培训讲师应具备的技能

据说看到九张脸的 人智商达到180！
学习效率增长图
说＋做 90％ （实践） 听＋说 70％ （讨论） 看＋听50％ 听20％ 看10％
手势运用技巧
言语 7%
声音 38%
身体语言 55%
身体语言 声音 言语
简洁，与内容相关 流畅自如，舒展到位 注意“小动作”
声音表达


音量，音高
语速，抑扬顿挫（禁口头语） 自信与情感
案例分析法

提供实际案例，让学员通过讨论分析解决问题的方法
3。在培训之后 -----反馈、交流 2。在培训之中 -----带动、调动
1. 在培训之前 ---访谈、了解
研讨法
方案1：野外自驾一日游（限选5种） 方案2：登华山看日出（限选5种）
扮演法——我是导游
印 尼 巴 厘 岛
希 腊 爱 琴 海
培训讲师应具备的技能
课程目标
培训讲师的基本从业素质 培训讲师的角色定位 培训讲师的授课技巧 课程编排技巧
培养讲师的意义
对公司而言
培育优秀人才，增强公司培训力量 满足高素质人才的成长需求，拓宽其成长空 间 将“竞争、激励、培养”机制引入培训讲师 队伍
对个人而言
获得讲师方面的专业培训，提高自身综合素 质 通过个人的努力，走上讲台，进一步提升自 己在事业上的成就感和自豪感，同时通过授 课，实现 “教学互长” 以讲师的身份时刻严格要求自己，进而促进 销售业绩和团队规模的不断成长，获得“双 赢”
课程编排技巧
•现场资源利用 组织 教材
学员
培训师
教具 助教
课程编排技巧

环境掌控技能
物质环境：教
具、教室、教 材
制度环境：
制度、组织、 规则
情智环境：
情感、心智、 期许
课程编排技巧

理清需求 设定目标
开发培训流程
资料搜集
时间设计
脱稿
主题把握
确立课题 特定对象
素材收集
案例提炼
讲义编写
内容设计
讲师职业操守
坚信保险理念，推动保险事业的发展； 以传授专业知识、技巧为己任，以协助业务伙 伴养成良好、正确的工作习惯、促进业务队伍 的发展为使命； 保持积极的心态和乐观的人生观，传递成功信 念，不讲负面言论； 保守公司的商业机密； 加强自身修养，提高人格魅力； 保持学习态度，不断提升专业素养和技能，努 力进取，持续创新。
反思型学员
冷静、喜观察思考 拒绝外来压力、愿独立做出判断 不以感觉为满足 —教练法、案例分析法
理论型学员 喜欢提炼归纳 分析能力胜于感觉 不能容忍逻辑混乱 ---讲授法、研讨法
准备,比资历更重要


压力转换技巧： 成功冥想法---预演未来、做自已的天使； 自我解脱法---丢掉面子、摘掉帽子、放下架 子； 生理舒缓法---放松神经系统，缓解紧张情绪；
马 尔 代 夫
wenku.baidu.com
学员类型
类型 领导 公关 作业 研发 5 思辨力 感召力 操作力 专注力 4 3 1 操作力 专注力 思辨力 感召力
感召力 专注力 操作力 思辨力 专注力 感召力 思辨力 操作力
感觉型学员 回答问题很快且主动 不愿被动说教 感觉超过思辨力 ---演示法、游戏法
实用型学员 务实、厌烦空洞说教 对实践性课题感兴趣 凡事注重追求结果 ---教练法、扮演法
知识 素养
特质：勇气、激情、亲
和力、吸引力、表现欲
挑战力
学习力
创造力 洞察力 表达力 感召力
自我感知
建立关系 灵活开放 解决问题的 能力 掌控和驾驭 能力
激励他人
思维敏捷
培训讲师的基本素质
培训讲师的角色定位
培训与教育 的区别
对象不同
目的性强 实用性强 时间有限
你第一眼看 到的是什么?
教练法
“告诉” 与指教
你不能教别人任何事， 只能帮助别人在心中去发现
传统式
教练式 询问，提要求和倾听 帮助他人做决定
通过做决策来控制他人
惩罚作为让人服从的有效方式
指出错误； 要解决问题和做决定
鼓励忠诚，激发创造力
鼓励学习 帮助他人解决问题和做决定 塑造责任感 建立前景引导
分配责任
设定要遵从的程序和步骤
预先演练
进入角色
培训
内容越多越好吗？
“量力而行” M.S.N
必须知道 Must Know 应该知道 Should Know 最好知道 Nice To Know
镇定、生动
单调 弱 听不见
权威、有趣
乏味 缺乏可信性 胆怯、混乱
培训方法运用
•讲授法 •演示法 •教练法 •游戏带动法 •案例分析法 •研讨法 •扮演法
讲授法
目的：以讲解、提问和回答交流学习 的方法。 关键：体验、比喻、故事、图片、言 之有理、有序、有方、有情
演示法
目的：以实物或图表为工具，深入解 析学习内容的方法 关键： •操作设计简易 •防止出现歧义 •深刻揭示本质
职业道德



一身正气 两袖清风 三尺讲台 四海胸怀
讲师应遵守的从业礼仪
男士着深色西装，深色鞋袜，不 烫发、不染发、不留长发。
女士着职业套装（裙）， 化淡装，穿前后包皮鞋， 不烫发、不染发，长发须 盘成发髻，保持专业形象。
讲师的基本素质
职业 道德 实务 经验
仪表 风度
基本 素质
训练 技能
声音表达
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声音控制
音量级 9-10 声音效果 声嘶力竭 演说效果 强求听众接受观点
7-8
5-6 3-4 1-2
教练法
点评提高
+ 总的看来…… + 遗憾的是……
示范
小结
+ 希望如此……
价值点
薄弱点
++++ 这样,会好 些……
概括
+++ 最值得欣赏的是……
游戏带动法

按照一定规则游戏，带动学员完成任务的方法
破冰船 启示钟
调动气氛或调节节奏
趣味性、简便性、创造性、教益性 课程导入，沟通
传送带
•直接用于培训内容的理解