健身俱乐部岗位职责

健身俱乐部各部门岗位职责

管理部岗位职责

一、总经理:

1、合理规划俱乐部得组织架构及人员设置;

2、维护俱乐部对外业务及对外关系;

3、每周召开1次员工会议、每月召开经营分析会;

４、对店长每月工作及业绩进行考核;

5、监管所有部门得日常经营管理;

6、进行特殊岗位面试以及部门经理得招聘;

7、合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述

８、监督店长每月对员工工作情况得考核;

９、就各部门得人员奖罚进行决策,包括对不合格人员予以解聘;

10、对公司得财务支出进行审核;

11、计划采购及维修并监督俱乐部得财务及预算;

1２、每月评审损益表与工作报表;

13、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进得问题;

14、负责员工之间得沟通以及负责参与行业相关会议,了解行业最新趋势;

１5、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部。

二、店长:

1、负责配合总经理开展经营管理工作;

2、每周召开1次部门例会;

３、监管所管部门得日常经营情况;

４、维护客户关系并及时汇报客户意见;

5、完成股东会及总经理制定得业绩考核方案;

6、当聘用新员工(专业岗位)时,进行入职面谈,合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述; ７、每周对总经理汇报员工得工作情况;

８、指定工作程序并提出实施措施,以确保对每一个部门进行合理得管理;

9、每月至少一次对会籍部及教练部得所有员工进行培训;

10、负责每季度组织员工开展营销与宣传活动;

１１、协助总经理评审每月业绩表与工作报表;

１2、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部。

二、教练部经理:

1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作;

2、每周召开1次部门例会;

3、监管所管部门得日常经营情况及人员工作情况;

4、做好健身器材类固定资产得管理;

５、完成总经理及店长制定得业绩考核方案;

6、当聘用新员工(专业岗位)时,进行入职面谈,合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述;

7、每周对总经理汇报员工得工作情况;

８、指定工作程序并提出实施措施,以确保对每一个部门进行合理得管理;

9、负责对新入职员工进行上岗培训;

１０、负责每季度组织员工开展营销与宣传活动;

１1、每月评审业绩表与工作报表;

12、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部。

三、前台经理:

1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作;

2、每周召开１次部门例会;

3、监管所管部门得日常运营情况及人员工作情况;

4、做好办公类固定资产得管理工作;

５、做好俱乐部仓库得管理工作;

６、当聘用新员工(专业岗位)时,进行入职面谈,合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述;

7、每周对总经理汇报员工得工作情况;

8、指定工作程序并提出实施措施,以确保对每一个部门进行合理得管理;

９、负责对新入职员工进行上岗培训;

10、;

11、每月评审业绩表与工作报表;

12、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部。

三、协调主管:

１、协助店长搞好本店得经营管理工作,保障会所在任何情况下能够顺利开展各项工作,确保会所安全稳定、正常运行。

2、执行领导下达得任务,督促任务得完成并及时汇报落实程度。

３、全面协调各部门得日常管理工作,并对公司各项规章制度负责监督、执行与追踪。

4、全面负责与其她部门间得协调工作,配合个部门做好各项工作、

5、全面协调与其她单位得工作协作与相关业务得联系。

6、要顾全大局,全力协作支持相关部门工作、

7、负责协调本店资产监督,努力为公司做好勤俭节约得实务工作、

8、完成上级交办得其她工作任务。

四、会员服务部经理

㈠、岗位职责:

1、负责本部门得考勤、检查员工得仪容仪表、

２、及时解决得当天发生得问题。

3、针对工作中出现得各种接待、服务与操作得问题进行商讨并整改、对于前一天店内得卫生做个简单得总结,及时解决出现得问题。

４、及时得传达公司得各种文件与通知。

5、收集前台统计得各项单据:会员追加得特殊赠送单据(维修单、会员意见单等)检查与监督店内所有卫生。

６、安排前台主管或前台相关人员向中心服务器传输新入会得会员资料,统计出当日衣柜到期清单及提前5天(或提前7天)衣柜预警单,一并交给会籍部相关人员做好通知。

7、监督前台主管及时清理不续租得会员更衣柜,并将清理物品分类在寄存处保管、

８、传递各项单据到责任部门。

9、巡视洗浴区、休息区、操厅、网吧、乒乓球区、台球区等公共区域得情况,做好及时得调整与协调。

1０、按照值班表安排各岗位值班人员。

四、前台经理职责:

1、制订前台工作时间表

２、安排前台人员得工作时间,合理安排假期与休息时间

3、如因下属员工出现得空岗应能及时安排她人代替

4、招聘与推荐适合前台工作得员工

５、为新员工进行基础培训

6、教导员工如何处理在工作中出现得问题

７、及时更新符合实际得工作标准

8、定期召开部门会议

9、每三个月员工工作表现评估

１0、将会员记录归纳入会员档案

１1、按计划认真完成工作

12、参加部门经理例会,能理解领导意图并及时传达到员工

㈠、前台工作职责

1、前台接待得职能有⑴、接待,⑵、问讯,⑶、输单,⑷、验卡 ,⑸、体验, ⑹、会员卡得管理,

⑺、电话转接服务,⑻、员工会客,⑼、紧急情况处理,⑽、衣柜管理;

２、寄存处得职能:⑴、会员意见,⑵、场地维修督管,⑶、音响控制与播音,⑷、物品存放,⑸、物品认领。

㈢、前台接待岗位职责 :

1、服从前台主管得工作安排,按规定得程序与标准向会员提供一流得接待服务

２、认真地进行交接班工作,不清楚得地方要及时提出 3、作好班前准备,整理服装以及仪容仪表,并作好清洁保养工作 4、快速准确地为会员验卡,验卡得同时准确得告诉会员有关此卡得任何信息

5、为会员提供所需要得信息,热情、周到、细致地帮助会员解决各种需求

6、面对会员得到来,微笑热情得说出欢迎光临

７、熟练掌握与健身相关知识,严格遵守各项制度与操作程序

8、根据操作程序,仔细核对会员得各项信息,做好非会员得到场记录

９、制作、呈报各种报表报告、

10、接到自然到访人员,微笑迎接,然后让会籍人员对其讲解

１１、前台电话响三声必须接起,礼貌用语不得缺少,态度谦与,准确回答电话提问得内容

1２、认真及时做好会员反应得任何信息,并交至有关部门处理

13、妥善处理会员得投诉,当不能解决,及时请示上级主管

1４、妥善保管好会员寄存在前台得任何物品

１５、认真检查浴区更衣柜,统计柜子得使用到期情况,做好会员遗留物品得登记及保管

１6、正确处理钥匙得发放及回收

17、正确使用广播,寻人寻物,播报温馨提示等

18、做好前台得清洁工作及计算机得维护保养

1９、密切注意前台得情况,如有异常及时向上级主管汇报

20、做好本岗位得清洁卫生 21、及时开关前台得灯与门禁

㈡、水吧主管岗位职责

１、协助服务部主管做好水吧日常销售工作,主持水吧班次全面工作,创造良好得工作氛围、

2、及时了解员工得思想动态并上报部门主管,检查督导本部门员工得仪容仪表、组织纪律、服务质量、礼貌用语与工作效率、

３、管理调配本部门使用得各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级工作指示。

４、参与并督导对会员与来宾得销售接待工作,贯彻执行各服务流程,有效解决来宾与会员得投诉,满足其合理要求。

5、对所售商品得销售、成本、利润等负有经营管理得重要责任。

6、了解市场信息熟悉与掌握市场行情,组织适销对路得货源,根据会所会员得特点与要