药店新员工岗前培训PPT课件

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连锁药店入职培训内容课件

连锁药店入职培训内容课件
诱因:荨麻疹旳致病原因诸多,也很复杂。有鱼、虾、蟹、动物羽 毛、花粉、蘑菇、荨麻、药物、日光、细菌、寄生虫等。人们在日 常生活中,因为接触旳物品和吃旳食物太多、太广泛,一时不轻易 查清病因,所以造成有人反复发生麻疹。
常见于面部、耳后、四肢屈侧、乳房、手部、阴囊等部位,具有对 称分布、瘙痒剧烈、反复发作、急性易演变成慢性,能够发生于任
股癣
是指股内侧、会阴、臀部感染 真菌后引起旳皮肤病。股癣旳 真菌能够经过内衣、浴巾等传 播,也可经过性生活传播。本 病轻易复发。多因为接触患癣 病人或经过猫、狗等传染,或 经过衣物用具而间接传染,或 先患足癣,因搔抓蔓延而传染。 股癣是好发于股部旳皮肤病, 有时还可累及会阴、阴阜部、 肛周、臀部、阴囊皱褶等处, 瘙痒剧烈,因为搔抓,患者可 继发皮炎、苔癣化变化或继发 感染。
总结:1)抗组胺类药物+2)清热燥湿、祛风止痒+3)利湿、 收敛、止痒外用药+4)改善过敏体质,增强机体免疫力+5) 调整营养皮肤神经+6)茶饮
注意事项: 1、寻找病因,隔绝致敏源,防止精神过分紧张,注意皮肤卫
急性湿疹常对分布,皮疹有多种形式,体现为红斑、丘疹、水疱、 糜烂、渗液和结痂等。自觉剧痒,抓破后可引起感染。病程约2 ̄ 3周,但轻易转为慢性,且反复发作。
慢性湿疹以四肢多见。体现为皮肤增厚粗糙,可呈苔癣样变,脱屑, 色素从容,自觉剧痒。常可急性发作,病程可达数月至数年。
湿疹 有明显渗出。近年来湿疹旳发病率有上升旳趋势,这与化学制 品旳滥用、环境污染、三废治理不善、生活节奏加紧、精神压力加 大等原因有关。
外用氧氟沙星凝胶、百多邦等。
6、茶饮:金银花+黄柏+茯苓+莲子心 总结:1)口服抗真菌+2)外用抗真菌+3)清热解毒除湿 +4)提升机体免疫力+5)继发细菌感染时,应与抗感染药 物合用+6)茶饮

某医药公司新员工培训课程PPT(38张)

某医药公司新员工培训课程PPT(38张)


4、心中没有过分的贪求,自然苦就少。口里不说多余的话,自然祸就少。腹内的食物能减少,自然病就少。思绪中没有过分欲,自然忧就少。大悲是无泪的,同样大悟无言。缘来尽量要惜,缘尽就放。人生本来就空,对人家笑笑,对自己笑笑,笑着看天下,看日出日落,花谢花开,岂不自在,哪里来的尘埃!

5、心情就像衣服,脏了就拿去洗洗,晒晒,阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好,何必自寻烦恼,过好每一个当下,一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。
人际关系、借力、 心胸气度
8、坚持到底:
成功者100步,失败者99步
























祝各位朋友梦想成真!

1、有时候,我们活得累,并非生活过于刻薄,而是我们太容易被外界的氛围所感染,被他人的情绪所左右。

2、身材不好就去锻炼,没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人,唯一可以抱怨的,只是不够努力的自己。
4、积极乐观的观念: 大娘的故事 非洲卖鞋
子的故事
5、团队的观念:企业永远不光是一个人
销售
三大法宝 借力
配合
使力
销售 1、
(SALE)
秘诀:放大优点
找对需求
充满激情
①自我销售 是销售的基本功也是 最高境界 让对方认同 信任 喜欢 你 通过形象 态度 语言 ②销售观念 ③销售公司 ④销售会议 ⑤销售主讲及咨询老师 ⑥销售产品

14、一个人的知识,通过学习可以得到;一个人的成长,就必须通过磨练。若是自己没有尽力,就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易,但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。

药店新员工专业知识培训教程ppt课件

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药品
非处方药 非处方药是指为方便公众用药,在保证用药安全的前提下,经国家卫生行政部门规定或审定后,不需要医师或其它医疗专业人员开写处方即可购买的药品,一般公众凭自我判断,按照药品标签及使用说明就可自行使用。非处方药在美国又称为柜台发售药品(over the counter drug),简称OTC药
假药、劣药
假药 凡是违反《中华人民共和国药品管理法》的产品属于假药,根据我国的药品管理法第31条规定,生产新药或者已有国家标准的药品经国务院药品监督管理部门(国家食品药品监督管理局)批准发给药品的国药准字(没有实施批文号管理的中药材和中药引片除外),只有使用这样的批准文号才是正规的药品,另外市场上的某某卫药准字(早已过了有效期),这种文号的产品也是假药,其他的比如经卫食证字、国食健字或卫食健字这些批号都属于保健食品的范畴,是不得作为药品进行销售的。市场上的某某消字、某某消备字等产品则属于消毒产品,也不是药物。
药品
处方药 就是必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的药品;而非处方药则不需要凭医师处方即可自行判断、购买和使用的药品。药物作为维护人类健康的特殊物品,在研制、生产、销售、使 用的各个环节都受到相应法规的严格控制,参与这些环节的组织机构或者个人都要经过政府主管部门授予相应的权限。对药品的使用者,也就是药品消费者来说,获得和使用某些药品也不是任意的。根据消费者获得和使用药品的权限,目前国际均将将药品分成处方药和非处方药。
01
02
腹泻
1
腹泻是一种常见症状,是指排便次数明显超过平日习惯的频率,粪质稀薄,水分增加,每日排便量超过200g,或含未消化食物或脓血、粘液。腹泻常伴有排便急迫感、肛门不适、失禁等症状。腹泻分急性和慢性两类。急性腹泻发病急剧,病程在2~3周之内。慢性腹泻指病程在两个月以上或间歇期在2~4周内的复发性腹泻。

连锁药店入职培训内容医学PPT课件

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25
1、外用清洗:鼻用生理盐水(清理鼻腔粘膜污染物) 2、抗菌消炎、抗病毒:因各型鼻炎均有炎性表现,急性 鼻炎、慢性鼻炎、萎缩性鼻炎均有细菌感染; 1)抗菌消炎:头孢地尼分散片、头孢克肟胶囊、阿莫西 林胶囊、阿奇霉素分散片、盐酸左氧氟沙星片。能杀灭、 抑制细菌繁殖,减轻炎症性糜烂、水肿。由于急性鼻炎是 由病毒感染后,继发的细菌感染; 2)需抗病毒治疗:抗病毒口服液、利巴韦林抑制病毒合 成。 3、抗组胺类药物(抗过敏药):隔绝致敏源,抑制过敏 介质作用于人体。选用: 口服抗敏:氯雷他定咀嚼片(能有效的控制过敏症状:如 流鼻涕,打喷嚏等);盐酸西替利嗪口崩解片、盐酸西替 利嗪片(外周H1受体拮抗剂在有效剂量下,本品不易通 过血脑屏障,不会影响中枢神经而产生副作用)。
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病因: 1)生活因素:干燥、酷热、严寒气温变化大,雨水少的环境; 2)职业因素:高温、粉尘、化学性有害气体等工作环境(教师、 药厂、化工厂人员); 3)营养缺乏:维生素A(鼻粘膜上皮退行性变,腺体分泌减少, 形成干燥、痂皮)、维生素B2缺乏(组织细胞新陈代谢发生障 碍,鼻粘膜发生退行性病变) 4)生活习性:嗜酒、烟,酒精中毒患者有干燥性鼻炎发生 临床表现:鼻腔粘膜干燥,鼻痒、血管脆,易出血。
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鼻炎分型:急性鼻炎、慢性鼻炎、过敏性鼻炎、 干燥性鼻炎、萎缩性鼻炎等
病因: 临床表现
病症分析
并发症:中耳炎,鼻窦炎、鼻息肉和哮喘、嗅觉丧失。
联合用药 温馨提示/注意事项
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病因及临床表现: 病因:由于机体免疫 力下降,出现病毒感 染,而后继发细菌感 染致鼻腔粘膜急性炎 症。 临床症状:鼻塞、流 涕,早期为清水样涕, 后为粘液脓性鼻涕, 病人可有低热和全身 不适。
20
Байду номын сангаас

连锁药店新员工必需掌握知识培训ppt课件共21页

连锁药店新员工必需掌握知识培训ppt课件共21页

保健品
主要成分膳食纤维和动物纤维几丁质(CHT), 都存在于天然动植物中,是一种良好的食物添加 剂,并具有良好的膨润特性,进入肠道后体积膨 胀,能够使干硬的大便变得松软、湿润,易于排 出。配方不含大黄、番泻叶等泻药成分,具有以 润代泻,通而不伤、无依赖性的显著优点。而其 中的芦荟也是药食同源的成分。
抗生素
门店中常用的抗微生物药物
头孢类 青霉素类 大环内脂类 四环素类 氟喹诺酮类 磺胺类 硝基咪唑类
其他
头孢氨苄 阿莫西林 罗红霉素
头孢呋辛酯 头孢克洛 头孢克肟 头孢拉定 头孢羟氨苄 头孢他美酯ຫໍສະໝຸດ 红霉素 阿奇霉素 克拉霉素
四环素 左氧氟沙星 联磺甲氧苄啶
环丙沙星 诺氟沙星 依诺沙星 加替沙星
甲硝唑
培训专员:老实敦厚的二姐
健康食品——保健品


安全用药——抗生素
养生之道——花茶饮片
保健品
蛋白粉具有增强免疫力的保健功能,也能补充人体所需的蛋 白质,适合于需要增强体质、提高免疫力的女士、男士、儿 童、老年人等人群。
适宜人群:
1.减肥人群:低热量、低脂肪、低胆固醇,又可保证营养成 分的吸收,还能抑制脂肪的吸收。 2.术后病人:提供必需且易吸收的营养。 3.易疲劳者:及时有效提供能量。 4.青少年儿童:促进身体健康发育成长。 5.消化功能不良、神经性厌食人群:小肠吸收障碍等导致蛋 白质摄入或吸收不足的患者,服用后不仅补充足够的蛋白质 并促进肠道有益菌生长。 6.乳母:需摄入大量蛋白质转化为乳汁蛋白、卵磷脂和钙; 孕妇:满足自身的需要和胎儿大脑、骨质生长;产妇:利于 产后身材恢复。 7.骨质疏松患者:增强骨密度。 8.更年期综合征患者:对更年期综合征症状的改善有帮助。
保健品

药店新员工岗前培训PPT课件

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建立完善的药品质量管 理体系,确保药品质量
和安全。
服务管理
提供优质的服务,提高 患者满意度和忠诚度。
财务管理
负责药店的财务管理和 成本控制,实现药店的
可持续发展。
03
药品知识培训
药品分类与药品管理
Байду номын сангаас药品分类
根据药品的种类、用途、剂型等进行分类,方便药品的储存、管理和销售。
药品管理
了解药品的采购、验收、入库、出库等流程,确保药品的质量和安全。
积极的服务态度有助于团 队成员之间的相互支持与 合作,提高整体工作效率。
沟通技巧的运用
01
02
03
04
倾听技巧
倾听顾客的需求和问题,避免 打断对方,理解对方的观点和
感受。
表达清晰
用简单明了的语言向顾客传递 信息,避免使用专业术语,确
保顾客能够理解。
回应反馈
在沟通中及时回应顾客的反馈 ,肯定顾客的意见和建议,同 时礼貌地提出自己的观点。
位要求的技能水平。
考核实施
按照考核标准对新员工进行实际 操作考核,评估其技能掌握程度。
总结反馈
根据考核结果进行总结分析,指 出新员工的不足之处,提出改进 建议,并鼓励其继续努力提升技
能水平。
谢谢观看
药店新员工岗前培训ppt课件
目录
• 欢迎与介绍 • 药店概述 • 药品知识培训 • 服务态度与沟通技巧 • 药店安全与卫生 • 实操演练与考核
01
欢迎与介绍
培训目标与内容概述
培训目标
使新员工全面了解药店的运营流程、 岗位职责、服务标准及药品知识,提 高员工的业务水平和服务质量,确保 新员工能够快速融入药店工作。

【培训课件】药店新店员培训-41页

【培训课件】药店新店员培训-41页

3
廉洁自律
不接受药品供应商的回扣或礼品,不进行不正 当竞争。
店员服务态度
热情周到
对待顾客要热情友好,周 到细致,主动介绍药品信 息。
耐心倾听
认真倾听顾客的病情和需 求,不轻易打断顾客的陈 述。
专业权威
以专业的知识和态度,增 加顾客对药品的信任度和 满意度。
店员沟通能力
普通话交流
使用标准的普通话,确保与顾客沟通无障碍。
详细描述
药店缺货的原因包括库存不足、销售过快、采购失误等,解决方法包括及时 补货、调整采购计划、优化库存结构等,同时需关注缺货对顾客满意度的影 响,采取措施提升顾客体验。
陈列管理
总结词
药店陈列是吸引顾客和提升销售的重要手段,需合理规划、科学布局。
详细描述
药店陈列包括药品、非药品、保健食品、医疗器械等多个品类,需根据销售情况 及时调整陈列布局和品种结构。同时需关注陈列对顾客体验的影响,采取措施提 升顾客体验。
有效沟通
掌握沟通技巧,善于捕捉顾客的需求和反馈,提 高顾客满意度。
语言艺术
用简单明了的语言解释复杂的药品知识,以便顾 客更好地理解和接受。
04
药店销售技巧
顾客接待技巧
热情周到
要主动热情接待每一位顾客, 用礼貌、专业的态度让顾客感
到被尊重和关注。
问询需求
通过询问顾客需求,了解他们 的具体情况,从而为他们推荐
适合的产品。
产品介绍
根据顾客需求,为他们介绍相 关的药品、保健品或医疗器械 等产品,同时解释其用途和功
效。
销售促成技巧
01
02
03
给予优惠
通过提供优惠或折扣,增 加销售的吸引力。
强调促销活动

连锁药店入职培训内容ppt课件

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急性湿疹常对分布,皮疹有多种形式,表 现为红斑、丘疹、水疱、糜烂、渗液和结 痂等。自觉剧痒,抓破后可引起感染。病 程约2 ̄3周,但容易转为慢性,且反复
发病特点:A任何年龄均可发病;B可发生于体表的任何部位; C反复发作;D局部或全身可见红斑、丘疹、水泡、糜烂、渗 出、结痂、脱屑、色素沉着;E剧烈瘙痒
6、手脚癣并不难治,但不易根除,原因之
25过敏性皮肤病联合用药
★定义:过敏性皮肤病也称变态反应性皮 肤病。是皮肤病中最常见的,也是最复杂 的病。
★特点:发病率高,可见任何年龄,致病 原因多。主要是机体的免疫力下降,接触
25过敏性皮肤病联合用药
★分型:变态反应一般分为四型,其中即 刻型与迟发型是过敏性皮肤病的原因。 ①荨麻疹和药疹是即刻型引起的, ②湿疹和接触过敏性皮炎是迟发型引 起的。
★主要的表现是多种多样的皮炎、湿疹、
荨麻疹
荨麻疹:又称风疹块,是发生在皮肤上一 种短暂性水肿性风团,发的快,退得快; 伴有瘙痒或灼热感,少数患者有发热和腹 痛的症状。
诱因:荨麻疹的致病原因很多,也很复杂 。有鱼、虾、蟹、动物羽毛、花粉、蘑菇 、荨麻、药物、日光、细菌、寄生虫等。 人们在日常生活中,由于接触的物品和吃 的食物太多、太广泛,一时不容易查清病
体癣是除毛发、掌跖、甲及腹股沟以外的躯干和四肢皮肤的皮 肤癣菌感染。
体癣出现跟传染是离不 开的,体癣的出现是包 括直接感染和间接传染 都有的。红色毛癣菌就 特别容易感染体癣,当 天气变暖时,空气会变 得比较潮湿,这样病菌 特别容易生长,一旦滋 生的病菌侵入表皮后就 会寄生于角质层,这样 会引起局部轻度的炎症 反应,起初表现为红丘 疹或小水疱,继之形成
股癣
是指股内侧、会阴、臀部 感染真菌后引起的皮肤病。 股癣的真菌可以通过内衣、 浴巾等传播,也可通过性 生活传播。本病容易复发。 多由于接触患癣病人或通 过猫、狗等传染,或通过 衣物用具而间接传染,或 先患足癣,因搔抓蔓延而 传染。股癣是好发于股部 的皮肤病,有时还可累及 会阴、阴阜部、肛周、臀 部、阴囊皱褶等处,瘙痒 剧烈,由于搔抓,患者可

药店新店员教程43页PPT

药店新店员教程43页PPT

药店要 适应孤 独,没 有人会 帮你一 辈子, 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候,留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运,首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首,因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿. 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ,它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ,以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事,无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实,会谈使人敏捷,写作使人精确。——培根
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10、生产销售劣药,如何处罚?
答:《药品管理法》第七十五条规定:生产、销售劣药的, 没收违法生产、销售的药品和违法所得,并处违法生产、 销售药品货值金额一倍以上三倍以下的罚款;情节严重的, 责令停产、停业整顿或者撤销药品批准证明文件、吊销 《药品生产许可证》、《药品经营许可证》或者《医疗机 构制剂许可证》;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
无锡九州医药连锁有限公司 连锁岗前培训
(2015年1月)
1
培训内容
1、药品管理法 2、连锁GSP检查 3、部门岗位职责
2
药品相关法律行政法规:
《中华人民共和国药品管理法》(主席令第45号) 《中华人民共和国药品管理法实施条例》(国务院令第360号) 《麻醉药品和精神药品管理条例》(国务院令第442号)
4、什么是国家药品标准?
答:国务院药品监督管理部门颁布的《中华人民共和国药典》和 药品标准为国家药品标准。 药品必须符合国家药品标准。
6
7
8
7、什么是药品通用名称?药品通用名称能否作 为药品商标使用?
答:列入国家药品标准的药品名称为药品通用名称。 已经作为药品通用名称的,该名称不得作为药品商标使用。
14
(九)特殊管理的药品和国家有专门管理要求的 药品的管理; (十)不合格药品、药品销毁的管理; (十一)门店退货的管理; (十二)药品召回的管理; (十三)药品不良反应报告的规定; (十四)提供用药咨询、指导合理用药等药学服 务的管理;
(十五)药品有效期的管理; (十六)质量信息的管理; (十七)质量查询的管理; (十八)质量事故、质量投诉的管理;
10
第七十六条
从事生产、销售假药及生产、销售劣药情节严重的企业或者其 他单位,其直接负责的主管人员和其他直接责任人员十年内不 得从事药品生产、经营活动。 对生产者专门用于生产假药、劣药的原辅材料、包装材料、生 产设备,予以没收。
第八十三条
违反本法规定,提供虚假的证明、文件资料样品或者采取其他 欺骗手段取得《药品生产许可证》、《药品经营许可证》、 《医疗机构制剂许可证》或者药品批准证明文件的,吊销《药 品生产许可证》、《药品经营许可证》、《医疗机构制剂许可 证》或者撤销药品批准证明文件,五年内不受理其申请,并处 一万元以上三万元以下的罚款。
15
(十九)质量方面的教育、培训及考核的规定; (二十)环境卫生、人员健康的规定 (二十一)设施设备保管和维护的管理; (二十二)设施设备验证和校准的管理; (二十三)记录和凭证的管理; (二十四)计算机系统的管理; (二十五)执行药品电子监管的规定; (二十六)其他应规定的内容。
3、企业应依据有关法律法规及GSP的要求建立质量管理 体系。
4、企业质量管理体系应与其经营范围和规模相适应,包
括组织机构、人员、设施设备、质量管理体系文件及相
应的计算机系统等。
13
质量管理制度应包括以下内容:
(一)质量管理体系内审的规定; (二)质量否决权的规定; (三)质量管理文件的管理; (四)供货单位、采购品种、供货单位销售人员等审 核的规定; (五)药品采购、收货、验收、储存、养护、出库、 配送、陈列、销售等环节的管理; (六)处方药销售的管理; (七)中药饮片处方审核、调配、核对的管理; (八)药品拆零的管理
《药品经营许可证管理办法》(局令第6号)
《药品进口管理办法》(局令第4号)
《药品行政保护条例实施细则》 (局令第25号)
《处方药与非处方药分类管理办法(试行)》(局令第10号)
4
1、《中华人民共和国药品管理法》的适用范 围是什么?
答:在中华人民共和国境内从事药品的研制、生产、经营、使 用和监督管理的单位或者个人,必须遵守本法。
11
二、药品经营质量管理规范(GSP) 及江苏省零售连锁企业GSP检查评 定标准
12
1、GSP是指《药品经营质量管理规范》,新版GSP于2013 年6月1日开始实行。
2、江苏省零售连锁企业八统一的要求是“统一企业标识、 统一企业管理、统一质量控制、统一人员管理、统一财 务管理、统一配送采购、统一网络信息、统一服务承 诺”。
8、药品广告的内容应遵守哪些规定?
答:药品广告的内容必须真实、合法,以国务院药品监督管理 部门批准的说明书为准,不得含有虚假的内容。 药品广告不得含有不科学的表示功效的断言或保证;不得利用 国家机关、医学科研单位、学术机构或者专家、学者、医师、 患者的名义和形象作证明。 非药品广告不得有涉及药品的宣传。
《药品广告审查办法》(局令第27号)
《药品流通监督管理办法》(局令第26号)
《蛋白同化制剂、肽类激素进出口管理办法(暂行)》(局令第25号)
《药品说明书和标签管理规定》 (局令第24号)
《进口药材管理办法(试行)》(局令第22号)
《生物制品批签发管理办法》(局令第11号)
《互联网药品信息服务管理办法》(局令第9号)
3
药品相关部门规章:
《药品经营质量管理规范》(卫生部令第90号)
《药品不良反应报告和监测管理办法》(卫生部令第81号)
Hale Waihona Puke 《药品生产质量管理规范》(2010年修订)(卫生部令第79号)
《药品类易制毒化学品管理办法》(卫生部令第72号)
《药品召回管理办法》(局令第29号)
《药品注册管理办法》(局令第28号)
2、开办药品经营企业必须具备哪些条件?
(1)具有依法经过资格认定的药学技术人员。 (2)具有与所经营药品相适应的营业场所、设备、仓储设施、 卫生环境。 (3)具有与所经营药品相适应的质量管理机构或者人员。 (4)具有保证所经营药品质量的规章制度
5
3、什么是药品?
答:药品是用于预防、治疗、诊断人的疾病,有目的地调节人的 生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质,包 括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、 生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。
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9、生产销售假药,如何处罚?
答:《药品管理法》第七十四条规定:生产、销售假药的,没收 违法生产、销售的药品和违法所得,并处违法生产、销售药品货 值金额二倍以上五倍以下的罚款;有药品批准证明文件的予以撤 销,并责令停产、停业整顿;情节严重的,吊销《药品生产许可 证》、《药品经营许可证》或者《医疗机构制剂许可证》;构成 犯罪的,依法追究刑事责任。
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