第六章管理信息系统开发方法
管理信息系统(第七版)复习思考题
管理信息系统（第七版）复习思考题1. 介绍《管理信息系统（第七版）复习思考题》是根据《管理信息系统（第七版）》一书中的内容整理而成的一套复习题。
本文档旨在帮助读者巩固和加深对管理信息系统相关概念、原理和应用的理解。
通过完成这些复习题，读者可以检验自己对管理信息系统的掌握程度，并针对性地进行复习和学习。
2. 使用说明本文档采用Markdown文本格式编写，读者可以使用任意支持Markdown格式的编辑器进行阅读和编辑。
为了更好地体验复习过程，建议读者逐个思考并回答每个问题，然后在文档中记录答案。
对于复杂的问题，读者可以借助引用和链接等Markdown特性进行详细解答。
3. 复习题列表以下是《管理信息系统（第七版）复习思考题》中的主要题目：第一章：管理信息系统和决策支持系统1.管理信息系统的定义是什么？它的主要功能是什么？2.什么是决策支持系统（DSS）？它的特点是什么？举例说明一个具体的DSS应用场景。
第二章：信息技术基础1.什么是计算机硬件？列举出常见的计算机硬件设备。
2.什么是计算机软件？列举出常见的计算机软件类型。
第三章：电子商务和电子政务1.什么是电子商务？它的主要应用领域是什么？举例说明一个成功的电子商务企业。
2.什么是电子政务？它的目标是什么？举例说明一个成功的电子政务项目。
第四章：企业信息系统1.什么是企业资源规划（ERP）系统？它的主要模块有哪些？举例说明一个成功的ERP系统应用。
2.什么是客户关系管理（CRM）系统？它的主要功能是什么？举例说明一个成功的CRM系统应用。
第五章：商业智能和大数据分析1.什么是商业智能（BI）？它的主要作用是什么？举例说明一个使用商业智能技术的企业。
2.什么是大数据分析？它的关键技术和方法有哪些？举例说明一个成功的大数据分析应用。
第六章：信息系统开发与管理1.什么是系统开发生命周期（SDLC）？它的主要阶段有哪些？举例说明一个SDLC项目的具体实施过程。
《管理信息系统》习题及答案
《管理信息系统》习题及答案第一章信息系统与管理一、名词解释1、信息：是关于客观事实的可通讯的知识2、系统：由处于一定的环境中相互作用和相互联系的若干组成部分结合而成的并为达到整体目的而存在的集合。
3、信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成的，目的是及时、正确地惧、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
4、半结构化问题：决策过程中，有些问题涉及到环境因素、决策者的心理、经验及其它不确定因素，使得决策过程不完全可理解和计算，这类问题称半结构化问题二、填空题1、系统的特征有（整体性、目的性、相关性、环境适应性）2、信息系统包括（信息处理系统）和（信息传输系统）3、按处理的对象，可把组织的信息系统划分为（作业信息系统）和（管理信息系统）4、信息系统的发展阶段有（电子数据处理系统、管理信息系统和决策支持系统）5、西蒙提出按问题的结构化程度不同可将决策问题划分为三种类型，它们是（结构化决策、非结构化决策和半结构化决策）三、简答题1、信息的特征答：事实性、时效性、不完全性、等级性（战略级、战术级、作业级）、变换性和价值性。
2、决策的四个阶段答：（1）情报活动阶段；（2）设计活动阶段（3）选择活动阶段（4）实施活动阶段3、什么是信息，信息与数据的区别？答：（1）信息是关于客观事实的可通讯的知识（2）区别：信息是经过加工处理的数据，即数据是原材料，而信息是产品，信息一定是数据但不是所以的数据都可以成为信息的。
第二章管理信息系统概论一、名词解释1、管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行信息惧、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
二、填空1、管理信息系统的结构中，基于管理任务的系统层次结构可分为（战略管理、管理控制和运行控制）三层次结构。
2、工业企业按其劳动对象来分可分为（采掘业、冶炼业和制造业）三大类3、根据我国管理信息系统应用的实际情况和管理信息系统服务对象的不同，可将管理信息系统的分为（国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统）五种4、MRPII是指（制造资源规划）；ERP指（企业资源规划）；JIT 指（准时制生产）；OPT指（最优化生产技术）；AGILE指（敏捷制造）5、准时制生产追求的目标是（零库存）三、简答题1、管理信息系统的特点答：（1）面向管理决策（2）综合性（3）人机系统（4）现代管理方法和手段相结合的系统（5）多学科交叉的边缘学科。
管理信息系统的系统分析流程图
教学目的 介绍MIS的系统分析全过程
教学重点 可行性分析、管理业务调查、 数据流程调查、数据字典、 系统分析报告
1
✓无论采用何种开发方法,系统分析都是必要而且十分重 要环节！
✓在系统分析阶段，系统分析人员首先要在详细 调查、充分认识现有系统的不足和用户需求的基 础上，进行结构化分析，确定新系统的功能需求 和性能需求，提出新系统的逻辑模型，最后编写 系统分析报告。
频繁召集会议，浪费时间
✓问卷调查法:调查系统普遍性问题,难点在于问卷设
计；
✓走访面谈:集中调查,事先准备调查提纲,让其进行准
备
✓调查人员直接参加业务实践:亲身了解,搜集试验
数据；
✓查阅企业的有关资料； ✓个别访问/管理人员向开发者介绍/专家调查等。
总的原则是,以了解清楚现状为最终目标
6
（二）管理业务调查
定义新系统应该“做什么”的问题。
2
（一）可行性分析和详细调查
1、可行性分析的任务和内容 ✓任务：明确应用项目开发的必要性和可行性；
➢必要性－应用项目开发的迫切性； ➢可行性－实现应用项目的资源和条件是否满足； ✓内容： ➢管理上的可行性－管理人员的态度、管理条件; ➢技术上的可行性－当前软硬件技术,开发人员能力； ➢经济上的可行性－投入产出比,直接效益,间接效益
15
某企业的销售管理功能图
销售管理
客服管理
市场预测 计划管理
合同管理
核算统计
仓库管理
档 市 分 历 计 登合合 销
受服案
场析
史 划 记同同
售
统 出入盘
理务管
调预
资 编 变执检
核
计 库库点
管理信息系统习题与答案
管理信息系统习题与答案第一章信息系统和管理一、单项选择题1．有关信息的说法,正确的是(C）。
A）信息是关于主观愿望的、不可通讯的知识B）信息是人类思维活动的结果C)信息是可以通讯的D）信息可以分为战术信息、管理信息和数字信息等2．信息和数据的关系是（）。
A）信息是数据的载体B)数据决定于信息C）信息和数据的含义是相同的D）数据是信息的表达形式答案:D）3．下列不属于信息的特性的是（)。
A）信息形成知识B）客观性C）等级性D）时效性答案:A)4．信息系统是一个人造系统，它由（）组成.A)人、计算机、程序B)人、计算机硬件、软件和数据资料C）人、数据资源D）计算机硬件、软件和数据资源答案：B）5．管理方法的发展方向为（）。
A）由定性向定性和定量相结合的方向B）由定性向定量的方向C）由定量向定性的方向D)由定量向定量和定性相结合的方向答案：A）二、填空题1．信息系统发展过程中经历了( ）、（）和（)三种类型.答案:EDPS、MIS、DSS2。
按问题的结构化程度,可将决策划分为三种类型分别是:( ）、( ）、（) 答案：结构化决策、半结构化决策、非结构化决策三、书后习题1。
1什么是信息？信息、数据有何区别?答:（1）信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据.（2）区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实,而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系；信息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响.1。
2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。
答：（1)组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动.①物流是实物的流动的过程.②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程.③事物流是各项管理活动的工作流程.④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源.（2)信息流处于特殊地位:①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。
管理信息系统(第七版)黄梯云 第六章 管理信息系统的系统设计
第六章管理信息系统的系统设计1.某种代码由3位字符组成，每位可选择8种字符，则代码的总数是（）A 1000B 24C 64D 5122.下面哪个设备不是输入设备（）。
A扫描仪B指纹识别C传感器D打印机3.数据库逻辑结构设计，将概念模型向逻辑模型转换时，下面哪个说法是不对的?A每一个实体集对应转换为一个关系模式B实体的属性作为对应关系的属性C实体中的码在关系模式中仍作为主码D联系的转换与联系的类型无关4.对输入数据，检查其输入值是否在规定范围内的校验方法是（）A控制总数校验B界限校验C记录计数校验D逻辑校验5.根据计算代码校验位值的算术级数方法，如果原代码为2019，各位权值依次为4、3、2、1，模为11，则校验位的值为（）A 8B 1C 5D 96.在信息系统流程图中，表示处理的符号是（）正确答案B7.下面哪些不是数据库的物理结构设计的内容?A数据的存储结构B文件的逻辑结构C存取路径的选择D文件的组织形式8.系统设计阶段中进行新系统边界分析的目的是（）A为了确定管理人员和计算机人员之间的分工B为了划分子系统C为了确定系统的人机接口D为了确定新系统的业务流程9.对输入数据，通过计算记录个数来检查记录有无遗漏和重复的校验方法是（）A控制总数校验B对照校验C记录计数校验D平衡检验10.在关系数据库设计中，设计关系模式是数据库设计中哪个阶段的任务?A需求分析阶段B概念设计阶段C逻辑设计阶段D物理设计阶段11.假定学生关系是S（SNO，SNAME，SEX，AGE）课程关系是C（CNO，CNAME，CREDIT）,学生选课关系是SC（SNO，CNO，GRADE），要查找选修“数据库”课程的女学生的姓名，将涉及到的关系是（）A SB C,SCC S,SCD S,C,SC12.磁盘文件是一种（）A输入文件B输出文件C输入输出文件D周转文件13.区间码是把数据项分成若干组,用区间码的每一区间代表一个组,在码中（）A数字的值和位置都代表一定意义B数字的位置代表一定意义,但数据的值是没有意义的C数字的值代表一定意义,但数字的位置是无意义的D用字符而不用数字表示意义14.输出设计应由（）A系统分析员根据用户需要完成B系统设计员根据用户需要完成C程序设计员根据输入数据完成D系统设计员根据输入数据完成15.下面哪种文件不属于按文件的组织方式分类的? A周转文件B顺序文件C索引文件D直接存取文件多选题16.下面哪些设备是输入设备（）A鼠标B光笔C绘图仪D智能卡17.输入设计应遵循以下哪些原则?A内容要丰富B减少延迟C减少数据差错D过程应尽量简化18.下面哪些是输出设计的内容?A输出设备B原始单据的格式C输出介质D数据的校验方法19.下面哪些是系统物理配置方案的设计依据?A系统的吞吐量B系统的响应时间C地域范围D系统的可靠性20.下面哪些说法是正确的?A关系的主码只能由表中的一个属性构成B关系的第二范式要求所有非主属性完全依赖于其主码C关系的第三范式要求所有非主属性直接依赖于其主码D关系就是二维表。
现代企业管理信息系统(课程代码：08816)考试大纲(新版)
广东省高等教育自学考试现代企业管理信息系统（课程代码：08816）考试大纲(新版)目录Ⅰ课程性质与设置目的的要求Ⅱ课程内容与考核目标第一章管理信息系统导论一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第二章管理信息系统与信息技术一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第三章管理信息系统与组织、管理和战略一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第四章管理信息系统的开发方法一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第五章管理信息系统的系统规划一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第六章管理信息系统的系统分析一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第七章管理信息系统的系统设计一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第八章管理信息系统的系统实施一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第九章管理信息系统运行、维护与管理一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第十章管理信息系统的应用与发展一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第十一章案例分析一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求Ⅲ有关说明与实施要求一、本课程的性质及其在专业考试计中的地位二、本课程考试的总体要求三、关于自学教材四、自学方法指导五、关于命题考试的若干要求附录：题型举例(选择其中的五种题型)Ⅰ课程性质与设置目的的要求管理信息系统是广东省高等教育自学考试现代企业管理（独立本科段）的专业必考的专业课，是为了培养和检验自学应考者有关现代企业管理信息系统的基本原理、基本知识与基本技能而设置的一门专业课。
管理信息系统是以企业、事业单位的管理信息系统为主要研究对象的课程，它具有综合性、科学性、实践性、系统性与指导性的特点，是培养现代企业管理人才的基础性课程。
设置本课程的目的是：使自学应考者能够较全面、系统地学习管理信息系统的基本知识、基本原理和基本技能，掌握现代企业管理信息系统的基本技能和方法，培养和提高自学应考者正确分析和解决目前企业管理信息系统的问题的能力，提高企业管理信息系统的效率，以适应企业提高竞争力的需要。
管理信息系统教案06 管理信息系统的系统分析
课程名称：管理信息系统授课章节第六章 管理信息系统的系统分析 课时 6目的要求详细了解结构化系统开发方法的系统分析阶段的工作内容，学会运用系统调查和系统分析的主要工具，尤其是掌握如何运用业务流程图对企业的业务流程进行分析，运用数据流程图和数据字典对新系统的逻辑模型进行描述；同时，学会在系统详细调查的基础上进行系统化分析，并提出新系统的逻辑模型。
重点难点重点：可行性分析和详细调查概述；管理业务调查；数据流程调查和数据字典；描述处理逻辑的工具；系统化分析。
难点：业务流程图：管理业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理的流向；数据流程调查和数据字典；系统分析报告的主要内容。
§6.1可行性分析和详细调查概述6.1.1可行性分析的任务和内容可行性分析的任务是明确开发应用项目的必要性和可行性。
必要性来自实现任务的迫切性；可行性取决于实现现实应用系统的资源和条件。
可行性分析的内容包括：管理上的可行性；技术上的可行性；经济上的可行性。
6.1.2 可行性分析的报告内容包括：1、系统简述；2、项目的目标；3、所需资源、预算和期望效益；4、对项目可行性的结论。
其中，结论应指明：1、可以立即开发；2、改进原系统；3、目前不可信，或需要推迟到某些条件具备以后进行。
6.1.3 详细调查的目的、原则1、详细调查的对象：现行系统。
2、详细调查的目的：完整地掌握现行系统的状况，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做准备。
3、原则：用户参与的原则，即包含使用部门的业务人员、主管人员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员。
4、调查的方法：(1)召开调查会；(2)访问；(3)发调查表；(4)参加业务实践。
5、调查的图表工具：组织结构土、管理业务流程图、表格分配图、数据流程图、判断表、判断树。
图6.1 组织结构图管理功能调查指的完成某项工作的能力。
管理信息系统题库第六章 答案
第六章答案一、填空题1. 建立信息系统有三种方案，分别是：_资源内包__、资源自包、资源外包。
2. 系统生命开发周期有7大阶段，分别是：计划、分析、设计、开发、测试、实施、_维护__。
3. 基于组件的开发方法的关键理念是集中建立小型完备的_代码模块__，使其能在一个组织内跨越许多应用被重复使用。
4._极端编程法___的概念是把一个项目分解成许多小的阶段，开发者在所进行的某阶段完成前不能继续到下一个阶段。
5. .资源自包过程中的关键任务：计划、分析、维护。
6. 资源自包过程中建立原型过程也叫做原型法。
7. 三种地缘政治学的资源外包形式是__在岸外包_____ ，__近岸外包____ 和_离岸外包___ 。
8. 资源外包过程中位于制定征询方案书之后且位于制定服务等级协议之前的步骤是：评估____征询方案书响应____ 和选择__承包商_________。
二、选择题1.以下哪一个步骤，是在采用资源内包作为系统开发的途径时，所消耗的时间最长。
（C ）A.设计B.实施C.维护D.测试2.在资源内包中，哪一个步骤的工作是围绕业务需求展开的。
（D ）A.测试B.开发C.设计D.分析3.在系统开发时，若决定使用资源内包的方法，其主要采用的方法是（A ）A.生命周期法B.原型法C.极限编程法D.敏捷开发法4.系统生命开发周期又称（A ）A.瀑布法B.斜坡法C.金字塔法D.没想法5. 以下不属于面向服务的体系架构的开发方法是（A）A 瀑布法B 快速应用开发法C 极限编程法D 敏捷开发法6. 以下关于极端编程法的描述中错误的是（B）A 强调团队合作，保证充分交流，发挥人的最大积极性。
B 软件开发的顺序依次是整体设计、编写代码、进行测试、交付客户。
C 勇于对自己的代码进行修改，即便在系统开发生命周期的晚期。
D 尽快获得用户的不断反馈，更接近实际软件需求。
7.以下不属于敏捷开发法理念的是（C）A 强调反思，不断改进，不断改进，保持自身的敏捷性。
管理信息系统开发过程
6.2 系统分析
6.2.1 系统分析概述
“分析”通常是指对现有系统的内、外情况进行调查、分 析、研究、分解、剖析，以明确问题或机会所在，认识解决这 些问题或把握这些机会的必要性，为确定有关活动的目标和可 能的方案提供科学依据。 1.系统分析的目标和主要活动内容
系统分析阶段的目标，就是在系统规则所定的某个开发项目 范围内，明确系统开发的目标和用户的信息需求，提出系统的 逻辑方案。软件开发的第一步是系统分析，系统分析要回答新 系统“做什么”这个关键性的问题。
6.2.5 数据分析
1）数据字典的条目 数据字典中有6类条目：数据元素、数据流、数据结构、数 据存储、处理过程、外部实体、不同类型的条目由不同的 属性描述。 （1）数据元素 数据元素是最小的数据组成单位，也就是不可再分的数据 单位。对每个数据元素，需要描述一下属性：名称、别名、 类型、取值范围和取值的含义、长度。
6.2.5 数据分析
（4）数据存储 数据存储的条目，主要描写该数据存储的结构，及有关 的数据流和查询要求。同一个数据存储可能在不同层次的 图中出现。 （5）处理过程 对于处理流程中的处理框，需要在数据字典中描述处理 框的编号、名称、功能的简要说明，有关的输入、输出等。 （6）外部实体 外部实体是数据的来源和去向。因此在数据字典中关于 外部实体的条目，主要说明进出外部实体的数据流，以及 该外部实体的数量。
组织/业务关系图：对于组织内部各部分之间的联系程度。
功 序号 能
市运财客信人门企 …
场输务户息力面业
项部部服部资
管
目
务
源
理
部
部
部
部
1 基础数据管理 √ √ √ √ * √
×
2
车辆调度
管理信息系统名词解释
管理信息系统名词解释管理信息系统名词解释第一章：MRPⅡ(Manufacture Resource Planning)：制造资源规划ERP（Enterprise Resource Planning）：企业资源规划BPR（Business Process Reengineering）：业务流程重组SCM（Supply Chain Management）：供应链管理CRM（Customer Relationship Manegement）：客户关系管理EC（Electronic Commerce）电子商务信息：是关于客观事实的可通信的知识。
信息是客观世界各种事物特征的反映；信息是可通信的，通过传输工具获得信息；信息形成知识，信息进入大脑留下的痕迹。
数据：是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。
决策支持系统：是一种以计算机为工具，应用决策学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。
管理：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
信息的是时效性：是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。
时间间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高，时效性愈强。
系统：是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
第二章：管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。
安东尼金字塔模型：安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。
信息管理概论习题(第六章)
第六章习题一、选择题1.系统开发有系统规划、系统分析、系统设计、（）、系统运行维护等五个阶段组成.A)程序设计B）系统实施C）系统测试D）系统调试参考答案：B2。
对某公司进行调查分析，确认是否值得开发新系统的工作是（）。
A）系统分析B) 系统详细调查C) 系统设计D）系统初步调查参考答案:D3。
系统分析阶段的目标是( ）。
A) 物理设计B) 代码设计C) 系统的逻辑设计D) 程序设计参考答案:C4。
系统设计分析阶段的工作成果主要体现在（）中。
A）可行性报告B）系统任务书C）系统书明书D）技术文档参考答案:C5.项目管理的主要内容包括( )。
A) 开发管理、设计管理、运行管理、评价管理B) 开发管理、测试管理、运行管理、评价管理C) 开发管理、设计管理、测试管理、评价管理D) 测试管理、设计管理、运行管理、评价管理参考答案：B6.开发计算机信息系统时，下列问题Ⅰ制定总体规划Ⅱ高层人员参与Ⅲ业务和技术人员参与在制定开发策略中应考虑的问题是( )。
A) Ⅰ、ⅡB) Ⅱ、ⅢC) Ⅰ、ⅢD）全部参考答案：D7.一般可将信息系统的开发方法划分为两大类，即自顶向下的开发方法和自底向上的开发方法，下列Ⅰ支持信息系统的整体系性Ⅱ可为重要决策和任务提供信息Ⅲ对下层系统实施往往缺乏约束力中，（）是自顶向下方法具有的优点。
A)ⅠB）Ⅱ、ⅢC）Ⅰ、ⅡD）全部参考答案：C8。
计算机信息系统建立是计算机应用的重要内容，它属于( ).A）过程控制B）数值计算C）数据处理D）辅助设计参考答案：C9.信息系统的开发经验表明，系统出现的错误中有60%~80%来源于（）。
A）需求定义B）系统设计C）程序代码D）系统运行参考答案:A10。
在下列观念与系统的说法中，不正确的是（）。
A) 系统是一组幸福关系的总分组成的整体B）系统是从外界接收各种输入，并向外界发送各种输出C) 系统是一个整体，不具有可分解性D) 系统是一个把输入转化为输出的处理机构参考答案：C11。
管理信息系统复习提纲
第1章信息系统和管理1.信息与物质、能源是人类社会发展的三大资源。
物质向人类提供材料，能量向人类提供动力，那么信息向人类提供的便是知识和智慧2.信息的概念: 信息是用来减少随机不确定性的东西。
信息就是负熵。
可以用熵的值来表示信息在系统运行过程中的有序程度3信息的特征:客观事实性（信息的第一属性）,时效性,共享性,不完全性,价值性,等级性。
（理解）4.信息的分类：按管理层次分：战略信息、战术信息、作业信息管理学家Robert N.Anthony(罗伯特.安东尼)提出了三个主要的管理层次——高层、中层和低层。
相对应这三个管理层次的信息就分别称为战略级信息、战术级信息、作业级信息。
战略级信息：关系到企业长远利益和全局的信息，如企业长远规划、产品投产、停产、新厂厂址选择、开拓新市场等信息。
战术级信息：关系到企业运营管理的信息，关系到企业局部和中期利益的信息。
如企业各产品的计划，人、财、物资源的配置等。
作业级信息：关系到企业业务运作的信息，是基层执行人员需要的各种业务信息。
用来解决经常性的问题，与组织日常活动有关，以保证切实的完成具体任务，如每天统计的产量、销量、原材料的消耗量、职工考勤信息、入库信息、领料信息等。
5.信息的度量:（信息量）信息的基本效用是消除人们认识上的不确定性,一则信息所消除的不确定性越高,它的信息量越大(信息量越大,不确定性越小),即信息量与事件发生的概率成反比.6.信息系统：是由人、硬件、软件和数据资源组成(整体性)，目的是与时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息(目的性)，实现组织中各项活动的管理、调节和控制，是辅助管理与决策的重要手段（相关性、环境适应性)。
7.信息系统的发展：（1）电子数据处理系统（EDPS）：主要用于支持组织运行层的日常操作事物，缺乏分析预测功能，不能满足组织经营管理的需要。
从管理层次角度看，EDPS是处于企业组织管理层次中最低层的、最基础的信息系统，是支持企业作业层日常操作的系统。
第六章管理信息系统的系统分析PPT课件
第二节 管理业务调查
❖ 开发和建立管理信息系统的根本目的在于提高管理 水平，严格地说，设计一个新的信息系统，应首先 进行组织的重新设计，应当把建立新系统看成是对 组织的一种有目的的改变过程。管理系统是信息系 统的环境。因此，对现行业务的调查十分重要，其 中包括：组织结构调查、管理功能调查和管理业务 流程调查等。
❖ 数据流程图具有抽象性和概括性。
❖ 抽象性表现在它完全舍去了具体的物质，只剩下数 据的流动、加工处理和存储。
❖ 概括性表现在它可以把信息中的各种不同业务处理 过程联系起来，形成一个整体。
❖ 数据流程图用四种符号表示：
1.外部实体
2.数据流
3.处理（功能）
4.数据存储 17
s
外部实体
D
数据流
P
处理
❖ 首先，画出顶层数据流程图。顶层数据流程图只有一 张，它说明了系统的总的处理功能、输入和输出。
❖ 其次，对顶层数据流程图中的“处理‘进行分解。
1.判定订货处理方式。根据用户信用情况（查信用手 册）、库存情况（查库存帐）和购货金额将订货单按 以下三种情况分别处理：
（1）货到付款
（2）有货再发
（3）先付款再发货
11
某企业物资管理业务流程图
车间
有关部门
用料计划
领料单
未批准的领料单
领料通知
库长
库存报表
库存账
已批准的领料单
用料流水账
订货单（合同） 崔货单
库工 缺料通知单
入库单
采购员 供货单位
补充订货单
12
提货通知单
（二）表格分配图
❖ 表格分配图可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与 那些部门发生业务关系。
管理信息系统开发设计
3.数据库设计的步骤
（3）数据库概念设计（ 为数据库设计所独有的） 任务：产生反映组织信息的数据库概念结构即概
念模式
（4）数据库逻辑设计 由概念结构导出具体DBMS处理的数据库逻辑结构 （模式、子模式）过程。
概念模式 理要求 约束条件 DBMS特性
数据库 逻辑设计
数据库模式、子模式 应用程序指南 物理设计指南
System
A
H
Get A
B
CF
D
E
G
Put H
XX
YY
ZZ
四、详细设计 五、SD方法的工作步骤
（一）建立初始模块结构图 （二）改进初始结构图
改进原则：内聚加强，耦合减弱， 提高模块的相对独立性
（三）接口描述 （四）详细设计
§4 输入输出设计（I/O设计）
一、 输出设计
最终输出给使用者 “输出”含义包
括
中间结果输出给下一步使用
输出设计考虑
选择输出方式 设计输出（报表）、图表形式
输出设计说明书
一、输出设计
1、输出方式的选择
• 输出设备：显示器、打印机、卡片穿孔机等； • 输出介质：屏幕、卡片、纸、纸袋、磁带、磁盘 • 选择时需要考虑：使用要求，信息量大小，已有
二、系统设计的原则
简单性原则 灵活性原则 统一性原则 可靠性原则 经济性原则
三、系统设计的过程和内容
1、系统概要设计（总体、初步设计） 2、系统详细设计 3、设计内容
系统分解 信息分类和代码设计 数据库设计（或文件设计） 输入输出设计 处理过程设计等
四、系统划分
原则： １） 子系统相对独立性高； ２） 子系统之间数据依赖性尽可能小； ３） 子系统划分结果使数据冗余小； ４） 考虑今后管理发展的需要； ５） 划分应便于系统分阶段的实现。
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对每一阶段的任务完成情 况进行审查，对于出现的 错误或问题及时加以解决， 不允许转入下一阶段。错 强调开发过程的整体 误纠正得越早，所造成的 性和全局性，自顶向下， 损失就越少。 逐步求精，在整体优化的 审查、审批、验收、 前提下考虑具体的分析、 Check Points 设计问题。
4.结构化系统开发方 法的缺点 • 预先定义用户需求 • 缺乏灵活性 • 开发阶段间存在鸿 沟 • 开发工具落后
四、管理信息系统成功的条件
（1）领导重视，业务人员积极性高 （2）企业必须有开发管理信息系统的实际需求和迫切性 （3）企业必须要有一定的科学管理基础即企业管理方法的科 学化。 （4）企业有必要的投资保证，并能提供系统维护人员的编制 和维护费用。 （5）企业管理人员的知识结构应满足系统建设的需要。
（6）企业的基础数据要齐全、规范。
新系统方案
总体结构设计
系统流程设计
代码设计
数据库设计
输出设计
界面与输入设计
系统物理配置方 案设计
设计方案
未通过 修 改
审核
通过
系统实施 阶段
4. 系统实施阶段
这一阶段的内容包括数据准备、编写程序和测试、系统试运行及系 统切换等工作。数据准备是从组织中选取一些样本数据作为测试用例， 是非常重要的。
设计方案
要求开发人员在调查 中充分掌握用户需求、管 修改系统分析和系统 理状况并预见可能发生的 各阶段采用不同的、 设计的结果工作量相当大， 变化，这不符合人们认识 没有严格对应关系的模型 起点太低。所使用的 实施起来相当困难。因此 事物的客观规律。同时， 作为开发工具，形成阶段 工具（主要是手工绘制各 就要求步步为营，尽量避 用户也很难准确陈述其需 间的鸿沟。即不能很好地 种各样的分析设计图表） 免需要修改的情况发生。 求。 解决从系统分析到系统设 落后，致使系统开发周期 计之间的过渡，比如如何 过长而带来了一系列的问 使物理模型如实反映出逻 题。不能自动生成文档， 辑模型的要求。 文档整理工作量太大。
6.2
1
管理信息系统开发方法
１.结构化系统开发方法
本节所讲内容如下：
2
２.原型法
３.面向对象法
3
4
４.CASE（计算机辅助软件工程）方法
6.2 管理信息系统的开发方法
• 管理信息系统的开发是指管理信息系统从问题提
出开始，从系统规划、系统分析、设计、实施，
到系统维护、评价的全过程。 • 现行系统可能是一个手工系统，也可能是以前投 入运行的、但是已经无法满足企业运作、管理需 要的管理信息系统。
1
2
1、用户提出系统要求
3
7 4
5
8
6
N
2、识别、归纳上述要求 3、开发一个模型／原型 4、评价模型 5、模型不可行处理 6、模型不满意处理 7、修改模型 8、确定模型后的处理 N、实际系统开发、运行、 维护等
优点
1、遵循人们认识事物的规律； 2、改进了用户和系统开发人员的交流方式； 3、用户能尽早发现问题； 4、充分利用最新工具，提高了效率； 5、系统开发周期短，开发费用低。
（二）管理信息系统开发的特点
1.系统开发的技术手段复杂。 2.系统开发的内容复杂，目标多样。 3.系统开发的投资密度大，效益难以计算。 4.系统开发的环境复杂多变。 5.信息系统开发必须与管理变革相结合。
6.1 管理信息系统开发涉及的基本问题
二、管理信息系统开发的原则
（3）适用性和先进性原则 （1）“一把手”原则
系 统 规 划 阶 段 系 统 分 析 阶 段 系 统 设 计 阶 段
可行性分析报告
系统设计任务书
系 统 实 施 阶 段 系 统 运 行 和 维 护 阶 段
实施进度报告
系统测试分析报告
系统分析说明书
新需求建议书
系统设计说明书
• 结构化的开发方法（生命周期法）
Old MIS
New SLC
Investigation Analysis
系统开发 请求
初步调查
可行性研究
初步方案
未通过 修 改
审核
通过
系统分析 阶段
2. 系统分析阶段
系统分析阶段以系统规划阶段提出的目标为出发点，并根据系统规划阶段 的初步方案，在对组织进行详细调查(具体的业务层面的调研分析)的基础上， 逐步进行组织机构和功能分析、业务流程分析、数据和数据流程分析、数据综 合查询分析，并提出新系统逻辑方案模型，最后以系统分析说明书的形式，提 交系统开发领导小组审核。 初步方案
基本思想
用系统的思想和系统工程的方法，按照用户至上的原则， 结构化、模块化、自顶向下对系统进行分析与设计，自 底向上逐步实施。 优点
开发阶段
结构化系统开发方法注重开发过 程的整体性、全局性，特别适合开发 大型MIS。
系统分析 系统设计
缺点
开发过程繁琐，周期长，难以适 应环境的变化。
系统实施
6.2
管理信息系统开发方法
３．管理信息系统开发的组织与管理
４．管理信息系统开发的人员
５．管理信息系统成功的条件
6.1 管理信息系统开发涉及的基本问题
一、管理信息系统开发的任务和特点 （一）信息系统开发的任务
信息系统开发是指根据企业和部门管理的战略目 标、内容、规模、性质等具体情况，建立起一套以计 算机为基础的软硬件结合的管理信息系统。 核心是软 件的开发，还有相关的基础性建设。
向下的方法对系统进行结构化划分；最后在系统实施阶段，采用自底向上的 方法逐步实施。
2.结构化系统开发方法的特点
•面向用户的观点； •自顶向下整体性的分析设计和自底向上逐步实施； •充分预料可能的变化； •严格划分工作阶段；
•结构化、模块化；
•开发过程工程化。
6.2 管理信息系统的开发方法
一、结构化系统开发方法
第六章 管理信息系统开发方法
第六章
1 2
管理信息系统开发方法
管理信息系统开发涉及的基本问题
本章所讲内容如下：
管理信息系统开发方法 管理信息系统的开发模式
3 4
5
管理信息系统的开发方式
管理信息系统开发案例
6.1 管理信息系统开发涉及的基本问题
本节所讲内容如下： １．管理信息系统开发的任务和特点
２．管理信息系统开发的原则
（一）原型法开发步骤
①确定用户的基本需求 ②开发初始原型系统 ③对原型进行评价 ④修正和改进原型系统
二、原型法
基本思想
在管理信息系统开发的开始阶段，凭借系统开发人员对用 户需求的理解与用户共同确定系统的基本要求和主要功能， 在强有力人、软件环境支持下，给出一个满足用户需求的 初始系统原型，然后与用户反复协商修改，最终形成MIS 系统。
Design
Maintenance & Evaluation Implementation
New MIS Newer SLC
Investigation
图6-8 系统生命周期示意图
……
信息系统开发工作中工作量重心的偏移。
实施 <10%
设计 <20%
调查 >30%
分析 >40%
3.结构化系统开发方 法的优点 • 面向用户的观点 • 自顶向下的分析设 计与自底向上的系 统实施 • 严格区分开发阶段 • 工作成果规范化、 文献化 • 整体性与全局性好
缺点
1、不适合大型系统的开发； 2、对于大量运算而不需要很多交互的问题很难构造原型； 3、对开发工具要求高； 4、对用户管理水平要求高，要有较高的信息化知识； 5、容易导致各子系统之间的数据冗余、系统集成困难； 6、系统层次结构不明确，不便于管理控制。
（三）结构化系统开发方法的五个阶段
①系统规划阶段。 ②系统分析阶段。 ③系统设计阶段。 ④系统实施阶段。 ⑤系统运行和维护阶段。 以上五大阶段，构成了系统开发生命周期。如图 6-1所示。
6.2
系统 维护 验收 系统 转换 编程 调试
管理信息系统开发方法
系统 评价 提出 要求 初步 调查 可行性 研究 审批 详细 调查 逻辑 设计
管理信息系统的开发过程 就是根据需要解决的问题，建立一个有信息技 术支撑、与解决问题相关的、数据处理的、可运 行计算机模型。
现实世界： 问题
计算机世界： 计算机可 执行模型
现实世界： 问题
根据问题 进行抽象
观念世界
逻辑模型
根据系统平台 进行设计
计算机世界 计算机可 执行模型
利用实用软件 进行描述
系统开发请求 （立项）
系统规划
系统分析
系统设计
系统实施
系统 评价 系统 维护 验收
开发 设计
初步 调查
可行性 研究
审批
5.系统运行和维护
1.系统规划
系统 转换
4.系统实施
2.系统分析
详细 调查
编程 调试 审查
3.系统设计
逻辑 设计 审计
详细 设计
总体 设计
管理信息系统的生命周期根据用户的系统开发
数据准备
编程、测试
系统切换
试运行
未通过 修 改
审核
通过
系统运行 阶段
5. 系统运行阶段
本阶段要做的工作主要是日常维护性工作，包括：系统的日常运行管 理、系统维护、系统评价、结果分析等。
试运行
日常运行
系统维护
系统评价
结果分析
通过 修 改
审核
未通过
开发新系 统
6. 阶段反馈的结构化模型
上面五幅图说明了结构化生命周期的各个开发阶段内工作流程环节的 反馈模型，但不能完全说明企业信息系统生命周期中的所有问题。 事实上，结构化方法还要求系统开发各阶段之间也可以有针对性的 修改反馈，一个阶段出现了问题，可以回溯到该阶段以前的任何阶段。