，可把它分为（B ）A 心情、激情、心境B 心境、激情、应激C 应激、心境、心情D 激情、心情、应激9（D )的情感理论认为个体根据经验和情景线索对生理唤起加以解释，由此产生特定情绪。
A 威廉.詹姆斯C 卡尔.兰格B 沃特.坎农D 沙赫特10.人的情绪的种类虽然很多，但最基本的情绪只有（ABCD ）A 恐惧B 欢乐C 悲愤怒D 哀．11.情感状态是由（ABC）而引发的。
A 生物性事件C 认知性事件B 感情性事件D 物理性事件判断1、情绪通常是那种由机体的天然需要是否得到满足而产生的心理体验，而情感则与人在历史发展中所产生的社会需要相联系对2、詹姆士和兰格认为，躯体的变化在先，情绪的意识状态随后对3、阿诺德认为情绪的来源是大脑皮层对情景的评估对4、心境不是关于某一事物的特定的体验，它是具有弥散性的情绪状态。
对5.情感总是指向一定的事物，没有任何对象的情感是不存在的。
( Y )名词解释1、心境2、情绪3、情感4、詹姆斯-兰格的情绪学说5、情绪的认知学说简述1、什么是情绪情感？情绪与情感的区别是什么？2、消费者情绪情感的效能主要表现在哪些方面？3、影响消费者情绪情感变化的因素有哪些？4、简要评述沙赫特和辛格的认知评价理论第六章消费者的学习选择1、如果行为发生后，有害的或有害的事件随之而来，这种行为就不会再发生或降低发生的频率，这种强化方式（C）A：积极强化B：消极强化C：惩罚D：衰减）C、储存信息的时间在一分钟以上的记忆是（2．A：感觉记忆B：短时记忆C：长时记忆3、将过去产生的对事物的反映重现出来的过程是（B）A：再认B：回忆C：联想D：识记4、模仿学习最常见的方式是（A）A：外在模特方式B：隐喻模特方式C：口头模特方式5、先学习的材料对回忆后学习的材料的干扰作用，就叫（A）A：顺摄抑制B：倒摄抑制C：正抑制D：负抑制6、（B）理论认为：同样的行为被反复地给予奖赏或强化时，就可以产生学习。
A．经典条件反射理论 B．操作条件反射理论C．认知学习理论 D．观察学习理论7.在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（A ）A．刺激的泛化C．刺激的强化B．刺激的辨别D．刺激的重复8.学习在购买过程中的作用包括(ABCD )A..通过学习可以触发联想B.通过学习可以影响消费者的态度和对购买的评价C.通过学习可以知道消费者的心理活动D.是学习的动机过程9.下列选项中不是在观察学习过程中所经历的过程的是（A ）A.是有榜样或其示范行为出现的过程B.是学习者的注意过程C.是消费者的保持过程D.是行为的再现过程10.下列不属于强化作用的是（B ）A 正强化作用B 惩罚作用C 负强化作用D 二次性强化作用）ABCD 、影响消费者学习强度的因素有（11．A 被学习事物的重要性B 强化的水平或程度C 刺激的重复水平D 产品或商标的表象E 卷入高度判断题1、在巴普洛夫的实验中铃响是无条件刺激错2、当条件刺激不被无条件刺激所强化时，就会出现条件反射的抑制对3、吃一堑长一智的学习属于认知学习错4、从学习心理学的观点看，学习过程包含着由坏变好或由好变坏。