《管理理论真能解决实际问题吗》案例分析要点
《管理学》案例分析：
案例分析：升任公司总裁后的思考二、案例分析实践是培养管理者的重要一环。
郭宁从基层管理者升任总裁的过程中，他的管理责任加重了。
要成功的胜任公司总裁的工作，必须具备很强的概括分析能力、人际交往能力和相应的业务技术能力这三项基本技能，要扮演好联络官、代言人、谈判者三个角色，促进公司绩效的提高。
三、思考?讨论?训练1、你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？应该如何去适应这些变化？2、你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能吗？加以分析。
3、如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好的绩效？请问郭宁怎样才能成功地胜任总裁的工作？郭宁当上公司总裁后：决策：果断精准梳理战略建立全局观系统观（大局观），正直的人格，力排众议的勇气，团结合作的精神，明智的执行手法对外界变化的适应能力，了解个人及企业的核心价值，遵循公司目标，为员工提供克服困难的信心和帮助，洞察先机及环境危机的能力，多角度多层面动态化思维，高效的沟通技巧及说服能力，超强的识人育人用人能力1、跳出生产环节，从各方面了解企业自身环境，定位目前企业情况。
2、深入了解企业历史及进行产品市场调研，最大限度收集信息，剥离出有用信息，寻找产品机会。
3、根据原有企业宗旨，分析过去企业计划情况，结合实际，发展与制定短期及长期计划，如企业最近1年要做什么，3年、5年后朝什么方向发展？控制：未来市场有多大极可能产生的产业结构与产业位置，企业根据这个结构和目标所选择的愿景与目标是什么，如何实现这个愿景，现在能做什么，董事会要为一个品牌的营销投入多少资源，包括早期市场培育阶段的产品销售低价格所造成地战略性失误，挖掘优秀人才所付出的代价以及引进怎样地先进思想，做出决策后主要工作是亲自统领与协调资源。
重点在于控制管理层之间的工作效率、人事变动、信息传达与交流沟通；了解目前本公司控制机体是否达到控制成本最优化，及时调整控制结构，根据公司计划增删人员，制定相关奖惩机制。
组织环境管理案例
组织环境情景案例一、瑞典航空公司经营者卡尔森被欧洲人称为“天才”的经营者卡尔森，1978年，瑞典航空公司出现危机，无力偿还债务，北欧联航即任命卡尔森为该公司的总经理，一年以后，瑞航扭亏为盈，获得了相当丰厚的利润。
1980年，整个北欧联航出现危机，卡尔森放下瑞航走马上任北欧联航总经理，仅仅两年工夫，就使这个庞大的企业集团扭亏为盈，获得生机。
北欧联航董事会的董事们起初并不十分喜欢卡尔森，因为他并不是一个十全十美的人，在他身上，优点和缺点并存，有时缺点还非常突出。
就个人作风而言，卡尔森自称是个“有表现癖”的好出风头者，声称“天下三百六十行，行行都在表演亮相”。
一些同事对他动辄对报界发表谈话的夸夸其谈的作风大为不满。
他曾要求将公司改名为斯堪的纳维亚皇家航空公司，觉得这样更符合这个君主国的国情，结果碰了一鼻子灰。
董事会的第一副董事长反唇相讥：“你自己是不是也想改名换姓”。
尽管如此，由于卡尔森在经营管理方面的出色才能，北欧联航的董事们还是愿意让卡尔森出任总经理，不过也针对他做出了一些监督、约束的规定和措施。
问题：1．结合案例分析领导合理用人的艺术主要包括哪些方面？提示：参考教材207页要点2．结合案例分析管理人员应具备哪些条件？提示：参考教材200－202页要点十、管理者角色玛丽是一家造纸厂的厂长，这家工厂面临着一项指控；厂里排泄出来的废水污染了邻近的河流，因此，玛丽必须到当地的治水管理局去为本厂申辩。
奥利弗是该厂的技术工程部经理，他负责自己那个部门的工作与销售部门相协调。
拉尔夫负责厂里的生产管理，他刚接到通知：每天向本厂提供包装纸板箱的那家供应厂商遭了火灾，至少在一个月之内无法供货，而本厂的包装车间想知道，现在他们该干什么。
拉尔夫说，他会解决这个问题的。
最后一个是罗丝，她负责文字处理办公室的工作，室里的员工之间为争一张办公桌刚发生了一场纠纷，因为它离打印机最远，环境最安静。
讨论：运用管理者角色理论，分析在这家企业里，玛丽、奥利弗、拉尔夫和罗丝各自扮演了什么角色？提示：从本案提供的材料看,玛丽、奥利弗、拉尔夫和罗丝在要处理的工作上扮演了不同的角色：玛丽是厂长,她要以企业的挂名首脑身份去到治水管理局为本厂申辩废水污染问题，奥利弗作为工程部门经理,主要以联系者、传播者的角色去负责与销售部门相协调；拉尔夫在本案中以资源分配者、传播者、监听者的角色去处理问题；而罗丝则主要以混乱驾驭者来解决内部纠纷问题。
罗宾斯《管理学》案例分析
组织结构
企业采用矩阵式组织结构，注重部门间的协作与 沟通，同时强调员工的个人发展与成长。
企业文化
企业倡导创新、合作与分享的文化氛围，鼓励员 工积极提出新想法和解决方案。
领导力理论分析
领导力特质
该企业领导者具备自信、决断力、责任心和 同理心等特质，能够引导员工共同实现企业 目标。
组织变革
公司根据战略需求进行了组织结构的调整和变革，提高了组织的灵活 性和适应性。
监控与评估
公司建立了完善的监控和评估机制，对战略实施过程进行持续的跟踪 和评估。
调整与优化
根据战略实施情况和评估结果，公司对战略进行了及时的调整和优化， 确保了战略的顺利实施和目标的达成。
04 案例分析：某团队的组织 行为学
1 2
实证研究方法
罗宾斯倡导使用实证研究方法对管理理论进行检 验和发展，通过收集和分析数据来验证理论的有 效性和适用性。
案例研究方法
罗宾斯大量运用案例研究方法，通过对具体企业 或组织的深入剖析来揭示管理的本质和规律。
3
比较研究方法
罗宾斯运用比较研究方法对不同国家或地区、不 同行业或领域的管理实践进行比较分析，以发现 管理的共性和差异。
促进了组织绩效的提升
通过运用罗宾斯《管理学》中的理论和方法，实践者可以更好地理解和 应对组织内外的各种挑战，制定科学合理的管理策略，从而提高组织的 绩效和竞争力。
未来研究方向与挑战
• 跨文化管理研究：随着全球化进程的加速，跨文化管理成为越来越重要的研究 领域。未来研究可以进一步探讨不同文化背景下的管理理论和方法，以及跨文 化管理策略的制定和实施。
02 罗宾斯《管理学》理论概 述
《管理学》案例及案例分析
案例及案例分析要点《管理学》专升本（一）案例案例1：管理者干什么案例2：该由谁骑这头驴案例3：美而雅纺织品公司案例4：成本为什么会大幅度超支案例5：实施有效领导案例6：上岗后的第一招棋案例7：提拔错了吗（二）案例及案例分析要点案例1：管理者干什么？蒋华是某新华书店邮购部经理。
该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。
但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。
今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。
问题：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？分析要点：蒋华应做好协调控制工作1、前馈控制。
制定纠偏的措施，设立监督员。
①蒋华应负责召集业务员，共同找出失误的原因，制定纠偏的措施，并设立监督员。
②对业务员进行培训，由业务员处理邮购业务，监督员进行过程控制，以免出现差错。
2、现场控制。
蒋华亲临现场进行监督和指导。
监督：是按照预定的标准检查正在进行的工作，以保证目标的实现；指导：根据自己的经验，针对工作中出现的问题指导下属改进工作，或与下属共同商讨制定矫正偏差的措施，以便使工作人员能正确的完成所规定的任务。
案例2：该由谁骑这头驴一位农民和他的孙子到离村12里地的城镇去赶集。
开始时老农骑着驴，孙子跟在驴后面走。
没走多远，就碰到一位年青的母亲，她指责农夫虐待他的孙子。
农夫不好意思地下了驴，让给孙子骑。
走了一公里，他们遇到一位老和尚，老和尚见年青人骑着驴，而让老者走路，就骂年青人不孝顺。
孙子马上跳下驴，看着他爷爷。
两人决定谁也不骑。
两人又走了四里地，碰到一学者，学者见两人放着驴不骑，走得气喘吁吁的，就笑话他们放着驴不骑，自找苦吃。
农夫听学者这么说，就把孙子托上驴，自己也翻身上驴。
两人一起骑着驴又走了三里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人合骑一头驴，就指责他们虐待牲口！问题：你若是那位老农，你会怎么做？分析要点：资源---驴；目的---赶集；决策者---爷爷孙子1、科学决策，走自己的路，让别人去说吧。
管理学基础案例分析参考答案
管理学基础导学案例分析第一章案例分析案例1：升任公司总裁后的思考郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。
在他就任此职位的前一天晚上，他回忆起自己在该公司工作二十多年的情况。
郭宁在大学里学的是工业管理专业，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配部门的助理监督。
刚开始时他每天手忙脚乱，经过努力学习和监督长的帮助，最后胜任了此项工作。
经过半年多的努力，他已有能力担任液压装配部的监督长工作。
可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。
在他担任助理监督时，主要关心的是每天的作业管理，技术性很强。
他担任装配部经理后，要求自己不仅要关心当天装配工作状况，还要作出此后数周乃至数月的规划，同时还要完成许多报告和参与很多很多会议，因而没有时间去从事技术工作。
在他担任装配部经历后不久，就发现原有的装配工作手册应经过时，于是他花了整整一年时间去修订工作手册。
由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册页不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。
几年后，他将工作手册交给助手，自己出更多的时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。
在他担任装配部经理6年之后，公司负责规划工作的副总裁辞职，郭宁便主动申请担任这一职务。
在同时另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。
他自信拥有担任着一职务的能力，但由于此职务工作的复杂性，仍给刚到任的他带来不少麻烦。
经过努力，他逐渐适应了新职位，并获取了很好的成绩。
之后，他又被提升为负责生产工作的副总裁，这一职位通常是有该公司资历最深、辈分最高的副总裁担任的。
现在，郭宁又被提升为公司的总裁。
他知道，一个当上公司最高主管的人应该相信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白尚未达到这样的水平。
想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样？他不免为此而担忧。
书后案例分析题参考答案
书后案例分析题参考答案1-1管理理论真能解决实际问题吗？（P20）分析提示:社会系统理论以为,组织是一个开放系统,它与外部环境不断进行能量和信息的互换,同时,系统又是由许多子系统组成的,各子系统之间又是彼此影响彼此作用的。
权变理论以为组织和组织成员的行为是复杂的,加上环境的复杂性和不断的转变,使得普遍适用的有效管理方式实质上是不可能存在的。
虽然主管人员早已体会到没有一种能够处处适用的最佳方式,但却难以肯定所有影响的随机因素,并指明它们的关系。
1-2案例:美欧日改革的三部曲（P21）分析提示:一、美欧日跨国公司改革的三部曲可能在这些方面给中国的企业产生影响:产品与市场的紧密程度；产品的科技含量；企业机构合理性、科学性和与市场的匹配性；经营战略与重心的调整；战略重组与企业制度的改革等。
这些跨国公司都将久远战略放在中国,如此对中国企业产生要挟。
中国企业必需在环境分析的基础上审时度势,在充分分析国际跨国公司经营战略与策略的前提下,制定有效的应对策略。
二、应对全世界化和信息化的经济进展浪潮,中国企业第一要分析自己活着界市场上的优势与劣势,扬长避短地挖掘自身的优势与潜力；做好市场细分与市场定位的工作,使自己在市场竞争中有不同化存在,如此才能经受住考验。
1-3深深浅浅话海尔（P24）问题:一、海尔的企业文化是十全十美的吗？二、海尔创建了一套完整的中国企业文化,它为推动海尔走向世界在企业员工中起了导向作用、鼓励作用和凝聚作用。
在七个层次的海尔文化中哪一层次是最关键、最重要的？3、联系海尔实际谈谈你对企业文化的理解。
分析提示:一、不存在十全十美的企业文化,只有较适合企业情形的文化。
海尔的文化适应了海而进展的需要,得以表现。
如须进行改良的话,还须创造一个给员工更多进展空间的环境和机缘,鼓励员工为企业进展做更多的奉献。
二、企业文化是一种一路认同的价值观。
海尔文化能够得以淋漓尽致的表现,表明它是企业员工的一种共识。
3、企业文化最关键的层次是精神文化,它表现了企业精神和大家认同的价值观,海尔文化也不例外。
管理学管理理论案例分析
管理学管理理论案例分析概述管理学是一门研究组织运作和领导管理的学科，它涵盖了各种管理原则和理论。
在实际的组织管理中，这些管理理论可以被应用于解决各种问题和挑战。
本文将通过分析一个实际案例来探讨管理学中的管理理论在实践中的应用。
案例背景企业A是一家全球性的制造公司，拥有数千名员工和多个生产基地。
然而，最近几年来，企业A的业绩一直在下滑，员工士气低落，内部团队之间合作不够紧密，客户投诉也一直居高不下。
在这种情况下，企业A的高层管理层决定进行一次全面的管理调整，以重振企业的竞争力。
管理理论分析变革管理理论变革管理理论认为变革是组织为了适应外部环境变化而进行的有计划的活动。
在企业A的案例中，管理层应用了变革管理理论，通过设立变革委员会、制定详细的变革计划、沟通和培训员工等方式，推动了组织变革的实施。
这种有组织、有计划的变革管理方法为企业A提供了一条应对挑战的有效路径。
领导理论领导在组织变革中起着至关重要的作用。
在这个案例中，管理层中的领导者需要运用各种领导理论来激励员工、引领变革。
例如，变革型领导者可以激励员工持续改进，事前参与变革提议；情绪智商理论可以帮助领导管理情绪，促进团队稳定发展。
通过运用领导理论，管理层可以更好地引导员工应对变革所带来的挑战。
组织行为理论在组织行为理论中，组织结构、文化、沟通等因素对组织绩效的影响被广泛研究。
在企业A的案例中，管理层通过重新设计组织结构、加强内部沟通、强化员工培训等方法来改善组织文化和内部协作。
这些措施有助于增强员工的归属感和责任感，提升组织整体绩效。
结论与展望通过对企业A案例的分析，可以看出管理学中的管理理论在实践中具有重要的指导意义。
管理层需要根据组织具体情况灵活运用各种管理理论，以实现组织的长期发展。
未来，随着管理学理论的不断完善和发展，企业在管理实践中将有更多的选择和可能性。
以上即是本文对管理学管理理论案例的分析，希望能为读者提供一些有用的思考和启示。
本文仅代表笔者观点，具体案例情况可能因地制宜，读者可根据实际情况做出相应调整。
管理学基础简答题重点及案例分析题
简答题1. 产业竞争结构分析的主要内容。
答：①现有企业之间的竞争强度。
②潜在进入者的威胁。
③购买者的讨价还价能力。
④供应商的讨价还价能力。
⑤替代品的威胁。
2. 发展型战略的三种基本形式是什么？答：发展型战略，也称为扩张型战略，是一种在现有战略起点基础上，向更高目标发展的总体战略。
主要有三种形式：①密集型发展战略。
②一体化发展战略。
③多元化发展战略。
3. 管理具有怎样的性质？答：①管理具有二重性。
自然属性和社会属性。
②管理具有科学性。
③管理具有艺术性。
4. 管理人员的选聘源自哪里？答：管理人员主要来自两个方面：内部提升和外部招聘。
内部提升，是指组织内部成员的能力增强并得到充分地证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。
外部招聘，是根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。
5. 管理人员考评的主要内容有哪些？答：管理人员的考评主要涉及两个方面内容：贡献考评和能力考评。
1.贡献考评，是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现组织目标的贡献程度。
即评价和对比组织要求某个管理职务及其所辖部门提供的贡献与该部门的实际贡献。
2.能力考评，是指通过考察管理人员在一定时间内的管理工作，评估他们的现实能力和发展潜力，即分析他们是否符合现任职务所具备的要求，任现职后素质和能力是否有所提高，能否担任更重要的工作。
6. 管理人员培训的主要内容有哪些？答：业务培训；管理理论培训；管理能力培训；交际能力及心理素质培训。
7. 管理人员需要量的确定受哪些因素影响？答：1．组织现有的规模、结构和岗位。
2．管理人员的流动率。
要考虑自然的和非自然的管理人员减员情况。
3．组织发展的需要。
考虑预测和评估组织发展与业务扩充的要求。
8. 管理者解决冲突的方法有哪些？答：管理者解决冲突的主要方法有：协调解决、强制解决、建立联络小组、树立远大目标、解决问题。
9. 合格的管理人员应该符合哪些要求？答：1、管理的欲望。
2024年《学校管理理论与实践》学习心得(3篇)
2024年《学校管理理论与实践》学习心得学校管理理论与实践是一门重要的教育学专业课程，对于学校管理者和教育相关人员来说具有重要的意义。
通过学习这门课程，我深入了解了学校管理的基本理论、原则和方法，对于提高学校的管理水平和教育质量具有很大的帮助。
在学习的过程中，我结合自己的实践经验，总结出了几点学习心得。
第一，学校管理要注重学生的全面发展。
学校管理的目标是培养德、智、体、美全面发展的社会主义建设者和接班人，因此学校管理者要注重学生的全面发展。
要尊重学生的个性差异，关心学生的身心健康，提供多样化的学习和发展机会，激发学生的学习兴趣和潜能。
同时，还要关注学生的道德修养和社会责任感，引导学生树立正确的人生观、价值观和世界观。
第二，学校管理要注重团队合作。
学校管理是一个团队工作，需要管理者与教师、家长和社会各界的人员进行合作和沟通。
只有建立起良好的合作关系，才能形成一个和谐的学校管理环境。
管理者要善于倾听和理解他人的意见和需求，鼓励教师和家长的参与和建言献策，形成共同的管理理念和目标。
同时，还要加强与社会各界的联系，利用外部资源提高学校的教育质量和管理水平。
第三，学校管理要注重科学决策。
学校管理是一个复杂的系统工程，需要管理者做出科学、合理的决策。
在决策过程中，要运用科学的方法和工具进行问题分析和解决，综合运用管理学、心理学、教育学等学科知识，做出符合学校实际情况的决策。
同时，还要注重数据的收集和分析，根据实际情况和数据分析结果制定相应的管理措施，提高决策的准确性和科学性。
第四，学校管理要注重创新和改进。
学校管理是一个不断创新和改进的过程，需要管理者积极探索新的管理模式和方法，推动学校的改革和发展。
要鼓励教师创新教学方法和方式，提高教育教学质量；要鼓励学生创新思维和创造力的发展，培养学生的创新意识和实践能力。
同时，还要加强管理者的自身学习和提高，不断更新自己的管理理念和知识体系，适应不断变化的管理环境。
综上所述，《学校管理理论与实践》这门课程对于学校管理者和教育相关人员来说具有重要的意义。
《管理学》案例分析答题要诀
《管理学》案例分析答题要诀1.管理学答题要诀――剖析问题的两条主线1.1.权变因素（情景因素）任何一个管理学题目首先都要考虑该问题的情景因素，因此解答管理学问题一定要牢固树立权变管理、系统管理的观点。
只有树立了这样的观点时，才能更好地理解和灵活运用管理学的基本概念和技能去解题。
尤其是案例分析、论述题等主观题的回答。
通常影响管理权变的因素是：组织规模、技术、人员、管理者所处的位置、下级个人的成熟度、环境等，具体体现如下：1、决策有效性：环境、组织文化、决策者对风险的态度、过去的决策、时间紧迫性2、计划有效性的影响因素：组织规模、管理层次、环境的不确定性、所经营业务的产品寿命周期3、集权或分权的有效性：产品结构及生产技术特点、企业的规模与组织形式、决策的重要性、环境条件、人员素质、工作性质（业务确定性、规则性、灵活性）4、组织设计的有效性：环境、战略（组织结构服从它）、技术、人员素质、组织规模、组织所处的发展阶段5、管理幅度的影响因素：人员素质、工作内容和性质（工作复杂性、变化性、下属工作的相似性、计划控制的明确性及难易程度、非管理性事务的多少）、工作条件（助手配备、信息手段配备、下级人员工作地点的相似性）、组织环境6、组织变革的因素：战略、环境、技术、组织规模、组织成长阶段7、领导风格对情景的适应性：环境、人员个性、领导与被领导者的关系、工作任务的结构与工作性质、领导所处的位置、下属成熟度。
8、信息沟通的障碍：人员技能、技术知识、态度、社会文化9、控制的权变因素：外部环境变化、组织内部的变化、组织成员的素质1.2.一般过程管理本身就是一个过程。
管理的每一个职能也都是由一系列的活动组成，并经过一定的过程得以实现的。
所以，要善于将问题纳入某一个过程。
任何一个问题纳入了某个管理过程，该问题必然纳入了我们已经掌握的管理知识框架，分析起来自然就有章可循，有话可说。
要善于总结我们学过的一些一般过程，以发现作为活动过程所必须的一些步骤，细化理论知识的坐标图。
案例分析--管理理论真能解决实际问题吗
案例分析--管理理论真能解决实际问题吗王平、老张、小乔、赵利四个人都是某金属制品公司的管理人员。
王平和小乔负责产品销售，老张和赵利负责生产。
他们刚参加过在大学举办的为期两天的管理理论培训班。
在培训班里主要学习了管理学的基本理论，比如，科学管理理论、行为科学理论、权变理论、社会系统理论和一些有关职工激励方面的内容。
他们对所学的理论有不同的看法，现正展开激烈的争论。
小乔首先说：“我认为系统管理理论对于像我们这样的公司是很有用的。
例如，如果生产工人偷工减料或做手脚的话，如果原材料价格上涨的话，就会影响到我们的产品销售。
系统理论中讲的环境影响与我们公司的情况很相似。
我的意思是，在目前这种经济环境中一个公司会受到环境的极大影响。
在油价爆涨期间，我们当时还能控制自己的公司。
现在呢？我们要想在销售方面每前进一步，都要经过艰苦的战斗。
这方面的艰苦你们大概都深有感触吧？”赵利插话说：“你的意思我已经知道了。
我们的确有过艰苦的时期，但是我不认为这与系统管理理论之间有什么必然的联系，我们曾在这种经济系统中受到过伤害。
当然，你可以认为这与系统理论是一致的。
但是我并不认为我们就有采用系统管理理论的必要。
我的意思是，如果每个东西都是一个系统的话，而所有的系统都能对某一个系统产生影响的话，我们又怎么能预见到这些影响所带来的后果呢？所以，我认为权变理论更适用于我们。
如果你说事物都是相互依存的话，系统理论又能帮我们什么忙呢？”王平对他们这样的讨论表示有不同的看法。
她说：“对系统管理理论我还没有很好地考虑。
但是，我认为权变理论对我们是很有用的。
虽然我们以前亦经常采用权变理论，但是我却没有认识到自己是在运用权变理论。
例如，我有一些家庭主妇顾客，听到她们经常讨论关于孩子和如何度过周末之类的问题，从他们的谈话中我就知道他们要采购什么东西了。
顾客也不希望我们‘逼’他们去买他们不需要的东西。
我认为，如果我们花上一两个小时与他们自由交谈的话，那肯定会扩大我们的销售量。
管理学基础案例分析参考 34100字
三一文库（）〔管理学基础案例分析参考 34100字〕管理学基础导学案例分析第一章案例分析案例1：升任公司总裁后的思考郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。
在他就任此职位的前一天晚上，他回忆起自己在该公司工作二十多年的情况。
郭宁在大学里学的是工业管理专业，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配部门的助理监督。
刚开始时他每天手忙脚乱，经过努力学习和监督长的帮助，最后胜任了此项工作。
经过半年多的努力，他已有能力担任液压装配部的监督长工作。
可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。
在他担任助理监督时，主要关心的是每天的作业管理，技术性很强。
他担任装配部经理后，要求自己不仅要关心当天装配工作状况，还要作出此后数周乃至数月的规划，同时还要完成许多报告和参与很多很多会议，因而没有时间去从事技术工作。
在他担任装配部经历后不久，就发现原有的装配工作手册应经过时，于是他花了整整一年时间去修订工作手册。
由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册页不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。
几年后，他将工作手册交给助手，自己出更多的时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。
在他担任装配部经理6年之后，公司负责规划工作的副总裁辞职，郭宁便主动申请担任这一职务。
在同时另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。
他自信拥有担任着一职务的能力，但由于此职务工作的复杂性，仍给刚到任的他带来不少麻烦。
经过努力，他逐渐适应了新职位，并获取了很好的成绩。
之后，他又被提升为负责生产工作的副总裁，这一职位通常是有该公司资历最深、辈分最高的副总裁担任的。
现在，郭宁又被提升为公司的总裁。
他知道，一个当上公司最高主管的人应该相信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白尚未达到这样的水平。
想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样？他不免为此而担忧。
《管理学》课程思政教案设计思路
《管理学》课程思政教案设计思路一、引言管理学作为一门重要的学科，对于培养学生的综合素质和思想道德要求具有重要意义。
教师在设计《管理学》课程思政教案时，需要注重融入思政要素，引导学生树立正确的人生观、价值观和社会责任感，全面提高学生的管理能力。
本文将提供一些教案设计思路，以便教师们参考借鉴。
二、教案框架1. 教学目标在《管理学》课程的教学过程中，要明确教学目标，包括知识性目标、能力性目标和思想品德目标。
知识性目标指学生通过学习，掌握管理学的基本概念、理论和方法；能力性目标指学生能够运用管理学知识解决实际问题；思想品德目标指学生在学习管理学的过程中，形成正确的价值观和道德观念，培养良好的职业道德和社会责任意识。
2. 教学内容根据教学目标，制定相应的教学内容。
《管理学》课程的内容丰富多样，包括管理的基本理论、管理的职能、决策与问题解决、组织与人力资源管理、领导与沟通等方面的知识。
在选择教学内容时，要注重与学生实际生活和工作经验相结合，加强与时俱进的案例分析，以提高学生的学习积极性和实际应用能力。
3. 教学方法在《管理学》课程的教学中，教学方法的选择对于学生的学习效果具有重要影响。
灵活运用多种教学方法，如讲授法、案例分析法、小组讨论等，可以激发学生的积极性和主动性，提高他们的合作能力和创新思维。
同时，要注重培养学生的实际操作能力，组织实地考察、模拟实践等教学活动，帮助他们更好地理解管理学理论，并将其运用到实践中。
4. 教学评价在教学过程中，合理的教学评价方法可以帮助教师了解学生的学习情况，及时调整教学策略和教学内容。
在《管理学》课程中，可以采用课堂小测验、课堂讨论、个人报告等多种方式进行评价。
同时，要注重对学生综合素质和思想品德的评价，定期组织学生进行课外读书报告、社会实践等活动，促进他们的全面发展。
三、教案设计要点1. 融入思政要素在每一节课的教案中，要注入思政要素，引导学生进行思考和讨论。
可以选取与学生关切的管理问题作为案例，引导学生分析问题的本质和背后的道德和伦理因素，促使他们形成正确的价值观和职业道德观念。
大学管理学课程案例分析
大学管理学课程案例分析概述大学管理学课程是让学生系统地了解和掌握组织管理的理论和实践知识的一门重要课程。
通过分析真实的管理案例，学生可以将理论知识与实际问题相结合，培养分析和解决问题的能力。
本文将围绕大学管理学课程案例分析展开讨论，并从以下几个方面介绍该课程的内容。
1. 案例选择与分析1.1 案例选择大学管理学课程中，为了更好地帮助学生理解和运用管理理论知识，教师需要选择合适的案例进行教学。
案例应涵盖不同行业、不同规模企业以及不同类型的组织，以便于提供多样化的观察角度。
1.2 案例分析方法在进行案例分析时，教师可以采用以下方法来引导学生进行深入思考和探讨：- 定义问题：明确案例中存在的问题或挑战。
- 收集信息：收集与问题相关的各种资料和数据。
- 分析情境：对案例中所涉及的环境、人员、资源等进行全面分析。
- 运用理论：运用课程中学习到的管理理论知识，提出解决问题的思路和方法。
- 形成结论：对案例进行综合分析并得出合理的结论。
2. 学生参与与讨论大学管理学课程案例分析强调学生积极参与和合作，通过小组讨论、思维导图、角色扮演等形式推动学生深入分析案例并提出个人观点。
这种互动性教学方法有助于培养学生团队合作和沟通能力，以及批判性思维和问题解决能力。
3. 与实际案例结合为了更好地将管理理论应用于实践中，大学管理学课程还需要将案例与实际情境相结合。
可以邀请企业经理人或专业顾问来讲解真实发生的案例，并与学生共同探讨如何应对类似情况下所面临的挑战。
4. 培养职业素养除了传授管理知识，大学管理学课程还致力于培养学生的职业素养。
通过分析不同类型的案例，引导学生了解企业道德、领导力、决策能力等方面的要求，提高其职业道德情操和领导者的思维。
5. 实用价值大学管理学课程案例分析具有很强的实用性。
通过分析真实案例，学生可以将所学的管理理论知识应用于真实的问题解决中，提升他们在未来职业生涯中的竞争力。
结论大学管理学课程案例分析是一种重要的教育方法，可以帮助学生将管理理论与实际问题相结合，并培养他们在解决复杂管理挑战时所需的技能和素养。
谈《管理学》案例教学法的理论与实践
中国包头职大学报2009年第2期谈《管理学》案例教学法的理论与实践洛阳理工学院案例是对历史的、现实的，未来的客观事物或事件的描述。
目前，案例教学已在我国许多学科的教学中广泛应用。
笔者近儿年在《管理学》等课程的教学巾运用案例教学，开展r管理案例研究活动，引起了学牛的学习兴趣和积极性，收到厂良好的效果。
本文足结合教学实践，仅对案例教学的课堂结构和在管理课教学中的实践意义作一些论述。
一、案例教学的课堂结构案例教学足一种新的课堂教学结构，它不同】：教师根据教材向学佳系统讲授知识的讲授法，也不同于教师系统讲授知识之后。
学习教材中难点和重点的讨论法，更不同于用实例来说明、验证理论知识的课常举例。
案例教学涉及到如何止确认识课堂类型．课堂结构和课堂教学功能的芙系。
课堂结构是课堂教学系统两大要素(教师子系统和学生子系统)的有机关联：一定的课堂结构和课堂教学功能的统一构成了教学系统作为一个整体的系统运动和系统行为，这就是课堂类型。
提高教学质量、改革课堂教学的主要着眼点应放在课堂结构的改革上。
而改革课堂结构的指导思想是建立在教师子系统和学生子系统在课堂教学中的合理、优化关联，已形成教学系统的优化功能。
传统的课堂结构是教师把内化的教学内容以系统讲授的方式传递给学生，这是一种单向开环的耦合结构．币管理课是一门既有理论性、又有很强的实践性的综合性课程，其教学目的不仪要教给学生管理理论知识，而且还耍培养学牛分析和解决问题的实际能力。
案例教学i F足为了适应这个教学日的，把实际管理事件的情境带入课常结构，使教师与学qt的有机关联处于同一个管理活动的实践中，形成烈向闭环的耦含结构。
可见，案例教学从本质上看，也是一种实践活动。
它是在时间上作了适当限定的实践，因为有的实践活动多年不遇，案例教学可选择一个仿真的实践活动，这样，町使能力形成于真实实践之前。
它是在日标J：作了适当限定的实践，因为能力是综合地发挥其作用的．案例教学可设计一种实践活动，着蓖培养某一特殊能力因素，以弥补能力系统中的弱点．它又是众多人在同一起点的开放犁实践，町使学生互相启发、互相鼓励，创造知识转化为能力的良好环境。
《管理学》课程中案例教学法的应用分析
《管理学》课程中案例教学法的应用分析1. 引言1.1 背景介绍案例教学法在管理学课程中的应用已经成为一种趋势，因为它可以使学生更快地了解实际管理情境，培养学生团队合作能力和创新精神。
案例教学法还可以激发学生的学习兴趣，提高学生的主动学习积极性，让他们在学习管理知识的过程中获得更多的乐趣和成就感。
本文旨在对案例教学法在管理学课程中的应用进行分析和探讨，旨在帮助读者深入了解案例教学法对学生能力培养的作用，探讨案例教学法在提高学生学习兴趣方面的效果，为管理学教师和学生提供一些参考和借鉴。
1.2 研究目的研究目的是通过对《管理学》课程中案例教学法的应用进行分析，深入探讨此教学方法在管理学教育中的重要性和有效性。
具体包括探讨案例教学法在管理学课程中的实际运用情况、其优势与挑战，以及在培养学生解决问题能力和提高学习兴趣方面的作用。
通过此研究，旨在为教育者提供更具体的案例教学法应用指导，帮助他们更好地利用此教学方法提升学生的学习效果和能力发展。
同时也旨在为学生提供更多的学习资源和方法，帮助他们更好地理解和应用管理学知识，提升自身解决问题的能力。
整体研究目的旨在探索案例教学法在管理学课程中的实际应用效果，为管理学教育的进一步发展提供有益的参考和借鉴。
2. 正文2.1 案例教学法的概念及特点案例教学法是一种通过实际案例来进行教学的方法。
在教学过程中，老师通过讲解真实的案例来引导学生思考、分析和解决问题，从而培养他们的批判性思维和解决问题的能力。
1. 真实性：案例通常都是实际发生的事件或问题，让学生能够更好地理解理论知识与实际情况之间的联系。
2. 个性化：每个案例都具有其独特的情境和背景，让学生可以根据自己的经验和知识来分析和解决问题。
3. 互动性：在案例教学中，学生通常需要参与讨论和合作，促进学生之间的交流和互动。
4. 实践性：通过分析案例，学生可以将理论知识应用于实际情况中，帮助他们更好地理解和掌握知识。
案例教学法是一种注重实践、互动和个性化的教学方法，可以提高学生的解决问题能力和批判性思维能力。
《管理学》案例及案例分析
案例及案例分析要点《管理学》专升本（一）案例案例1：管理者干什么案例2：该由谁骑这头驴案例3：美而雅纺织品公司案例4：成本为什么会大幅度超支案例5：实施有效领导案例6：上岗后的第一招棋案例7：提拔错了吗（二）案例及案例分析要点案例1：管理者干什么？蒋华是某新华书店邮购部经理。
该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。
但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。
今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。
问题：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？分析要点：蒋华应做好协调控制工作1、前馈控制。
制定纠偏的措施，设立监督员。
①蒋华应负责召集业务员，共同找出失误的原因，制定纠偏的措施，并设立监督员。
②对业务员进行培训，由业务员处理邮购业务，监督员进行过程控制，以免出现差错。
2、现场控制。
蒋华亲临现场进行监督和指导。
监督：是按照预定的标准检查正在进行的工作，以保证目标的实现；指导：根据自己的经验，针对工作中出现的问题指导下属改进工作，或与下属共同商讨制定矫正偏差的措施，以便使工作人员能正确的完成所规定的任务。
案例2：该由谁骑这头驴一位农民和他的孙子到离村12里地的城镇去赶集。
开始时老农骑着驴，孙子跟在驴后面走。
没走多远，就碰到一位年青的母亲，她指责农夫虐待他的孙子。
农夫不好意思地下了驴，让给孙子骑。
走了一公里，他们遇到一位老和尚，老和尚见年青人骑着驴，而让老者走路，就骂年青人不孝顺。
孙子马上跳下驴，看着他爷爷。
两人决定谁也不骑。
两人又走了四里地，碰到一学者，学者见两人放着驴不骑，走得气喘吁吁的，就笑话他们放着驴不骑，自找苦吃。
农夫听学者这么说，就把孙子托上驴，自己也翻身上驴。
两人一起骑着驴又走了三里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人合骑一头驴，就指责他们虐待牲口！问题：你若是那位老农，你会怎么做？分析要点：资源---驴；目的---赶集；决策者---爷爷孙子1、科学决策，走自己的路，让别人去说吧。
管理学案例
案例2—1管理理论真能解决实际问题吗海伦、汉克、乔、萨利四个人都是美国西南金属制品公司的管理人员。
~~~人们只是为钱工作，钱就是最好的激励。
问题：1、你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？2、如果你是海伦，你如何使汉克信服权变理论？3、你认为汉克关于激励问题的看法怎样？他的观点属于哪一种管理理论的观点？案例分析：系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响并反过来影响环境的开放的社会技术系统。
所以，必须把组织当作一个完整的、相互联系的开放系统来研究，其中任何一个环节问题都会影响整个组织的发展情况。
权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普通适用的理论。
采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。
任何一种管理理论都需要在管理实践中得以完善，没有普遍适用的理论。
案例2—2 文化到位找到新感觉四川华城银行集团有限责任公司坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设，~~~一片通明，形成了独具银华特色的企业文化氛围。
问题：1、银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？2、银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？3、怎样认识企业文化的本质和作用？案例分析：20世纪80年代，企业文化理论引入我国，但是直到现在，人们在认识上仍然存在许多误区，比如有的人认为企业就是企业形象宣传，甚至认为企业文化不过是做表面文章。
其实，企业文化最根本的是坚持“以人为本”。
企业文化的作用在于“让人心动”，如果企业的员工“心动”了，积极性调动起来了，企业就会兴旺发达；如果用户的“心动”了，企业的产品就有了市场。
真是这样，许多企业家把企业文化建设看做提升企业核心竞争力的重要途径。
四川华诚银华集团有限责任公司在企业文化建设上认识明确，机制健全，方式灵活，加上投资到位，所以取得了显著的成绩。
开发新产品与改进现有产品之争南机公司是一家生产和销售农机的企业，袁先生是该公司的总裁，2007年该公司产品销售额为3000万元，2008年达到3400万元…………身为机械工程师的袁先生对新产品研制、开发公司非常内行……问题：1、你认为南机公司的宗旨是什么？请加以叙述2、如果你是顾问专家，会对袁先生提供怎么样的建议？答任何一个企业组织，要生存、发展，并保持较强的竞争力，除了保证产品的质优价廉以外，更重要的根据市场需求的变化，不断引进先进的技术，及时推出新产品，吸引更多的消费者，提高市场占有率。
《管理学基础》参考答案
第1章管理概述一、名词解释管理：管理是在特定的环境和条件下，对组织资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标的社会实践活动和过程。
管理者：管理者是履行管理职能，对实现组织目标负有领导责任和影响力的人。
管理学：管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
它是由一系列的管理理论、管理原则、管理形式、管理方法、管理制度组成，是管理实践活动在理论上的概括和反映。
概念技能：概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概括的能力。
概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力，以及权衡不同方案优劣和内在的风险的能力等。
人际技能：人际技能是指与处理人际关系有关的技能，或者说是理解、激励他人并与他人打交道的能力。
人际技能包括沟通、领导和激励三方面的能力。
技术技能：技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识，完成组织任务的能力。
系统原理：系统原理是把系统的理论应用于管理问题的研究，把管理系统看成是一个复杂的社会系统。
人本原理：人本原理就是以人为中心的管理思想和管理原则的总称。
责任原理：责任原理是指在管理活动中，为了实现管理的效率和效益，需要在合理分工的基础上，明确规定各部门和每个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。
效益原理：效益原理是指有效产出和其投入之间的比例关系。
它包括经济效益和社会效益两个方面。
创新原理：创新原理是指组织要根据内外环境发展的态势，在有效继承的前提下对传统的管理进行改革、改造和发展，使管理得以提高和完善的过程。
二、填空题1.自然属性，社会属性。
2.计划，组织，领导，控制。
3.技术技能，人际技能，概念技能。
4.人员，资金，物资设备，时间，信息，社会信用。
5.自然属性，社会属性。
6.科学性，艺术性。
7.系统原理，人本原理，责任原理，效益原理和创新原理。
8.整体性原理，弹性原理，层次性原理，反馈原理。
9.人。
10.责，权，利。
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P32《管理理论真能解决实际问题吗？》案例分析要点1．本案中的四个人物，海伦、汗克、齐、萨利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。
乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。
萨利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。
海伦从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。
而汗克则是从事基层生产管理工作的，因而更多的关心激励问题，由于管理对象是第一线的工人，因此许克更赞成X理论观点，即认为工人只为金钱而工作，管理方式上采取奖勤罚懒。
2．要说服别人信服系统理论，主要应从系统的特性，即整体性、相关性、层次性、动态性、环境适应性等并结合企业情况来说明。
例如：生产过程包括工序、工艺、质量、设备、人员、时间、库存、成本等方面的问题，这些问题都是相互联系的，同时与企业其他部分如营销、计划、财务、考勤、设计开发部都存在着相互关系，所以应以全局优化的系统观点来从事管理工作。
《美欧日改革的三部曲》案例分析要点通过本案例分析，我们可以看到经济全球化、市场化、信息化已是锐不可当的潮流，美欧日一则著名的跨国公司正是顺应了这种趋势对企业发展战略、经营管理、产品与组织结构以及财务、人事等进行大刀阔斧的改革与创新，使企业保持了强盛的活力和竞争力。
全球化、信息化、市场化对我国企业带来了以下影响和挑战：1．开放性挑战。
我们企业应借鉴国外企业战略调整与业务重组，以产品、技术、品牌等核心资源优势为龙头进行企业战略重组、兼并、合资、合作等，利用全球化的资源（人、财、物、技术、信息、文化等），锻造核心能力，做强做大做优企业。
2．竞争性挑战。
我们企业应在全球竞争中牢固树立战略意识（行业、产品选择等）、市场意识、时间意识、文化意识、形象意识等。
3．效率性挑战。
我们企业应对组织、人事、财务等制度进行改革，使之能高效率的运行，更灵活的适应市场，通过为顾客提高快捷、优质的服务来取到效益。
4．我们企业应将为社会负责、为股东带来最大化价值作为企业的使命和宗旨，并以此为指导来制定企业的战略和方针政策，并将使命与宗旨贯穿到企业经营管理的全过程中去，这样才能使企业得到长期生存与发展的空间。
1．本案中的四个人物，海伦、汗克、齐、萨利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。
乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。
萨利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。
海伦从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。
而汗克则是从事基层生产管理工作的，因而更多的关心激励问题，由于管理对象是第一线的工人，因此许克更赞成X理论观点，即认为工人只为金钱而工作，管理方式上采取奖勤罚懒。
2．要说服别人信服系统理论，主要应从系统的特性，即整体性、相关性、层次性、动态性、环境适应性等并结合企业情况来说明。
例如：生产过程包括工序、工艺、质量、设备、人员、时间、库存、成本等方面的问题，这些问题都是相互联系的，同时与企业其他部分如营销、计划、财务、考勤、设计开发部都存在着相互关系，所以应以全局优化的系统观点来从事管理《孙子兵法》中的管理思想孙武在《孙子兵法》中虽然是从军事的角度来论述领导战争的指导规律，但其思想对各领域管理活动是有普遍的指导意义：从本案提供的材料来看：孙子兵法主要体现了以下重要的管理思想1、战略管理思想 2、系统管理思想 3、领导思想 4、时间管理思想 5、组织管理思想 6、管理控制思想1、系统管理思想：从道、天、地、将、法五个方面来整体分析决定战争的胜负的因素。
2、领导思想:从领导者（君、将）与被领导者（士、卒）及共同作用的联系（战争）来揭示领导活动规律。
特别对领导者（领导活动的主要方面）的作用（将师“国之辅也，国之宝也”）作了重要的论述。
同时对领导者素质“智信仁勇严”和领导者的权力都有重要论述。
3、组织管理思想：（1）目标一致，步调一致，“上下同欲”“令民与上同志”，这是组织管理的重要思想。
（2）分权与授权思想，如“君命有所不受”“将能君不御”等。
4、控制思想。
如用“法”即各种制度与严格执行制度来“治”军，如“令素行以教其民，则民服”以文武并用的办法来控制如“恩威并济”等。
5、激励思想：主要是强化激励（正强化“赏其先得者”，负强化：罚）主要强调奖重于罚。
6、时间管理思想如“兵贵神速”等。
7、战略管理思想：本案虽未展开讲述孙子兵法作战方法，但“知己知彼，百战不殆”已是天下皆知的名言。
《本田公司的内部沟通》案例分析要点（一）分析要点：本田公司的内部信息沟通渠道有两个大的方面，一是正式沟通渠道，即金字塔式的自上而下的命令层层传达、执行和自下而上的执行信息反馈，但是本田在此基础上又推行了一种“升降机”式的沟通方法，即最高领导经常深入下面各层次，从领导和各层次的不同身份来了解各种情况以及意见反馈，这样就确保了决策能符合实际，并能顺利推行。
另一方面，本田公司还在各个部门成立委员会，专门负责处理、审核员工的合理化建议，如果可行，就能给予奖励记分，记分积累到一定程度，就给予奖励。
二是非正式沟通，公司规定各层管理人员都要在工作、生活中与职工打成一片，拉近距离，这样就为管理人员随时了解第一手资料，为决策的正确性奠定了基础，同时也沟通了感情，鼓舞了团队的士气。
（二）分析要点：通过本案例，可以看出，实现有效的沟通，对决策的正确性、决策的顺利推行和激励员工士气具有重要作用，但要掌握有效的沟通，必须正确掌握信息沟通的原则与方法，主要有：1、准确性原则2、完整性原则3、及时性原则4、策略性运用非正式组织原则《管理问题与诊断》根据本案材料：（一）科学管理理论专家将会提出如下问题产生原因的假设诊断。
1、销量、产量下降主要原因在于内部劳动效率下降造成的。
2、劳动效率下降原因可能是（1）制度不健全，纪律措施；（2）制度执行不力；（3）劳动定额不合理；（4）机器设备、技术或原料的供应等方面问题；（5）内部控制不严格（没有基础数据统计资料、反馈不力等）（二）作为行为科学管理理论专家将提出如下问题产生原因的假设诊断。
1．产量、销量下降可能是企业内部、外部人们的内在心理需求变化引起的。
2．企业外部（市场）来说，可能人们口味需求发生变化（奶油太多易腻），引起需求下降，所以应该从人们对冰淇淋口味或造型、包装、价格、品牌等需求的变化来改进产品。
3．企业内部而言。
产量下降、纪律松弛等问题可能在于人们的积极性受到挫伤：（1）收入未能随产量增加而增加；（2）企业长期性重视生产，忽略了员工心理社会需求，如娱乐、健生、交往、归属、成长、郊游等等；（3）企业可能存在非正式组织，成员相互影响，导致迟到、早退严重。
（三）管理科学理论专家将提出如下问题产生原因的假设诊断1．产量、销量下降在于计划目标制定不符合市场发展实际，未能准确预测市场变化来订立计划，使计划科学化。
2．劳动效率下降、纪律松懈问题可能由计划、组织、控制、沟通、制度、人事以及技术、设备、原料等方面的因素综合造成的，所以要全面各因素影响程度的大小，找出主要因素，采取措施加以解决。
《管理者干什么》从本案看，蒋华作为邮政部经理（中层干部）的主要职责应当是:（1）制定本部的岗位责任制；（2）业务流程与操作规则；（3）对部门内员工的履行职责进行检查、监督和考核；（4）对常出现差错的员工进行业务指导培训和调换；（5）对常出现差错的业务环节采取重点监控和改进操作方法。
因此，邮政部经理不应亲自核对这批书，而关键应把岗位、人员职责界定清楚并把业务考核与奖惩落实到位。
《深深浅浅话海尔》案例分析1、企业文化作为一个无形管理元素，对企业生产经营、管理、竞争、服务等方方面面都会产生巨大的影响。
企业文化同其他要素如技术、人才、资本、设备、环境，信息等一样并不是静态的，而是动态的。
随外部环境变化，企业内部条件改变，特别是人的责任、能力及认识水平的提高是会发展变化的。
其变化的方向应当是更加适应企业的发展战略要求，更加适应外部环境挑战和内部人员综合素质的提高，更加符合时代发展要求及人们需求的变化。
同时，不同的企业的文化都有其各自的特性，判断其优势特性应当是看这种文化是不是能促进企业的快速发展、效益的提高和员工士气的高涨。
任何一个企业的文化都不可能是完美无缺的，正如金无足赤，人无完人一样。
因此海尔文化发展会随企业的发展、环境的变化、时代的要求、人的不断追求与不断更新、完善，没有最好，只有更好。
2、从本案看海尔文化内核，即海尔“敬业报国，追求卓越”“真诚到永远”的价值观是最关键、最重要的。
因为它属于企业文化的核心层，由这种价值观、哲学思想决定了海尔的内层管理文化。
即进入全球500强目标和一套里层文化。
如质量观、人才观、品牌观、开发观等。
并最终折射到海尔的中层文化和表层文化，如海尔的服务举措、产品创意、员工的敬业勤奋工作作风等。
3、通过本案例材料，我们看到现代企业的核心竞争力的一个重要源泉是企业文化。
企业文化应当是由企业经营者在深入了解每个员工心灵深处普遍存在的美好愿望的基础上，充分挖掘出健康向上、符合大多数员工物质、精神要求的思想、观念。
同时要吸收现代先进的管理思想和中国传统文化中积极的因素，使之融合，提炼出具有企业特色的组织文化，这种文化应具有先进性、民族性和发展性，能取得员工心理和行动上认同。
只有这样才能发挥出强大的竞争力。
《江苏省句容石化集团公司》案例分析要点句容石化公司的成功是与领导者在石油公司经营发展与改革的实践中自觉地运用管理原理和贯彻管理原则分不开的。
具体地说：（1）从管理基本原理看，他们在组织机构调整和管理制度建设上运用了管理的系统原理、控制原理、人本原理和效益原理，从系统原理讲，他们把石油公司每个层次、每个环节、每个岗位、每个人都看成是互相联系的整体，在责权利责任制度和激励制度建设上相互配套、衔接，不留缺口。
在组织机构方面注重整体效益最优化这一系统目标，建立了统分结合的管理体制，既强调集团公司的重大决策和经营管理监控的集权，以维护公司整体专业优势和信誉，又重视发挥各个分公司、联营公司和加油站的运用灵活手段进行市场竞争的积极性。