客房部经理考核方案
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客房部经理考核方案
客房部经理考核方案(试行)
考核奖金月绩效考核工资组成
考核明细
营业收入元1、完成月度经营指标(实收款)奖励元。
2、超额完成指标的,按超出部分的6‰奖励。
成本费用控制
元1、客房部综合毛利率控制94—95%(含)激励元。(注:小数点后四舍五入计算)。
2、营业费用率(总工资、水电费、维修费、电话费等)控制在12%以下(含),激励元,每低一个点奖励元(注:小数点后四舍五入计算)。
客流量客流量达到预定标准奖励,每超出10%,奖励元
员工流
失
员工月度流失控制在5%之内,奖励
管理考核1、指令执行:200元,出现未执行一次扣罚元
2、检查报表:现场督导质量报表,巡查发现及解决问题每天不少于3条,记录
月报上交奖励元,每少一条未解决或未上报扣罚元。
3、被上级领导或者质检总值人员检查到部门问题少于每天3条(并且整改),每多一条扣罚元
4、安全事故:安全无事故(100元以下一般,100元---300元大事故,300元以上重大事故),出现一次扣罚20元、50元、80元并按责任划分扣罚。
5、部门培训:自身参与或对所属部门员
工进行业务管理培训每月5小时,
每少1小时扣罚元(附教案、
签到薄)。
6、投诉处理:服务质量投诉控制在3次以内,每出现一种任务处理不当给企业造成重大损失的扣罚元。
7、达到六常管理标准,每不达标一处扣10元,最多扣300元
8、工作期限满一年后每月奖励元。
9、工作期限不满、中途退岗、调岗不参加年度奖励。
营销部考核方案(试行)
考核奖金月绩效考核工资组成
考核明细
营业收入1.营销实际收入款10-20(含)万元按该款的1%提成。
2.营销实际收入款20-30(含)万元按该款的1.5%提成
3.营销实际收入款30-40(含)万元按该款的2%提成
4.营销实际收入款40-50(含)万元按该款的2.5%提成
5.即为每增长10万元销售额,增加提成0.5%
非营销部预定和销售但由营销部跟进回款的营业额提成减半
回收款(整体)■每月应收款在下一月10号前收回80%正常发放提成,
■每月应收款在下一月10号前收回60%---80%提成减半,
■每月应收款在下一月10号前收回60%一下则提成全免,
■回收款确实是实收款后计入营业收入
■应收款在规定时间内必须回收(特殊客户最多三个),超时每天
0.1%计息。
员工流
失
员工月度流失控制在5%之内,奖励
管理考核1、指令执行:元,出现未执行一次扣罚元
2、每月客户开发维护与档案建立20名,
具有客户详细的基本信息记
录,每少一名扣罚元
3、每月除签单、签约指定客户打折和赠
送(不包括果盘)不超过800元,超
出扣罚元,并承担超出损失4、完成酒店制定的销售指标奖励元,未完成经营指标扣罚元。
5、投诉处理:服务质量投诉控制在3次以内,每出现一种任务处理不当给企业造成重大损失的扣罚元。
6、达到六常管理标准,每不达标一处扣10元,最多扣100元
7、全年完成目标任务,多发一个月奖金(按全年平均计)
8、工作期限不满、中途退岗、调岗不参加年度奖励。
保安部经理考核方案(试行)
月绩效考核工资组成
考核明细
营业收入1、完成月度经营指标(实收款)奖励元。
员工流
失
员工月度流失控制在5%之内,奖励
管理考核1、指令执行:200元,出现未执行一次扣罚元
2、检查报表:现场督导质量报表,巡查发现及解决问题、记录月报上交每天不少于3条,每少一条未解决或未上报扣罚元。
3、被上级领导或者质检总值人员检查到
部门问题少于每天3条(并且整改),每多一条扣罚元
4、安全事故:安全无事故(100元以下一般,100元---300元大事故,300元以上重大事故),出现一次扣罚50元、100元、200元并按责任划分扣罚。
5、部门培训:自身参与或对所属部门员
工进行业务管理培训每月3小时,每少1小时扣罚元(附教案、签到薄)。
6、投诉处理:服务质量投诉控制在1次以内,每出现一种任务处理不当给企业造成重大损失的扣罚元。
7、达到六常管理标准每不达标一处扣10元,最多扣200元
8、正确指挥车辆停靠激励元,因指挥不当发生失误每次扣罚元,并承担相应损失的责任
9、工作期限满一年后每月奖励元。
10、工作期限不满、中途退岗、调岗不参加年度奖励。
人力资源部经理考核方案(试行)
考核奖金月绩效考核工资组成
考核明细
营业收入1、完成月度经营指标(实收款)奖励元。
员工流
失
员工月度流失控制在5%之内,奖励
管理考1、部门预算误差不超过5%,奖励元
2、指令执行:200元,出现未执行一次
核扣罚元
3、做好新员工招聘、录用工作,达到酒
店要求,每次不达标准扣罚元
4、对企业所属部门进行现场督导检查
(餐饮、厨房、采购、仓管均查),每月
不少5次并做好记录,指出问题降低成
本5条以上,每少一条扣罚元
5、组织员工的岗前、岗中培训及时,每
不到位一次扣罚元
6、企业人才储备与培训达到酒店要求,
每不达标准一次扣罚元。
7、协调外界关系与处理外界事件,处理
得当,每次不当扣罚元。
8、组织酒店各项会议与培训,取到良好
效果,每次失误扣罚元
9、被上级领导或者质检总值人员检查到
部门问题少于每月3条(并且整改),每
多一条扣罚元
10、安全事故:安全无事故(100元以下
一般,100元---300元大事故,300元以
上重大事故),出现一次扣罚20元、50
元、80元并按责任划分扣罚。
11、投诉处理:对内服务无投诉,每次
投诉扣罚元
12、达到六常管理标准,每不达标一处扣
最多扣300元
13、工作期限满一年后每月奖励元。