信息化运维造价定额标准精编版
信息化运行维护定额标准
水利信息化运行雅护定额标准水利信息化运行维护定额编制组ZOOA年十一月•可修编・1 总！m 12定薇标准项目构成13定額标准编制的原刚依稠23.1定額标准编制的原刚23.2定额标准编制的参考依稠34定薇顶目皺用构成44.1运行顶目贾用构成44.2维护顶目贾用构成45硬件运行维护定額标准45.1通信皱件运行维护定額标准45.1.1通信系筑的作用45.1.2通信系筑的分类55.1.3通信系筑运行绒护任务55.1.4通信系筑运行绒护枸成55.1.5通信硕件运行绒护定額标准75.2廿算机网络硬件运行绒护定薇标准285.2.1廿算机网络的作用285.2.2廿算机网络的分类285.2.3卄算机网络运行维护任务285.2.4廿算机网络运行维护枸成295.2.5廿算机网络设备运行绒护定額标准305.2.5.1网络设备运行维护定额标准305.2.5.2网络安全设备运行维护定額标准355.2.5.3廿算机类终端及附属设备运行维护定額标准385.2.5.4网络布线系鋭运行维护定額标准445.2.5.5数据存储设备运行维护定額标准475.3视頫会放及視频监控系筑运行维护定觀标准495.3.1视频会渎及視顔监控系貌的作用495.3.2视频会议及視频监控设备运行绒护任务495.3.3视频会议顶視频监控设备运行绒护刘分495.3.4视频会议及視频监控设备运行绒护工作量与调整505.3.5视频会议及视頫监控设备运行维护定额标准506款件运行维护定額标准526.1軟件运行维护的目标526.1.1軟件运行维护任务526.1.2軟件运行维护要求536.2軟件运行维护枸成536.2.1軟件运行维护划分536.3软件运行维护工作量546.3.1軟件运行维护定额廿算基准与工作量546.3.2軟件运行维护工作量政调整556.4软件运行维护定額标准566.4.1通用軟件运行錐护定额标准566.4.2专用軟件运行錐护定额标准586.4.3数据维护项目定額标准607基础设施运行维护定额标准617.1基础设施及其分类617.1.1基础设施的作用617.1.2基础设施的分类617.1.3基础设施运行维修等级则分617.2基础设施运行维护的目标627.2.1基础设施运行錐护任务627.2.2基础设施运行錐护要求627.3基础设施运行维护枸成637.3.1基础设施运行錐护划分637.3.2基础设施运行维护枸成637.4基础设施运行维护工作量与调整657.5基础设施运行维护定额标准687.5.1机房坏境运行錐护定额标准697.5.2电淵基础运行錐护定额标准737.5.3音視频系筑运行维护定额标准777.5.4避宙、接地系筑运行维护定額标准817.5.5机房值机运行錐护定额标准827.5.6通信信道fil赁定額标准838异地维护与技术装备维护定薇标准848.1异地维护定额标准848.2技术装备维护定额标准849运行维护定額标准调整869.1电贵、运行维护林料贾、值班补助定額标准调整869.2异地设备维护定额标准燜整8610 附 | 871.1为加强水利信息化运行维护规化管理，科学合理地编制水科信息化运行维护经贾预算，促进水利信息化健康有序发展，确保水利信息系统长期正常运行并持续发挥应用效益，结合水利信息化运行维护工作实际，制定水利信化运行维护定额标准（以下简称'‘定额标准”）。
信息化运行维护定额标准
信息化运行维护定额标准(总76页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除水利信息化运行维护定额标准水利信息化运行维护定额编制组二〇〇六年十一月目录1 总则................................................. 错误!未指定书签。
2 定额标准项目构成 ....................................... 错误!未指定书签。
3 定额标准编制的原则依据 ................................. 错误!未指定书签。
3.1 定额标准编制的原则 ............................... 错误!未指定书签。
3.2 定额标准编制的参考依据............................ 错误!未指定书签。
4 定额项目费用构成 ....................................... 错误!未指定书签。
4.1 运行项目费用构成 ................................. 错误!未指定书签。
4.2 维护项目费用构成 ................................. 错误!未指定书签。
５硬件运行维护定额标准 .................................. 错误!未指定书签。
5.1 通信硬件运行维护定额标准.......................... 错误!未指定书签。
5.1.1 通信系统的作用.............................. 错误!未指定书签。
5.1.2 通信系统的分类.............................. 错误!未指定书签。
5.1.3 通信系统运行维护任务........................ 错误!未指定书签。
信息化运行维护定额标准
信息化运行维护定额标准(总76页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除水利信息化运行维护定额标准水利信息化运行维护定额编制组二〇〇六年十一月目录1 总则................................................. 错误!未指定书签。
2 定额标准项目构成 ....................................... 错误!未指定书签。
3 定额标准编制的原则依据 ................................. 错误!未指定书签。
3.1 定额标准编制的原则 ............................... 错误!未指定书签。
3.2 定额标准编制的参考依据............................ 错误!未指定书签。
4 定额项目费用构成 ....................................... 错误!未指定书签。
4.1 运行项目费用构成 ................................. 错误!未指定书签。
4.2 维护项目费用构成 ................................. 错误!未指定书签。
５硬件运行维护定额标准 .................................. 错误!未指定书签。
5.1 通信硬件运行维护定额标准.......................... 错误!未指定书签。
5.1.1 通信系统的作用.............................. 错误!未指定书签。
5.1.2 通信系统的分类.............................. 错误!未指定书签。
5.1.3 通信系统运行维护任务........................ 错误!未指定书签。
信息化运维造价定额标准
信息化项目运维造价现状
信息系统运维费预算定额是长期以来信息系统运维一直存在的难题，由于信息 化运维工作专业性强、系统复杂，同时运维服务标准化程度不高等因素，决定了 运维费用难于度量。
1 • 运维服务对象和工作任务分解深度不足
2 • 运维费用构成和对应计算方法细化不足
必要性：运维项目造价的合规性要求有待加强、运维服务对象 和费用分解颗粒度需要进一步明确细化，特别是在“定量”的规 范方面，需要逐步累积造价数据，深化研究并建立更为完善的定 量规3范• 标数据准分。析基础不足，指标因子细化不够
计算方法 采用WBS任务分解法，对硬件设备、基础环境相关设备的运维工作量及运行费、维护费 进行评估。
计算过程
根据整理的WBS任务清单，依据IT研究治理中心和ITSS提供的“工作频率+单次处理时 间”的计算方法对每项任务工作量进行测算和评估。
任务年工作频率
任务项
X
任务项工作量
任务单次处理时间
任务单次处理时间根据 ： 1、IT研究治理中心提供 的部分设备单次维护标 准时间； 2、赛迪监理：按照工作 量整合的思路，即运维 工作量可复用。统计每 天相同或者类似的操作 占比。 3、结合收集中国移动、 航天科工、国家电网等 单位的相关运维时间数 据，综合得出WBS单个任 务项的单次处理时间。
造价内容和方法
运维费
运
硬件 运维 费
行
费
维
软件 运维 费
护
费
修
基础环境运维费
理
费
IT服务 运维 费
• 运行费、维护费取费标准 根据ITSS（国家标准化管理委员会）和IT研究治理中心关于运 维工作任务WBS分解规范和“工作频率+单次处理时间”的计 算方法对每项任务工作量进行测算和评估。人工单价1200元/ 人天。
信息化运维造价定额标准
07
总结与展望
本次工作的总结回顾
信息化运维造价定额标准制定过程
本次工作通过深入调研、专家咨询、案例分析等方式，制定了信息化运维造价定额标准。该标准涵盖了基础设施、应 用系统、安全保密等方面的运维费用，为企事业单位提供了科学、合理的运维预算参考。
标准实施效果评估
通过对标准实施前后的运维费用进行对比分析，发现采用信息化运维造价定额标准后，运维费用更加透明、合理，有 效降低了企事业单位的运维成本。
6. 修改完善
根据反馈意见对定额标准进行修改和完善。
5. 征求意见
将测算结果广泛征求行业专家、企业和相关 部门的意见。
7. 审核发布
经过专家评审和相关部门审核后，正式发布 实施。
关键问题和解决方案
1. 数据获取问题
2. 技术更新问题
3. 市场差异问题
4. 利益平衡问题
信息化运维涉及大量数据，如 何获取真实、准确的数据是制 定定额标准的关键。解决方案 包括建立数据共享机制、加强 数据采集和分析能力等。
信息化技术发展迅速，如何保 证定额标准的时效性是一个挑 战。解决方案包括建立动态调 整机制、加强技术研发和预测 能力等。
不同行业和地区的信息化运维 市场存在差异，如何制定具有 普遍适用性的定额标准是另一 个难题。解决方案包括开展分 类研究、制定差异化定额标准 等。
制定定额标准涉及多方利益， 如何平衡各方利益是一个重要 问题。解决方案包括广泛征求 意见、加强沟通协调、建立利 益平衡机制等。
更新速度
由于技术发展迅速，国际标准更新速度较快 ，而信息化运维造价定额标准可能相对滞后 。
与国内其他行业标准的比较
1 2 3
行业差异性
不同行业对信息化运维的需求和投入存在差异， 因此信息化运维造价定额标准需要针对不同行业 进行适当调整。
信息化运维造价定额标准
以小型机为例：比较各机构或企业的相关参考费率
设备
各单位建议参考取值 国网 航天 赛迪监理 参考取值
数 据
一档小机 5.00% 7.00% 4.00%
1 • 运维服务对象和工作任务分解深度不足
1、维护工作分为硬件、软件、基础环境，对应的具体细化服务对象没有明确； 2、每个维护类别的工作任务和内容没有细分说明；
2 • 运维费用构成和对应计算方法细化不足
必要硬件性、：软件运、维基础项环目境运造维价费用的构合成未规按性运行要、求维护有、待修理加区强分费、用运类别维和服计算务，对象 和费用导分致不解同颗类型粒设度备运需维要费都进按一同样步标明准计确算细，结化果，误差特较别大；是在“定量”的规 范方面，需要逐步累积造价数据，深化研究并建立更为完善的定 量规3范• 标数据准分。析基础不足，指标因子细化不够
目录 一、运维造价标准研究背景及现状 二、运维造价标准研究内容和方法
造价内容和方法
研究目标
在已有造价定额研究成果基础上，通过科学、创新的理念和方法，进一步完善信 息化项目运维费用造价方法和标准，提高公司信息化项目运维造价成本控制能力，确 保投资质量。
1
运维服务对象和工作 任务分解深度不足
需
运
要
维 造
业务应用项目功能点规模、用户数等信息收 集表
用户数和运维费的散点分布绘制
通过曲线，拟合出：
运维费随着用户数变 化的调整因子y
谢谢
项目不同单位预算差异较大，运维服 务内容（预算口径分类）不统一，信 息化项目年度预算准确性难以保证。
2024版信息化运维造价定额标准最终版pptx
人力成本包括基本工资、奖金、 社保公积金、福利等费用，以 及可能的加班和差旅等额外支
出。
参考范围可根据行业标准或类 似公司的实际数据进行调整， 以确保计算的准确性和合理性。
其他相关费用说明
01
其他相关费用包括办公场地租金、水电费、网络费用、
备品备件费用等。
02
对于特定行业或场景下的运维项目，还需要考虑特定的
数据收集与整理工作
数据来源
广泛收集国内外信息化运维项目的数 据，包括项目规模、人员配备、设备 配置、材料消耗、能源消耗等方面的 数据。
数据整理
对收集到的数据进行分类、筛选、整理 和分析，形成可用于制定定额标准的基 础数据。
专家评审及修改完善过程
专家评审
邀请信息化运维领域的专家对定额标准初 稿进行评审，提出修改意见和建议。
VS
修改完善
根据专家评审意见，对定额标准进行修改 和完善，确保定额标准的科学性、合理性 和实用性。同时，对定额标准的表述进行 规范和统一，提高定额标准的可读性和可 操作性。
04
信息化运维造价定额标准内容解 读
硬件设备及软件许可费用核算方法
根据设备类型、配置、数量和使用年限等因素，采用折旧法或租赁法核算 硬件设备费用。
信息化运维发展趋势
未来，信息化运维将朝着智能化、自动化、可视化的方向发展。智能化运维将利用人工智能技术实现故障预测、 自动修复等功能；自动化运维将提高运维效率和质量，降低运维成本；可视化运维将使运维过程更加直观、易于 理解和操作。
信息化运维造价定额标准意义
标准化意义
信息化运维造价定额标准可以统一信息化运维的计量单位、计价规 则和费用构成，使信息化运维造价更加规范、透明和可比。
信息化运维造价定额标准精编版
工作状态
缺乏政策 标准引导
• 缺乏规范分类和费用定义：运维
费用类别定义边界不清晰，缺乏对应的规范分类以及Fra bibliotek用的定义和构成。
由于缺乏统一规范和 依据，运维费用预算 编制难度较大
缺乏行业 规范支撑
• 缺乏计算依据和参照标准：预算
工作缺乏实际依据和可参照的标准， 导致对运维费用制定模糊。
• 运维预算的口径难以统一：同类
4、综上，国网和航天的实际情况更和南网接近，选取国网、航天硬件运维项目12 个，1、2、3档小机一共80余台，对实际每年修理费率进行了收集，计算得出修理 费率=修理费/设备购置费。
以小型机为例：比较各机构或企业的相关参考费率
设备
各单位建议参考取值 国网 航天 赛迪监理 参考取值
数 据
一档小机 5.00% 7.00% 4.00%
业务应用项目功能点规模、用户数等信息收 集表
用户数和运维费的散点分布绘制
通过曲线，拟合出：
运维费随着用户数变 化的调整因子y
谢谢
造价内容和方法
硬件基础环境-运维工作量计算方法和取费标准
计算方法 采用比例系数法，对硬件设备、基础环境相关设备的修理费进行评估。
计算过程 修理费按照中国IT治理研究中心《信息系统运维预算定额参考标准》规定的硬件修理 费取费区间进行取费；并采集相关行业的修理预算数据，对每类设备的修理费率进行
分析和定值细化 。
目录 一、运维造价标准研究背景及现状 二、运维造价标准研究内容和方法
信息化项目运维造价研究背景
信息化项目运行维护费用预算由于缺乏造价相关的规范和标准，规范化管理难度较大 ，目前国内相关权威机构和大型企业都在这方面做了较多尝试，积累了一定的经验但都没 有形成“体系化”的标准规范。
信息化运维造价定额标准
信息化运维造价定额标准一、教学内容本节课的教学内容来自于小学数学教材第七章“计量单位”的第三节“体积单位”。
本节课的主要内容是让学生掌握立方米、立方分米、立方厘米之间的换算关系，能够运用这些知识解决实际问题。
二、教学目标1. 学生能够理解立方米、立方分米、立方厘米的概念，并能够进行之间的换算。
2. 学生能够运用体积单位解决实际问题，提高解决实际问题的能力。
3. 学生能够通过小组合作、自主探究等方式，提高合作意识和自主学习能力。
三、教学难点与重点重点：学生能够掌握立方米、立方分米、立方厘米之间的换算关系。
难点：学生能够运用体积单位解决实际问题。
四、教具与学具准备教具：PPT、实物模型、计算器。
学具：课本、练习本、尺子。
五、教学过程1. 实践情景引入：教师通过展示教室里的物品，如书桌、椅子等，让学生感受体积单位的存在，并引导学生思考如何计量这些物品的体积。
2. 知识讲解：教师通过PPT展示立方米、立方分米、立方厘米的定义和换算关系，让学生理解和掌握这些概念。
3. 例题讲解：教师通过PPT展示例题，如“一个长方体的长是2米，宽是1米，高是0.5米，求这个长方体的体积”。
教师引导学生运用所学的知识解决问题，并讲解解题思路。
4. 随堂练习：教师通过PPT展示随堂练习题，让学生独立完成，并及时给予反馈和讲解。
5. 小组合作：教师让学生分组，每组选择一个物品，如书桌、椅子等，用尺子量出其长、宽、高，并计算出体积，每组汇报结果，交流分享。
六、板书设计板书设计如下：体积单位立方米（m³）立方分米（dm³）立方厘米（cm³）1立方米 = 1000立方分米1立方分米 = 1000立方厘米七、作业设计（1）一个长方体的长是3米，宽是2米，高是1米。
（2）一个圆柱体的高是5厘米，底面半径是3厘米。
答案：（1）3立方米（2）113.04立方厘米（1）一个长方体的长是4米，宽是3米，高是多少米？（2）一个圆柱体的高是10厘米，底面半径是5厘米，体积是多少立方分米？答案：（1）高是2.25米（2）体积是157立方分米八、课后反思及拓展延伸课后反思：本节课通过实践情景引入，激发了学生的学习兴趣，通过例题讲解和随堂练习，让学生掌握了立方米、立方分米、立方厘米之间的换算关系，通过小组合作，培养了学生的合作意识和自主学习能力。
(信息化知识)信息化运行维护定额标准.
（信息化知识）信息化运行维护定额标准水利信息化运行维护定额标准水利信息化运行维护定额标准水利信息化运行维护定额编制组二〇〇六年十一月水利信息化运行维护定额标准目录1 总则 (1)2 定额标准项目构成 (2)3 定额标准编制的原则依据 (3)3.1 定额标准编制的原则 (3)3.2 定额标准编制的参考依据 (4)4 定额项目费用构成 (5)4.1 运行项目费用构成 (5)4.2 维护项目费用构成 (5)５硬件运行维护定额标准 (6)5.1 通信硬件运行维护定额标准 (6)5.1.1 通信系统的作用 (6)5.1.2 通信系统的分类 (6)5.1.3 通信系统运行维护任务 (7)5.1.4 通信系统运行维护构成 (7)5.1.5 通信硬件运行维护定额标准 (9)5.2 计算机网络硬件运行维护定额标准 (26)5.2.1 计算机网络的作用 (26)5.2.2 计算机网络的分类 (26)5.2.3 计算机网络运行维护任务 (26)5.2.4 计算机网络运行维护构成 (27)5.2.5 计算机网络设备运行维护定额标准 (28)5.2.5.1 网络设备运行维护定额标准 (28)5.2.5.2 网络安全设备运行维护定额标准 (32)5.2.5.3 计算机类终端及附属设备运行维护定额标准 (34)5.2.5.4 网络布线系统运行维护定额标准 (38)5.2.5.5 数据存储设备运行维护定额标准 (40)5.3 视频会议及视频监控系统运行维护定额标准 (41)5.3.1 视频会议及视频监控系统的作用 (41)5.3.2 视频会议及视频监控设备运行维护任务 (41)5.3.3 视频会议及视频监控设备运行维护划分 (42)5.3.4 视频会议及视频监控设备运行维护工作量与调整 (42)5.3.5 视频会议及视频监控设备运行维护定额标准 (43)6 软件运行维护定额标准 (44)6.1 软件运行维护的目标 (44)6.1.1 软件运行维护任务 (44)6.1.2 软件运行维护要求 (45)6.2 软件运行维护构成 (45)6.2.1 软件运行维护划分 (45)6.3软件运行维护工作量 (46)6.3.1 软件运行维护定额计算基准与工作量 (46)6.3.2 软件运行维护工作量及调整 (47)水利信息化运行维护定额标准6.4软件运行维护定额标准 (47)6.4.1 通用软件运行维护定额标准 (47)6.4.2 专用软件运行维护定额标准 (50)6.4.3 数据维护项目定额标准 (51)7 基础设施运行维护定额标准 (52)7.1 基础设施及其分类 (52)7.1.1 基础设施的作用 (52)7.1.2 基础设施的分类 (52)7.1.3 基础设施运行维修等级划分 (52)7.2 基础设施运行维护的目标 (53)7.2.1 基础设施运行维护任务 (53)7.2.2 基础设施运行维护要求 (53)7.3 基础设施运行维护构成 (54)7.3.1 基础设施运行维护划分 (54)7.3.2 基础设施运行维护构成 (54)7.4 基础设施运行维护工作量与调整 (56)7.5 基础设施运行维护定额标准 (59)7.5.1 机房环境运行维护定额标准 (60)7.5.2 电源基础运行维护定额标准 (64)7.5.3 音视频系统运行维护定额标准 (67)7.5.4 避雷、接地系统运行维护定额标准 (72)7.5.5 机房值机运行维护定额标准 (72)7.5.6 通信信道租赁定额标准 (73)8 异地维护与技术装备维护定额标准 (74)8.1 异地维护定额标准 (74)8.2 技术装备维护定额标准 (74)9 运行维护定额标准调整 (75)9.1 电费、运行维护材料费、值班补助定额标准调整 (76)9.2 异地设备维护定额标准调整 (76)10 附则 (77)1 总则1.1 为加强水利信息化运行维护规范化管理，科学合理地编制水利信息化运行维护经费预算，促进水利信息化健康有序发展，确保水利信息系统长期正常运行并持续发挥应用效益，结合水利信息化运行维护工作实际，制定水利信化运行维护定额标准（以下简称“定额标准”）。
信息化运维造价定额标准(1)
以公告、通知等形式正式发布，并在相关媒体和官方网站上公布。
实施要求
明确标准的实施范围、执行时间等要求，确保标准的有效实施。
监督与评估
监督机构
由国家或行业主管部门指定的监督机构对标准的执行情况进行监 督检查。
评估指标
制定科学合理的评估指标，对信息化运维项目的造价进行定期评估 。
结果反馈
将评估结果及时反馈给相关企业和机构，促进其改进和提高信息化 运维水平。
政府机构
政府部门的信息化系统运维涉及大量公共 资金的使用，应用造价定额标准有助于实
现资金的合理使用和监管。
企业单位
企业在信息化运维过程中需要控制成本、 提高效益，应用造价定额标准有助于实现 这一目标。
教育机构
学校等教育机构的信息化系统运维同样需 要遵循一定的成本规范，应用造价定额标
准有助于合理规划预算和资源。
建立完善的数据采集机制，确保数据的准确性、 完整性和及时性。
及时更新标准
人力资源费用
1 2
运维人员工资
包括运维工程师、系统管理员等人员的工资。
培训费用
包括运维人员的培训、学习等费用。
3
加班费用
包括运维人员因工作需要产生的加班费用。
其他相关费用
工具软件费用
包括运维过程中使用的 各种工具软件的购买或 租用费用。
外包服务费用
包括将部分运维工作外 包给专业公司所产生的 费用。
05
信息化运维造价定额标准实施中 的挑战与对策
实施中面临的挑战
标准认知不足
部分企业对信息化运维造价定额标准 的认知不足，缺乏对其重要性的理解 ，导致实施意愿不强。
数据采集困难
信息化运维涉及大量设备和系统，数 据采集工作量大，且存在数据不准确 、不完整等问题。
信息化知识-信息化运行维护定额标准 精品
《电子建设工程概（预）算编制办法及计价依据（HYD41-20XX）》
9)
《水利系统通信运行规程（SL 306-20XX）》
10)
《水利信息化标准指南》
11)
《水利工程设计概（估）算编制规定》
12)
《水利工程管理单位定价标准水利工程维修养护定额标准》
13)
各地区对差旅费的有关定额标准
14)
对水利信息化工程进行的调研统计资料
5.1.4 通信系统运行维护构成
根据设备的功能、容量和规模对通信设备进行运行维护定额项目划分。
通信系统运行维护构成见表5.1.4.1
表5.1.4.1 通信系统运行维护构成表
序号
项目名称
运行维护构成
1
微波通信设备
1.1
SDH微波
1.1.1
SDH微波端站设备
1.1.2
SDH微波中继站设备
1.1.3
SDH微波分支站设备
1.2
PDH微波
1.2.1
PDH微波端站设备
1.2.2
PDH微波中继站设备
1.2.3
PDH微波分支站设备
1.3
一点多址微波
1.3.1
中心站设备
1.3.2
中继站设备
1.3.3
外围站设备
1.4
PCM
1.4.1
PCM设备
1.5
监控管理设备
1.5.1
监控管理设备
2
卫星通信设备
2.1
中心站设备
2.2
用户站设备
宽带无线接入设备
4.2.1
中心站设备
4.2.2
外围站设备
4.2.3
监控管理设备
5
信息化运行维护定额标准
信息化运行维护定额标准水利信息化运行维护定额标准水利信息化运行维护定额编制组二〇〇六年十一月目录1 总则 (1)2 定额标准项目构成 (2)3 定额标准编制的原则依据 (3)3.1 定额标准编制的原则 (3)3.2 定额标准编制的参考依据 (4)4 定额项目费用构成 (5)4.1 运行项目费用构成 (5)4.2 维护项目费用构成 (5)５硬件运行维护定额标准 (6)5.1 通信硬件运行维护定额标准 (6)5.1.1 通信系统的作用 (6)5.1.2 通信系统的分类 (6)5.1.3 通信系统运行维护任务 (7)5.1.4 通信系统运行维护构成 (7)5.1.5 通信硬件运行维护定额标准 (9)5.2 计算机网络硬件运行维护定额标准 (26)5.2.1 计算机网络的作用 (26)5.2.2 计算机网络的分类 (26)5.2.3 计算机网络运行维护任务 (26)5.2.4 计算机网络运行维护构成 (27)5.2.5 计算机网络设备运行维护定额标准 (28)5.2.5.1 网络设备运行维护定额标准 (28)5.2.5.2 网络安全设备运行维护定额标准 (32)5.2.5.3 计算机类终端及附属设备运行维护定额标准 (34)5.2.5.4 网络布线系统运行维护定额标准 (38)5.2.5.5 数据存储设备运行维护定额标准 (40)5.3 视频会议及视频监控系统运行维护定额标准 (41)5.3.1 视频会议及视频监控系统的作用 (41)5.3.2 视频会议及视频监控设备运行维护任务 (41)5.3.3 视频会议及视频监控设备运行维护划分 (42)5.3.4 视频会议及视频监控设备运行维护工作量与调整 (42)5.3.5 视频会议及视频监控设备运行维护定额标准 (43)6 软件运行维护定额标准 (44)6.1 软件运行维护的目标 (44)6.1.1 软件运行维护任务 (44)6.1.2 软件运行维护要求 (45)6.2 软件运行维护构成 (45)6.2.1 软件运行维护划分 (45)6.3软件运行维护工作量 (46)6.3.1 软件运行维护定额计算基准与工作量 (46)6.3.2 软件运行维护工作量及调整 (47)6.4软件运行维护定额标准 (47)6.4.1 通用软件运行维护定额标准 (47)6.4.2 专用软件运行维护定额标准 (50)6.4.3 数据维护项目定额标准 (51)7 基础设施运行维护定额标准 (52)7.1 基础设施及其分类 (52)7.1.1 基础设施的作用 (52)7.1.2 基础设施的分类 (52)7.1.3 基础设施运行维修等级划分 (52)7.2 基础设施运行维护的目标 (53)7.2.1 基础设施运行维护任务 (53)7.2.2 基础设施运行维护要求 (53)7.3 基础设施运行维护构成 (54)7.3.1 基础设施运行维护划分 (54)7.3.2 基础设施运行维护构成 (54)7.4 基础设施运行维护工作量与调整 (56)7.5 基础设施运行维护定额标准 (59)7.5.1 机房环境运行维护定额标准 (60)7.5.2 电源基础运行维护定额标准 (64)7.5.3 音视频系统运行维护定额标准 (67)7.5.4 避雷、接地系统运行维护定额标准 (72)7.5.5 机房值机运行维护定额标准 (72)7.5.6 通信信道租赁定额标准 (73)8 异地维护与技术装备维护定额标准 (74)8.1异地维护定额标准 (74)8.2技术装备维护定额标准 (74)9 运行维护定额标准调整 (75)9.1电费、运行维护材料费、值班补助定额标准调整 (76)9.2异地设备维护定额标准调整 (76)10 附则 (77)。
信息系统运维预算定额参考标准
信息系统运维预算定额参考标准信息系统运维包括两大类型，一类是运维服务类，一类是升级改造类。
关于升级改造类预算编制方法，中国软件评测中心一直采用和推荐客户使用信息系统运维造价评估法，该方法是从软件工程造价评估法改造而成，通过多年检验，该方法测算的升级改造费合乎实际情况，发改委、科信局和财政相关部门是认可的。
运维服务类定额采购标准重点是预算科目和单价两方面，主要设计思路如下：一、运维费用构成信息化运维费用由备品备件等采购费用和提供软硬件系统、网络通信、内容服务、安全管理等技术维护服务所发生的人工费用两大类费用构成。
主要包括：1、采购费用：即备品备件采购类费用。
2、人工费用：主要包括：硬件类运维人工费用、产品化软件类运维人工费用、定制开发的应用软件类运维人工费用、内容信息类运维人工费用、安全管理服务类运维人工费用、通信及网络接入类运维人工费用、综合事务类运维人工费用。
二、费用口径。
包括：1、备品备件采购类费用：硬件、网络、通信等设备的备品备件采购。
(备注：此部分仅涉及备品备件的采购本身，其费用也指备品备件的采购费用，不含备品备件的储存、管理和使用所需要的人工费)。
2、硬件类运维人工费用：为确保有形的信息化设备和物理环境(如路由器、主机、磁盘阵列等)在使用期内正常运行，所必需的维护、保养、更换部件等人工操作费用。
3、产品化软件和应用软件类运维人工费用：为确保现有的软件系统功能的正常运行，所必需的一系列人工操作费用(如软件系统的运行状态监控、性能监测和调优、参数配置、文档等)。
4、内容信息类运维人工费用：独立数据库的数据录入、编辑、管理、统计分析等内容信息服务业务相关的人工费用(如生成业务报表)。
5、安全管理服务类运维人工费用：指在一定安全体系构架下，以保障安全为目的，进行有关系统安全工作的方针、决策、计划、组织、指挥、协调、控制等职能，合理有效地使用资源，为达到预定的安全防范目标而进行的活动。
(备注：仅针对整体和全局的安全体系构建和政策规范制定，不包括：对单台非安全硬件设备、单个非安全软件系统的安全相关人工操作费用和对单台安全硬件设备、单个安全软件的运维费用)。
信息化运行维护定额标准
信息化运行维护定额标准(总76页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除水利信息化运行维护定额标准水利信息化运行维护定额编制组二〇〇六年十一月目录1 总则................................................. 错误!未指定书签。
2 定额标准项目构成 ....................................... 错误!未指定书签。
3 定额标准编制的原则依据 ................................. 错误!未指定书签。
3.1 定额标准编制的原则 ............................... 错误!未指定书签。
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4 定额项目费用构成 ....................................... 错误!未指定书签。
4.1 运行项目费用构成 ................................. 错误!未指定书签。
4.2 维护项目费用构成 ................................. 错误!未指定书签。
５硬件运行维护定额标准 .................................. 错误!未指定书签。
5.1 通信硬件运行维护定额标准.......................... 错误!未指定书签。
5.1.1 通信系统的作用.............................. 错误!未指定书签。
5.1.2 通信系统的分类.............................. 错误!未指定书签。
5.1.3 通信系统运行维护任务........................ 错误!未指定书签。
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1、维护工作分为硬件、软件、基础环境，对应的具体细化服务对象没有明确； 2、每个维护类别的工作任务和内容没有细分说明；
2 • 运维费用构成和对应计算方法细化不足
必要硬件性、：软件运、维基础项环目境运造维价费用的构合成未规按性运行要、求维护有、待修理加区强分费、用运类别维和服计算务，对象 和费用导分致不解同颗类型粒设度备运需维要费都进按一同样步标明准计确算细，结化果，误差特较别大；是在“定量”的规 范方面，需要逐步累积造价数据，深化研究并建立更为完善的定 量规3范• 标数据准分。析基础不足，指标因子细化不够
目录 一、运维造价标准研究背景及现状 二、运维造价标准研究内容和方法
信息化项目运维造价研究背景
信息化项目运行维护费用预算由于缺乏造价相关的规范和标准，规范化管理难度较大 ，目前国内相关权威机构和大型企业都在这方面做了较多尝试，积累了一定的经验但都没 有形成“体系化”的标准规范。
国家标准化管理委员会制定了《信息技术服务运行维护要求及规范》 中国IT治理研究中心编制了《信息系统运维预算定额参考标准》 中国电子信息产业发展研究院制定了《运维费预算定额采购标准》 国家水利部制定了《信息系统运行维护定额标准（试行）》 各大型企业在项目运维预算方面做了规范化尝试，积累了一定经验
业务应用项目功能点规模、用户数等信息收 集表
用户数和运维费的散点分布绘制
通过曲线，拟合出：
运维费随着用户数变 化的调整因子y
谢谢
• 硬件、基础环境修理费取费标准 按照IT研究治理中心和ITSS提供的硬件设备维护修理标准和参
考费率，并结合参考工信部赛迪监理、国家水利部等的硬件设备 修理费建议取值区间，制定各类硬件的修理费比例系数。
• 软件（信息系统）修理费取费标准 软件质保期外：功能点规模变更≤8.15%以内： 修理费 = 开发费 * 8.15%
中国IT治理研究中心《信息系统运维预算定额参考标准》 修 理 费 率 取 值 区 间
分析过程：
1、国网制定5%的修理费比例，标准偏低，特别针对一二档小计，由于保有量相对
其他设备较小，在配件供应和服务成本方面也相对较高，因此在实际执行过程中， 对一二档小机的修理费率进行了上调，一般为9-10%。 2、航天的修理费比例为历年服务器购买运维服务的数据结果。 3、赛迪监理的费用比例主要是指备品备件采购费，主要根据各设备平局了故障率 和平均修理费加权计算。用量标准以投入使用的设备数量计算。
工作状态
缺乏政策 标准引导
• 缺乏规范分类和费用定义：运维
费用类别定义边界不清晰，缺乏对应
的规范分类以及费用的定义和构成。
由于缺乏统一规范和 依据，运维费用预算 编制难度较大
缺乏行业 规范支撑
• 缺乏计算依据和参照标准：预算
工作缺乏实际依据和可参照的标准， 导致对运维费用制定模糊。
• 运维预算的口径难以统一：同类
造价内容和方法
运维费
运
硬件 运维 费
行
费
维
软件 运维 费
护
费
修
基础环境运维费
理
费
IT服务 运维 费
• 运行费、维护费取费标准 根据ITSS（国家标准化管理委员会）和IT研究治理中心关于运
维工作任务WBS分解规范和“工作频率+单次处理时间”的计算方 法对每项任务工作量进行测算和评估。人工单价1200元/人天。
业务应用系统运维费和系统功能点规模、系统用户数有直接关系。因此： 业务应用系统运维费 = 功能点规模 * 功能点规模系数 m * 用户数调整系数 y 其中：功能点规模系数m为每1000个功能点运行维护费10万元（IT研究治理中心研究结果，并通过项目验证）
功能点规模系数调整系数y 直接和用户数相关。系数的取值通过曲线拟合得出结果：
1.硬件运维
运行
维护
修理
服务器设备 存储设备 网络设备 安全防护 桌面及外设
运维服务分类
2.软件运维
运行
维护
修理
系统软件 应用软件 运维支撑系统
业务应用 业务平台
3.基础环境运维
运行
维护
修理
机房
音视频设备 局域网综合布线
4.IT服务方法
硬件基础环境-运维工作量计算方法和取费标准
项目不同单位预算差异较大，运维服 务内容（预算口径分类）不统一，信 息化项目年度预算准确性难以保证。
• 未反映运维资产真实情况：现行
的按资产比例系数的费用计算方法未 考虑运维投入的合理性，资产的使用 度、利用率等因素没有考虑。
当前运维造价在应用中存在的不足
造价定额研究成果在运维工作取费中存在以下问题：
目录 一、运维造价标准研究背景及现状 二、运维造价标准研究内容和方法
造价内容和方法
研究目标
在已有造价定额研究成果基础上，通过科学、创新的理念和方法，进一步完善信 息化项目运维费用造价方法和标准，提高公司信息化项目运维造价成本控制能力，确 保投资质量。
1
运维服务对象和工作 任务分解深度不足
需
运
要
维 造
2
运维费用构成和对应 计算方法细化不足
价
不 足
3
数据分析基础不足， 指标因子细化不够
深 化 研 究 的
内
4
运维服务单价和算法 缺乏依据和说服力
容
1 明确运维服务对象分类及内容 2 明确运维费用的分类定义和构成 3 运维工作量计算方法和取费标准 4 运维服务人工费用测算标准
运维造 价完善
1 明确了运维服务对象分类及 服务内容
计算方法
采用WBS任务分解法，对硬件设备、基础环境相关设备的运维工作量及运行费、维护费 进行评估。
计算过程
根据整理的WBS任务清单，依据IT研究治理中心和ITSS提供的“工作频率+单次处理时 间”的计算方法对每项任务工作量进行测算和评估。
任务年工作频率
任务项
X
任务项工作量
任务单次处理时间
任务单次处理时间根据： 1、IT研究治理中心提供 的部分设备单次维护标准 时间； 2、赛迪监理：按照工作 量整合的思路，即运维工 作量可复用。统计每天相 同或者类似的操作占比。 3、结合收集中国移动、 航天科工、国家电网等单 位的相关运维时间数据， 综合得出WBS单个任务项 的单次处理时间。
• IT服务运维费 参考工信部赛迪监理等对IT服务运维费的规范，制定运维WBS
分解和工作量计算方法。人工单价800元/人天。
造价内容和方法
“维护费”定义和分类的基础上，根据ITSS（国家标准化管理委员会）对运维服务的 分类标准，对运维服务类别和每个类别对应的运维服务内容进行了重新梳理和定义。 并将运维工作分为了“运行”、“维护”、“修理”。
?%
片
二档小机 5.00% 7.00% 3.70%
?%
段
三档小机 5.00% 5.00% 2.70%
?%
造价内容和方法
软件系统-运维工作量计算方法和取费标准
计算方法 采用案例学习法，适用于软件系统的运行维护费评估。
计算过程 使用不同行业或者企业的运维对象数据、造价数据作为分析参考，拟合得出符合一定 趋势和规律的取值方程式。通过方程式计算出相应的结果。
2 明确了运维费用的分类定义 和构成
3 对运维的工作量计算方法和 取费标准进行了细化和完善
4 普通运维人员和IT运维服务 人工单价费用取费标准
5 制定了各类信息化项目运维 费用估算定额表和估算模板
造价内容和方法
造价内容和方法
运维服务内容分为三大类，包括： 1、日常例行活动：提供预定的例行服务，发现并处理潜在的故障隐患。 2、响应支持服务：发现服务请求或故障申告后，降低和消除对业务的影响。 3、优化改善服务：提供调优改进服务，修理、更换服务。
造价内容和方法
硬件基础环境-运维工作量计算方法和取费标准
计算方法 采用比例系数法，对硬件设备、基础环境相关设备的修理费进行评估。
计算过程 修理费按照中国IT治理研究中心《信息系统运维预算定额参考标准》规定的硬件修理 费取费区间进行取费；并采集相关行业的修理预算数据，对每类设备的修理费率进行
分析和定值细化 。
4、综上，国网和航天的实际情况更和南网接近，选取国网、航天硬件运维项目12 个，1、2、3档小机一共80余台，对实际每年修理费率进行了收集，计算得出修理 费率=修理费/设备购置费。
以小型机为例：比较各机构或企业的相关参考费率
设备
各单位建议参考取值 国网 航天 赛迪监理 参考取值
数 据
一档小机 5.00% 7.00% 4.00%
这些尝试或是针对硬件或者应用软件或是特定行业和项目，不够成熟，不具备推 广应用的价值，都没有体系化的解决“运维费用分类估算”的问题。
信息化项目运维造价现状
信息系统运维费预算定额是长期以来信息系统运维一直存在的难题，由于信息 化运维工作专业性强、系统复杂，同时运维服务标准化程度不高等因素，决定了运 维费用难于度量。
缺乏数据分析基础，导致当前运维费计算过程中，未对用户规模、功能点规模、 使用年限、分布情况等运维费相关调整因子和指标进行权重考虑，导致偏差；
4 • 运维服务单价和算法缺乏依据和说服力
1、目前运维人工单价定制没有区分不同人员，例如现场运维人员、IT服务人员等 2、软件运维费率按照定额≤10％ ，硬件维护费按＜购置费*15%，IT服务按1020万/人年，不同设备不同系统误差较大，且区间取值没有依据和说服力。