前台工作感受总结
前台岗位的工作心得体会5篇
前台岗位的工作心得体会5篇2、办公用品的购买保管，费用申请单、报销单等的填写，公司活动的策划等。
三、人事管理方面协助人事做招聘事宜，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。
填写《考勤申请单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。
2、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。
例如快递公司的名片等。
3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。
4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。
作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。
最后感谢领导能够提供给我这个工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。
虽然我还有许多不足，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。
前台岗位的工作心得体会2在一年的工作当中，我在前台的岗位上认真的接待客户，做好文员的工作，同时对于领导吩咐的临时性任务也是较好的完成了，现在就这一年的工作心得做下总结。
一、前台工作前台的工作是需要我有一个好的服务态度去做好的，也是代表的了公司的形象，客户从外面走进我们的公司，见到的第一个人就是我，也是我去接待，所以无论是什么样的客户，我都是认真的接待，即使是一些上门推销的人员，我也是耐心的婉拒，除非一些公司需要的项目，这一年里，我也没有被推销的人员蒙混过去，在接待客户方面也是做好交接，和公司的同事合作好。
给客户送去茶水，安排会见的人员，在公司举办大型会议的时候，我也是会积极的做好客户的登记工作，认真的指引他们去开会，有一些团体来公司参观或者考察，我同样礼貌的接待，积极的做好解答的工作，有些涉及公司机密的也是能委婉的圆过去。
二、行政工作在做好前台工作的同时，我也不忘记我还是一名文员，一些人事和行政方面的工作也是需要我去处理，像给应聘的人员拨打电话，安排面试，筛选合适的简历等等，给公司的一些宣传文件在群里进行通知，到通告栏去粘贴，以及还有些需要派发的文件也是需要我打印好，然后分发给相关的同时，在公司举办会议的时候，积极的参与，进行会议的记录，整理会议室，做好准备以及收尾的工作。
公司前台个人工作总结12篇
公司前台个人工作总结12篇公司前台个人工作总结12篇1光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史。
回顾这一年来的工作，有成功也有失败。
现将工作情况总结如下：在过去的一年中，前台的主要工作是：接听客户来电，接待来访客户，收发传真信涵，录入数据库，汇总每月的考勤记录，核对发票信息等工作。
⒈接听客户来电。
在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。
准确转接电话，如果是某个部门没人，要提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或是准确记录下来电方的电话、所在区域、单位稍后转交给相关负责人。
接到骚扰电话能够委婉拒绝，提高工作效率。
每天接到客户来电平均约85个左右，转接60个左右。
⒉热情接待来访客户。
客户来时面带微笑起身相迎，对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。
不熟悉的人擅自进入办公区要加以阻止，对于推销人员要婉言谢绝。
平均每天接待约15人，接待客户人数时达到一天25人。
⒊收发传真快递。
普通信件及报刊：每天按时去一层取信及报刊，并将其分好送至相关人员手中。
传真、挂号信及快递：应在登记表中做好登记，并将其送至相关人员手中签字确认。
今年一年收到外来信件共1652件，共收发传真共2848份，收到EMS邮件共2365件⒋认真录入数据库。
数据库是公司销售人员联系客户的途径，一旦出错客户信息就将丢失，一定程度上给公司造成了损失。
所以录入的时候一定要尽量详细的把客户资料录入到数据库中。
另外有时候要录入资料，资料的录入一定要做到认真仔细，以免出现漏录、错录的现象。
平均每天录入数据库50个资料30个。
⒌汇总每月考勤必须要谨慎。
日常管理要严格。
对于员工外出办事及请假等事物的事情要及时的做好登记。
为新入职的员工办理门进卡，并在系统上设置权限。
⒍核对发票信息。
一定要认真核对，避免错误的产生，以免给公司造成不必要的损失。
平均每天发增殖税发票和普通发票15张左右。
⒎同时还协助其他部门工作，例如协助市场部为资料贴标签、录入发票，协助系统开发部门复印资料文件等工作。
2024年前台工作心得总结感悟（6篇）
前台工作心得总结感悟即将过去的____年是充实忙碌而又快乐的一年。
在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时间站台，回首过去，展望未来，不禁思绪万千。
过去的一年里，在集团的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的发展。
一、加强业务培训，提高自身素质在前台主管，领班以及同事的热心帮助下，我的业务技能有了明显的提高。
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。
而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。
所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。
只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。
二、“开源节流，控制成本”从小事做起，从我做起“开源节流，增收节支”是每个企业不矢的追求。
在部门领导的带领下，我们积极响应酒店的号召，开展节约节支活动，控制好成本。
为节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，当hse房入住，当sales要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量，给酒店节约费用。
打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的情况下都采用双面打印。
通过这些控制，为酒店创收做出前台应有的贡献，也尽自己的一点微薄之力。
在部门领导的培训帮助下，我学到一些销售上的小技巧。
怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价如何向有预定的客人推荐更好的房型等等。
在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。
在增长我自身知识的同时，我也积极地为推进散客房销售做出我自己的一份努力。
只要到前台的客人，我都想尽办法让客人住下来，哪怕是ug。
以此争取更高的入住率。
四、注意各部门之间的协调工作，和同事友好相处酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不愉快的小事。
公司前台工作经验总结五篇
公司前台工作经验总结五篇前台人员要严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便，为公司做出贡献。
下面就是小编给大家带来的公司前台工作经验总结五篇，欢迎查阅!公司前台工作经验总结1时间转瞬即逝，转眼我在公司工作了也近一年，在公司担任前台文员一职，在职期间学到并收获很多，也认识到很多自身的不足。
现将一年来的工作情况总结如下：一、前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话时要态度和蔼，对待日常工作事务要认真仔细，在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二、在职期间还担任公司考勤抽查及统计的工作。
在统计考勤时要严格按照考勤制度执行，做到不徇私舞弊。
严格维护公司所制定的规章制度。
三、认真细致的做好办公用品的入库出库工作，根据办公用品的种类进行归类摆放，消除了仓库凌乱不堪的状况。
在改善办公用品存放环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。
保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。
四、存在的不足1.由于刚接手工作不到一年，很多地方了解不够深入细致，需要继续努力;2.处理紧急事务时，不够沉着冷静;3.待人接物时，态度不够热情。
在这一年的工作中有很多问题发生，我们要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的工作能力。
这也要求我不断的去学习，去提升。
争取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更专业!五、工作计划1.继续加强学习，增强对本职工作的了解，创新工作方法，提高工作效益，更好的完成各项工作任务。
2.继续增加待人接物的学识，把过去遇到紧急事务时不够沉着冷静加以改正。
3.严格监督员工外出登记，做好每月考勤报表的统计工作。
4.做好物品入库出库的管理流程，避免经费流失。
5.承办上级领导临时交办的其它事项。
公司前台工作经验总结2转眼半个月结束了，这半个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。
前台工作总结范文(精选6篇)
前台工作总结范文〔精选6篇〕前台工作总结范文〔精选6篇〕前台工作总结1过去的202_年是充实繁忙而又快乐的一年。
在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们_宾馆的差不多5个月里，作为一名刚入职一年的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于宾馆前台接待工作的一无所知到如今可以独立当班。
从不敢开口说话到可以与客自如的交流！在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢！如今我对前面一年来的工作做一个总结。
前台是展示宾馆的形象、效劳的起点。
对于客人来说，前台是他们接触我们宾馆的第一步，是对宾馆的第一印象，是宾馆的门面，是非常重要的。
所以前台在一定程度上代表了宾馆的形象。
同时，宾馆对客人的效劳，从前台迎客开场，好的开场是成功的一半。
有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。
所以，我在过去的一年我一直都严格按照宾馆的规定。
总结起来可以用以下的五个方面来说：一、礼貌，礼仪像所有其他的效劳行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供效劳，在效劳中对客所要用的语言等。
二、注意形象前台是宾馆的第一印象，是宾馆的门面。
所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神相貌对客，从而维护宾馆的形象，让客人理解并看到我们亿邦的精神相貌。
从而留下深化的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的进步。
从而，影响我们以后的人生。
三、前台业务知识的培训主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，的转接，问询，提供信息，行李存放，接送机信息的查询与核对。
订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。
所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！四、前台英语一些前台英语才能的具备是对我们每个前台接待员的根本要求，这样才能好为来自外国的客人效劳。
对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已陌生，还宾馆的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。
前台工作总结范文6篇
前台工作总结范文6篇前台工作总结范文 1前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。
20_年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。
在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。
热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。
为公司提供了方便，也为客户提供了方便。
接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。
前台工作的经验和教训在到_x企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。
比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。
在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
前台工作的下一步计划基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。
努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。
我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。
与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!前台工作总结范文 2通过上半年的努力，我较好地完成了酒店客房部的工作，现对酒店客房部上半年的工作进行总结。
一、培训方面每月完成两个SOP流程的学习和考核，岗位统一组织员工进行培训，各班组分管领班对班组员工进行强化考核，增强的员工的业务技能，提升了员工的素质和专业度。
集团明查应知应会知识的培训和考核，根据部门的要求制定了培训计划表，安排员工根据计划表的进度进行学习，班组再进行考核。
每天早会进行案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。
将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避免该案例的再次发生，提高了服务质量。
针对工作中发现的不足，安排专题培训。
暗访中发现的物品摆放不规范的情况，由领班组织员工进行现场培训和指导;针对一段时间以来遗留物品较多的现状，安排员工进行查房的培训，指导员工发现查房中容易忽略的盲点。
房务和总机人员的'交叉培训，从_月份开始以进行了多批次，通过两个岗位员工之间的交叉学习，提高了各自的业务水平和综合素质，同时也熟悉了各个岗位的工作流程和操作技能，便于下阶段两个岗位的顺利合并。
关于前台个人工作总结范文9篇
关于前台个人工作总结范文9篇关于前台个人工作总结范文9篇总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作状况，让我们抽出时间写写总结吧。
总结怎么写才不会流于形式呢？以下是为大家整理的前台个人工作总结9篇，欢迎阅读，希望大家能够宠爱。
前台个人工作总结篇1在公司我是负责前台工作的，前台的工作主要是接待、收发文件、转接电话、登记、人员出入或许了解、文具管理、中晚餐支配、值班人员支配以及办公场所的清洁。
要做好前台这个岗位的话，就应当对前台工作有重要性的熟识。
这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一印象。
所以从前台迎接开头，就应当做好，好的开头是成功的一半。
我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的整体目标而努力。
有了对其重要性的熟识，促使我进一步思索做好本职工作。
现对上半年工作总结如下。
一、日常工作上下班之前要整理好前台物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源，当天看看备忘录还有什么事情要做。
前台大厅是随时要保持清洁的地方，是否整理干净。
每天的报纸要整理好，饮用水发觉不够时准时打电话订购。
保持有足够的饮用水供应。
检查前台文具，看是否有需要准时订购的，尤其是夏天要保证有足够的饮用水供应。
接收传真，要留意对方传给谁，问清传真的或许内容，以免接收垃圾文件。
然后降接收到的传真文件准时派发给所属人，以免耽搁工作进程。
收发快寄，收快递时要做好登记记录，寄件人姓名以及联系方式，单位以及单位名称。
准时将签收的文件派发或者通知给收件人。
还要将签收时间记录下来，便利以后查找快件。
发送快递时，认真填写要发送的公司名称和地址，联系人，联系方式，仔细检查一遍，确认无误后再寄出，同时要将寄件人、寄件时间，要寄的公司地址，联系人以及联系方式记录下来，便利以后查找地址以及联系人电话。
把寄出去的快件的底单保存好，便利准时查询快件具体状况。
公司前台工作心得体会(6篇)
公司前台工作心得体会(6篇)公司前台工作心得体会1通过这次在公司前台的一个实习，我也是感受到工作想要做好并不是那么简单的，而且社会的相处方式也是和在学校有一些区别，工作之中也是需要我付出很多的努力去完成，并且通过这次的实习，我也是对于进入社会，来把工作给做好有了更多的信心，对于这次的前台实习，我也是有一些感悟和体会。
在刚开始工作的时候，我也是对于要做的事情比较的茫然，虽然我也是了解前台要做的一些事情，但是每个公司的情况又是有不同的，并且侧重点也是不一样，况且我们公司其实也是有一些要求的，所以来的时候，也是先给我们培训，然后再进入到岗位上跟着同事慢慢的来做，一件件的事情做好，最后整个流程，整个岗位的工作都会做了之后，才渐渐的放手，我也是通过努力，渐渐的掌握了该如何的去做好前台的工作，在学习之中，我也是感受到，和学校是不一样，更加的注重实际，更多的是教我们怎么去做事情，而不是理论的一个学习，而且理论也是非常的少，学的每一个都是要用到的，也是让我清楚，学习不能停止，同时也是更加的要注重于自己要做什么事情，那么也是要学什么东西，而不是像学校学的那么多，但是实际用到的也会比较的少，是有一些差别的。
在前台做事情的时候，同事也是认真的来带我，让我感觉到公司的氛围是非常的不错，没有什么太多争端的事情，大家相处都是挺愉快的，而且我要学的东西也是不会藏私，会把经验教给我，让我更加的明白如何的去做好事情，同时也是在工作之中，我没有犯什么错误，每做好一件事情，我也是感受到这件事情对于我，也是有一些成就感的。
自己也是收获很多，更加的能去对事情做得更好，我也是在不断的完善自己前台工作的方法，尽力的去做好，并且也是在其中感受到在自己的经验也是变得丰富了，以前不是那么熟练的事情也是能做好了，通过这次的实习，让我也是对于前台的工作有了更多的理解。
实习而今也是结束了，我学到了也是做好了前台工作，自己也是在自己的岗位上站稳了脚跟，当然也是有一些不足的地方还要继续的去提升，来让自己的前台工作做的更好才行，也是要继续的多学，多去积累经验。
前台工作心得总结10篇
前台工作心得总结10篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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前台的工作总结(15篇)
前台的工作总结(15篇)前台的工作总结1公司伴随着时间的长河前进，工作中的我们凭借自己的在工作上的努力，为公司的前进带来更多的动力和速度。
如今，匆匆一年结束，回顾在这一年里我们的努力和奋斗，尽管工作中充满了“波涛和巨浪”，但我们却有经验丰富的领导指挥我们正确前进，坚定不移的决心给我们无限的动力，我们在工作中建设和开辟，为自己走出了一条新的道路！一年的时间里，我们发生了很多的改变，解决了许多的问题。
但最重要的，还是我们通过努力和严谨，完成了工作中的目标和计划，创造了现在的成绩和收获。
在此，我总结自己这一年的工作情况如下：一、个人努力方向来，我在__x公司__部负责自己的__岗位。
在工作期间，我严格遵守公司的`要求，按照领导的教导和指示，不断学习、不断完善在，认真的做好了自己的负责区域。
在这一年来的工作中，我积极加强自我管理，在工作中认真分析工作要求，认真听取领导指挥和要求，在工作中加强自己，提高自己，让自己在工作方面不断的完善和改进。
一年的时间里，我们在工作中积极的发挥了团队的作用，__部门的同事们在领导的管理下团结一心，积极一致，为公司的发展提供了极的动力。
并创造了如今的成绩和收获。
二、工作的思想和个人的态度1、面对工作，我们尽管能力不同，但在思想上、态度上却积极向着一点追求。
尤其在学习了公公司的文化和团队思想之后，我更积极的从思想和态度上约束管理自己。
好让我能充分的了解团队，并为此付出努力和贡献。
2、思想上，我积极学习公司理念，并通过与团队同事们的交流讨论提高了我的团队的协作能力。
齐心的团队配合让我们解决了很多的难题，让工作变得更加顺利。
3、而在态度上，我一直积极严谨的要求自己，让自己能在工作中严谨的加强自我约束，严格且热情的对待每一份工作任务。
三、今后的工作计划总结这一年的工作也让我认识到了很多的不足和错误，这都是我在工作中的不足之处。
所以：1、我要在今后的工作中加强自己的基础能力完善工作方式。
前台工作总结及体会(3篇)
前台工作总结及体会（3篇）前台工作总结及体会（通用3篇）前台工作总结及体会篇1经过数个月的前台工作让我得以转正并对自身的职能有了详细的了解，尽管试用期间所学的前台知识较为基础却有效地弥补了自身的不足，更何况我能够怀揣着积极的态度应对前台工作自然能够获得领导的认可并得以转正，只不过当我我转正为正式的前台员工以后才明白这个代表着公司形象的岗位还有着许多需要自己探索的地方，因此我对转正之前完成的前台工作进行了以下总结从而更好地为今后的职业生涯进行规划。
由于前台工作需要处理好前来拜访的客户接待工作自然要做好相应的礼仪服务，所以我在岗前培训的时候注重礼仪方面的学习并争取维护好公司的形象，除此之外还要在处理前台工作的同时遵循公司的相关规定才行，所幸的是我在前台工作中能够处理好这点并注重于对知识的学习，尤其是认识到处于试用期的自己欠缺实践经验从而在处理前台工作时显得有些欠缺考虑，实际上这种急于求成的心态若非同事的协助很容易在前台工作中造成难以挽回的损失。
电话接待中较好地使用规范用语并用心记录客户传达的信息，涉及重要的事务则会转接给公司领导并处理好后续的相关事务，试用期间容易令人心生浮躁的是遇到推销或者广告类的电话居多从而占用了自身的工作时间，这也意味着自己在处理电话接待工作的时候需要甄别客户传递的信息以免打扰到公司领导，在同事的协助下能够让我在前台工作中及时找出自身存在不足并将其妥善进行处理，另外由于自己在电话接待中依旧存在可以改善的地方从而需要更加努力对待才行。
针对公司开展的活动打印营业报表并做好相应的查询服务，由于公司定期会开展宣传活动的缘故需要从中履行好前台人员的职责才行，更何况不同季度的营业报表也要提前做好打印从而辅助好其他部门的工作，另外在前台接待中需要做好客户的资料收集以及后续的存档工作避免在资料核查方面出现失误，考虑到公司领导委派的任务还要做好相应的准备并针对公司发生的异常情况进行汇报，而我在转正之前较好地服从了领导给予的工作安排并做好了后续的服务工作。
前台人员工作总结(15篇)
前台人员工作总结(15篇)前台人员工作总结1转眼间已至20某某年岁末，作为公司的前台人员，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有许多不足，需要今后不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身存在的缺陷。
现将这一年的学习、工作情况总结如下：一、认真的完成本职工作及领导交办的任务加强卫生管理，创建整洁干净的工作，搞好公司办公楼宿舍楼的环境卫生工作，每日对保洁工作者进行公共卫生的监督检查工作，及时的做好各项检查记录，日检查记录表，周检查记录表，月检查汇总表。
加强安全用电、用水及门窗检查，每日对办公楼宿舍楼的安全用电、用水及门窗检查，发现问题及时整改。
并做好记录。
会务接待准备工作，做好会前的筹备工作，为客人准备好企业宣传资料，水果糖茶等等。
确保会议顺利进行。
宿舍设备设施的建立及维修，公司不断的为员工增加综合性的服务，宿舍建立晾晒衣服架、洗衣房、全自动热水机等等。
20某某年宿舍设备设施共报修某某件，每报修一项设备工程部都及时的.配合我部门进行维修，方便员工正常使用。
宿舍新员工入住及客房接待情况20某某年宿舍内共办理新员工入住某某人，为他们营造了良好的生活休息环境。
我在档案资料的收集、整理、立卷归档中不断的学习、摸索、认真总结经验，继续改进方式方法加大力度，并采取具体措施完成公司材料归档工作。
二、尽心履职，全心全意当好配角作为领导的副手，在平时的工作中，对领导交办的工作，不讨价还价，保质保量完成;对自己分内的工作积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。
在同办公室其他同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。
三、自我评价在认真完成本职工作的同时，我存在许多不足之处，如工作还不够有计划性，交流不善于表达，我会尽量克服缺点。
四、下一年度的工作思想继续做好工作，为员工营造一个良好的工作休息环境，使管理更上一个台阶。
前台个人简洁的工作总结范文（精选6篇）
前台个人简洁的工作总结前台个人简洁的工作总结范文（精选6篇）时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。
那么一般工作总结是怎么写的呢？以下是小编收集整理的前台个人简洁的工作总结范文（精选6篇），希望对大家有所帮助。
前台个人简洁的工作总结1接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这一年来，各方面都有了很大的进步。
在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。
工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。
不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。
工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
爱岗敬业，爱护集体荣誉。
有着很强的团队精神，跟同事关系融洽，得到了大家的信任。
在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉。
积极参加公司组织的培训学习。
刻苦钻研，努力提高业务水平。
在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩。
完成任务和业务量列公司第一，被评选为业务明星，收获丰硕。
自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。
前台个人简洁的工作总结2时光任冉，日月如梭。
又到了岁末年终之时。
转眼之间xx又要过去了。
屈指算来从九四年进入长江宾馆，在小小的前台居然已经有十五年了。
如何把一份前台工作做得客人满意，以下就是为您提供的前台接待个人年终总结。
领导放心是我工作以来一直追求的目标和重心。
长江宾馆是石化总厂的接待站，来厂办事的人首先来到厂里就是入住到宾馆。
让来厂办事的人在宾馆里感觉到宾至如归是我的责任。
所以对每一位来厂的宾朋我都能做到让他高兴而来，满意而归。
对他们关于厂情厂况的一些提问也是耐心细致的回答。
前台工作心得体会12篇
前台工作心得体会12篇前台工作心得体会1经过两年多的学习和积累，我终于在——实习开始了人生的新历程。
作为一名文秘专业的学生，我选择了专业附近的酒店接待员作为实习岗位。
刚到酒店的时候，我很激动。
毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜好奇。
但是当我正式上任的时候，我意识到这份工作很辛苦，但也受益匪浅。
前台作为酒店的门面，是影响和为客人提供服务的第一个部门。
一个酒店的效率和利润创造，基本都是从那里开始的。
所以一般来说酒店对前台的要求比较高，一般要求英语过三级。
前台的工作主要分为接待、房间销售、入住、退房和费用结算。
当然还包括为客人答疑、帮助客人办理服务需求、电话转接、出租车出站服务、机票预订业务。
另外，前台是客人直接接触的部门，所以客人的很多要求不会直接向楼层服务员提出，而是先接触的部门的前台，所以前台也会作为整个酒店的协调中心。
客人的要求基本都是一样的，一个吹风机，一条毛巾，一个衣架，这些通常都是鸡毛蒜皮的小事。
但是，有些客人会无理取闹。
比如订机票，客人自己说订三张去北京的机票，客人签字确认。
但是当我们前台工作人员帮客人订机票时，客人拒绝承认自己订了三张，要求我们退还多余的机票。
虽然不是我们的错，因为他自己的签名确认单，但是大堂经理还是让我们认错，退票款。
我当时很生气，但俗话说，“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”，这是酒店业众所周知的商业格言，我已经深深体会到了。
在酒店前台，工作分三班：早班、中班、夜班，每周轮换一次，下班一次。
除了两人夜班，早班三人，中班三人。
其中一个是专职出纳，另外两个根据实际工作量分配剩余工作。
这种安排比较宽松，可以分配一个收银员，一个登记促销，另一个在工作量大的情况下负责其他服务和联系工作。
而且可以缓解收银员的压力，让收银员头脑清醒，不出错。
最重要的是，这种工作方式可以让新人快速获得经验。
工作量小的时候会由当班同事指导，工作量大的时候能够吸收更多经验，快速成长。
实习是我们对社会有新的认识和理解的好平台。
前台个人工作总结(15篇)
前台个人工作总结(15篇)前台个人工作总结1从实习到正式员工，我在金海湾已经工作了一年半了，在这里有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了酒店的组织结构、人事关系、企业文化，当然也使我慢慢地适应这个社会。
记得实习培训结束后，酒店人事部经理林经理对我们说过，世界上最不简单的事就是每天重复做最简单的事情。
的确，前台的工作琐碎，简单。
而且我们每天重复着那一个个简单的动作，不得不说，耐心和细心是每一个酒店前台工作的员工所必须具备的。
在工作中，因为我的不细心，我的自以为是，犯了很多错，也给同事的工作带来诸多不便，心里非常不安，感觉所有事情都不顺利，还好有同事的鼓励，朋友的安慰，部门领导的关心，真的好感谢他们。
记得第一次忘还客人证件，记得第一次忘收押金，记得第一次重房，记得但我并没有放弃，而是总结经验，努力让自己掌握前台的各项业务，更好的为客人提供优质的服务。
忘不了为客人安排好房间后客人的那一声谢谢，忘不了为客人解决问题后客人脸上露出的舒心的笑容，更忘不了客人临走时对自己的称赞这一切的一切，都证明了我的努力。
前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。
我们要保持自己的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。
当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。
我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。
我们要提供个性化的服务。
在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。
进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。
前台工作心得总结体会
前台工作心得总结体会10篇前台工作心得总结体会篇1自学校毕业来__酒店工作，是一名客房服务员前台服务员。
以下是我20__年工作总结：酒店的窗口，是酒店给客人的印象。
要的形象，面带微笑、精神饱满，用最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到的真诚和热情。
一、关注宾客喜好当客人走进酒店时，要问好，称呼客人时，是熟客就要无误地说出客人的姓名和职务，点非常，宾客会为此感受到的受到了尊重和。
还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。
二、个性化的服务在客人办理手续时，可多客人，多询问客人，是外地客人，可以向多讲解当地的风土人情，为介绍车站、商场、景点的位置，询问客人疲劳，地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，询问客人住得怎样或是对酒店有意见，不要让客人觉得冷落了他。
沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。
三、微笑服务在与客人沟程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人不礼貌的，应与客人有间隔地交流目光。
要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要点头示意，以示对客人的尊重。
面对客人要微笑，当客人对批评时，要笑容，客人火气再大，的笑容也会给客人“灭火”，问题也就会迎刃而解。
多用礼貌用语，对待宾客要来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。
与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有的耐心向他解释。
只要微笑，就会收到意想的。
我，注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使的工作更为出色。
不同的服务，解决各样的问题。
有时工作真的很累，我却感觉很充实，很快乐。
我庆幸能走上前台岗位，也为的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱的岗位，在以后的工作中，我会个人工作计划，会努力里出属于的辉煌!前台工作心得总结体会篇2过去的20__年是充实忙碌而又快乐的一年。
在新的20__年到来之际，回首在__酒店的这段日子，从对于酒店前台接待工作的一知半解到现在能够独挡一面，这里面除了我自己的付出与努力，更离不开酒店给我所带来的培训，以及酒店及部门领导和同事对我的帮助。
前台个人工作总结(15篇)
前台个人工作总结(15篇)前台个人工作总结1一、对前台工作重要性的认识。
尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部分对公司成长所作的供献年夜、直接，但公司既然设了这个岗亭，领导一定认为有其存在的需要性。
通过思考，我认为，不管哪一个岗亭，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。
对前台工作，应该是公司的形象、办事的起点。
因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象异常重要，所以前台在一定水平上代表了公司的形象。
同时，公司对客户的办事，早年台迎客开端，好的开端是胜利的一半。
有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、努力提高办事质量。
前台的主要工作是迎客，为客户答疑（包孕你说的转接德律风、收发快件）。
因此，做好此项工作，最重要的是办事态度和办事效率。
接着可以讲自己如何注重保持优越的办事态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。
提高效率方面，讲自己如何注重做事麻利、高效、不失足误等等。
参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。
三、增强礼节知识学习。
要做好办事工作，光有优越的意识还不敷，还必须学习相关的`专业知识，避免好心办坏事。
如业余时间认真学习礼节知识，公共关系学。
了解在待人接物中必须要遵守的礼节常识，包孕坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回复客户提问技能等等。
四、增强与公司各部分的沟通。
了解公司的成长状况和各部分的工作内容，有了这些知识贮备，一方面能实时准确地回复客户的问题，准确地转接德律风。
如果知识某个部分没人，会提醒来电方，并扼要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，扼要回复客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
做好公司部分和客户沟通的桥梁。
五、努力打造优越的前台情况。
要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持优越的情况卫生，让客户有种赏心悦目的感到。
前台个人工作总结2在的工作中，年末的时间来的比以往要早一些。
前台工作总结范文五篇
前台工作总结范文五篇(一)时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。
现将三个月来的学习、工作情况总结如下：一、工作内容在这三个月中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司前台文员的具体业务知识。
首先总结一下我的所有具体工作内容：1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
4、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊。
5、打印、复印办公文件，收发传真，制作办公表格等。
6·联系公司各项目部人员，收发公司内部文件。
7、领导安排交付的其他工作。
二、工作收获及体会(一)、在实践中学习，努力适应工作。
这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。
也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。
接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
(二)、学习公司企业文化，提升自我。
加入到神州长城这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也会以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，认真听取领导及同事的意见，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。
前台工作总结范文6篇
前台工作总结范文6篇前台工作总结范文 (1) 忙碌的20__年即将过去。
回首客务部一年来的工作，感慨颇深。
这一年来客服部在企业各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范前台服务自20__年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20__年是全面落实该方针的一年。
在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。
不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证企业各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。
根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。
主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。
培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。
我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业企业的要求也越来越高。
物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。
在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同企业的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。
前台职工的工作总结感想10篇
前台职工的工作总结感想10篇前台职工的工作总结感想篇1自加入公司以来已经差不多快一年的时间了。
这是我的第一份工作，在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，在这里，我学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。
特别是在领导的支持和同事们的帮助下，我较好的完成了自己的本职工作。
很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，不断的提升自身的素质。
现将我这快一年的工作总结如下：一、日常工作方面1、要把事情细节化、条理化、规范化。
前台的工作比较琐碎，接听转接电话，收发传真、邮件、报刊，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。
刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱，心里也是特别的着急、烦躁，曾经一度我对自己的能力产生了怀疑，感觉自己根本就不能把自己的工作做好。
有的时候虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。
效率也就低了下来。
经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。
只有永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。
现在，我已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当，争取给大家最到位的支持和服务。
同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。
行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。
当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。
只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。
在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，端正自己的对工作的态度。
3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。
前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。
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前台工作感受总结2016年工作总结及计划回顾入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。
现将这入职来的工作情况总结如下：一、前台日常接待工作1、来宾接待，能够做到问清身份后及时礼貌引见，对于没有提前预约的来宾妥善接待后尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等；2、负责前台电话的接听和转接，认真接听每一部电话，熟练各部门分机号，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到了不遗漏，不延误；3、能够及时更新公司通讯录，方便公司各部门间工作沟通；4、前台卫生工作，前台是展示公司形象、服务的起点，打造良好的前台环境，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。
二、行政及其他临时性工作1、学习了公司各项规章制度；熟练掌握公司各个产品功效，为电话推广打基础；2、协助行政打电话催促加入玛卡协会和学会的人员递交资料，资料收集齐后做电子版明细表；3、签收快递信件，及时转交，人不在的物品在前台妥善保存；4、做电话推广，每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部，截止12月底，意向客户13个。
在这一个月的前台工作体验中，虽然都认真完成了各项工作，但有时也有不足的地方，不够细心，有时候解决问题也所欠缺，在15年里我要不断提高自身形象，做好新一年的工作计划，提高工作质量、效率，还有责任心。
新的计划如下：努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。
服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。
接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。
尽量让每一个客户满意。
加强礼仪知识学习。
如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。
了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
加强与公司各部门的沟通。
了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。
另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
希望在新的一年里通过自己的学习，努力提高工作水平，适应新形势下的工作需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的工作做得更好，同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧。
最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这1个月来对我工作的热情帮助和悉心关照。
虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信金诺的明天会更好 !2016年12月29日前台：前台接待工作之心得体会前台接待是展示公司的形象、服务的起点。
对于客户来说，前台接待是客户接触公司的第一站，是客户对公司的第一印象，是非常重要的。
有了对其重要性的认识，我从以下几个方面做好本职工作：一、注意个人的卫生和形象。
每日对自己仪容仪表、岗位形象、工作完成情况进行检查，及时发现和纠正自己的错误，并立即改正，做到最好。
二、努力提高服务质量。
认真接听每一个电话，并且熟悉每个部门的分机号，严格按照公司要求做好会务预定记录，包括会议时间、地点、名称及参与人员等其他要求。
客户过来办理业务时,时刻注重保持良好的服务态度，巧妙回答客户提出的问题，尽力满足客户的需求，做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。
在业余时间，加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识，不断为自己充电，并及时协助完成领导下达的工作任务。
三、明确各项工作业务的流程，对相关信息进行收集、分类、记录及存档。
对各个部门的工作人员了解熟知其工作岗位涉及的业务流程和相关内容，在以后的工作中会有很大的帮助。
对每天的来电都做好详细记录，对于相关重要的事情即时询问和请教同事。
四、以大局为重，不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，都服从安排，积极配合，不找理由推脱。
平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通，并且加强学习，不断多了解公司的基本情况和生产经营情况，为了往后能更好地工作不断打下基础。
会议接待服务是一项十分重要工作，要想做好会议接待服务，总体要求是：热情周到，耐心细致，规范有序，用户满意。
在具体操作中应注意把握好以下几个环节。
一、认真细致地做好接待前准备接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。
首先，要沟通情况，了解意图。
在接到来访客人的会务通知后，并主动与对方取得联系，了解清楚上级或对方来访的人数、身份、日程安排等，还要掌握上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等，确定参观或座谈地点等各项工作。
方案中的每项任务、每一个环节都要细化到单位和责任人。
方案制定之后，要送有关领导审阅，待领导审定后，及时通知有关人员或召开专题会议详细安排，让每个参与人员都明确自己的职责和任务。
接待方案在执行中要根据需要随时调整，并及时通知有关工作人员。
二、热情周到地做好接待中服务在具体接待工作中，要安排好迎接、座谈、食宿、参观、送行等工作，并注意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当。
迎接引导，沿途介绍。
对接待者来讲，来访的都是客人，要尽好地主之谊，尽量为客人提供方便。
接到客人后，沿途要主动向客人介绍景观或接待安排情况，征求意见，让客人对此次活动有大体的了解，特别要注意别冷场，要显示出热情。
迎接引导客人还要注意引导客人时自己行走的位置、问候握手时的动作、介绍双方领导的顺序、乘坐车时的礼节等。
座谈交流，服务周到。
接待活动中如有座谈，要根据人数提前安排好座谈的地点。
房间安排要适中，人少房大，显得太空落；人多房小，显得太拥挤。
座谈地点要注意悬挂横标、座次摆放、茶水供应、花草、音响照明、材料摆放等事项。
食宿宴请，妥善安排。
根据来宾情况提前按接待标准预订好宴请来宾的酒店，安排用餐标准。
参观考察，精心准备。
参观考察要提前安排好车辆，人多时注意将车辆编号，引导客人按顺序乘坐。
根据需要前面可安排引导车辆，交待清楚行走路线。
每个参观点要提前准备好茶水或矿泉水，并要有专人做情况简介，同时要安排好休息地点、方便地点等。
注意送行，善始善终。
活动结束后应安排好送行，不能来时热情迎接，走时冷冷清清，导致整个接待效果大打折扣。
工作人员可先帮助客人订好车票，届时做好送站工作。
送行时要到客人住地送行，等客人乘坐的车辆启动后再离开。
另外因特殊会议需要准备安排会场水果、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员、应邀请相关部门安排摄影摄像，拟新闻通稿等。
三、及时全面地做好接待后总结整个接待活动结束后，接待人员要对本次活动进行认真全面的总结，看看哪些方面是客人最满意的，哪些方面还存在一些问题或不足，好的方面要继续发扬，不足之处注意弥补改进。
要通过总结不断提高接待质量和效率，使今后的接待工作责任分工明确，头绪层次清楚，做到令客户满意，让领导放心。
前台工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。
虽然前台的工作有时是比较琐碎，但大小事都是要认真才能做好，用心落实每个细节。
总裁办2016年6月25日前台工作总结前台>工作总结时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的>收获和感触都很多，任职以来，我认真的履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。
工作内容负责前台电话的接通和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
负责来访客户的接待、基本咨询和引荐，严格执行公司接待服务规范，保持良好的礼貌礼节。
负责公司前台大厅和办公室、贵宾室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持清洁干净送文件至各级领导，签收邮件。
打英复印办公文件，收发传真，执着办公表格等。
下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。
每天早上提前半个小时来公司开门，打扫卫生。
领导安排交付的其他工作。
在实践中学习、努力适应学习，刚加入公司对公司的一些事情都不了解，通过领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内学到了很多的知识，二、存在的问题做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四、目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
对自己的建议1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。
了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。
有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。
5、加强礼仪知识的学习。
光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。
通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。
对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。
因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。
有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作！前台工作总结自**加入**公司以来已经一年多的时间了。
在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。
在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。
很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：一、日常工作方面 1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。
刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。
虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。
效率也就低了下来。
经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。
只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。
现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。
争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。
同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。