管理心理学人性假设

管理工作的重点在于提高生产率，完成生产任务，而对于人的感 情和道义上应负的责任，则是无关紧要的。也就是说，重视完成 任务，而不考虑人的感情、需要、动机、人际交往等社会心理因 素。管理就是计划、组织、经营、指导、监督。
“胡萝卜加大棒”的策略
在奖励制度方面，主要是用金钱来刺激工人生产的积极性，同时 对消极怠工者采用严厉的惩罚措施。
经济人假设对人性的理解（一）
认为人的行为都是为了最大限度地满足自己的私利； 认为人打算做的一切都是扩大他们在未来将获得的利益； 认为人都是受经济利益驱动
“经济人”假设
经济人假设对人性的理解（二）
认为企业家作为“经济人”而追求最大限度的 利润，工人作为“经济人”则要得到最大限度 的工资；
工人的工作效率，随着上级能满足他们的社会需求的 程度而改变。
“社会人”假设
社会人假设相应的管理措施（一）
管理者除了应该注意工作、完成生产任务以外， 更应该注意关心人，满足人在从事某项工作过 程中的各种社会需要。
管理者不应只注意计划、组织和控制等，而应 更重视员工间的人际关系，培养和形成他们的 归属感和整体感。
认为一般人生性厌恶工作，并且设法逃避； 所以，对大多数人都必须强施威压，严格管理
才能促使他们努力完成工作目标； 大多数人都乐于为人所督导，回避责任，不思
进取，企求安全。
“经济人”假设
主要代表人物是：泰勒（泰罗）、吉尔布雷 斯、闵斯特博格等
后来，麦格雷戈将这种人性假设概括为X理 论。
X理论的基本观点（一）
“社会人”假设
ຫໍສະໝຸດ Baidu “社会人”假设的概念
是指重视社会需要和自我尊重的需要，轻视物 质需要于经济利益需要的人。这种假设认为人 最根本的需要是社会需要，是良好的人际关系 的需要。也就是说，人们在工作中得到的物质 利益，对于调动人们的生产积极性只有次要意 义，而良好的人际关系是调动人的生产积极性 的决定性因素。
少数人参与管理
管理工作是少数人的事，与广大工人群众无关，工人的主要任务 是听从管理者的指挥，拼命干活。
“经济人”假设
对“经济人”假设的评价
这种理论风行于20世纪初，这种理论改变了当时放任自 流的管理状态，加强了社会上对消除浪费和提高效率的 关心，促进了科学管理体制的建立。
缺点：
把人视为为追求实利才肯工作的经济人，工人希望的是得到更高 的报酬，老板追求的是赢来更大的利润，同是为经济诱因所驱使。 如果离开金钱的刺激，人们就会像逃闭瘟疫一样逃避工作、逃避 责任。
“社会人”假设
社会人假设对人性的理解
人所受到的最主要的激励不只是来源于金钱，而是来 源于人的全部社会需要的满足，包括良好的人际关系， 社会地位和成就等。
由于工业革命以及工组合理化的结果，许多工作本身 原来的意义已不存在，因此，人们从工作的社会关系 种去寻找乐趣和意义。
人在所处群体的社会力量中受到的影响，比管理中的 激励和控制对他的影响更大。
假设中的人际关系，并未改变资本主义社会的雇佣关系， 也没涉及到社会生产关系的改变，因此它不能解决资本 主义社会的阶级矛盾与冲突。
这种理论注重于满足职工爱与归属感的需要，是他们处 于和谐的人际关系中，是调动职工工作积极性的有效方 法。
“社会人”假设认为人与人之间的关系对于激发动机， 调动职工积极性是比物质奖励更为重要的因素，这一点 对于我们企业制定奖励制度有一定的参考意义。
管理者应该重视团体对个人的影响和团体的奖 惩制，不主张个人奖励制度。
“社会人”假设
社会人假设相应的管理措施（二）
管理者的职能不应局限于计划、组织、指挥和 控制等自上而下的活动方面，而应在上级和下 级之间起联络员的作用。一方面，要注意倾听 员工意见，了解其感情和需要，另一方面，要 及时向上级呼吁、汇报。
第二章
人性的假设与管理
本章主要内容
“经济人”假设 “社会人”假设 “成就人”假设 “复杂人”假设 “文化人”假设 对西方管理心理学发展的借鉴与思考
“经济人”假设
“经济人“假设的概念
是古典管理理论对人的看法，即把人当作”经济动物 “来看待，认为人的一切行为都是为了最大限度地满足 自己的私利，工作的目的只是为了获得经济报酬。
大多数人天性懒惰，不喜欢工作，并尽可能逃避 工作；
由于大多数人不喜欢工作的本性，必须对其施以 强迫、控制、指挥的措施，甚至以惩罚相威胁， 才能使其为完成组织目标而努力；
“经济人”假设
X理论的基本观点（二）
大多数人天生缺乏进取心，不愿承担风险与责任，没有 雄心，企求安稳，并甘愿受人领导，接受指挥；
把一切都标准化，甚至把人也视为没有情感的标准化的机器，无 视人的主动性与思考力，一味地强调纪律与服从，对工人的思想 感情则漠不关心。
把管理者和生产工人严格分开，反对让工人参与企业管理。对工 人生产积极性产生影响，从而也影响了生产率的提高，也进一步 激化了企业内部的矛盾。
“经济人”假设
现代企业对X理论的实施
人生下来就习惯于明哲保身，反对变革，把自身安全看 的高于一切；
人缺乏理性，易接受外界和他人的影响作出一些不合时 宜的举动。
人大致可以分为两类，多数人都是符合上述设想的人， 另一类是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人， 这些人应负起管理的责任。
“经济人”假设
相应的管理措施
以“任务管理”为重点
计件工资制 物质奖励 滥发奖金现象
如何发奖金？
随意加班现象 增加劳动时间 增加劳动强度
“社会人”假设
霍桑实验
起源于霍桑工厂开展的关于照明度与工人工作 效率的实验。目的是想证明可以通过改善的实 验条件来提高工作效率。
照明实验 福利实验 谈话实验 群体实验
相对应的理论叫人群关系理论
让员工参与管理，满足其社会性需要，改变对 员工的外来控制与自我控制为达到企业目标而 努力。
“社会人”假设
对“社会人”假设的评价
提出了相应的“参与管理”的新型管理方式，让下属不 同程度地参与企业决策的讨论和研究。实际上，这种假 设是在社会经济萧条，二次大战和社会不安定的背景下 提出的，是企业竞争加剧，劳资矛盾加剧的产物，并非 资本家变善良了。