销售部会员管理制度

快乐购销售人员管理制度

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刖言第一章部门结构及岗位设置第二章部门人员聘用第三章部门职能第四章部门岗位职责描述第五章部门行为规范第六章会员中心管理制第七章全员营销第八章附则

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前言

kilego 理念-- 我在您身边。

健全有效的制度是部门工作顺利开展的可靠保证之一，因此，

在全面遵守公司已有的规章制度的基础上，针对市场部的工作性质、工作特点及发展目标，编写了这份公司销售人员管理制度，希望在公司其他部门协助下，通过有效地管理，把市场部部建设成为一个“团结、自信、协作、高效的团体”。

第一章部门结构及岗位设置：

市场部总经理销售总经理销售副总经理预备经理销售代表编制说明：

1、市场部总经理，根据公司要求编制1 人。负责商品采购、省销售总经理选拔及任免、销售业绩统计、市场调查分析。

2、销售总经理，各省/ 市/区编制1名。负责本部及本省各市销售经

理的选拔及任免、本市销售团队的管理、制定业务开展方案等。

3、销售副总经理，各省编制1-2名，各市/区编制1名。负责协助总

经理进行本市销售团队的管理、宣传培训工作等。

4、预备经理，各省/市/区编制1名，本条例中预备经理由销售总经

理从销售代表中选出，并上报总部备案。必要时协助总经理/ 副总经理完成本各项业务开展工作。

5、销售代表，根据各地区编制若干名，原则上每个村/ 小区/街道/ 学校不能超过1 名。负责网站的推广及平台商品的宣传。

第二章部门人员聘用

1、市场部的岗位设置与编制，根据公司的实际情况和需要提出计

划，报人事批准。

2、市场部总经理由公司聘用、考核、任命。

3、销售部其他工作人员由人事部统一招聘, 市场部总经理参与面试。第三章部门职能

部门名称：市场部销售部市场部工作基本目标：制定营销活动并符合公司整体形象要求，收到预期效果；实现公司预期的现金流入，确保公司各项经营活动按计划进行；树立公司良好品牌形象。

市场部业务职能：

1、对公司的经营环境（行业发展趋势、竞争对手、市场）进行研究，组织实施市场调查，收集市场信息并进行分析整理。

2、组织实施经营活动前期调研、为公司各种经营定位提供可行性论

证分析。

3、对营销活动的结果进行总结分析。

4、公司客户资源的管理及信息收集。

5、部门相关资料的管理。

6、加强与其他部门之间的沟通与合作，协助工作顺利完成。

7、负责公司本部门员工的培训、考核、奖惩等管理工作。

8、完成公司下达的其他任务。

销售部工作基本目标按照公司市场部的销售方案制定各销售部营销活动，分析预期效果；确保各项经营活动按计划进行；树立公司良好品牌形象。

销售部业务职能：

1、学习市场部调查报告，收集当地市场信息并结合公司情况提出相

关建议。

2、组织实施本地区销售经营活动策划，并提供可行性论证分析。

3、对营销活动的结果进行总结分析。

4、收集客户资源信息并及时整理归档。

5、部门相关资料的管理。

6、加强管理人员之间的沟通与合作。

7、负责本部门员工的培训、考核、奖惩等管理工作。

8、完成公司下达的其他任务。

第四章部门岗位职责描述

职位名称：市场部总经理责任人：公司股东

1、负责处理部门日常工作，确保部门整体目标的实现高质量完成目标；

2、负责制定部门管理制度、工作程序、工作标准并确保其有效实施；

3、密切关注国家政策及行业发展趋势，并进行整理分析，书面提供准确及时全面的分析材料；

4、负责编制公司项目市场计划，并在下属中间进行目标分析及日常管理，考核工作务实、可行。

5、对下级销售部门工作进行检查、督导，协助下属完成工作目。

6、审核下级销售部门工作报告，对工作结果进行考核公正、公平、公开。

7、负责组织销售经理、销售代表培训及经验交流，不断提高下属的营销知识和技能。

8、按规定向公司报送报表及相关资料，确保真实、可信、准确。

9、负责内部及营销中突发性、偶然性的重大事件，并酌情上报10、根据项目的定位参与审核广告公司的广告主题和内容。

11、完成公司交办的其它工作。

职位名称：销售总经理责任人：市场部总经理

1、负责市场调查、信息收集；参与项目前期定位及可行性分析。

2、建立健全公司已接客户的资料管理，确保完整、规范。

3、公司宣传资料的整理、保管。

4、按时组织上报公司报表及相关资料，做到及时、准确、真实。

5、完成上级交办的其他任务。

职位名称：销售代表责任人：销售总经理

1、维护客户关系；

2、通过网站对商品进行及时规范性宣传；

3、用户投诉及时处理，遇到关系到公司声誉重大问题可以直接向公

司汇报。

4、完成上级交办的其他任务。

第五章部门行为规范

在全面遵守公司各项规章制度的基础上，为了加强部门内部管

理与建设，强调下列行为规范：

1、本部门人员在任何情况下，都必须坚持公司利益高于一切，正确

处理和对待公司、部门与个人利益的关系。

2、本部门全体人员必须服从公司的统一领导，做到令行禁止。

3、自觉维护公司声誉和形象，在任何情况下，不允许有损害公司声

誉和影响公司形象的行为发生。

4、本部门全体员工都有义务利用自己的智力资源和社会资源，为公

司的发展出谋划策。

5、勤奋工作、敬业爱岗、立足本职、务实创新；努力学习专业技

术，不断地总结工作经验，提高工作效率，提高自己的综合素质。

6、坚守职业道德，廉洁奉公，禁止任何人利用工作关系收取不当得

利。

7、文明礼貌上岗，接待客户热情大方，使用文明用语，注重仪表仪

态。

8、正确处理个人事务与工作的关系，避免把个人情绪带入工作。

9、部门内部员工要服从领导安排、团结协作、互相学习；严于律

己、宽以待人；不搬弄是非影响内部团结；禁止互相拆台、互相推诿。有意见、分歧通过正当程序申诉和汇报。