面试技巧与方法讲义PPT课件

一、什么是面试
对招聘方来说——面试，可以说是一种经过精心设 计，在特定场景下，以面对面的交谈与观察为主要 手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式。 (肖鸣政）
对求职者来说——面试，是继投递简历、笔试之后 进一步向所应聘的组织展示自己的能力、推销自己， 同时获得应聘组织信息的一个重要机会。
面试的内容
自觉行为 生理行为
一组数据：3V
言辞 7 %
身体语言 55 %
语调 38 %
1、在各种测评方式 中，面试中的信息沟通通道最多；
主试
被试
2、所有测评方式中面试的信息量最多，利用率最高；
言辞7%＋声音38%＋体态55%＝信息100%
3、语言和体态语对素质的揭示具有充分性、确定性、 直观性与一定的必然性；
一对一面试
一个应聘者与一个面试官
多对一面试
指数名面试官同时对一位求职者进行面试评 估
多对多面试
通常也叫小组面试或群面 多用于应届毕业生的招聘面试中 考察应聘者组织领导能力、沟通能力、团队合
作能力和应变能力等
压力面试
将应聘者置于一种紧张的气氛中，面试官刻 意刁难应聘者，并且穷追不舍，将应聘者置 于一种进退两难的境地，有时甚至故意问使 应聘者感到难堪的问题。
正确回答：在当学生的这几年中，我竭尽所 能学习知识，经常选择一些不熟悉的课程。 学习这些课程的过程中，我会思考教授可能 提出什么问题，并做好回答的准备。当我被 难住时，我尽可能做出科学合理的猜测，再 从不懂的地方开始学习。(如可能举出一个 例子) 点评：这种回答清楚地表明了，求职者会积 极面对艰难处境。它也显示出求职者解决问 题的雄心和方法。
4、精神分析学说为面试提供了更充分的心理学依据 （无意识）。
精神分析学鼻祖弗洛伊德认为，人的行为是由意识和无意识 支配的。
从面试中获得的重要资料
经验
技巧
个人性格
成就
才能
面试在人员招聘中的不可替代性 两个70 %： 70 %的企业员工通过面试进入企业 70 %的面试者在面试的前15分钟已经被面试考官确定是否录 用
Байду номын сангаас
面试的类型
结构化面试 又叫标准化面试，面试的实施、提问内容、提问
方式、时间、评分标准等都有严格的规定，面试 官不能随意改动 最大限度减少了人为的力量，有利于保证面试的 公平和公正 半结构化面试 事先只大致规定面试的内容、方式、程序等，允 许面试官在具体操作过程中根据实际情况做出调 整。 更容易“因人制宜”，但对面试官的要求较高
4.过去2年内，你换了4份工作，这是否说明你工作 稳定性很差，对企业不忠诚？
例1分析：
分析：这个问题考查的是求职者在陌生领域工作 的能力。面试人可以通过此问题了解到，当所给 的任务超过自己的能力范围时，求职者解决问题 的意愿和能力。
错误回答：很多教授以为自己的答案是正确的， 可实际上他们知道的往往只是象牙塔里的东西。 点评：最大问题在于求职者把问题的焦点从自己 身上转移了。面试人并不关心你对高等教育的看 法，他们只想知道你将怎样处理问题中给出的情 况。另一个坏处是会使面试人对你是否愿服从领 导产生怀疑。
过去和现在对工作的态度，更换工 作与求职的原因，对未来的追求与 抱负，本公司所提供的岗位或工作 条件能否满足其工作要求和期望
提问要点
你认为成功和失败有什么区 别
如果让你筹建一部门，你将 如何着手
你认为你的长处是什么 你觉得你个性上最大的优点 是什么 领导和同事批评你时，你如 何对待 请谈谈你现在的工作情况， 包括待遇、工作性质和工作 满意度等 你为何希望来本公司工作 你在工作中追求什么
面试可以测试的内容：仪表风度、求职动机 与工作期望、专业知识与特长、工作经验、 工作态度、事业心、语言表达能力、综合分 析能力、反应能力、自控能力、人际关系、 沟通能力、精力与活力、兴趣爱好等几乎任 何一种素质。
面试擅长测试的内容：仪表风度、语言表达 能力、沟通能力、反应能力、人际关系、事 业心、自控能力等。
应用举例：面试问话提纲
面试项目 仪表风度 思维分析 能力、反 应能力、 语言表达 能力 自知力、 自控力
工作愿望 和动机
评价要点
体格外貌、穿着举止、精神状态
对主试所提问题是否能通过分析判 断，抓住本质，并且说理透彻，分 析全面，条理清晰；是否能顺畅地 将自己的思想、观点、意见用语言 表达出来
应聘者是否能够通过经常性的自我 检查，发现自己的优缺点，同时在 遇到批评、遭受挫折以及工作有压 力时，能够克制、容忍、理智地对 待
目的是要考察应聘者的机智程度、应变能力、 心理承受能力及自我控制的能力。
常用于需要面临很大压力的工作面试中，比 如咨询。
例：
1.是否有教授曾让你处于尴尬境地，让你感到不自 信？在这种情况下，你是怎样回应的？
2.你能不能用30秒讲出桌子上的纸杯除装东西外的 10种用途？
3.从你的经历看，你的性格比较抑郁悲观，不适合 我们的工作！
面试技巧与方法
主讲：
我们如何认识人？
C
A
E
D
B
电梯里的位置
一个判断：
情景：当应聘人在面试过程中始终保持身 体向前倾的坐姿，而几乎很少靠背 时，他向你提供了什么信息？
你将依据什么进行判断？ 你的判断是对的吗？ 你为什么自认为总是对的？
语言形式
外 显
无意动作
行
工作行为
为
非语言形式
生活行为
Case Interview
给出一个案例让应聘者分析 考察应聘者在压力状况下了冷静思考的能力、分
析问题和解决问题的能力 常见于咨询公司的面试中
例题：我公司欲生产一种中档价位溜冰鞋， 请估算在一个城区人口在 100 万的城市里该 产品未来一年中的市场需求。
参考答案
第一步：城区人口共 100 万，根据我国当前的人口年 龄分布， 60 岁以上人口约占 15 ％。由于老年人从事 此类活动的不多，可以忽略不计。剩下的 85 万人口 按照每 10 岁为一档，根据人口年龄分布计算出各个 年龄段的人口基数。 第二步：分年龄段考察：该年龄段人口中已经购买溜 冰鞋的比例、没有购买过、但未来一年中将要购买溜 冰鞋的比例。 第三步：已购买溜冰鞋的人中，在未来一年内需要换 新鞋的比例，从而计算出该年龄段未来一年中溜冰鞋 的潜在消费者总数。 第四步：通过市场调查了解到在不同的年龄段以及各 年龄段中经济能力的不同级别上，消费者购买此种溜 冰鞋的意愿指数。 最后：通过上述比例分别计算各年龄段，最后相加得 出市场总需求。