管理学第三章 计划
合集下载
管理学基础-第三章 计划
第三章计划计划工作是所有管理职能中一项最基本的职能，其任务就是明确目标，并拟定实现目标的方法、措施。
组织中的任何一项管理活动都需要制定计划并按计划执行，否则就是盲目的行动，组织目标也就难以实现。
制定计划要按步骤进行，从机会分析入手，按部就班才能制订出符合企业实际的计划，才能发挥计划在企业管理中的重要作用。
本章首先阐明计划工作的含义、重要性和类型，然后重点介绍计划工作程序和制定计划的主要方法。
第一节计划工作概述一、计划工作的含义和重要性（1）计划工作的含义计划工作有广义和狭义之分。
广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。
狭义的计划工作，主要是指制定计划，即根据组织内外部环境情况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一段时期内所需达到的具体目标以及实现目标的方法、措施和手段。
因此，可以这样认为，计划的前提是预测，核心环节是决策。
计划内容主要涉及两个方面：一是目标，即做什么；二是实现目标的途径，即怎么做。
还有人用“5W+1H”来描述计划的内容，这种描述更加全面。
Why——为什么要做？即明确计划工作的原因和目的。
What——做什么？即明确活动的内容及要求。
Who——谁去做？即明确由哪些部门和人员负责计划的实施。
When——何时做？即明确计划中各项工作的起点时间和完成时间。
Where——何地做？即规定计划的实施地点。
How——如何做？即制定实现计划目标的方案措施。
计划还可以进一步定义为正式计划和非正式计划。
所有的管理者都制定计划，但在许多情况下只是制订非正式计划。
在非正式计划中，什么都写不出来，而且这些计划很少或不需与组织中的其它人共享。
非正式计划大量存在与中小型组织中，在这些组织中只是管理者本人考虑过组织要达到什么目标，以及怎样实现目标，计划是粗略的且缺乏连续性。
当然，非正式计划也存在于某些大型组织中，而一些中小型组织也制订非常详细的正式计划。
管理学基础(第三章 计划)
•解得（数学或图形）：
•X=4，Y=2
•M=20000X+30000Y=140000
管理学基础(第三章 计划)
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/29
管理学基础(第三章 计划)
• 我们常用“5W+1H”来描述计划的内容： Why——为什么要做?即明确计划工作的原因与目的。 What——做什么?即明确活动的内容与要求。 Who——谁去做?即明确由哪些部门和人员负责计划的
实施。 When——何时做？即明确计划中各项工作的起始时间
和完成时间。 Where——何地做？即规定计划的实施地点。 How——如何做?即制订实现计划目标的方案措施。
法建立预测模
•2
•收集、整理
型
和分析资料
•4•验证模型 的可靠性分 析预测误差 改进预测模
型
•5•进行预测 撰写预测报 告并进行评
价
管理学基础(第三章 计划)
•二、滚动计划法
•滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。这种方法 根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订计划，并逐 期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合 起来。由于这种方法是在每次编制和修订时，都要根据前 期计划执行情况和客观条件的变化，将计划向前延伸一段 时间，使计划不断滚动、延伸，所以称为滚动计划。
管理学基础(第三章 计划)
•三、计划评审技术
•计划评审技术也称为PERT网络分析技术，是运筹法的一种。 它是把网络理论应用于工程项目的计划与控制之中，根据所要 完成项目的各项活动的先后顺序和所需时间，找出关键路线和 关键活动，以达到合理安排可以动用的人力、物力和财力，谋 求用最短的时间和最小的代价来实现目标的一种计划方法。
管理学概论——第三章 计划
提供可供选择的方案
为了实现目标有哪些 最有希望的方案？
评价各种方案
成本最低 收益最大
选择方案
选择行动方案
制定派生计划
投资计划 培训计划 生产计划 销售计划 采购计划 成本计划
用预算使计划数字化
项目预算 工资预算 采购预算 销售预算
yanyy@
A Gantt Chart
月份 活动 编辑原稿 设计样本页
1
2
3
4
画图 打印校样
印刷页校对 设计封面
目标 实际进展
报告点数据
yanyy@
滚动计划法
Rolling Planning Cycle
本期五年计划（2006年-2010年） 2006年 很细 2007年 较细 2008年 一般 2009年 较粗 2010年 很粗
2006年实际完成情况 与计划的差异
新的外部环境变化
组织内部方针变化
修正计划 新的五年计划（2007年-2011年） 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年
很细
较细
一般
较粗
很粗
yanyy@
网络计划技术法
Program Evaluation and Review Technique
6
D 10 6 14 3 5
yanyy@
LOGO
Specific Versus Directional Plans
© Prentice Hall, 2002
yanyy@
7-7
Types of Plans (cont’d)
Single-Use Plan A one-time plan specifically designed to meet the need of a unique situation. Standing Plans Ongoing plans that provide guidance for activities performed repeatedly.
管理学3计划
组织层次
高层主管主要制 定战略计划
基层主管主要制 定运营计划
制定计划的过程会受到三种 权变因素的影响：
计划的期限 应足够长， 以兑现承诺
稳定的环境: 具体的计划 动态环境:灵 活的计划
管理学3计划
战略计划
高层管理者
中层管理者
运营计划
基层管理者
图：计划与组织层级
管理学3计划
v 战略计划 覆盖整个组织，确定该组织总体目标的 计划(范围广泛)。
管理学3-计划
2020/11/29
管理学3计划
引例：运气不好还是计划不好
香港迪迪士尼乐园在2005年9月开业前用了几个月时 间来筹备 。迪士尼公司希望完美地进入潜力巨大的亚洲 旅游市场 ，所以进行了大量的规划，以确保避免以前犯 过的错误。
在香港迪士尼乐园开放前，公司的管理层计划让乐 园尽可能 适合中国游客的需要。每栋建筑的破土动工和 落成都选择在黄道吉日进行。设施的布局和建筑中充满 了幸运数字。比如：有一家酒店中的一个独具特色的舞 厅，占地888平方英尺。数字4，则不会出现在电梯的显 示板上。
管理学3计划
小结
计划的含义 计划的作用 计划的内容 计划的类型 计划的程序
管理学3计划
作业
应用本章学到的计划知识，制定一份职业规划， 要求如下：
1、写一份职业计划大纲，从分析职业机会开始， 按计划工作的程序依次陈述。
2、你认为你的计划哪些部分是最难实现的？
管理学3计划
Thank You !
管理学3计划
管理学3计划
高层
提高公司 的业绩
中层
增加利润，不管用什么办法
基层
只管干，管它质量如何
目标歪曲过程
管理学3计划
管理学---第三章-计划与决策
计划工作的原理
• • • • 限定因素原理—木桶原理 许诺原理 灵活性原理 改变航道原理
木桶原理
含义是:木桶盛水量取决于桶壁上最短的那 块木条的高度。意指主管人员越是了解对达到 目标起主要限制作用的因素,就越能有针对性地、 有效地拟定各种行动方案。 此原理表明,主管人员在制定计划时,须全力 找出影响计划目标实现的主要限定因素,有针对 性地采取相应措施。
改变航道原理
即使计划工作过程具有灵活性,在制 定计划后,管理者不能被其拴住,在执行过 程中要根据实际情况对计划作必要的检 查和修订。 俗语称“计划赶不上变化”,所以管 理者要像航海家需经常核对航线以排除 险情那样,保证计划的总目标不变,但实现 目标的进程可因实际情况的变化而随时 改变。
组织目标的内容
时间序列分析法
• 简单移动平均法
• 加权移动平均法
简单移动平均法
模型 Yt=1/n (X t-1+X t-2+•••+X t-n) 式中: Yt—t期预测值; n—移动期数; Xi—为第i期实际值。
加权移动平均法
即根据距预测期越近的实际值,对预测值的影响越大的 原理,赋予所取实际数据一定的权数Di,然后再取平均数, 作为下一期的预测值。 权数确定的原则是: (1) 距预测期越大,权数越大;反之,越小。 (2) 0<Di<,且∑ Di=1 此方法适用于稳定而略有变化的市场类型。 模型: n Y= ∑ Xi · i D
2. 目标的次序性
组织目标往往不止一个,故应有轻重缓急之 分。 3. 目标的时间性 目标的实现要有时间要求。
确定组织目标的原则
1. 目标需体现组织的宗旨和使命 2. 目标必须落实,需做到: • 层层分解,落实到每一个员工的工作中 • 尽可能完善,以使目标明确并便于考核 • 有期限要求 3. 目标需有多个,并形成体系,以避免片面性,追求企 业宗旨和使命的实现,如企业有市场营销、创新、 人员组织、财务资源、物资资源、生产效率、社 会责任和利润目标等。 4. 目标需有挑战性
《管理学基础》第三章 制定管理计划
规则不同于政策。政策留给执行人员一定酌情处理 的余地，但规则中没有自行处理的权利。
程序和规则本质：约束思想，规则使用意味自行处 理的丧失。
思考：下列属于哪种类型的计划？ “本商店只出售服装和化妆品。” “商品售出后15日内，在未使用情况下，可以退还
购货款。” “在办理退款时，营业员应首先检查退回商品是否
规则 ：最简单形式的计划 方案：一项综合性的计划
预算：数字化的计划
计划的层次体系
(1)宗旨或使命：诠释或回答诸如组织在社会中的作用和所 处的地位、决定组织的性质以及组织存在的意义等问题。 “组织是干什么的？企业为什么会存在？企业为了很好 地存在，必须做什么？应该干什么？”
企业使命需要回答的三个问题：
13
三、计划的表现形式
宗旨 使命 目标 战略 政策 程序 规章 规划 预算
宗旨
使命
目标
战略
政
策
程
序
规
章
规
划
预
算
（一）组织的宗旨
是一个组织的最基本的目标，也即是一个 组织何以存在的基本理由。
松下公司：为社会提供价廉物美的产品 （自来水经营理念）
联想：“以科研成果为国民经济做贡献”。 我院：立足交通，服务社会
（七）组织的规章
规章制度 强制性的行为规则。 规章是一种最简单的计划，它规定了某种情
况下采取或不能采取某种具体行动。 例如“上班不允许迟到”，“销售人员规定
范围外的费用开支需由副总经理核准”等等
（八）组织的规划
组织的规划是一份综合性的、粗线条的、纲要性的 计划。
规划是根据组织总目标或各部门目标来确定组织分 阶段目标或组织各部门的分阶段目标，其重点在于 划分总目标实现的进度。
程序和规则本质：约束思想，规则使用意味自行处 理的丧失。
思考：下列属于哪种类型的计划？ “本商店只出售服装和化妆品。” “商品售出后15日内，在未使用情况下，可以退还
购货款。” “在办理退款时，营业员应首先检查退回商品是否
规则 ：最简单形式的计划 方案：一项综合性的计划
预算：数字化的计划
计划的层次体系
(1)宗旨或使命：诠释或回答诸如组织在社会中的作用和所 处的地位、决定组织的性质以及组织存在的意义等问题。 “组织是干什么的？企业为什么会存在？企业为了很好 地存在，必须做什么？应该干什么？”
企业使命需要回答的三个问题：
13
三、计划的表现形式
宗旨 使命 目标 战略 政策 程序 规章 规划 预算
宗旨
使命
目标
战略
政
策
程
序
规
章
规
划
预
算
（一）组织的宗旨
是一个组织的最基本的目标，也即是一个 组织何以存在的基本理由。
松下公司：为社会提供价廉物美的产品 （自来水经营理念）
联想：“以科研成果为国民经济做贡献”。 我院：立足交通，服务社会
（七）组织的规章
规章制度 强制性的行为规则。 规章是一种最简单的计划，它规定了某种情
况下采取或不能采取某种具体行动。 例如“上班不允许迟到”，“销售人员规定
范围外的费用开支需由副总经理核准”等等
（八）组织的规划
组织的规划是一份综合性的、粗线条的、纲要性的 计划。
规划是根据组织总目标或各部门目标来确定组织分 阶段目标或组织各部门的分阶段目标，其重点在于 划分总目标实现的进度。
管理学第3章计划与决策
3.2 目标管理
3.3 决策与决策制定
3.4 计划的方法与技术
管理学基础(第二版)
公共管理核心课程系列教材
3.2.1 目标管理的内涵
• 目标管理（management by objectives， MBO），是1954年由美国著名的管理学家彼 得·德鲁克在《管理的实践》一书中提出的 。
• 所谓目标管理，是一种程序或过程，它使组
拟定前提条件 我们的计划将在什么样的 内部环境和外部环境中执 行
确定可供选择的方案 为完成目标开发可供选择 的行动方针
评价可供选择的方案 哪种方案将提供最佳机 会，按最低成本、最大 利润实现目标？
选择方案 根据对各个方案的评价 选择最合适的
编制支持（派生）计划 按照基本计划，如何购 买设备，分配和培训人 员，开发产品
半结构化 决策
介于以上二者之间的决策，这类决策可以建 立适当的算法产生决策方案，使决策方案中 得到较优的解
管理学基础(第二版)
公共管理核心课程系列教材
3.3.1决策的基本类型
3．按决策问题的条件分类
确定性 决策
决策者对供决策选择的各备选方案所处的客观 条件完全了解，每一个备选方案只有一种结果 ，比较其结果的优劣就可作出决策
管理学基础(第二版)
公共管理核心课程系列教材
3.2.4 目标管理的优势和缺点
• 目标管理的缺点
1.忽视了组织中的本位主义及员工的惰性，对人性的假设过 于乐观，使目标管理的效果在实施过程中大打折扣。 2.目标商定需要上下沟通、统一思想，需要耗费大量的时间 和成本。 3.目标及绩效标准难以确定。 4.目标管理会使得员工在制定目标时，倾向于选择短期目标 ，即可以在考核周期内加以衡量的目标，从而导致企业内部 人员为了达到短期目标而牺牲长期目标。
管理学基础课件第三章目标和计划
（二）按时间分类 按照组织目标时间跨度的不同，组织目标可分为长期目标、中期 目标和短期目标。其中长期目标一般是指五年及其以上时间内要 实现的目标；中期目标一般是指五年以内、一年以上时间内要实 现的目标；而近期目标则是指一年以内的时间里要实现的具体目 标。 一般来说，在一个组织中，管理层次越高，组织目标的时间跨度 越长，目标内容越抽象和笼统；反之，管理层次越低，组织目标 的时间跨度越短，目标内容越具体。 （三）按内容分类 一个组织的目标还可以按照组织不同的活动内容所要实现的各 种目标进行分类。例如 一个企业可以有利润目标、市场占有量 目标、劳动生产率目标、组织发展目标等等。对于国家或一些大 型组织来说，其目标还可以按照组织不同的活动内容分成政治目 标、经济目标、社会发展目标等等。通常不同性质的组织其按照 内容分类的目标是不同的。 对于一个组织来说，不同类型的目标不是截然分开的，它们相互 关联构成一个整体目标网络。见图3-1
第一节 组织目标概述
计划职能是管理的首要职能，确定目标、制定计划是计划 职能的核心任务。而计划的制定是以目标明确为前提。因 此，明确并统一目标是现代管理的首要任务。 目标为管理工作指明了方向，组织的一切活动都是围绕目 标展开的；目标是组织期望获取的成果，对成果的期望促 使组织成员团结一致；目标是衡量组织存在的价值的尺子， 是判断管理绩效的标准。因此，目标是前进的方向、是团 结的旗帜、是证明组织价值的依据。任何组织及组织管理 都有其目的性，世界上不存在无目标的组织，也不存在无 目标的管理，目标是一个组织及组织管理最基本的要素 一、组织目标的涵义及特点 (一)组织使命和宗旨 一个组织的最终目标是组织的宗旨和使命，组织的宗旨和 使命是组织目标的出发点和基础。组织的使命和宗旨是指 组织成员在深入理解和把握社会赋予组织的基本职责基础 上，对组织存在价值的高度凝练与概括，它描述了组织的 理想和追求，表明了组织存在的理由。
中国农业大学_727管理学综合_《管理学》王凤彬 笔记 第三章 计划
第三章计划本章内容要点·计划的含义，计划的性质，计划的重要性；·计划的类型及其相互关系；·制定计划的步骤；·制定计划的技术方法：滚动计划法、网络计划法、运筹学方法、计量经济方法、投入产出法；·决策；·目标管理。
计划是管理的基本职能之一，就管理的过程而言它位于其他管理职能之首。
其主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织的未来环境和发展趋势做出预测，并根据预测的结果和组织拥有的资源确立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现做出完整的谋划。
任何组织、任何管理活动都需要计划，它是组织进行管理的前提，这个职能发挥的好坏将直接关系到组织的生存和发展。
本章将对计划职能、决策和目标管理的有关内容进行讨论。
第一节计划的含义与性质在中国的历史上，古人已经成功地实践过复国的战略计划。
公元前494年，越国和吴国交战战败，越王勾践卧薪尝胆，根据本国和敌国情况，制定了一个越国复兴、转败为胜、长达13年的战略计划——破吴七计，最后越国终于战胜了吴国。
大到一个国家，小到一个企业，一个好的计划是何等的重要。
为了阐述管理的计划职能，本节将介绍计划的概念和计划的基本特性。
一、计划的含义（一）计划的几个代表性定义下面是一些学者关于计划含义的不同陈述：（1）计划是预先决定的行动方案。
（2）计划是事先对未来应采取的行动所作的规划和安排。
（3）计划职能包含规定组织的目标，制定整体战略以实现这些目标，以及将计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。
计划既涉及目标（做什么），也涉及达到目标的方法（怎么做）。
（4）计划是一种结果，它是计划工作所包含的一系列活动完成之后产生的，是对未来行动方案的一种说明。
- 1 -（5）计划工作是一种预测未来、设立目标、决定政策、选择方案的连续程序，以期能够经济地使用现有的资源，有效地把握未来的发展，获得最大的组织成效。
管理学第三章计划课后练习题带答案
第三章计划第一节计划的构成与作用一、计划的概念与特点计划是组织策划与安排未来一段时间内的目标，以及实现目标方案的一种活动。
计划的基本特点（一）目的性:有明确目的和目标（二)主导性：是一切管理活动的前提(三）普遍性:一切有组织的活动都必须有计划(四)效果性：计划质量、成本令人满意（见下图）(五）可行性一项可行计划至少应满足：1、不与国家法律抵触，不严重损害公共利益;2、有实施计划的资源保证；3、获得执行计划的有关方面的理解和支持；4、有备用方案和应变措施。
二、计划的构成与分类三、计划的作用计划是管理者进行指挥与协调的依据计划是管理者实施控制的标准计划是降低未来不确定性的手段计划也是激励士气的手段计划同样是资源有效配置的手段第二节计划的程序一、环境分析(一）组织与环境管理是一切组织活动必备的功能，其目标、方式、对象都是由组织内部因素决定的.任何一个组织的行为都不是孤立的，都要受自然条件、文化传统、政治制度、经济制度和科学技术等外部环境的影响和制约。
组织环境是对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。
斯蒂芬·罗宾斯认为：环境是对组织绩效具有潜在影响的外部机构或力量。
（二）组织环境及环境因素的层次性分解1、环境的分类（1）一般环境（宏观环境）自然环境自然环境主要包括气候条件、时间、自然资源、地理条件等。
社会环境社会环境是指与组织活动相联系的各种社会条件和因素关系的总和。
主要是：文化环境经济环境政治环境技术环境。
文化环境文化环境是指由决定人们生活、生产方式的观念形态构成的影响组织活动的条件和因素总和。
通常学术界把下列内容视为文化环境的组成部分：①人们的生活方式；②个人从其所在群体中继承的社会遗产；③思想、感情、宗教和信仰的活动方式；④积累起来的知识学习；⑤社会组织、政治制度及经济关系;⑥教育水平和方式；⑦伦理道德与价值标准;⑧行为方式；⑨历史的积淀。
经济环境经济环境主要是由经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策等四个要素的总和构成。
管理学-第三章_计划
普遍性：组织的各管理层次、各部门都
有计划 效率性：计划本身的效率性，计划执行 带来的经济效益 创造性：针对新问题和可能发生的新变 化、新机会
二、计划的任务与内容（ 5 W 1 H ）
What----- 具体任务要求 “做什么？”即明确一个 时期的具体任务和要求。 Where----- 空间布局 “何地做？”即规定计 划的实施地点，了解计 划实施的环境条件和限 制条件。 Who ------ 明确职责 “谁去做？”即明确实 施计划的部门或人员。
Why ----- 宗旨、目标、战 略“为什么做？”即明确 计划的原因和目的，或者 说是宗旨、目标、战略。 When---- 时间进度“何时 做？”即规定计划中各项 工作的起始时间和完成时 间。
How ----- 政策、程序、规则 “如何做？”即明确实现计划 的措施，以及相应的政策和规 则，对组织资源进行合理的预 算、分配和使用，等等。
2015~2019 具体计划 2015年 较粗略计划 2016年 2017年
五年计划 粗略计划 2018年 计划修正因素 2019年
本年度实际 完成情况与 计划差异
差异原因
环境变化 方针调整
2016~2020
五年计划
具体计划
2016年
较粗略计划
2017年 2018年 2019年
粗略计划
2020年
2、滚动计划的优缺点
你有计划吗？
•有 有什么样的计划 • 没有 为什么不做计划
不愿做计划的原因
• 变化太快，计划赶 不上变化； • 计划完成不了； • 有计划太约束，不 自由； • 没有时间做计划； • 计划没有用； • 不知道如何做计划 • 正因为有变化才需要做计 划； • 有了计划才知道有问题； • 计划保证我们首先做好重 要的事； • 不做计划不知如何利用时 间； • 计划是否有用，做了才知 道。
管理学原理第三章计划
3. 促使人们改善组织运行的 效率。
计划工作 的意义
4. 为组织各层管理人员的日 常考核和控制工作提供最基 本的依据。
三、关于计划的典型误解
几种 典型 误解
第1种 第2种 第3种 第4种
计划关系到组织的发展大计，和中、基层 管理者无关
计划是计划部门的事，和其他管理人员无 关
当环境不断变化时，计划也要不断调整， 因此计划的意义不大
制定计划的常用方法包括如下： 1. 环境扫描
4. 作业计划方法
常用的制定 计划的方法
2. 预测技术
3. 排队论方法
作业：
• 思考： 《孙子兵法》中说：“多算胜，少不算胜”。
从企业管理的角度看，这里的“算”主要 应包括哪些内容？
人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。
可以考虑针对可能出现的几种不同情况，分别拟定不同 的计划方案作为备用。
3. 分解目标，形成合理的目标结构 组织目标的分解可以沿空间和时间两个方向进行。 按空间方向可将决策确定的组织总体目标分解落实到各个 部门、各个活动环节乃至各个人。 按时间方向可将长期目标分解为各个阶段的分目标。
4. 综合平衡 首先，任务之间的平衡。 其次，任务与资源之间的平衡：要保证组织能在适当的时 间筹集到适当品种、数量和质量的资源。
计划是一种约束，会降低组织的灵活性
第2节 计划工作的类型
管理学原理第三章 计划与计划编制方法
第三章 计划与计划编制
3.1 计划的概念及性质 3.2 计划的类型 3.3 计划编制过程
3.1 计划的概念及性质
一、计划的概念 计划— 计划—在未来一定时期内组织以及组织内部不 同部门和不同成员，关于行动方向、目标、 同部门和不同成员，关于行动方向、目标、任 务、方式的安排。 方式的安排。 —计划是针对组织开展的 —计划具有明确的时间界限 —计划内容（5W1H） 计划内容（5W1H）
四、程序性计划与非程序计划 （一）程序性计划 西蒙把组织活动分为例行活动和非例行活动。 例行活动就是经常性反复决策活动。如订货、材料出入库、工资编制等。例行 活动要遵循固定的程序来编制活动的安排。 （二）非例行计划 不重复或不经常编制的计划，如战略计划、结构调整计划、新产品开发等。非 程序性计划编制要调动很多资源，甚至外部资源。如我省自2005年以来，政 府大部分发展规划先由大学进行专题研究，最后组织专家、教授、政府工作 人员联合组织编制。
五、计划的层次 计划的层次是指 计划内容所体现 的结构。 哈罗德.孔茨和海 因韦力提出了计 划内容的结构层 次。
使 命 目标 战略 政策 程序 准则（行为规范约 束） 方案（综合性解决方 案） 预算（定量化投入产出）
3.3 计划编制过程
研究组织 过去经验 和教训 制定计 划编制 原则 目标 测算 制定主要计划 制定 计划 实施 的政 策和 措施
三、战略计划与战术计划 战略计划是关于组织发展方向和竞争力的长期战略性安排。包括 愿景、使命、发展目标、发展策略、政策和措施。 战术性计划是在战略计划指导下的具体计划。如西瑞集团总体战 略是两网一线的一体化产业发展思路。战术性计划共四个。粮 油收购网发展计划、仓储物流计划、粮油食品加工业发展计划， 食品连锁超市网发展计划。战术性计划是关于战略计划的实施 计划。
3.1 计划的概念及性质 3.2 计划的类型 3.3 计划编制过程
3.1 计划的概念及性质
一、计划的概念 计划— 计划—在未来一定时期内组织以及组织内部不 同部门和不同成员，关于行动方向、目标、 同部门和不同成员，关于行动方向、目标、任 务、方式的安排。 方式的安排。 —计划是针对组织开展的 —计划具有明确的时间界限 —计划内容（5W1H） 计划内容（5W1H）
四、程序性计划与非程序计划 （一）程序性计划 西蒙把组织活动分为例行活动和非例行活动。 例行活动就是经常性反复决策活动。如订货、材料出入库、工资编制等。例行 活动要遵循固定的程序来编制活动的安排。 （二）非例行计划 不重复或不经常编制的计划，如战略计划、结构调整计划、新产品开发等。非 程序性计划编制要调动很多资源，甚至外部资源。如我省自2005年以来，政 府大部分发展规划先由大学进行专题研究，最后组织专家、教授、政府工作 人员联合组织编制。
五、计划的层次 计划的层次是指 计划内容所体现 的结构。 哈罗德.孔茨和海 因韦力提出了计 划内容的结构层 次。
使 命 目标 战略 政策 程序 准则（行为规范约 束） 方案（综合性解决方 案） 预算（定量化投入产出）
3.3 计划编制过程
研究组织 过去经验 和教训 制定计 划编制 原则 目标 测算 制定主要计划 制定 计划 实施 的政 策和 措施
三、战略计划与战术计划 战略计划是关于组织发展方向和竞争力的长期战略性安排。包括 愿景、使命、发展目标、发展策略、政策和措施。 战术性计划是在战略计划指导下的具体计划。如西瑞集团总体战 略是两网一线的一体化产业发展思路。战术性计划共四个。粮 油收购网发展计划、仓储物流计划、粮油食品加工业发展计划， 食品连锁超市网发展计划。战术性计划是关于战略计划的实施 计划。
管理学第三章计划
路线。网络图中由始点事项出发，沿箭线方向 前进，连续不断地到达终点事项为止的一条通道。一
个网络图中往往存在多条路线，例如图7． 3 中从始点①连续 不断地走到终点12的路线有4条，即： ①：1→2→3→7→10→11→12 ②：1→2→3→7→9→10→11→12 ③：1→2→4→6→9→10→11→12 ④：1→2→5→8→10→11→12 比较各路线的路长，可以拔出一条或几条最长的路线。 这种路线被称为关键路线。关键路线上的工序被称为关键工 序。关键路线的路长决定了整个计划任务所需的时间。关键 路线上各工序完工时间提前或推迟都直接影响着整个活动能 否按时完工。确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对 各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的。
3.2.2制定计划的方法
（1）滚动计划法 经营计划是人们主观制定的，不可能与客观 条件完全相符合，一些不确定的因素又难以准确 预测。因此，经营计划在执行的过程中由于环境 和条件的变化等原因，需要对计划进行调整和修 改，滚动计划是一种较好的制定与修改计划的方 法。
①滚动计划的概念
滚动计划又称滚动式计划法。滚动计划法是根 据运筹学的重要分支规划论的原理，编制灵活、有 弹性的计划，使企业在适应市场需求的同时，保持 生产的稳定和均衡的计划管理，是企业进行全面管 理、编制和修改计划的一种科学方法。 滚动计划是用于编制长、短期计划的一种方法。 具体方法是每次制定和修改计划时，均将计划期按 时间顺序向前推一个计划期，也即向前滚动一次， 而不是等全部计划执行完了后再重新编制下一期计 划。它是变静态为动态的一种编制计划的方法。
③网络计划技术的评价
A.该技术能把整个工程的各个项目的时间顺序 和相互关系清晰地表明，并指出了完成任务 的关键环节和路线。 B.可对工程的时间进度与资源利用实施优化。 C.可事先评价达到目标的可能性。 D.便于组织与控制。 E.易于操作，并具有广泛的应用范围，适用于 各行各业，以及各种任务。
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2．计划职能的地位
返回10
计划的重要性
有关计划的名言
会做计划是人与动物的主要差别之一 做计划是管理者与一般人的主要差别之一 计划是判断一个企业管理水平的主要标准之一
11
计划的重要性(续)
计划是指挥的依据 计划是控制的标准 计划是减少浪费的有效方法
资源的获取需要时间 工作有先后顺序 计划可发挥批量效益
7
讲授与训练
一、计划职能概述 二、环境分析方法 三、管理问题分析与确定
返回 8
Байду номын сангаас、计划职能概述
（一）计划职能涵义 （二）计划职能的基本程序
返回9
（一）计划职能涵义
1．计划职能的涵义 (1)广义的计划职能是指管理者制定 计划、执行计划和检查计划执行情 况的过程; (2)狭义的计划职能是指管理者事先 对未来应采取的行动所作的谋划和 安排。
返回16
㈢确定管理问题，提出解 决问题的方向
1．识别与认识机会与挑战。 2．正确地认识与把握管理的任务与目标。 3．准确把握问题的现状与趋势。 4．把握组织的条件与环境。 5．明确解决问题的方向与思路。
返回 17
案例分析
乔森家具公司五年目标
运用分析与界定管理问题的方法，对“走进管 理”中的案例“乔森家具公司五年目标”进行 分析。
返回 2
主要内容
第一节 第二节 第三节 第四节
环境分析与问题界定 创新与运筹 决策 计划职能实务
返回3
第一节 环境分析与问题界定
本节点睛 走进管理 讲授与训练 案例分析 单元小结 自我评估 思考与训练 实践与训练
返回
4
聪明人与愚蠢人的本质差别 在于对所面临的问题是否善于 分析。
——主讲教师的话
返回20
SWOT分析表
潜在优势
优 设计良好的战略？
势 强大的产品线？
与 宽的市场覆盖面？
劣
良好的营销技巧？ 品牌知名度？
势 研发能力与领导水平？
信息处理能力？……
潜在劣势
不良战略？ 过时、过窄的产品线？ 不良营销计划？ 丧失信誉？ 研发创新下降？ 部门之间争斗？ 公司控制力量薄弱？……
潜在机会
潜在威胁
第三章 计 划
学习目标 主要内容 重点内容网络图
1
学习目标
1．了解计划的类型，理解计划职能的程序； 2．掌握环境分析与界定问题的基本模型； 3．掌握创造性思维与创新方法； 4．掌握决策的分类、程序与方法； 5．理解目标体系的构成，掌握政策的制定与管理的基本要求。
1．分析和界定管理问题的能力； 2．培养创新能力； 3．培养决策能力； 4．编制计划书的能力。
机 核心业务拓展？ 会 开发新的细分市场？ 与 扩大产品系列？ 威 将研发导入新领域？ 胁 打破进入堡垒？
公司核心业务受到攻击？ 国内外市场竞争加剧？ 为进入设置堡垒？ 被兼并的可能？ 新产品或替代场品的出现？
寻找快速增长的市场？…… 经济形势的下滑？……
返回21
波士顿矩阵
明星 (Star) 问号 (Question Mark) 奶牛 (Cow) 瘦狗 (Dog)
返回5
乔森家具公司五年目标 【详见案例3.1】
乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主 要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功。
董事长兼总经理约翰先生为公司制定了今后五年的发展目 标。
1．卧室和会客室家具销售量增加20％；
2．餐桌和儿童家具销售量增长100％；
3．总生产费用降低10％；
返回 24
企业内部经营环境分析
分析企业的内部经营环境的基本方法。
⑴分析经营的各种营运范畴。
⑵分析企业制度与组织结构。
⑶分析企业的文化因素。
⑷在分析的基础上，找出企业的竞争优 势与隐忧。
分析模型与方法——价值链分析。
建立竞争优势的基础。
建立竞争优势的策略。
隐忧分析企业隐忧的消除。
4．减少补缺职工人数3％；
5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售
额500万美元。
托马斯副总经理不赞成董事长的意见，想会后找董事长就
公司发展目标问题谈谈自己的看法。
返回 6
制定目标的SMART法则
Specific 明确 Measurable 可测量 Attainable 可达到 Relevant 相关的 Time-scoped 有时间限度的 下属参与
的机会(environmental opportunities) 和
威胁(threats)进行分析与确定。
企业经营环境分析的系统模型
企业外部经营环境分析 企业内部经营环境分析
返回19
SWOT分析方法的基本步 骤
第一步就是明确公司的优势与劣势。 第二步就是对公司所处环境中的当前或将 来可能出现的机会或威胁进行全面分析。 公司所具有或面临的优势和劣势、机会和 威胁都已确定后，管理人员就可以开始计 划的工作过程，制定实现公司使命和目标 的战略。 SWOT分析表
计划可把不确定因素的影响降到最小
12
（二）计划职能的基本程序
返回13
三、管理问题分析与确定
㈠ 管理问题分析与确定的模式 ㈡ 管理问题分析确定的方法与技术 ㈢ 确定管理问题，提出解决问题的方向
返回14
㈠管理问题分析与确定的模式
搜集信息
分析问题
确定问题
提出解决问题的方向
方法
内容
信息搜 集方法
观察 方法
分析的问题：
1．乔森家具公司的市场经营情况怎么样？
2．乔森家具公司内部存在哪些问题？
3．你如何看待约翰先生提出的目标及与托马斯
的分歧？
4．你能为解决这一问题提出建议吗？
返回18
二、环境分析方法
SWOT分析方法
在SWOT分析中，管理人员对组织的优势 （Strengths）和劣势(weaknesses)、环境中
市场成长率 高
?
明星
瘦狗 低
奶牛
小
大
市场占有率
22
3.1企业经营环境分析的系统模型
外部环境
环 境 分 析
内部环境
一般环境 任务环境 营运因素 组织结构 企业文化
机遇 威胁
优势 隐忧
返回23
企业外部经营环境分析
一般环境分析 任务环境分析 产业环境的分析模型——五力分析法
图3.2 五种竞争力分析模型
分析 方法
机会与 问题
任务与 目标
态势与 条件与 趋势 环境
返回15
㈡分析确定的方法与技术
1．信息搜集方法：(1)数据资料搜集法； (2)访谈(座谈)法；(3)调查法。
2．观察方法：(1)全面观察法与局部观察 法；(2)直接观察法与间接观察法；(3) 感观观察法与抽象观察法。
3．分析方法：(1)分解法；(2)因果分析; (3)比较分析法；(4)归纳法；(5)演绎 法；(6)类推法。
返回10
计划的重要性
有关计划的名言
会做计划是人与动物的主要差别之一 做计划是管理者与一般人的主要差别之一 计划是判断一个企业管理水平的主要标准之一
11
计划的重要性(续)
计划是指挥的依据 计划是控制的标准 计划是减少浪费的有效方法
资源的获取需要时间 工作有先后顺序 计划可发挥批量效益
7
讲授与训练
一、计划职能概述 二、环境分析方法 三、管理问题分析与确定
返回 8
Байду номын сангаас、计划职能概述
（一）计划职能涵义 （二）计划职能的基本程序
返回9
（一）计划职能涵义
1．计划职能的涵义 (1)广义的计划职能是指管理者制定 计划、执行计划和检查计划执行情 况的过程; (2)狭义的计划职能是指管理者事先 对未来应采取的行动所作的谋划和 安排。
返回16
㈢确定管理问题，提出解 决问题的方向
1．识别与认识机会与挑战。 2．正确地认识与把握管理的任务与目标。 3．准确把握问题的现状与趋势。 4．把握组织的条件与环境。 5．明确解决问题的方向与思路。
返回 17
案例分析
乔森家具公司五年目标
运用分析与界定管理问题的方法，对“走进管 理”中的案例“乔森家具公司五年目标”进行 分析。
返回 2
主要内容
第一节 第二节 第三节 第四节
环境分析与问题界定 创新与运筹 决策 计划职能实务
返回3
第一节 环境分析与问题界定
本节点睛 走进管理 讲授与训练 案例分析 单元小结 自我评估 思考与训练 实践与训练
返回
4
聪明人与愚蠢人的本质差别 在于对所面临的问题是否善于 分析。
——主讲教师的话
返回20
SWOT分析表
潜在优势
优 设计良好的战略？
势 强大的产品线？
与 宽的市场覆盖面？
劣
良好的营销技巧？ 品牌知名度？
势 研发能力与领导水平？
信息处理能力？……
潜在劣势
不良战略？ 过时、过窄的产品线？ 不良营销计划？ 丧失信誉？ 研发创新下降？ 部门之间争斗？ 公司控制力量薄弱？……
潜在机会
潜在威胁
第三章 计 划
学习目标 主要内容 重点内容网络图
1
学习目标
1．了解计划的类型，理解计划职能的程序； 2．掌握环境分析与界定问题的基本模型； 3．掌握创造性思维与创新方法； 4．掌握决策的分类、程序与方法； 5．理解目标体系的构成，掌握政策的制定与管理的基本要求。
1．分析和界定管理问题的能力； 2．培养创新能力； 3．培养决策能力； 4．编制计划书的能力。
机 核心业务拓展？ 会 开发新的细分市场？ 与 扩大产品系列？ 威 将研发导入新领域？ 胁 打破进入堡垒？
公司核心业务受到攻击？ 国内外市场竞争加剧？ 为进入设置堡垒？ 被兼并的可能？ 新产品或替代场品的出现？
寻找快速增长的市场？…… 经济形势的下滑？……
返回21
波士顿矩阵
明星 (Star) 问号 (Question Mark) 奶牛 (Cow) 瘦狗 (Dog)
返回5
乔森家具公司五年目标 【详见案例3.1】
乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主 要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功。
董事长兼总经理约翰先生为公司制定了今后五年的发展目 标。
1．卧室和会客室家具销售量增加20％；
2．餐桌和儿童家具销售量增长100％；
3．总生产费用降低10％；
返回 24
企业内部经营环境分析
分析企业的内部经营环境的基本方法。
⑴分析经营的各种营运范畴。
⑵分析企业制度与组织结构。
⑶分析企业的文化因素。
⑷在分析的基础上，找出企业的竞争优 势与隐忧。
分析模型与方法——价值链分析。
建立竞争优势的基础。
建立竞争优势的策略。
隐忧分析企业隐忧的消除。
4．减少补缺职工人数3％；
5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售
额500万美元。
托马斯副总经理不赞成董事长的意见，想会后找董事长就
公司发展目标问题谈谈自己的看法。
返回 6
制定目标的SMART法则
Specific 明确 Measurable 可测量 Attainable 可达到 Relevant 相关的 Time-scoped 有时间限度的 下属参与
的机会(environmental opportunities) 和
威胁(threats)进行分析与确定。
企业经营环境分析的系统模型
企业外部经营环境分析 企业内部经营环境分析
返回19
SWOT分析方法的基本步 骤
第一步就是明确公司的优势与劣势。 第二步就是对公司所处环境中的当前或将 来可能出现的机会或威胁进行全面分析。 公司所具有或面临的优势和劣势、机会和 威胁都已确定后，管理人员就可以开始计 划的工作过程，制定实现公司使命和目标 的战略。 SWOT分析表
计划可把不确定因素的影响降到最小
12
（二）计划职能的基本程序
返回13
三、管理问题分析与确定
㈠ 管理问题分析与确定的模式 ㈡ 管理问题分析确定的方法与技术 ㈢ 确定管理问题，提出解决问题的方向
返回14
㈠管理问题分析与确定的模式
搜集信息
分析问题
确定问题
提出解决问题的方向
方法
内容
信息搜 集方法
观察 方法
分析的问题：
1．乔森家具公司的市场经营情况怎么样？
2．乔森家具公司内部存在哪些问题？
3．你如何看待约翰先生提出的目标及与托马斯
的分歧？
4．你能为解决这一问题提出建议吗？
返回18
二、环境分析方法
SWOT分析方法
在SWOT分析中，管理人员对组织的优势 （Strengths）和劣势(weaknesses)、环境中
市场成长率 高
?
明星
瘦狗 低
奶牛
小
大
市场占有率
22
3.1企业经营环境分析的系统模型
外部环境
环 境 分 析
内部环境
一般环境 任务环境 营运因素 组织结构 企业文化
机遇 威胁
优势 隐忧
返回23
企业外部经营环境分析
一般环境分析 任务环境分析 产业环境的分析模型——五力分析法
图3.2 五种竞争力分析模型
分析 方法
机会与 问题
任务与 目标
态势与 条件与 趋势 环境
返回15
㈡分析确定的方法与技术
1．信息搜集方法：(1)数据资料搜集法； (2)访谈(座谈)法；(3)调查法。
2．观察方法：(1)全面观察法与局部观察 法；(2)直接观察法与间接观察法；(3) 感观观察法与抽象观察法。
3．分析方法：(1)分解法；(2)因果分析; (3)比较分析法；(4)归纳法；(5)演绎 法；(6)类推法。