H公司经营管理诊断

引言

长久以来，人们在经济生活中对大型企业，尤其是超大型企业关注较多，登上世界五百强企业排行榜的企业几乎成为了一流企业的代名词。的确，大型企业在过去对社会发展是非常有益的，它促进了工业化社会的发展，促成了大量生产、大量消费，物质丰富的辉煌时代，但同时也导致了自然资源和生态环境的大破坏。进入新世纪后，尤其是随着我国改革的进一步深入，大量各种产权组成形式的中小企业大量涌现，人们观念有所变化，提倡自立、重视创造性、挑战新产业的中小企业受到越来越多的重视。

我国目前正处于市场经济初期阶段，就这个时期而言中小企业至少有三个方面起到的作用是大企业无法替代的：第一个方面作用是扩大就业，保持社会稳定；第二个方面作用是推动产业组织合理分工与专业化协作，提升产业整体竞争力；第三个方面作用是促进技术创新，保持经济持续、稳定、快速发展。

随着观念的变化，人们普遍认识到：一方面，中小企业是大企业无法替代的；另一方面，目前中小企业尚缺乏稳定的发展空间与环境，有关法律政策体系不完备，资金匮乏，技术、设备、管理水平低下，人才素质和能力急需提高，这也是不争的事实。为了抓住机遇，主动地适应环境变化，谋取快速、持续发展，中小企业寄希望于提高自身素质，实现经营管理创新，而探索进而帮助企业实现创新就离不开企业诊断。

H公司是一家典型的小企业，它的起点较高，是XX市高新技术企业，初期发展趋势也比较良好，但是近几年来却每况愈下，资金、技术、生产、人员等各个方面都存在很大的问题。因为它身上明显地反映出了中小企业正反两个方面的优缺点，所以对它进行诊断可以折射出当前我国中小企业普遍存在的问题，是一件很有意义的工作。

本文试图通过系统的、客观的、科学的方法对H公司的各个运营环节进行诊断，深入挖掘表面现象背后的实质性问题。在诊断过程中采用了Z-分值模型、标准值评价和问卷调查等方法进行客观了解，对调查研究得到的数据进行分析，给出结论并提出建议，达到对H公司这样一个本身较有前途的小型企业进行诊断，找出病因，开出药方，为治愈其病症提供建议的目的。

本文具体结构如下：第一部分引言是说明本文写作的动机和大致方法；正文的第一章是背景情况介绍，主要简单介绍H公司的情况，提出存在的问题；第二章是企业诊断理论简单介绍，作为论文的理论基础；第三章和第四章是全文的重点，是运用科

学的分析方法对H公司进行总体诊断和分类诊断，其中诊断的重点是战略、企业文化、人力资源、生产管理和研发这几个方面；最后部分是通过分析后得出的诊断结论和提出改进方案。

第一章 H公司的背景

第一节 H公司介绍

H公司于1998年成立于XX，是一家专业为各种工程项目配套液压系统的公司。公司目前有员工57人，2003年度销售收入2647万元，净利润71万元。2003年底资产总计3173万元，负债总计2723万元，所有者权益合计449万元。

一 H公司的前身

H公司的前身是中国船舶工业总公司第七研究院第七O四研究所液压研究室的一个科室，该科室早在七十年代末，八十年代初就从事液压阀技术的研究开发工作，当时的技术人员成功地开发了插装阀这一弥补我国液压技术空白的产品，并通过厂所联营的方式——七O四研究所与XX航海仪器厂组成联营体积极地将产品推向了市场，由七O四研究所负责液压元件和集成技术的设计及销售，由XX航海仪器厂负责生产制造，产品主要面向冶金、液压机械和塑料机械等行业。1994年，联营体观察到液压总成技术中较为丰厚的利润，又试点性地成立了液压系统总成车间，并以一个松散型的股份制公司进行运作。从此开始该公司成为了一个在产品上可以提供元件、集成体和系统总成，经营上可以提供设计、制造和服务的全方位的液压产品配套供应商，其中重点是为工程项目提供成套液压系统总成设备。由于研究所较为严谨的工作态度和XX航海仪器厂较好的机械加工基础，并辅以当时较为合理的营销手段，其在市场上的份额越来越大，成功地完成了XX钢管厂177轧机液压系统、三峡临时船闸液压系统、小浪底和二滩水电站液压启闭机液压系统以及海军最顶级导弹驱逐舰上武器装备的液压和电气控制设备等在行业中有深远影响的代表性项目，在较短的时间内就成为了我国液压行业中的一个非常重要的力量。其在市场上主要的优势是技术设计能力较强，试验手段丰富，提供的设备外形美观，内在质量优良。

二 H公司的成立

1998年七O四研究所和XX航海仪器厂联营期满，当时正是XX市科技体制改革和科技成果产业化的高潮期，七O四研究所考虑到没有自己完全控制的实体，在市场上竞争成本较高，同时也考虑到对整个研究所进行改革的试点，注册成立了独立法人的H公司。

H公司的性质是股份合作制，注册资金为105万，由七O四研究所出资39%，职

工集资61%，人员以七O四研究所液压研究室的职工为骨干，并在社会上招聘了一些素质较为优良的人员组成。H公司成立之初，通过七O四研究所贷款支持，在XX浦东新区著名的金桥出口加工区定建了厂房，逐步增添了相当数量的较为先进的加工设备，在硬件上首先成为当时国内较为先进的液压系统总成厂。

三 H公司的发展道路

由于资金等情况的约束，H公司成立后集中力量全力发展液压总成项目，对于元件只能暂时放弃，留待一定积累后再图发展。随着我国经济形势的变化，公司将经营重点逐步集中到冶金和水工机械这两个领域内，通过对各大冶金和水利XX的挂靠，将自己定位为成套配套供应商。公司成立之初就成功地承制了XX钢铁集团1780步进炉的超大型液压系统总成，这一项目的合同价格超过900万元，在当时是国内价格最高的一个液压系统制造合同，该项目为H公司在行业中站稳脚跟发挥了巨大的作用。1999年，公司又依托七O四研究所成功地承接了三峡水利枢纽永久船闸液压系统的设计制造合同，合同价格高达3500万元，H公司因此名声鹊起，成为我国液压行业中最主要的一个总成制造公司。

但是，近几年来H公司随着规模的逐步扩大，渐渐产生了发展中的瓶颈现象，经济效益逐年下降，最近的连续两年，H公司的净利润率都在3%以下，目前的经营状况只能称之为维持。

第二节 H公司存在的问题

H公司成立初期采用了较为落后的，可以称之为作坊式的管理方式。这主要有两方面原因：一方面是因为与XX航海仪器厂分手后，H公司的所有管理者都是由原七O 四研究所的技术人员来担任，其生产管理能力有限，经验不足；另一方面原因是公司成立之初，市场的平均利润水平较高，承接的项目合同数量不需要太多即可维持生存和发展，这种较为落后的管理方式尚能应付。随着行业平均利润水平的逐渐下降，公司需要承接越来越多的项目，此时落后管理方式的弊病逐渐体现出来了，尽管公司内部做了相应的调整，但这种调整与经济的发展有较大的差距，造成H公司目前的状况。H公司存在的问题表面上集中在以下几个方面：

第一、人才流失现象严重；公司成立至今的六年中，除财务部门和后勤人员较为稳定以外，各个部门人员几乎都经过大换血，从1998年公司创立开始至今仍在公司服务的职工大约只有18人，仅为职工总人数的三分之一。

第二、质量下降幅度大；随着大量经验丰富员工的流失，产品质量下降严重，这一点在制造质量上反映尤其大。