零售药店gsp培训计划
零售药店gsp培训计划
23、现在药店都要求必须有采购员吗?采购员的证在哪里考?答：参加北京医药行业协会职 业技能鉴定所考试，取得人力资源和社会保障局颁发的职业资格证书，即《医药购销员 》证 书。
24、验收员和采购员是否可以是一个人承担?保管员是否需要药学人员?答：2012 版药品 GSP 和相关法规中，没有明确限制验收员不得兼职采购员，我们认为验收员可以兼职采购员。
版药品 GSP 的规定，零售药店的仓库应当配备有效监测和调控温湿度的设备。 2、冷藏设备是否需要建立单独的温湿度记录?答：2012 版药品 GSP 规定，冷藏药品放置
在冷藏设备中，按规定对温度进行监测和记录，并保证存放温度符合要求。 因此冷藏设备应建立单独的温度记录。 3、温湿度表应挂在离地面多高的位置?答：温湿度表应平视读取。 4、药品连锁企业可以不设库房而委托第三方配送吗?什么样的企业可以接受第三方配送?
业的法定代表人或企业负责人应为执业药师，质量管理人员应当具有药学或者医学、生物、化 学等相关专业学历或者具有药学专业技术职称。
从事中药饮片质量管理人员应当具有中药学中专以上学历或者具有中药学专业初级以上 专业技术职称。
《北京市开办药品零售企业的暂行规定》要求企业质量负责人应为执业药师。 这是两个不同的文件，我们都应该遵照执行，文件中没有明确指出企业负责人不可以兼质 量负责人。 12、质量负责人要求是执业药师，并有一年以上药品经营质量管理工作经验，是以取得执 业药师资格一年以后才能作为质量负责人吗?如果之前取得了初级药师资格，拥有了一年以上 药品经营质量管理经验。 当年取得了执业药师资格，当年可以作质量负责人吗?还是必须一年以后?答：《北京市开 办药品零售企业的暂行规定》要求质量负责人应为执业药师，并应有 1 年以上药品经营质量管 理工作经验，强调的是一年的质量管理工作经历和经验，与执业药师取得的时间没有直接联系。 如果在取得执业药师之前就做过一年以上质量管理工作，那么取得执业药师后即可担任质 量负责人。 13、法定代表人是药师与质量负责人为同一个人，学历大专，还有一个质量管理员是执业 药师，问是否符合新版药品 GSP 的要求?答：请参照规范第 128 条。 14、企业负责人与质量负责人，现在是从业药师还可以吗?答：不可以。 15、法定代表人是执业药师，企业负责人是否还需要是大专学历?答：需要，《北京市开 办药品零售企业的暂行规定》要求企业负责人应当具有大学专科以上学历。 16、企业负责人是执业药师，法定代表人没有学历可否?答：2012 版药品 GSP 及相关法规 对法定代表人的学历没有具体要求。 17、法定代表人和企业负责人均不是执业药师，该怎么办?不变更法定代表人或企业负责 人是否影响 GSP 认证?答：会影响认证，企业负责人应为执业药师。 18、2012 年底进入连锁的门店，法定代表人、企业负责人不是执业药师怎么办?答：连锁 总部的法定代表人不是执业药师，门店的负责人则必须是执业药师。 如果连锁总部的法定代表人是执业药师，门店的负责人可以不是执业药师。 法定代表人或负责人可以通过学习考试取得执业药师资格，或进行调整，认证时必须达到 要求。 19、企业负责人是执业药师可否兼审核处方?答：可以履行驻店执业药师的职责。 20、质量负责人能否兼职做执业药师?答：可以。 21、法定代表人、企业负责人、质量负责人、四大员、采购员，是否可以兼职，最多能兼 几个职位?答：2012 版药品 GSP 对药品零售企业没有岗位之间不得兼职的限制，但是企业在设 置各岗位的人员时应该根据企业的经营规模和经营范围配备人员，并充分考虑各岗位人员要保 证有效履行岗位职责。 22、一个独立的个体药店最少的人员配备是几个人?答：根据药店的经营规模配备人员， 但是各岗位人员配备要符合 2012 版药品 GSP 和相关法规的要求，并能够保证经营质量管理的 有效运行。
gsp公司年度培训计划
gsp公司年度培训计划
2023年度培训计划
一、目标：
该培训计划的目标是提高员工的专业能力和团队合作意识，以应对市场竞争和公司发展需求。
具体目标包括但不限于提升技能、提高工作效率、培养领导力和改善沟通能力。
二、培训内容和安排：
1.技术类培训：为员工提供相关领域的技术知识和操作技能的培训，包括但不限于软件应用、工程技术和产品知识等。
2.管理类培训：针对管理人员进行团队领导、决策管理、沟通协调等方面的培训。
3.团队建设：组织团队活动和团队合作训练，加强团队凝聚力和合作意识。
4.其他培训：根据员工需求和公司发展需求，安排其他相关培训课程。
三、培训方式：
1.线下培训：在公司或指定场所进行面对面培训。
2.线上培训：通过网络平台进行远程培训，方便员工随时随地学习。
四、评估和反馈：
1.培训前评估：了解员工的培训需求和学习目标。
2.培训过程反馈：定期听取员工的培训反馈和建议，及时调整和改进培训内容和方式。
3.培训后评估：对培训效果进行评估，总结经验并为员工提供个性化发展建议。
五、预算和资源：
1.培训预算：根据公司财务预算和各部门需求，合理安排培训费用。
2.培训资源：充分利用内部和外部培训资源，确保培训质量和效果。
六、其他事项：
1.培训计划的具体安排和内容将由人力资源部门和各部门负责人共同制定和落实。
2.公司将建立健全的考核机制，对培训计划进行跟踪评估和效果监控。
3.公司将鼓励员工积极参与培训，并为员工提供相应的学习支持和机会。
2024年gsp药店培训计划
2024年gsp药店培训计划一、前言随着医疗技术的不断发展和人们对健康的重视，药店在社会中的作用日益凸显。
药店不仅是为人们提供药品的地方，更是为人们提供健康知识和健康服务的重要场所。
因此，为了提高药店管理和服务水平，保障药品质量和安全，在2024年，我公司决定对所有的GSP 药店进行培训，提高其GSP管理和服务水平，以满足人民日益增长的健康需求。
二、培训目标1. 了解和掌握GSP相关知识和政策法规，提高GSP药店管理水平；2. 提高药师及其他从业人员的专业知识和技能，提升服务质量；3. 加强GSP药品配送和存储管理，保障药品质量和安全；4. 完善药店信息管理系统，提高工作效率和管理水平。
三、培训内容1. GSP政策法规和标准了解国家有关GSP政策法规和标准，掌握GSP管理要求和标准，熟悉GSP认证和监管流程。
2. 药品知识和服务技能提高药师和其他从业人员的专业知识和技能，包括药品知识、用药指导、处方审核和服务技能。
3. 药品配送和存储管理加强药品配送和存储管理，包括采购、验收、存储、配货、配送和退货等环节的管理和操作技能。
4. 药店信息管理系统完善药店信息管理系统，包括库存管理、销售管理、客户管理、财务管理和报表分析等方面的知识和技能。
四、培训形式1. 理论授课通过专业的讲师对GSP政策法规、药品知识、配送和存储管理等方面进行系统讲解，提高学员的专业知识和理论水平。
2. 实操培训安排学员到GSP标准的药店进行实操培训，学习药品配送和存储管理、药品服务和信息管理系统等方面的实际操作技能。
3. 网络培训提供在线视频教学和网络课程，方便学员随时随地进行学习，满足不同学员的学习需求。
4. 实践指导安排药店管理人员对学员进行实际操作指导，提供实际工作中的问题解决方案和技巧。
五、培训程序1. 培训需求调研根据GSP药店的实际情况，对药师和其他从业人员的培训需求进行调研，制定个性化的培训方案。
2. 培训计划编制根据培训需求调研结果，制定详细的培训计划，包括培训内容、培训形式、培训时间和培训地点等方面的安排。
药店gsp年度培训计划
药店gsp年度培训计划篇一：GSP年度培训计划模板*****医药销售有限公司20**年度员工培训计划根据《药品流通监督管理办法》、《药品经营质量管理规范》以及公司药品经营质量管理制度规定，结合质量管理工作和药品常识、业务技能实际需求，公司行政部会同质量管理部对员工企业内部培训做如下安排：一、法律法规培训⑴《药品经营质量管理规范》培训；⑵新颁布的药品流通法律法规的宣传和培训。
二、专业知识培训⑴药品常识培训；⑵业务技能培训。
三、培训方式⑴面授；⑵试卷测试；⑶针对性现场指导。
四、培训时间安排⑴《药品经营质量管理规范》培训，7月份完成，课时4小时；⑵药品常识、业务技能培训，10月份完成，课时2小时；⑶现场指导培训每半年不少于4小时；⑷新颁布的药品流通法律法规的宣传和培训根据情况临时安排。
20**年5月16日*****医药有限公司药品法规与常识培训签到表培训内容：1、《药品经营质量管理规范》2、公司制定的《质量管理程序》3、培训时间：20**年7月8日下午13时30分至17时30分培训地点：公司会议室*******医药有限公司药品法规与常识培训汇总表篇二：医药gsp企业年度培训计划2010年度XX公司培训计划一．培训需求调查结果分析2009年12月，综合管理部在全公司范围内开展了一次培训需求调查，本次调查广泛收集了员工的实际培训需要、了解员工的工作心态和现状，为合理、科学的制定年度培训计划提供了充足的依据。
通过近几年的培训工作，员工对培训有了较初步的认识，在某些方面仍有较的改善空间。
在课程的需求方面，绝大多数员工认为《药品GMP知识》、《生产管理》、《质量管理》、《设备安全操作规范》、《安全生产》、《微生物学基础知识》、《岗位SOP》、《生产操作技能》是必须的培训课程。
从需求调查反映的情况还可以看出，员工在公司任职期间参加的由公司组织的培训不够系统，且针对性不强，而员工对公司培训的期望还较高。
公司存在的一些问题也能反映出公司的培训需要提升，培训工作的系统性和针对性有待加强，以便提高员工的职业素质和岗位技能。
gsp药店医保培训计划和培训内容
gsp药店医保培训计划和培训内容下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢！本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注！Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!关于GSP药店医保培训计划和培训内容医保作为国家重要的社会保障制度,对广大群众生活质量有着重大影响。
GSP零售药店员工培训计划
延安百姓堂大药房
GSP零售药店员工培训计划
一、培训内容：
1.药品有关法律法规、规定、制度的培训，如《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及其实施细则、岗位标准操作、各类质量记录表格台帐、记录的登记方法等内容。
2.药房各类规章制度、岗位职责等。
3.药品分类管理的意义和操作注意事项
4.药品基本知识、现代药品信息化技术。
5.常见药物不良反应的种类、表现、监测和报告。
6.药品经营企业职工职业伦理道德教育
二、培训方式：集中培训、企业内部培训、企业外部培训、脱产培训、半脱产培训、岗位培训或现场培训，以上几种方式可单独进行也可相互结合进行.
第一期3月份
1.GSP基础知识
2.药店各类规章制度、岗位职责等。
3..药品陈列管理基础知识
4.培训员工使用电脑软件系统
5.药品分类管理知识
第二期6月份
1、学习GSP知识
2、含麻黄碱药品知识讲解
3、拆零药品操作规程
4、药品不良反应报告
第三期9月份
1.药品基础知识
2.药品销售知识
3.医疗器械基础知识
第四期12月份
1.化妆品知识
2.保健食品知识
3.职业道德培训。
gsp年度培训计划内容
gsp年度培训计划内容一、培训计划目标1. 提高员工的专业技能和知识水平，增强团队的综合素质和协作能力；2. 提高员工的工作效率和质量，提升企业的竞争力和创新能力；3. 培养和激励员工，促进员工的个人成长和职业发展；4. 传播企业文化和价值观念，增强员工的归属感和凝聚力。
二、培训内容1. 新员工培训针对新入职员工进行岗前培训，包括公司文化、制度规定、安全操作、工作技能等基础知识的培训。
2. 岗位技能培训根据员工所属的岗位和职责需求，进行专业技能、工作流程、团队协作、沟通技巧等方面的培训。
3. 软技能培训包括沟通能力、管理能力、团队协作、领导力培养等方面的培训课程，提高员工的综合素质和职场竞争力。
4. 行业知识培训针对不同行业领域的员工，进行相关专业知识和行业趋势的培训，提高员工对市场的敏感度和判断力。
5. 综合能力培训针对中高级管理人员和高层领导，进行战略规划、决策能力、危机处理、跨部门协作等方面的培训。
6. 管理技能培训面向管理人员，开展团队建设、人才培养、绩效考核、激励机制等相关管理技能的培训。
7. 创新创业培训面向有创业意向和创新精神的员工，开展创新理念、创业管理、风险评估等相关培训。
8. 其他特色培训针对员工需求和公司发展需要，不定期组织健康知识、心理辅导、语言培训等特色培训。
三、培训形式1. 内部培训由公司内部的资深专家、临时培训师和业务骨干组织和讲授，辅以内部实践案例和模拟演练。
2. 外部培训由行业专家、国内外知名企业高管、管理专家等受邀进行授课，引入行业前沿知识和案例分享。
3. 在线培训利用网络平台、学习网站、微信公众号等多种在线教学手段，进行远程培训和知识传播。
4. 线下沙龙组织公司内的员工或行业从业者参加各类行业论坛、学术交流会等线下沙龙活动，进行深度交流和学习。
5. 实地考察组织员工前往行业领先企业或优秀企业进行实地考察，学习其先进管理经验和案例分享。
6. 案例分析引导员工通过真实案例的分析和讨论，提高员工的问题解决和决策能力。
药房2023年培训计划5篇
药房2023年培训计划5篇有价值的培训计划是需要结合实际的培训活动慢慢思考的，培训计划制定得不够合理，我们在今后的培训中就无法更好地展示个人能力，下面是丫丫文章网作者为您分享的药房2023年培训计划5篇，感谢您的参阅。
药房2023年培训计划篇1#年度是xx大药房gsp认证的第2年，对本店质量管理体系运行机制、质量管理水平、员工素质的提升提出了更高的要求。
依照《药品经营质量管理规范》及其实施细则的要求，为了加强对员工进行有关法律、法规、职业道德、药品知识、岗位技能知识培训教育，不断提高员工整体素质和企业经营水平，结合本店今年整体经营规划，特对#年度员工教育培训安排如下：1、培训方式：1、集体授课：主要通过集中授课，提高员工gsp、药学基础知识、服务规范的认识和掌握。
2、岗位培训：主要针对员工岗位操作技能的培训，包括对岗位质量职责的讲解，操作规程的讲解及示范等。
2、培训时间安排：(具体安排见附表)除以下安排外，还将组织员工参加省、市、县药品监督管理部门组织的相关培训教育。
3、考核奖惩办法：1、要求全体员工要积极参加公司安排的质量教育、业务学习，每次培训要建立考勤制度，对无故缺勤和迟到早退者将按旷工处理，并在当月工资中扣除。
2、每阶段安排的学习、培训工作完成后，将进行总结、考试，考试成绩将作为公司有关岗位聘用、员工晋级、加薪的重要依据。
3、对不积极参加公司组织的各项培训，考试成绩差，不能胜任本岗位工作的员工将予以处理。
药房2023年培训计划篇2药房是药剂科的重要组成部分，是直接面对患者的服务平台，因此药房在负责调配处方、发药时，不但是医院取得经济和社会效益的窗口，也是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口。
药房管理的好坏直接影响药品的疗效与医院的形象。
现就我院的情况谈谈药房的管理。
1、药房是药品集散的重地，药品的存放条件、存放方式直接影响药品的质量。
针对这一情况，我院药房安装了空调和密集药柜，药品全部分类上柜保存，通风性能良好，保存温度适宜，从而保证了药品的存放质量，也为职工创造了良好的工作环境。
药店gsp培训计划书
药店gsp培训计划书一、培训目的药店GSP培训旨在提高药店员工的服务质量和专业水平，加强对药品管理规范的理解和执行能力，确保药店的合法合规经营。
通过培训，使药店员工具备GSP相关知识，能够在工作中准确执行GSP相关要求，提高药店的管理水平和服务质量，确保患者用药安全。
二、培训对象及规模本次培训主要对象为药店员工，包括药师、药剂师、药店销售人员等，共计50人。
三、培训内容1. GSP政策法规知识- 国家相关药品管理法规、法律法规及标准规范的基本要求- 药店GSP实施细则和相关管理办法2. 药品储存与配送- 药品储存环境和设施要求- 药品调配、验收、分装、配送和回收管理3. 药品购进与销售- 药品购进管理- 药品销售管理- 药品有效期管理4. 药品质量管理- 药品进货验收及保管- 药品质量控制与保障5. 药品资料记录- 药品进货销售台账、库存清单和盘点表的填写与归档- 退换货品记录、破损报废处理记录等6. 应急处置- 药品事故与处置- 应急抢救措施四、培训方法1. 线下授课- 由资深药品管理专家和相关行业人士进行现场授课，详细讲解GSP相关政策法规及实施要求2. 专业讲座- 邀请行业专家进行专题讲座，分享经验和案例，加深员工对GSP的理解和应用3. 现场模拟- 在课程结束后，进行现场演练和模拟，以检验员工对GSP知识的掌握程度，并提出改进建议五、培训计划1. 第一阶段：开展前准备- 培训计划编制- 邀请授课专家2. 第二阶段：培训实施- 为期3天的线下授课- 为期2天的专业讲座3. 第三阶段：培训总结- 进行现场模拟- 培训效果评估六、培训效果评估1. 培训总结大会- 对培训效果进行总结和评估，并提出改进建议2. 月度考核- 对参与培训员工进行月度GSP知识考核，检验培训效果3. 培训效果跟踪- 培训结束后进行3个月的效果跟踪，及时发现问题并进行改进七、培训成本预算1. 授课专家费用：5000元/人，共计250000元2. 培训场地费用：5000元/天，共计25000元3. 材料费用：200元/人，共计10000元4. 其他费用：10000元八、培训管理与执行1. 培训经理- 负责统筹全面的培训工作，包括培训计划制定和培训效果评估等2. 培训督导- 由相关领导担任，督促培训计划的顺利执行和效果评估以上为药店GSP培训计划书，希望通过本次培训能够提高药店员工的GSP知识和实际操作能力，确保药店合法合规经营，提高服务水准，树立优质的服务品牌形象。
零售药店年度培训计划方案
一、前言随着医药市场的快速发展和消费者需求的不断变化，零售药店作为药品流通的重要环节，对店员的专业素质和服务水平提出了更高的要求。
为了提升药店的整体竞争力，提高顾客满意度，本年度特制定以下培训计划。
二、培训目标1. 提升药店店员的专业知识和药品知识水平。
2. 增强药店店员的服务意识和沟通技巧。
3. 强化药店店员的药品法律法规和职业道德意识。
4. 提高药店店员的销售技巧和营销能力。
5. 增强药店店员对新兴医药产品的认知和应用能力。
三、培训内容1. 药品知识与技能培训- 药品的基本知识、分类、作用和用法。
- 药品不良反应的识别和处理。
- 药品储存和养护知识。
- 药品销售技巧和顾客服务技巧。
2. 法律法规与职业道德培训- 药品经营质量管理规范（GSP）的相关要求。
- 药品流通监督管理办法的相关规定。
- 药品广告审查办法及实施标准。
- 药店职业道德规范。
3. 服务与沟通技巧培训- 顾客服务理念与技巧。
- 沟通技巧和团队协作能力。
- 处理顾客投诉的方法和技巧。
4. 销售与营销能力培训- 药店销售技巧和策略。
- 药品营销知识。
- 新兴医药产品的市场推广。
5. 信息技术与电子商务培训- 药店信息化管理系统的使用。
- 电子商务基础知识。
- 网络营销与社交媒体应用。
四、培训方式1. 集中授课：邀请专业讲师进行集中授课，系统讲解相关知识和技能。
2. 岗位培训：针对不同岗位的店员，进行针对性的实操培训。
3. 案例研讨：通过分析典型案例，提高店员解决问题的能力。
4. 在线学习：利用网络资源，开展线上培训，方便员工随时随地学习。
5. 外部培训：组织店员参加外部专业培训，拓宽知识面。
五、培训时间与安排1. 全年培训时间：共计120课时，每月至少安排8课时。
2. 培训时间安排：根据药店营业时间及员工休息时间，合理调整培训时间。
3. 培训地点：药店内部会议室或外部培训场地。
六、考核与奖惩1. 考核方式：培训结束后，进行书面考试和实操考核。
gsp质量年度培训计划
gsp质量年度培训计划
一、培训目的
本培训旨在提高员工对GSP质量管理的认知和理解，强化质
量管理意识，提高质量管理能力，确保公司质量目标的达成。
二、培训对象
公司全体员工，特别是与GSP质量管理相关的部门人员。
三、培训内容
1. GSP质量管理体系概述
2. 质量管理意识培养
3. 质量管理流程与工具
4. 质量管理案例分享与讨论
5. 质量管理方法与工具的应用技巧
四、培训方式
采用线上线下相结合的方式进行培训，包括讲座、案例分析、小组讨论等形式。
五、培训时间
具体培训时间将以公司通知为准，预计在年度内进行多次培训。
六、考核安排
培训结束后将进行相关考核，考核内容包括考试、案例分析等形式。
七、培训效果
通过本次培训，希望能够达到以下效果：
1. 员工对GSP质量管理的认知和理解得到提升；
2. 员工的质量管理意识得到强化；
3. 员工的质量管理能力得到提高；
4. 公司的质量目标得到更好地实现。
GSP度培训计划最新6篇
GSP度培训计划最新6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如心得体会、学习心得、工作总结、工作计划、演讲稿、活动方案、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as insights, learning experiences, work summaries, work plans, speeches, activity plans, emergency plans, teaching materials, essay summaries, other sample essays, and more. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!GSP度培训计划最新6篇我们写培训计划的时候一定要结合实际，千万不能随便应付，一份实用的培训计划是需要结合实际的培训内容和过程的，本店铺今天就为您带来了GSP2024年度培训计划最新6篇，相信一定会对你有所帮助。
gsp制度培训计划
gsp制度培训计划一. 培训目的1.1 培训员工对GSP制度的认识和理解；1.2 强化员工对货物存储和配送过程中的质量和安全控制意识；1.3 培养员工正确的操作习惯，遵守规章制度，提高工作效率和质量。
二. 培训对象全体从事货物存储和配送工作的员工三. 培训内容3.1 GSP制度的基本概念和原则3.1.1 GSP制度的概念和作用3.1.2 GSP制度的基本原则3.1.3 GSP制度与相关法规的关系3.2 货物存储管理3.2.1 货物的采购、接收和验收3.2.2 货物的分类和标识3.2.3 货物的存储环境和条件3.2.4 货物的保管和保护3.3 货物配送管理3.3.1 货物的拣选和装载3.3.2 货物的运输和配送3.3.3 货物的交接与签收3.3.4 货物的追溯和回收3.4 质量和安全控制3.4.1 货物质量和安全风险的识别和评估3.4.2 质量和安全控制的手段和方法3.4.3 质量和安全事故的应急处理和报告3.5 责任和权利3.5.1 员工的责任和义务3.5.2 员工的权利和福利3.5.3 员工的奖惩制度3.6 培训案例分析3.6.1 实际案例的分析和讨论3.6.2 常见问题的处理方法和预防措施3.6.3 典型事例的思考和总结四. 培训方式4.1 理论教学采取讲解、讨论、案例分析等方式，讲解GSP制度的基本概念和原则，规范员工的操作行为。
4.2 实地指导安排实地考察和演练，实际操作中发现问题并进行指导和整改。
4.3 观摩学习组织员工观摩学习优秀的GSP管理实践，借鉴经验和做法。
4.4 自学互动提供相关资料和网络资源供员工自学，设立学习小组和讨论会，增加互动和交流。
五. 培训任务5.1 对员工进行GSP制度的基本知识培训，提高员工的认识和理解。
5.2 对员工进行货物存储管理和配送管理的操作技能培训，规范员工的行为和习惯。
5.3 对员工进行质量和安全控制的意识培训，强化员工的管理和应变能力。
5.4 对员工进行责任和权利的教育培训，明确员工的职责和福利，建立规范的管理制度。
药店gsp年度培训计划
药店gsp年度培训计划篇一：gsp认证用的年度培训计划培训计划达而闻医药科贸有限公司XX年度员工培训计划表制定人：质管部长、人事主管制定日期：XX年1月3日批准人：企业负责人批准日期：XX年1月4日篇二：药店年度职工培训计划XXXX大药房连锁有限公司XX药店二〇一五年度职工培训计划为提高员工业务素质和职业道德水平，根据公司有关职工教育培训的有关规定，制定本店年度职工培训计划如下，全体员工应按计划安排积极参加，确保培训效果，以更好的完成本职工作。
说明：本培训计划为参考模板，各店下载后根据自己的情况进行调整，比如可以填写主讲人的姓名、调整每次的学习内容，最好和别的店不一样，不要千篇一律。
下载、调整后将此计划打印，作为门店的年度培训计划，连同陆续上传的培训签到记录、培训内容、考核试卷等一并归档保存。
篇三：药店年度培训计划药店年度培训计划有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。
由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74％的消费者会接受店员的意见。
而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。
随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。
由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。
一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因1．不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。
2．不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。
3．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。
4．对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。
二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因1．店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。
gsp员工培训计划内容
gsp员工培训计划内容1. 前言公司员工是公司发展的重要力量，提供高质量的员工培训是公司持续发展的重要保障。
本文将介绍公司GSP（全球服务产品）部门的员工培训计划，旨在提高员工的专业能力，增强团队合作能力，提高工作效率，实现个人与公司共赢。
员工培训计划将包括新员工入职培训、岗位培训、职业发展培训等方面的内容。
2. 培训目标员工培训计划的目标是提高员工的整体素质和综合能力，推动团队成长和发展，逐步提高公司整体竞争力。
具体目标包括：- 提升员工专业知识和技能水平；- 增强员工的沟通协作能力；- 提高员工的问题解决能力；- 提高员工的客户服务水平；- 提高员工的团队协作精神；- 培养员工的责任心和创新能力。
3. 培训内容3.1 新员工入职培训新员工入职培训是员工融入公司的第一步，针对新员工设计的培训内容将有助于他们尽快适应新环境，熟悉工作内容和流程。
培训内容主要包括：- 公司概况及文化：向新员工介绍公司的发展历程、企业文化、价值观念等，让员工了解公司的发展定位，提升对公司的归属感；- 基本业务知识：介绍公司的产品和服务，以及各部门的职能和协作关系。
让新员工快速了解公司的业务领域和工作内容，有利于后续的学习和工作；- 岗位职责和流程：详细介绍新员工的岗位职责和工作流程，让员工清楚自己的工作任务和工作目标。
3.2 岗位培训岗位培训是根据不同岗位的要求和特点，为员工提供专业技能和知识的培训，以提高员工在具体岗位上的工作表现。
岗位培训主要包括以下内容：- 专业知识培训：根据不同岗位的特点，为员工提供相关业务知识和专业技能的培训。
例如，针对销售岗位的员工进行产品知识培训，针对技术岗位的员工进行技术知识培训等；- 工作流程培训：具体介绍不同岗位的工作流程和规范，让员工熟悉工作流程和规范，提高工作效率和质量；- 专业技能提升：针对不同岗位需求，培训员工的专业技能，如沟通技巧、表达能力、问题解决能力等。
3.3 职业发展培训职业发展培训是为了帮助员工全面提升自己的综合素质和能力，为个人的职业发展提供支持。
gsp药店培训计划怎么写
gsp药店培训计划怎么写一、培训目标通过本培训计划的实施，使药店员工全面掌握相关药品知识，规范服务流程，提高服务质量和工作效率，提升客户满意度，从而提升药店的整体竞争力和盈利能力。
二、培训内容1. 药品知识（1）掌握各类药品的基本信息，如药品名称、主要成分、药理作用、适应症、服用方法、注意事项等；（2）了解常见疾病的症状、诊断要点、治疗方法及常用药品方案；（3）学习掌握处方的解读和审核，确保药品的合理使用和用药安全。
2. 服务流程与技巧（1）学习并掌握客户接待流程，包括客户问询、就诊登记、开方审核、取药结账等环节；（2）了解并掌握药品储存、陈列和销售的规范操作流程；（3）学习并掌握客户沟通技巧，包括倾听、表达、回应客户需求等。
3. 药店管理知识（1）了解药店的法律法规，包括药品管理法规、处方审核规范等；（2）学习基本的药品库存管理知识，包括进货、验收、存储、销售等流程；（3）掌握药品销售数据分析技巧，识别热销药品、滞销药品等，以指导销售策略调整。
4. 药品安全知识（1）学习掌握药品不良反应的识别与处理方法；（2）了解药品保存方法及药品过期处理规范；（3）掌握药品的疾病防控知识，推广健康知识，提高客户自我保健意识。
三、培训方式1. 理论学习培训师结合PPT、视频资料等，对药品知识、服务流程、管理知识等进行系统讲解。
对工作中常见的客户服务流程、药品销售业务等进行实际演练，加深学习效果。
3. 案例分析结合实际案例，对处方审核、药品搭配、客户沟通等进行案例研讨和分析。
4. 应急演练模拟紧急情况下的药品应急处理，加强员工应急处置能力。
四、培训周期及时间安排1. 培训周期：3个月2. 时间安排：每周培训2天，每天培训4小时备注：具体时间安排根据实际情况灵活调整。
五、培训评估1. 考试评估培训结束后进行笔试和实操考核，合格者颁发证书。
2. 考核指标（1）药品知识掌握情况（2）服务流程规范程度（3）工作效率和服务态度3. 考核结果对考核结果进行总结，做出个人和团队的评价，并跟进考核结果，在实际工作中落实评估结果。
零售药店培训计划培训计划
零售药店培训计划培训计划篇一:药店员工培训计划XXXX大药房职工培训计划为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规，提高员工工作素质和劳动技能，保证药品经营工作中按照法规，规章和制度规范经营行为，熟练工作环节，使药房经营工作按部就班，有序推进，保证各类记录基础数据规范记录，真实有效，备案可查，特制订药房员工培训计划:一、岗前培训:培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知识，培训时间为4学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。
二、政策法规培训，计划在筹建装修期间进行，主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理规1范认证检查评定标准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间2小时，学习培训方式为自学和讨论相结合。
三、质量管理制度，岗位责职，操作规程培训，计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间，理论结合实践同步进行，安排培训时间为每项制度(岗位责职、操作规程)1学时，共需要38个学时，通过培训，掌握药房工作要点、重点及工作相关要求，正确按制度从事药品经营和认真准确做好工作记录，培训方式为以制度配合记录进行讲解和分析，探讨制度执行的重点难点，正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。
四、药品不良反应知识及准确上报药品不良反应案例培训:计划在正式营业后进行该培训，安排培训时间为4学时，培训方式为聘请专业技术人员讲解，通过培训，正确掌握和理解药品不良反应的概念，定义，药品不良反应上报的重要意义和上报方式，并通过培训，使员工在药品经营中，时刻牢记“药品不良反应”六字，防范药品不良反应事件的发生，特别是在推荐合并用药的情况下规避合并用药不良反应事件的发生。
五、药品知识培训，药品分类管理知识培训，该项目的培训在日常经营工作中随时进行，通过培训使员工能正确理解和规范进行药房分类管理，要加强对新药的引进，并通过相互学习掌握新药的用法，用量，推荐用药理由，并通过用户2回访增强对新药疗效反馈和用户意见。
gsp课程培训计划
gsp课程培训计划一、培训目标1、掌握GSP的基本概念和原理2、熟悉GSP的操作方法和流程3、学会利用GSP进行数据分析和报告生成4、掌握GSP在实际项目中的应用技巧二、培训内容1、 GSP基础知识- GSP的定义和概念- GSP的原理和工作流程- GSP的基本功能和特点2、 GSP操作方法- GSP的安装和配置- GSP的数据输入和处理- GSP的图表和报告生成- GSP的导出和共享3、数据分析方法- 数据清洗和处理- 数据可视化和探索- 数据建模和预测- 数据解释和报告4、实际项目应用- 利用GSP进行市场分析- 利用GSP进行销售预测- 利用GSP进行风险评估- 利用GSP进行业绩监控三、培训形式1、理论讲解采用课堂讲解的形式，讲解GSP的基本概念、操作方法和数据分析方法2、实践演练提供GSP的实际操作场景，让学员进行实际操作，掌握GSP的操作技能和数据分析能力3、案例分析分析实际项目案例，让学员了解GSP在实际项目中的应用场景和技巧四、培训安排1、培训时间共计5天，每天8小时，共计40小时2、培训地点在公司内部进行培训，提供电脑和软件环境3、培训人员由公司内部的专业培训师进行培训，具有丰富的数据分析和GSP应用经验五、培训评估1、学习成果评估对学员进行学习成果测试和实际操作考核，确保学员掌握GSP的基本知识和操作技能2、培训效果评估对学员进行培训后的应用效果评估，收集学员的应用案例和反馈意见，提供培训改进和完善建议六、培训资料1、培训教材提供GSP的基础教材和操作手册，供学员学习和参考2、培训资料提供培训PPT、案例分析资料、实践演练数据等资料，方便学员学习和实践七、培训后续1、知识分享鼓励学员在培训后进行知识分享，提供学员交流和讨论的平台2、问题解答提供学员培训后的问题解答和指导，确保学员在实际项目中能够顺利应用GSP进行数据分析和报告生成八、培训收益1、提升员工数据分析能力通过培训，提高员工数据分析的能力和技巧，更好地应用数据进行决策和业务分析2、提高工作效率学会利用GSP进行数据分析和报告生成，提高工作效率和效果，为公司业务发展提供更加有效的数据支持3、培养团队合作精神通过培训，加强团队的合作交流，培养团队间的合作精神和数据共享意识，提高团队整体数据应用能力以上为GSP课程培训计划，希望能够为公司的数据分析提升和员工培训提供有效的支持和帮助。
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零售药店 gsp 培训计划零售药店培训计划为了加强对本店质量管理体系运行机制、质量管理水平、员工素质的提升提出了更高的要 求。
需要不断加强对员工的培训教育。
以下是为你整理的零售药店培训计划，希望能帮到你。
零售药店培训计划【人员管理】1、接触药品人员的体检证明是要体检表还是健康证?答： 直接接触药品人员每年应进行健康体检，因岗位不同体检的项目有所不同，如验收员要求检测 视力和辨色，体检表可以直观看到检查项目及检查结果。
健康证只表示体检合格，不可以看到各检查项目的结果，故以体检表为宜。
市药监局对此没做统一要求，应以属地药监分局的要求为准。
2、经营范围有中药饮片的门店，可以中药和西药只有一个中药执业药师吗?答：可以。
北京市开办药品零售企业的暂行规定要求，经营中药饮片必须配备执业中药师。
3、药学的执业药师可以审核中药处方吗?答：不可以，2012 版药品要求企业应该配备执 业药师负责处方的审核;《北京市开办药品零售企业的暂行规定》明确要求，经营中药饮片的 应当配备至少一名中药专业的执业药师或中药师及至少一名中药调剂员，负责相关审方、复核 及中药饮片调剂等工作。
所以中药饮片的处方应该由中药执业药师审核。
4、药店的企业负责人为执业药师，经营范围包括中药饮片，店内有中药师(从业)，中药 调剂员，可以审核中草药处方吗?答：《北京市开办药品零售企业的暂行规定》中指出，经营 中药饮片必须配备执业中药师，中草药的处方必须由执业中药师审核。
中药师(从业)不能替代执业药师审核中草药处方。
5、中药执业药师可否负责饮片的调配工作?答：可以。
6、经营中药饮片的药店是否最少要配备 3 名执业药师(单体店)?答：开办零售药店需要配 备一名执业药师，有中药饮片经营范围需要再配备一个执业中药师。
7、中药饮片的审方人员也必须是执业药师吗?答：按照 2012 版药品的规定处方审核必须 是执业药师。
8、原有中药饮片的调剂员已经有调剂员资格证，学历达不到中专怎么办?答：请参照规范 第 129 条第二款。
9、药师在门店起什么作用?答：按照《药品流通监督管理办法》，药师不在岗，不得销售 处方药和甲类非处方药，并应挂牌明示。
此外药师在门店可以进行用药咨询，指导合理用药。
10、药师有哪些职责?答：可以做顾客用药咨询、销售必须凭处方销售的药品以外的药品， 还可以做一些质量管理的工作、不良反应收集上报、员工的培训教育等，具体的工作职责由门 店确定。
11、企业负责人和质量负责人能为同一执业药师吗?答：2012 版药品要求药品零售企业的1/9零售药店 gsp 培训计划法定代表人或企业负责人应为执业药师，质量管理人员应当具有药学或者医学、生物、化学等 相关专业学历或者具有药学专业技术职称。
从事中药饮片质量管理人员应当具有中药学中专以上学历或者具有中药学专业初级以上 专业技术职称。
《北京市开办药品零售企业的暂行规定》要求企业质量负责人应为执业药师。
这是两个不同的文件，我们都应该遵照执行，文件中没有明确指出企业负责人不可以兼质 量负责人。
12、质量负责人要求是执业药师，并有一年以上药品经营质量管理工作经验，是以取得执 业药师资格一年以后才能作为质量负责人吗?如果之前取得了初级药师资格，拥有了一年以上 药品经营质量管理经验。
当年取得了执业药师资格，当年可以作质量负责人吗?还是必须一年以后?答：《北京市开 办药品零售企业的暂行规定》要求质量负责人应为执业药师，并应有 1 年以上药品经营质量管 理工作经验，强调的是一年的质量管理工作经历和经验，与执业药师取得的时间没有直接联系。
如果在取得执业药师之前就做过一年以上质量管理工作，那么取得执业药师后即可担任质 量负责人。
13、法定代表人是药师与质量负责人为同一个人，学历大专，还有一个质量管理员是执业 药师，问是否符合新版药品的要求?答：请参照规范第 128 条。
14、企业负责人与质量负责人，现在是从业药师还可以吗?答：不可以。
15、法定代表人是执业药师，企业负责人是否还需要是大专学历?答：需要，《北京市开 办药品零售企业的暂行规定》要求企业负责人应当具有大学专科以上学历。
16、企业负责人是执业药师，法定代表人没有学历可否?答：2012 版药品及相关法规对法 定代表人的学历没有具体要求。
17、法定代表人和企业负责人均不是执业药师，该怎么办?不变更法定代表人或企业负责 人是否影响认证?答：会影响认证，企业负责人应为执业药师。
18、2012 年底进入连锁的门店，法定代表人、企业负责人不是执业药师怎么办?答：连锁 总部的法定代表人不是执业药师，门店的负责人则必须是执业药师。
如果连锁总部的法定代表人是执业药师，门店的负责人可以不是执业药师。
法定代表人或负责人可以通过学习考试取得执业药师资格，或进行调整，认证时必须达到 要求。
19、企业负责人是执业药师可否兼审核处方?答：可以履行驻店执业药师的职责。
20、质量负责人能否兼职做执业药师?答：可以。
21、法定代表人、企业负责人、质量负责人、四大员、采购员，是否可以兼职，最多能兼 几个职位?答：2012 版药品对药品零售企业没有岗位之间不得兼职的限制，但是企业在设置各 岗位的人员时应该根据企业的经营规模和经营范围配备人员，并充分考虑各岗位人员要保证有 效履行岗位职责。
22、一个独立的个体药店最少的人员配备是几个人?答：根据药店的经营规模配备人员， 但是各岗位人员配备要符合 2012 版药品和相关法规的要求，并能够保证经营质量管理的有效 运行。
2/9零售药店 gsp 培训计划23、现在药店都要求必须有采购员吗?采购员的证在哪里考?答：参加北京医药行业协会职 业技能鉴定所考试，取得人力资源和社会保障局颁发的职业资格证书，即《医药购销员 》证 书。
24、验收员和采购员是否可以是一个人承担?保管员是否需要药学人员?答：2012 版药品 和相关法规中，没有明确限制验收员不得兼职采购员，我们认为验收员可以兼职采购员。
2012 版药品对保管员的资质要求是高中学历。
25、验收员、采购员都有上岗证，但是学历达不到要求，怎么办?答：按照 2012 版药品的 要求，学历达不到要求不能从事相关岗位工作。
26、不设库房的零售药店是否需要配备养护员?答：按照 2012 版药品的要求，不设库房的 零售药店，可以不配备养护员，陈列检查工作可以由质量管理员承担。
27、质量管理、验收、采购、养护员的学历、职称不符合新版药品要求，如果有四大员证， 是否可以?答：不可以。
28、药店验收、养护，普通药师都有相关的证件，但是学历不符合相关专业，问是否以后 还可以从事相关的工作?答：2012 版的药品中提高了对验收员和养护员的资质要求，如果资质 不够即使是有养护员证和验收员证，按照新的要求也不能再从事相关的工作了。
29、零售企业的养护员需要什么学历职称?答：零售企业如果不设仓库可以不配备养护员， 设立仓库的应配备养护员，按批发养护员的学历要求，应当具有药学或者医学、生物、化学等 相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称。
30、营业员上岗证取消，高中以上学历即可直接上岗吗?答：2012 版药品 对营业员的上 岗要求是：营业员应当具有高中以上文化程度或者符合省级药品监督管理部门规定的条件。
按《北京市开办药品零售企业的暂行规定》的要求：没有专业学历或技术职称的人员担任 营业员岗位应按劳动法规定经过职业鉴定取得《医药商品购销员》资格，因此营业员上岗证没 被取消，而是门槛提高了。
首先具有高中以上学历的人员才可以参加职业技能培训考试合格取得《医药商品购销员》 或《中药调剂员》上岗证后方可上岗。
31、在职人员是返聘人员可以吗?答：可以，返聘人员应与企业签订返聘协议。
32、聘用原药品零售企业退休人员担任营业员，不是高中学历，是否要考“医药商品购销 员证?答：没有相当于高中的学历，也就不具备参加营业员职业技能培训的最基本条件。
33、“营业员符合省级监督管理部门规定的条件指的是什么?答：各省市药监局对营业员 的上岗证要求有具体的规定，如《北京市开办药品零售企业的暂行规定》中即要求，营业员应 该具有医药商品销售员的职业资格证书才可以上岗。
34、四大员培训是必须参加行业协会培训考试，还是各店可以自行培训即可?答：在 2012 版药品里没有明确规定，企业可以自行选择培训的方式，但是不管采取什么样的培训，应达到 上岗人员具有效履职的能力。
35、企业年度培训计划如何体现新员工岗前培训?答：企业制定年度培训计划时应列明岗 前培训项目，明确培训内容，培训方式、培训目的等。
36、连锁药店各门店的企业负责人可以相同吗?答：可以。
【设施设备】1、饮片库房是用温湿度计还是必须要用温湿度自动监测器呢?答：按照 20123/9零售药店 gsp 培训计划版药品的规定，零售药店的仓库应当配备有效监测和调控温湿度的设备。
2、冷藏设备是否需要建立单独的温湿度记录?答：2012 版药品规定，冷藏药品放置在冷藏设备中，按规定对温度进行监测和记录，并保证存放温度符合要求。
因此冷藏设备应建立单独的温度记录。
3、温湿度表应挂在离地面多高的位置?答：温湿度表应平视读取。
4、药品连锁企业可以不设库房而委托第三方配送吗?什么样的企业可以接受第三方配送?答：目前药品连锁企业没有委托第三方配送的。
5、药品连锁企业不经营生物制剂，仅经营少量胰岛素和其他冷藏药品，还一定要建冷库吗?答：要，只要经营冷藏药品就必须建立冷库。
6、中药饮片的计算机管理系统操作流程简单，是否也要求和中西成药的计算机管理系统完全一致吗?例如：采购记录?答：门店的计算机管理系统应该是完整统一的，饮片的管理应纳 入整个系统中。
饮片的采购也要有采购记录。
7、冷藏箱中湿度达不到 35%能储存药品吗?答：2012 版对零售药店经营的冷藏药品要求放 置在冷藏设备中，按规定对温度进行监测和记录，并保证存放温度符合要求。
企业应按照药品的说明书规定的储存要求做好药品的储存。
8、温湿度设备定期校对，有没有规定多长时间?答：温湿度设备应该根据企业的使用情况 和制度要求定期进行校准或检定。
9、新开办药店距离还有要求吗?答：有距离要求，根据开办零售企业暂行规定的距离和面 积要求。
10、2012 版药品的第 153 条要求，储存中药饮片应当设立专用库房。
请问还需要前面药品库房所述的分区码放，按色标管理等内容吗?答：需要。
11、经营中药饮片是否要求设置库房，有无面积的要求?答：2012 版药品要求经营中药饮 片的必须设置专用库房，北京市《开办药品零售企业暂行规定》要求，有饮片经营的必须设专 用库房，面积要 15 平方米。