网上购物调研报告范文4篇

网上购物调研报告范文4篇

当代日常生活，网络购物愈来愈常态，而在校大学生宛然变成网上购物主导作用。每一个高等院校大门口汇集的数不尽的快递物流证明了在校大学生网上购物的经常性。研究在校大学生的网上购物个人行为，剖析决策其选购的要素，针对各种电子商务网站而言，能更有征对性地铺装产品架构，改善保障体系，推动其长久发展趋势。

样版表明：

总样版： 933;地域分布：均值遍布于25个省(地域)，北京市、天津市、江苏省、湖北省、四川、重庆市、广东省等全国各地25个省份。

性別：基本上均值遍布;男：女=54:46;

技术专业：包括文史类、理工科、理工科、艺术类专业每个技术专业的学员;

班级：包含了从大一到硕士研究生每个班级。

数据信息結果：

超九成在校大学生近期6个月经历网上购物历经

有关是不是网上购物过的难题，90.89%的在校大学生表明近期6个月有网上购物过，不难看出，在校大学生早已变成网上购物的中坚力量之一。

网上购物頻率

数据信息说明，大部分在校大学生的网上购物个人行为集中化在“有时候”(60.24%)和“常常”(21.86%)环节;而仅有 2.36%的在校大学生处在“瘋狂网上购物”方式。

与前边数据对比，在九零后在校大学生人群中，现阶段总体处在客观网上购物环节。

常常逛的网购网站

数据调查报告，天猫商城变成在校大学生人群最受关心的网购网站，以72.59%的指数值技术领先别的网址。苏宁易购、易迅则指数值较低，推断缘故：电子设备升级换代比较慢，关心频率相对性较低。

别人评价对消费行为的危害口碑营销的能量?

数据调查报告，54.45%的在校大学生表明审稿人对其网上购物的最后个人行为危害非常大，另有41.37%觉得危害一般。

总体看，口碑营销对网上购物选购个人行为拥有相对性的积极主动正确引导能量。

支付方式

有关付款方式?

现阶段，在校大学生在网上购物时较多应用支付宝钱包(46.62%)和个人网上银行(45.57%)

在别的差别很大的付款方式中，到付也是有较多的应用。

网上购物最担忧难题

阻拦网上购物个人行为的要素有什么?

数据调查报告，产品品质难题是在校大学生在网上购物是最忧虑的难题(75.46%)，工作经验说明，网上购物退换的标准、程序流程比较繁杂，且偏色、

层次感等没法形象化体会，因而产品质量问题连同安全性、及售后维修服务都变成较令人忧虑的要素。

均值月生活费用

总体看来，单独在校大学生的网上购物消费水平较低，缘故之一可能是大部分在校大学生并未获得财富自由。

数据调查报告78.35%的学员月生活费用处于500-1500元中间，在校大学生网上购物仍未发生盲目消费情况。

有关在校大学生网上购物调查研究报告

我还在很早以前就听闻了“网上购物”这个词，淘宝也是众所周知的知名论坛。大家针对网上购物这类买东西方式各不相同，就在我身边的大部分人都感觉网上购物存有非常大的风险性，也非常少人真真正正试着过。我一直都对网上购物特别喜爱，很好奇，在2020年春季我开始了我的“网上购物职业生涯”。从那时起，身旁的同学们也陆续开始了网上购物。之后网上购物变成我日常生活的一部分，什么都喜爱从网上买。像我这样喜爱网上购物的在校大学生有多少呢?因而我选了这一主题风格。

一、调研目地

在校大学生是引领时尚，对新事物较为好奇心，为了更好地解开网上购物的真正相貌，让大量的人掌握网上购物，对在校学生开展本次调研。

二、调查对象及方式

1、调查对象：青岛市理工学院经贸学院(因为调研的许多困难，选择了本学校开展调研)

2、材料搜集方式：选用调查问卷方式调研。向所获得的样版中的个人派发《大学生网上购物问卷调查》掌握学员有关网上买东西基本上情况和状况。

3、调查法：对经贸学院的所有学员(仅限于三年级下列)开展分层次，分为大一，大二，大三三层，在整体中提取容积为60的样版，在各层中开展系统抽样，依据各层样本数占整体的比例，在三层中各自提取容积为22，22，16的样版。任意选中某一学籍号后，间距10开展取样，获得样版。

三、调研的內容：

(问卷调查附在最后一页)

四、调查报告剖析

1、根据对样版中网上购物总数的调研，获得下列数据信息：大一学生样本中有9人开展网上购物，在该层中的占比为56.25%;大二的有15人，占该层的68.18%;大三的有11人，占该层的50%。

以95%的掌握推论经贸学院中网上购物总数占比范畴为45.36%～70.44%

2、在沒有在网络购物的同学们中，有近50%的同学们觉得网上购物不安全，而在经历网上购物个人行为的同学们中有97%的同学们感觉网上购物非常值得信赖。此外，在前面一种中有92%的人会试着网络购物。

3、在网上购物群体中，由于节省花费而挑选网上购物的占网上购物总数的62%，也有一部分同学们是出自于好奇心和找寻奇特产品而挑选网上购物。在诸多的网购网站中，顾客该如何选择呢?有48.57%的网购者会把网址产品是不是齐备做为她们挑选网购网站的关键规范。在其中，淘宝遥遥领先，有87.3%的同学们挑选在淘宝买东西。

4、大伙儿都是在网上买些什么?经调研，电子产品稳居第一，占据总消費的37.7%，次之是服饰27.87%，在网上买书也是个非常好的挑选，占到数量的19.67%。

比较之下，因为食品类的独特性(冷藏等难题)，却基本上没有人在网上订购食品类。

5、此次调研中，还对学生们的网上购物消费能力开展了调研，有42%的同学们每季度网上购物一次，每月一次和每一年一次的同学们各自占整体的25.8%和27.5%。也有4.7%的省钱达人均值每星期一次。每一次买东西的均值买卖额度在100下列和100～500中间的总数都占数量的42.8%，别的额度范畴遍布较少。

6、在网上购物全过程中，在所难免碰到一些艰难，在其中关键艰难是宝贝描述不清楚，做到45%，次之是产品数量多种多样和网址过多，在网上销售市场太杂乱无章(21%)，网上购物销售市场尚需进一步提高。

五、调查报告汇总

根据以上的调查研究报告，表明在校大学生在网络购物还并不是很普及化，但潜在性非常大的发展趋势室内空间。阻拦她们逐渐网上购物的主要是安全性要素，只需她们觉得网上购物非常值得信赖了，网上购物的便捷，省时，产品齐群等优势一定会吸引住绝大部分的人逐渐网上购物。现阶段，大家在网上购物的产品种类具备一定的局限，网上购物要想要更快更强的发展趋势，就需要提升买东西管理体系，摆脱这类局限性。

网购网站是一个非常好的服务平台，他能使我们完成共享资源，在网络上我们可以寻找最划算的，品质最好是的，最时尚潮流的产品，坐着家中就可以购到世界各国的产品，将来网上购物一定会变成大家的关键买东西方式之一。

我国网上购物销售市场调查研究报告

我国网络购物顾客已产生一个极大的客户经营规模和大势所趋的提高趋势；网上购物销售市场的发展趋势和在网上诚实守信体制的创建与健全，与支付宝钱包创新的平台交易的线上支付方法息息相关，支付宝钱包已变成我国网络购物的关键付款方式。

往年第三方支付专用工具用户量

XX年至今，第三方支付专用工具迅猛发展，预估09年末第三方支付专用工具总用户量会做到3.4亿。

网上购物顾客中第三方支付专用工具有着状况

网上购物顾客中有63.2%有着支付宝帐号。调研数据显示，qq钱包客户等同于支付宝用户22.2%。

第三方支付客户和中国网民数量多年环比增长率

支付宝用户的增速也远远地高过当期中国网民数量的增速。

第三方支付成交额最大省区

从成交额看来，广东省稳居全国各地第一，与江苏省、浙江省、上海和北京稳居前五名。

初次网上购物时挑选的付款方式超出八成的顾客初次网上购物是在淘宝网开展的。至今优选支付宝钱包的占比做到77.4%。

网络购物经营规模和占有率

调研的21大城市累计有270三万人以前在去网上买过物品，网上购物总额做到734亿人民币。

第三方支付客户特点：年纪

第三方支付客户中男士超过女士，年纪在21～三十岁中间的占有率为77.8%，

第三方支付客户特点: 文凭

第三方支付客户文凭以专科及之上为主导，非学员客户本人月收益在

3-5000元占比贴近三分之一。

第三方支付客户特点：岗位

年青上班族是最典型性的第三方支付客户，超六成支付宝用户家中月收益超出了6000元。

据统计，在中国各大城市的调查中，上海市、北京市、深圳市的网络购物总数早已超出三百万，从平均年龄各层次，关键集中化在18岁__三十五岁，从性別分，网络购物总数女士远远地超过男士，从岗位区划，全职的工作中的占据45%,从顾客所挑选的网购网站中，有87%的网友挑选在“淘宝网”网址上买东西。依照个人行为分，月度选购2次之上客户占有率超六成，時间关键集中化在中午12：00-夜里9：00，在其中夜里9：00是网络购物的高峰期时间范围。

调研数据信息表明，在各知名品牌网购网站中，客户应用数最多的是淘宝，85.7%的网络购物客户应用淘宝，次之是ebay易趣和拍拍网，当当排行第四，腾讯官方（qq）排行第五。

客户细分化

调研数据信息表明，应用网络购物的关键人群是是非非学员群体，但tgi 说明，18-25岁学员群体和二十五岁及之上中高收益群体较为喜好网络购物。

网友群体区划规范：

18岁以下群体：18岁以下

18-25岁学员群体：18－25岁，岗位为学员

18-25岁非学员群体：18－25岁，岗位不以学员

二十五岁及之上一般收益群体：二十五岁及之上，本人月收益3000元下列而且家中月收益5000元下列

二十五岁及之上中高收益群体：二十五岁及之上，本人月收益3000元及之上或家中月收益5000元及之上

客户特点

1) 客户地区遍布特点

从客户地区遍布看来，网络购物客户中华东区客户占比最大，次之是华南区和东北地区，在其中华东区包含上海市、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省和山东省。

2) 客户心理特点

从客户的年纪遍布看来，网络购物客户中，18-24周岁的群体占比最大，为33%，次之是25-30周岁的群体，各自为22.0%。tgi说明18到35周岁的客户较为喜好网络购物，18周岁下列和35周岁之上的客户不喜好网络购物。

3) 客户性別特点

从性別遍布看来，网络购物客户中男士超过女士，tgi说明女士比男士喜好网络购物。

4) 客户婚姻生活特点

数据调查报告，单身网友的占比高过已经结婚网友的占比，tgi说明已经结婚网友比单身网友略微喜好网络购物。

5) 客户文凭特点

从文凭遍布看来，网络购物客户中，高中文凭的客户数最多，为35.8%，次之是专科和高校本科文凭的客户，各自为21.8%和20.6%，中学下列和研究生本科以上学历的客户占比最少。tgi说明普通高中及下列文凭的人不喜好网络购物，

专科及本科以上学历的人较为喜好网络购物。

6)客户岗位特点

从岗位遍布看来，网络购物客户中，有全职的工作中的客户占比最大，为52.3%，次之是学员和自由职业，各自为26.1%和17.8%，待业/待岗和农户的占比最少。tgi说明有全职的工作人员和学员相对而言喜好网络购物，待业/待业者相对而言最不喜好网络购物

7) 客户网上时间遍布

从客户每星期应用互联网技术的均值時间看来，网络购物客户均值每星期应用互联网技术17.9钟头，高过整体网友均值每星期应用互联网技术的時间；tgi 说明周上网时间越少的人越不喜好网络购物，周上网时间越长的人越喜好网络购物，周上网时间10钟头之上的客户较为喜好网络购物。

有关在校大学生第三季度网上购物调查研究报告

此次调研一共有10人参与而且完成了问卷调查，均来源于湖北省理工大学经贸学校10货运物流大学本科二班，合理利用率为100%，而且参与调研的同学们具备很高的偶然性，性別组成上男孩子较美少女生偏多，在其中男士占30%，女士占比是70%。

根据此次调研发觉，应用淘宝网购物历经的在校大学生做到80%;而没有用淘宝网购物的在校大学生，只占所调研群体的20%，并且是100%的同学们了解淘宝网购物。确保了此次在校大学生淘宝网购物业务流程调查具备一定普适性。大家关键对于在校大学生淘宝网购物要求情况、学员应用淘宝网购物规定剖析、学员淘宝网购物族的消費驱动力剖析、学员淘宝网购物族的总体目标建立剖析五个层面开展数据分析和剖析。

1.高校应用淘宝网购物和要求情况

调研数据信息表明，在受访者中有80%的学员应用过淘宝网购物，另外16%的学员可能在最近或有意愿应用淘宝网购物。从这种数据信息可看得出：伴随着大家生活水平的提升，用淘宝网购物在大学已不会再是新事物了，已逐渐全民化了。在校大学生早已变成淘宝网购物销售市场中一个不可忽视的消費人群。

2.在校大学生淘宝网购物应用规定剖析

(1)最注重细节

挑选淘宝网购物时，顾客考虑到的关键要素为：产品品质(占29%)，商品多元性(占12%)，产品报价(占21%)，产品功能(占10%)，商品知名品牌(占15%)，商品售后维修服务(占9%)，宣传广告(占2%)，其他层面(占2%)。在其中，顾客对品质的规定最大，用淘宝买东西是互联网服务，假如品质不太好，可能给顾客产生巨大的麻烦。

此外，一部分顾客对淘宝的信誉度规定也较高，淘宝服务提供商也持续提升服务质量和企业信誉，非常大水平上是顺从她们的口感。因为在校大学生全是年青人，伴随着大家生活水平的提升，及其应用淘宝网购物年纪的降低，顾客对产品报价尤其的比较敏感，由于在校大学生一般沒有收益，都是在用爸爸妈妈的钱，资金比较有限因此对价钱也尤其比较敏感。

(2)中低端商品和电子设备较受

在应用淘宝网购物的调研中，大家发觉顾客较为趋向于一百元至五百元的价格，其占比达到56%。此外，有29%的顾客表明会挑选五百元之上的产品。自然，也是有一部分顾客选购价高产品，在其中，选800元之上的顾客占15%，一千元之上的占12%。电子设备和日常日常生活用品的选购比例也达到 50%。

(3)网上购物应用的网址较集中化

对顾客应用网购网站的调研发觉，顾客网络购物的网址比较集中化，大致遍布在淘宝、当当、拍拍网、卓越网，其占比各自为56%、28%和 10%，其他的只占6%。网络购物是新科技产品，一般顾客无法掌握其作用是不是健全、品质是不是靠谱，她们只能以网络舆论和专业技能做为分辨规范，而淘宝在网络舆论中有用户评价和不错的信誉度，而且淘宝的产品品质和售后维修服务也不错，因此非常容易获得顾客的信赖。除此之外淘宝上买东西的价格的优势也是学员小伙伴们考虑到的关键要素。

(4)应用淘宝所买的产品的类型非常复杂

在该项调研中大家发觉，在校大学生在淘宝选购的产品或服务项目的排行先后是：服装行业(占36%)、图书音像(占18%)、装饰品(占15%)、日常生活用品(占13%)、电子产品(占9%)、别的(占9%)。

从这种数据信息能够看得出服装行业、书本音像制品类所占占比很大;次之装饰品、日常生活用品、电子产品也占据一定的占比。这展现了在校大学生在淘宝网购物种类中以服装行业为主导，并且图书音像的产品也占很大的占比。

3.学员淘宝网购物族的消費主观因素剖析

历经学习过程对其消费市场的确立，消費驱动力的加强，学员淘宝网购物族慢慢产生了实际的选购主观因素。学员淘宝网购物族的消費主观因素可分成下列四种：

第一，求实创新选购主观因素。

据统计表明，学员顾客在应用淘宝网购物时，最重视的或是品质与基本功能：40%的被调查者表明，功能强大与经久耐用是最重要的;除此之外，也有10%的人觉得淘宝的售后维修服务品质是重要。产生这一选购主观因素的缘故，除开受她们最基本上的消费市场——日常生活和学习培训的危害外，还遭受她们依赖感消費、本身经验不足及选购工作能力弱等要素的危害。

第二，求进选购主观因素。

学员顾客在推行淘宝网购物时，绝大多数被调查者觉得在品质保证的前提条件下，最先考虑到所买产品价格的多少，别的要素如产品的多元性、产品的作用、科技含量等。另外，有61%的学员期待有着为“在校大学生量身订做的网上购物网站”和“网络购物的产品”。次之考虑到所买的产品是不是价廉物美。且大部分被调查者均确立表明，购买的时候会优先选择考虑到在品质靠谱、质优价廉、设计方案轻便、样式新奇、作用多种多样、质优价廉的网址上选购自身所必须产品。学员淘宝网购物族这一选购主观因素的造成，与学员顾客独特的消费观念是离不开的。因为学员消费人群的组员大多数处在18-22岁，它是人生道路中观念最活跃性、最喜怒无常的金子青春发育期。现代社会日常生活标准的巨大改进，科技进步的快速发展趋势，各种各样意识、思想的风云变幻，授予了她们明显的创新精神与实践活动精神实质，针对新生事物、新意识的关心与学习培训，慢慢产生了她们求进、异中的消费观念，而这类消费观念立即危害到她们求进选购主观因素的造成。

第三，求便选购主观因素。

依据前边对学员淘宝网购物族的剖析，获知大部分学员顾客在淘宝网购物真真正正目地取决于图方便、划算、时尚潮流。针对应用淘宝网购物来丰富多彩自身日常生活和节省买东西成本费这一目地。据统计表明，大部分应用淘宝网购物的学员的爸爸妈妈均持毫无疑问心态，而这类心态对学员在淘宝选购主观因素的

造成具备立即的促进功效。此外，也有一部分女孩追求完美时尚潮流和漂亮衣服，也促进了此类选购主观因素的造成。

第四，求廉选购主观因素。

大部分学员淘宝网购物族能够承担的产品报价在五百元下列。换句话说，她们必须的是中低端的产品。总体来说，此主观因素的造成与在我国中国综合国力不强，人均消费水准稍低拥有紧密联系。这类经济发展现况立即牵制了仍处在依赖感消費环节的学员淘宝网购物族的消費工作能力，进而造成了她们在挑选淘宝网购物时一般会把目光放到低中价钱的产品上。此外，为了更好地做到性价比高的目地，她们一般还会继续挑选购物返利网络购物来应用。但特别注意的是，此类求廉的选购主观因素并不是仅仅一味的追求完美廉价，以划算为目地，大量情况下只需价钱做到了学员淘宝网购物族心里“有效”的廉价时，主观因素就造成了。

一般状况下，学员淘宝网购物族的这四种消費主观因素并不是单独存有的，只是相辅相成，一同促进她们的消费者行为进一步的产生。事实上，针对顾客而言，消費主观因素的造成才代表着消費方式、消費总体目标等一系列消费观念和消费者行为的产生，这针对学员淘宝网购物族而言都不除外。因而，学员淘宝网购物族四种相辅相成的消費主观因素在获得发展趋势之后，便会发生一系列达到消費主观因素的总体目标，进而最后作出选购决策。