人力资源管理简介—经典PPT

人力资源管理介绍
员工招聘录用
七、招聘的方式 1。内部招聘
2。外部招聘
优点
缺点
内 部 招 聘
• 可提高被提升者的士气 • 对员工能力可更准确地判断 • 在有些方面可节省花费 • 可调动员工的工作积极性 • 可促进连续的提升
• “近亲繁殖” • 未被提升的人可能士气低落 • “政治的”勾心斗角 • 必须制定管理与培训计划
员工招聘 -面谈的技巧
5.面试应聘者
1）获得应聘者的合作与信任 • 准时 • 同等对待应聘者 • 建立和谐 • 真诚 • 尊重个人 • 提供信息 • 解释雇佣程序
人力资源管理介绍
员工招聘 -面谈的技巧
2）从应聘者那里收集相关信息 • 间接问题 • 直接问题 • 间接问题和直接（混合）问题
应收集到的相关信息包括：
2．个人目标和激励方面 1) 请问你的目标是什么 2) 你打算怎样努力来达到你的目标 3) 你工作的几年中，哪些因素促成你的成长 4) 你目前希望获得怎样的待遇
3．工作业绩和态度方面 1) 请问你对在原公司的职位、和所承担的责任 2) 请问你对服务的公司自认为最重要的成就是什么，成功的原因是什么 3) 请问你在服务原公司期间，受过什么挫折，有些什么经验 4) 你如何评价你的直接上司 5) 如果你参加本公司，你认为对本公司可能有些什么贡献 6) 你认为本公司对你自己的成长会有那些帮助？
• 可能引来企业窥查者
外 • “新鲜血液”有助于拓宽企 • 可能未选到“适应”该职位或
部 招
业 的视野
• 比培训专业人员廉价和快速
企 业所需的人
• 可能会影响内部未被选拔的后
聘 • 在企业内没有形成政治支持 选者的士气
者小集团
• 新员工需要较长的“调整期”
或
熟悉时间
人力资源管理介绍
员工招聘录用
八、有效的招聘途径
身体素质
智能素质
人力资源管理介绍
人力资源概念介绍 四、人力资源明显的特征 1。能动性 2。再生性 3。时效性 4。生产与消费两重性
人力资源管理介绍 人力资源管理与开发
人力资源管理介绍
人力资源管理与开发 一、如何理解人力资源开发？
提高素质 激发潜能 合理配置 健康保护
提高 改善
创造物质财富 和精神财富的 劳动能力
人力资源管理介绍
员工招聘录用
三、解决人力资源过剩的政策和措施
❖永久性地裁员或辞退员工 ❖停止生产 ❖进行提前退休 ❖劳动力转移 ❖重新培训，适当储备一些人员 ❖减少工作时间 ❖多人分担一个工作岗位，并相应减少工资
人力资源管理介绍
员工招聘录用 四、何时需要人力 ❖ 产生职位空缺的时候 ❖ 增加生产的时候 ❖ 增加新岗位的时候 ❖ 储备的需要
人力资源管理简介
人力资源管理介绍
人力资源管理简介
1. 人力资源管理回顾 2. 人力资源管理与开发 3. 员工招聘录用 4. 新员工的引导 5. 员工培训
人力资源管理介绍
一个人力资源管理者应具有哪几种能力？
人力资源管理介绍
管理者必备的三种技能
思考技能 人际关系技能
专业技能 基层主管
思考技能 人际关系技能
人力资源管理与开发 三、人力资源管理的任务 选才 —— 寻求、吸收 用才 —— 惟才是举、人尽其才、才尽其用 育才 —— 培训、教育、发展 激才 —— 激励、调动积极性、发挥能动性 护才 —— 卫生保健、劳动保护、平等就业 留才 —— 尊重、爱惜、稳定
人力资源管理介绍 人力资源招聘录用
人力资源管理介绍
新员工的引导
成
功
•受到重视
引
导 给
•增强组织认同感
新
员
•积极的印象
工
的 感
•保持的热情
觉
人力资源管理介绍
新员工的引导
完成一个成功的引导应该做的事：
• 在面试时开始引导工作 • 为未来雇员准备一份必要文案 • 引导计划 • 第一天使员工放松 • 让员工参与 • 引导工作是一个连续的过程
人力资源管理介绍
人力资源招聘录用
一、人力资源需求计划
人力资源需求预测
短缺措施
比 制定供需平衡措施
实
较
施
人力资源供给预测
过剩措施
影响企业人力资源需求预测的因素
企业外部
企业内部
人力资源自身
人力资源管理介绍
员工招聘录用
二、解决人力资源短缺的政策和措施 ❖培训职工，择优提升补缺 ❖岗位调动，适当进行岗位培训 ❖延长员工工作时间 ❖重新设计工作 ❖雇佣临时工 ❖改进技术或进行超前生产 ❖向企业外进行招聘 ❖调动现有员工的积极性
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新员工的引导
人力资源管理介绍
新员工的引导 有计划的引导会得到什么样的好处？
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新员工的引导
引 ❖ 节省工作时间
导
新 ❖ 新员工的流失
员
工 的
❖ 避免以后工作出错
好
处 ❖ 工作效果的改善
人力资源管理介绍
新员工的引导
成功的引导将给新员工带来什么样的感觉？
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人力资源管理介绍
First impression is always lasting impression.
人力资源管理介绍 员工培训
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员工培训
一、培训的重要性 1。员工培训的意义 满足组织和员工自身发展的需要 提高员工和企业适应环境变化的能力 有助于组织提高竞争优势 2。培训的地位和职责
统 的
霍桑实验
人
福利工作运动
事 管
行为学
理
学
人 际 关 系 学
文化管理 以人为本
现 代 人 力 资 源 管 理 学
人力资源管理介绍
当前人力资源管理的四大误区
❖重视一般使用，忽视开发管理 ❖重视组织价值，忽视个体需求 ❖重视总体数量，忽视层次结构 ❖重视存量稳定，忽视合理流动
人力资源管理介绍
组织任务 目标
•你能够很快地学会复杂的事物吗？ •从你现在的工作,你希望在你的职业 •你能够轻松地与上司一起工作吗？ 生涯上发展到什么程度? 你计划如何 •你觉得你能够从事这项工作吗？ 达成? •你能够跟他人一起和谐工作吗? •哪种类型的事物你觉得你学得最快?
•你能够接受批评吗?
•你和你的上司在什么地方看法相似?
这个团队的目标？
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员工招聘 -面谈的技巧
对于刚毕业的大学生或没有工作经验的应征者应问哪一类的问题？
•你的职业生涯目标是什么？ •为达成目标你采取的步骤是什么？ •问情景问题(在一些工作上可能会遭遇的模拟问题,他们作如何处理
工作) 例如：客户因为出货延期很生气，你将会如何处理这类抱怨？
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员工招聘 - 面谈的技巧
3.面谈的普遍类型
一次性面谈(用人主管直接面谈) 连续面谈 小组面谈(集合式)
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员工招聘-面谈技巧 4.编制面试计划
研究应聘者的申请表格或简历 列出希望应聘者回答的其他问题 需要向应聘者提供的信息 安排一个安静的场所及合适的时间
人力资源管理介绍
情况
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员工招聘 -面谈的技巧
6.评价应聘者并做出最优决策
1）指导评价应聘者的一般原则 谨慎决定 评价基于事实 关注行为、而不仅仅只关注语言 确认评价
2）作出合理决策 以同样标准评价所有应聘者 知晓公平就业目标 不违反法律 同等考虑所有应聘者
人力资源管理介绍
员工招聘 -面谈的技巧
7.成功面试者所要做的工作
对职位要求做全面分析 将应聘者的资格同职位要求做比较 基于所需的信息制定合理计划 让应聘者自由交谈，并注意倾听 坚持公平雇佣机会 评价事实，避免过早做出结论 基于应聘者资格和满足职位要求的能力做出挑选决策
人力资源管理介绍
员工招聘 -面谈的技巧
面试问题小例：
1．教育程度： 1) 请问你主修什么专业，主要的课程有那些 2) 你在大学期间学习成绩如何 3) 请问你离开学校后，第一份有意义的工作是什么 4) 那项工作与你目前的职位有什么关系，对你有多大帮助
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人力资源概念介绍
二、人力资源与人口资源、劳动力资源和人才资源的关系
人才 资源 人力资源 劳动力资源 人口资源
数量
人 口 资 源
劳 动 力 资 源
人 力 资 源
人 才 资 源
包容
人力资源管理介绍
人力资源概念介绍 三、人力资源的质量
人力资源质量
心理素质
劳动中表现出来的技能或能力水平 劳动中表现出来的创造性
专业技能 高层主管
人力资源管理介绍
人力资源管理者应具有的四种能力：
亲和力 沟通力 说服力 领导力
亲和力可以使自己轻松进入对方的频道 沟通力无疑为你的工作和生活增添魅力 让别人按照你的意愿行事 可以领导自己的员工与时俱进
人力资源管理介绍 人力资源回顾
人力资源管理介绍
人力资源管理的演进
科学管理运动 传
尊重应聘者 善于倾听 让应试者轻松自在 客观地解读应征者的行为、表达、肢体语言 理解和领会应征者的恐惧和忧虑 毫不拖延地作出聘用决定 作客观的决定，不因应征者的外貌、个性或背
景作主观选择
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员工招聘 -面谈的技巧
2.专业面试可达到的功效
可缩短新人理想与现实的差距 增进新进人员对公司的满意度 降低新进人员未来的离职率
组织机构 岗位设定
员工招聘
员工培训
职务分析与 职务说明书
员工使用
员工辞退
员工考核 与激励
薪资管理
人力资源管理各职能的关系
人力资源管理介绍 人力资源概念介绍
人力资源管理介绍
人力资源概念介绍
一、如何理解人力资源的含义？
人力资源是指一定范围内人口总体所具有的 劳动能力的总和，具有为社会创造物质和精神财 富、从事体力劳动和智力劳动的人们的总称。
人力资源管理介绍
人力资源管理与开发 一、如何理解人力资源开发？ 人力资源开发的基本目的: ❖ 实现企业自身的发展 ❖ 实现组织的人力优化 ❖ 实现劳动者自身发展
人力资源管理介绍
人力资源管理与开发
二、企业人力资源开发的基本途径有： 1。教育与培训 2。劳动力结构 3。职业生涯规划
人力资源管理介绍
人力资源管理介绍
员工招聘 -面谈的技巧
3）满足应聘者对信息的需要
• 描述工作本身 • 介绍工作本身 • 陈述薪水范围 • 介绍招募员工部门 • 介绍公司的基础情况 • 明确告诉应聘者下一步做什么
人力资源管理介绍
员工招聘 -面谈的技巧
4）结束面试的最佳方法
• 评价应聘者对招聘岗位的兴趣 • 告诉应聘者选拔进展情况及下一步的行动 • 确保应聘者了解何时作出决定及何时获得通知 • 感谢应聘者花费时间参加面试并明确记录面试
• 工作经验 • 个人目标 • 教育程度 • 可信任证据 • 技术、分析、文字处理方面的知识、 技能 • 工作态度 • 爱好或其他兴趣 • 过去的业绩
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员工招聘 -面谈的技巧
有缺点的问法
改善后的问法
•你是一个领导者吗？ •你对你的职业感到满意吗?
•举例说明你在小组团体中表现为领导 者的一次经历,结果如何?
1。建立招聘网络和雇员推荐制度 网络的价值 建立网络联系的对象: • 客户 • 与组织有共同点的其他顾主 • 雇员 • 民间团体或社区组织
雇员引荐机制
2。人才交流会
3。其他有效的招聘途径 • 学校 实习生 • 专业协会 媒体 • 网络
人力资源管理介绍
员工招聘
九、面谈的技巧
1.一位好的面试者的特质是什么？
新员工的引导
有效的引导工作应该达到如下目标：
• 表示了真诚的欢迎 • 对组织产生积极的印象 • 巩固雇员加入组织的决定 • 教授每个新雇员应该知道的基本要点 • 提供一个培训的基础 • 让雇员感到放松
人力资源管理介绍
新员工的引导
小结： 有效的就职引导工作应该利用新雇员的
热情并让它保持活力。作为一个主管，你 对创造一个积极的环境具有最直接的影响。 通过进行精心设计的引导工作，你可以达 到预期的目标。
第一轮筛选简历
组长级以上 做出录用决策
人员评价
判断 做出录用决策
组长级以下 人员试用
确定薪资
正式录用
招聘评估 企业招聘流程图
招聘决策 招聘规划 人员甄选 人员录用
招聘评估
人力资源管理介绍
员工招聘录用
六、人才在哪里 有必要外招应考虑的限制条件 ❖ 专才，企业内无合适人选 ❖ 需求量大，内部供应不足 ❖ 需要注入更具活力的年轻人才
人力资源管理介绍
员工招聘录用 五、招聘的一般程序
1。招聘决策
招聘类型
2。人员甄选
招聘人数 招聘人员来源 招聘标准
3。人员录用 4。招聘评估
时间策略
地点策略
招聘经费预算
招聘的具体实施方案
人力资源管理介绍
管理层
用人部门 提出招聘需求
人力资源部
不 同 意 停止招聘
审批
同意 第二轮筛选简历
预算查核 选择招聘渠道发布需求信息
•你能够作决定吗?
哪些不同？
•为了培育你可以承担更重大的责任而 交付给你的一份工作让你学到了什么?
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员工招聘 -面谈的技巧
对于刚毕业的大学生或没有工作经验的应征者应问哪一类的问题？
•请问你主修什么专业，主要的课程有那些 ？简单描述一下你在 学校的学习情况？
• 你在学校/大学的抱负是什么？ • 在过去作为一个团队的领导(或只是成员之一)你如何成功地达成