浅谈目标管理SMART原则在当下工作中的运用

浅谈目标管理SMART原则在当下工作中的运用一、什么是目标管理的SMART原则？

(一)SMART原则

由管理学大师彼得·德鲁克在他的著作《管理的实践》中首次提出SMART原则，其中“SMART"是五个英文单词的首字母组成，分别是:

S-Specific，目标是具体的、明确的（具体）;

M-Measurable，目标是可以衡量的（可量化）;

A-Achieveable，目标是可以达到的（可实现）;

R-Relevant，目标与必须与个人或组织的工作内容职责相关（相关性）;

T-Time-based，目标具有明确的截至期限（时限性）

（二）目标管理的SMART的影响

目标管理最初是针对企业管理的绩效管理提出的，该原理为了利于员工更加明确高效地工作，更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核标准，使考核更加科学化、抓范化、更能保证考核的公正、公开与公平。

当下目标管理的SMART的原则已经深入到各行各业的管理中，有着非常深远的影响。此处不在展开阐述，相关”管理之父”彼得·德鲁克的书籍市场上很多，可自行了解学习。

二、目标管理的SMART的核心要点是什么？

基于上述目标管理的SMART的原则，我们对目标会有一

个比较清醒的认知，即是管理实践中的目标必须要具有上述五维度的特性，只有目标真正秉持具体、可量化、可实现、相关性、时限性才可以称之为真正的目标！才能更好的给管理提供考核标准，也会催使目标更加清晰、明确。

同理，一个不具有上述五维度的目标是模糊的，甚至是未进行深入思考的，也是一个管理者能力和水平的重要指标！尤其在销售管理中，我们目标设定和管理可以说随处可见。一个缺乏目标管理的领导者不是一个合格的领导者，会使团队在面对任务和考核时，很难清晰的认识到实现路径。更不要说团队的过程管理了，没有量化，何来精细化的管理？！

三、目标管理的SMART原则对于我们有什么实际意义？

我在多个场合谈过数据化管理、精细化管理运营，其中很多都体现、运用了SMART的原则。

我们在市场月度工作部署中，举个简单的例子，例如安排张三主管本月将A店单店产值从2.0万提升上去到2.3万。那么设置的时候根据目标管理的SMART的原则，如下：（1）该目标很具体，就是A店的单产这个事情（具体）；

（2）该目标可以量化，就是A店单产（单产可以量化）；

（3）该目标可以实现，目标设置经过考量（可实现）；

（4）该门店是张三的门店，工作符合其职责（相关性）；

（5）该目标有明确的时间限制，一个月时间（时限性）这样看，这个目标就比较清晰了，当然目标不能取代途

径，如何实现单产提升的途径和方法那是另外一回事，只有目标足够清晰，工作起来才会更加聚焦和清晰。

这就要求我们凡事涉及到设置目标的时候一定要检验和思考目标设定的时候是否具有上述五维度特性。否则工作部署就很难清晰、明确，因为目标都不清晰，你如何知道干什么？干到什么地步是好？

同样的，当我们把上述工作换成如下的方式去表达，可能很难落地。

A.“张三主管，本月你的门店单产有点低，想办法要提一下单产”(目标缺乏具体性、不可量化)；

B.“张三，你的门店这段时间要把单产提下”（目标无时限性、无量化性）。

如遇到上述工作部署，私下一定要及时拿出自己的思考和执行方案，将上述工作进一步细化在报领导审核确认，看是否是领导要表达的意思再行实施行动，实现目标SMART 的原则的自我管理。

在延伸一点看，我们每日的工作汇报中那些写着“关注门店销售”、“***店巡店关注”、哪些写着“今日安排导购开展试吃”，可以这样说，这样的文字高度概括，看似简明扼要，实际上就是一句废话！因为你根本不知道今天打算做什么、做到什么地步是你今天的目标。我特别强调这点，因为很多人都没有这个意识！缺乏SMART原则，我们就会活在“差

不多”、“大概”“就这样吧”这种思维枷锁里！我希望我们销管部牢牢记住我说的这句话！

因为时间和篇幅问题，这里就不展开去阐述了，相关上述大家可私下多看看相关资料和书籍。

—张德成