政务礼仪新

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政务礼仪新课件讲课教案

2）说话内容：干净利索清楚明白
3）说话水准：遵守规矩符合礼仪
政务礼仪
杨
金
3）说话水准：遵守规矩符合礼仪
波
礼
自我介绍：口头介绍，手机短信，名片递接
仪
工
口头自我介绍：主动，谦恭
作
室
三要素：姓名，单位，职位
手机短信自我介绍：
给不熟悉的人发短信一定要署名给领导和贵宾发短信前要称呼，后要署名
政务礼仪
室
面门墙壁
？门
杨
政务礼仪
金
波
二、政务座次礼仪
礼
仪
2. 左右之尊
工
作
中国传统礼仪以哪边为尊？
室
国际社会以哪边为尊？
杨
政务礼仪
金
波
二、政务座次礼仪
礼
仪
2. 左右之尊
工
作
当今中国以左为尊的两大层面：
室
民间
官方内部排序:主席台排列两大原则
杨
政务礼仪
金
波
官方主席台排列两大原则：
礼
仪
1）面向观众居中为尊左位为上交叉排列
政务礼仪
杨
金波
一、政务会见礼仪
礼仪
3. 肢体动作
工作
手势
室
礼仪站姿
握手
政务礼仪
杨
金
波
握手的基本要领：
礼
仪工
男士
作室
女士
握手的主动权
例外
杨
政务礼仪
金
波
二、政务座次礼仪
礼
仪
1. 会议室
工
作
2. 左右之尊
室

政务礼仪(秘书)

是指人的长相，主要
是指面部表情。
注意休息；面带微笑；谈话全神贯注。
三、工作礼仪
（一）办公礼仪（二）会务礼仪（三）汇报礼仪（四）电话礼仪
（一）办公礼仪一张笑脸相迎一句良言问候一把椅子让座一杯清茶解渴 1、爱岗敬业忠于职守精通业务
全心全意为人民
2、协调关系
协调好与上司的关系
尊重上司是一种天职
6
图3 -10 宴会席次的排列之十
图3 -1 1
宴会席次的排列之十一
2 7 5 10
1 4 9
3 6 8 13
12
11
图3 -1 2 宴会席次的排列之十二
（2）座次 ①主人面门 ④主桌为重 ②主宾居右 ⑤身份相仿 ③分侧排列
圆桌的座次排列，又有“一个主人”与“两个主人”之别（见图3-13、图3-14、图3-15）。
（二）称呼
有六种形式：
1、职务称 2、职业称 3、姓氏称 4、亲属称 5、代词称 6、一般称
（三）致意
致意礼仪有：点头、脱帽、举手、欠身等。致意的基本规则：男士应先向女士致意，晚辈应先向长辈致意，未婚者应先向已婚者致意，职位低者应先向职位高者致意。遇到别人首先向自己致意时，不论什么情况，都必须马上用对方所采用的致意方式，回敬对方。
1
2
2
1
3
图3 -1
宴会席次的排列之一
②内侧为上（见图3-2）
1
图3 - 3
宴会席次的排列之三
2
1
2
3
图3 -2
宴会席次的排列之二
图 3 -4
宴会席次的排列之四
④近高远低（见图3-5、图3-6、图3-7、图3-8、图3-9、图3-10、图3-11、图3-12）

政务礼仪培训心得体会（3篇）

政务礼仪培训心得体会作为一名政府机关工作人员，政治素质的提高和工作能力的不断增强是非常重要的。

为了更好地服务于公众和社会，我参加了一期政务礼仪培训课程。

在这次课程中，我受益匪浅，学到了许多有关政务礼仪方面的知识和技巧，对我个人的职业发展和工作实践都产生了积极的影响。

首先，在课程中，我学到了政务礼仪的基本概念和含义。

政务礼仪是指在政府机关工作中，以礼仪为准则，遵守规范，从而增强工作效率和工作品质的一种行为方式。

政务礼仪包括与他人交往时的言行举止、着装仪态、办公礼仪等方面的规范。

通过学习政务礼仪的基本原则和规范，我深刻认识到了礼仪对于工作的重要性，理解了如何在政府机关工作中运用合适的礼仪，提升自己的形象和地位。

其次，课程中还提供了一些实用的政务礼仪技巧。

比如在与领导同事交往时，要注意言辞的礼貌和敬意；在接待来访人员时，要端正坐姿，亲切热情地接待，并在交谈过程中保持语调平和、不急不躁；此外，还学习了如何正确使用办公用品和工具，如电子设备、文具等，以及如何在会议、公文撰写、公务接待等场合中表达自己的观点和立场。

这些技巧的学习和掌握，对于我在工作中的表现和沟通能力的提升具有重要的意义。

在课程中，我们还进行了一些实践训练，如模拟会议、角色扮演等。

这些实践训练活动使我更加深入地理解了政务礼仪的实际应用，并提高了我在这方面的操作能力。

通过与同事们的互动，我不仅学到了新的知识和技能，还与他们形成了良好的合作关系，互相学习和借鉴，共同提高。

此外，在培训过程中，我也认识到了政务礼仪的重要性对于公众形象的塑造和公信力的维护。

政府机关作为服务机构，必须保持良好的形象和信誉，才能得到公众和社会的信任和支持。

通过规范的礼仪行为和文明用语，我们可以树立良好的公共形象，提高工作效率和工作品质，并赢得公众的好评和赞誉。

综上所述，参加政务礼仪培训让我受益匪浅。

通过学习政务礼仪的基本概念和规范，掌握一些实用的技巧和技能，以及参与实践训练，我在政务礼仪方面的素养得到了提高，为我在工作中更好地与他人交往、处理问题提供了有力的支持。

公务员的政务礼仪是什么

公务员的政务礼仪是什么政务礼仪是为国家工作的公务员所要修养的，那么政务的礼仪到底是什么呢，我们一起来学习一下。

什么是政务礼仪政务礼仪，又称公务员礼仪，是国家机关公务人员在工作以及公众场合适用的礼仪标准。

公务员是行政机关中最活跃、最基本的因素。

政务礼仪是指国家公务机关及相关事业单位在内部沟通交流及对外服务，与社会接触时的礼仪标准及原则。

随着社会的变革与发展，服务型政府的不断完善和进步，政务礼仪的适用人群也拓展除国家机关外的多数窗口单位的技能。

其本质是通过系统的交流原则与技巧，维护机关单位的形象，提高服务的质量与好评度，拉近双方的距离，使工作更加顺利的进行。

温家宝总理指出：提高党的执政能力，提高政府为人民服务的水平，关键在于提高党员的素质，提高公务员的素质。

公务员是国家政令的制造者和执行者，是国家联系人民群众的纽带和桥梁，是社会形象大使，是人民心声的代言人。

公务员队伍素质的高低，将直接影响到国家发展的快慢，影响到国家政令的制造水平和执行结果。

公务员礼仪，是指公务员在公务活动中，按照有关规定，用1/ 5以维护个人形象和公务形象，对交往对象表示友好、尊重，在各种公务活动中应遵循的文明规范、准则和惯例。

简单地说，就是公务员在公务场合适用的行为规范和交往艺术。

它是礼仪在公务活动中的运用和体现，也是岗位的特殊性对公务员自身修养和素质提出的必然要求。

从某种意义上讲，公务员礼仪既是推进政府精神文明建设的必要形式，也是公务员现代化建设的重要标志。

不但有助于全面提高公务员的综合素质，规范行为，进一步树立和展示公务员在社会公众中的美好形象，更加赢得社会公众的理解、信任和支持。

而且必将对转变行政作风、促进机关效能建设、构建和谐社会，起到积极的作用。

政务礼仪重要性一、对社会主义文明建设的重要作用社会主义文明建设需要的是一批，有着良好职业道德操守，有理想，有道德的良好公民。

公务员是公务员的一支小分队，是联系党与群众的桥梁，提高公务员的政务礼仪知识，对倡导文明风气，歌颂党代群众的高尚行为有着重要的意义。

政务礼仪培训心得体会【精选6篇】-最新

政务礼仪培训心得体会【精选6篇】当我们经过反思，有了新的启发时，就十分有必须要写一篇心得体会，这样就可以总结出具体的经验和想法。

那么心得体会到底应该怎么写呢？的精心为您带来了6篇《政务礼仪培训心得体会》，如果能帮助到您，将不胜荣幸。

政务礼仪培训心得体会篇一这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿势，对于服务司机时抱有的各种心态。

中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史久，孔子认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础。

礼仪可以很好的将一个人自身素质的高低体现出来，从另一方面来讲有好的形象，好的素质的人更可以得到别人的信任。

试想一个对于生活悲观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会注意到自己的仪表，怎么会有微笑的心情，一个连对司乘提出的问题，对面对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么会笑的出来呢？所以我们要绽放出发自内心的微笑，因为微笑具有穿透心灵的力量，能够冰释所有的哀怨与愁苦，微笑着接待每一位或善或凶的司乘，微笑着迎接每一个晴或雨的日子。

气质是自信的表现，只有有自信的人才会显得更出色，才会更美丽。

自信的人是发自内心的气质的美。

让人相信、信赖。

不仅如此我们还要苦练业务，培养良好的从业素质。

如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务就是服务的躯干。

我们推崇优质服务，不仅要有责任感，爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。

虚心向前辈们多学习多问，不能好高骛远，不能自视清高。

每一位司乘人员当做自己的老师。

从业素质主要体现在三个方面，一、把麻烦留给自己，把方面留给司机。

我们在做好本职工作的同时，也要多了解周边的环境。

周边的路况信息，司机来的时候可以为他们提供咨询建议。

既方便了司机又树立了我们的单位形象。

二、养成良好的行为习惯，思维习惯。

如果一个员工注意了仪表、态度、礼貌。

也具有娴熟的业务技能，但是从不去思考司机需要的是什么，司机的预期服务是怎样。

只是一味的机械性的完成每天的任务，那么他不具备良好的从业素质。

现代政务礼仪

德诚于中，礼形于外——现代政务礼仪主讲教师:严壁本课的基本思想:一项出色的工作，不仅需要需要向公众展示雄厚和杰出，更需要体现与文明、与公共规则的完美接轨。

探讨文明礼仪的问题，其实是探讨发展方式的问题，即与世界（或外界）如何相处的问题。

关键词:律己敬人礼仪的概念广义：国家制度、等级秩序、典章仪式、人们的行为规范。

狭义：人们在人际交往中，受历史传统、风俗习惯、宗教文化、时代潮流等因素影响而形成的，既为人们认同又为人们遵守的，以建立和谐人际关系为目的的行为规范。

政务礼仪的概念政务礼仪是指国家公务员在从事公务活动必须遵守的行为规范和活动准则。

它是国家行政机关单位形象和个人文明道德修养的外在表现形式。

政务礼仪的目的：塑造和维护国家行政机关单位形象和个人的职业形象，在工作中建立良好的人际关系，提高工作效率。

本章主要探讨：形象礼仪办公礼仪交往礼仪餐饮礼仪一、形象礼仪妆容、着装、仪态、举止1.妆容要求：发型端庄,面容整洁,淡妆清爽,修饰得体。

男士不提倡烫发，刘海不遮眉毛，不留大鬓角，后发根不触碰衣领，剃须，注意修剪鼻毛和耳毛。

女士不提倡披肩发，不做繁缛、妖艳的发型，刘海不遮挡眉毛，尽量露耳。

偏爱长发者在工作中要暂时挽起或束好。

2.着装着装要求：端正庄重,修饰避人,整洁干净,简约自然。

正装原则所谓正装，是指适用于严肃场合、正式场合的装束，而非娱乐和居家环境的装束。

在中国，最简单的正装应有领、袖，质地、线条偏硬朗。

在西方国家，正装包括西装、燕尾礼服、晚礼服；在中国，正装不是太严格，有领有袖的服装都可列入正装，但以西服、中山装、唐装、旗袍等最为正式。

什么时候穿正装？一般来说，用于应付可能出现的各种正式、半正式场合。

如果参加非常隆重的场合，如合作签约晚宴或商业社交聚会，光是正装可能还不够，也许还要着礼服甚至晚礼服才合适。

对正装的要求和经济、文化的发达程度有一定的关系。

“四应”原则应时：与时间相适应应景：与环境相适应应己：与自己相适应应制：与服制相适应中山装的穿着要求·立翻领、前门襟、四个贴袋已经固定成为中山装的“标志”。

政务礼仪_领导发言稿

大家好！今天，我很荣幸能够站在这里，与大家共同探讨政务礼仪这一重要话题。

政务礼仪是公务员队伍形象的重要体现，是政府公信力的基石。

作为一名公务员，我们要时刻牢记“以民为本、服务至上”的宗旨，不断提升自身素质，树立良好的形象。

下面，我就政务礼仪谈几点看法。

一、树立正确的政治立场作为公务员，我们要始终坚定共产主义信仰，坚决拥护党的基本路线，严守党的纪律，严于律己，自觉抵制各种不良风气。

在日常工作、生活中，我们要严守政治纪律，坚决维护党的形象，做到对党忠诚、对人民负责。

二、注重个人品德修养政务礼仪的核心是诚信、敬业、友善。

我们要以诚信为本，对人真诚相待，诚实守信，做到言行一致。

在工作中，我们要敬业爱岗，尽职尽责，努力提高工作效率，为人民群众办实事、办好事。

同时，我们要友善待人，关心同事，尊重他人，营造和谐的工作氛围。

三、加强职业道德建设公务员的职业道德是政务礼仪的基础。

我们要树立正确的权力观、地位观、利益观，做到廉洁自律，不谋取不正当利益。

在日常工作中，我们要严格执行各项规章制度，严守廉洁从政底线，自觉接受监督，努力做到公正、公平、公开。

四、规范言行举止言行举止是政务礼仪的重要组成部分。

我们要注重仪表，保持良好的精神风貌，做到着装得体、仪容整洁。

在公共场合，我们要注意言谈举止，做到文明礼貌、热情大方。

在与人民群众交往中，我们要耐心倾听，关心民生，解决实际问题。

五、提高沟通能力沟通是政务工作的重要环节。

我们要不断提高沟通能力，善于与上级、同事、群众沟通，做到上传下达、准确传达。

在沟通中，我们要注意语言表达，尊重他人，避免产生误会，确保沟通效果。

六、强化团队协作政务工作是一项系统工程，需要各部门、各岗位协同配合。

我们要强化团队意识，主动承担责任，积极协作，共同完成工作任务。

在团队中，我们要尊重领导、团结同事，发挥各自优势，形成合力。

总之，政务礼仪是公务员队伍形象的重要体现。

我们要时刻牢记自己的职责，不断提升自身素质，树立良好的形象，为人民群众提供优质、高效的服务。

如何做好政务礼仪

如何做好政务礼仪政务礼仪是政府官员与公众之间沟通和交流时需要遵守的行为规范和礼仪准则。

作为政府官员，如何做好政务礼仪非常重要。

下面，本文将从以下几个方面分析如何做好政务礼仪。

一、仪表仪容1.穿着整洁：政务礼仪的第一步是保持穿着整洁，衣着干净整洁，不着示威标语、政治标志等物品，根据场合选择合适的着装。

2.注意形象：政务场合需要展示自己的专业能力和优秀形象，因此要注意言行举止，不打闹、附和笑语等不恰当的表现，展示自己的专业素养和形象。

3.注意卫生：保持面部清洁，修剪指甲，保持整洁的发型，不留长发或束发，卫生干净的鞋子，这些都是做好政务礼仪的基本要求。

二、语言文明1.用词规范：政务礼仪需要用规范的语言来进行交流，不使用粗俗的语言，尊重对方的感受，用尊敬和客观的态度表达自己的观点。

2.控制音量：在政务场合，不要大声喧哗，要注意控制自己的音量，保持说话的清晰和准确。

3.虚心求教：政务礼仪需要虚心聆听他人的意见和建议，不霸道和咄咄逼人，平等地交流和讨论问题。

三、待人接物1.尊重他人：政务礼仪中需要尊重他人，不管是上级领导还是下级员工，都要平等对待，不搞等级歧视和隔离。

2.守时守约：政务场合要守时守约，不迟到、不早退、不缺席，要遵守工作安排和会议纪律。

3.礼貌待人：政务礼仪需要礼貌待人，关心他人的感受，注意礼节和谦虚谨慎的方式与对方交流。

四、会议礼仪1.会议前准备：政务礼仪中要提前准备好会议的材料和讲稿，准备好自己的发言提纲，提前了解会议的议题和目标。

2.主持能力：政务礼仪中，主持人要掌握好话语权和辨证能力，要公正地处理会议纷争，保持会议的秩序和效率。

3.注意会场礼仪：政务场合的会议中，要注意会议礼仪，按照先后顺序发言，听取他人意见，遵循基本的会议流程。

五、社交礼仪1.名片交换：政务场合的社交礼仪要注意名片的交换，要用两手接取对方的名片，然后正视对方的面容读取名片，表示尊重。

2.座位礼仪：政务社交活动中要注意座位礼仪，要按照主持人或主人的指示坐位，不随意更改座位，保持秩序。

政务礼仪大全,政务礼仪具体包含哪些内容？_传统礼仪

政务礼仪大全，政务礼仪具体包含哪些内容？_传统礼仪政务礼仪，特别重视礼仪上的往来，它也是沟通的一种表达方式。

强调的要点很多，也非常的受重视。

朋友们，你们知道政务礼仪具体包含哪些内容吗？接下来，让小编来为大家做详细的介绍，喜欢的朋友不妨一起来关注一下。

政务礼仪包括：政务着装、妆饰、仪容礼仪办公、会议礼仪政务调研内容’>调研、信访礼仪公文、条据礼仪习俗、宗教礼仪政务迎宾、招待礼仪政务宴会礼仪政务舞会、演出礼仪础内容。

一、修饰礼仪修饰礼仪主要讲公务员的仪容、仪表和仪态。

（1）着装礼仪：公务员的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方。

具体而言，注重仪表美、强调语言美、推崇行为美，是公务员所应遵守的工作礼仪的基础内容。

1、着装上应符合《TPO》原则，一切服饰的选择都必须依据具体的时间（Time）、地点（Place）、场合（occasion）来确定。

2、着装的三色原则三色原则：即无论是西服、制服，还是休闲装，包括上衣、裤子、衬衫、领带、袜子、鞋子和手提包在内，全身的颜色最好是在三种之内。

3、整洁原则4、男士、女士正式场合着装及配饰男士正式场合着装（西装）及配饰。

西装：颜色以藏蓝、黑色、深灰为最正式，双排扣的西装要把扣子全部系上以示庄重，单排扣有一颗、两颗、三颗之分，通常一颗纽扣应扣上，两颗应扣上面那一颗，三颗纽扣应扣中间的那一颗。

衬衣：选择白色、浅蓝色为佳，袖口长于西装袖口1－2公分。

领带：颜色应与西装的颜色相配或协调。

正装的领带花色应小巧、经典，不宜夸张。

袜子：应与鞋同色或与裤同色；皮鞋：不能穿白色或其他较浅颜色的皮鞋搭配正装。

三一定律：即男人在穿西装的时候，鞋子、腰带和公文包应该是一个颜色，而且应当首选黑色。

女士正式场合着装（西装）及配饰上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上。

裙子：以窄裙为主，裙子应在膝盖以上3厘米左右。

裙子里面应穿着衬裙。

真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。

政务礼仪大全

政务礼仪大全政务礼仪，又称公务礼仪，它是公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。

政务礼仪属于社会礼仪，但有其特定的适应范围，即适用于从事公务活动、执行国家公务的公务员。

政务礼仪具有鲜明的强制性特点，它要求公务员在执行国家公务时必须严格遵守。

政务礼仪的核心是要求公务员真正自觉地恪守职责，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，严格要求自己，规范自己在公务活动中的行为。

其根本目的是提高整个国家行政机关的工作效率，维护国家行政机关的形象和个人形象。

每一名公务员在履行职责、执行公务时，都必须自觉地遵守政务礼仪。

社交的禁忌在社交场合，有许多礼仪、习俗、礼节是需要持别注意的，其中的一些东西近乎于某种禁忌，当事人最好不要触犯，否则会被认为不懂礼貌，有时甚至会导致关系的破裂。

在国际商业交往中，这些禁忌尤其需要生意人予以注意。

(1)选用选送某种物品、图案的禁忌。

例如，法国人视核桃花为不祥之物，伊斯兰教民忌讳用猪作为某种图案，瑞士人视猫头鹰为死人的象征。

(2)颜色的忌讳。

在欧美国家，尽量少用黑色，比利时人忌讳蓝色，而巴西人则忌讳棕黄色。

(3)交往的忌讳。

在一些场合，衣着要合适。

与欧美人打交道时，少涉及私人性质的问题。

交往中的举止要得体，与一些地方之人交谈时不要跷“二郎腿”。

在一些国家，不要摸小孩头顶。

在印度、印尼、阿拉伯国家，用左手与人接触或传送东西是不合适的。

此外，在一些地方，笑有不同的含义，例如，在沙乌地阿拉伯的一个地区，笑被看作是不友好的象征。

(4)数字的忌讳。

西方人把“十三”视为不吉利的数字，在许多场合尽量避免使用这个数字。

南方许多生意人非常喜欢选用“八”这个数字，而忌讳用“四”这个数字。

此外，“星期五”这一天也被一些基督徒视为凶日，此外还有一些其它方面的禁忌需要注意，如男女之间交往，尽量避免谈论女人的年龄。

与阿拉伯人交往，务必尊重他们的习俗等等。

场所礼规女士优先受中世纪骑士之风的影响，西方国家至今在社会活动及社交场合仍奉行“女士优先”的原则，给妇女各种特权，以表示对女性的尊重。

政务礼仪与沟通技巧

精品课件
二、政务基本个人礼仪
3.2.5 介绍的顺序：
•男人与女人相遇时，将男士引见给女士 •上级与下级相遇时，将下级引见给上级 •长辈与晚辈相遇时，将晚辈引见给长辈 •来宾与主人相遇时，将来宾引见给主人 •已婚和未婚者相遇，将未婚引见给已婚 •介绍同事、朋友与家人相识，将家人引见给对方 •介绍与会先到者和后到者，应引见后来者给先到者
（4）电话政务、代传（5W）
Who——何人 What——何事 Why——何因 When——何时 Where——何地
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二、政务基本个人礼仪
3.6 政务礼宾礼节
3.6.1 礼宾的规格与礼节
礼宾序列：
1．按来宾具体职务高低顺序排列 2．按来宾所在国家、地区或单位
字母先后排列 3．按来宾正式抵达活动现场时间
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二、政务基本个人礼仪
manner----举止
meeting ----约会
menu------菜单
3.4宴请商务客人的三M原则
money-----费用
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media------环境
二、政务基本个人礼仪
3.4 聚餐礼节
政务宴请形式宴请座次安排席间礼仪西餐的礼节
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二、政务基本个人礼仪
主持人之位： •可在前排正中 •也可居于前排最右侧 •发言席设于主席台正前方或精其品课右件前方
二、政务基本个人礼仪
3.6.5 宴会的位次排列
1.要素有二： •一是桌次 •二是位次
桌子的摆放：居中为上以右为上以远为上
主宾
位次的设置：面门居中者为主人主人右侧为主宾主左宾右分两侧而坐
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二、沟通形象魅力与事业
口语沟通中的原则

现代实用政务礼仪(新)

原则：先上后下，先长后幼，先女后男
在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。在社交、休闲场合，则主要取决于年纪、性别、婚否。职位、身份高者于职位、身份低者握手，应由身份高者首先伸出手来。女士与男士握手，应由女士首先伸手。已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸手。年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸手。长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸手。社交场合的先到者与后来者握手，应由先到者先伸手。主人待客时应先伸出手来，与到访客人相握。客人告辞时，应由客人首先伸手与主人相握。
• （5）遇到客人或表示感谢或回礼时，行15度鞠躬礼；遇到尊贵客人来访时，行30度鞠躬礼。 • （6）日本人的鞠躬礼 • ——见面礼：30度 • ——告别礼：45度 • ——双手礼：面部着地 • ——屈手礼：45度 • ——指尖礼：5度
二、拜访与迎访礼仪
Байду номын сангаас
拜访
1、预约—— 时机的把握预约的方式时间的选择 2、准备——
鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。鼻毛不外露。
胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子
嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味
，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。女性夏季着装提前处理腋毛
3、做客
准时到达
问候致意
叩门按铃
接受烟茶
举止稳重
4、告辞
恰当称赞
最合适的告辞时间是在自己说完一段话之后。
2、禁忌——
脏、破、乱、杂、暴露、透视、紧身、走光。
一、交谈礼仪
1、问候与敬语
2、态度热情诚恳
3、注视与呼应 4、表达与聆听 5、注意空间距离
交谈效果＝（7%）你在说什么＋（38%）你是怎么说的＋（55％）你的身体语言

政务礼仪(特全)

2、 “听”字，左上方是“耳”，下面有个“王”，简单套用就是“听为王”，右上方是“十四”，右下方是 “一心一意”，联结起来就是“用十四个心去听”。
倾听
•向前倾身，全神贯注去听
•用尽全力去听
•更重要的问题是能不能听懂对方的意思。能不能站在对方的立场上来理解对方。
倾听的五个层次
听而不闻：生理的听假装听：被动听有选择的听专注的听设身处地地听
客观印象/主观印象
临近性吸引
根据社会酬赏和社会交换理论的解释，人们在互动中总是最小的代价换取最大的报酬，和邻近者交往，所付出的代价较小，而获取的酬赏会很多（接触的机会多）。
当亲也不亲
三年不上门
感染
老死不相往来
我们喜欢的人一般是邻近的人，我们讨厌的人也是邻近的人。
1、语言礼仪
“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒。”
•准确流畅 •委婉表达 •掌握分寸 •有效选择话题
准确流畅
准确流畅的表达归根结底源自于充足的信息量，同时还应该尽量放慢语速，给自己思考的时间，自信大方。
委婉表达
▲婉言代称 ▲避重就轻 ▲先抑后扬 ▲谦言 ▲曲言
委婉表达
▲婉言代称 ▲避重就轻 ▲先抑后扬 ▲谦言 ▲曲言
拨打电话的时间
公务电话最好在上班时间打。双方约定的时间轻易不要更改。与对方洽谈业务还应避免在对方刚上班的半小时和快下班的半小时内打电话。不宜在中午休息和一日三餐的常规时间打电话。
通话态度
• 礼貌的开头（准备工作和自报家门） • 语言的印象（礼貌用语、禁用语）
礼貌的开头
在可能被拒绝前，你只有讲几句话的机会，研究显示，客户往往在业务员说完开场二十七个字之后，予以回绝。因此开场的二十七个字是什么？它们是否切实而扼要？所以请想一些开始就可能让人听下去的话，否则就失去了机会。

政务礼仪新课件(PPT31页)

杨金波礼仪工作室
政务礼仪
5. 迎宾 1）引领者的方位 2）陪同者的方位 3）行走楼梯的方位 4）进出电梯的方位 5）乘车的座位
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5）乘车的座位小轿车越野车商务车面包车大客车
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.1 0.1320. 10.13Tuesday, October 13, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:2 0:2301: 20:2301 :2010/ 13/2020 1:20:23 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.10.1 301:20: 2301:2 0Oct-20 13-Oct-20
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。 01:20:2 301:20: 2301:2 0Tuesday, October 13, 2020
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政务礼仪
一、政务会见礼仪 1. 神态表情 2. 语言表达 3. 肢体动作
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政务礼仪
一、政务会见礼仪 1. 神态表情
正气温和镇定从容
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一、政务会见礼仪 2. 语言表达政务人员语言表达三方面 1）说话语气：坚定有力掷地有声 2）说话内容：干净利索清楚明白 3）说话水准：遵守规矩符合礼仪
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3)) 语言客气：五句典型的客气话 e 如何得体地拒绝别人? 缓冲词语的使用

2024政务礼仪机关工作人员的礼仪指导手册

contents •政务礼仪概述•政务机关工作人员形象塑造•日常办公礼仪规范•外出活动礼仪规范•涉外交往礼仪常识•突发事件处理与危机公关能力提升目录01政务礼仪概述政务礼仪定义与重要性定义重要性政务礼仪是展示政府形象、提高政府公信力、促进政府与民众互动的重要手段，对于推进国家治理体系和治理能力现代化具有重要意义。

01020304尊重原则平等原则适度原则宽容原则包括日常办公、会议、接待、拜访等场合的礼仪规范。

涉及公文写作、信函往来、电子邮件等方面的礼仪要求。

着重于国家机关工作人员的形象塑造，包括着装、仪表、言谈举止等方面的规范。

针对国际交往中的礼仪规范，包括外交礼仪、国际会议礼仪等。

办公礼仪文书礼仪形象礼仪涉外礼仪02政务机关工作人员形象塑造010204着装规范与要求遵循正式、整洁、得体的原则，选择适合政务场合的服装。

注意服装颜色、图案的搭配，避免过于花哨或夸张。

根据不同季节和场合选择合适的服装，保持适宜的温度和形象。

佩戴整洁、得体的饰品，避免过于华丽或夸张。

03仪容仪表整理技巧01020304言谈举止得体表现使用文明、礼貌的语言，尊重他人，避免粗俗、不礼貌注意语音、语调的把握，保持平稳、自然，避免过于夸03日常办公礼仪规范接待来访者流程与注意事项流程注意事项会议参与者角色定位及行为规范角色定位行为规范文件资料传递、保存和归档操作指南传递保存归档04外出活动礼仪规范出行前准备工作提示提前了解目的地信息包括地理位置、交通状况、天气情况等，以便合理安排行程。

准备必要物品如名片、笔记本、笔、水杯等，确保在需要时能够随时使用。

着装得体根据活动性质和场合选择合适的服装，保持整洁、大方的形象。

提前预约遵守时间认真倾听礼貌提问商务拜访或考察活动注意事项公共场合行为举止要求遵守公共秩序爱护公共设施尊重他人注意言行举止05涉外交往礼仪常识国际通用涉外交往原则介绍平等互利原则01尊重差异原则02遵守国际惯例原则031 2 3了解对方文化背景尊重对方文化习俗提高跨文化适应能力不同国家地区文化差异敏感性培养涉外活动中常见问题应对策略语言沟通障碍礼仪规范差异文化冲突问题06突发事件处理与危机公关能力提升突发事件类型及预防措施制定自然灾害针对地震、洪水、台风等自然灾害，制定应急预案，加强防灾减灾知识宣传。

现代政务礼仪感悟(3篇)

现代政务礼仪感悟（3篇）现代政务礼仪感悟（精选3篇）现代政务礼仪感悟篇1随着社会进步，国家公务人员行为日趋规范，成为新时代文明的表率和先锋。

物质文明不断发展，社会环境逐步改善，人民生活水平日益提升，不仅仅囿于“仓廪（lin）实而知礼节”，更为了适应、推动社会进步，尤其是社会主义市场经济的建立与发展，重视和遵守政务礼仪对扩大交往，有效联系，促进交流，最终推进社会主义现代化建设事业，其重要意义不言自明。

经验与教训一再提醒我们：礼仪不仅仅是一种标志，绝非可有可无。

学习礼仪、应用礼仪已然成为大势所趋、人心所向。

礼仪与发展同在，与进步共生，已成为人们的共识。

随着现代信息社会飞速发展的传播，沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为。

尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。

这种现代信息社会的人际沟通的变化给人类社交礼仪的内容和方式均提出了更高的要求。

如何在这种沟通的条件下，实现有礼节的交往，去实现创造“人和”的境界，这是学习礼仪的意义。

我们生活在社会主义大家庭中，人人均是大家庭的成员。

我们国家提倡每个公民均应争做“四有”新人，即做一个有道德、有文化、有纪律、有知识的人。

要争做“四有”新人，那么学习必要的礼仪知识也是其中的一个方面。

通过这次学习，让我认识到自己在有关方面所存在的不足，让我从思想上对文明礼仪、政务交往有了新的认识，让我知道了礼仪文化在工作中的重要性，也让我掌握了在日常工作生活中应当遵守的各项礼仪。

通过此次学习，我懂得了在以后的人大工作活动中应该如何改正自身的不足，学会了科学运用礼仪，遵守礼仪，更好地开展人大工作。

在今后的工作和生活中，我将结合社会主义荣辱观，自觉地学习礼仪，应用礼仪，全方位地规范言行。

现代政务礼仪感悟篇2自十月份找工作开始，一晃一个月过去，工作还是没有着落，但在这艰难地征途中收获的感想颇多，所以总想把最近想的什么记下来，以后翻出来看也别有一番滋味儿，纪念纪念。