中国农业银行电子银行客户服务协议
电子银行个人客户服务协议
电子银行个人客户服务协议为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，改善客户服务，本着平等互利的原则，电子银行个人客户服务申请人（以下简称“甲方”）与银行股份有限公司（以下简称“乙方”）就银行电子银行服务的相关事宜达成本协议，协议双方应予遵守。
第一条定义如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为：电子银行服务：指乙方借助国际互联网、公共通讯、电话集成线路等方式为甲方提供的支付结算服务、客户理财服务及信息类服务。
根据服务渠道的不同，可分为网上银行服务、电话银行服务、手机银行服务、短信金融服务、家居银行服务等。
身份认证要素：指在电子银行交易中乙方用于识别甲方身份的信息要素，如客户号（用户昵称、证件号码等）、密码、电子证书、USB Key、动态口令、签约设置的主叫电话号码、签约设置的手机SIM卡或UIM卡等。
密码：指甲方在电子银行服务中使用的各种密码，如登录密码、交易密码、账户密码等。
交易指令：指甲方通过电子银行渠道向乙方发出的查询、转账、购买金融资产等指示。
错误：指乙方未能执行、未能及时执行或未能正确执行甲方交易指令的情况。
第二条电子银行服务的开通及服务内容（一）网上银行服务的开通及服务内容甲方通过银行网站登记甲方个人基本信息及账户信息，并按照要求完成其他相关操作后，自助开通网上银行，成为网上银行的普通客户。
普通客户可享受的服务包括：查询、信用卡还款等服务。
甲方到银行柜台或E动终端签约，成为网上银行的高级客户。
高级客户可享受的服务包括：查询、转账、网上支付、缴费、证券基金业务、外汇业务、贵金属业务、信用卡、保险业务、贷款业务等金融交易服务和信息服务，高级客户还可申请开通或变更其他网上银行所提供的功能。
（二）电话银行服务的开通及服务内容甲方通过客户服务电话登记甲方个人基本信息及账户信息，并按照要求完成其他相关操作后，自助开通电话银行，成为电话银行的普通客户。
普通客户可享受的服务包括：查询、咨询、投诉、建议、口头挂失等服务。
农行网银如何开通
农行网银如何开通
一、农行网银开通方式有两种：
1.网上申请开通；
2.网点申请开通。
二、农行网银申请条件
1.适合客户：
具有互联网上网条件的个人。
2.网银办理条件：
⑴公共客户只要持有金穗卡无需申请即可使用公共客户功能；
⑵注册客户需到农行网点办理注册，提交相应客户信息，与农行签署服务协议。
三、网上申请
1.登录农行门户网页（网址：或者是），凭银行卡号和密码进入“个人网上银行”——“客户号申请”，填写并提交信息。
随后到农行网点办理注册手续。
详细流程图如下：
2、农行电子支付卡申请流程图如下：
四、网点申请
直接前往网点办理注册。
申办流程及注册办理流程如下：
1.前往农行网点办理注册登记手续。
填写《中国农业银行电子银行业务申请表（个人）》，签署《中国农业银行电
子银行服务协议》，出示身份证和需要注册的账户原始凭证（金穗借记卡、金穗准贷记卡、金穗贷记卡、活期存折）。
2.获得个人网上银行证书参考号和授权码（简称“两码”）。
证书可存放在IE浏览器或USB-KEY中，可根据需要选择使用。
3.登录农行网站（），点击“证书向导”——“个人证书下载”。
4.点击“证书下载”，根据提示输入“两码”，完成证书安装。
中国农业银行网上银行操作规程(暂行)
中国农业银行网上银行操作规程(暂行)文章属性•【制定机关】中国农业银行•【公布日期】2002.04.01•【文号】农银发[2002]52号•【施行日期】2002.04.01•【效力等级】行业规定•【时效性】现行有效•【主题分类】正文中国农业银行网上银行操作规程(暂行)（2002年4月1日农银发[2002]52号）为保证中国农业银行网上银行系统正常运行，确保总行端、分行端、支行端、营业网点端与客户端信息的真实、准确、安全，根据《中国农业银行网上银行业务管理办法（暂行）》、会计基本制度及相关业务操作规定，特制定本操作规程。
一、基本规定（一）网上银行的客户是指访问中国农业银行网上银行站点办理业务的所有因特网用户，网上银行客户可划分成企业客户和个人客户。
（二）本规程适用于注册行、支行、分行和总行的各级管理员和操作员对网点客户登记系统（ＣＩＦ）和ＲＡ证书管理系统的操作。
（三）个人注册客户需要申请网上银行的有关业务服务项目时，首先必须在农行开有账户，在公共客户系统中进行网上注册申请后到注册行办理注册登记手续，或直接到注册行填写一份《中国农业银行网上银行个人客户注册登记表》（以下简称《个人客户注册登记表》）。
客户需与银行签订一式两份的《中国农业银行网上银行服务协议（个人）》（以下简称《个人协议》）成为网上银行注册客户。
（四）企业注册客户需要申请网上银行的有关业务服务项目时，首先必须在农行开有账户，到开户行填写一份《中国农业银行网上银行企业客户注册登记表》（以下简称《企业客户注册登记表》）。
签订一式两份的《中国农业银行网上银行服务协议（企业）》（以下简称《企业协议》），成为网上银行注册客户。
（五）注册行操作员根据客户提交的《个人客户注册登记表》或《企业客户注册登记表》，审核其内容的真实性、准确性、完整性后，通过网点客户登记系统进行录入、复核、登记表打印等工作，同时，并在该系统的证书管理模块中进行客户证书的制作。
银行电子银行个人客户服务协议
中国ⅩⅩ银行电子银行个人客户服务协议中国ⅩⅩ银行遵循平等自愿、诚实守信、勤勉尽责的原则，努力为客户提供专业化、高质量的金融服务。
在签订本合同之前，特提请客户充分了解ⅩⅩ银行提供的相关金融服务内容及收费标准，自主决定是否选择相关金融服务。
为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲方(客户)、乙方(中国ⅩⅩ银行)本着平等互利的原则，就电子银行服务相关事宜达成本协议。
第一条定义下列用语在本协议中的含义为：“电子银行”是指乙方通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，为甲方提供的离柜金融服务。
“密码”指客户自行设定并用于验证客户身份的字符信息。
“动态口令”是指按照特定规则动态产生并用于识别客户身份的字符组合，动态口令的载体包括电子银行口令卡、工银电子密码器、手机等。
“客户证书”指用于存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。
乙方为甲方提供的客户证书存放介质为“U盾”。
第二条甲方权利、义务一、权利（一）甲方自愿申请注册乙方电子银行，经乙方同意后，将有权根据注册项目的不同享受不同的服务。
（二）甲方在注册期内有权办理电子银行注销手续。
（三）甲方对乙方电子银行服务如有疑问、建议或意见时，可拨打电话“95588”、登录乙方网站或到乙方各营业网点咨询。
二、义务（一）甲方办理电子银行业务，应遵守《中国ⅩⅩ银行电子银行章程》和乙方在网站上公布的交易规则。
（二）甲方到乙方营业网点办理电子银行注册、注销、变更等手续，应按乙方要求提供相关申请资料，甲方应对所申请事项签章确认。
甲方签章确认的业务申请资料是本协议不可分割的组成部分。
甲方应保证所提供资料真实、准确、完整，对于因甲方提供信息不真实、不准确或不完整所造成的损失由甲方承担。
（三）甲方办理网上银行业务应直接登录乙方网站（网址：），而不要通过邮件或其他网站提供的链接登录；甲方在中国大陆地区办理电话银行业务，应直接拨打乙方服务电话95588或在中国ⅩⅩ银行网站公布的指定电话号码，而不要拨打其他电话；甲方办理手机银行业务应通过手机直接登录乙方手机银行网站（网址：）；甲方使用短信银行应将短信发送到95588；甲方使用通过客户端登录的电子银行，客户端软件应从中国ⅩⅩ银行网站或设备指定软件下载网站下载。
中国农业银行股份有限公司“E商管家”电子商务服务平台商户合作协议
中国农业银行股份有限公司“E商管家”电子商务服务平台商户合作协议尊敬的客户，为了维护您的权益，请在签署本协议前，仔细阅读本协议各条款（特别是黑体字条款），关注您在协议中的权利、义务。
如对本协议有任何疑问，请咨询受理行客户经理。
甲方：乙方：中国农业银行股份有限公司根据中华人民共和国相关法律法规，甲乙双方协商一致，订立本协议：第一条、合作内容及定义（一）如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为：“E商管家”电子商务服务平台（以下简称“E商管家”电商平台）：是乙方依托自身强大的网络和客户资源，为甲方提供集供应链管理、多渠道支付结算、线上线下协同发展、云服务等于一体的综合性电子商务金融服务平台。
商户：指与乙方签订协议，通过使用乙方“E商管家”电商平台与客户进行资金结算的企业、事业单位和个体工商户，即本协议中的甲方。
客户：在乙方“E商管家”电商平台上向甲方购买商品或服务的企业或个人。
多渠道支付：指乙方通过“E商管家”电商平台，以甲方提供的交易数据为基础，以客户确认的电子支付指令为依据，为甲方及其客户提供网上支付、手机支付、电话支付、线下支付及其他渠道支付。
支付方式：包括网上支付、手机支付、电话支付、线下支付和其他等。
其中，网上支付方式包括B2C（含证书支付、K码支付、K令支付、委托扣款、跨行）、B2B和交易市场；手机支付方式包括K码支付、K令支付等；电话支付方式为电话钱包等；线下支付方式为智付通等。
（二）甲方为乙方的商户，乙方为甲方提供“E商管家”电商平台服务。
客户在“E商管家”电商平台交易需要进行支付时，自助选择使用乙方提供的多渠道支付方式，向乙方发送电子支付指令，则乙方以甲方提供的交易数据为基础、以客户的电子指令为依据将客户资金划转至指定账户。
（三）服务支持1、技术服务：乙方为甲方提供基础数据迁移、系统升级、快速业务处理响应、技术支持和故障处理服务。
2、业务服务：乙方为甲方提供产品操作培训、系统运营维护、简单工作流配置等咨询服务。
中国银行电子银行服务章程(暂行)
中国银行电子银行服务章程(暂行)文章属性•【制定机关】中国银行•【公布日期】2000.05.18•【文号】中银零[2000]69号•【施行日期】2000.05.18•【效力等级】行业规定•【时效性】现行有效•【主题分类】银行业监督管理正文中国银行电子银行服务章程(暂行)（2000年5月18日中银零[2000]69号）第一条中国银行电子银行服务是利用多种电子媒介（手机、电话、电脑、电视等），通过不同通讯传输方式（移动短信息、有线电话、ＩＮＴＥＲＮＥＴ网络等），在中国银行电子银行服务系统实现金融信息查询和有关金融交易的服务。
客户（个人）可以在中国银行规定的服务时间内，按照《中国银行电子银行服务客户操作指南》的规定要求，自主选择电子服务媒介完成各种金融服务。
第二条中国银行电子银行服务功能包括：各类账户之间的转账、银券服务、代收代付、金融信息查询、各类个人账户资料的查询、个人支票保付、存折临时挂失、交易密码修改、个人实盘外汇买卖、定期存款小额质押贷款、提醒服务等银行服务。
第三条凡是中国银行个人存款客户并已申领中国银行长城借记卡（未有长城借记卡的客户，应先申领长城借记卡），并持有效身份证件的客户，均可申请中国银行电子银行服务。
申请中国银行电子银行服务的客户，可使用电话银行服务、手机银行服务、家居银行服务等方式完成金融服务。
第四条客户须到中国银行储蓄联网机构办理电子银行服务开户手续，签订《中国银行电子银行服务协议书》，填写《中国银行电子银行服务开销户申请表》，并设定电子银行服务的交易密码。
银行受理后即时生效。
其客户号为长城借记卡卡号。
电子银行服务开户不能由他人代办。
第五条客户可根据需要选择电子银行服务的子账户，但至少要选择一个子账户（子账户包括：活期一本通账户、定期一本通账户、长城信用卡账户、长城借记卡对应的活期账户、个人支票账户、证券保证金账号等），并输入子账户交易密码。
客户如需增加服务功能，可到我行电子银行服务联网机构补填电子银行服务开销户申请书。
中国农业银行厦门市分行手机银行短信业务服务协议
中国农业银行厦门市分行手机银行短信业务服务协议甲方: 中国农业银行厦门市分行（经办行章）乙方：（对公客户需加盖公章）签约时间：年月日代办客户经理：个人客户填写客户号(由银行填写): 姓名：身份证件类型证件号码家庭地址：邮政编码：住宅电话：是否是农行电话银行95599的会员客户：□是□否出生日期: 年月日注册手机号码：注册卡号1（默认卡）需通过柜台开通业务种类（填代码）：(为简化操作，对默认卡进行查余额、查历史明细、转帐、还款、定制业务时可不输卡号)注册卡号2 需通过柜台开通业务种类（填代码）：注册卡号3 需通过柜台开通业务种类（填代码）：注册卡号4 需通过柜台开通业务种类（填代码）：（1收入通知逐条 2收入通知包月 3支出通知逐条 4支出通知包月 5收支通知逐条 6收支通知包月 7每日余额通知包月；以上业务种类个人客户也可通过手机发送指令直接定制，不一定要通过柜台）-- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - 公司客户填写客户号(由银行填写): 公司名称: 公司地址: 公司电话: 法人代表姓名: 身份证件类型证件号码经办人姓名: 身份证件类型证件号码（业务种类：1查询余额2查询历史3收入通知逐条4支出通知逐条5收支通知逐条6每日余额通知包月；对公客户只能通过柜台定制业务，不能通过手机定制;同一个账户定制的业务种类必须相同）============================================================================================为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲方(厦门农行)、乙方(客户)本着平等互利的原则，就厦门农行手机银行(短信业务)相关事宜达成本协议。
第一条定义下列用语在本协议及相关使用指南中的含义为：“手机银行（短信业务）”是指银行按照客户通过手机发送的短信指令，为客户办理除现金交易外的大部分银行业务如查询、转账、消费、缴费、消费支付、账户变动提醒、服务信息提醒、金融信息查询等，是银行提供的一种新型的金融服务方式。
中国农业银行电子银行客户服务协议(最新版 直接使用)
中国农业银行电子银行服务协议甲方:乙方：根据国家法律法规，甲乙双方经协商一致，订立本协议。
第一条如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为：1、电子银行业务：是指通过因特网终端、电话、手机等电子设备渠道向社会提供的银行服务，具有信息查询、支付结算、投资理财等金融服务功能。
2、客户证书：指存放在XX等物理介质或客户端系统数据文件区上甲方身份证明的电子文件。
3、电子指令：指客户通过电子银行向中国农业银行发出的各类业务请求命令的统称。
第二条甲方的权利和义务1、甲方须在中国农业银行开立结算账户。
2、甲方可自行选择将已在乙方开立的银行结算账户作为电子银行注册账户。
注册账户原有性质不变，甲方仍可在乙方营业柜台办理各项业务。
3、甲方如对乙方提供的电子银行服务有疑问、意见或建议，可以拨打电话95599、登陆乙方网站或向乙方营业网点咨询或投诉。
4、甲方办理电子银行业务申请、业务变更、暂停业务、恢复服务、注销业务等，均应按乙方规定的程序办理相关手续，否则由此发生的风险和损失由甲方承担。
5、网上银行判别注册客户合法性身份和确认交易有效性的标识是客户证书及相应密码；电话银行判别注册客户合法性身份和确认交易有效性的标识是客户号和相应密码。
甲方应妥善保管客户号、客户证书、相应的密码以及电子银行注册账户账号、银行卡号及其密码，如因保管不当、密码泄露等造成风险损失或纠纷，由甲方自行负责。
凡通过电子银行客户号、客户证书及相应密码实现的交易，均视作甲方本人所为，由此导致的一切后果由甲方自行承担。
6、甲方应按照《中国农业银行电子银行服务价格标准》向乙方支付电子银行相关服务费用，并同意乙方从其约定账户主动扣收。
7、甲方办理电子银行业务时，如其申请的具体业务涉及到有关法律法规或乙方其他业务规定，须同时遵守。
8、甲方不得攻击、损坏乙方电子银行系统，不得诋毁、损害乙方名誉。
9、甲方应熟知乙方电子银行服务客户的相关操作规定，并严格按相关操作规定使用电子银行服务，如因甲方操作错误而造成损失的，由甲方自行承担。
中国农业银行电子银行业务基本管理办法
附件：中国农业银行电子银行业务基本管理办法第一章总则第一条为加强和规范中国农业银行股份有限公司（以下简称农业银行）电子银行业务管理，确保电子银行业务健康发展，根据《中华人民共和国商业银行法》、中国人民银行《电子支付指引》、中国银行业监督管理委员会《电子银行业务管理办法》等法律法规和相关制度规定，制定本办法。
第二条本办法规范我行电子银行业务经营和管理的基本准则，是各类电子银行业务规章制度的基本依据，各类规章制度内容均不得与本办法相抵触。
农业银行电子银行业务规章制度体系由基本管理办法、综合管理办法和专项管理办法、操作规程和实施细则组成。
第三条本办法所称电子银行业务是指我行利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。
第四条电子银行业务发展坚持以下原则：统一规划、渠道协同: 围绕全行发展战略目标，结合电子银行业务发展实际，整体规划电子银行业务发展战略，实现电子银行与物理网点以及电子银行各业务的渠道整合和协同服务。
集约经营、讲求效益：构建电子银行精细化管理模式，发挥业务优势实现集约化经营，推进业务经营转型，遵循商业银行运作原则，实现直接效益和间接效益最大化。
服务客户、创新发展：以服务客户为宗旨，以客户需求为导向，提高业务创新能力，实现流程创新和技术创新的有机结合，不断提高客户服务水平。
依法合规、安全高效：遵照国家法律、行政法规和我行内部规章制度的各项规定，打造安全的运营环境，构建高效的业务发展模式。
第五条本办法适用于农业银行开办和管理电子银行业务的各级机构。
第二章管理职责第六条电子银行业务实行总行统筹、逐级管理、分级经营的管理体制。
各级机构应严格履行工作职责，强化电子银行的业务管理，积极开展业务经营活动。
总行电子银行部作为我行电子银行业务的管理部门，负责制定全行电子银行业务的发展规划和规章制度；负责全行电子银行业务准入和产品创新；负责全行电子银行业务宣传和服务支持；负责全行电子银行业务统计分析、考核评价、收费管理、风险管理等经营管理活动。
中国XX银行电子银行个人客户服务协议
为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，改善客户服务，本着平等互利的原则，电子银行个人客户服务申请人（以下简称“甲方”）与XX银行股份有限公司（以下简称“乙方”）就XX银行电子银行服务的相关事宜达成本协议，协议双方应予遵守。
第一条定义如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为：电子银行服务：指乙方借助国际互联网、公共通讯、电话集成线路等方式为甲方提供的支付结算服务、客户理财服务及信息类服务。
根据服务渠道的不同，可分为网上银行服务、电话银行服务、手机银行服务、短信金融服务、家居银行服务等。
身份认证要素：指在电子银行交易中乙方用于识别甲方身份的信息要素，如客户号（用户昵称、证件号码等）、密码、电子证书、USB Key、动态口令、签约设置的主叫电话号码、签约设置的手机SIM卡或UIM卡等。
密码：指甲方在电子银行服务中使用的各种密码，如登录密码、交易密码、账户密码等。
交易指令：指甲方通过电子银行渠道向乙方发出的查询、转账、购买金融资产等指示。
错误：指乙方未能执行、未能及时执行或未能正确执行甲方交易指令的情况。
第二条电子银行服务的开通及服务内容（一）网上银行服务的开通及服务内容甲方通过银行网站登记甲方个人基本信息及账户信息，并按照要求完成其他相关操作后，自助开通网上银行，成为网上银行的普通客户。
普通客户可享受的服务包括：查询、信用卡还款等服务。
甲方到银行柜台或E动终端签约，成为网上银行的高级客户。
高级客户可享受的服务包括：查询、转账、网上支付、缴费、证券基金业务、外汇业务、贵金属业务、信用卡、保险业务、贷款业务等金融交易服务和信息服务，高级客户还可申请开通或变更其他网上银行所提供的功能。
（二）电话银行服务的开通及服务内容甲方通过95533客户服务电话登记甲方个人基本信息及账户信息，并按照要求完成其他相关操作后，自助开通电话银行，成为电话银行的普通客户。
普通客户可享受的服务包括：查询、咨询、投诉、建议、口头挂失等服务。
农业银行网捷贷电子版合同
网上银行业务个人客户服务协议书编号：_________甲方（网上银行客户）：_________乙方：_________银行_________分行甲方自愿申请使用乙方网上银行服务，为明确双方的权利和义务，经双方协商，签订本协议。
一、甲方申请使用乙方网上银行服务，必须拥有乙方的_________信用卡、_________卡。
二、乙方网上银行为甲方提供查询，转账、BtoC在线支付，外汇买卖，代缴学费、贷款等服务。
以上服务仅限于甲方本人的注册卡和账户。
三、甲方申请使用乙方网上银行服务，必须填写《_________银行网上银行业务个人客户注册申请表》并签名确认，同意遵守《_________银行网上银行章程》和《_________银行个人网上银行交易规则》。
同时提供本人有效身份证件及相关的卡，经乙方查验无误后，方可开通使用。
注册_________卡的，需提供单位授权书。
甲方须在注册申请表上填明注册的卡号／账号。
注册后下一工作日甲方可以使用网上银行服务。
四、甲方在使用乙方网上银行服务时，应按照乙方的规定正确操作。
因操作不当而造成的损失，乙方不承担任何责任。
五、甲方必须妥善保管本人网上银行登录密码和支付密码，所有使用上述密码进行的操作均视为甲方本人所为。
依据密码等电子信息办理的各类结算交易所发生的电子信息记录均为该项交易的有效凭证。
六、甲方遗忘或泄露上述密码，必须持本人有效身份证件及相关的卡，到乙方营业网点填写“网上银行个人客户变更事项申请书”，办理密码重置手续，办妥手续之前所产生的一切后果由甲方承担。
七、甲方B2C在线支付的全部款项，均授权乙方记入甲方所注册的支付卡账户。
八、甲方通过乙方网上银行办理挂失手续视同临时挂失，乙方只协助防范，不承担任何责任。
甲方在临时挂失后需在五日内到乙方营业网点办理正式书面挂失手续。
网上挂失5日后自动失效。
九、甲方不得以与特约网站或其他第三人发生纠纷为理由拒绝支付应付乙方的款项十、乙方因以下情况没有正确执行甲方指令的，乙方可不承担任何责任：（一）乙方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等；（二）甲方账户存款余额不足或信用额度不足；（三）甲方账户内资金被依法冻结或扣划；（四）不可抗力或其他不可归因于乙方的情况。
中国农业银行企业网银协议
附件2：ABCS[2010]4061电子银行企业客户服务协议组织机构代码证（或其他开户证件）号码：尊敬的客户，为了维护您的权益，请在签署本协议前，仔细阅读本协议各条款（特别是黑体字条款），关注您在协议中的权利、义务。
如对本协议有任何疑问，请咨询经办行客户经理。
甲方（全称）：乙方：中国农业银行股份有限公司为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲、乙双方本着平等互利的原则，签订本协议并共同遵守。
第一条如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为：电子银行业务：是指银行利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。
身份认证要素：指银行用于识别客户身份的信息要素，如客户号、登录名、账号、密码、数字证书、动态口令、签约设置的电话或手机号码等。
电子指令：指客户通过电子银行凭借相关的身份认证要素发起的交易请求的统称。
第二条甲方的权利和义务（一）甲方有权向账户开户行申请注册电子银行业务，经乙方同意后，可根据申请版本或功能的不同享受相应的服务。
（二）甲方申请乙方电子银行业务，须由法定代表人本人持身份证明文件或授权代理人持授权委托书以及身份证明文件到乙方办理，并保证授权代理人为本企业员工。
（三）甲方办理电子银行业务时，应保证所提供的资料真实、完整、有效，甲方资料信息如有更改，应及时办理电子银行业务变更手续，否则产生的一切后果由甲方承担。
（四）甲方使用乙方电子银行业务应尽到合理注意义务，通过正确的网址或号码等办理；在安全的环境中使用，采取及时更新防病毒软件、安装系统安全补丁等合理措施；设置安全性较高的密码，避免使用简单密码或容易被他人猜到的密码等，否则产生的一切后果由甲方承担。
（五）电子银行判别客户身份真实性和交易有效性的依据是相应身份认证要素，甲方必须指定专人妥善保管和使用，不得提供给未指定的其他人。
凡通过相应身份认证要素实现的交易，均视作甲方所为，由此导致的一切后果由甲方自行承担。
中国农业银行手机银行业务管理办法_试行
中国农业银行手机银行业务管理办法（试行）第一章总则第一条为加强和规范中国农业银行股份有限公司（以下简称农业银行）手机银行业务管理，确保手机银行业务健康发展，根据《中华人民共和国商业银行法》、中国人民银行《电子支付指引》、中国银行业监督管理委员会《电子银行业务管理办法》、《中国农业银行电子银行业务基本管理办法》等法律法规和相关制度规定，制定本办法。
第二条本办法中手机银行业务是指我行利用无线网络和移动电话，为客户提供的账户管理、信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财等金融服务。
第三条凡办理手机银行业务的中国农业银行各级机构均须遵守本办法。
第二章基本规定第四条开办手机银行业务实行逐级审批制。
各级机构开办手机银行业务须向上级行提出业务开办申请，申请批准后，按照当地银行业监管部门的有关要求，持授权书及相关材料向当地银行业监管部门报备。
第五条手机银行产品创意应按照有关规定向总行进行立项申请，全行统一业务由总行组织开发推广。
分行开办特色业务须向总行提出业务开办申请，申请批准后，一级分行负责开发、测试、验收、推广等工作，并应制定该项特色业务的管理办法和操作规程。
第六条凡办理个人金融业务的营业网点均可办理手机银行业务。
第七条手机银行业务作为电子银行业务的一部分，纳入全行综合经营计划、综合绩效考评及电子银行业务综合考评中。
第八条手机银行业务统计数据由农业银行电子银行报表系统提供，统计规则按相关制度规定执行。
开办手机银行特色业务的一级分行负责定期向总行上报相关数据。
第九条手机银行业务的账务处理、资金清算，按结算账户的业务归属分别纳入相应原业务系统进行。
第十条手机银行业务的差错处理、系统监测和交易异常处理，参照电子银行业务运营管理相关制度规定执行。
第十一条手机银行业务的参数管理、客户服务管理等相关功能由农业银行电子银行综合管理系统提供，其业务细则执行相关制度规定。
第十二条本办法中开户行是指客户账户的开立行。
本办法中注册行是指审核、办理手机银行渠道注册的机构。
中国农业银行电子账户服务协议ABC(2018)4063
中国农业银行电子账户服务协议ABC(2018)4063尊敬的客户：为了维护您的权益，请在签署本协议前，仔细阅读本协议各条款（特别是含有黑体字标题或黑体字文字的条款），注意本协议涉及数量和质量、价格或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任、管辖等内容的条款。
请关注个人金融信息保护的相关法律法规，了解自己的权利义务，合理审慎提供个人金融信息，维护自身合法权益。
如您有疑问或不明之处，请咨询您的律师和有关专业人士。
如需进行业务咨询和投诉，或您对协议条款有任何疑问需要说明，请咨询经办行，或拨打农业银行客服热线：95599。
柜面签约客户：您在业务凭证上签字即表明您已仔细阅读本协议各条款，中国农业银行已依法向您提示了相关条款（特别是含有黑体字标题或黑体字文字的条款），中国农业银行应您要求对相关条款的概念、内容及法律效果做了说明，您已经知悉并理解上述条款。
本协议自客户和中国农业银行在业务凭证上签字或盖章之日起生效。
超级柜台签约客户：请您认真阅读本协议，您在超级柜台界面或者在柜外清设备进行点击“确定”或“同意”等操作，即表示您作为我行客户已全部知晓并充分理解协议内容和含义，愿意遵守本协议，双方意思表示一致，本协议生效。
掌上银行和网上银行签约客户：请您认真阅读本协议，您勾选本协议并进行后续点击“确定”或“提交”等操作，即表示您作为我行客户已全部知晓并充分理解协议内容和含义，愿意遵守本协议，双方意思表示一致，本协议生效。
甲方：电子账户申办客户乙方：中国农业银行股份有限公司经办行甲方与乙方经协商一致，订立本协议。
甲乙双方须同时遵守《个人人民币银行结算账户管理协议》。
第一条定义1.1电子账户：本协议所指电子账户是指甲方通过乙方指定渠道实名开立的无实体介质的个人Ⅱ类银行账户（以下简称Ⅱ类电子账户）和Ⅲ类银行账户（以下简称Ⅲ类电子账户）。
1.2绑定账户：是指甲方申请开立电子账户时，向乙方提供的本人在乙方或其他银行（以乙方提示信息为准）实名开立的同名Ⅰ类银行账户，用于核验身份信息及电子账户资金划转。
中国农业银行网上银行业务管理办法(暂行)-农银发[2002]52号
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中国农业银行网上银行业务管理办法(暂行)正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 中国农业银行网上银行业务管理办法(暂行)（2002年4月1日农银发[2002]52号）第一章总则第一条为加强对中国农业银行（以下简称农业银行）网上银行业务的管理，规范网上银行业务操作，保证网上银行业务健康有序地发展，根据《中华人民共和国商业银行法》、中国人民银行《网上银行业务管理暂行办法》、《支付结算办法》和《中国农业银行网上银行业务章程》等相关规定，特制定本办法。
第二条农业银行网上银行以因特网为传输媒介，向客户提供信息、金融及衍生服务。
客户通过网上银行可以办理查询、转账、支付等各种业务。
第三条农业银行网上银行遵循“集中管理、分级负责、确保安全、讲求效益”的原则。
集中管理：农业银行总行建立全国网上银行中心，提供统一的网上银行服务界面，采用集中统一的管理模式，开展网上银行业务。
确保安全：农业银行采用业务、技术双重安全机制，保障网上银行系统运行和客户资金安全。
讲求效益：对网上银行客户和产品的开发实行效益论证，进行投入与产出的分析，把短期收益和长期收益、直接收益与间接收益统筹考虑，力求实现综合收益的最大化。
第四条网上银行经营资格审批：一级分行开办网上银行业务由总行统一审批，一级分行辖内机构开办网上银行业务由分行自行审批，报总行备案；各分行网上银行新业务需求由总行统一审批，立项开发。
第五条凡办理农业银行网上银行业务均需遵循本管理办法。
第二章基本规定第六条农业银行网上银行提供以下服务：（一）账务查询服务：账户状态和余额的查询、历史交易明细查询、对公业务查询、票据查询等。
中国农业银行股份有限公司电子商业汇票业务服务协议
ABC[2010]5039-1中国农业银行股份有限公司电子商业汇票业务服务协议编号：尊敬的客户：为了维护您的权益，请在签署本合同前，仔细阅读本合同各条款（特别是黑体字条款），关注您在合同中的权利、义务。
如对本合同有任何疑问，请向经办行咨询。
甲方（全称）：住所（地址）：电话：传真：法定代表人/负责人：乙方（全称）：中国农业银行股份有限公司北京安外大街支行住所（地址）：电话：传真：法定代表人/负责人：鉴于乙方作为电子商业汇票系统的接入行，利用电子商业汇票系统及乙方内部系统为客户提供电子商业汇票业务服务；甲方为实现便捷、高效的支付结算目的，向乙方申请通过乙方办理电子商业汇票业务。
为明确双方权利义务，依据《中华人民共和国票据法》、《中华人民共和国电子签名法》、《票据管理实施办法》、《电子商业汇票业务管理办法》（中国人民银行令[2009]2号发布）以及中国人民银行发布的关于电子商业汇票的规范性文件（以上法律、法规、规章和规范性文件统称“电子商业汇票制度”），甲乙双方本着平等互利的原则，经协商,达成如下协议：第一章总则第一条甲乙双方均遵循电子商业汇票制度。
第二条定义（一）本协议中电子商业汇票、电子商业汇票系统、系统参与者、业务参与者、签章和各类业务的定义依照电子商业汇票制度的规定。
（二）本协议中乙方内部系统指乙方提供的办理电子商业汇票业务的银企通平台（专线）、银企通平台（公网）以及企业网上银行等渠道的支持系统。
（三）本协议中电子商业汇票业务是指甲方根据国家有关法律法规，通过乙方内部系统自行处理或者委托乙方处理电子商业汇票相关业务。
第三条甲方开展电子商业汇票业务应遵循如下基本原则：（一）电子商业汇票的签发、取得和转让，应当遵循诚实信用的原则；（二）电子商业汇票的签发、取得和转让，应当具有真实的交易关系或债权债务关系；（三）电子商业汇票的取得，必须给付对价。
但因税收、继承、赠与可以依法无偿取得票据的，不受给付对价的限制。
电子银行试题判断
1 凡办理个人金融业务的营业网点均应办理个人网上银行业务. 答案：对2 一位个人网上银行注册客户可以同时为网点注册客户和自助注册客户. 答案：错3 自助注册客户是指在农业银行开立账户的个人客户,通过农业银行自助设备自助申请,成为个人网上银行自助注册客户. 答案：错4 个人网上银行自助注册客户可通过营业网点提出注册申请成为网点注册客户. 答案：对5 个人网上银行自助绑定账户可作为转出方进行对外支付. 答案：错6 未满对6周岁的中国居民,应由监护人代理申请个人网上银行业务. 答案：对7 个人网银注册客户首次办理西联汇款和跨境电汇业务,须进行个人信息登记. 答案：对8 银行工作人员可代替客户下载及操作客户个人网上银行证书. 答案：错9 个人客户申请注册个人电子银行业务,可由他人代理到网点办理. 答案：错10 客户须指定本人的任一借记卡、贷记卡或活期存折作为电子银行服务费账户答案：错11 中国农业银行电子银行个人客户服务协议银行留存联由银行设专夹保管. 答案：对12 个人电子银行交易回单打印时限为申请打印日前一个月内的交易包括当日交易. 答案：错13 客户因口令卡作废、遗失或其他原因需要重新绑定口令卡时,通过“更换动态密码设备”交易直接完成口令卡的更换,原口令卡作自动注销处理. 答案：对14 若客户遗失电子银行交易回单,可到账户所在分行任何一个网点申请补打电子银行交易回单.答案：对15 客户注册个人消息服务业务时,需指定移动电话号码不含小灵通接收短信服务,一个注册账户对应多个电话号码,一个电话号码可以同时对应多个注册账户. 答案：错16 个人消息服务业务账户动账通知包括显示余额和不显示余额两种,由客户在注册时做出选择,柜员在系统中予以设定. 答案：对17 个人消息服务业务缴费账户是用来批量扣收个人消息服务业务服务费的账户,个人消息服务业务缴费账户不能是非个人消息服务业务注册账户. 答案：错18 个人客户申请开通电子银行渠道或在已开通的渠道注册本人账户时无需填写电子银行业务申请表个人. 答案：对19 指定账户初次签约并需将对账方式指定为网上银行的,客户可到任一账户的开户行签约答案：对20 "指定账户初次签约网上银行对账或指定账户对账方式变更为网上银行对账的,指定账户中应至少包括一个网上银行注册账户." 答案：对21 选择网上银行对账方式的,一张网上银行对账单不能对多个账户进行对账. 答案：错22 集中对账签约中授权对账账单签约行是办理添加被授权对账账户的营业网点. 答案：对23 " 企业网银“一对多”注册客户集中对账是指所有已注册企业网银的客户将各自账单授权给一个企业网银客户,由该授权客户完成所有注册客户账单账户余额核对的需求." 答案：对24 企业网银“一对多”注册客户要求各自分散对账的,无需到指定账户的开户行办理答案：错25 "银企对账网银业务是指我行为企业网上银行注册客户提供的通过网上银行获取指定账户对账单,在线与银行完成账务核对的服务." 答案：对26 同一要素表指定的对账账户可以是该企业名下的所有账户,客户可选择任一账户的开户行签约.答案：对27 指定账户已签约为其他对账方式其他对账方式是指第三方、上门、客户端等对账方式,客户需将对账方式变更为网上银行的,可以到任一网点签约. 答案：错28 " 银企对账网银签约行是指与客户办理银企对账网银签约业务的营业网点." 答案：对29 企业网上银行的交易功能按照发起方式可以划分为自动处理和落地处理两大类. 答案：错30 企业网上银行的交易功能按照发起方式可以划分为单笔发起和批量发起两大类答案：对31 企业网上银行对转账支付类交易可以综合考虑资金转出的账户性质、交易限额等因素进行相应交易控制. 答案：对32 企业网上银行相关收费应从客户指定的扣费账户中收取；如果客户未指定扣费账户,则从注册时间最晚的企业网上银行注册账户或者其他合理方式确定的账户中收取. 答案：错33 客户明确提出需要银行工作人员协助的,有关人员可给予客户必要的帮助和指导,但不得向客户询问证书密码等保密信息,允许银行工作人员私自下载、激活、保管客户的企业网上银行证书.答案：错34 企业网上银行柜面业务的申请资料提交至柜面后,企业客户的经办人不能离柜,待业务办理完成后签收业务回单及资料凭证. 答案：错35 企业网上银行柜面业务的申请资料须符合“完整齐备,填写规范,签章有效”的要求. 答案：对36 客户注册企业网上银行后即可使用的金融产品和服务,主要包括：查询、对公转账支付、对私转帐、集团理财等. 答案：错37 企业网上银行收费项目包括：工本费、年服务费、交易手续费、代收代付业务手续费,以及其他收费等. 答案：对38 企业在我行两个或两个以上营业机构开立结算账户的,可任选其中一个营业机构办理企业网上银行渠道注册业务.客户赴我行营业机构进行渠道注册时,待注册账户均须在该营业机构开户.答案：对39 企业网上银行客户与渠道和证书相关的注册业务、维护业务和注销业务等必须由注册行办理.答案：对40 企业网银智翼版由客户赴相关账户的开户行申请办理,无需电子银行部审批. 答案：错41 企业网上银行注册行为客户办理完成渠道注册或新增操作人员业务后,客户离柜后重新办理证书业务,不需向注册行进行申请并提供申请资料. 答案：错42 智信版客户企业网银操作员如需重置登录用户名或密码,可以向注册行申请办理操作员登录信息初始化业务. 答案：对43 删除企业网银操作人员业务需提供被删除操作人员的有效身份证件,其他资料的提供、审核、保管以及操作流程比照新增操作人员业务的要求执行. 答案：错44 为客户办理企业网银账户注销业务,应检查待注销账户是否已签约企业网上银行代付业务、代收业务、个人资金归集、代理财政等业务,有此类业务的应先予以解约,再进行账户注销. 答案：对45 客户通过企业网上银行办理的定期存款,可以申请在柜面打印企业定期存款开户证实书,但完成打印后,该笔定期存款不可再通过企业网上银行进行操作,必须转由柜面渠道受理. 答案：对46 企业网银结汇申请和售汇申请均需要进行落地人工处理,通过相关外币业务系统完成交易.答案：对47 办理企业网银证书激活业务需要提供企业客户法人代表身份证原件和复印件. 答案：错48 客户注册智信版企业网上银行时,需要提供法定代表人有效身份证件的原件和复印件. 答案：错49 "柜面为客户办理申请证书、补办证书业务后,打印密码信封后,柜员将密码信封当面交给客户并告知其根据密码信封中的参考号和授权码,由柜员将证书下载到空白K宝中."答案：错50 智信版客户新增操作员时,需要提供新增操作人员有效身份证件的原件及复印件. 答案：错51 行内有关部门查询企业网上银行业务应提供查询申请书,查询申请书必须有部门负责人签章并加盖部门公章. 答案：对52 法定代表人本人亲自办理企业网上银行业务时,不需要提供法人授权委托书. 答案：对53 企业网上银行增加代收业务授权帐号,我行受理个人客户资料,经办柜员须核对身份证件与企业网上银行划款授权书上的客户姓名、证件类型、证件号码等信息是否一致,无需验证账户密码.答案：错54 企业网上银行跨行转账落地业务由补录经办行和转汇行进行处理. 答案：对55 补录经办行应在完成企业网上银行跨行转账落地业务处理的次日,通过294H 交易打印补录业务清单. 答案：对56 企业办理电话银行注册时,应同时进行账户注册. 答案：对。
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ABC(2006)5087
中国农业银行电子银行服务协议
( )农银电服字（）第号
甲方:_______________________________________
乙方：中国农业银行 _________________________
根据国家法律法规，甲乙双方经协商一致，订立本协议。
第一条如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为：
1、电子银行业务：是指通过因特网终端、电话、手机等电子设备渠道向社会提供的银行服务，
具有信息查询、支付结算、投资理财等金融服务功能。
2、客户证书：指存放在IC卡、USB KEY等物理介质或客户端系统数据文件区上甲方身份证
明的电子文件。
3、电子指令：指客户通过电子银行向中国农业银行发出的各类业务请求命令的统称。
第二条甲方的权利和义务
1、甲方须在中国农业银行开立结算账户。
2、甲方可自行选择将已在乙方开立的银行结算账户作为电子银行注册账户。
注册账户原有性
质不变，甲方仍可在乙方营业柜台办理各项业务。
3、甲方如对乙方提供的电子银行服务有疑问、意见或建议，可以拨打电话95599、登陆乙方
网站或向乙方营业网点咨询或投诉。
4、甲方办理电子银行业务申请、业务变更、暂停业务、恢复服务、注销业务等，均应按乙方
规定的程序办理相关手续，否则由此发生的风险和损失由甲方承担。
5、网上银行判别注册客户合法性身份和确认交易有效性的标识是客户证书及相应密码；电话
银行判别注册客户合法性身份和确认交易有效性的标识是客户号和相应密码。
甲方应妥善保管客
户号、客户证书、相应的密码以及电子银行注册账户账号、银行卡号及其密码，如因保管不当、
密码泄露等造成风险损失或纠纷，由甲方自行负责。
凡通过电子银行客户号、客户证书及相应密
码实现的交易，均视作甲方本人所为，由此导致的一切后果由甲方自行承担。
6、甲方应按照《中国农业银行电子银行服务价格标准》向乙方支付电子银行相关服务费用，
并同意乙方从其约定账户主动扣收。
7、甲方办理电子银行业务时，如其申请的具体业务涉及到有关法律法规或乙方其他业务规定，
须同时遵守。
8、甲方不得攻击、损坏乙方电子银行系统，不得诋毁、损害乙方名誉。
9、甲方应熟知乙方电子银行服务客户的相关操作规定，并严格按相关操作规定使用电子银行服务，如因甲方操作错误而造成损失的，由甲方自行承担。
第三条乙方的权利和义务
1、乙方应根据甲方发送的有效电子指令，及时、准确地处理甲方已提交的业务请求，并及时向甲方返回业务处理信息；但对于以下情况，乙方不承担任何责任：
（1）乙方接收到的电子指令信息不完整或信息内容有误；
（2）甲方账户可用余额或信用额度不足；
（3）甲方账户资金被依法冻结或扣划；
（4）甲方未能按照乙方的有关业务规定正确操作等。
2、乙方有权根据系统升级等需要暂时中止电子银行服务；有权对提供的服务项目或内容进行调整，但应提前七天通过乙方网站或营业网点进行公告。
3、乙方有权按照国家有关规定制定《中国农业银行电子银行服务价格标准》并向甲方收取电子银行相关服务费用。
4、乙方有权调整电子银行业务服务价格标准，但应提前十个工作日通过乙方网站或营业网点进行公告。
公告期满后新服务价格标准生效，乙方不再另行通知甲方。
5、对甲方违反乙方有关规定、未按约定如期支付有关费用或恶意操作损害乙方利益等行为，乙方有权单方终止向甲方提供电子银行服务。
6、乙方有义务对甲方提供的申请资料和交易内容等信息保密，但法律、法规、规章另有规定的除外。
7、乙方有义务为甲方提供电子银行业务咨询服务，并在乙方网站公布服务功能介绍、服务操作指南等内容。
8、由于乙方工作失误造成甲方直接资金损失的，乙方应依据国家有关法律法规进行赔偿。
第四条协议的终止
1、甲方如需终止使用乙方电子银行业务，须按乙方规定办理电子银行业务注销申请手续，乙方注销手续办妥后，本协议即终止。
2、甲方违反《中国农业银行电子银行业务章程》或本协议，乙方有权取消甲方使用电子银行业务服务及相关功能的资格，并终止本协议。
第五条免责条款
因战争、自然灾害等不可抗力原因，或通讯、供电故障等非乙方过错原因导致乙方不能履行本协议规定的义务，乙方不承担责任。
第六条争议解决
本协议履行中发生争议，可由双方协商解决，也可按以下第种方式解决：
1、诉讼。
由乙方住所地人民法院管辖。
2、仲裁。
提交_______________（仲裁机构全称）按其仲裁规则进行仲裁。
在诉讼或仲裁期间，本协议不涉及争议的条款仍须履行。
第七条本协议自双方签字或盖章之日起生效。
第八条《中国农业银行电子银行业务申请表》、《中国农业银行网上银行集团理财业务申请表》（如有）为本协议的组成部分。
第九条本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
第十条提示条款
乙方已提请甲方对本协议各条款作全面、准确的理解，并应甲方要求做了相应条款说明。
签约双方对本协议含义认识一致。
甲方（签章）乙方（签章）
法定代表人负责人
或授权代理人或授权代理人
签约时间：
签约地点：。