营销管理 店面管理部工作手册

***集团营销总部

销售系统工作手册月年

目录

一、店面管理部工作手册 (1)

二、经销商管理部工作手册 (30)

三、集团消费部工作手册 (50)

四、物流管理部工作手册 (72)

.104……………………………………………五、大区管理部工作手册***集团营销总部

店面管理部工作手册

月年

目录

第一章部门职能及机构设置

--------------------------------------------3件职条责与任第二章岗位职--------------------------------------------4核训培与考第三章员工--------------------------------------------------6核及考第四章销售指标

--------------------------------------------------6择的调整与选第五章营业员--------------------------------------------7整与调开第六章营业店设

-----------------------------------------------8序营第七章业店工作程--------------------------------------------------9理考勤管及第八章例会-------------------------------------------------11理服第九章务规范容店管及

-------------------------------------------12理款营第十章业管----------------------------------------------------14理管据票第十一章．

---------------------------------------------------------15

第十二章营业店货物管理

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第十三章信息收集和反馈

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第十四章工作计划和总结制度

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第十五章附则

---------------------------------------------------------------19．第一章部门职能及机构设置

第一条店面管理部职能

1、负责各大区营业店面的开设、运营和调整等工作的指导和帮助；

2、协助大区通过直接为顾客服务，实现公司下达的销售收入指标；

3、协助大区制定店面管理工作的有关制度和工作计划与工作方案，并对完成情况进行统计和检查；

第二条部门机构设置

总经理

大区总监销售总监

大区经理店面管理部经理店面主管

店长店长店长

营营营营营营岗位职责与任职条件第二章业业业业业业第三条店面管理部经理岗位职责

1、下达和检查各大区店面的各项经济指标；

2、掌握各大区营业店经营状况，对营业店的调整和发展提出方案；

3、制定、调整和检查各项规章制度和业务程序；

责本部门人员的管理、培训和考核；负、4．

5、负责对外和与公司其他部门的协调，处理意外情况；

年龄40岁以下，当地正式户口，市场营销专业大本以上学历，有8年以上的店面管理与动作经验，应具备本行业的专业知识，个人素质好，身体健康。

第四条大区店面主管岗位职责

1、在店面管理部经理和大区经理的领导下，主持本大区营业店的全面工作；

2、承担本大区各营业店的各项经济指标，制定、实施和检查各营业店的销售计划；

3、对本大区各营业店的运营进行巡查和指导，掌握各营业店经营状况，控制销售成本；

4、负责本大区店面人员的管理、培训和考核；

5、负责对外协调和处理意外情况。

聘用条件：

35岁以下，当地正式户口，大专以上学历，5年以上营销和理经验，身体健康，有家具行业工作经历者优先。

第五条营业店店长岗位职责

1、在大区店面主管领导下，主持本营业店的全面工作；

2、负责对营业员进行业务指导，解决营业中预到的疑难问题；

3、及时反馈销售和市场信息；

责本营业店人员的管理和考核；负、4．

5、负责营业店与外部各部门的协调；

35岁以下，女性，当地正式户口，大专以上学历，三年以上营业店长工作经验，性格外向，身体健康，精力充沛，有家具行业店面工作经验者优先。

第六条营业店营业员岗位职责

1、遵守公司有关规章制度和店同管理部工作手册；

2、服从营业店店长管理，完成营业店销售计划；

3、提高个人的业务水平，为顾客提供优质服务；

4、收集和反馈市场信息；

聘用条件：

年龄25--35，女性，当地正式户口，高中以上学历，相貌端正，气质较好，有二年以上的店面工作经验。

第三章员工培训与考核第七条上岗前培训与考核员工上岗前必须参加培训，培训内容包括：绍公司和概况和企业文化。介1、

司有关规章制度和管理思想。2、公店面管理部工作手册。3、具行业及市场信息。、4家售及导购技巧。销、5

定期培训与考核第八条．

店面管理部及各销售大区每半年对在职员工进行一次培训和考核，考核不合格者下岗。培训内容包括：

1、世界助记词国内家具产品最新流行趋势。

2、家具市场最新动态。

3、家具及室内设计中高级知识。