健身俱乐部岗位职责
健身俱乐部岗位职责及工作流程
健身俱乐部岗位职责及工作流程1.欢迎顾客并提供友好的服务态度。
3.根据顾客需求安排预约和课程，确保资源合理利用。
4.管理会员资料，更新个人信息和会籍状态。
5.处理俱乐部设备的预订和租借。
健身教练是俱乐部的核心岗位，负责制定和指导顾客的健身计划，提供专业的训练指导和建议。
具体职责包括：1.分析顾客的体能状况和健康需求，为其设计个性化的锻炼计划。
2.指导顾客正确使用健身设备，确保安全性和有效性。
3.监督顾客的锻炼过程，调整训练内容和强度。
4.提供饮食和营养建议，帮助顾客达到健康减重或增肌的目标。
5.维护和更新健身器材，确保设备的正常使用。
销售员是俱乐部的销售代表，负责推销和销售俱乐部的会员资格和服务。
具体职责包括：1.主动拜访潜在客户，介绍俱乐部的优势和健身服务。
2.针对潜在客户的需求，提供相应的会员资格和优惠方案。
3.签订会员合同，办理入会手续和付款事宜。
4.跟进维护会员关系，提供专业的售后服务。
管理人员是俱乐部的核心管理岗位，负责制定俱乐部的经营策略、管理人员和资源。
具体职责包括：1.制定俱乐部的经营计划和销售目标。
2.招聘和管理俱乐部的员工，进行绩效考核和培训。
3.管理俱乐部的预算和财务，确保经营状况良好。
4.负责俱乐部的宣传和品牌推广，吸引更多顾客。
5.处理俱乐部的日常事务，解决员工和会员的问题。
以上是针对健身俱乐部常见的岗位职责和工作流程的概述。
每个俱乐部都有自己的要求和特点，岗位职责和工作流程会有所不同。
针对不同俱乐部的具体情况，需要进一步详细分析和补充。
健身房岗位职责及工作流程(全)
健身俱乐部各部分工作流程和岗位职责打点部岗位职责一、店长：1、合理规划俱乐部的各个营运部分2、每周召开两次部分经理例会3、监管所有部分的日常经营打点4、进行特殊岗位面试以及部分经理的招聘5、为所有新任部分经理提供根底培训与工作职责说明6、当聘用新员工〔特殊岗位〕时，进行入职面谈，合理化介绍公司文化公司制度、部分目标及岗位描述7、监督部分经理每季度对员工进行一次工作评价8、就部分经理提出的人员奖罚进行决策，包罗对不合格人员予以解聘9、指定工作程序并提出实施办法，以确保对每一个部分进行合理的打点10、监督部分经理对员工的日常培训11、监督客户效劳部对所有发卖参谋予以培训12、具备较强的发卖会员卡培训技巧13、协同发卖和市场经理开展营销和广告活动14、方案并监督俱乐部的财政及预算15、每月评审损益表和工作陈述16、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题17、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势。
18、每季度与俱乐部董事会面，并审核俱乐部财政状况19、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部二、店长助理：1、合理规划俱乐部的各个营运部分2、每周召开两次部分经理例会3、监管所有部分的日常经营打点4、进行特殊岗位面试以及部分经理的招聘5、为所有新任部分经理提供根底培训与工作职责说明6、当聘用新员工〔特殊岗位〕时，进行入职面谈，合理化介绍公司文化公司制度、部分目标及岗位描述7、监督部分经理每季度对员工进行一次工作评价8、就部分经理提出的人员奖罚进行决策，包罗对不合格人员予以解聘9、指定工作程序并提出实施办法，以确保对每一个部分进行合理的打点10、监督部分经理对员工的日常培训11、监督客户效劳部对所有发卖参谋予以培训12、具备较强的发卖会员卡培训技巧13、协同发卖和市场经理开展营销和广告活动14、方案并监督俱乐部的财政及预算15、每月评审损益表和工作陈述16、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题17、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势。
健身俱乐部岗位职责
健身俱乐部岗位职责1. 人事部门的职责1.1 招聘与录用•负责订立健身俱乐部招聘与录用流程和标准，确保招聘对象符合相关要求和公司文化。
•负责编制招聘计划，订立招聘需求，发布招聘信息，并筛选、面试候选人。
•进行背景调查和参考人员核实，确保候选人的信息真实可靠。
•跟进录用程序，向候选人发出录用通知，并与各部门合作完成新员工的入职手续。
1.2 培训与发展•负责订立健身俱乐部员工培训与发展计划，开展相关培训课程，提高员工的专业本领和服务质量。
•监督培训效果，定期评估培训成绩，并提出改进建议。
•帮助员工订立个人发展计划，为员工供应晋升和职业发展机会。
1.3 绩效管理•设立健身俱乐部员工绩效考核体系，确保绩效考核公正、客观。
•订立绩效考核标准和流程，与各部门协作，进行绩效评估。
•依据绩效评估结果，设定激励措施，并及时进行绩效反馈和面谈。
1.4 福利与员工关系管理•管理健身俱乐部员工的薪酬福利体系，确保合理、公平、公正。
•负责员工关系管理，解决员工工作中的问题和矛盾。
•组织开展员工活动，提升员工凝集力和归属感。
2.1 前台接待与客户服务•负责健身俱乐部前台的接待工作，包含接待客户、解答客户疑问和引导客户使用设施。
•监督并提高前台服务质量，确保客户满意度的提升。
•管理睬籍销售工作，促进会员的增长和维护。
2.2 设施维护与安全管理•确保健身设施的正常运行和安全使用。
•负责健身设施的维护和保养，及时处理设施故障。
•订立安全管理规定和应急预案，组织开展应急演练。
2.3 课程管理与教练培训•管理健身课程的布置和改进，依据市场需求订立课程计划。
•培训和管理健身教练团队，提升教练的专业本领和服务水平。
•负责健身活动的策划与组织，丰富健身俱乐部的内外部活动。
3. 财务部门的职责3.1 预算管理与本钱掌控•订立健身俱乐部的财务预算，合理调配各项费用。
•监督并掌控本钱，提高财务效益。
3.2 财务报表与分析•负责健身俱乐部财务核算，及时准确编制财务报表。
健身俱乐部前台岗位职责
健身俱乐部前台岗位职责一、前台接待工作健身俱乐部前台作为俱乐部的门面和形象代表，首要职责是负责接待来访客户。
他们需要友善、热情地迎接每一位会员或潜在客户，提供专业的咨询和解答问题。
具体工作包括但不限于：1. 提供健身俱乐部的相关信息，包括会员卡种类、健身设施等；2. 协助客户办理入会手续，帮助填写会员资料表格；3. 解答客户关于健身项目、课程和活动的疑问；4. 主动了解客户的需求和健身目标，推荐合适的健身课程和服务；5. 协助客户预约健身课程、私教服务或其他活动；6. 确保前台区域整洁有序，准备好相关宣传资料。
二、会员服务管理健身俱乐部的前台也是俱乐部与会员之间的重要联系纽带，其职责还包括会员服务管理。
具体工作包括但不限于：1. 确保会员进出俱乐部的顺畅和安全；2. 协助会员使用健身设施，如帮助调节健身器械、提供使用技巧等；3. 解答会员关于健身器械、器材的问题，提供相关建议；4. 维护健身设施的卫生和安全，及时报修和防范安全隐患；5. 关注会员的健身进展和需求，主动提供个性化的健身建议。
三、健身课程管理健身俱乐部通常提供丰富多样的健身课程，前台也需要参与相关管理工作。
具体工作包括但不限于：1. 负责健身课程的排课和管理，确保课程表的准确性和及时性；2. 提前准备好课程所需器材、道具等；3. 提醒会员参加课程的时间和地点，协助会员完成预约；4. 收集会员对课程的反馈和建议，及时与相关部门沟通交流。
四、综合协调工作作为健身俱乐部前台，除了以上具体岗位职责外，综合协调工作也是十分重要的。
具体工作包括但不限于：1. 协助解决会员投诉或问题，提供满意的解决方案；2. 与其他部门保持良好的沟通合作，共同提高俱乐部的服务质量和效率；3. 及时向领导汇报工作情况、会员反馈及市场需求；4. 参与俱乐部内部培训和外部学习，不断提升自身专业知识和服务水平。
总结：健身俱乐部前台作为与会员沟通最直接的岗位，承担着重要的服务和管理职责。
健身俱乐部前台岗位职责和流程
健身俱乐部前台岗位职责和流程岗位职责健身俱乐部前台是俱乐部的门面，是俱乐部与顾客沟通的桥梁。
前台工作人员需要具备以下职责：1.接待顾客：接受顾客咨询、预定、投诉等事项，提供优质服务，保证顾客满意度；2.维护俱乐部形象：保持前台区域的整洁和舒适，让顾客感受到俱乐部的品牌形象和文化氛围；3.安全管理：监控俱乐部进出口，控制顾客进出，确保俱乐部的安全；4.营销推广：通过电话、微信、短信等方式，推广俱乐部的活动、促销等信息，吸引顾客增加会员数量；5.行政工作：负责注册、签到、资料管理等工作。
工作流程在日常的工作中，健身俱乐部前台会遇到各种各样的情况，需要遵循一定的流程：1.顾客咨询：当顾客前来咨询时，前台工作人员需要认真聆听顾客的需求，了解顾客的具体情况，在此基础上提供相关建议，并记录相关信息，保证之后的服务更加精准。
2.预定服务：有些顾客需要提前预定服务，例如预定私教课程或预定场地，前台工作人员需要根据顾客的需求进行登记和确认，并在预定日期提醒顾客。
3.会员管理：当顾客成为俱乐部的会员时，前台工作人员需要进行注册和签约，确保顾客的资料完整，同时还需要提供不同会员等级的优惠政策，并鼓励会员参加俱乐部的活动。
4.消费记录：在顾客使用俱乐部的服务时，前台工作人员需要及时记录相关信息，包括消费金额、具体服务内容等等，以便顾客的会员权益发生争议时进行准确的核实。
5.投诉与建议：若顾客有不满或者建议，前台工作人员需要认真聆听，解决问题，并将消极反馈转化为宣传优点的机会，提高俱乐部形象。
以上是健身俱乐部前台的职责和工作流程，工作人员需要在日常工作中认真落实，体现出高品质、高效率的服务。
健身俱乐部人员配备及各岗位职责
健身俱乐部人员配备及各岗位职责1）俱乐部经理A）贯彻执行公司制订的方针、政策，服从公司的整体利益、长远计划及服务宗旨；B）在服从公司整体利益的前提下，结合本部门的实际制定相应的工作目标、经营方针、服务宗旨、措施和标准；C）指挥和协调俱乐部各部门的管理关系，调动俱乐部各级管理人员和服务人员的工作积极性，保证俱乐部管理的正常运转：D）督促检查俱乐部各部门和员工的服务质量及安全、卫生工作，加强对员工职业道德教育：E）制定完整的俱乐部员工培训计划，并督促各级管理人员予以实施：F）研究、制定并亲自实施各项大型俱乐部活动，积极推动各项日常活动的开展；G）及时掌握俱乐部的营业状况。
控制成本，开源节流，平衡营业收入与支出，确保俱乐部经营活动正常进行。
2）俱乐部主管A）全面主持会员部的各项工作，协助俱乐部经理策划俱乐部内外各项公共活动，树立会所形象：B）协助各部门举办各类针对会员的特别活动，发放宣传资料，联络业主；O安排、监督会员费的收取，并及时把各种信息传递至俱乐部经理处；D）督促会员部助理及时将有关会员的各种信息整理归档；E）及时处理会员的有关俱乐部的投宿，并向俱乐部经理报告处理结果：F）按俱乐部每年的工作计划，落实各项庆典工作，协助俱乐部经理活跃会所气氛。
3）会员部助理A）落实会员部主管布置的各项日常工作；B）及时整理并归档各类会员资料•；C）每月定期整理电脑资料，增加或删除相关资料∙°并且整理、印发有关资料至相关部门；D）全面了解俱乐部举办的各类兴趣活动的开展情况，如遇问题，及时处理，或汇报会员部主管处理：E）带领新业户参观会所设施，耐心解答会员的询问：F）记录会员部有关电话，及时交由相关人员处理：G）协助会员部经理作好公关工作，制作宣传信件或宣传广告。
4）售票员岗位职责A）忠于公司，不得有任何损害公司利益的行为；B）主动为宾客服务，做到有问必答，有答必准：O对会员卡必须登记清楚：D）零票必须钱票两清；E）提醒和劝阻宾客会员区内不得自带食物和饮料；F）遵守公司的其他规章制度；G）认真做好工作记录及财务报表。
健身俱乐部岗位职责及工作流程
运营部工作流程和岗位职责一、运营店长岗位职责：1、店内日常工作，监督考核运营主管、前台、企划、新媒体、保洁工作；2、每周召开一次部门例会和管理层例会；3、监管部门的日常经营管理；4、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘；5、沟通与处理店内投诉和建议；6、6、监督部门经理每月对员工进行月底工作评价；7、控制并监督运营部门／企划财务及预算；8、每日健身房巡店提出需要改进的问题；9、负责员工之间的沟通了解目前工作状态和公司问题；10、会员管理和维护会员关系，定时询问会员课程、场地问题进行改进；11、针对优质会员进行礼品、约饭、咖啡送取；12、商务合作伙伴的找寻、洽谈、合作；13、企业／会员谈合作，进行资源互换，维护现有的合作伙伴的关系；14、突发事件的处理【会员摔伤、中暑、停电】；15、部门业绩工作考核、对整体状况进行调整；16、对俱乐部水电保洁用品、毛巾洗涤消耗品进行成本控制；17、对市场健身房情况进行考察、调研、汇总、分析；18、部分合作的合同拟定；19、执行领导下达的任务，督促任务的完成并及时汇报落实程度；20、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理；21、针对工作中出现的各种接待、服务等问题进行商讨并整改；22、每日近对于前一天店内的卫生做简单的总结，及时解决出现的问题；工作时间：早班：9：00—18：00 中班：11：00—20:00晚班：12：00—21:00二、企划部岗位职责①企划部经理：1、根据业绩，活动方案的拟定、讨论、组织实施和监督；2、方案执行中、落实计划、投放和效果评估；3、负责公司的企业宣传，与媒体沟通与协调工作；4、市场内外的广告渠道和设计公司开发；5、监督企划专员宣传广告画面、制作品、宣传物料的创意和审核；6、其他健身房活动观察、传递市场信息；7、所有活动、广告、宣传物料的文案；8、活动现场分工及执行、活动数据复盘；9、活动数据复盘和会员意见反馈追踪；10、公司企业颜色和设计图案的系统统一；11、塑造公司品牌形象、传递品牌文化；12、负责品牌宣传和推广、制定每次活动策略并落实执行；13、领导和管理企划专员工作规划、广告宣传、物料、平面、落地活动监督；14、执行总经理下达突发活动、执行、监督；②企划专员1)工作时间：早班9:00-18:002)岗位职责：1、负责公司常规活动：包含：了解行业活动信息、撰写方案、执行活动、组织实施、数据整理、部分文案；2、配合市场、教练、运营、咖啡厅日常物料设计、制作、入库、安装、场地调试；控制设计成本，自行制作设计物料；3、定期检查场地所有物料损坏，向运营并报损；4、每月定期向教练部收集私教对比照；收集私教对比照后进行数据整理，设计制作私教对比照；5、定期维护教练墙，通教练部经理递交的星级对教练排位进行调整；6、联系拍摄场地进行教练宣传照拍摄；7、帮助其他部门维修、维护场地硬件设施；8、根据公司有关活动的要求，实施各项活动方案及措施；依据公司整体运营销售任务，负责公司活动方案的提案、策划、执行和效果评估，跟踪各部门反馈方案的推广执行情况；9、依据公司整体运营销售任务，负责公司活动方案的提案、策划、执行和效果评估，跟踪各部门反馈方案的推广执行情况；10、对公司举办的一些大型活动进行策划，活动后进行总结分析活动的成功之处和不足的地方，以便以后举行活动时更加成熟；11、根据公司有关经营发展战略，制订年度推广方案，呈报总经理；12、所有活动中需要拍照记录、或拍摄记录，并且后期进行剪辑；13、完成总经理临时交付的各种其它工作任务；（采购、报付款、合同拟定）14、采购活动前需要的礼品、物料、赠品进行货比三家提前采集市场及网购的所有价格；采集所有物资的市场价格信息后，钉钉进行报付款审批；15、采购中收集收据、发票，进行发票报销流程；16. 活动需要外部推广、物料制作时，负责与广告公司、设计公司的合同拟定（包括项目内容、框架、主要内容、执行方案、时间计划和费用问题等）；对外；17 负责公司企业宣传，与媒体的沟通与协调工作；负责与客户企业的沟通工作，直接对客户企业负责；协助客户企业执行活动；③工作流程1)其他部门配合工作流程需求方填《工作联系单》填写清楚任务需求→部门经理审核→总经理确实→企划经理接收→企划与接收→与需求方进行沟通、了解需求→按照要求完成任务→确定初稿、修改、完善、确定→对接需求方、交接完成任务2)制定相关活动方案工作流程管理层活动头脑风暴会→活动目的→销售方案【市场经理+教练】→根据销售方案制定营销活动→起草策划方案→管理层二次活动方案修改会→企划完善方案→企划经理审核→总经理审核→确定方案→筹备执行；3)设计相关物品制作工作流程需求部门申请【包括企划】填写工作联系单：写清楚任务、要求→总经理审批→企划经理接收→企划专员接收→与需求方进行沟通、了解需求→按照要求进行设计→确定初稿、修改、完善、确定→定稿并于需求方、企划经理、总经理进行沟通→确定后联系制作方进行加工制作→确定数量、形式、款项等信息；→报款项财务审核→物品制作完成→企划确认签收→通知需求方、总经理制作完成；三、新媒体运营①工作时间：早班：9：00—18：00 ；②岗位职责：1、新媒体传播规划和搭建及运营策略制定和实施；2、内容专题策划和渠道运营推广，以及新媒体线上活动策划与执行；3、媒体资源拓展合作，渠道的运营管理；4、微信渠道的竟品分析、传播策略、方案规划、执行细节；数据汇总；5、负责渠道内容采编、活动文案、店内文案广告释出撰写、编辑排版，照片拍摄；6、塑造店内员工【保洁-教练-市场】故事形象塑造；7、会员维护、意见采纳；对于粘性比较大的会员，福利体验；8、内容的采集和创造；内容的呈现和管理；内容的扩散和传导；内容的效果和评估；9、大众点评的运营规划以及阶段性目标；10、运营包含目标导向-竞品分析-精益执行-有效反馈-客服维护-优化迭代；11、完成大众点评&口碑平台的日常维护工作，包括项目维护、内容更新等；12、线上活动和专题的策划，以及协助负责线下活动的策划及与线上的结合；13、维护大众点评&口碑商业合作关系，对整个商务合作的过程和结果负责，14、规划合作项目计划及进度执行；15、监测产品日活及数据，接收用户反馈！16、装修店铺、教练信息上传、管理评价等；17、节日促销活动，推广通和折扣活动；18、团单修改、根据后台数据优化团单；19、客服运营和管理、群里日盯前台后台回复情况；20、处理线上客诉、监督运营解决客诉、解决后告知会员问题；21、掌握客户的反馈和需求，提炼出有利于线上改进的意见及运营策略；③工作流程：1、每月28日前，制定下月发文的规划；2、发文审核：编辑自行检查→企划部经理审核→确定发布；3、运营流程：拉新→激活→留存→变现→口碑；4、用户获取流程：平台导入→流量截取→社群推广→线上引流→线下地推；四、运营主管：1、协助店长搞好本店的经营管理工作，保障会所在任何情况下能够顺利开展各项工作，确保会所安全稳定、正常运行。
健身俱乐部前台岗位职责和流程
健身俱乐部前台岗位职责和流程一、健身俱乐部前台岗位职责：1.接待会员：做到礼貌、热情地接待来访的会员，了解他们的需求，为他们提供帮助和解答疑问。
3.办理入会手续：向会员提供不同的入会选择，如月卡、季卡、年卡等，并帮助会员填写入会表格、签署相关合同，安排会员进行身体测量和健康评估。
4.管理会员信息：负责会员档案的建立、修改更新，确保会员个人信息的安全和隐私。
5.解答疑问：及时解答会员的疑问，包括场地、设备、课程等，为会员提供专业和详细的解答，增强会员对健身俱乐部的信任。
6.管理健身器材预约：帮助会员预约健身器材的使用时间，协调会员之间的使用冲突，确保健身器材的合理利用和高效运行。
7.处理投诉和问题：及时处理会员的投诉和问题，如设备故障、服务不满意等，确保问题得到及时解决和满意的结果。
8.维护前台区域的整洁和秩序：保持前台区域的整洁、有序，及时清理桌面、纸屑和垃圾，确保前台区域的良好形象。
二、健身俱乐部前台岗位工作流程：1.早会：每天开展早会，了解前一天的服务情况，安排岗位人员的工作任务和时间安排。
2.前台开门：按照营业时间准时到岗，打开健身俱乐部的门店，开机并检查设备的运行情况。
3.准备工作：整理并摆放好前台区域的宣传物品、表格、文具等，准备好会员入会相关的资料和表格。
5.入会手续办理：根据会员需求帮助其选择适合的入会方式，帮助会员填写入会表格并签署相关合同。
6.健身器材预约管理：记录会员的健身器材预约情况，协调会员使用时间。
7.问题解答和投诉处理：及时解答会员提出的问题，并记录投诉内容和处理结果。
8.收银和结算：协助会员办理会费支付，收取现金或刷卡，并及时进行结算。
9.会员信息管理：建立和更新会员档案，妥善保管会员个人信息。
10.前台区域整理与清洁：定期清理前台区域，保持整洁和良好的形象。
11.下班：根据营业时间，准时打烊，关闭前台设备并保护好现金和相关资料。
通过以上的详细说明，可以看出健身俱乐部前台岗位的职责和工作流程，专业的服务和周到的接待能够提升会员对俱乐部的满意度，促进会员的续费和口碑传播，对健身俱乐部的运营和发展具有重要的影响作用。
健身俱乐部前台岗位职责
健身俱乐部前台岗位职责健身俱乐部前台作为会员与俱乐部之间的重要纽带，承担着很多职责。
他们不仅需要提供优质的服务，还需要在繁忙的工作环境中保持高效率和良好的沟通技巧。
以下是健身俱乐部前台岗位的职责概述。
一、接待与服务作为健身俱乐部前台的员工，主要职责是接待和服务会员。
他们需要友好地迎接每一位会员，接受并处理他们的需求和问题。
同时，前台人员还需要提供有关会员服务的信息，包括健身课程、会员卡、开放时间以及特殊活动等内容。
提供准确、全面的信息以满足会员的需求，确保他们有良好的健身体验。
二、会员管理健身俱乐部前台岗位还负责对会员信息进行管理。
这包括注册新会员、更新会员信息、处理会员投诉等工作。
前台人员需要准确记录和维护每位会员的档案，确保数据库中信息的完整性和准确性。
此外，前台人员还需要妥善处理会员投诉，了解并解决会员的问题，以提高会员满意度和俱乐部的声誉。
三、收银与财务在健身俱乐部前台工作期间，前台人员还需要处理收银和财务事务。
这包括接受会员的付款，办理会员卡续费和新会员注册费用等任务。
前台人员需要熟悉俱乐部内各种收费项目和相关政策，确保会员的付款和财务记录准确无误。
在这个过程中，保护会员的隐私和财务安全也是非常重要的。
四、安全与紧急处理健身俱乐部前台人员需要时刻保持警觉，确保俱乐部的安全。
他们需要监控来访者的身份，确保只有合法的会员或访客可以进入健身区域。
此外，前台人员还需要熟悉并遵守应急处理程序，以应对紧急情况，如火灾、突发疾病或其他不安全事件。
保障会员和俱乐部员工的安全是前台人员的重要职责之一。
五、与其他部门的协调健身俱乐部前台作为信息流动的枢纽，需要与俱乐部的其他部门密切合作。
他们需要与教练、健身顾问和管理人员保持紧密联系，及时传递会员的需求和反馈。
同时，前台人员还需要与清洁人员、维修工程师等部门协调，确保俱乐部设施的正常运行和维护。
与其他部门的良好协作能够提高整体工作效率，增强俱乐部的团队精神。
健身俱乐部前台岗位职责
健身俱乐部前台岗位职责一、前言健身俱乐部前台岗位是一个重要的职位，前台人员被视为俱乐部的门面和缩影。
他们是顾客与俱乐部之间的桥梁，负责提供优质的服务，满足会员的需求。
本文将探讨健身俱乐部前台岗位的职责，并分析其对俱乐部运营的重要性。
二、会员接待健身俱乐部前台的主要职责之一是会员接待。
前台人员应熟悉并了解会员的个人信息和健身情况，以便提供个性化的建议和指导。
他们应主动与会员沟通，了解他们的需求和目标，并协助他们选择适合的健身课程和设备。
通过耐心和友好的态度，前台人员能够为会员提供良好的第一印象和满意的体验。
三、收银和会员卡管理前台人员还负责收银和会员卡管理。
他们应确保会员的付款过程顺利进行，并妥善管理俱乐部的财务。
他们需要熟悉俱乐部的收费项目和会员卡种类，并能够准确计算和录入费用。
此外，他们还需要监督会员卡的使用和管理，确保卡片的安全和有效性。
四、电话接听和信息传递作为俱乐部的前台，前台人员需要接听并转接电话，同时负责将信息准确地传达给相关人员。
他们应具备良好的沟通能力和情绪管理能力，以高效地回答会员的问题或解决他们的疑虑。
此外，前台人员还应确保俱乐部的通讯设备畅通无阻，以便及时传达重要信息。
五、设备和场地维护健身俱乐部前台还需负责设备和场地的维护。
他们应时刻关注俱乐部内的设备运行状况，确保设备正常工作，如有故障及时上报并协助维修。
此外，前台人员还应保持场地的整洁和卫生，定期清理和消毒器械，以提供一个安全和舒适的健身环境。
六、会员投诉处理前台人员还应具备处理会员投诉的能力。
他们应倾听会员的不满和意见，并尽力解决问题，以保持会员的满意度。
前台人员需要理解会员的感受，并采取积极的态度，寻找最佳的解决方案。
倘若问题无法解决，前台人员应及时向上级主管报告并协助解决。
七、俱乐部推广和销售支持前台人员还承担着俱乐部推广和销售支持的职责。
他们应提供俱乐部最新的课程活动和优惠信息，吸引新会员的加入，并帮助现有会员了解和选择俱乐部的服务。
健身俱乐部前台岗位职责
健身俱乐部前台岗位职责在健身俱乐部，前台岗位是一个重要的职位，负责接待会员、提供信息咨询、管理会籍等工作。
无论是新加入的会员还是老会员，他们的第一印象往往是通过与前台工作人员的接触建立起来的。
因此，前台岗位的职责不仅仅是执行机械的工作任务，还需要具备良好的沟通能力、服务意识以及对健身行业的熟悉程度。
下面将详细介绍健身俱乐部前台岗位的职责。
1. 会员接待与咨询前台工作人员是俱乐部的门面，他们需要提供友好、热情的接待服务。
当会员进入俱乐部时，前台工作人员应主动问候并迅速整理相关手续，如签到、会员卡验证等。
同时，他们还需要回答会员提出的问题，包括健身器材的使用方法、课程安排、健身计划等等。
2. 会员信息管理作为俱乐部的管理者之一，前台工作人员需要负责会员信息的登记和管理。
他们需要确保每个会员的个人信息（如联系方式、健康状况等）得到妥善保管，并及时更新。
此外，前台工作人员还需要关注会员的健身进展，如培训目标、课程参与情况等，以便提供更贴切的健身建议和服务。
3. 销售与推广除了接待与咨询会员外，前台工作人员还应具备销售和推广能力。
他们需要向潜在会员介绍俱乐部的各项服务和优势，并向其推荐适合的会籍套餐。
在推广方面，前台工作人员可以根据俱乐部的宣传活动和促销策略，积极向会员推广俱乐部的健身活动、课程等，以增加会员的参与度和满意度。
4. 维护前台区域作为健身俱乐部的门面，前台区域的整洁度和美观程度直接影响着会员的体验。
因此，前台工作人员需要定期清理前台区域，包括办公桌面、接待区、展示区等，确保环境的干净、整洁。
另外，前台工作人员还需要及时有效地处理咨询电话和会员留言，以保证工作的高效进行。
5. 协助健身教练与课程安排前台工作人员需要与健身教练和课程安排人员保持密切的沟通协调。
他们需要了解会员的课程需求与安排，及时更新课程信息，并配合教练和课程安排人员的工作。
此外，前台工作人员还需要协助健身教练进行会员课程的预约、签到等工作，以便提供更好的服务体验。
健身俱乐部岗位职责参考
俱乐部经理岗位职责（一)岗位名称：俱乐部经理（二)岗位级别：经理级（三）直接上级：总经理（四）直接下级:销售及推广经理、顾客服务主任、教练经理、行政及采购主任、秘书、会籍主管（五）岗位提要：主持俱乐部整体营运工作，确保为俱乐部宾客提供优质的服务，加强健身俱乐部内部管理，合理制定各项制度，努力为客人创造良好的健身环境。
（六）具体职责：了解各部门各岗位情况，做好内部协调工作。
加强员工培训工作，做好员工考核工作。
掌握俱乐部会员情况，及时向上级提出合理化建议。
督导下属完成本职工作，做好对外服务及接待工作.定期对俱乐部设备设施进行检查，及时发现解决问题.与相关部门做好协调工作，及时发现问题向公司反馈。
处理健身会所的一切业务、即时性问题和客人投诉。
协助市场及销售部门完成制定任务.严格控制支出,节省成本。
俱乐部秘书岗位职责（一）岗位名称：俱乐部秘书(二)岗位级别：基层(三）直接上级：俱乐部经理(四)直接下级：无(五)岗位描述：主要负责俱乐部办公室文书管理、输入等工作。
(六)具体职责：处理各部间公文往来事宜，送交经理及有关人员审阅.建立文书档案，以方便管理。
传达经理有关安排，做好工作中重要事情的记录和催办。
负责发放工资、劳保用品和领取信件、报纸等工作。
建立员工花名册,了解员工基本情况，随时提供上级参考.俱乐部员工更衣柜钥匙发放、登记等。
熟悉办公各类设备的使用，准确而迅速地处理好各类文书。
做好俱乐部各种资料的存档、归纳和总结工作。
负责俱乐部例会的记录工作，统计好经营报表，为俱乐部经理提供有效数据。
负责俱乐部办公文具与器材的保管、登记发放。
协助人事部建立每月考勤.顾客服务主任岗位职责(一)岗位名称:顾客服务主任(二)岗位级别：主管级(三）直接上级：俱乐部经理(四）直接下级:接待员、服务员、保洁员、水吧服务员(五)岗位提要：保持良好的工作形象，做好健身俱乐部会员接待工作。
(六）具体职责：接受俱乐部经理的督导，全面主持客服部工作。
健身教练工作职责和工作内容
健身教练工作职责和工作内容健身教练工作职责和工作内容是什么（精选17篇）岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，那么健身教练的工作职责是什么呢?以下是作者准备的一些健身教练工作职责和工作内容，仅供参考。
健身教练工作职责和工作内容精选篇11、指导会员正确的锻炼，为会员制定健身计划，有效转化成私教课程;2、指导会员正确使用健身器械，确保会员在健身时段的安全，做好会员的健身记录;3、熟悉健身器械设备及康体项目运作程序，对健身器械不定时的进行保养及维护。
健身教练工作职责和工作内容精选篇21、严格遵守公司及部门制定的各项规章制度。
2、负责对新会员进行健身介绍让新会员了解相关场地，器械和设备的使用方法，并解答新会员的健身问题与其建立个人联系;3、熟悉所有俱乐部器械的使用操作规程，监督使用人员的操作方法，发现问题及时纠正避免设施的不必要损耗;4、能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范，并对来会所体验的客人，了解情况对其进行指导跟进;5、每日做好营业前一切本职岗位的准备工作，包括卫生工作;6、定期向教练部统计归纳所教授的会员数量对会员的锻炼情况进行归纳总结，并适量进行调整;7、定期对会场的设备设施进行保养及维护，维持设备的良性运转确保正常使用并协助维持健身房的整洁;8、营业前结束后要对本区域内卫生和保管物品进行整理与清理工作;9、会员及宾客建立良好的关系，利用自己与客人服务关系的特殊性，及时将客人的意见建议反馈给上级领导，创造会所良好的形象;10、定期进行训练及学习，保持良好的身体形象，提高业务水准。
健身教练工作职责和工作内容精选篇31.热爱健身行业2.有相关教练资质证书或者运动营养证书。
3.服务意识好、品行端正、能吃苦耐劳、沟通能力较强。
4.训练之外要协调处理好学员的其它生活等合理需求。
5.能适应户外相关运动，需要带队不定期进行户外登山、拓展、海岸线穿越等徒步课程。
6.训练后的相关身体恢复及拉伸。
健身俱乐部前台岗位职责和流程
健身俱乐部前台岗位职责和流程一、健身俱乐部前台岗位职责1.接待顾客：前台是俱乐部的第一印象，前台员工需要热情地问候每一位顾客，提供友好的服务，为顾客提供必要的协助。
3.办理会员入会手续：有些顾客可能是初次到访，前台员工需要帮助他们填写相关表格、办理会员卡等手续，确保他们顺利成为俱乐部的会员。
4.预约课程、训练师和服务：前台员工需要帮助顾客预约适合的健身课程、训练师以及其他服务，为他们提供舒适和个性化的健身体验。
5.处理顾客投诉：如果顾客对俱乐部的服务有任何不满意，他们可能会向前台员工提出投诉，前台员工需要及时记录并妥善处理这些投诉，确保顾客的问题得到解决。
6.协调内部各部门：前台员工需要与俱乐部内部的其他部门保持良好的沟通，及时传递和解决问题，确保俱乐部的各项运营工作能够顺利进行。
7.收银结账：前台员工需要负责收取顾客的会费、日费或其他相关费用，并进行结账和记录。
8.保持前台区域的整洁和有序：前台是俱乐部的门面，前台员工需要保持前台区域的整洁、有序，为顾客提供一个舒适的环境。
二、健身俱乐部前台岗位流程3.办理会员入会手续：如果顾客决定成为健身俱乐部的会员，前台员工要帮助他们填写会员申请表格，收取会员费用，并办理会员卡等手续。
4.预约课程、训练师和其他服务：根据顾客的需求和要求，前台员工需要帮助他们预约适合的健身课程、训练师和其他服务，并告知顾客相关信息。
5.处理顾客投诉：如果顾客有任何不满意的地方，他们可能向前台员工提出投诉，前台员工要耐心倾听，并及时记录、解决和反馈这些问题。
6.协调内部各部门：前台员工需要与俱乐部的其他部门保持良好的沟通，及时协调和解决问题，确保俱乐部的各项运营工作能够正常进行。
7.收银结账：根据顾客的会员类型和消费项目，前台员工需要收取相应的费用，并进行结账和记录。
8.保持前台区域的整洁和有序：前台员工需要定期清理前台区域，保持其整洁、有序，并将相关资料和宣传物料放置在合适的位置。
俱乐部各部门岗位职责
健身俱乐部各部门岗位职责管理部岗位职责一、总经理：1、合理规划俱乐部的组织架构及人员设置；2、维护俱乐部对外业务及对外关系；3、每周召开1次员工会议、每月召开经营分析会；4、对店长每月工作及业绩进行考核；5、监管所有部门的日常经营管理；6、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘；7、合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述8、监督店长每月对员工工作情况的考核；9、就各部门的人员奖罚进行决策，包括对不合格人员予以解聘；10、对公司的财务支出进行审核；11、计划采购及维修并监督俱乐部的财务及预算；12、每月评审损益表和工作报表；13、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题；14、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势；15、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
二、店长：1、负责配合总经理开展经营管理工作；2、每周召开1次部门例会；3、监管所管部门的日常经营情况；4、维护客户关系并及时汇报客户意见；5、完成股东会及总经理制定的业绩考核方案；6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；7、每周对总经理汇报员工的工作情况；8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理；9、每月至少一次对会籍部及教练部的所有员工进行培训；10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动；11、协助总经理评审每月业绩表和工作报表；12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
二、教练部经理：1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作；2、每周召开1次部门例会；3、监管所管部门的日常经营情况及人员工作情况；4、做好健身器材类固定资产的管理；5、完成总经理及店长制定的业绩考核方案；6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；7、每周对总经理汇报员工的工作情况；8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理；9、负责对新入职员工进行上岗培训；10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动；11、每月评审业绩表和工作报表；12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
健身馆各岗位工作职责
私教部私教工作职责1．着装整齐，注意个人卫生，仪容仪表的规范2．按预约时间准时开始私教课程3．为其所负责的会员进行体能测试4．全面细致地了解私教会员的情况，为其制定适宜的健身计划5．保障私教课时会员的运动安全6．保障私教课程的效果，根据实际情况随时调整所负责会员的健身计划。
7．自觉完成每月的规定任务额8．在私教课开始和结束时，分别在时间登记本上登记时间，并在私教协议上签字9．收到免费课卡时，在24小时之内致电会员预约；如有特殊情况，须取消预约，要及时通知会员10. 遇会员咨询或请求帮助，在非带私教时间内，有义务给予耐心的解答和帮助11．出现情况，有义务协助教练或当班负责人的工作12. 对于公司委派的任务，有义务接受并按要求完成教练工作职责1．按时上岗2．着装整齐，注意个人卫生，仪容仪表的规范3．开启并检查健身设备，使设备始终保持良好状态4．负责对会员介绍健身器材5．负责健身器材的清洁与保养6．指导、协助会员健身，向会员介绍各种器械的使用方法，纠正危险及不当的动作，保障会员的运动安全7．随时回答会员关于健身方面的咨询，如减肥、增长力量、塑身等8．劝阻不符合俱乐部规定的客人进入健身房。
如：酗酒者，服装不符合俱乐部规定者，故意影响他人者9．如有特殊情况，及时向上级主管报告。
如：客人发生争执，客人的需要我们无法满足，机械故障无法排除，发现客人遗忘物品等。
私教部主管工作职责1．接受经理及上级的督导，负责所管辖区的日常管理工作。
2．执行物品管理规定，在物品的领用、发放、使用上，严格控制，尽量做到物尽其用。
3．对所管辖的设备设施，制定保养、维修计划，保证设备处于完好状态。
4．填写工作日记和当日员工表现评估表。
5．在日常营业中负责接待处理客人的投诉，尽量满足客人的合理要求，遇有特殊情况应及时请示上级处理。
6．督导员工按照俱乐部的服务标准，做好巡视工作，以身作则，在员工面前起表率作用，向客人提供优质服务。
7．指导、协助会员健身，向会员介绍各种器械的使用方法，纠正危险及不适当的活动。
健身俱乐部前台岗位职责
健身俱乐部前台岗位职责前台是健身俱乐部的门面，担负着重要的工作职责。
作为前台的员工，需要具备一定的工作能力和专业素养，以提供高质量的服务，为俱乐部会员营造良好的健身环境。
本文将详细介绍健身俱乐部前台岗位的职责和要求。
一、会员咨询与接待健身俱乐部前台是与会员直接接触的重要环节，需要具备良好的沟通能力和服务意识。
前台人员应熟悉俱乐部的各项服务，包括会员卡种类、健身课程、器械设备等，能够准确、清晰地回答会员的问题。
同时，前台还需要主动接待会员，提供周到的服务，例如为会员开门、帮助调整器械等。
二、会员入场与登记前台负责会员的入场与登记工作，需要核对会员的身份和会员卡信息。
入场登记的准确性和及时性直接影响到健身俱乐部的管理和安全。
前台需熟悉系统操作，能够快速、准确地录入会员信息，确保数据的完整和安全。
三、场馆卫生及设备维护前台也负责场馆的日常卫生与设备的维护。
前台人员应保持场馆的整洁、干净，及时清理垃圾，擦拭器械设备，保证会员的使用环境。
对于出现故障或损坏的设备，前台要及时上报，并配合相关部门进行维修或更换。
四、会员投诉与问题处理面对会员的投诉和问题，前台是第一时间接触和解决的岗位。
前台人员应以友好的态度面对投诉，认真倾听会员的需求，积极寻找解决方案。
如果遇到需要上级处理的问题，前台要及时将问题反馈给相关部门，确保问题能够得到妥善解决。
五、活动宣传与销售前台作为俱乐部的信息传递媒介，需要积极参与活动宣传和销售工作。
前台人员应具备一定的销售技巧，能够向潜在会员介绍俱乐部的特色服务和活动，并有效地推销会员卡。
此外，前台还要及时记录会员活动和课程参与情况，为俱乐部的管理和优化提供数据支持。
六、安全和应急处理对于场馆安全和突发情况，前台有责任及时处理和报告。
前台应熟悉应急处理程序，能够迅速反应，并协助会员有序疏散。
在遇到危险或紧急情况时，前台要冷静应对，不传播谣言，及时向相关部门汇报，维护会员的安全。
总结起来，健身俱乐部前台作为与会员直接接触的重要角色，承担着多项重要的工作职责。
健身俱乐部前台岗位职责
健身俱乐部前台岗位职责1.接待客户：前台的首要职责是接待会员和潜在会员，提供友好、热情、专业的服务。
接待工作包括问候客户、询问客户需求、解答疑问，并及时提供帮助和指导。
2.会员管理：前台需要负责办理新会员的入会手续，包括填写会员资料、签署协议、办理会员卡等。
同时，还需对现有会员进行资料更新、卡款补缴等工作，确保会员信息的准确性和及时更新。
5.预订管理：前台需要负责管理健身课程、私教课、场地预订等。
要及时记录会员的预订信息，并与相关教练或部门进行沟通和安排，确保预订的准确性和顺利进行。
6.收银结算：前台需要负责进行健身费用的收取和结算，包括会员卡续费、课程费用、商品销售等。
收银过程中要保持准确性，并及时提供收据和发票。
7.客户投诉处理：前台要负责处理客户的投诉和问题，尽力了解客户的需求，并积极解决问题，确保客户满意度。
若问题无法解决，还需及时将问题反馈给领导或相关部门，提供协助和支持。
8.场地设备管理：前台需要负责健身区域的设施设备管理，定期检查设备状况并及时向相关部门报告，确保设备的正常运行和安全性。
同时，还需保持场地的整洁和卫生。
9.统计报表：前台要负责统计和整理俱乐部的数据，如会员数量、收入、课程参与人数等，并及时向领导汇报。
还需协助领导进行数据分析和报表撰写，为俱乐部的发展提供参考依据。
10.其他杂务：前台还需要完成一些其他的杂务工作，如接收快递、传递文件、接待访客等。
要保持工作区域的整洁和有序，提高工作效率。
在履行以上职责的同时，健身俱乐部前台还要主动与俱乐部其他部门合作，保持良好的沟通和协作。
通过良好的服务态度和专业素质，提升会员满意度，增加俱乐部的业务量和口碑。
健身俱乐部前台是一个充满挑战和机遇的职位，需要不断提升自己的知识和能力，为俱乐部的发展做出贡献。
健身健美连锁俱乐部各岗位职责
健身健美连锁俱乐部各岗位职责健身健美连锁俱乐部是一家以提供身体健康、形体塑造为主要服务内容的健身机构。
其拥有众多岗位，每个岗位都有其具体职责、技能和要求，下面将对俱乐部的各个岗位进行介绍。
1.前台接待前台接待是俱乐部的门面，负责接待客户、处理会员登记、负责客户咨询、售卡和销售工作等。
前台接待需要具备较强的沟通能力和销售技巧，能够良好地处理客户的投诉及问题，并能够配合其他部门，保持良好的沟通和联系。
2.健身教练健身教练是俱乐部最重要的岗位之一，其主要职责是指导会员进行适合自身的健身计划、调整会员的运动姿势、监督会员的运动过程，并提供专业的锻炼建议。
教练需要具备较强的专业知识和沟通能力，能够与会员沟通合作，随时了解会员的身体状况、运动准确率，从而为其提供个性化的健身计划和服务。
3.团课教练团课教练是俱乐部的重要角色之一，其职责是设计和教授各种健身课程，如瑜伽、普拉提、有氧运动、瘦腿运动等。
其需要具备较强的教练技能、身体素质和口才能力，能够根据不同的团课要求设计出适合会员的课程，并在教授过程中能够有效地激发会员的积极性、增强其锻炼热情。
4.美容师美容师是健身行业常见的一种职位，其主要负责提供身体美容服务，如身体护理、手部护理、足部护理、面部护理等，其需要具备较高的手技和服务意识，能够为会员提供专业的美容服务。
5.环境卫生环境卫生是俱乐部运作的基础，其主要职责是维护俱乐部的清洁、卫生和整洁等方面。
其需要了解相关法规、标准及安全措施，定期对健身房、更衣室等场所进行清洁和消毒，以保障会员的健康和安全。
总之，健身健美连锁俱乐部的各个岗位在提供专业服务方面各有所长，其员工需要通过专业化的培训和科学的管理来不断提高服务质量和水平，提升俱乐部的竞争力和品牌美誉度，为广大会员提供健康、快乐、美丽的健身服务。
健身俱乐部岗位职责
健身俱乐部各部门岗位职责管理部岗位职责一、总经理：1、合理规划俱乐部的组织架构及人员设置；2、保护俱乐部对外业务及对外关系；3、每周召开1次员工会议、每个月召开经营剖析会；4、对店长每个月工作及业绩进行查核；5、看管全部部门的平时经营管理；6、进行特别岗位面试以及部门经理的招聘；7、合理化介绍企业文化企业制度、部门目标及岗位描绘8、监察店长每个月对员工工作状况的查核；9、就各部门的人员奖罚进行决议，包含对不合格人员予以解聘；10、对企业的财务支出进行审查；11、计划采买及维修并监察俱乐部的财务及估算；12、每个月评审损益表和工作报表；13、每天批阅平时现金表并实时提出需要改良的问题；14、负责员工之间的交流以及负责参加行业有关会议，认识行业最新趋向；15、参加社会活动，踊跃宣传俱乐部，推行俱乐部。
二、店长：1、负责配合总经理展开经营管理工作；2、每周召开1次部门例会；3、看管所管部门的平时经营状况；4、保护客户关系并实时报告客户建议；5、达成股东会及总经理拟订的业绩查核方案；6、当聘任新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍企业制度、部门目标及岗位描绘；7、每周对总经理报告员工的工作状况；8、指定工作程序并提出实行举措，以保证对每一个部门进行合理的管理；9、每个月起码一次对会籍部及教练部的全部员工进行培训；10、负责每季度组织员工展开营销和宣传活动；11、辅助总经理评审每个月业绩表和工作报表；12、参加社会活动，踊跃宣传俱乐部，推行俱乐部。
二、教练部经理：1、负责配合总经理及店长展开经营管理工作；2、每周召开1次部门例会；3、看管所管部门的平时经营状况及人员工作状况；4、做好健身器材类固定财富的管理；5、达成总经理及店长拟订的业绩查核方案；6、当聘任新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍企业制度、部门目标及岗位描绘；7、每周对总经理报告员工的工作状况；8、指定工作程序并提出实行举措，以保证对每一个部门进行合理的管理；9、负责对新入职员工进行上岗培训；10、负责每季度组织员工展开营销和宣传活动；11、每个月评审业绩表和工作报表；12、参加社会活动，踊跃宣传俱乐部，推行俱乐部。
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健身俱乐部各部门岗位职责管理部岗位职责一、总经理:1、合理规划俱乐部得组织架构及人员设置;2、维护俱乐部对外业务及对外关系;3、每周召开1次员工会议、每月召开经营分析会;４、对店长每月工作及业绩进行考核;5、监管所有部门得日常经营管理;6、进行特殊岗位面试以及部门经理得招聘;7、合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述８、监督店长每月对员工工作情况得考核;９、就各部门得人员奖罚进行决策,包括对不合格人员予以解聘;10、对公司得财务支出进行审核;11、计划采购及维修并监督俱乐部得财务及预算;1２、每月评审损益表与工作报表;13、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进得问题;14、负责员工之间得沟通以及负责参与行业相关会议,了解行业最新趋势;１5、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部。
二、店长:1、负责配合总经理开展经营管理工作;2、每周召开1次部门例会;３、监管所管部门得日常经营情况;４、维护客户关系并及时汇报客户意见;5、完成股东会及总经理制定得业绩考核方案;6、当聘用新员工(专业岗位)时,进行入职面谈,合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述; ７、每周对总经理汇报员工得工作情况;８、指定工作程序并提出实施措施,以确保对每一个部门进行合理得管理;9、每月至少一次对会籍部及教练部得所有员工进行培训;10、负责每季度组织员工开展营销与宣传活动;１１、协助总经理评审每月业绩表与工作报表;１2、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部。
二、教练部经理:1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作;2、每周召开1次部门例会;3、监管所管部门得日常经营情况及人员工作情况;4、做好健身器材类固定资产得管理;５、完成总经理及店长制定得业绩考核方案;6、当聘用新员工(专业岗位)时,进行入职面谈,合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述;7、每周对总经理汇报员工得工作情况;８、指定工作程序并提出实施措施,以确保对每一个部门进行合理得管理;9、负责对新入职员工进行上岗培训;１０、负责每季度组织员工开展营销与宣传活动;１1、每月评审业绩表与工作报表;12、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部。
三、前台经理:1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作;2、每周召开１次部门例会;3、监管所管部门得日常运营情况及人员工作情况;4、做好办公类固定资产得管理工作;５、做好俱乐部仓库得管理工作;６、当聘用新员工(专业岗位)时,进行入职面谈,合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述;7、每周对总经理汇报员工得工作情况;8、指定工作程序并提出实施措施,以确保对每一个部门进行合理得管理;９、负责对新入职员工进行上岗培训;10、;11、每月评审业绩表与工作报表;12、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部。
三、协调主管:１、协助店长搞好本店得经营管理工作,保障会所在任何情况下能够顺利开展各项工作,确保会所安全稳定、正常运行。
2、执行领导下达得任务,督促任务得完成并及时汇报落实程度。
３、全面协调各部门得日常管理工作,并对公司各项规章制度负责监督、执行与追踪。
4、全面负责与其她部门间得协调工作,配合个部门做好各项工作、5、全面协调与其她单位得工作协作与相关业务得联系。
6、要顾全大局,全力协作支持相关部门工作、7、负责协调本店资产监督,努力为公司做好勤俭节约得实务工作、8、完成上级交办得其她工作任务。
四、会员服务部经理㈠、岗位职责:1、负责本部门得考勤、检查员工得仪容仪表、２、及时解决得当天发生得问题。
3、针对工作中出现得各种接待、服务与操作得问题进行商讨并整改、对于前一天店内得卫生做个简单得总结,及时解决出现得问题。
４、及时得传达公司得各种文件与通知。
5、收集前台统计得各项单据:会员追加得特殊赠送单据(维修单、会员意见单等)检查与监督店内所有卫生。
６、安排前台主管或前台相关人员向中心服务器传输新入会得会员资料,统计出当日衣柜到期清单及提前5天(或提前7天)衣柜预警单,一并交给会籍部相关人员做好通知。
7、监督前台主管及时清理不续租得会员更衣柜,并将清理物品分类在寄存处保管、８、传递各项单据到责任部门。
9、巡视洗浴区、休息区、操厅、网吧、乒乓球区、台球区等公共区域得情况,做好及时得调整与协调。
1０、按照值班表安排各岗位值班人员。
四、前台经理职责:1、制订前台工作时间表２、安排前台人员得工作时间,合理安排假期与休息时间3、如因下属员工出现得空岗应能及时安排她人代替4、招聘与推荐适合前台工作得员工５、为新员工进行基础培训6、教导员工如何处理在工作中出现得问题７、及时更新符合实际得工作标准8、定期召开部门会议9、每三个月员工工作表现评估１0、将会员记录归纳入会员档案１1、按计划认真完成工作12、参加部门经理例会,能理解领导意图并及时传达到员工㈠、前台工作职责1、前台接待得职能有⑴、接待,⑵、问讯,⑶、输单,⑷、验卡 ,⑸、体验, ⑹、会员卡得管理,⑺、电话转接服务,⑻、员工会客,⑼、紧急情况处理,⑽、衣柜管理;２、寄存处得职能:⑴、会员意见,⑵、场地维修督管,⑶、音响控制与播音,⑷、物品存放,⑸、物品认领。
㈢、前台接待岗位职责 :1、服从前台主管得工作安排,按规定得程序与标准向会员提供一流得接待服务２、认真地进行交接班工作,不清楚得地方要及时提出 3、作好班前准备,整理服装以及仪容仪表,并作好清洁保养工作 4、快速准确地为会员验卡,验卡得同时准确得告诉会员有关此卡得任何信息5、为会员提供所需要得信息,热情、周到、细致地帮助会员解决各种需求6、面对会员得到来,微笑热情得说出欢迎光临７、熟练掌握与健身相关知识,严格遵守各项制度与操作程序8、根据操作程序,仔细核对会员得各项信息,做好非会员得到场记录９、制作、呈报各种报表报告、10、接到自然到访人员,微笑迎接,然后让会籍人员对其讲解１１、前台电话响三声必须接起,礼貌用语不得缺少,态度谦与,准确回答电话提问得内容1２、认真及时做好会员反应得任何信息,并交至有关部门处理13、妥善处理会员得投诉,当不能解决,及时请示上级主管1４、妥善保管好会员寄存在前台得任何物品１５、认真检查浴区更衣柜,统计柜子得使用到期情况,做好会员遗留物品得登记及保管１6、正确处理钥匙得发放及回收17、正确使用广播,寻人寻物,播报温馨提示等18、做好前台得清洁工作及计算机得维护保养1９、密切注意前台得情况,如有异常及时向上级主管汇报20、做好本岗位得清洁卫生 21、及时开关前台得灯与门禁㈡、水吧主管岗位职责１、协助服务部主管做好水吧日常销售工作,主持水吧班次全面工作,创造良好得工作氛围、2、及时了解员工得思想动态并上报部门主管,检查督导本部门员工得仪容仪表、组织纪律、服务质量、礼貌用语与工作效率、３、管理调配本部门使用得各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级工作指示。
４、参与并督导对会员与来宾得销售接待工作,贯彻执行各服务流程,有效解决来宾与会员得投诉,满足其合理要求。
5、对所售商品得销售、成本、利润等负有经营管理得重要责任。
6、了解市场信息熟悉与掌握市场行情,组织适销对路得货源,根据会所会员得特点与要求,努力开拓新得货源渠道与市场,不断增加营业收入。
7、负责商品陈列摆放与卫生工作,保持货架商品琳琅满目,整洁美观、8、掌握商品得进、销、调、存动态,做到帐物相符,每月6号做成报表上报财务。
９、每月与仓库一起盘点。
1０、负责营业日报、商品进销存登记等得填写与上报工作,做好与相关部门得协调及联系、㈢、水吧员工岗位职责1、做好水吧日常销售工作,协调好会员与会所之间得良好关系、2、按时上下班,做好交接班手续与会所开、闭档得相关程序。
3、接待来宾与会员时要主动、礼貌、热情、迅速,向咨询者简要讲解有关会所得概况,保持微笑服务,使客人称心满意。
4、熟悉掌握本部门所售商品得种类、品名、产地、规格、特点、用途、进价与售价、5、掌握商品进、销、存情况,对各种商品畅销与滞销情况应及时向主管或经理进行汇报,以便经理进行业务沟通。
6、领货时按照商品得名称、规格、数量、进价、售价等清点清楚签字验收,不得有差错。
７、负责水吧日常工作表等得填写,做到及时准确。
8、交接班时应严格遵循交接手续,做到商品、货款相符,双方签字确认。
9、及时有效地处理客人投诉,对于难于解决得问题,应及时提交给主管或经理、1０、及时向工程部上报水吧需维修得设施。
㈣、保洁员岗位职责1、确保会所得整洁卫生,为会员提供一个干净舒适得锻炼环境2、随时清理场馆内地面丢弃得垃圾3、在大操厅、瑜珈厅、单车厅每节课后要认真打扫厅内卫生,保持上课所用物品摆放整齐、干净4、要仔细清理打扫浴室卫生,包括地面得水渍、废弃物5、文明礼貌,提醒更衣室得会员要注意得事项6、要及时打扫、冲刷卫生间,做到无异味、无污渍７、要按时、定期得擦拭场内所有得镜面,保持镜面得清晰明亮。
㈠、健身部经理1、制订健身教练得工作时间安排表。
2、安排所有得健身教练、健身指导工作,协调假日与休息日3、出现紧急情况时,负责找替换人员或加班４、负责复试与聘用健身部员工。
５、对所有新得健身教练进行基础专业培训、６、及时处理部门发生问题。
7、更新部门工作程序与培训手册。
8、每月参加部门经理例会并及时传达。
9、根据工作安排,负责俱乐部值班经理、１0、负责制订与保存部门得文档与工作报告。
11、开发与监督所有健身计划并促成活动项目得实施。
１2、向经理呈递部门经理管理评估与成本分析报告。
13、受经理及管理层得督导,负责所管辖区得日常管理工作。
1４、执行物品管理规定,在物品得领用、发放与使用上,严格控制,尽量做到物尽其用。
１5、负责员工得考勤记录,填写工作日记与当日员工表现评估表。
1６、在日常营业中负责接待处理客人得投诉,尽量满足客人得合理要求,遇有特殊情况应及时请示管理层处理。
1７、督导员工按照健身俱乐部得服务标准,做好巡视工作。
以身作则,起到表率作用,向客人提供优质服务。
１8、指导、协助会员健身,向会员介绍各种器械得使用方法,纠正会员危险并阻止不正当得活动、1９、针对客人得不同要求指定相应得健身计划,进行监督、指导。
20、制定管辖得设备设施保养、维修计划,督导员工做好环境卫生与设备得清洁、保养工作,提高服务质量,保证设备处于完好状态、2１、对日常营业情况,要认真记录、统计与分析,并定期向经理汇报。
２2、及时向管理层提供对现有设备设施得改动及组织会员活动得建议及设想。
23、健身俱乐部得公共秩序,如发现会员与会员,会员与员工,员工与员工之间得冲突等,及时处理解决、上报。
24、热情迎接会员,并经常与她们沟通,及时将所获信息反馈给管理层 25、解市场信息,开拓市场,积极发展会员。
㈡、私人教练部主管1、严格执行健身中心得考勤制度,纪录当天请假、迟到、早退得员工信息; ２、确保本组员工仪容仪表、待客礼仪符合健身中心规定; 3、要求本组员工爱惜健身中心财产,认真作好交接工作; 4、每日高峰期必须在现场办公,对违纪行为做出警告与处罚。