眼耳鼻喉科2017年优质护理服务工作总结

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五官科优质服务护理工作总结_酒店优质服务工作总结

五官科优质服务护理工作总结_酒店优质服务工作总结作为五官科护士，在过去的一段时间里，我一直致力于提供优质的护理服务。

通过学习和临床实践，我逐渐掌握了适应不同患者需求的护理技巧和知识。

以下是我对五官科优质服务护理工作的总结。

我意识到有效的沟通是提供优质服务的关键。

在与患者交谈时，我学会了倾听并尊重他们的意见和需求。

我十分注重与患者之间的互动，通过友好的交流，让患者感到被理解和关心。

我也会用简单明了的语言解释医学术语，确保患者能够理解他们的病情和治疗计划。

我认识到个体化护理对于提供优质服务的重要性。

每个患者都有独特的医疗需求和个人喜好，我会尽力满足他们的需求并提供个性化的护理。

在帮助患者进行口腔护理时，我会先了解他们的口腔状况以及他们对不同产品的喜好，然后给予相应的建议和指导。

我也注重卫生环境的管理和维护。

五官科是一个易受感染的部位，所以我会确保每个患者都在一个干净、整洁和无菌的环境中接受治疗。

我会定期消毒和清洁各种设备和仪器，保持房间的通风和卫生。

在患者的床边，我也会设立洗手液和纸巾等必要的卫生用品，方便患者和家属使用。

我认为团队合作是提供优质服务不可或缺的一部分。

在五官科，医生、护士和其他医护人员需要密切合作，共同为患者提供综合性的护理。

我在与团队成员的合作中，学会了相互支持和尊重，也在团队中分享了我的经验和知识。

通过团队合作，我们能够更好地协调工作和资源，提高病人的护理质量和满意度。

五官科优质服务护理工作需要综合运用多方面的技能和知识。

我将继续努力学习和提高自己，不断改进我的护理技巧，以提供更优质的护理服务。

我也会注重与患者和团队成员的互动，建立良好的沟通和合作关系，为患者提供更加个体化和卓越的护理服务。

五官科优质服务护理工作总结范文7篇

五官科优质服务护理工作总结范文7篇第1篇示例：五官科是医学中的一个重要学科，主要负责人体五官的健康保养和治疗。

作为五官科护理工作者，我们时刻以患者的健康和舒适为首要任务，为患者提供优质的护理服务。

经过一段时间的工作总结，我认为五官科护理工作需要注意以下几个方面：细心观察。

在患者来院就诊时，我们应该耐心细致地观察患者的表情、肌肤状态等，及时发现病情变化。

一些患者可能会出现眼睛发红、眼皮肿胀等情况，这时我们要立即向医生汇报，以便及时处理。

细心观察是保障患者安全的第一步。

有效沟通。

五官科护理工作需要与医生、患者及其家属之间进行有效的沟通。

我们应该耐心倾听患者的诉求和需求，及时沟通交流。

有时候，患者可能由于语言不通或心情不好而无法完整表达自己的感受，这时我们需要通过细致的观察和耐心的询问，帮助患者克服沟通障碍，确保他们得到合适的治疗和护理。

专业护理。

五官科护理工作需要具备较高的专业技能和知识储备。

我们需要了解各种五官疾病的症状和治疗方法，掌握各项护理技能。

对于患有耳聋的患者，我们需要掌握合理的听力评估方法和康复训练技巧，帮助患者恢复听力功能。

我们还需要及时更新自己的知识，参加各种培训和学术交流活动，提高自己的综合素质和护理水平。

关爱患者。

在五官科护理工作中，关爱患者是至关重要的。

患者来到医院就诊时，除了需要专业的医疗技术和治疗方法外，还需要我们的关心和体贴。

我们可以通过为患者提供温馨的服务环境、细心的护理工作和热情的沟通交流，帮助患者舒缓情绪，增强治疗信心。

我们还可以积极参与患者的康复训练和生活指导，帮助他们尽快康复，重返正常生活轨道。

五官科护理工作是一项需要谨慎细致、专业严谨和充满爱心的工作。

只有护士们不断提高自身素质、细心观察患者、有效沟通交流、提供专业护理和真诚关爱患者，才能为患者带来更好的治疗效果和更高的生活质量。

希望我们的团队能够在未来的工作中不断进步，为患者提供更优质的服务护理工作。

【此篇文章共计612字，多谢阅读！】第2篇示例：五官科是医院中的一个重要科室，主要负责眼、耳、鼻、喉等五官科疾病的诊断和治疗。

眼耳鼻喉科护理个人工作总结

眼耳鼻喉科护理个人工作总结时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，我已在眼耳鼻喉科工作了一段时间。

这段时间里，我深刻体会到了护理工作的艰辛与快乐，同时也收获了许多专业知识和临床经验。

在此，我对自己在眼耳鼻喉科的护理工作进行总结，以期为今后的职业生涯奠定基础。

一、严谨态度，提高业务水平作为一名护士，我深知责任重大，护理工作容不得半点马虎。

因此，在工作中，我始终保持严谨的态度，遵循医嘱，严格执行各项护理操作。

同时，我努力提高自己的业务水平，积极参加各类学术活动，向有经验的同事请教，以便为患者提供更优质的护理服务。

二、关爱患者，关注细节眼耳鼻喉科的患者往往因为疾病造成不适，情绪较为低落。

因此，在护理过程中，我始终关注患者的心理状况，耐心倾听他们的诉说，给予关爱与支持。

此外，我还注重关注细节，从患者的生活习惯、饮食起居到治疗护理，都力求做到尽善尽美。

三、团结协作，共同进步在眼耳鼻喉科，我深知团队协作的重要性。

因此，在工作中，我积极与同事沟通交流，共同探讨护理问题，分享护理经验。

在团队中，我充分发挥自己的专长，同时也学习他人的优点，以提高自己的综合素质。

四、持续学习，拓展知识面眼耳鼻喉科的疾病种类繁多，治疗方法各异。

为了更好地为患者服务，我不断拓宽知识面，学习相关领域的知识。

通过查阅文献、参加学术会议等方式，我逐渐掌握了眼耳鼻喉科疾病的护理要点，为患者提供了更加专业的服务。

五、反思自我，不断提升在工作中，我时刻保持自我反思的态度，从每一次的护理实践中总结经验教训，找出自己的不足，并努力改进。

通过不断地自我提升，我逐渐成长为一名合格的眼耳鼻喉科护士。

总结：在眼耳鼻喉科的工作经历让我深刻认识到护理工作的艰辛与快乐。

在今后的工作中，我将继续保持严谨的态度，关爱患者，团结协作，持续学习，反思自我，不断提升自己的综合素质。

我相信，通过不懈的努力，我定能为患者提供更加优质的护理服务，为我国医疗事业的发展贡献自己的力量。

五官科优质服务护理工作总结_酒店优质服务工作总结

五官科优质服务护理工作总结_酒店优质服务工作总结
一、积极学习新知识，提升专业水平
例如，在后咽壁肿瘤的护理中，我了解到合理的饮食护理对于患者的康复至关重要。

在患者病情稳定后，我及时与营养科的同事联系，设计了适合患者的饮食方案，并与患者
和家属进行了详细的沟通。

通过科学的营养调理，患者的身体得到了有效的恢复。

另外，在耳鼻喉科检查中，我学习了一些新的检查方法，如内窥镜检查和纤维镜检查，能够更准确地发现病变，为医生提供更好的参考依据，同时也为患者减轻了不必要的痛
苦。

二、与患者积极沟通，为他们提供温暖的护理
正是因为生病让患者感到孤独和无助，作为护士，我们要及时发现他们的需求和困惑，耐心倾听他们的心声，给予他们心理上的慰藉和关怀。

在我的工作中，我注重和患者的交流，听取他们的问题和意见，并及时跟进他们的需要。

例如，在患者需要多次抽血的情况下，我发现他们对这个过程十分不适应，特别是老
年患者。

我及时安排护理技术熟练的同事和患者进行沟通，亲自为患者做好解释和心理上
的疏导，减轻了他们的紧张情绪。

通过这样的工作方式，我获得了患者的信任和尊重，为
他们提供了更温暖的护理服务。

三、严格的工作纪律和规范，保证患者的安全和隐私
例如，在为患者进行测量血压和体温时，我始终严格按照相关操作规程进行，确保量
化结果的准确性。

同时，我还注重维护患者的隐私权，严格控制患者信息的保密性。

眼耳鼻喉科护理总结范文

时光荏苒，转眼间我在眼耳鼻喉科的工作已经过去了几个月。

这段时间里，我在院领导和同事们的关心与指导下，努力学习专业知识，提高护理技能，为患者提供优质护理服务。

现将我在眼耳鼻喉科护理工作总结如下：一、强化专业知识，提高业务水平在眼耳鼻喉科工作期间，我深知专业知识的重要性。

为了更好地服务于患者，我认真学习眼耳鼻喉科相关专业知识，了解各种疾病的病因、症状、治疗方法和护理要点。

通过阅读专业书籍、参加学术讲座和请教经验丰富的同事，不断提高自己的业务水平。

二、以患者为中心，提供优质护理服务在护理工作中，我始终坚持以患者为中心，关心患者的身心健康。

以下是我为患者提供的优质护理服务：1. 严格执行各项护理操作，确保患者安全。

在为患者进行各项护理操作时，我严格遵守无菌操作原则，确保患者安全。

2. 加强沟通，关注患者需求。

在与患者沟通时，我耐心倾听患者的诉求，了解患者的需求，针对性地提供护理服务。

3. 落实健康教育，提高患者依从性。

我向患者讲解疾病相关知识，指导患者正确用药、饮食和康复锻炼，提高患者的依从性。

4. 关爱患者，营造温馨的护理环境。

在护理过程中，我关心患者的心理状态，给予患者关爱和鼓励，营造温馨的护理环境。

三、注重团队协作，提高护理质量在眼耳鼻喉科工作期间，我深刻认识到团队协作的重要性。

以下是我为提高护理质量所做的工作：1. 积极参与科室业务学习，分享护理经验。

在业务学习过程中，我认真聆听同事们的经验分享，结合自己的实际工作，不断提高自己的护理水平。

2. 主动协助同事完成工作任务，共同提高护理质量。

在科室工作中，我主动承担工作任务，与同事携手合作，共同提高护理质量。

3. 参与科室护理质量控制，发现问题并及时整改。

我积极参与科室护理质量控制，发现问题后，及时与同事讨论、分析原因，并提出整改措施。

四、自我提升，不断进步在眼耳鼻喉科工作期间，我不断反思自己的工作，努力提升自己。

以下是我为自我提升所做的工作：1. 参加各类培训，拓宽知识面。

五官科优质服务护理工作个人总结8篇

五官科优质服务护理工作个人总结8篇第1篇示例：五官科作为医学领域中的重要分支，致力于治疗眼、鼻、耳、喉等五官相关疾病，对于患者的治疗和护理有着重要意义。

在五官科工作中，优质的服务护理工作是不可或缺的，下面我将结合自身经验，总结出一份关于五官科优质服务护理工作的个人总结。

作为五官科护士，我们要时刻保持专业的工作态度。

在日常工作中，要认真学习和掌握五官科相关的知识和技能，不断提升自己的专业水平。

只有具备扎实的专业知识和技能，才能为患者提供更好的护理服务。

我们要注重细节，做好患者的个性化护理工作。

每位患者的病情和需求都是不同的，我们要根据患者的实际情况制定个性化的护理方案，关注患者的细微变化，及时调整护理措施，确保患者得到最佳的治疗效果。

与患者建立良好的沟通和信任关系也是我们工作中的重要内容。

要耐心倾听患者的诉求和需求，及时解答患者的疑问，为患者提供情感上的支持和安慰，帮助患者树立信心，积极配合治疗，增强康复效果。

在五官科护理工作中，预防感染和保障患者安全同样是至关重要的。

我们要严格执行感染控制和预防措施，做好手卫生、环境清洁等工作，确保医疗器械的消毒和无菌操作，避免交叉感染的发生，保障患者的安全和健康。

作为五官科护士，我们要积极参与团队合作，发挥团队的力量，共同为患者提供更好的护理服务。

要与医生、其他护理人员等紧密合作，相互配合，互相学习，共同致力于提升医疗质量，提高患者满意度。

五官科优质服务护理工作是一项繁重而重要的工作，需要我们不断学习和提升自己的专业水平，注重细节，建立良好的沟通和信任关系，预防感染，保障患者安全，积极参与团队合作。

只有不断努力和提高，我们才能为患者提供更加优质的护理服务，为患者的康复健康贡献自己的一份力量。

【字数：456】第2篇示例：五官科是一门涉及眼、耳、鼻、喉等五官器官疾病的专业科室，负责诊断、治疗和护理各种五官疾病。

在五官科的工作中，护士是发挥重要作用的一环，他们负责为患者提供优质的护理服务，帮助患者尽快康复。

耳鼻喉科护理工作总结（精选5篇）

耳鼻喉科护理工作总结(精选5篇)耳鼻喉科护理工作总结(精选5篇)在护理工作中，积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士，作为耳鼻喉科护理人员，也是要写好耳鼻喉科护理工作总结的。

下面是小编为大家收集有关于耳鼻喉科护理工作总结，希望你喜欢。

耳鼻喉科护理工作总结精选篇1时光飞逝，20__年__月至今，短暂的一年里，从肿瘤科迎来年度第一批__大学英护大专的实习生，到今天送走__中专的最后一批学生，回想我们和学生共同工作、共同进步的师生情谊感触良多。

肿瘤科20__-20__年度共接受八批护理专业实习生参与毕业生产实习，总人数__人，其中中专__人，大专__人，本科__人，分别来自于__大学英护大专、__大学大专、__工业学院大专、__中专和__中起本。

年度我科护理总实习带教周数为__周，期间组织护理教学讲课及查房__次，参观化疗配药间及放疗中心共__批次，随机抽考操作__人次，组织学生出科理论考试共x次。

我科的带教老师队伍本年度进一步扩大，原有带教老师__人，通过各病区护士长推荐和科护士长考核选拔，于今年x月份增加带教老师__人，现共计__人。

通过以老带新，培育了带教新人。

在加强带教力量的同时，我科对带教老师强调责任意识，注重对护生安全生产意识的培养，年度无师生分离现象，无临床带教安全生产差错、事故发生，无重大违纪情况。

在科护士长和和护士长的大力支持下，我科积极组织江大英护大专的实习生__、__等同学演出的小品《__x》，通过层层选拔和激烈竞争，在__医院20__-20__年度师生健康演示赛上荣获三等奖，同时也使老师和同学在临床健康教育工作技巧和人际沟通技能上有了质的飞跃和长足进步。

古人云“师者：传道、授业、解惑也”。

我们在带教过程中既严格要求，又注重关心爱护护生。

从工作中指导，从生活上关心，从心理上安慰。

积极为学生创造动手操作的机会，树立正确的职业观和人生观。

眼耳鼻喉科护理工作总结

眼耳鼻喉科护理工作总结内容总结简要在过去的五年里，我一直在眼耳鼻喉科担任护理工作，负责协助医生诊断和治疗各种眼耳鼻喉疾病。

深知护理工作的重要性，不仅需要专业知识，还需要细心、耐心和高尚的职业道德。

我的工作主要包括观察患者病情变化、给予适当的护理措施、执行医生的治疗方案、健康教育和心理支持等。

在观察患者病情变化方面，我时刻关注患者的生命体征、症状和情绪变化，及时发现问题并报告医生。

在给予适当的护理措施方面，我熟练掌握各种护理技术，如吸氧、吸痰、输液、换药等，确保患者得到良好的护理。

执行医生的治疗方案是我工作的重要部分。

我严格按照医嘱给患者用药，并观察药物疗效和不良反应。

在与患者沟通方面，我耐心倾听他们的主诉，解答他们的疑问，并鼓励和支持。

积极参与患者的健康教育，帮助他们了解疾病知识，提高自我管理能力。

在心理支持方面，我理解患者在面对疾病时的焦虑和恐惧。

因此，我总是以温暖的笑容和亲切的语言与患者交流，给予他们安慰和鼓励。

我相信，良好的心理状态对疾病的康复起着重要作用。

始终坚持以患者为中心的工作原则，尊重患者的人格和尊严。

在与患者接触的过程中，始终保持谦虚、谨慎和热情的态度，以高质量的护理服务。

总的来说，我在眼耳鼻喉科护理工作中的经验让我更加深入地理解了护理工作的价值和意义。

继续努力，提高自己的专业技能和人文关怀能力，为患者更好的护理服务。

以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况作为一名资深的眼耳鼻喉科护理人员，负责协助医生诊断和治疗各种眼耳鼻喉疾病。

在过去的五年中，我观察到了许多不同类型的病例，包括眼科疾病如近视、白内障，耳科疾病如中耳炎、耳聋，以及鼻科和喉科疾病如鼻炎、喉炎等。

参与了超过5000例患者的护理工作，其中包括紧急情况，如意外伤害或急性发作的疾病。

我在工作中遵循以患者为中心的原则，始终尊重患者的人格和尊严。

不仅专业的护理服务，还致力于为患者心理支持和健康教育，帮助他们了解疾病知识，提高自我管理能力。

五官科服务护理工作个人总结

五官科服务护理工作个人总结
作为一名五官科服务护理工作人员，我深感责任重大，任务繁重。

通过一段时间的工作实践，我深刻地体会到，在五官科服务护理工作中，高质量的护理服务不仅要求我们具备扎实的专业知识和技能，更需要我们有耐心、细心、责任心，以及对患者和工作的热爱和真诚。

在此进行个人总结如下。

此外，我们需要具备高度的责任心和细心。

五官科护理工作中，一丝不苟是我们的工作准则。

我们需要仔细观察患者的病情变化，及时记录并向医生汇报。

手术过程中，我们需要确保手术室设备的准确配置和消毒操作的规范执行。

在给患者进行眼睛护理时，我们需要认真操作，确保眼睛周围的清洁，并且遵守操作规范，避免引起感染等并发症。

最后，我认为五官科服务护理工作需要我们对患者和工作保持真诚和热爱之心。

每位患者都是一个生命的曙光，我们对待患者应充满关爱和尊重。

无论是在日常病房护理还是手术室工作，我都能真诚地对待每一位患者，尊重他们的人格和隐私，并积极倾听他们的需求和疾病相关的烦恼。

综上所述，作为一名五官科服务护理工作人员，我深感其重要性。

通过几年的工作，我深切体会到专业知识和技能、沟通和协作能力、责任心和细心，以及真诚和热爱对于五官科服务护理工作的重要性。

只有不断地提高自身素质和能力，才能更好地服务于患者，并为他们提供高质量的护理服务。

我将不断努力，追求更高的专业水准，提供更优质的护理服务，为患者的康复和健康贡献自己的力量。

耳鼻喉科优质护理服务工作总结范文(六篇)

耳鼻喉科优质护理服务工作总结范文(六篇)1. 优质护理服务的重要性优质护理服务在耳鼻喉科的工作中起着至关重要的作用。

通过提供专业、细致、关怀的护理，能够为患者提供良好的治疗体验和满意度。

优质护理服务不仅能提高患者的治疗效果，还能增强患者对医院的信任和口碑，对于医院的发展具有积极的影响。

2. 护理服务中的关键要素在耳鼻喉科的护理服务中，有一些关键要素需要特别重视。

首先，护士要具备丰富的专业知识和经验，能够准确识别和评估患者的病情。

其次，护士应具备良好的沟通技巧，能够与患者建立良好的沟通和信任关系。

此外，及时响应患者的需求和关切也是护理服务中的重要方面。

3. 护理服务的改进策略为了提供更优质的护理服务，可以考虑以下改进策略：- 加强护士的专业培训和进修，提升其专业能力和知识水平。

- 定期评估和优化护理流程和操作规范，确保护理工作高效又规范。

- 建立良好的护理团队合作机制，加强协作和沟通，提高团队效能。

- 关注患者的反馈和意见，及时调整护理服务策略，以满足患者的需求。

4. 优质护理服务的效果评估为了评估优质护理服务的效果，可以采取以下措施：- 患者满意度调查：定期进行患者满意度调查，了解患者对护理服务的评价和反馈。

- 术后复诊率：观察患者的术后复诊率，评估手术治疗的效果和患者对护理服务的满意度。

- 口碑传播效果：通过社交媒体、病友圈等渠道了解患者对医院护理服务的口碑传播情况。

5. 护理服务的持续改进和创新优质护理服务需要持续改进和创新，以适应不断变化的患者需求和医疗环境。

可以考虑以下方法：- 参与学术研究和专业交流，了解最新的护理理念和技术，推动护理服务的创新。

- 建立护理服务质量管理体系，通过定期的质量评估和改进活动，推动护理服务的持续改进。

- 引进先进的医疗设备和技术，提升护理工作的效率和质量。

6. 未来发展方向在未来，我们应进一步注重护理服务的质量和科技化发展。

通过持续改进和创新，提高护理服务的水平和效果，为患者提供更加满意的护理体验。

五官科优质服务护理工作个人总结6篇

五官科优质服务护理工作个人总结6篇篇1一、引言作为五官科的一名护理工作者，我深感责任重大。

在过去的一年中，我始终秉持着全心全意为患者服务的宗旨，努力提高自己的专业技能和服务质量。

以下是我在五官科优质服务护理工作方面的个人总结。

二、工作内容及成果1. 患者护理工作在过去的一年中，我坚持以患者为中心，努力提高护理质量。

我积极参与日常护理工作，关注患者的需求，及时为患者提供有效的护理。

在五官科常见的疾病护理中，我积累了丰富的经验，如耳部、鼻部、眼部疾病的护理等。

我始终关注患者的疼痛感受，积极采取措施减轻患者的痛苦。

2. 专业技能提升为提高专业技能，我参加了多次专业培训，如耳鼻喉科护理、眼科护理等。

通过培训，我不仅提高了自己的理论知识水平，还积累了丰富的实践经验。

在护理过程中，我能够准确判断患者的病情，为患者提供有效的护理。

3. 优质服务实施为提供优质服务，我积极参与医院组织的各项活动，如优质服务月、患者满意度调查等。

我始终保持良好的服务态度，关心患者，尊重患者，为患者提供温馨的护理。

我还积极与患者家属沟通，让他们了解患者的病情，以便他们更好地配合我们的工作。

4. 团队协作与沟通在团队方面，我积极与同事沟通，分享护理经验，提高团队凝聚力。

我还积极参与科室的决策，为科室的发展贡献自己的力量。

三、工作心得与反思在工作中，我深刻体会到护理工作的重要性。

我认识到，作为一名护理工作者，我们不仅要关注患者的身体健康，还要关心患者的心理健康。

因此，我要继续努力，提高自己的专业技能和服务质量，为患者提供更好的护理。

同时，我还要加强自己的沟通能力，与患者和家属保持良好的沟通，以便更好地了解他们的需求。

此外，我还要加强团队协作，与同事共同提高护理质量。

四、未来规划与目标展望未来，我将继续提高自己的专业技能和服务质量，为患者提供更优质的护理。

我还将积极参与医院组织的各项活动，为医院的发展贡献自己的力量。

同时，我还将加强团队协作，与同事共同提高护理质量，为五官科的发展做出更大的贡献。

眼耳鼻喉科2017年护理年终总结

眼耳鼻喉科2017年护理年终总结2017年，我科护理工作在院领导的关心、重视，护理部的领导、支持下，在全科护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于“二甲医院复审”工作，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：护理质量稳步提高根据护理质量管理标准的要求，我科于年初成立护理质量控制小组，对小组成员及科内进行了学习、培训，使质控小组能较好地开展工作，并带动了科内护理质量的提高。

护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评，考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，制订整改措施。

使科内的护理工作有一个较大的促进，使护理人员明白，严格执行各项规章制度，是提高护理质量，确保医疗安全的根本保证。

护理人员在工作中注意了自己，是否认真执行了各项制度，使环节质量有了提高。

病房管理，责任制整体护理、分级护理方面有了明显的进步，护理文书书写质量也有了一定提高。

全年无严重护理差错事故的发生。

提高了护理人员的素质完成了护理部下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参加院内的业务学习及护理查房的同时，认真地进行每月的科内业务学习及护理查房，进行每月的理论考核及操作考试，并要求护理人员认真做好笔记。

参加护理部组织的各项学习，进行理论、操作考试，注重专科理论及操作知识的学习，护理人员的专科技术水平有了较大的提高。

专科理论知识的提高，也促进了整体护理方面的提高，护理人员能更好地了解病情，进行健康教育及护理，使患者得到系统的指导及完整的服务。

加强了护理人员医德医风建设做好了护理人员的职业道德教育工作，着力解决服务意识不强、换位思考不够的问题；着力解决态度生硬、语气傲慢、作风不实的问题；着力解决首问责任制落实不到位的问题；着力解决操作规程不规范的问题；着力解决考虑欠周全、方式欠灵活的问题。

做到以更好的医德医风、更高的医疗水平、便优的服务质量服务群众、取信于民。

五官科优质服务护理工作总结_酒店优质服务工作总结

五官科优质服务护理工作总结_酒店优质服务工作总结自从我来到五官科工作以来，我一直致力于为患者提供优质的服务和护理。

通过积极学习和不断改进，我取得了一些成绩并获得了患者的赞许。

在这篇工作总结中，我将分享一些我在五官科优质服务护理工作方面的经验和感悟。

作为护士，我始终把患者的需求放在第一位。

我始终保持耐心和善意的态度，与患者友好沟通。

我会主动询问他们的需要，关心他们的感受，并确保他们得到及时的照顾和关怀。

在进行治疗和护理过程中，我尽量减少给患者带来的不适和痛苦，确保他们有一个舒适的治疗体验。

我也注重与其他医护人员的合作。

在五官科工作中，需要多个专业人员共同合作，例如医生、口腔技术员等。

我积极参与团队讨论和专业交流，与其他人员密切配合，确保患者得到全面和协调的护理服务。

我也愿意分享自己的知识和经验，与其他人员互相学习和成长。

我不仅关注治疗和护理的过程，也注重对患者的教育。

我会向患者详细解释他们的疾病和治疗方案，帮助他们理解和合理安排自己的生活和饮食。

我会耐心回答他们的问题，并提供相关的资料和建议。

通过教育，我希望患者能够更好地管理自己的疾病，提高治疗的效果。

在工作中，我还注重提高自己的专业素养和技能。

我积极参加专业培训和学习，不断提升自己的专业知识和技术水平。

我还会主动关注最新的研究和进展，以确保自己的护理工作能够符合最新的标准和指南。

通过不断学习和实践，我提高了自己的护理能力，并能够更好地为患者提供优质的服务。

五官科优质服务护理工作对于患者的治疗和康复至关重要。

作为护士，我将继续努力提供优质的服务和护理，关注患者的需求，与其他医护人员合作，加强教育，提高自己的专业素养和技能。

希望通过我的努力，能够让更多的患者受益并获得满意的治疗效果。

酒店优质服务工作总结作为酒店服务员，我在过去一年中积极投入工作，深受客人的好评。

我深知优质服务对于酒店的重要性，因此我不断努力提高自己的服务水平，并努力为客人提供舒适和愉快的住宿体验。

五官科优质服务护理工作总结

五官科优质服务护理工作总结五官科是一个非常重要的医学专业，涉及到人类的五官，包括眼、耳、鼻、喉、口腔等部位。

五官科的护理工作是非常重要的，因为五官是人体重要的感官器官，如果遇到问题，就会对人们的生活带来很大的影响。

因此，对五官科护理工作的重视和加强是十分必要的。

一、护士的素质要求五官科护理工作的质量和效果取决于医护人员的素质和能力。

为了做好五官科护理工作，护士需要具备以下素质：1.良好的医疗技能：能够熟练掌握各种五官科的护理技能，并能解决突发状况。

2.敏锐的观察力：能够发现病人的症状变化并及时采取措施。

3.细心耐心的工作态度。

4.综合素质：同时具备良好的语言沟通和人际交往能力，以及团队合作意识和诚实守信的品质。

二、五官科护理工作的基本要点1.注重安全：五官科护理工作必须注重安全，保障病人的安全工作。

2.注重环境：五官科护理工作环境要整洁干净，保持空气质量良好，便于病人康复。

3.注重交流：五官科护理工作需要与病人多交流，了解病人的问题和需求，及时解决问题，满足病人的需求。

4.注重配合：与医生、护士团队等紧密配合，共同协作，做到及时、精准、高效。

三、五官科护理工作的技巧1.眼部护理技巧：（1）对于病人来说，要保持良好的卫生习惯，及时洗手，使用纸巾等工具来擦拭眼睛。

（2）眼病的预防很重要，要注意防止因过度用眼而引起的眼部疾病。

平时可以适当进行眼部保健，如眼部按摩等。

2.耳部护理技巧：（1）小心清洁耳朵：尽量避免用棉签或硬物擦拭耳道，以免损伤耳膜皮肤。

（2）平时注意耳部卫生：注意避免耳朵进入异物，保持耳部清洁干燥。

3.鼻部护理技巧：鼻子是身体中比较脆弱的部位，容易受到细菌、病毒的感染。

因此，鼻部护理需要注意以下几点：（1）保持鼻子清洁：鼻子能排出细菌和过敏原等有害物质，因此要保持鼻腔畅通。

（2）做好鼻炎预防：润滑鼻孔，使用草药水等可以使鼻子保持湿润，防止上呼吸道感染。

4.喉部护理技巧：养成良好的饮食习惯，少吃辛辣的负担食物，避免吸烟和喝酒，多喝水等常常做喉咙的保健，以保持喉喉发音和唱歌声音美丽。

2017年五官科护理工作总结

2017年五官科护理工作总结五官科护理部门今年在医院及护理部的领导下,树立“以病人为中心”的服务理念，巩固质量管理年取得的成绩，认真组织学习相关的法律、法规及核心制度，把护理质量与持续改进工作作为科室护理质量常抓不懈的重要工作内容，保障了护理工作安全，不断提高了护理工作质量，现将具体工作总结如下：一、科室护理质量管理方面：１、今年科室每月的护士例会都组织全护理人员认真学习了护理的核心制度，学习了各组各类人员的岗位责任制，学习了《护士条例》，《医院感染管理办法》，《医院消毒技术规范》。

《医疗废物管理条件》及《护理文件书写规范》，进一步制订和完善了科室护理质量二级考核方案，并对二级考核进行了反复学习，严格加以落实，对反复存在的问题及个人及时提出整改意见和措施，对整改不力进行质量倒扣，与奖金挂钩，并要求持续改进，１—１2月二级考核质量倒扣共53次，金额137.00元。

２、继续学习《护理文件书写规范》，责任护士加大了对护理文件书写的检查力度，特别是对运行病历中的危重护理记录、急诊病人的护理记录及各种医嘱执行单等认真进行检查，对发现的问题及时提出整改措施，加以整改，到年底，对护理记录的书写已较为规范，各种记录及医嘱执行单的涂改已有明显改善。

３、开展人性化的护理服务，在护理工作中，全科护士始终坚持以病人为中心的服务宗旨，尽量满足病人的需求，科室不断完善了护理工作的流程，规范了病人入院时如何接待，加强了对护工的管理，杜绝了病人取药及送标本现象，但工作中仍存在一些不足，要待改进。

４、全年在公益事务方面，科室接受了残联、红十字会开展组织的白内障病人“复明工程”活动，且今年的病人从体检人次到手术人次均在去年基础上增加了一倍以上的人员，在科室医生、护士人员缺少的情况，而工作量大量增加时，科室全科医护人员加班加点，长期不能上下班，全面完成了“复明工程”活动，80例白内障病人无一例发生并发症，受到了残联、卫生局、红十字会的好评。

眼耳鼻喉科护理工作总结耳鼻喉科护理工作总结

眼耳鼻喉科护理工作总结耳鼻喉科护理工作总结眼耳鼻喉科护理工作总结一年的时间就在忙碌中结束了，渴望做好工作这一直都是我的方向，做好一件事情不仅仅是那么简单的，在过去很长一段时间我都在思考这些，总结很多经验我还是需要维持好现有的状态。

，然后稳定下来再谈进步，这些东西都是需要时间的，作为一名耳鼻喉科的护士，我时刻都在严格要求着自己，我通过自己的努力加紧学习，把细节的话上面督促到位的，在业务能力，还有抗压能力上面不断的打磨，做一名__医院的菁英护士，我内心一直都有所追求，我的目标也是非常大的，我希望能够在这个过程当中让自己千锤百炼，当然是需要时间，在耳鼻喉科这里一年多的时间，让我也在慢慢的积累，时间上面我安排的很是合理，我希望能够通过自己的努力做到更好，我希望能在一些事情上面不断的打磨，这就是我的努力的方向，当然这一年来还是发生了很多2019年对我意义非凡，想起今后我还是需要借鉴这一年来很多护理工作经验，通过学习还有工作实现自提高，也就这一年工作总结一番。

首先让我感觉最深刻的还是充实这这两字，在__这里我是非常充实的，一直以来我都是在这个过程当中不断的工作，虽然护理工作很多，每天其实自己的时间是不多的，可是我非常渴望自己能够把这些简单的东西做好，一年的护理工作让我接触到了很多，过去自己学习到的东西也派上了用场，我感觉自己还是在进步的，朝着好的方向在发展，坚决不能让自己处在一个不好的工作状态下面，对于个人的业务能力我是非常珍惜的，很多时候我也非常感激在__这里的工作压力，也是有了这些压力强大自己才有了理由，我失去了很多个人休息时间，但是让自己轻松绝对不是一个好的习惯，我对过去一直都抱着非常坚定的态度，珍惜现在，但是也不能忘记了过去的努力。

这一年来我非常珍惜时间，因为在工作的时候我很多时候都感觉不到时间流逝，后来想了想其实就是因为自己在工作的时候很充实，我会把握住没一点时间去学习，护理知识是怎么都不能学习够的，很多东西都在等自己去发现，探索，长期的积累能够锻炼一个人的意志，在工作当中我还是能够把细节的工作用细致的心态去完成，回顾这一年收获很多，2020还依然仍重道远，磨砺自己，砥砺前行。

耳鼻喉护士工作总结范文(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。

在过去的一年里，我作为耳鼻喉科的护士，始终秉持着“以病人为中心”的服务宗旨，不断提升自己的业务能力和服务水平。

在此，我对过去一年的工作进行总结，以期在今后的工作中更好地服务于患者。

二、工作回顾1. 强化业务学习，提升专业素养在过去的一年里，我积极参加科室组织的各项业务学习，包括耳鼻喉科疾病诊疗规范、护理操作技能等。

通过不断学习，我对耳鼻喉科疾病有了更深入的了解，护理操作技能也得到了提升。

2. 夯实基础护理，提高患者满意度在工作中，我始终坚持以患者为中心，关注患者的需求，提供优质的护理服务。

具体表现在以下几个方面：（1）加强健康宣教：针对患者的病情和需求，进行个性化的健康宣教，提高患者的自我保健意识。

（2）严格执行各项护理操作：严格遵守无菌操作原则，确保患者安全。

（3）加强心理护理：关注患者的心理状态，耐心倾听患者的诉求，给予心理支持和安慰。

3. 加强安全管理，确保护理安全（1）严格执行各项护理规章制度，确保护理工作有序进行。

（2）加强护理风险教育，提高护士的风险防范意识。

（3）定期检查科室设备，确保设备安全运行。

4. 积极参与科室活动，提升团队凝聚力（1）积极参加科室组织的各项活动，增进同事之间的沟通与交流。

（2）与同事互相学习、互相帮助，共同提高。

三、工作体会1. 责任心是做好护理工作的基石作为一名耳鼻喉科护士，要有强烈的责任心，时刻关注患者的需求，为患者提供优质的护理服务。

2. 持续学习是提升自身能力的途径护理工作涉及面广，需要不断学习新知识、新技能，才能更好地服务于患者。

3. 团队合作是提升工作质量的关键在护理工作中，要加强与同事的沟通与协作，共同为患者提供优质的护理服务。

四、展望未来在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和服务水平，为患者提供更加优质的护理服务。

具体目标如下：1. 深入学习耳鼻喉科疾病诊疗规范，提高自己的专业素养。

医院五官科护士优质服务工作总结

医院五官科护士优质服务工作总结今年5月以来，我院五官科病房确定为我院首批“优质服务护理示范病房”，在我们科室科主任、护士长的带领下，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，强化基础护理和生活护理，从减少液体呼叫，六心服务，无陪伴患者特需服务等方面积极探索，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。

在此期间，作为科室的一名护理人员，我感触颇多：我们科室从科主任到护士长再到全体医务工作者和护工人员都非常重视优质服务活动，能够成为医院首批优质服务试点病房我们感到非常骄傲和自豪，同时我们也感受到了这种压力对我们工作的推动和鼓舞。

全体工作人员都积极参与其中，科主任和护士长组织全科室人员开展了“假如我是一个病人”的演讲活动，通过此次活动，我最大的感受是一定要把病人当做自己亲人或朋友来对待，用我们的真心真诚的对待他们，这也是我们提供优质服务的前提，将心比心，真诚以待，才能构建和谐的医患关系！医院的生活工作总是忙碌而又充实，按照着医院的统一部署以及自身的一些计划安排进行工作下，很快就将今年度过了。

即将要迎来的是崭新的一年，是一个充满未知和机遇的新年。

但是在新年之前，我却2019-09-30今是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了2001年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是增高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

耳鼻喉科优质服务护理工作总结

耳鼻喉科优质服务护理工作总结今年5月起，我院耳鼻喉病房被确定为我院首批“优质服务护理示范病房”。

在我科主任和护士长的带领下，全体护士牢记“以病人为xx”的服务宗旨，加强基础护理和生活护理，从减少液体呼叫、六心服务、无人陪伴患者特殊需求服务等方面积极探索。

扎实推进优质护理服务向“患者满意、社会满意、xx满意”迈进在此期间，作为科室的一名护士，我有很多感触：我们科室，从科室主任到护士长再到全体医务工作者和护理人员，都非常重视优质服务活动，我们非常自豪能成为医院第一批优质服务试点病房。

同时，我们也觉得这种压力促进和鼓励了我们的工作。

全体员工积极参与，科主任、护士长组织全科员工开展了“如果我是病人”的演讲活动。

通过这次活动，我最大的感受就是，一定要把患者当成自己的亲人或朋友，真心实意地对待他们。

这也是我们提供优质服务的前提。

只有体贴真诚，才能构建和谐的医患关系！我们科室在工作中不断探索实践，以优质服务为目标，加强基础护理和生活护理，从每一件小事、每一个细节做起，真诚希望我们的努力能够帮助到患者。

我们每个护士都提前半小时上班，晚一小时下班，积极热情地帮助病人开水做饭，整理床单元，梳头指甲，照顾口腔等。

我们还在楼道墙上贴了醒目的人性化标语提醒他们。

活动期间，我部推出亮点：减少流畅性来电现象；通过护士长对护理人员工作的合理安排和调整，以及大家的积极参与，我们加强了输液患者的液体巡视，主动取液、加液；工作开展以来，流畅性来电现象明显减少，我们要坚持下去，继续努力！“爱心、耐心、细心、责任心、真诚、热情”是我部推出优质服务以来推出的又一主题。

我们要把这六颗心运用到工作中，用我们的“六心服务”去服务每一位患者，让他们在医院里感受到像自己家一样的温暖和温暖。

这里的员工是他们的家人和朋友。

我们会真诚地与他们交流，拥有美丽的笑容。

一句简单的问候会温暖他们的心。

无论对患者、家人还是工作人员，都可以微笑，真诚。

营造和谐的部门氛围是我们提供优质服务的基础。