试谈制定营销计划的大步骤

制定营销计划的7大步骤

第一步：市场调研

第二步：寻找机会

第三步：明确目标客户

第四步：产品与服务的市场定位

第五步：制定营销业绩目标

第六步：营销组合策略

第七步：绩效评估c:\iknow\docshare\data\cur_work\xphoto.blog.sinaxx\showpic.html

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第一步：市场调研

1、市场调研分析

A、以行业市场细分：有大众市场，个人市场，利基市场

2、消费者调研分析

A、地域细分（省、市、区、县）

B、人口细分：年龄、家庭、性别、教育

C、行为细分：购买时机、环境、使用率、忠诚度、购买

方式。

D、消费者心理细分：个性、收入、生活方式

3、产品调研分析

A、明确目标消费群

B、了解消费者的真是需求

C、对产品的包装、价格、品质、同类产品的共性与产品

的特性或个性的界定

以质量和价格细分

高品质高价格中品质中价格低品质低价格

4、竞争对手分析

A、对竞争的目标客户调研分析

B、对竞争对手的产品或服务的特性和效果调研分析

C、对竞争对手的价格质量调研分析

D、对竞争对手的营销组合策略调研分析

E、对竞争对手的定位策略调研分析

F、对竞争对手的服务体系调研分析

G、对竞争对手在市场上所处的位置调研分析

世界上所有的企业盈利模式只有两种：独特的差异性、低成本c:\iknow\docshare\data\cur_work\xphoto.blog.sinaxx\showpic.html -

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竞争对手分析表

第二步：寻找机会

SWOT分析

第三步：明确目标客户群

A、客户购买的效果是什么？客户在什么时间购买？何时

使用？

B、在何处购买？购买是否方便，是单独购买还是与他

人一起购买，购买的频率如何？

C、何处使用？客户在未来三年是否还购买你的产品，市

场将会发生什么样的变化。

第四步：产品与服务的市场定位

P代表产品

M代表市场

第五步：制定营销业绩目标

A、财务目标：销售量、回收款、市场占有率、人均销售

量、销售费用成本、利润

B、客户目标：客户开发率、流失率、满意度、投诉率、

重复购买率

客户分类：铂金客户、黄金客户、铁客户铅客户

铂金客户为二八客户公司全体员工为客户提供服务

黄金客户准二八客户公司团队为客户提供服务

铁客户由客户经理为其提供服务

铅客户适当的时候可放弃

制定营销目标的五项原则:

1、明确化

2、可量化

3、具有挑战性

4、大小结合、长短结合

5、要有时限

第六步：营销组合策略

1、产品

2、价格

3、通路

4、推广

第七步：绩效评估

1、设定明确目标

2、采取正确措施与方法

3、评估不断评估与检讨

4、奖罚

2020年3月10日星期二10:16:27

3.10.202010:1610:16:2720.3.1010时16分10时16分27秒Mar. 10, 2010 March 202010:16:27 AM10:16:27