餐厅日常服务检查表
服务质量检查表-餐厅
●值班时是否倚靠在门、玻璃及其他物品上。(1分)
●有无上班时哼唱歌曲现象。(1分)
●有无对顾客指指点点的动作及嘲笑顾客的失态现象。(2分)
●有无不理会顾客的询问及在顾客投
●有无在态度上、动作上向顾客撒气的言行。(1分)
●顾客离店后,是否马上翻台,翻台时是否影响到周围顾客,是否按规程操作。(2分)
●服务员行走,站立,上菜姿势是否规范。(1.5分)
●顾客点餐时,收银员是否做到唱收唱付,语言规范,操作程序是否正确。(2分)
20.5分
5
工
作
纪
律
●工作时间是否聚在一起闲聊,是否有人上班时间打私人电话,大声喧哗、打闹、嘻戏,有无交手、抱臂及手插口袋现象,有无吸烟、喝水、吃东西现象。(2分)
●所有员工工作牌佩戴一致(佩戴在左胸前),实习服务员佩戴“实习”工作牌。(0.5分)
●仪表整洁,精神饱满,个人卫生清洁(抬头、挺胸,神情专注,头发无零乱,盘入帽内,头发无异味,手无污
●行为举止专业,待人有礼,有问必答,行动敏捷。(1分)
●口齿清洁无异味,指甲修剪整齐,不露在手指外,除手表及戒指外,不允许戴其他饰物。(2分)
●门前或人行道安全(无凹凸不平,积水或积雪)。(1分)
5分
2
大
厅
环
境
及
公
共
卫
生
●门前路口设施维护良好(如门开关自如,玻璃及门无破损,脚踏板完好,清洁)。(1.5分)
●地面清洁,门前路口、过道、就餐区无灰尘、残渣、水渍、脚印等。(1分)
●垃圾箱清洁,箱盖盖好,无异味,不外溢。(1分)
●顶棚,墙,灯具,玻璃整洁,亮丽(无积尘,无污渍破损,照明设备完好,运作正常,玻璃透明无污渍,因工程质量遗留问题另行考核)。(2分)
餐厅服务员日常工作检查表
餐厅服务员日常工作检查表
---
1. 欢迎顾客
- 确保对每位顾客都进行热情的问候和欢迎;
- 引导顾客到座位,并递上菜单;
- 提供餐厅的特别促销或推荐菜品信息。
2. 接待预订和安排座位
- 检查预订列表,确认预订和到达情况;
- 安排座位,确保顾客满意并尽量遵守预订要求;
- 针对特殊要求(如婴儿椅、无糖菜单等)做好准备。
3. 提供菜单和推荐
- 递上菜单并解释菜品的特点和推荐;
- 听取顾客的特殊要求或偏好,并根据需求提供合适的建议。
4. 接受订单和处理支付
- 确认顾客的点菜清单,并输入系统;
- 如果需要,提供菜单变动或特殊要求的信息;
- 确认支付方式,并处理订单支付。
5. 保持餐具和餐桌的清洁
- 及时清理餐桌,确保顾客用餐环境整洁;
- 招待结束后,及时收拾和清洗餐具。
6. 提供专业且友好的服务
- 快速响应顾客的需求和要求;
- 提供准确的菜品介绍和建议;
- 持续关注顾客用餐体验,提供必要的协助和补充。
7. 处理顾客投诉和问题
- 聆听顾客的投诉并保持耐心和友善;
- 尽力解决问题,或将问题转交给适当的管理层;
- 记录投诉和问题,并及时报告给上级。
8. 卫生和安全管理
- 遵守食品安全和卫生标准;
- 定期清洁和消毒工作区域;
- 谨慎避免食物交叉污染。
9. 协助团队的工作
- 配合其他服务员、厨师和经理的工作;
- 提供必要的支持和帮助,确保工作的顺利进行;
- 保持良好的沟通和团队合作。
以上是餐厅服务员日常工作检查表的内容,希望能对您有所帮助。
餐厅每日检查表
第 1 页,共 2 页
检查内容
领位开餐检查程序 37、检查菜牌的卫生及完好 38、检查预定情况 39、检查跟进老客MOD信息 40、检查音响设备完好率 41、检查电话的清洁 42、检查告示牌清洁及摆放 43、检查走马廊灯光 44、检查领位台的清洁及摆放
消防安全检查 1、安全出口、安全出口灯 2、防火门(闭门器、密封条、关闭状态、 防火门锁) 3、消防通道、疏散指示灯 4、灭火器材 5、消火栓(水枪、栓口、水袋) 6、火警报警器(外观) 7、应急疏散指示灯 8、水喷淋头(外观)
餐厅每日检查表
检查内容
午餐
晚餐
备注
1、提前十分钟开门开启灯光及空调
2、检查员工出勤
3、检查员工仪容仪表
4、检查布草清洁及数量
5、检查摄像头正常工作
6、检查推广展示牌的摆放
7、检查桌面摆放的整齐和清洁
口布 □ □
牙签 □
□
杯具 □ □
瓷器 □ □
转盘 □
□
桌花 □ □
菜单 □ □
8、检查酒壶酒杯
9、检查服务桌,餐具配备
10、检查灯光情况
11、检查空调情况
12、检查音响情况
13、检查地面清洁
14、检查地板完好性
15、检查餐厅调味品的配备
16、检查本日沽清情况
17、检查特别推荐内容
18、检查电视机状况
19、检查餐厅植物情况
20、检查跟进工程完成情况
21、包间卫生
22、长桌卫生
23、电视机卫生
24、托盘卫生
25、花架衣架卫生
26、客□
餐巾纸 □ □
备餐间开餐程序 27、米饭温度及数量 28、饭碗、垫碟的数量及温度 29、汁酱的备货量是否充足(急汁、淮 盐、红醋、酱油) 30、托盘的数量规格及卫生 31、夹子的清晰及数量 32、汁酱碟的数量及卫生 33、预定大菜单的准备情况 34、金器的卫生及数量 35、毛巾的清洁及数量 36、酒精等物资的准备
餐饮服务日常检查记录表格模板
餐饮服务日常检查记录表格模板□明 12* 查看现场餐饮服务日常检查记录表被检查单位名称:餐饮服务许可证编号:地址:电话:检查时间:年月日时分至时分检查内容序号1***2***检查项目《餐饮服务许可证》是否超过有效期是否擅自改变餐饮服务经营地址、许可类别、备注项目检查方法查看证件查看证件和现场结果评定许可情况3***4***5*是否使用经转让、涂改、出借、倒卖的《餐饮服务许可证》经营条件是否发生变化:□是否配备符合条件的食品安全管理员□经营场所布局和加工流程是否发生变化□有关设备、设施是否发生变化《餐饮服务许可证》是否悬挂或者摆放在就餐场所醒目位置是否建立健全食品安全管理制度:是否建立食品安全管理组织和岗位责任制,确和落实食品安全责查看证件查看证件和现场查看现场6*任查阅资料□是否建立从业人员健康管理制度和健康档案制度和询问□是否建立采购查验和索证索票制度制度及人员管理情况7**8**9***10*11*□是否按要求建立健全其他食品安全管理制度从业人员是否均取得有效健康合格证明接触直接入口食品的操作人员是否患有有碍食品安全的疾病是否聘用不得从事食品生产经营管理工作的人员从事管理工作食品安全管理人员是否在岗并按规定履行职责是否组织从业人员参加食品安全培训并建立培训档案查看证件查看现场和询问查阅资料和询问查阅资料和询问查阅资料和询问场所卫生和设施设备情况操作人员是否保持良好的个人卫生:□操作时是否穿戴清洁的工作服、工作帽□操作时是否抽烟□是否留长指甲或涂指甲油、佩带饰物□是否手部破损而未采取有效防污染措施接触直接入口食品的操作人员的个人卫生是否还符合以下要求:□是否规范佩戴口罩□接触直接入口食品之前是否洗手、消毒加工经营场所的内外环境是否整洁:□墙壁、天花板、门窗是否清洁,是否有蜘蛛网、霉斑或其它明显积13** 垢查看现场□地面是否洁净,是否有积水和油污,排水沟渠是否通畅□垃圾和废弃物是否及时清理,存放设施是否密闭,外观是否清洁精品 doc□是否经营或者使用未经检疫检验或者检疫检验不合格的肉类及其□说22*查看现场品并□并14**□是否有昆虫鼠害食品加工、贮存、陈列、消毒、保洁、保温、冷藏、冷冻和防蝇、防查看现场鼠、防尘等设备与设施是否正常运转和使用和记录15** 16*** 17** 18**用于餐饮加工操作的工具、设备和贮存食品的容器是否无毒无害是否制定并实施原料采购控制要求是否执行采购查验和索证索票制度,按规定索取有效购物凭证,并将进货票据按时间先后次序整理并妥善保存购置、使用集中消毒企业供应的餐具、饮具是否查验其经营资质,索取消毒合格凭证是否经营或者使用国家禁止生产经营的食品及原料□是否经营或使用病死、毒死、死因不明的禽、畜、水产动物肉类及查看现场和资料查看现场和资料查阅资料查看现场和资料食品及食品原料采购、贮存、经营和使用等情制品19***查看现场和资料制品□是否在食品制作加工中使用非食用物质或滥用食品添加剂□是否经营或者使用其他禁止生产经营的食品及原料食品经营和使用行为是否符合要求:□是否经营或者使用被包装材料、容器、运输工具等污染的食品况20***是否经营或者使用无标签及其他不符合有关标签、明书规定的预查看现场加工操作情况包装食品、食品添加剂□是否在食品中添加药品食品原料贮存是否符合要求:□贮存食品原料的场所、设备是否存放有毒、有害物品及个人生活物21**查看现场和资料□食品原料是否分类、分架、隔墙、离地存放□是否定期检查库存食品,及时清理变质或者超过保质期的食品食品添加剂是否存放于专用橱柜等设施,标识“食品添加剂”字样,有专人保管,使用精确的计量工具称量并建立使用台帐和资料用于餐饮加工操作的工具和设备标志、使用、存放、清洁是否符合要求:粗加工水池是否有标识,按要求分类清洗植物性食品和动物性食品23**□生熟容器、工用具是否有明显区分标志,并做到分开使用,定位存查看现场放□冷藏、冷冻设备中是否做到成品、半成品、原料分开存放,并明显标识□接触直接入口食品的工具、设备使用前是否进行消毒24***25*是否有腐败、变质或其他感官性状异常的食品或食品原料仍在加工、查看现场使用食品烹饪过程是否符合要求:查看现场精品doc□或□3±专间情况餐饮具洗消情况26*27*28**□需要熟制加工的食品是否烧熟煮透和记录□熟制品存放的温度和时间是否符合要求□直接入口食品、半成品、食品原料是否分开存放□餐具、食品或已盛装食品的容器是否直接置于地上□是否将回收后的食品经加工后再次销售□用于菜肴装饰的原料使用前是否洗净,是否反复使用专间是否符合规范要求:是否有非操作人员擅自进入专间,否在专间内从事与之无关的活动查看现场□是否存放非直接入口食品、未经清洗处理的水果蔬菜或杂物和记录□每餐(或每次)使用前是否进行空气和操作台的消毒□专间温度是否控制在25℃以下(备餐间除外)专间内食品存放是否符合要求:□剩余尚需使用的直接入口食品是否存放于专用冰箱中冷藏或冷冻加工后的生食海产品是否放置在密闭容器冷藏保存,者放置在食用冰中保存并用保鲜膜分隔。
餐厅每日检查表
检查确认签字 备注
餐厅每日检查表
关档
一
二
三
四
1 检查餐厅摆台是否整齐地面是否干净
2
检查桌面物品摆放:牙签盅是否补齐,花瓶是 否干净,纸巾是否充足
3 检查是否有破损器皿
4 关闭咖啡机电源是,补充咖啡豆和水箱
6 锁好所有柜子
6 检查自助餐台是否已清洁干净
7 检查吧台是否清洁干净
8 关闭所有电源
9 清理垃圾桶
当班签字
检查确认签字
五
六
日
五
六
日
餐厅每日检查表
开档
一
二
三
四
1
员工穿着干净,整洁,无污渍,并佩戴名牌
2
餐厅所有准备工作必须按时完成。
3 自助餐台菜牌正确
4 友善微பைடு நூலகம்及与客人目光接触
5 检查灯光是否开启
6 保证无线网络正常连接
7 餐厅整齐,地面干净
8 在服务客人时称呼客人姓名
9 确保食品质量及呈现符合标准
10 当客人离开,向客人告别
11 检查餐厅摆台是否整齐地面是否干净
12
检查桌面物品摆放:牙签盅是否补齐,花瓶是 否干净,纸巾是否充足
13
检查咖啡机电源是否已开,咖啡豆和水箱是否 补充
14 检查垃圾桶以及垃圾桶周围是否清洁干净
15 检查是否有破损餐具及杯具
16 检查自助台是否干净
17 检查吧台台面、吧椅否清洁干净
18
检查电视机是否打开至CCTV新闻频道,音量 10
当班签字
餐厅日常巡检表
餐厅日常巡检表
一、设备检查
- [ ] 确保厨房设备正常运行,如:炉灶、烤箱、冰箱等。
- [ ] 检查餐厅内的空调和暖气是否正常工作。
- [ ] 检查水龙头及管道是否正常,并清洁。
二、卫生检查
- [ ] 检查餐桌、椅子和地面是否干净整洁。
- [ ] 检查厕所的清洁情况,包括水池、厕座、纸巾等。
- [ ] 确保餐厅内的垃圾桶干净,并及时清理垃圾。
三、食品安全检查
- [ ] 检查冷冻食品的保质期,并记录。
- [ ] 检查食材的保存情况,确保无异味或变质。
- [ ] 检查厨房内食品加工区域的卫生情况。
四、消防安全检查
- [ ] 确保灭火器及其质量合格,并记录检查时间。
- [ ] 检查灭火器的使用说明和位置是否明确。
- [ ] 确保安全出口无阻挡,且标志清晰可见。
五、服务质量检查
- [ ] 评估服务员的服务态度和专业技能。
- [ ] 检查餐厅内的宣传资料和菜单是否更新及完整。
- [ ] 检查客人的用餐环境和餐具是否干净整洁。
以上是餐厅日常巡检表的内容,请负责人每日认真执行,确保餐厅的设备运行正常,环境整洁,食品安全和服务质量符合标准。
中餐厅每日检查表
10:20-10:25 检查包间的餐具数量是否与餐具表数量一致,
10:2是否准 备到位
10:30-10:55 员工使用午餐
10:00-10:55 检查预定情况并将已确认菜单传至厨房做准备
10:55-11:05 班前会,检查仪容仪表及员工精神面貌,各区域人员安排及工作分工
21:00-22:00 净,如若发现问题及时整改,检查洗碗间餐具是否清洗完毕并分配在各 个区域,检查地面卫生,关闭所有电器和电源
22:00
关闭所有电源 水印相机拍照发到群里
11:0514:00
运营接待,检查服务流程是否正常,有问题及时汇报当班管理人员
13:30-13:45 清点酒水饮料
14:00-14:30 布草送洗及回收
14:30-15: 00 15:0016:30
值班员工负责检查餐前准备,各个区域筷子,勺子,餐巾纸等物品是否 准备到位,空调,工程,卫生,关闭背景音乐
中餐厅每日检查表
日期:
当班人:早班:
中班:
晚班:
检查时间 10:00-10:10 开门开灯,仪容仪表自查
工作内容
是否完成 是否
10:10-10:15 检查包间的灯光,空调,电视机,背景音乐,电动转盘是否正常
10:15-10:20
检查包间的卫生,包括餐具卫生,桌椅卫生,备餐间卫生,墙面地面卫 生,卫生间
值班员工预定餐位增减位置,接待订餐,收尾翻台,为晚市接待做准备
16:30-16:55 员工使用晚餐
16:55-17:05 班前会,检查仪容仪表及员工精神面貌,各区域人员安排及工作分工
17:00-21:30 运营接待,有问题及时汇报当班管理人员
21:15-21: 30
询问客人是否加菜
餐饮部服务检查表
餐饮部服务检查表(总2页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除餐饮服务检查表检查区域服务员签名餐前准备工作检查项目提示评分检查结果(总分10分)检查员工的出勤、仪表仪容检查服务‘四宝’检查当餐预定了解是否清楚台面摆放的餐酒用具、布草、转盘是否洁净、完好、无油腻,摆放符合规范检查桌椅是否牢固、完好检查包厢地面是否有杂物包厢内空气是否新鲜检查温度是否适中;设备是否完好洗手间地面、洗水池是否洁净、干燥;卷纸、洗手液是否充足;恭桶、镜面卫生洁亮、无污垢工作间/柜物品是否规范摆放餐前物品准备是否充足包厢整体摆放是否合理美观站位是否准时、是否符合标准站姿餐中服务迎客是否热情、是否拉椅让座欢迎茶、酒水拿取是否及时菜肴速度控制是否及时准确;上菜是否划单报菜名声音是否洪亮;特色菜是否有介绍‘托盘服务’‘礼貌有声服务’是否贯穿整个服务始终;烟缸、毛巾、骨碟更换是否及时台面菜肴摆放、调整是否及时美观台面菜肴是否有重叠现象台面食物残渣及滴落汤汁是否及时清理是否及时为宾客点香烟是否及时为宾客添加酒水是否有称呼宾客的姓氏或职务是否随时保持微笑服务菜肴是否按要求及时为宾客分派宾客用餐途中检查洗手间是否清洁,物品是否充足服务过程中是否做到‘三轻’是否及时反馈和解决宾客提出意见和问题;备单是否及时;账单是否仔细核对;唱收唱付并致谢是否询问宾客意见是否主动询问宾客打包菜肴是否提醒宾客带好自己的随身物品;是否送客至电梯口;领班巡台记录表日期:记录者:。
餐饮日常检查表
7
环境卫生
天花板卫生
无灰尘、无蜘蛛网
合格
8
环境卫生
通风设施
通风良好,无异味
合格
9
员工卫生
员工着装
穿戴整洁,符合卫生要求
合格
10
员工卫生
员工健康证
持证上岗,健康证有效
合格
11
消防安全
消防设施
消防设施齐全,无损坏
合格
12
消防安全
消防通道
通道畅通,无阻碍物
合格
13
消防安全
应急照明
应急照明设施完好
合格
14
餐饮日常检查表格模板
序号
检查项目
检查内容
检查标准
检查结果
备注
1
食品安全
食材新鲜度
无过期、无变质
合格
2
食品安全
食材储存
分类储存,避免交叉污染
合格
3
食品安全
食品加工
符合卫生要求,无违规操作
合格
4
食品安全
餐具消毒
消毒设施齐全,消毒程序规范
合格
5
环境卫生
地面卫生
无垃圾、无积水、无油污
合格
6
环境卫生
墙面卫生
无污渍、无油渍、无霉斑
顾客服务
服务态度
热情周到,礼貌待客
合格
15ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
顾客服务
菜品质量
味道正宗,分量足
合格
16
顾客服务
菜品卫生
无异物、无污渍、无毛发
合格
备注:
1.检查结果分为“合格”和“不合格”两种,根据实际情况填写。
2.如发现不合格项,请及时整改并记录整改情况。
餐厅每日检查记录表
餐厅每日检查记录表日期: [日期填写]一、卫生安全检查1. 检查厨房清洁情况:- [ ] 工作台面是否清洁干净- [ ] 油烟机是否清洁干净- [ ] 炉灶是否清洁干净- [ ] 箱柜和食材储存区是否整洁2. 检查餐厅用具和设施是否完好:- [ ] 桌椅是否干净,有无损坏- [ ] 灯具是否正常工作- [ ] 空调/暖气设备是否正常运行- [ ] 防火设施是否齐全3. 检查清洁用品和消毒剂储存情况:- [ ] 清洁用品和消毒剂是否正确储存- [ ] 清洁用品是否充足二、食品安全检查1. 检查食材和食品储存情况:- [ ] 食材是否新鲜,有无异味- [ ] 食品存放区域是否整洁- [ ] 冷藏库和冷冻库温度是否合适2. 检查食品加工和烹饪过程:- [ ] 加工区域是否卫生- [ ] 食品加工工具是否清洁- [ ] 烹饪过程是否符合卫生标准- [ ] 食品加工区域有无异味3. 检查食品销售和展示情况:- [ ] 现制现售食品是否保持温度- [ ] 食品标签是否清晰可读- [ ] 陈列区域是否整洁三、员工卫生检查1. 检查员工穿戴卫生情况:- [ ] 员工是否穿戴工作服- [ ] 员工是否戴发帽- [ ] 员工是否戴口罩2. 检查员工个人卫生惯:- [ ] 员工是否洗手并戴好手套- [ ] 员工个人卫生是否良好- [ ] 员工是否有患病情况四、其他事项- [ ] 检查并记录其他事项- [ ] 整理今日检查记录并存档备注:[可根据需要添加备注信息]以上为餐厅每日检查记录表,负责人请仔细填写并妥善保存。
*请注意:此文档中的检查事项仅作为参考,具体内容根据实际情况进行相应调整。
*。
餐厅日常工作检查表
餐饮店日常工作流程督导检查表58备餐柜内准备好充足的、骨盆、烟缸、调羹、筷子等、备餐柜台面干净159备餐柜其他类物品的摆放(小食需摆放在规定位置,检查是否有异物/异味、茶叶/茶壶是否充足,有否正160托盘的摆放、收盘周转箱、垃圾桶等摆放整洁干净、摆放位置避开客人161营业前灯光按规定时间打开,检查是否有故障存在162射灯照射在餐桌中央及装饰画163盆景射灯与餐桌有一定距离,不危及客人视线164餐厅音响是否按照规定播放相关音乐、音量是否合适165门店是不能有鼠、蚊虫出现266中午11:30之前,晚上17:30所有的准备工作就绪,达到迎客状态268门迎接待:语言动作大方得体、主动接待及时热情169接待特殊人群:接待老人、孕妇、小孩及行动不方便的人士时照顾得当170等座服务:及时安排座位、提供小吃饮品、介绍免费项目或者等位活动、合理解释并安抚顾客171带客服务:热情礼貌、介绍调料台洗手间位置、免费项目、当台服务员及座位号172餐中服务操作迎客服务(面带微笑、主动问候、语气亲切、)173入座服务(拉椅、备茶和筷套、流程介绍、套衣套)174点菜服务(询问顾客人数,介绍合适锅底、菜品、口齿清楚,语气亲切,确定锅底后口头复单、准备必备的餐具/杯具)275开始服务(及时为顾客入单、询问确认客人下单需求)176上锅、上菜服务(及时核对划单、追踪菜品)278理台服务(勤换骨盆、烟缸,盆子内杂物不得超过1/3、香烟头不得超过3只)179理台服务(勤加汤、勤关火、、勤倒茶、勤提醒)280理台服务(勤帮客人搅拌锅底、帮助客人按顺序下菜)283服务过程中礼貌用语使用(开口多询问、语气温和有礼、及时应答顾客的呼叫或手势)2迎宾服务电话预定:接听及时,态度礼貌较好,解释清楚。
酒店餐饮服务质量日常检查表
服务规范
1、宾客进入餐厅是否主动问候,表示欢迎
2、是否协助宾客入座
3、服务是否及时
4、接受点菜时是否仔细聆听并复述所点菜品
5、斟酒操作是否规范
6、服务中是否用托盘操作
7、上菜时是否准确地报菜名
8、是否及时撤换餐具,更换烟缸
9、结账是否迅速准确
服务技巧
1、尽可称呼宾客的姓名
2、避免与宾客过于亲密
3、能积极把握各种推销机会
4、准确解释菜单
5、与赶时间的宾客密切配合
6、对有病的宾客、老人、儿童给以特别关照
7、能灵活处理宾客投诉
8、能为宾客创造愉快的用餐氛围
9、及时处理醉酒等突发事件
工作纪律
1、工作期间是否聚堆聊天
2、上班时间是否接听私人电话
3、有无吸烟、偷吃现象
4、工作时间是否大声喧哗
9、了解紧急照明系统的装置和位置
备注
1、等级标准说明:1差 2较差 3一般 4好 5优秀
2、检查人员每天对餐饮部进行全面检查,并抽取一个餐厅重点检查,填写表格,将问题反馈餐饮部进行整改。
发现问题及整改情况表
发现问题的整改完善情况
部门领导签字
验证情况
验证人
验证日期
酒店餐饮服务质量日常检查表
岗位:时间:检查人:
检查
项目
检查细则
等级标准备注说明5 Nhomakorabea4
3
2
1
仪容仪表
1、服务员是否按规定关闭并穿戴整齐
2、制服是否合体、清洁、无破损、无油污
3、工牌是否端正地佩戴于左胸前
4、是否留有怪异发型,发型是否符合标准
5、男员工是否蓄胡须,留大鬓角
餐饮服务卫生专项检查表
餐饮服务卫生专项检查表一、餐厅环境卫生检查
- 餐厅地面是否清洁,有无污渍和积水?
- 餐厅桌椅是否整洁,有无破损和脏污?
- 餐厅墙壁和天花板是否干净,有无污渍和脱落?
- 餐厅门窗是否清洁,有无灰尘和指纹?
- 餐厅灯具和吊扇是否干净,有无灰尘和脱落物?
- 餐厅空气流通是否良好,有无异味?
二、餐具和设备卫生检查
- 餐具是否清洁,有无油腻和污渍?
- 餐具消毒方式是否正确,符合卫生要求?
- 厨房设备是否清洁,有无积尘和油渍?
- 厨房设备是否正常运转,使用是否安全?
- 饮水机、冰箱和微波炉是否清洁,有无异味和结冰?
三、食品储存和加工卫生检查
- 食品储存区是否整洁,有无脏污和异味?
- 食品储存区是否温度适宜,有无冻结和腐败现象?
- 食品储存方式是否合理,符合卫生要求?
- 厨房及食品加工区是否卫生,有无杂物和脏污?
- 食材加工过程中是否注意个人卫生,如戴口罩和手套?
四、员工个人卫生检查
- 员工是否穿戴整齐,符合卫生要求?
- 员工是否保持良好的个人卫生惯,如剪指甲和洗手?- 员工是否佩戴发帽和口罩,避免食物污染?
- 员工是否具备基本的食品卫生知识和操作技能?
五、厨房垃圾处理卫生检查
- 厨房垃圾桶是否密闭,有无异味和满溢?
- 厨房垃圾是否分类处理,符合环保要求?
- 厨房垃圾是否按时清理,避免滋生臭味和细菌?
以上是餐饮服务卫生专项检查表的内容,希望能对您提供帮助。
连锁餐厅服务质量检查表
连锁餐厅服务质量检查表服务质量检查表日期:_________________餐厅名称:_________________检查人员:_________________1. 服务人员形象评分标准:服务人员外表整洁、仪态大方、衣着整齐、举止得体、普通话流利、笑容灿烂、具备服务意识等。
外表整洁(5分):_____________仪态大方(5分):_____________衣着整齐(5分):_____________举止得体(5分):_____________普通话流利(5分):_____________笑容灿烂(5分):_____________具备服务意识(5分):_____________总评:_____________2. 服务过程评分标准:服务迅速、准确、主动、耐心、礼貌、细致等。
迅速(5分):_____________准确(5分):_____________主动(5分):_____________耐心(5分):_____________礼貌(5分):_____________细致(5分):_____________总评:_____________3. 服务态度评分标准:服务员是否友好、亲切、热情、真诚,对客户要求回应灵活等。
友好(5分):_____________亲切(5分):_____________热情(5分):_____________回应灵活(5分):_____________总评:_____________4. 服务质量评分标准:食品味道是否正宗、新鲜、口感良好,服务员提供的服务是否专业、周到等。
食品味道(5分):_____________食品新鲜(5分):_____________食品口感(5分):_____________服务专业(5分):_____________服务周到(5分):_____________总评:_____________5. 环境卫生评分标准:餐厅环境是否整洁、清新,餐具、桌椅是否干净,餐厅内是否存在异味等。
餐厅日常服务检查表
14
墙面
墙面清洁
循环
无污渍、保持干净
15
地面
地面清洁
循环
无污渍、无积水、无垃圾
16
门、门框、门锁、把手
清洁门、门框、门锁、把手
循环
无积聚灰坐、保持干净,能正常使用
17
马桶、便池
马桶、便池清洁消毒
循环
无污点、无气味、无水印、无梗塞、表面光亮
18
垃圾
清算垃圾、及时更换垃圾
循环
不得超过容量的 2/3
餐桌餐椅
清洁、摆放餐桌餐椅
循环
排放整齐、无污渍、无灰尘、无垃圾
6
售餐台
售餐台保持整洁
循环
干净、无尘、无杂物
7
菜品
菜品摆放
循环
摆放有序
8
垃圾
清算垃圾桶内垃圾
循环
不得超过容量的 2/3
清洁垃圾桶表面
循环
无灰尘、无污渍
清洁垃圾桶内侧
循环
无灰尘、无污渍
垃圾桶消毒
循环
无灰尘和污点,无异味
垃圾收集车
循环
无污迹、无油渍、无灰尘
无油渍、无污渍、无手印
进货
管理
36
油、面、肉
保证油、面、肉的进货质量
需提供迸货凭证
9
开关清洁
开关
循环
无灰尘、无污渍、无手印
10
墙面及天花板、灯具
清洁墙面及天花板、灯貝
无污迹、交尘、无手印、无蜘蛛网
11
各类柱子
打扫各类柱子
无污迹、交尘、无手印、无蜘蛛网
12
植物
花盆清抹
无垃圾、无落叶、无污迹
花盆内垃圾清算
餐厅每日工作检查表
餐厅每日工作检查表餐厅每日工作检查表检查时间检查时间检查结果10:00例行工作 1、人员是否准时上班,各部门(未休假)人员到齐2、营业前的勤务工作是否安排妥当3、勤务工作执行状况如何,是否有疏漏,时间及重点掌握是否确实4、是否有未分配到的工作,并分配人员完成5、10:45各项勤务工作应已完成、准备换装及用餐6、10:50巡视勤务工作的善后,并安排员工午膳7、11:00全体同仁用餐完毕11:00前例行工作1、店面前的骑廊与马路均视为清洁区域,应保持整洁2、店面前的海报架、订席牌、脚踏垫是否清洁,并定位3、地毯是否清洁完毕,阶梯铜条是否擦拭,大理石地面是否做好了4、灯光和空调是否调整正常(含灯泡是否有损坏并更换)5、蒸馏水及冰块是否补充正常,银水壶是否擦拭6、送洗衣物、厂商送达的布件是否有放在规定的地方7、出纳、柜台、沙发是否整理确实8、出纳播放的音乐是否正确9、出纳菜单是否整理并拜访定位10、各服务台上的备品是否补充齐全(盅、桶、托盘、磁盘及作料等)11、各桌面是否摆放正确且清洁(餐具、口布纸、餐垫纸、水杯、胡椒盐罐、烟灰缸、意见卡、台卡、调味罐、花瓶、面包盘、台心布等),餐椅擦拭及摆放是否整齐12、备餐区沙拉、冰箱内废口布纸是否清理,并关上玻璃门和开电13、吧台各项备品是否准备充分(含各项饮料、水果、吸馆、口香糖、奶粒、咖啡粉、台面,并至库房补足所有备用品及酒)14、化妆室是否清洁(含卷桶纸、擦手纸、镜面、台面、地板、小便斗、马桶等)15、饭菜是否准备妥当,人员着装完毕并就位,准备用餐上午营业前及营业中例行工作1、是否有餐前集合2、人员的工作和区域是否分配妥当3、员工用餐的桌面是否有指定人员完成整理4、各区域人员是否就位,并进入状况(如备餐区,前菜、沙拉、汤、面包、碗、盘的补充)5、勤务工作未完成事项是否已指派人员补充完成6、服务是否有缺失(含a推拉椅b上湿纸巾c加水d上菜单e点菜f出餐g酒类服务h点烟i换烟灰缸j为客人披挂外套k餐中加水l口语m结账n迎客o送客p带位)7、出菜是否正常(含太快、太慢及吧台附餐和单点饮料)8、客人用餐状况及反映9、食品是否有缺失10、人员服务是否亲切(微笑、口语及动作有无漏失)11、各区域人员的工作量及服务量是否平均,有无调动支援的必要12、空调是否保持正常(有否太冷或不足)13、音乐是否保持正常(有否过大声、太小声或中断)14、化妆室是否保持清洁(含卷桶纸、擦手纸、镜面、台面、地板、小便斗、马桶各项备品的补充)15、上午营业前是否将灯光调至较柔和的亮度16、地毯是否随时保持清洁17、客人桌面是否随时保持清洁(含空杯子、换烟灰缸、调味罐、废口布纸等)18、对人员及客人的状况是否随时掌握确实19、上午收尾工作是否于13:30分派妥当20、人员及工作是否准时分派妥当21、人员执行状况如何,是否有遗漏,时间掌握是否确实22、是否有特殊工作应完成,并分派人员执行23、现场客人是否有人服务,有无遗漏24、13:50备餐区人员是否将备品回收厨房25、13:50人员是否集合擦餐具(含银盘及各类餐具),并归定位26、13:50是否分派人员全场埋单,有否彻底执行27、13:50收尾工作的最后检查收尾工作未完成,是否指派人员补充完成13:55收尾工作1、人员各项工作是否准时完成并回报2、各服务台的备品是否收存妥当,并擦拭台面(含餐具包、盅、桶、作料及杂物)3、灯光、空调是否有调整4、备餐区是否整理清洁(含保温汤架是否关电,煎板烤箱瓦斯是否关妥,是否有餐具未送洗,汤、面包、作料是否送回,有否杂物堆置,备餐间是否清洁等)5、吧台是否整理确实(含各项食品的冰放、杯酱的清洗、台面的整理等)6、餐具是否擦拭清洁并归定位(含餐具及银盘)7、桌面摆设是否正常(含餐具、口布纸、餐垫纸、水杯、胡椒盐罐、牙签罐、烟灰缸、烛台、台卡、意见卡、花瓶、面包盘、椅子、台心布)8、出纳结帐是否完成9、蒸馏水、湿纸巾、糖缸是否补充完成10、吧台餐具是否擦拭清洁并归定位11、磁盘是否擦拭清洁并补充至各位置12、人员未完成工作是否指派人员补充完成13、水电、煤气开关是否关妥14、空班留守人员是否安排妥当,有否交待事项并交办完成17:00例行工作1、马路、走廊、踏垫、门面玻璃(含窗台)是否清洁光亮2、地毯是否清洁,地上物是否摆放定位(含服务台、婴儿椅、餐桌、椅子、海报架、蒸馏水、桶架、订席牌等)3、灯光、空调是否调整正常(含灯泡是否有损坏,若有安排人员更换)4、蒸馏水及冰块是否补充正常5、出纳柜台、沙发是否整理清洁6、出纳菜单是否整理确实,并摆放定位7、各服务台上的备品是否补充齐全(含盅、桶、托盘、磁盘、作料等)8、各桌面摆设是否正确(含餐具、口布纸、餐垫纸、水杯、胡椒盐罐、牙签罐、烟灰缸、烛台、台卡、意见卡、花瓶、面包盘、椅子、台心布、台布)9、备餐区用品是否准备完成10、吧台煤气是否点火,水壶及保温箱是否水位正常11、员工饭菜是否准备妥当12、人员是否着装完毕并准备用餐下午营业前及营业中例行工作1、是否有餐前集合2、人员的工作和区域是否分配妥当3、员工用餐的桌面是否有指定人员完成整理4、各区域人员是否就位,并进入状况(如备餐区,前菜、沙拉、汤、面包、碗、盘的补充)5、勤务工作未完成事项是否有指派人员补充完成6、服务是否有缺失(含a推拉椅b上湿纸巾c加水d上菜单e点菜f出餐g酒类服务h点烟i换烟灰缸j为客人披挂外套k餐中加水l口语m结账n迎客o送客p带位)7、出菜是否正常(含太快、太慢及吧台附餐和单点饮料)8、客人用餐状况及反映9、食品是否有缺失10、人员服务是否亲切(微笑、口语及动作有无漏失)11、各区域人员的工作量及服务量是否平均,有无调动支援的必要12、空调是否保持正常(有否太冷或不足)13、音乐是否保持正常(有否过大声、太小声或中断)14、化妆室是否保持清洁(含卷桶纸、擦手纸、镜面、台面、地板、小便斗、马桶各项备品的补充)15、晚上营业前是否将灯光调至较柔和的亮度16、地毯是否随时保持清洁17、客人桌面是否随时保持清洁(含空杯子、换烟灰缸、调味罐、废口布纸等)18、对人员及客人的状况是否随时掌握确实19、下午收尾工作是否于20:30分派妥当20、开始安排营业后收尾工作21、指示单位主管开始分派人员执行例行工作22、现场的客人仍需指定专人服务23、人员执行状况如何,是否有遗漏,时间掌握是否确实24、是否有特殊工作应完成,并分派人员执行25、现场客人是否有人服务,有无遗漏26、21:00备餐区人员是否将备品回收厨房27、21:45人员是否集合擦餐具(含银盘及各类餐具),并归定位28、21:50是否分派人员全场埋单,有否彻底执行29、21:50收尾工作的最后检查21:50收尾工作1、人员各项工作是否确实完成并回报2、各服务台的备品是否收妥当(含餐具包、盅、桶、作料及杂物)3、各服务台的台面是否已擦拭,并更换置物格内的废口布纸4、备餐区是否整理清洁(餐具是否送洗,作料及沙拉是否送回厨房,备餐间地板有否刷洗等)5、调味罐是否补充及擦拭确实,并拜访定位6、各服务台置物格内的调味罐是否正确7、灯罩、烛台是否确实清理,并归定位8、花瓶是否收回定位,并归定位9、桌面摆设是否正常(含餐具、口布纸、餐垫纸、水杯、胡椒盐罐、牙签罐、烟灰缸、烛台、台卡、意见卡、花瓶、面包盘、椅子、台心布)10、口布是否有清洗,并置放定位11、托盘是否确实清洗、清洁并置定位12、吧台糖缸是否有补充,餐具是否有擦拭并归定位13、垃圾是否确实倾倒,含垃圾桶周围清理14、餐具是否擦拭清洁年个归定位(含银盘及各类餐具)15、香槟桶架及银水壶是否已倒水,并放置定位16、盅、桶及调味罐是否清洗干净,并放置定位17、吧台是否整理确实(含各项食品的冰放、杯酱的清洗、台面的整理等)18、出纳是否完成结帐工作19、依未离去客人的人数,所在位置适度调整灯光、冷气20、是否准时通知人员做营业后检讨会,并准时就位21、会后未完成的收尾工作是否安排人员补充完成22:00下班前例行检查1、下班前先确认次日休假与服务人员名单,并检查煤气总开关是否有关妥2、未用完的食品是否妥善收藏,冰箱门是否关妥并上锁3、是否确实熄灭所有火烛4、台面的煤气开关是否关妥5、内场烤箱是否关闭,冰箱是否正常运转6、内场是否确实熄灭所有火烛及火种7、内场后门是否关妥8、内场灯光是否全关妥9、库房门是否关妥,等是否关妥10、空调是否关妥11、踏垫等物品是否自门口收回店内12、铁卷门是否关妥13、各项灯光是否确实关妥14、机房及更衣室的灯是否关妥15、铁门上锁后社顶是否讯号正常与保安联线16、离开前将整家店的外观再巡视一遍。
餐厅服务质量检查表
5、女服务员是否将头发束于脑后
6、男服务员是否剃干净胡须
7、男服务员是否将头发留在
8、服务员指甲是否修剪过,不露出指头外
9、男服务员是否穿深色鞋袜
10、女服务员是否穿肉色长袜,线袜有无滑丝或破损
三、服务程*
1、迎送客人是否使用礼貌用语
2、对客人是否以礼相待
3、在客人入座时,是否为客人端茶送巾
4、客人点菜时,是否向客人做菜品及餐厅特色菜、风味介绍
5、客人点菜完毕,是否复述,并询问客人有何特殊的要求
6、斟酒是否符全操作程序
7、能否熟练地使用托盘为客人送食品
8、为客人上菜时,是否向客人介绍菜名
9、能否迅速、准确地为客人切分整鱼、整鸡、整鸭等菜
10、是否及时、准确地更换烟灰缸
11、撤换餐具时,客人是否满意
8、灯光照明是否正常,灯泡有无破损,是否需要更换或修理
9、餐厅通道有无障碍物
10、菜单是否有缺页、破损情况(或每桌点单纸是否完整)
11、背景音乐是否符合用餐气氛,音量是否过大或过小
12、整个餐厅是否干净、有序
二、仪容仪表
1、服务人员是否按餐厅规定着工作装
2、工作制服是否干净、无皱折、无破损
3、服务人员是否将工作牌端正地佩戴于左胸前(或健康证)
餐厅服务质■检查表
检查人:年月日
项目
检查内容
等级
优
良
中
差
一、用餐环境
1、地面是否清洁、无积灰
2、墙面有无污痕或破损处
3、门、窗是否干净、无灰尘
4、餐桌、座椅是否摆放整齐,无备整齐,留足备用品
6、盆景花卉是否有枯叶出现,叶面是否无灰尘
7、装饰物、相框是否破损、积尘
餐饮部每日工作检查表
餐饮部每日工作检查表值班经理:时间和日期:餐厅巡视一览:□顾客整体感受,整体体验□服务员是否在照顾服务顾客□大堂温度是否适宜?□总体清洁□预估和实际就餐顾客对比□餐台菜品和厨房存货量是否足够□设备是否存在故障□餐饮区域物品及餐厅菜品摆放是否符合标准□楼面是否有其他运营瓶颈人员:□阅读相关留言沟通本、公文、电子邮件、公司网站等。
□阅读营运数据报表,制定值班目标。
—特别留意入住率趋势和相关推广活动休息等。
□浏览员工班表,查看员工是否就位—注意人员数量是否与实际营运需求相符。
—留意休息时间、员工训练及其它日常维修保养工作。
□检查员工的健康情况,仪容仪表及卫生程序。
巡视关注点:□检查厨房菜品供料—顾客就餐人数预估与实际对比—菜品供料是否新鲜卫生?—菜品供料是否足够?□检查厨房6T管理—冰柜是否做好分类分区密封保存食材?—废弃物是否及时处理—厨房操作时的物品和工作是否有次序?—待处理的食材品质是否在正常状态?—出品的的菜品是否有形有2味(有品相,有香味有口感)?□设备维护保养—是否有相关保养工作计划?—是否做到日常工作的随手清洁保养□检查打烊—是否进行相关的打烊工作程序—打烊是否按照《餐饮区域物品摆放标准》进行管理(包括餐厅和厨房)—水电煤气的即时管理—门窗是否工作正常且处于关闭状态?—各类仪器的日常卫生清洁餐台菜品摆放参考图例值班目标店长助理签阅:日期:店长签阅:日期:营运经理签阅:日期:(注:文档可能无法思考全面,请浏览后下载,供参考。
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仓 库 服 务 雨 雪 天 气 打 卡 机 进 货 管 理
29 货品 30 货架 31 服务标准 32
餐厅入口台 防止用餐人员滑摔 阶、路面 清洁餐厅地面 放置雨具存放设施 清擦打卡机
33 餐厅地面 34 雨具 35 打卡机
36 油、面、肉
保证油、面、肉的进货 质量
1
需提供进货凭证
洗手盆、镜 清洁洗手盆、镜子 子 20 开关 开关清洁 21 灶台 清洁灶台 22 地面 23 厨具 厨 房 24 垃圾 清洁地面 清洁厨具 清理垃圾桶内垃圾 清洁垃圾桶表面 清洁垃圾桶内侧
厨 房
24 垃圾 25 开关 26 地沟 墙面及天花 27 板、灯具 28 餐具 垃圾桶消毒 开关清洁 地沟清洁 清洁墙面及天花板、灯 具 清洁餐具 货品摆放 清洁货架 服务态度 遗失物品处理 循环 循环 1 无灰尘和污点,无异味 无灰尘、无污渍、无手印 无堵塞、无污物 1 无灰尘、无污渍、无蜘蛛网 3 1 循环 循环 循环 循环 循环 1 无污渍、无油渍、有消毒措 施 整齐有序 1 无灰尘、无污渍 耐心、快捷、有礼貌 交至基地服务支撑部 铺设防滑物品 清拖干净、无污渍、无垃圾 、地面不滑 实现雨具有序存放 无油渍、无污渍、无手印
餐厅日常服务检查表
(如有变化,另行调整) 区域 序号 类别 工作内容 外 通往餐厅的 1 地面清扫 围 道路 环 餐厅入口台 2 地面清洗 境 阶、路面 门、门框、 清洁门、门框、把手、 3 把手、窗台 窗台、玻璃 、玻璃 4 地面 5 餐桌餐椅 6 售餐台 7 菜品 地面清拖 清洁、摆放餐桌餐椅 时 循环 循环 循环 循环 循环 循环 循环 循环 循环 循环 循环 循环 循环 3 天 周 月 清洁标准 整洁无杂物、无尘土 清拖干净、无污渍、灰尘 无污渍、无灰尘、无手印 无污渍、无油渍、无灰尘、 无垃圾 排放整齐、无污渍、无灰尘 、无垃圾 洁净、无尘、无杂物 摆放有序 不得超过容量的2/3 无灰尘、无污渍 无灰尘、无污渍 无灰尘和污点,无异味 无污迹、无油渍、无灰尘 无灰尘、无污渍、无手印 1 无灰尘、无污渍、无蜘蛛网 1 1 循环 循环 循环 循环 循环 循环 循环 循环 1 循环 1 循环 循环 循环 无污迹、灰尘、无手印、无 蜘蛛网 无垃圾、无落叶、无污迹 干净、整洁、无油渍 无污渍、保持干净 无污渍、无积水、无垃圾 无积聚灰尘、保持干净,能 正常使用 无污点、无气味、无水印、 无堵塞、表面光亮 不得超过容量的2/3 无污点、无水印、表面光亮 无灰尘、无污渍、无手印 无油渍、无污渍、无垃圾 无灰尘、无污渍、无垃圾、 无积水 无污渍、无油渍、无灰尘 不得超过容量的2/3 无灰尘、无污渍 无灰尘、无污渍
大 厅
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
售餐台保持整洁 菜品摆放 清理垃圾桶内垃圾 清洁垃圾桶表面 8 垃圾 清洁垃圾桶内侧 垃圾桶消毒 垃圾收集车 9 开关清洁 开关 墙面及天花 清洁墙面及天花板、灯 10 板、灯具 具 11 各类柱子 12 植物 清扫各类柱子
花盆清抹 花盆内垃圾清理 售餐人员着 售餐人员需着工作装、 13 装 带卫生帽、口罩及手套 14 墙面 墙面清洁 15 地面 地面清洁 门、门框、 清洁门、门框、门锁、 16 门锁、把手 把手 卫 生 间 17 马桶、便池 马桶、便池清洁消毒 18 垃圾 19 清理垃圾、及时更换垃 圾袋